重慶市物業(yè)管理制度

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行情況和物業(yè)維修基金使用情況的報告；（八）按照業(yè)主公約或者業(yè)主委員會章程的規(guī)定，定期向業(yè)主公布物業(yè)管理事務(wù)處理情況和物業(yè)維修基金的使用情況，并定期向業(yè)主大會報告；（九）聽取業(yè)主、使用人的意見和建議，協(xié)調(diào)業(yè)主、使用人與業(yè)主委員會或物業(yè)管理企業(yè)的關(guān)系；（十）根據(jù)業(yè)主大會的決定代表全體業(yè)主參加因物業(yè)管理活動發(fā)生的訴訟；（十一）監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)實施物業(yè)服務(wù)的其他行為；（十二）業(yè)主公約、業(yè)主委員會章程規(guī)定的其他職責(zé)。第二十三條業(yè)主委員會作出決定，應(yīng)當(dāng)有三分之二以上委員參加，并由參加委員三分之二以上同意通過。第二十四條業(yè)主委員會每年應(yīng)至少召開一次會議，有特殊需要時可召開臨時會議。業(yè)主委員會由業(yè)主委員會主任召集并主持。十分之一以上業(yè)主或五分之一以上委員要求召集時，業(yè)主委員會主任應(yīng)當(dāng)召集。業(yè)主委員會主任可委托業(yè)主委員會副主任召集并主持會議。第二十五條業(yè)主委員會主任、副主任、委員應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)、業(yè)主公約和業(yè)主委員會章程的規(guī)定，維護業(yè)主利益，不得利用職權(quán)為自己謀取私利、侵犯業(yè)主合法權(quán)益。物業(yè)管理企業(yè)第二十六條物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)核準(zhǔn)的資質(zhì)等級從事相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起三十日內(nèi)根據(jù)擬申報的資質(zhì)等級，持市房地產(chǎn)行政主管部門規(guī)定的申報文件到房地產(chǎn)行政主管部門申領(lǐng)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書。房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)自收到申報文件之日起三十日內(nèi)，作出是否核發(fā)資質(zhì)證書的決定。房地產(chǎn)行政主管部門根據(jù)物業(yè)管理企業(yè)的注冊資本、專業(yè)技術(shù)人員等綜合因素，核發(fā)資質(zhì)等級證書。物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級管理辦法由市房地產(chǎn)主管部門制定。第二十七條房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)對物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級進行管理，行使維持、升級、降級或吊銷等管理職責(zé)。第二十八條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立完善的企業(yè)管理制度和財務(wù)管理制度，加強對員工的管理和培訓(xùn)，提高物業(yè)服務(wù)水平。第二十九條物業(yè)管理企業(yè)享有以下權(quán)利：（一）按照國家和本市有關(guān)物業(yè)管理的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范、物業(yè)服務(wù)合同進行管理、提供專業(yè)化的服務(wù)；（二）起草物業(yè)管理區(qū)域共用部分的使用要求、注意事項和物業(yè)服務(wù)制度，經(jīng)業(yè)主委員會審查同意后適時公告；（三）依照物業(yè)服務(wù)合同和有關(guān)規(guī)定收取服務(wù)費用；（四）有權(quán)拒絕承擔(dān)政府有關(guān)部門違反法律、法規(guī)規(guī)定為物業(yè)管理企業(yè)創(chuàng)設(shè)的義務(wù)；（五）依據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定、物業(yè)服務(wù)合同約定享有的其他權(quán)利。