基層管理者執(zhí)行力實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)講座

基層管理者執(zhí)行力實(shí)戰(zhàn)Andy2005-10第一頁，共五十七頁。本講內(nèi)容一、執(zhí)行及在管理中的地位二、影響執(zhí)行的因素分析三、基層管理者執(zhí)行能力與行為四、基層管理者執(zhí)行力提升第二頁，共五十七頁。“論先后，知為先，論輕重，行為重?！薄爸蝗粜兄?。知之不行，雖敦必困?！避鳑r朱熹導(dǎo)言第三頁，共五十七頁?！肮芾碚叩膱?zhí)行力決定公司組織的執(zhí)行力，個(gè)人的執(zhí)行力則是個(gè)人成功的關(guān)鍵!關(guān)注執(zhí)行力就是關(guān)注企業(yè)和個(gè)人的成功?！?/p>

杰克·韋爾奇“在未來的10年內(nèi),我們所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力。”導(dǎo)言比爾·蓋茨

第四頁，共五十七頁。(一)什么是執(zhí)行力

執(zhí)行應(yīng)該成為一家公司的戰(zhàn)略和目標(biāo)的重要組成部分，它是目標(biāo)和結(jié)果之間“不可缺失的一環(huán)”?！铩げ┪鞯?、拉姆·查蘭執(zhí)行就是把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)計(jì)劃，并對(duì)其結(jié)果進(jìn)行測(cè)量?！考{一、執(zhí)行及在管理中的地位第五頁，共五十七頁。(一)什么是執(zhí)行力執(zhí)行=執(zhí)+行執(zhí)行=(D,C,A)PPPDDCCAAPDCA循環(huán)的步驟和方法上升到新水平一、執(zhí)行及在管理中的地位第六頁，共五十七頁。執(zhí)行力就是任用會(huì)執(zhí)行的人——柳傳志執(zhí)行力就是消滅妨礙執(zhí)行的官僚文化——杰克·韋爾奇(一)什么是執(zhí)行力第七頁，共五十七頁。執(zhí)行力就是把想干的事干成功------個(gè)人執(zhí)行力就是將企業(yè)戰(zhàn)略落實(shí)到實(shí)處------企業(yè)執(zhí)行力就是選拔合適的人員到恰當(dāng)?shù)膷徫簧?-----領(lǐng)導(dǎo)(一)什么是執(zhí)行力第八頁，共五十七頁。(二)執(zhí)行在企業(yè)管理中的地位

戰(zhàn)略與執(zhí)行是決定一個(gè)公司是否卓越的兩維坐標(biāo)。戰(zhàn)略決定方向，執(zhí)行決定績(jī)效，兩者的合力決定了公司的成功程度。第九頁，共五十七頁。1、完美的戰(zhàn)略依賴正確的執(zhí)行(二)執(zhí)行在企業(yè)管理中的地位

2、只有執(zhí)行才能保證戰(zhàn)術(shù)具體實(shí)施３、組織正常運(yùn)行離不開嚴(yán)格的執(zhí)行

4、執(zhí)行是保證組織文化落實(shí)的關(guān)鍵

第十頁，共五十七頁。讓我們來看一個(gè)古老的寓言：某地的一群老鼠，深為一只善于捕鼠的貓所苦。于是，老鼠們聚在一起商量怎樣解決這個(gè)心腹大患。老鼠們頗有自知之明，知道無力打敗貓，只不過是想探知貓的行蹤，早作防范。一只老鼠的建議立即引來大家的叫好，它建議在貓的身上掛個(gè)鈴鐺。在一片擁護(hù)和歡呼聲中，一個(gè)老鼠突然問：“誰來掛鈴鐺？”完美的戰(zhàn)略依賴正確的執(zhí)行第十一頁，共五十七頁。戰(zhàn)略與執(zhí)行不能脫節(jié)戰(zhàn)略流程與人員流程結(jié)合起來將戰(zhàn)略細(xì)節(jié)與運(yùn)營(yíng)計(jì)劃結(jié)合起來戰(zhàn)略要變成員工的共識(shí)如何保證戰(zhàn)略落地?完美的戰(zhàn)略依賴正確的執(zhí)行第十二頁，共五十七頁。決策實(shí)施戰(zhàn)略人事運(yùn)營(yíng)做正確的事合適的人來做把事做正確第十三頁，共五十七頁。一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)文化的突出特征就是文化不是空洞的說教，而是生機(jī)勃勃和精神，而這種精神的核心就是執(zhí)行。執(zhí)行是保證組織文化落實(shí)的關(guān)鍵

