工程質(zhì)量目標管理制度

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除，謝謝！第一章總則第一條為了貫徹落實“以科技促發(fā)展，以管理創(chuàng)效益；遵紀守法，顧客至上；加強過程管理，減少污染，創(chuàng)建綠色工程；安全第一，保障職工安全健康”的公司管理方針，貫徹實施施工質(zhì)量，加強施工質(zhì)量管理，提高經(jīng)濟效益和社會信譽，結(jié)合公司實際情況，特制定本制度。第二條規(guī)范質(zhì)量目標的制定、修訂、分解和考核；保證質(zhì)量方針有效貫徹和切實達到質(zhì)量目標、確保產(chǎn)品符合質(zhì)量要求，不斷增強客戶物滿意度。第三條本制度適用于項目部質(zhì)量目標的制定、修訂、分解、考核和統(tǒng)計。第二章質(zhì)量目標管理職責要求第四條項目經(jīng)理負責主持制定項目的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標；第五條年度檢查、考核和統(tǒng)計實施情況；第六條職業(yè)健康安全、文明施工、顧客和相關(guān)方滿意以及持續(xù)改進等目標指標。第七條可測量的質(zhì)量目標。第八條各管理人員負責本項目質(zhì)量目標的分解、考核和統(tǒng)計。項目部應(yīng)根據(jù)項目制定的目標指標，制定本人可測量的目標指標。第三章第九條質(zhì)量目標制定的依據(jù)1、國家相關(guān)質(zhì)量法律、法規(guī)和要求；質(zhì)量目標制定的依據(jù)、原則2、國內(nèi)外同行業(yè)同類產(chǎn)品的先進質(zhì)量水平；3、市場預(yù)測和客戶要求；4、公司的質(zhì)量方針及可測量的實際質(zhì)量水平。第十條質(zhì)量目標制定的原則1、與項目的經(jīng)營戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃保持一致：單位工程質(zhì)量驗收合格率100%，分項工程驗評90分以上；合同履約率100%；顧客滿意率達95%以上，顧客投訴處理率100%。2、堅持“以顧客為關(guān)注焦點”的原則，確?？蛻舻囊蠛推谕玫綕M足。3、體現(xiàn)“持續(xù)改進、不斷完善”的原則。4、確保全體員工能夠正確理解并貫徹執(zhí)行。第四章質(zhì)量目標的分解、檢查與考核第十一條質(zhì)量目標的分解原則項目部各管理人員、各崗位的工作職責和計劃。將項目的質(zhì)量目標內(nèi)容分解和展開，落實到相應(yīng)崗位的各具體工作及業(yè)績考核之中。第十二條質(zhì)量目標的檢查與考核質(zhì)量目標的檢查考核應(yīng)對公司的管理層次由下至上的方法進行。各職能部門、項目部對落實到相應(yīng)崗位的各項質(zhì)量職責指標進行檢查考核。1、技術(shù)負責人每半年對質(zhì)量目標的實施情況進行一次檢查，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和解決實施過程中的問題，以確保項目質(zhì)量目標的實現(xiàn)。2、質(zhì)量審核人員依照審核計劃(或總經(jīng)理的指令)，對各部門實施質(zhì)量分目標的情況進行抽查監(jiān)督，并將其結(jié)果及時報告總經(jīng)理、質(zhì)量技術(shù)部和責任部門。3、技術(shù)負責人根據(jù)檢查考核、抽查監(jiān)督的結(jié)果，依據(jù)項目質(zhì)量獎懲的規(guī)定，對質(zhì)量目標實施好的部門予以激勵。4、質(zhì)量目標實現(xiàn)的情況，應(yīng)記錄存檔，作為下年度制訂質(zhì)量目標的輸入之一。5、質(zhì)量目標分解、檢查、考核記錄：質(zhì)量目標展開表(見附表)。第五章質(zhì)量管理的評審與改進第十三條每年度組織進行一次管理評審。對本項目質(zhì)量目標的適宜性、充分性和有效性進行評審；第十四條根據(jù)制定的質(zhì)量目標，統(tǒng)計目標的完成情況，以總結(jié)形式報技術(shù)負責人，匯總數(shù)據(jù)，提交管理評審；第十五條果，驗證質(zhì)量目標的契合性，提出糾正和改進措施。第十六條通過評審，確定質(zhì)量目標延續(xù)或修訂。第六章附則第十