第三十條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)履行下列義務(wù)：（一）履行合同、提供物業(yè)服務(wù)；（二）接受業(yè)主、業(yè)主委員會的監(jiān)督；（三）定期向業(yè)主大會、業(yè)主委員會報告物業(yè)服務(wù)合同履行情況和物業(yè)維修基金使用情況，并進行公示；（四）在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示物業(yè)服務(wù)合同約定的收費項目和標(biāo)準(zhǔn)以及向業(yè)主提供專項服務(wù)的收費項目和標(biāo)準(zhǔn)；（五）接受有關(guān)部門和行業(yè)協(xié)會的監(jiān)督管理；（六）協(xié)助有關(guān)部門制止違法、違規(guī)的行為，維護物業(yè)管理區(qū)域公共秩序；（七）不得擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部分的用途；（八）不得擅自在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)從事物業(yè)服務(wù)以外的經(jīng)營活動；（九）不得在處理物業(yè)管理事務(wù)的活動中侵犯業(yè)主的合法權(quán)益；（十）法律、法規(guī)規(guī)定的其它義務(wù)。第四章物業(yè)服務(wù)第三十一條物業(yè)管理企業(yè)接受業(yè)主的委托，為業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)。業(yè)主委員會可以根據(jù)業(yè)主大會、業(yè)主公約的授權(quán)同物業(yè)管理企業(yè)訂立、變更、解除物業(yè)服務(wù)合同。第三十二條在同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主只能委托同一個物業(yè)管理企業(yè)進行管理。業(yè)主選擇物業(yè)管理企業(yè)時，可自主決定采取公開招標(biāo)或其他方式。第三十三條物業(yè)管理企業(yè)可以接受業(yè)主委托，提供專項服務(wù)，專項服務(wù)的內(nèi)容和費用由當(dāng)事人自行約定。第三十四條物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：（一）委托方和受托方的名稱、住所；（二）物業(yè)管理區(qū)域的范圍和管理項目；（三）物業(yè)服務(wù)的事項；（四）物業(yè)服務(wù)的要求和標(biāo)準(zhǔn)；（五）物業(yè)服務(wù)的費用；（六）物業(yè)服務(wù)的期限；（七）違約責(zé)任；（八）合同終止和解除的約定；（九）當(dāng)事人雙方約定的其他事項。當(dāng)事人可以參照政府主管部門制訂的物業(yè)服務(wù)合同示范文本訂立合同。第三十五條物業(yè)服務(wù)合同中當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)約定以下事項：（一）共用部分的維修、養(yǎng)護和管理；（二）共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護、運行和管理；（三）公用綠地、花木等的養(yǎng)護與管理；（四）附屬配套建筑和設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護和管理；（五）公共環(huán)境衛(wèi)生的維護；（六）交通秩序與車輛停放的管理；（七）公共秩序、小區(qū)安全的維護；（八）與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶檔案資料的管理。物業(yè)服務(wù)合同可以約定下列事項：（一）業(yè)主或使用人專有部分和自用設(shè)備的維修、更新；（二）其他物業(yè)服務(wù)事項。第三十六條物業(yè)服務(wù)合同簽定前，業(yè)主委員會應(yīng)將物業(yè)服務(wù)合同草案在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示，充分聽取業(yè)主意見后，提交業(yè)主大會通過。第三十七條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同訂立或變更之日起十五日內(nèi)，向區(qū)、縣（自治縣、市）物業(yè)所在地房地產(chǎn)行政主管部門備案并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。第三十八條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的水、電、氣、通信、有線電視等費用，由相應(yīng)管理服務(wù)單位向最終使用人收取。物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)有償?shù)脑瓌t接受相應(yīng)管理服務(wù)單位的委托，代收有關(guān)費用。第三十九條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)全面履行物業(yè)服務(wù)合同，保持物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部分、共用設(shè)施、設(shè)備的完好，使區(qū)域內(nèi)環(huán)境整潔優(yōu)美、公共秩序良好，保障物業(yè)使用方便、安全。