第十四頁，共五十七頁。企業(yè)文化是什么企業(yè)怎么思考、怎么做事頭-手道價(jià)值觀、方式、習(xí)慣、性格、態(tài)度第十五頁，共五十七頁。企業(yè)文化與執(zhí)行力第十六頁，共五十七頁。在蒙古語中，敖包就是“堆”的意思。它通常建在山頂、湖畔或者灘中醒目之處。據(jù)說在敖包旁繞三圈，然后再揀三塊石頭丟到包上，這樣就會(huì)得到神靈的庇佑；并且，每年陰歷六月舉行的“祭敖包”的宗教活動(dòng)也是蒙古人最隆重的儀式之一。

企業(yè)文化與執(zhí)行力第十七頁，共五十七頁。二、影響執(zhí)行因素分析

(一)組織執(zhí)行不力因素分析◆制度問題◆執(zhí)行程序不科學(xué)◆缺乏高效的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)◆缺乏執(zhí)行力文化◆缺乏科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制第十八頁，共五十七頁。

管理制度是什么？制度不僅規(guī)范企業(yè)中人的行為，為人的行為劃出一個(gè)合理的受約束的圈，同時(shí)也鼓勵(lì)和保障人在這個(gè)圈子里自由地活動(dòng)1、制度問題第十九頁，共五十七頁?！拔鞣浇?jīng)濟(jì)的發(fā)展，主要得益于制度的變遷”——道格拉斯·諾思制度對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展功不可沒，而對(duì)于各類組織執(zhí)行力的塑造，嚴(yán)謹(jǐn)制度的創(chuàng)立也是不可缺少的重要方面。1、制度問題第二十頁，共五十七頁。制度對(duì)執(zhí)行力的提高主要作用是：

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用制度規(guī)范執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)

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用制度統(tǒng)一員工與組織的執(zhí)行力■用制度建立一個(gè)執(zhí)行力激勵(lì)機(jī)制1、制度問題第二十一頁，共五十七頁。如何制定有利于執(zhí)行的制度

（1）

制度要可行

（2）

制度要科學(xué)

（3）

制度要穩(wěn)定

（4）

制度要系統(tǒng)1、制度問題第二十二頁，共五十七頁。2、執(zhí)行程序科學(xué)化（1）目標(biāo)本身一定要清晰（2）要有明確的時(shí)間表（3）做好排序，事情要分輕重緩急，用80%的時(shí)間解決重要的事情，20%的時(shí)間處理瑣事（4）指令一定要明確簡(jiǎn)明（5）要下屬作承諾（6）跟蹤監(jiān)督（7）建立反饋機(jī)制第二十三頁，共五十七頁。3、培養(yǎng)優(yōu)秀執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)

（1）加強(qiáng)自身的執(zhí)行意識(shí)（2）要在組織內(nèi)合理授權(quán)（3）要努力營(yíng)造一種“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”的整體氛圍，強(qiáng)調(diào)工作原則，執(zhí)行程序的人要對(duì)“事”負(fù)責(zé)，淡化個(gè)人的作用。第二十四頁，共五十七頁。

4、執(zhí)行力文化

“領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)‘執(zhí)行力’的目的在于為組織提供一個(gè)良好的示范，從而使組織形成一種執(zhí)行文化，進(jìn)而促使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行水平得到改善?！?/p>

