培訓情商管理與溝通技巧

2023在此錄入上述圖表的描述說明，在此錄入上述圖表的描述說明。如何提高情商匯報人:xxx情商管理與溝通技巧精美實用、框架完整的年終總結、工作匯報、新年計劃PPTWORK通常簡稱為情商，EQ，是一種自我情緒控制能力的指數，由美國心理學家彼德·薩洛維于1991年創(chuàng)立，屬于發(fā)展心理學范疇。它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質。丹尼爾·高爾曼(DanielGoleman)和其他幾個研究者，揭露了情緒商數的概念并聲稱它至少像更傳統(tǒng)的“智力”一樣重要。

跟IQ不一樣，情緒智商可經人指導而改善。IQ&EQ目錄請在此輸入您的標題CONTENT請在此輸入您的標題轉變8種狀態(tài)請在此輸入您的標題辨析8對概念請在此輸入您的標題強化8個理念請在此輸入您的標題掌握8個關鍵詞01單擊添加大標題轉變8種狀態(tài)變被動為主動大家、大器、大度、大為不一定當得了大官，但可以做大事情不一定謀得了高位，但可以有高品位不一定擁有多財富，但可擁有多智慧讓人看得起你的能力讓人想得起你的好處讓人記得起你的作為讓人瞧得起你的人品變小我為大我主動做事能動思考防止被動減少被動變痛苦為快樂有錢辦事的快樂,無錢辦事的痛苦→工作上怎樣找錢？忘記痛苦一般在聽完話后。１天(24小時)內忘掉20%；2天(48小時)內忘掉50%;4天(96小時)內忘掉80%。直面挑戰(zhàn)困難和挑戰(zhàn)襲來時,鼓足勇氣,抬起頭,勇敢面對它們?？朔щy資源配置:變資源優(yōu)勢為經濟優(yōu)勢;解放思想:思想統(tǒng)領思路,思路決定出路變重智商為重情商EQ(情商)在成功中占80%20%

IQ(智商)在成功中僅占在決策中提升情商用智商提升情商-理論用情商完善智商-實踐失敗是成功之母思考是成功之父成功始于陰謀要把干事的水平轉化為成事的能力,把有質量的過程轉化為有認同的效果。文憑≠水平學歷≠能力過程≠結果水平≠能力變重過程為重效果該賺錢而末賺錢,便是賠錢;該賠錢而末賠錢,便是賺錢。

炒股的行話:官場+職場變唱功為做功

既重動口能力,更重動手能///力既重決心和表態(tài),更重行動和落實既重造勢之招,更重干事之舉外國老師喜歡學生提問外國考試特別是文科、自然科學，從無標準答案，言之有理、言之有新意、有創(chuàng)意，就能得高分；中學平外國學生——走進大學以后，創(chuàng)新多，成果多。中國老師喜歡學生安靜；中國考試是有標準答案的，死板教條；中學優(yōu)中國學生——走進大學以后，創(chuàng)新少，成果少；變唱功為做功不同的文化背景，對“唱功”與“做功”有不同的看法PPT下載/xiazai/變失望為希望在有些事情上要有白巖松的心境：不求大家理解只求不要誤解偶爾給點諒解找準興奮點，選準切入點，瞄準結合點，變失望為希望。我們要冷靜面對社會評價，社會的功能很強大,特別是放大“功能”、褒揚什么、欣賞什么、可以無限放大;批評什么、不滿意什么,也可以無限放大,尤其是在民主社會下,在網絡時代里。滿懷感恩之心；滿懷感激之情；滿懷感念之愿。得人滴水之恩，自當涌泉相報，這是中華民族之美德。因此，我們要用一顆感恩之心去拼搏去工作?！疽卸鳌繂挝唤o自己提供了工作崗位，不僅能讓自己養(yǎng)家糊口，而且能使自己施展才華，【要感恩】組織委以職務，信任自己，要感恩國家給自己干事業(yè)的平臺，提供了優(yōu)厚待遇【要感恩】平心靜氣、多感激、多感恩、多感謝。父母撫養(yǎng)了自己變埋怨為感恩02單擊添加大標題辨析8對概念管理≠領導管理是科學,管理講規(guī)則,科學講真理,要講真話。真理往往在少數人手中,真理往往服從少數人。領導講政治,領導講藝術,政治講謀略,最好不講假話,不能全講真話。政治在維護大多數人的利益,少數必須服從多數。重視≠重要差異≠差距