第四十條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同的約定，盡職盡責(zé)地做好小區(qū)安全防范工作。發(fā)生安全事故時，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時向有關(guān)部門報告，采取適當(dāng)措施防止證據(jù)滅失和損失擴大。第四十一條物業(yè)服務(wù)費包括管理、房屋設(shè)備運行、清潔、保安、日常維修以及提供物業(yè)服務(wù)的其他公共性服務(wù)收費。物業(yè)交付業(yè)主前，物業(yè)服務(wù)費由建設(shè)單位承擔(dān)；物業(yè)交付業(yè)主后，由業(yè)主承擔(dān)。第四十二條物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開、質(zhì)價相符的原則。物業(yè)服務(wù)收費的標(biāo)準(zhǔn)及收取方式由當(dāng)事人在物業(yè)服務(wù)合同中約定。前期物業(yè)服務(wù)收費實行政府定價，收費標(biāo)準(zhǔn)由物價部門核定。后期物業(yè)服務(wù)收費實行政府指導(dǎo)價，收費標(biāo)準(zhǔn)及收取方式由當(dāng)事人參照政府指導(dǎo)價在物業(yè)服務(wù)合同中約定。物業(yè)服務(wù)收費管理辦法由市物價部門會同市房地產(chǎn)行政主管部門另行制定。第四十三條業(yè)主應(yīng)當(dāng)依照物業(yè)服務(wù)合同的約定，按時繳納物業(yè)服務(wù)費。對物業(yè)服務(wù)合同未約定的其他收費項目，有權(quán)拒絕交納。第四十四條物業(yè)管理企業(yè)可以委托有相應(yīng)資質(zhì)的企業(yè)或個人完成物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項服務(wù)，但不得將物業(yè)服務(wù)合同義務(wù)的主要部分或全部轉(zhuǎn)移給第三人，因轉(zhuǎn)委托造成的損失由物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)。第四十五條物業(yè)管理區(qū)域產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會或更換物業(yè)管理企業(yè)的，業(yè)主委員會或物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在二十日內(nèi)，依照本條例第七十四條的規(guī)定辦理交接。第四十六條業(yè)主委員會或物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同的約定進行物業(yè)服務(wù)活動，維護全體業(yè)主的合法權(quán)益。第四十七條經(jīng)業(yè)主大會決定，業(yè)主可以依法解除物業(yè)服務(wù)合同。第四十八條業(yè)主解除物業(yè)服務(wù)合同的，應(yīng)當(dāng)及時通知物業(yè)管理企業(yè)。合同自書面通知送達(dá)對方時解除。物業(yè)管理企業(yè)有異議的，可以請求人民法院或者仲裁機構(gòu)確認(rèn)解除合同的效力。第四十九條物業(yè)服務(wù)合同解除后，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)退還多收的物業(yè)服務(wù)費，有過錯的還應(yīng)賠償損失。業(yè)主解除物業(yè)服務(wù)合同不依照法律、法規(guī)規(guī)定的條件和程序進行，給物業(yè)管理企業(yè)造成損失的，應(yīng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。第五十條業(yè)主、使用人、業(yè)主委員會、物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理活動中產(chǎn)生爭議的，可以通過協(xié)商和解、依法申請調(diào)解、向有關(guān)行政部門申訴、提請仲裁機構(gòu)仲裁、向人民法院提起訴訟等方式解決。第五十一條房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)建立投訴受理制度。業(yè)主、使用人、業(yè)主委員會、物業(yè)管理企業(yè)對物業(yè)管理活動中侵犯自己合法權(quán)益的違法行為可以向房地產(chǎn)行政主管部門投訴，房地產(chǎn)行政主管部門接到投訴后，應(yīng)當(dāng)受理，并進行調(diào)查、核實，在受理投訴之日起三十日內(nèi)將處理結(jié)果回復(fù)投訴人。屬于其他部門職責(zé)的，在五日內(nèi)移交，并告知投訴人。