——拉姆·查蘭第二十五頁，共五十七頁。5、科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制人們只做你檢查的事情，不會(huì)做你期望的事情?！考{

在位要受控，屆滿要輪換

——張瑞敏第二十六頁，共五十七頁。（二）影響執(zhí)行的個(gè)人核心因素----態(tài)度

態(tài)度是指?jìng)€(gè)體對(duì)人對(duì)事所持有的一種具有持久而又一致的心理和行為傾向。態(tài)度具有認(rèn)知、情感、意向三種成分。第二十七頁，共五十七頁。態(tài)度決定一切知識(shí)、技巧、態(tài)度是影響工作進(jìn)行的三個(gè)重要因素，其中態(tài)度尤其扮演著帶動(dòng)的角色。知識(shí)技能態(tài)度是什么？怎么干？愿意干成功=（知識(shí)+技能）X態(tài)度第二十八頁，共五十七頁。

順從目標(biāo)：在企業(yè)氛圍的影響下，外顯行為與他人一致，沒有深刻的認(rèn)識(shí)和情感，比較表面化，對(duì)組織發(fā)展目標(biāo)有粗淺的認(rèn)同而表示順從。

認(rèn)同方式：喜歡公司的文化和行為，內(nèi)心樂于他人一致，采取相同的表現(xiàn)，有較多的情愿摻入，是主動(dòng)過程，從內(nèi)心對(duì)公司的行為方式表示認(rèn)同，成為企業(yè)文化的重要成分。1、態(tài)度如何影響執(zhí)行力第二十九頁，共五十七頁。

內(nèi)化規(guī)則：將自己的信念與外界事物的情感認(rèn)同聯(lián)系起來，并使之成為人格的一部分。員工不再把規(guī)則視為外在的束縛，而成為一種內(nèi)在的自律行為，執(zhí)行便成為一種默契的行動(dòng)。1、態(tài)度如何影響執(zhí)行力第三十頁，共五十七頁。2、影響執(zhí)行的四種心態(tài)（1）對(duì)問題的漠視

（2）不關(guān)注細(xì)節(jié)（3）不能盡職盡責(zé)地處理一切問題（4）不堅(jiān)持企業(yè)的制度、標(biāo)準(zhǔn)第三十一頁，共五十七頁。工作中的劣根性——六不三胡不創(chuàng)新——保守主義不負(fù)責(zé)——麻木、推諉、敷衍不主動(dòng)——被動(dòng)、消極、滯后不到位——做事總是欠缺一點(diǎn)不思考——寧愿去死，也不愿去想不守規(guī)——明知故犯，不按操作規(guī)范做“三胡”現(xiàn)象——胡弄、胡干、胡說——江廣營(yíng)第三十二頁，共五十七頁。1、胡弄：有標(biāo)準(zhǔn)，不按標(biāo)準(zhǔn)去干；有了標(biāo)準(zhǔn)，但不對(duì)照逐項(xiàng)確認(rèn)，想當(dāng)然認(rèn)為符合標(biāo)準(zhǔn)了；以種種借口掩飾自己的錯(cuò)誤或問題真相；2、胡干：沒有標(biāo)準(zhǔn)的干；明知道標(biāo)準(zhǔn)有問題仍按照?qǐng)?zhí)行而不提出；3、胡說：未經(jīng)調(diào)查研究，想當(dāng)然認(rèn)為應(yīng)當(dāng)這樣；沒有通過試點(diǎn)，想當(dāng)然地認(rèn)為一定能夠可行。三胡現(xiàn)象第三十三頁，共五十七頁。工作意味著責(zé)任◆幾乎每個(gè)人做錯(cuò)了事都會(huì)尋找借口◆負(fù)責(zé)任的人是成熟的人，他們對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，是自我的主宰?！裘恳粋€(gè)成熟的企業(yè)，都應(yīng)該教育自己的員工增強(qiáng)責(zé)任感，就像培養(yǎng)其他優(yōu)良品質(zhì)一樣。第三十四頁，共五十七頁。甲板上，樂隊(duì)認(rèn)真地演奏。人們?cè)谒麄兩磉呁鶃泶┧?，各自逃命，但是他們一絲不茍地