越重視的東西,差距越大,越不容易辦好,人們越在常態(tài)下認為不重要。

說得越多的事,重視越不夠,問題越多,說明人們未把它作為重要之事。沒有距離就沒有崇拜—鄭淵潔差異性--構建和諧團隊的重要因素。

(１)忽視差異性--缺乏動力;(２)重視差異性--產生活力;(３)制造差異性--提升合力。在生活中在工作中要敢于承認【差距】要勇于承認【不足】看到了差距才會努力看到了不足才會奮發(fā)知識≠知道沒有距離就沒有崇拜—鄭淵潔

知識就是力量知道就是力量【累積知識只能掩蓋無知擁有智慧才能創(chuàng)造未來】世事洞明皆學問,人情達練即文章。一個出色的人才,須有知識、有見識、有膽識。知識:資訊之積累見識:經驗所啟迪的視野與遠見膽識:見識所激發(fā)的使命感不想≠不能我不能跟同事【和睦相處】我不能和丈夫【溝通】我總是不能戒掉【麻將癮】“應該用“不想”的地方都錯用了“不能”,如果你有能力選擇一種方式、有能力改變一種狀態(tài),卻沒有行動,那么你并非“不能”而是“不想”。“不想”和“不能”用的時候需要格外小心,喜歡用“不能”的人往往是現實上的奴隸,喜歡用“不想”的人多是命運的主人。規(guī)矩≠方圓

俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”,那么,有了“規(guī)矩”就能自然“方圓”了？不盡然。有了“規(guī)矩”緣何未成“方圓”呢？原因是多方面的,但就健全完善“規(guī)矩”本身而言,有值得深思的地方。規(guī)矩≠方圓“規(guī)矩”彈性太大留有空間,不該拖的照拖,不該辦的照辦?！耙?guī)矩”執(zhí)行不力執(zhí)規(guī)必嚴,違規(guī)必究,“規(guī)矩”才能成為“方圓”“規(guī)矩”不便操作理論的要求多于行為的約束,很多的“嚴禁”,實行起來只是“言禁”很多“一定”,實行起來只是“議定”?！耙?guī)矩”脫離實際努力≠成功努力了,不一定能成功,當然有時不努力,也可能成功但要想成功,必須要努力因為：努力了不后悔；奮斗了不遺憾。人一生都買不到的藥,就是后悔藥。人一生最難受的就是后悔。用制度保證信用制度的信用比信用的制度更重要;制度的“虛頭”給自由裁量以空間。誠信:文化重在熏陶,教育重在氛圍;大學不是因為有大樓,而是因為有大師;凈空大師→陳小旭:醫(yī)死明智人,藥治有緣人→大黃治好病無功,人參醫(yī)死人無過。用技術保證信用①門童插手入褲袋,縫合褲袋；②鐵路路枕防行人,一步不夠,兩步不及;③普京解決會議低效率高成本,改變椅子,改變燈光。用經歷證明信用從來不借錢的人，無法證明其信用程度（銀行）;《河南人惹誰了》在社會上引起了很大反響，也引起了河南省委的高度重視，要求各級干部認真讀該書;道德是高線，法律是底線，連底線都不保，還談什么道德？信用≠信譽信用:經濟學概念信譽:社會學概念03單擊添加大標題強化8個理念有奔頭就會有勁頭讓人看到預期,讓人充滿希望。設計好未來寬容不是庇護和放縱，更不是軟弱和遷就；它蘊藉以柔克剛的堅韌，它包含人際關系的溫馨。寬容是一種美德寬容能解開胸中的心結;寬容能融化眉宇的憂傷;寬容能集納人言的荊棘。有位一定要有為花無百日紅,月無四季圓人應該在有位的時刻打下有為的印記。求知必須重成本假如你認為教育是昂貴的話,不妨評估無知的代價有多大?！鸫髮W校長:Devek.Bok非志無以成學，非學無以廣才不支付成本的求知，是缺乏壓力的，也是沒有動力的有講究的學習學習貴在用心學習貴在得法學習貴在應用學習貴在創(chuàng)新勿求人之全善，勿求人之全美完美不是生活,更不可能是生活的全部。世界上根本沒有完人,尊重人的長處時,必須尊重這個人的短處。勇者必狠;武者必殺;智者必詐;謀者必忍。很美的花往往不香,很香的花往往不美,又香又美的花往往長刺。努力做一個快樂的人有信仰的人比無信仰的人幸?，F代人丟掉了靈魂的家園沒有底線的人是一個流氓教育的最終目的是培養(yǎng)幸福的人01單擊添加大標題掌握8個關鍵詞責任對上司謙虛禮遇對同僚謙虛尊重對下屬謙虛緣分師生緣、同事緣、夫妻緣、朋友緣。企業(yè)界：視員工為家人，視顧客為恩人。人在上人時,視人為人人在下人時,視己為人和諧誠信①市場誠信：現在老百姓→吃肉食怕激素吃素食怕毒素喝飲料怕色素能吃啥心里沒數②愛情誠信：現在的年輕人→我喜歡你，但不一定愛你。我愛你，但不一定跟你結婚。我跟結婚，但不一定愿意生小孩我愿意生小孩，但不一定是你的③承諾誠信：說謊的人必須要有良好的記性。④待人誠信：做人講真實；待人講真誠；做事講真情。涉及對人的評價，你不可以說假話，但你可以局部或全部保留真話。和:相應地。諧:配合得當。色一無彩:只有一種顏色就沒有色彩；味一無果:只有一種味道就不成其為美味；物一不較:只有一種事物就無法進行衡量比較。關系的協(xié)調“和五味”才能“調口”；“剛四肢”才能“衛(wèi)體”；“和六律”才能“悅耳”。問題問題=現狀－理想【問題即是現狀與理想之差距】解決問題=恢復常態(tài)解決問題要把握三度：對待事業(yè)要有深度；破解難題要有力度；處理得失要有大度。預防問題=維持常態(tài)處理問題=改變常態(tài)方法要恩威并濟恩=關懷威=壓力有恩而不威→只能服人,無法治人；有威而無恩→只能治人,無法服人。自信自主意識是基礎自治精神是動力自信態(tài)度是關鍵男人自信瀟灑→抬頭做人，埋頭做事。女人自信美麗→神清氣爽，美麗一生。跟隨

