商場八大應(yīng)急預(yù)案-工程部

商場八大應(yīng)急預(yù)案當(dāng)發(fā)覺商業(yè)廣場內(nèi)發(fā)生緊急狀況時(shí)，工程部各級員工應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，快速通知有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)守崗位、各司其職，主動實(shí)行有效措施阻擋災(zāi)難的擴(kuò)大，盡力搶救廣場內(nèi)的人員生命財(cái)產(chǎn)及物質(zhì)財(cái)產(chǎn)，將損失降至最低。當(dāng)緊急狀況解除后，應(yīng)做好現(xiàn)場愛護(hù)措施，并出具事務(wù)過程及緣由分析、改進(jìn)方法的報(bào)告，以備日后參考及要求保險(xiǎn)賠償時(shí)運(yùn)用。具體行動可參見以下指示。一、消防應(yīng)急處理方案1、總則1）目的：本方案要點(diǎn)制定的目的在于商業(yè)廣場有關(guān)消防設(shè)備未投入自動運(yùn)行時(shí)，制定在火災(zāi)狀態(tài)下的應(yīng)急操作要點(diǎn)，要求有關(guān)人員熟識、駕馭。2）本方案要點(diǎn)亦為今后工程部人員在工作巡察中，對設(shè)備保證重點(diǎn)的參考。3）當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時(shí)，全體員工要保持醒悟、冷靜，支配指導(dǎo)人員有秩序的疏散，盡到本崗位應(yīng)盡的職責(zé)與義務(wù)。消防中控室職責(zé)消防中控室在確認(rèn)火災(zāi)發(fā)生后，除按有關(guān)規(guī)程執(zhí)行外，快速在操作臺上操作有關(guān)消防設(shè)備，同時(shí)與工程部聯(lián)系，報(bào)告火災(zāi)發(fā)生地點(diǎn)、位置、火情，要求工程部快速開啟相關(guān)消防設(shè)備。在中控室手動操作廣場該防區(qū)內(nèi)全部電梯迫降，并視察反饋指示燈是否亮啟。電話通知總配電值班室，要求在保證廣場供電（尤其是應(yīng)急供電系統(tǒng)）的同時(shí)切除空調(diào)系統(tǒng)的供電。即關(guān)掉該區(qū)域的空調(diào)供電開關(guān)。打開消防事故廣播系統(tǒng)，通知相關(guān)樓層人員疏散。迎接相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)人員參與消防指揮，同時(shí)介紹有關(guān)狀況。為消防隊(duì)員打算好消防電梯的鑰匙。負(fù)責(zé)維護(hù)中控室及周邊地帶。工程部職責(zé)：當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時(shí)，工程部全體人員馬上放下其它工作，全體投入火災(zāi)救險(xiǎn)工作，同時(shí)關(guān)掉與消防系統(tǒng)無關(guān)的用電設(shè)備，提高供電系統(tǒng)的牢靠性。工程部經(jīng)理和弱電工程師快速到達(dá)消防中控室，參與消防工作的指揮和參謀。工程部人員在到達(dá)指定位置時(shí)，應(yīng)帶好通訊設(shè)備，包括對講機(jī)、消防電話或一般電話。工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)支配并確認(rèn)工程部消防崗位的到位狀況。弱電工程師負(fù)責(zé)確認(rèn)電梯的消防狀態(tài)，消防泵、噴淋泵的開啟，空調(diào)電源及相關(guān)風(fēng)機(jī)等設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)。強(qiáng)電工程師帶領(lǐng)一名運(yùn)行電工盡量到達(dá)相關(guān)限制區(qū)域總變電站，等候吩咐，負(fù)責(zé)指揮相關(guān)停送電操作，確定空調(diào)電源切除，并依據(jù)工程部經(jīng)理吩咐組織全部地下室人員撤離。