軟件開發(fā)項目維保及售后服務(wù)方案

#＞檢查存儲系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全及用戶管理，排除可能的安全隱患；巡檢工作結(jié)束后，提交用戶《系統(tǒng)巡檢報告》，對錯誤進行分析，提出解決方案及預(yù)防措施。服務(wù)交付成果：給用戶提交《系統(tǒng)巡檢報告》和《缺陷排除報告》，對錯誤進行分析，提出解決方案及預(yù)防措施。意義：通過定期巡檢，使系統(tǒng)的潛伏期缺陷和故障得到發(fā)現(xiàn)排除，進而保證系統(tǒng)持續(xù)穩(wěn)定運行。咨詢與方案服務(wù)服務(wù)內(nèi)容概述：根據(jù)用戶業(yè)務(wù)具體需求指標和安全性要求，建議用戶采取切合自己實際的系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)，結(jié)合用戶投資預(yù)算，推薦相關(guān)的產(chǎn)品、配置，并作出相對應(yīng)報價，同時也能夠提供方案或建議方案中系統(tǒng)平臺產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)方案。根據(jù)用戶業(yè)務(wù)具體需求和投資規(guī)模，給用戶提供切合用戶實際的技術(shù)方案、網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品配置、產(chǎn)品功能介紹等，結(jié)合用戶投資預(yù)算，推薦相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、操作系統(tǒng)、應(yīng)用服務(wù)器軟件、應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)、Oracle產(chǎn)品、配置，并作出相對應(yīng)報價，同時也能夠提供招標書/投標書摸版，給用戶提供信息化建設(shè)全過程的支持。具體內(nèi)容包括：＞技術(shù)交流＞產(chǎn)品介紹?編寫規(guī)劃書＞解決方案＞項目建議書等服務(wù)交付成果：給用戶提交《產(chǎn)品白皮書》、《技術(shù)方案》和《規(guī)劃書》，通過這些技術(shù)交流和技術(shù)資料的交互，保持用戶對新技術(shù)跟蹤和服務(wù)本企業(yè)系統(tǒng)建設(shè)的發(fā)展。培訓(xùn)服務(wù)服務(wù)內(nèi)容概述：培訓(xùn)是提高技術(shù)技能的最有效的方法和途徑。公司提供集中培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)兩種模式。經(jīng)過多年的網(wǎng)絡(luò)與存儲技術(shù)服務(wù)，公司積累了大量的工程經(jīng)驗和培訓(xùn)經(jīng)驗。公司根據(jù)用戶實際需求，給用戶提供量身定做的技術(shù)培訓(xùn)。公司很多培訓(xùn)教師本身是多年的網(wǎng)絡(luò)與存儲技術(shù)工程師，所以在進行網(wǎng)絡(luò)與存儲培訓(xùn)時把理論和實際結(jié)合起來，即能夠為考證服務(wù)也為真正的技術(shù)提高服務(wù)。＞集中培訓(xùn)：在用戶項目中的集中培訓(xùn)是公司的課程培訓(xùn)，公司提供教材、教師、場地和所需上機環(huán)境。為所有被培訓(xùn)人員提供培訓(xùn)用計算機、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、文字資料和講義等相關(guān)用品。所有的資料是中文或英文書寫。＞現(xiàn)場培訓(xùn)：經(jīng)雙方協(xié)商，在巡檢、現(xiàn)場服務(wù)等過程中，對用戶進行的培訓(xùn)，公司提供教材