新時代的工業(yè)工程師92572826

新時代的工業(yè)工程師第一頁，共五十五頁。一、工業(yè)工程師是這樣的人:最佳工作系統(tǒng)的設(shè)計者；決策者和各級管理者的助手；管理與技術(shù)、經(jīng)理與工程師們、部門與部門、企業(yè)與外部環(huán)境之間的接口、溝通者和協(xié)調(diào)人；也是區(qū)別于管理和其他技術(shù)人員而有自己獨立和具體業(yè)務(wù)的專業(yè)工程師；還是敢于和善于提出新見解、新思路，并能夠及時接受、倡導(dǎo)、推進暫時一般人尚難接受或還未意識到的、沒有一定部門或崗位負責(zé)的新技術(shù)、新工藝、新材料、新方法、新思想、新策略的高參。壹、工業(yè)工程師是什么樣的人第二頁，共五十五頁。1、最佳工作系統(tǒng)的設(shè)計者其核心或最基本的說法，即工業(yè)工程師是最佳工作系統(tǒng)的設(shè)計者。換言之，工業(yè)工程師所從事的工作就是一種以某一系統(tǒng)為對象的優(yōu)化設(shè)計/再設(shè)計工作，從而使輸入系統(tǒng)的人力與其他各種資源得到最充分有效的利用，杜絕/減少各種浪費，實現(xiàn)系統(tǒng)的最大/佳的輸出。

第三頁，共五十五頁。2、決策者和各級管理者的助手從工業(yè)工程師所處地位、作用的角度，說明他們是各級領(lǐng)導(dǎo)的助手、參謀和智囊，協(xié)助管理者發(fā)現(xiàn)問題，作出正確的生產(chǎn)和經(jīng)營決策，為管理提供科學(xué)依據(jù)?？梢奍E專業(yè)并不直接培養(yǎng)決策層——廠長、經(jīng)理等管理者，而是培養(yǎng)工程師，一種特殊的工程師。第四頁，共五十五頁。3、接口工程師工業(yè)工程師有別于其他專業(yè)工程師的“接口工程師”的特點，是領(lǐng)導(dǎo)層和其他部門或?qū)I(yè)工程師所不能替代的。他們始終從全局和整體出發(fā)，為各級管理者提供方便，為各部門參謀和咨詢，并對各部門(如設(shè)計、制造和供應(yīng))之間的業(yè)務(wù)進行協(xié)調(diào)與綜合。第五頁，共五十五頁。4、著重說明：不能把工業(yè)工程師的工作都理解為系統(tǒng)的總體規(guī)劃和設(shè)計或僅僅充當(dāng)助手和接口的角色，他們也有明確的專業(yè)分工和相對獨立的工作職能，很具體，很實在，即他們可以是專業(yè)從事或側(cè)重某一方面工作的專業(yè)人員，如質(zhì)量控制/管理工程師、方法研究工程師、時間研究工程師、工業(yè)安全工程師等等。第六頁，共五十五頁。5、IE的創(chuàng)新特征更加體現(xiàn)了IE的創(chuàng)新特征。沒人想到要干的，或別人干不了的，正是工業(yè)工程師的用武之地。如靈捷制造就是美國的工業(yè)工程專家們，為重振美國的制造業(yè)而提出的新戰(zhàn)略；而我國較快接受并積極傳播這一新思想的也正是中國的工業(yè)工程專家第七頁，共五十五頁。二、工業(yè)工程“四性”國內(nèi)外有關(guān)教材、資料關(guān)于IE特征的提法頗多。諸如系統(tǒng)性、工程性、整體性、全局性、綜合性、科學(xué)性、實踐性、實證性、發(fā)展性……等等。我們認為，國內(nèi)外的IE實踐證明，IE的特征主要體現(xiàn)為工程性、社會性、接口性和創(chuàng)新性4個特性。第八頁，共五十五頁。1、工程性：美國認為IE是美國五大工程之一，與其他學(xué)科有著密切關(guān)系。它是借助于科學(xué)和技術(shù)，利用自然資源和社會資源(6M-men人，money資金，material物料，machine設(shè)備，management管理，message信息)，為滿足顧客需求和國家與社會的要求，規(guī)劃、設(shè)計、制造/建造設(shè)備、設(shè)施和產(chǎn)品的、具有明確目標、時間限制以及質(zhì)量和生產(chǎn)率要求的實踐活動，因此具有很強的工程性，顯著地區(qū)別于管理、經(jīng)濟和一般社會科學(xué)專業(yè)第九頁，共五十五頁。2、社會性：IE從產(chǎn)生之日起，就實施與管理和經(jīng)濟的結(jié)合。80年代以來它開始考慮人與人、部門與部門間的交互作用，是“以人為中心”的。其目標是將個人、部門、社區(qū)、國家的目標與利益，和企業(yè)的目標與利益統(tǒng)一起來，通過社會交互作用，使企業(yè)能夠形成真正的系統(tǒng)，達到“系統(tǒng)整體大于部分與個體之和”的相乘效果。第十頁，共五十五頁。3、接口性：IE是管理與工程、技術(shù)、科學(xué)間的接口，也是人與人間、部門與部門間、企業(yè)內(nèi)部與外部環(huán)境間交互作用的接口。其目的在于消除接口處的間隙，克服脫節(jié)或摩擦，使系統(tǒng)整體集成協(xié)調(diào)，以更好地發(fā)揮系統(tǒng)的優(yōu)勢。第十一頁，共五十五頁。4、創(chuàng)新性：這是IE的精髓和職業(yè)精神。IE從一誕生就強調(diào)科學(xué)化的創(chuàng)新與不斷改進，它是解決各種復(fù)雜矛盾的創(chuàng)造性的方法。IEistosolveproblemsinplant