繼續(xù)他們的職業(yè)。沃納專心地拉著琴，周圍雜亂的人群就像不存在一樣，每一個(gè)音符在他的弦上飛出，就像音樂的精靈在舞蹈。引用：詹姆斯·卡梅隆《泰坦尼克號(hào)》劇本影視作品中的責(zé)任精神第三十五頁，共五十七頁。

3、培養(yǎng)健康的執(zhí)行態(tài)度（1）現(xiàn)實(shí)心態(tài)（2）專注心態(tài)（3）嚴(yán)謹(jǐn)心態(tài)

“因?yàn)槭袌?chǎng)不給你犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，也不給你改正錯(cuò)誤的時(shí)間”——張瑞敏第三十六頁，共五十七頁。影響個(gè)人執(zhí)行的其他原因1、知識(shí)不夠用——學(xué)而不多，用非所學(xué)

4、溝通不到位——既不上報(bào)，也不交流

3、理解不深刻——一知半解，不求甚解2、技能不熟練——似懂非懂，不懂裝懂5、習(xí)慣不夠好——拖拖拉拉，糊里糊涂6、意志不堅(jiān)強(qiáng)——知難必退，遇挫就撤7、情緒不穩(wěn)定——大驚小怪，喜怒無常8、方法不恰當(dāng)——路子不對(duì)，技巧欠缺

第三十七頁，共五十七頁。（一）基層管理者角色定位1、單個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人2、一線執(zhí)行的指揮者3、具體任務(wù)的操作者三、基層管理者執(zhí)行角色與行為第三十八頁，共五十七頁。三、基層管理者執(zhí)行角色與行為（二）管理執(zhí)行者角色應(yīng)具備的能力與素質(zhì)

1、理解能力2、學(xué)習(xí)能力3、操作能力4、應(yīng)變能力第三十九頁，共五十七頁。三、基層管理者執(zhí)行角色與行為（三）基層管理者的行為規(guī)則堅(jiān)決服從，不折不扣；貫徹落實(shí)，事無巨細(xì)；動(dòng)手操作，親力親為；原則堅(jiān)定，執(zhí)行靈活；踏實(shí)肯干，少說多做；兢兢業(yè)業(yè)，追求速度；心態(tài)平和，知足常樂；盡職盡責(zé)，保質(zhì)保量；看清目標(biāo)，確保結(jié)果。第四十頁，共五十七頁。四、基層管理者執(zhí)行力提升（一）提高執(zhí)行品德1、執(zhí)行的品德（1）忠誠（2）正直（3）使命感第四十一頁，共五十七頁。

我們沒有警察，沒有監(jiān)獄。我們必須以我們員工的誠實(shí)作為第一道防線。

——杰克·韋爾奇忠誠第四十二頁，共五十七頁。2、科學(xué)的思維方式管理者要思維創(chuàng)新，打破固有思維習(xí)慣和行為習(xí)慣，把本來應(yīng)該做好的事情做好，在此基礎(chǔ)上尋求新的突破。第四十三頁，共五十七頁。由陰云思維向陽光思維陰云思維特征陽光思維特征懷疑自己，不相信自己的能力具有強(qiáng)烈的成功欲望抱怨環(huán)境，懷才不遇相信自己的實(shí)力和潛質(zhì)自我設(shè)限，不敢超越自己熱愛生活，熱愛他人優(yōu)柔寡斷，常改變自己的決定凡事從積極的方面思考心胸狹隘，不能容人出了問題從自身找原因做事沒韌性，朝三暮四遇事果斷，勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)落落寡合，沒有朋友寵辱不驚，去留無意第四十四頁，共五十七頁。

