全面質量控制理論在健康體檢護理質量管理中的應用價值分析

全面質量控制理論在健康體檢護理質量管理中的應用價值分析

Summary：目的分析健康體檢護理質量管理的方法，分析應用全面質量控制理論的效果。方法篩選100例在我院進行健康體檢的受檢者作為研究對象，納入時間為2021年5月-2022年5月。均接受常規(guī)健康體檢，抽簽將患者一比一均分為兩組，設置為參考組與管理組，每組均為50例。參考組無特殊管理方法，對管理組護理質量進行管理，融入全面質量控制理論，從兩組受檢者對護理質量的評價分析應用價值。結果管理后，相較于參考組，護理組對于健康體檢護理質量各方面評分均更高，差異統(tǒng)計值<0.05，有統(tǒng)計學意義。結論健康體檢護理過程強化質量管理有意義，應用全面質量控制理論能夠提升護理質量，降低醫(yī)患糾紛發(fā)生風險。Keys：全面質量控制理論；護理質量管理；健康體檢健康體檢是早期發(fā)現(xiàn)疾病、篩查疾病的重要推進，隨著人們健康觀念的轉變，越來越多的人規(guī)律進行健康體檢，以便于疾病盡早得到治療[1]。對于健康體檢受檢者而言，體檢過程中護理服務質量直接影響其檢查感受、依從性和滿意度，高質量的護理能夠有效引導受檢者完成各項檢查操作，從而提高效率[2]。因此，對于健康體檢的護理管理具有重要研究價值。本研究將全面質量控制理論融入本院護理管理中，分析對健康體檢護理質量的影響，報道如下。1

資料與方法1.1一般資料

篩選100例在我院進行健康體檢的受檢者作為研究對象，納入時間為2021年5月-2022年5月。均接受常規(guī)健康體檢，抽簽將患者一比一均分為兩組，設置為參考組與管理組，每組均為50例。首先對比兩組受檢者基礎資料，避免影響研究結果，可見兩組差異值符合比較標準，即統(tǒng)計值>0.05。參考組中男：女=26:24，平均年齡（39.45±3.21）歲；管理組中男：女=27:23，平均年齡（39.04±3.40）歲。1.2方法

參考組患者接受常規(guī)管理模式下的護理服務，無特殊管理干預。管理組將全面質量控制理論應用于護理質量管理中，從人員、環(huán)境、制度3方面進行護理管理。首先，從人員方面對護理服務人員完善各項培訓，從溝通能力、護理禮儀、檢查引導、行為舉止、態(tài)度多方面進行培訓，發(fā)現(xiàn)護理人員日常服務中存在的問題并給予針對性糾正，通過考核，成績合格的護理人員才可上崗。第二，強化環(huán)境護理管理，環(huán)境亂、儀器擺放不整齊可能影響受檢者檢查依從性、對醫(yī)院環(huán)境的信任，因此，對體檢護理環(huán)境進行管理，定期檢查體檢區(qū)環(huán)境，設置便于身體等不便受檢者輔助設置，防范不良事件發(fā)生。第三，規(guī)章制度是保證護理質量的關鍵環(huán)節(jié)，設置完善的體檢規(guī)章制度和管理流程，嚴格按照要求完成各項工作。第四，持續(xù)質量改進，質控小組對護理人員服務情況進行動態(tài)觀察和評價，及時對其不良行為進行強化規(guī)范，提高其重視程度。1.3觀察指標從溝通能力、護理禮儀、服務態(tài)度、檢查引導4方面對護理質量進行評價，。滿分均為10分，分數(shù)高者護理質量好。1.4統(tǒng)計學方法

采用SPSS25.0軟件分析數(shù)據，均屬標準差表示計量平均數(shù)資料，用（%）表示計數(shù)資料，分別采用獨立樣本t、卡方檢驗，P<0.05提示差異具備統(tǒng)計學意義。2

結果本研究結果如表1可見，相較于參考組，管理組受檢者對于各項護理質量的評價得分均更高，差異統(tǒng)計值<0.05，有統(tǒng)計學意義。表1兩組護理質量評分比較（分，）組別例數(shù)溝通能力護理禮儀服務態(tài)度檢查引導參考組506.21±0.517.02±0.507.24±0.417.30±0.58管理組508.33±0.588.59±0.359.01±0.398.60±0.49t值19.409618.189522.118112.1068P值0.00000.00000.00000.00003

討論現(xiàn)階段，人們對于健康體檢的重視程度不斷提高，越來越多人主動到醫(yī)院進行健康檢查，從而提高疾病早期檢出率，為患者治療效果和預后提升打下堅實基礎。健康體檢護理質量與受檢者檢查效率、依從性、滿意度等結果息息相關，強化護理質量管理有利于為健康體檢者提供優(yōu)質服務，從而保證檢查效率和效果，提高受檢者安全性，降低醫(yī)患糾紛等不良事件發(fā)生風險[3]。全面質量控制理論是管理學范疇內一項重要理論，該理論在管理中的應用范圍較廣。通過全面質量控制理論的應用，能夠保證管理的全面性，通過持續(xù)的觀察和質量改進動態(tài)提升管理質量[4]。基于此，本研究將該理論應用于健康體檢護理質量管理，結果顯示：管理后，相較于參考組，護理組對于健康體檢護理質量各方面評分均更高，差異統(tǒng)計值<0.05，有統(tǒng)計學意義?？梢娙尜|量控制理論應用于健康體檢護理管理中，能夠從人員、環(huán)境、規(guī)章制度方面進行規(guī)范，保證護理管理的全面性，提高護理人員主動性和積極性，促進護理質量的改善和提升。綜上所述，健康體檢護理過程強化質量管理有意義，應用全面質量控制理論能夠提升護理質量，降低醫(yī)患糾紛發(fā)生風險。Reference：[1]王婷婷.全面質量控制理論在健康體檢護理質量管理中的應用價值分析[J].醫(yī)學食療與健康,2021,19(25):164-165.[2]劉朝美.全面質量控制理論在健康體檢護理質量管理中的效果評價[J].飲食保健,2020,7(1):136-137.[3]鄒青,朱穎.全面質量控制理論在健