物業(yè)使用和維護第五十二條物業(yè)使用中禁止下列行為：（一）損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)，破壞房屋外貌；（二）擅自改變物業(yè)專有部分、部分共用部分、全體共用部分既定用途；（三）違章搭建、改建或以其他方式改變物業(yè)專有部分和共用部分；（四）損壞物業(yè)共用設(shè)施、設(shè)備及場地，擅自移動共用設(shè)施、設(shè)備；（五）存放超過安全標(biāo)準(zhǔn)的易燃、易爆、劇毒、放射性物品；（六）排放各種污染物、惡臭物、有毒、有害物質(zhì)或者產(chǎn)生超過規(guī)定時間或規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪聲；（七）未經(jīng)有關(guān)許可設(shè)置營業(yè)攤點；（八）利用物業(yè)從事危害公共利益和侵害他人合法權(quán)益的活動；（九）業(yè)主公約和物業(yè)服務(wù)合同禁止的其他行為。第五十三條業(yè)主委員會或物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對業(yè)主或使用人使用物業(yè)的行為進行指導(dǎo)和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違反法律、法規(guī)及本條例規(guī)定的行為，應(yīng)當(dāng)及時制止。第五十四條業(yè)主或使用人對專有部分進行裝飾、裝修，應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理企業(yè)申報登記。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將裝飾、裝修工程的禁止行為和注意事項告知裝飾、裝修人及其委托的裝飾、裝修企業(yè)。第五十五條任何單位和個人不得侵占物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部分。因物業(yè)維護或公共利益需要臨時占用的，應(yīng)當(dāng)事先告知業(yè)主委員會、物業(yè)管理企業(yè)，并在業(yè)主委員會或物業(yè)管理企業(yè)許可的合理期限內(nèi)恢復(fù)原狀；造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第五十六條利用共用部分進行經(jīng)營性活動的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主大會同意。利用物業(yè)部分共用部分獲取收益的本金和利息歸該部分業(yè)主所有，該部分業(yè)主可以決定將該收益的本金和利息納入維修基金進行管理。利用物業(yè)全體共用部分獲取收益的本金和利息歸全體業(yè)主所有，可根據(jù)業(yè)主公約的規(guī)定或業(yè)主大會的決定納入維修基金進行管理。第五十七條物業(yè)專有部分危害或可能危害公共安全、公共利益及他人合法權(quán)益的，專有部分所有人應(yīng)當(dāng)及時修繕、維護或采取防范措施。經(jīng)業(yè)主委員會或物業(yè)管理企業(yè)通知后，在合理限期內(nèi)仍未進行修繕、維護或采取防范措施的，由業(yè)主委員會或物業(yè)管理企業(yè)進行修繕、維護或采取防范措施，其費用由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)。物業(yè)共用部分危害或可能危害公共安全、公共利益及他人合法權(quán)益的，業(yè)主委員會或物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)進行修繕、維護或采取防范措施。第五十八條物業(yè)因第三人原因需要維修的，第三人應(yīng)當(dāng)及時維修。第三人未及時維修，給業(yè)主造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)通知第三人進行維修，在合理限期內(nèi)第三人未進行維修的，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)進行維修，其費用由第三人承擔(dān)。第五十九條供水、排水、供電、供氣、通信、有線電視等公用事業(yè)單位，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的相關(guān)管線和設(shè)備設(shè)施維修、養(yǎng)護的責(zé)任。第六十條物業(yè)專有部分、共用部分進行維護、更新和改造時，相關(guān)業(yè)主負(fù)有協(xié)助的義務(wù)。第六章物業(yè)維修基金第六十一條物業(yè)共用部分實行物業(yè)維修基金制度。第六十二條物業(yè)維修基金歸集、使用與監(jiān)管遵循審批、使用、監(jiān)管分離原則。