第十二頁，共五十五頁。貳、新時代的工業(yè)工程師新時代的工業(yè)工程師應(yīng)培養(yǎng)世界觀的氣質(zhì)，切忌劃地自限，坐井觀天，如此才能打破瓶頸，尋求更佳的生產(chǎn)及貿(mào)易機會。第十三頁，共五十五頁。

在當(dāng)今激烈的市場競爭環(huán)境下，企業(yè)要求生存，尋求更美好的未來，就必須要本身有所突破，脫胎換骨，提高競爭能力，進而進軍國際市場，整個國家的經(jīng)濟才有希望。話雖然簡單，但做起來可能是困難重重。現(xiàn)有的工業(yè)要如何突破呢？——提高生產(chǎn)力

——生產(chǎn)高附加價值產(chǎn)品

——往高科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展

第十四頁，共五十五頁。一、工業(yè)工程師是診斷工廠、改善企業(yè)體質(zhì)的醫(yī)生從現(xiàn)代工業(yè)工程教育可以看出工業(yè)工程師是通才，他對一般工程、自然科學(xué)、社會科學(xué)、管理科學(xué)均應(yīng)盡有所涉獵，由于所學(xué)的廣泛性，使他對企業(yè)內(nèi)每一個部門的工作都有能力去進行客觀的了解，掌握每一個部門及其間的利害關(guān)系與不合理之處，進一步提出醫(yī)治、改善的建議，最能面面俱到。而且就業(yè)務(wù)特性來說，凡能夠降低成本、改善工作、增進效率、提高士氣與效率的業(yè)務(wù)，都是工業(yè)工程師熱衷研究評估的范圍，只要企業(yè)的高層主管會用工業(yè)工程師，他就能進行綜合客觀的了解及評估，進一步求得最佳的處方。第十五頁，共五十五頁。二、應(yīng)充實自己的內(nèi)涵與實力1、管理與工程知識要專精廣博