強(qiáng)電運(yùn)行領(lǐng)班帶領(lǐng)一名電工盡可能到達(dá)火災(zāi)相關(guān)安排電室，等候工程師或工程部經(jīng)理的吩咐，執(zhí)行有關(guān)停送電操作，并依據(jù)工程部經(jīng)理吩咐組織相關(guān)人員撤離。強(qiáng)電修理領(lǐng)班帶領(lǐng)一名電工盡可能到達(dá)消防水泵房，與消防中心取得聯(lián)系，依據(jù)消防中心指示要求保證消火栓泵、噴淋泵、補(bǔ)水泵的正常工作，必要時(shí)應(yīng)急搶修，視狀況手動啟動消防設(shè)備。按消防中心指揮組織人員撤離，撤離前將消火栓泵、噴淋泵轉(zhuǎn)入自動狀態(tài)，并與消防中心確認(rèn)遠(yuǎn)程限制工作狀態(tài)。弱電領(lǐng)班帶領(lǐng)程控交換機(jī)機(jī)務(wù)人員到達(dá)總機(jī)機(jī)房，負(fù)責(zé)保證電話系統(tǒng)暢通，依據(jù)消防中心指示組織人員撤離。暖通給排水專業(yè)工程師負(fù)責(zé)消防用水系統(tǒng)的牢靠工作，保證全部水箱供水，盡量保證水箱的高水位和相關(guān)供水泵的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并與消防中心保持聯(lián)系，依據(jù)消防中心指示組織人員撤離，撤離前將各水泵轉(zhuǎn)入自動，盡可能保證自動工作有效。暖通給排水專業(yè)運(yùn)行領(lǐng)班帶領(lǐng)水工到相關(guān)水箱間，全部開啟水箱入口水閥，手動開啟向高位消防水箱供水水泵，同時(shí)監(jiān)視水箱水位、供水狀況，同消防中心取得聯(lián)系，聽從消防中心指揮。給排水專業(yè)修理領(lǐng)班負(fù)責(zé)正確指引消防隊(duì)員在戶外的消火栓接口、消防水池取水口、水泵接合器的位置，并協(xié)作消防隊(duì)工作。暖通、供排水工程師負(fù)責(zé)指揮本專業(yè)人員關(guān)斷煤氣入口閥，火災(zāi)相關(guān)區(qū)域的排煙風(fēng)機(jī)、正壓送風(fēng)機(jī)及相應(yīng)防火門、防火卷簾門的正確工作，組織相關(guān)人員撤離，并與消防中心保持聯(lián)系。（風(fēng)機(jī)操作點(diǎn)分散，相對困難，人員地點(diǎn)應(yīng)依據(jù)本大廈實(shí)際狀況支配）關(guān)于通訊在火災(zāi)發(fā)生時(shí)，任何人有責(zé)任盡可能保證通訊系統(tǒng)和指揮系統(tǒng)的通暢，與救火無關(guān)的事情不得占用通訊及信道。在運(yùn)用通訊設(shè)備時(shí)，講話力求簡樸、明確，少占用通訊時(shí)間。運(yùn)用對講機(jī)時(shí)請留意，在信道無空閑時(shí)，不要按放射按鈕講話，講完話后馬上放開放射按鈕。運(yùn)用消防專用電話時(shí)請留意，在與消防中心講完話后，肯定要掛好電話，否則其他人無法與消防中心通話。目前各設(shè)備層的水箱間、空調(diào)機(jī)房內(nèi)的電話插孔已調(diào)好線，插入一般電話后即可為內(nèi)線電話，可干脆撥叫消防中心（內(nèi)線詳具體細(xì)）。如要證明本機(jī)號碼，請撥叫總機(jī)詢問（撥叫xx）。二、地震的應(yīng)急處理方案當(dāng)感覺到地震發(fā)生時(shí)，各級員工不行驚惶失措，要保持鎮(zhèn)靜。在確保人身平安的前提下，關(guān)閉可能發(fā)生危急的設(shè)備，如冷水機(jī)組等。在地震來臨時(shí)，不行盲目亂跑，試圖離開廣場。應(yīng)找尋平安的地方躲避可能發(fā)生的危急，直至地震暫告一段落。當(dāng)?shù)卣鹜Ｖ箷r(shí)，在確保人身平安的前提下，配電室、中控室的員工視狀況將供電設(shè)備切換為緊急供電，保證人員撤離大廈時(shí)的照明。在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的組織下，各級員工幫助廣場內(nèi)的業(yè)戶進(jìn)行疏散，有秩序的撤離至平安地點(diǎn)，撤離過程中切記不要運(yùn)用電梯。雷暴及颶風(fēng)的緊急處理方案當(dāng)雷暴及颶風(fēng)來臨前，應(yīng)留意收聽天氣預(yù)報(bào)，親密留意其動向。各級員工應(yīng)做好防風(fēng)、防雨的打算工作，檢查各排污泵、下水道、門窗玻璃、插銷及防雷裝置，確保它們有效暢通。