第六十三條新建物業(yè)首期物業(yè)維修基金由業(yè)主按市政府規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)交納；本條例實施前已出售的商品住宅，由業(yè)主按市政府規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)交納；公有住房出售后，應(yīng)當(dāng)按照國家和市有關(guān)規(guī)定交納。第六十四條物業(yè)維修基金的本金和利息屬于業(yè)主所有，專項用于物業(yè)保修期滿后共用部分的大、中維修、更新和改造，不得挪作他用。第六十五條物業(yè)維修基金應(yīng)維持一定的數(shù)額，不足部分由業(yè)主續(xù)交。第六十六條物業(yè)維修基金應(yīng)在銀行專戶存儲，實行按棟建帳、按戶核算制度，并由市人民政府確定的專門機構(gòu)負(fù)責(zé)監(jiān)管。第六十七條物業(yè)維修、更新、改造的費用，按照下列規(guī)定承擔(dān)：（一）專有部分的維修、更新、改造費用，由專有部分業(yè)主自己承擔(dān)；（二）部分共用部分的維修、更新、改造費用，由部分共用部分的業(yè)主分擔(dān)；（三）全體共用部分的維修、更新、改造費用，由全體業(yè)主分擔(dān)。因物業(yè)管理企業(yè)的責(zé)任，導(dǎo)致物業(yè)共用部分未到維修、更新年限而需要維修、更新的，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)分擔(dān)相應(yīng)費用。專有部分、部分共用部分和全體共用部分的范圍根據(jù)法律、法規(guī)和業(yè)主公約的規(guī)定確定。第六十八條負(fù)責(zé)維修基金監(jiān)管的專門機構(gòu)應(yīng)根據(jù)法律、法規(guī)和業(yè)主公約的規(guī)定定期將物業(yè)維修基金的收支、使用情況進行公示，并接受審計部門的監(jiān)督。第六十九條物業(yè)維修基金歸集、使用與監(jiān)管的具體辦法由市人民政府制定。第七章前期物業(yè)管理第七十條新建物業(yè)的建設(shè)單位或售出單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)銷售前，依照政府主管部門制訂的業(yè)主公約示范文本擬訂業(yè)主臨時公約，報物業(yè)所在地房地產(chǎn)行政主管部門備案。新加入的業(yè)主和使用人應(yīng)在辦理有關(guān)入住手續(xù)的同時，簽署業(yè)主臨時公約。首次業(yè)主大會通過業(yè)主公約后，業(yè)主臨時公約即行失效。第七十一條新建普通住宅的建設(shè)單位或售出單位在申請銷售許可之前，依法選聘物業(yè)管理企業(yè)進行管理的，應(yīng)當(dāng)向物價部門申報前期物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，并與其選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同，合同期限不得超過三年。當(dāng)?shù)谝粚脴I(yè)主委員會與選聘或續(xù)聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效時，該合同即行終止。第七十二條新建物業(yè)銷售時，建設(shè)單位應(yīng)將業(yè)主臨時公約、前期物業(yè)服務(wù)合同作為物業(yè)銷售合同要約的部分。第七十三條建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將前期物業(yè)服務(wù)合同在訂立之日起十五日內(nèi)，向物業(yè)所在地房地產(chǎn)行政主管部門備案并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。第七十四條建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)與其選聘的前期物業(yè)管理企業(yè)進行物業(yè)管理交接驗收，向物業(yè)管理企業(yè)移交物業(yè)管理用房和以下物業(yè)資料：（一）規(guī)劃圖、竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，附屬配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料；（二）設(shè)施、設(shè)備安裝、使用和維護保養(yǎng)技術(shù)資料；（三）物業(yè)質(zhì)量保證文件和物業(yè)使用說明文件；（四）物業(yè)服務(wù)所必需的其他資料。第七十五條新建物業(yè)交付使用時，除物業(yè)銷售合同、前期物業(yè)服務(wù)合同另有約定的外，物業(yè)管理企業(yè)不得向物業(yè)買受人收取任何費用。第七十六條物業(yè)管理用房由建設(shè)單位或房屋售出單位按市人民政府規(guī)定比例提供，費用計入建筑成本。本條例實施以前已經(jīng)售出的物業(yè)，其物業(yè)管理用房，由市人民政府另行規(guī)定。物業(yè)管理用房屬于全體業(yè)主所有，只能用作從事物業(yè)管理活動。