在我們的文化中，人們往往把視線及注意力都放在“領導者”身上，而忽視了占人口98%以上的“跟隨者”，“跟隨者”幾乎成了輕蔑的字眼，其實“領導者”和“跟隨者”是相對的概念，在管理鏈條中，在領導層級中，在職業(yè)生涯中，人人都是跟隨者，領導者就是跟隨者，領導的本質就是跟隨。優(yōu)秀的領導者同時也是有效的跟隨者，善于跟隨的跟隨者才有希望成為領導者，領導者身后必須有許多跟隨者，沒有跟隨者的領導者便不成其為領導者。在一個組織、一個企業(yè)、一個單位，更多的人在更多的時候充當的是跟隨者角色。如何當好跟隨者，如何做好跟隨者，不僅是自我發(fā)展的需要，也是事業(yè)成敗的關鍵，更是職場的永恒話題。跟隨理性于選擇，智慧跟隨男怕入錯行,女怕嫁錯郎。故云:“良禽擇木而棲”獅率羊群,羊亦獅;羊率獅群,獅亦羊近朱者赤,近墨者黑忠誠于選擇,信義跟隨

忠誠并非順從,也絕非奴性投入于選擇,敬業(yè)跟隨

為選擇投入精力;為選擇投入精神;為選擇投入精誠負責于選擇,有為跟隨

知責、思責、履責、盡責貢獻于選擇,成功跟隨

謀事、干事、成事態(tài)度

人生中什么才是最重要的呢？有人說是勤奮,有人說是知識,有人說是金錢,有人說是愛,還有人說是運氣等等。如果英文的26個字依序分別代表1到26個數字那么:Hardwork(勤奮)=8+1+18+4+23+15+18+11=98分

Knowledge(知識)=11+14+15+23+12+5+4+7+5=96分

Love(愛)=12+15+22+5=54分

Luck(運氣)=12+21+3+11=47分究竟是什么才能讓人生得滿分呢？是money(金錢)？

money(金錢)=13+15+14+5+25=72分,也不是。人生的每一個問題總能找到答案,只要你改變你的態(tài)度也就是Attitude,不信你看：Attitude(態(tài)度)=1+20+20+9+20+21+4+5=100分態(tài)度

不一樣的態(tài)度成就不一樣的人生。很多時候人們都期望生活能獲得更好的變