3、執(zhí)行的精神激情執(zhí)著自信勇氣第四十五頁，共五十七頁。執(zhí)行力與目標(biāo)的的數(shù)量成反比，目標(biāo)越多，執(zhí)行力越弱；目標(biāo)越少，執(zhí)行力越強(qiáng)；但不能沒有目標(biāo)，目標(biāo)為零，執(zhí)行力也為零。1、薩蓋定律——目標(biāo)原理（1）什么是薩蓋定律戴一塊手表的人知道準(zhǔn)確的時(shí)間，戴兩塊手表的人便不敢確定幾點(diǎn)了。（2）薩蓋定律蘊(yùn)涵著什么執(zhí)行原理?（二）掌握科學(xué)的執(zhí)行原理第四十六頁，共五十七頁。決定一個(gè)組織整體執(zhí)行力水平的不是其中最優(yōu)秀的那些人員和部門，而是其中那些最差的人員、最差的部門和最薄弱的環(huán)節(jié)，這些就是組織中的“最短的木板”。只有找出“最短的木板”，把這一個(gè)個(gè)短板補(bǔ)齊，組織整體的執(zhí)行力才能夠得到全面提升。2、木桶定律——短板原理（1）什么是木桶定律?一只沿口不齊的木桶，它盛水的多少不在于木桶上那塊最長(zhǎng)的木板，而在于木桶上那塊最短的木板（2）木桶定律蘊(yùn)涵著什么執(zhí)行原理?（二）掌握科學(xué)的執(zhí)行原理第四十七頁，共五十七頁。

螞蟻效應(yīng)表明，個(gè)體的執(zhí)行力是弱小的，但當(dāng)個(gè)體組成一個(gè)分工明確、角色清楚、團(tuán)結(jié)合作、配合默契的團(tuán)隊(duì)時(shí)，它們的力量就是無窮的。螞蟻效應(yīng)反應(yīng)的是一種齊心協(xié)力、分工合作的團(tuán)隊(duì)原理，它們這種群策群力、分工協(xié)作的高效率的團(tuán)隊(duì)精神，是其強(qiáng)大執(zhí)行力的源泉。3、螞蟻效應(yīng)——團(tuán)隊(duì)原理（1）什么是螞蟻效應(yīng)？螞蟻是一種微不足道的小動(dòng)物，但大家角色明確，各盡所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，從而形成強(qiáng)大的執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力。（2）螞蟻效應(yīng)蘊(yùn)涵著什么執(zhí)行原理？（二）掌握科學(xué)的執(zhí)行原理第四十八頁，共五十七頁。刺激和激勵(lì)可以產(chǎn)生強(qiáng)大的執(zhí)行動(dòng)力，執(zhí)行需要增加正面的刺激與激勵(lì)，也需要?jiǎng)?chuàng)造反面的危機(jī)與壓力，正面激勵(lì)因素的驅(qū)動(dòng)與反面壓力因素的驅(qū)使，是刺激執(zhí)行力快速提升的雙槳。4、馬蠅效應(yīng)——危機(jī)與激勵(lì)原理（1）什么是馬蠅效應(yīng)？再懶惰的馬，只要身上有馬蠅叮咬，它也會(huì)精神抖擻，飛快奔跑。（2）馬蠅效應(yīng)蘊(yùn)涵著什么執(zhí)行原理？（二）掌握科學(xué)的執(zhí)行原理第四十九頁，共五十七頁。

（三）構(gòu)建執(zhí)行力文化

管理者的責(zé)任就是創(chuàng)造一個(gè)和諧健康的組織環(huán)境，以保證在此環(huán)境下，每個(gè)人的才智都得到發(fā)展，實(shí)現(xiàn)更高的生命價(jià)值。第五十頁，共五十七頁。75%重合25%25%下屬很關(guān)注，上級(jí)并不認(rèn)為很重要理解不一致