中層職業(yè)經理人的10項修煉3

職業(yè)經理人的10項修煉2項技能：溝通表達——溝通的基本方式

10項修煉——中層職業(yè)經理人——單向溝通雙向溝通多向溝通第一頁，共二十一頁。職業(yè)經理人的10項修煉2項技能：溝通表達——單雙向溝通體驗

10項修煉——中層職業(yè)經理人——體驗活動分為兩階段請仔細體會兩階段活動的差異第二頁，共二十一頁。職業(yè)經理人的10項修煉

10項修煉——中層職業(yè)經理人——第三頁，共二十一頁。職業(yè)經理人的10項修煉

10項修煉——中層職業(yè)經理人——第四頁，共二十一頁。職業(yè)經理人的10項修煉2項技能：溝通表達——單雙向溝通比較

10項修煉——中層職業(yè)經理人——單向溝通雙向溝通時間效果參與差異掌握短低少大少長高多小多第五頁，共二十一頁。職業(yè)經理人的10項修煉2項技能：溝通表達——溝通的態(tài)度

10項修煉——中層職業(yè)經理人——建立雙方的共同語言相互確認決不放棄（心態(tài)）仔細聆聽鼓勵交流第六頁，共二十一頁。職業(yè)經理人的10項修煉2項技能：溝通表達——溝通表達方式

10項修煉——中層職業(yè)經理人——口語表達非口頭表達第七頁，共二十一頁。職業(yè)經理人的10項修煉2項技能：溝通表達——口頭表達要素

10項修煉——中層職業(yè)經理人——文字表達7%肢體語言55%語音語調38%第八頁，共二十一頁。職業(yè)經理人的10項修煉2項技能：溝通表達——口頭表達注意事項

10項修煉——中層職業(yè)經理人——1、肢體大小2、身體動作3、表情應用4、聲調變化5、適當停頓6、用詞效果7、善用證據(jù)8、口齒清晰第九頁，共二十一頁。職業(yè)經理人的10項修煉2項技能：溝通表達——非口語表達工具

10項修煉——中層職業(yè)經理人——1、公文2、備忘錄3、E-MAIL4、公告5、計劃書6、報告7、提案8、說明書第十頁，共二十一頁。職業(yè)經理人的10項修煉2項技能：溝通表達——非口語表達注意事項

10項修煉——中層職業(yè)經理人——1、統(tǒng)一2、規(guī)劃（擬審批管費存）3、管理4、搭配5、測試6、更新7、保存8、視覺化第十一頁，共二十一頁。職業(yè)經理人的10項修煉2項技能：溝通表達——傾聽反應測驗

10項修煉——中層職業(yè)經理人——商人正準備關燈下班，一個男子出現(xiàn)向他索錢，店主打開收銀機，東西被掏空后，便逃走了，警察局的人15分鐘后感到現(xiàn)場。（活動見教材—）第十二頁，共二十一頁。職業(yè)經理人的10項修煉2項技能：溝通表達——傾聽的技巧

10項修煉——中層職業(yè)經理人——1、面對對方，身體前傾2、眼睛注釋對方，不斷點頭（節(jié)奏）3、態(tài)度尊重，專注（5-15秒）4、適當澄清（語音上仰）5、確認對方意思第十三頁，共二十一頁。職業(yè)經理人的10項修煉2項技能：溝通表達——問話的技巧

10項修煉——中層職業(yè)經理人——開放式：1、5W2H2、感覺法：面對不同意見3、假設法：如果4、否定式：反向5、追問法第十四頁，共二十一頁。職業(yè)經理人的10項修煉2項技能：溝通表達——問話的技巧

10項修煉——中層職業(yè)經理人——封閉式：1、是不是？2、甲或乙？3、同不同意？第十五頁，共二十一頁。職業(yè)經理人的10項修煉2項技能：溝通表達——增加認同感的技巧

10項修煉——中層職業(yè)經理人——1、同步原理2、禮尚往來3、權威法則（媒體上投稿）4、遞增承諾（臘腸切片法）5、感官特性（視、聽、觸……）6、正反特性（主動/消極）7、同時第十六頁，共二十一頁。職業(yè)經理人的10項修煉2項技能：溝通表達——溝通過程描述

10項修煉——中層職業(yè)經理人——想法/目標發(fā)送接收確認肢體眼神動作語言第十七頁，共二十一頁。職業(yè)經理人的10項修煉3項技能：個人管理

10項修煉——中層職業(yè)經理人——1、個人管理的挑戰(zhàn)2、時間管理3、建立自信的秘訣4、個人品牌建立5、終身學習的要點第十八頁，共二十一頁。職業(yè)經理人的10項修煉3項技能：個人管理

10項修煉——中層職業(yè)經理人——全世界的人都想改造他人，很少人肯改變

自己

第十九頁，共二十一頁。職業(yè)經理人的10項修煉3項技能：個人管理——個人管理的挑戰(zhàn)

10項修煉——中層職業(yè)經理人——1、時間管理2、健康活力3、個人形象4、自我激勵5、終生學習第二十頁，共二十一頁。內容總結職。10項修煉。——中層職業(yè)經理人——。——中層職業(yè)經理人——。10項修煉。10項修煉。2項技能：溝通表達——單雙向溝通比較。單向溝通雙向溝通。掌握。2項技能：溝通表達——溝通的態(tài)度。2項技能：溝通表達——溝通表達方式。2項技能：溝通表達——口頭表達注意事項。5、適當停頓6、用詞效果。1、公文