固定或搬離放置在圍墻頂或其他高處的可移動物品，如花盆、燈罩、指示牌等，加固樹木、門窗玻璃等物品。應(yīng)打算好各種工具以備運(yùn)用，如防水手電筒，雨衣雨鞋、潛水泵等。通知物業(yè)內(nèi)各住戶雷暴及颶風(fēng)即將到來，請他們幫助管理好自己區(qū)域內(nèi)的物品，避開損失。當(dāng)雷暴及颶風(fēng)來臨時(shí)，各級領(lǐng)導(dǎo)、員工須堅(jiān)守崗位。應(yīng)加強(qiáng)對各敏感部位的巡察，如各雨水口、雨污水泵房、天臺、防雷裝置、衛(wèi)星天線、大面積門窗等部位，一旦發(fā)覺異樣馬上處理，確保廣場內(nèi)不進(jìn)水、不漏風(fēng)、不跑電。雷暴及颶風(fēng)結(jié)束后，應(yīng)即時(shí)進(jìn)行檢查及填報(bào)損毀報(bào)告，以便支配保險(xiǎn)賠償事宜。四、水浸的緊急處理方案：1、如發(fā)覺廣場范圍內(nèi)水浸，應(yīng)馬上將狀況報(bào)告當(dāng)值主管，同時(shí)盡快采納就近的防水設(shè)施愛護(hù)好受浸樓層各電梯槽口，以免電梯受損。2、采納有效的措施，攔截和疏浚積水，防止水浸之?dāng)U散，盡可能削減水浸所致的損失。包括:將電梯上升離開受浸之范圍；關(guān)閉受浸區(qū)域之電閘，以防人員觸電；在水?dāng)U散的通道上擺放攔水沙包，防止水浸擴(kuò)散到其他區(qū)域；用布、沙包或其他材料塞住漏洞；疏通排水地漏、排水渠；開啟排水泵；用吸水機(jī)吸水；其他一切經(jīng)濟(jì)有效的措施。3、設(shè)法查明浸水之來源并實(shí)行有效的措施加以截?cái)?如水浸起自廣場機(jī)管設(shè)施之損壞和故障，應(yīng)當(dāng)關(guān)閉限制有關(guān)故障部位的水閘閥或供水泵。如洪水來自廣場外，應(yīng)當(dāng)在大廈各低于室外水位的出入口安上擋水閘板。如水浸來自市政地下水反溢，應(yīng)當(dāng)短暫將相關(guān)反溢的地下水道通往廣場的入口封閉，并用排水泵將積水抽排出廣場外。水源中斷后應(yīng)修復(fù)受損的設(shè)施，盡快復(fù)原廣場的正常運(yùn)用。如有單位受浸，應(yīng)盡快通知管理部處理。如有任何公共設(shè)施的正常運(yùn)用受到影響，通知管理部在廣場各主要出入口設(shè)置告示，知會用戶，如有任何區(qū)域存在危急性，應(yīng)在該處范圍外設(shè)置警示標(biāo)記或警告牌。附則：一些常見水浸事故的針對性處理措施:在發(fā)生以下所列的狀況時(shí)，除實(shí)行上述一般性措施外，還應(yīng)實(shí)行以下相應(yīng)的針對性措施:廣場的供水管道發(fā)生裂開，應(yīng)盡快找到并關(guān)上能夠限制裂開部位的閥門。廣場內(nèi)的噴淋頭受損噴水失控時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡快用該處的消防栓內(nèi)的軟水管套住受損噴水的噴淋頭，用了消防軟水管將所噴出的水引導(dǎo)到衛(wèi)生間的排水地漏排出，如水勢太大，地漏無法剛好同時(shí)，則可將水從防火梯排到街外。如廣場的空調(diào)設(shè)施出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，應(yīng)當(dāng)在漏水處擺放桶接水，同時(shí)用沙包愛護(hù)好旁邊可能受影響的電梯槽和用戶的單位。10）在進(jìn)行防火噴淋頭檢修操作前，應(yīng)先關(guān)上有關(guān)閥門，并把有關(guān)部位的積水放開，然后才可以對噴淋頭進(jìn)行操作。五、燃?xì)庑孤┑膽?yīng)急處理方案：1、保持冷靜。2、盡快關(guān)閉泄漏處以前的燃?xì)夤苈烽l閥。3、在氣體泄漏的現(xiàn)場嚴(yán)格禁止任何人運(yùn)用明火，開閉電筒、運(yùn)用無線電對講機(jī)以及關(guān)閉任何電閘開關(guān)，以免電火花引燃泄漏的氣體。4、將事務(wù)通知廣場消防中心，并說明事發(fā)地點(diǎn)和程度，以便消防人員依據(jù)狀況作出處理(如通知消防局、煤氣公司等等)。在匯報(bào)狀況時(shí)不行在燃?xì)庑孤┓秶鷥?nèi)運(yùn)用電話、對講機(jī)等設(shè)備。