第七十七條建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定和物業(yè)銷售合同約定的保修期間、保修范圍，承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。第八章法律責(zé)任第七十八條物業(yè)管理企業(yè)不履行、遲延履行物業(yè)服務(wù)合同約定的義務(wù)或履行不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第七十九條物業(yè)管理企業(yè)疏于管理，未按照法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同的約定履行安全防范義務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主人身、財產(chǎn)受到損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。第八十條物業(yè)管理企業(yè)在處理物業(yè)管理事務(wù)的活動中侵犯業(yè)主合法權(quán)益的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。第八十一條物業(yè)管理企業(yè)有下列行為之一的，相關(guān)行政主管部門除責(zé)令其停止活動，沒收非法所得外，還可處以五千元以上三萬元以下罰款：（一）未取得資質(zhì)證書從事物業(yè)服務(wù)活動的；（二）擅自在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)從事物業(yè)服務(wù)以外經(jīng)營活動的；（三）擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部分用途的；（四）擅自將物業(yè)服務(wù)合同中的全部或主要義務(wù)轉(zhuǎn)移給第三人的；（五）擅自設(shè)立收費項目或提高收費標(biāo)準(zhǔn)的；（六）物業(yè)服務(wù)合同終止或解除后，未依照本條例第七十四條規(guī)定與業(yè)主選聘的其他物業(yè)管理企業(yè)辦理交接的。第八十二條物業(yè)管理企業(yè)對物業(yè)共用部分管理不善，造成物業(yè)環(huán)境惡化的，除應(yīng)承擔(dān)民事賠償責(zé)任外，還應(yīng)由房地產(chǎn)行政主管部門對其作出警告，降低資質(zhì)等級或者吊銷資質(zhì)證書的處罰，并可處以一萬元以上三萬元以下罰款。第八十三條業(yè)主委員會主任、副主任、委員履行職務(wù)時違反法律、法規(guī)或者業(yè)主公約、業(yè)主委員會章程的規(guī)定，侵犯業(yè)主權(quán)益，給業(yè)主造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第八十四條業(yè)主、使用人違反業(yè)主公約和物業(yè)服務(wù)合同規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。第八十五條業(yè)主未按規(guī)定交納物業(yè)維修基金的，業(yè)主委員會有權(quán)要求有關(guān)業(yè)主限期交納，逾期不交的，按日加收應(yīng)交納費用萬分之五的滯納金,業(yè)主委員會可向人民法院起訴要求限期交納。第八十六條業(yè)主、使用人未按物業(yè)服務(wù)合同約定交納物業(yè)服務(wù)費的，物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)要求有關(guān)業(yè)主限期交納，逾期不交的，業(yè)主委員會或物業(yè)管理企業(yè)可要求業(yè)主交納并按日加收應(yīng)交納費用千分之三的滯納金。逾期不交納物業(yè)服務(wù)費的業(yè)主應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，物業(yè)管理企業(yè)可以訴請人民法院要求限期交納。第八十七條違反本條例第五十二條規(guī)定情形之一的，業(yè)主委員會或物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)報請物業(yè)所在地房地產(chǎn)、規(guī)劃、市政、環(huán)保、公安等部門責(zé)令停止違法行為、恢復(fù)原狀，并可處罰款，其中對個人的違法行為可處五十元以上五百元以下罰款，對單位的違法行為可處一千元以上二萬元以下罰款；對他人造成損害的，還應(yīng)賠償損失。第八十八條建設(shè)單位或房屋售出單位有下列行為之一的，由物業(yè)所在地房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令其限期改正，并可處以五千元以上三萬元以下罰款，造成損失的，還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)民事賠償責(zé)任：（一）