5、打開泄漏范圍的有關(guān)門窗，加快氣體擴(kuò)散，阻擋現(xiàn)場范圍的無關(guān)工作人員圍觀。并依據(jù)實(shí)際狀況和消防人員的指示，實(shí)行有效的措施和指導(dǎo)現(xiàn)場有關(guān)人員疏散。六、電梯故障困人的應(yīng)急處理方案：員工接獲投訴或巡查發(fā)覺電梯故障有人被困時(shí)，應(yīng)立刻通知廣場保安監(jiān)控中心，并記錄發(fā)覺或接報(bào)的時(shí)間，報(bào)知監(jiān)控中心的時(shí)間。監(jiān)控中心接報(bào)后應(yīng)盡快通過電梯內(nèi)部電話等工具與被困者取得聯(lián)系，勸慰被困者保持鎮(zhèn)靜，說明廣場消防中心已獲知他們被困，并已在主動實(shí)行有效的措施，同時(shí)向被困者了解梯內(nèi)人員數(shù)量和健康狀況。接報(bào)后應(yīng)記錄接報(bào)的時(shí)間、被困人員數(shù)量。監(jiān)控中心盡快確定電梯停頓的所在樓層位置。由廣場工程部電梯技工及保養(yǎng)公司到場檢修放人。通知保安員或管理員盡快到場查看該電梯門有無被物件阻擋而未能完全關(guān)妥，并設(shè)法實(shí)行措施解決，直到電梯技工到場。假如廣場本身無實(shí)力解除故障，或電梯內(nèi)有孕婦或健康狀況惡劣的人仕，而大廈技工又沒有于短時(shí)間內(nèi)解除故障，則應(yīng)視狀況考慮向公安部門求助(如向消防局求助，應(yīng)向消防人員具體說明求助的緣由和狀況)。監(jiān)控中心記錄好發(fā)覺或接報(bào)的時(shí)間，電梯技工到場的時(shí)間、被困人員獲得解困的時(shí)間、電梯，復(fù)原正常運(yùn)作的時(shí)間。七、停電的應(yīng)急處理方案：由工程部盡快實(shí)行措施復(fù)原供電。運(yùn)用緊急照明，保證各主要公共地方、及通道的照明。如在未預(yù)知的狀況下商業(yè)廣場突然發(fā)生停電，通知管理部應(yīng)盡快派員工到廣場各主要電梯廳及廣場出入口維持秩序，并通知保安中心實(shí)行必要措施，嚴(yán)防有人制造混亂，混水摸魚。如突然接獲通知廣場將在短時(shí)間內(nèi)停電，工程部應(yīng)支配電梯工，在停電前非常鐘將電梯停在廣場首層并通知管理部提前非常鐘派管理員到各主要電梯廳維持秩序，阻擋客人運(yùn)用電梯，以免停電期間有客人在電梯內(nèi)受困，并盡力通知客戶即將停電，請客戶做好打算。如有人被困于電梯內(nèi)，馬上聯(lián)絡(luò)有關(guān)部門做好解救工作。管理員應(yīng)馬上通知住戶或業(yè)主有關(guān)停電狀況，防止偷盜和搶掠，必要時(shí)可考慮關(guān)閉大門。八、火警之處理程序：第一個(gè)發(fā)覺起火的人應(yīng)當(dāng)立刻用消防電話、對講機(jī)或其他最快的方式通知廣場消防中心，說明起火的的確地點(diǎn)和起火的性質(zhì)，通知管理部，由管理員知會火災(zāi)現(xiàn)場一帶的商戶和顧客疏散。然后視狀況確定是否打破就近的消防玻璃報(bào)警器，以便發(fā)出火警警報(bào)，然后視狀況運(yùn)用就近的消防器材如公共地方設(shè)置的消防滅火器、消防栓、沙袋、水龍頭等盡快將火焰撲滅，或限制火勢發(fā)展，等待消防人員到來。對電器發(fā)生的火災(zāi)，需用氣體滅火器、投擲沙袋或干粉滅火器等，而不行運(yùn)用水性滅火用具。接報(bào)后應(yīng)立刻通知以下人員：消防限制中心。當(dāng)值保安隊(duì)長。廣場總經(jīng)理/主管副總工程部經(jīng)理如獲得工程部經(jīng)理賜予的指示后，通知消防局。工程部經(jīng)理/主管工程師無論誰先到達(dá)起火地點(diǎn)，都有權(quán)有責(zé)任用最快的時(shí)間作出是否向消防支隊(duì)報(bào)警的確定，因?yàn)榛馂?zāi)的擴(kuò)散大都是因?yàn)楹鲆暳藙偤猛ㄖ啦块T而造成的。由管理部利用廣場之傳訊系統(tǒng)如消防廣播等知會全部用戶疏散，并告知用戶切勿運(yùn)用電梯應(yīng)由走火通道撤離。如火勢擴(kuò)大，廣場員工要各司其職，幫助大廈人士撤離現(xiàn)場，使其有秩序地撤離及集中在平安的指定地點(diǎn)。管理員要留意維持廣場各主要公共地方秩序，指導(dǎo)和幫助廣