在學(xué)校學(xué)習(xí)期間，應(yīng)把握每一個機會，加強充實自己的學(xué)識，無論在傳統(tǒng)工業(yè)技術(shù)，如時間研究、動作研究、工作分析、工廠布置等要精通，對現(xiàn)代工業(yè)工程技術(shù)如作業(yè)研究、線性規(guī)劃、數(shù)里統(tǒng)計分析等更要努力鉆研，做到專而精的程度。更由于將來的工作可能涉及電機、化工、機械、土木、電腦等范圍，所以對這些知識也要有相當(dāng)?shù)牧私?。因為不廣又不精，在尋找對策、解決問題時就會感到不順。第十六頁，共五十五頁。1、管理與工程知識要專精廣博工業(yè)工程師在任何機構(gòu)或工廠服務(wù)，是要解決整體性問題的，如果只求生產(chǎn)制造過程的合理化，而一般行政管理、銷售作業(yè)與通路、信息網(wǎng)絡(luò)不能合理化，即使再勤奮也是枉然。工業(yè)工程師有了以上認知，也可促使上司、老板改變觀念及接受建議，配合達成目標。工業(yè)工程的接觸面很廣，是一門既困難又吃力不討好的工作，工業(yè)工程師離開學(xué)校后，不但要全心全力做好本身的工作外，對工程及管理未來的趨勢特別要隨時留意探討，因為未來的企業(yè)競爭是現(xiàn)實的、激烈的、是瞬息萬變的，也是「適者生存，不適者淘汰」的，所以光以在校所學(xué)已不足以應(yīng)付現(xiàn)代企業(yè)的要求。第十七頁，共五十五頁。2、加強人際關(guān)系的培養(yǎng)工業(yè)工程師想要達成任務(wù)目標，除了專精廣博，需要創(chuàng)新以外，對于人際關(guān)系要注意培養(yǎng)，非要具有高超的說服力不可。良好的人際關(guān)系是積極向上的。工業(yè)工程師是為達到整體最高利益來替大家服務(wù)，并不是訛傳的「當(dāng)惡人，得罪員工」或「剝削勞力」，乃是為了健全企業(yè)體質(zhì)，為了長遠利益，以「菩薩心、霹靂手」，求得真正之整體性效果。第十八頁，共五十五頁。3、培養(yǎng)整體系統(tǒng)的觀念

現(xiàn)代企業(yè)日趨龐大復(fù)雜，工業(yè)工程師必須突破過去的觀念，而經(jīng)常以整體系統(tǒng)的觀念，才能徹底解決問題。以前大家常強調(diào)要「把事情作對」(dothethingsright)，今后我們應(yīng)該特別強調(diào)「做對事情」(dotherightthings)。整體系統(tǒng)的觀念是一個簡單而重要的概念，

第十九頁，共五十五頁。4、追求永無止境的合理化企業(yè)要萬年長青，需要不斷成長發(fā)展，從根本改善體質(zhì)著手，而工業(yè)工程師的工作目標是堅持原則、追根究底，追求永無止境的合理化，也就是秉持「好還要更好」的觀念，因為今天所做的合理化，隨著法律規(guī)定、政治因素、經(jīng)濟形勢、社會環(huán)境、科技發(fā)展之變遷，到了明天、后天也許就變成不太合理，甚至完全不合理了，而企業(yè)體質(zhì)的好壞跟合理化的程度有密切的關(guān)系，這點工業(yè)工程師應(yīng)有深切的認識。

第二十頁，共五十五頁。叁、新時代IE應(yīng)扮演更廣泛的角色工業(yè)工程必須隨時代的需求而變化，面對未來的環(huán)境，IE的英文第一個「I」字要變得更有意義。「I」字可以代表：Integration：是將工程技術(shù)與管理技術(shù)整合Information：是信息系統(tǒng)的應(yīng)用Intelligence：是發(fā)揮高度的智慧Interaction：是協(xié)調(diào)溝通與集體主義的發(fā)揮Idea：是創(chuàng)造力的發(fā)展International：是國際觀的心胸及視野第二十一頁，共五十五頁。一、整合系統(tǒng)的設(shè)計者及管理者

由于未來得企業(yè)將變得更精密、更復(fù)雜，所以需要能充分運用電腦整合制造系統(tǒng)的工程師，來整合復(fù)雜的業(yè)務(wù)，這種工作最適合由工業(yè)工程師來擔(dān)任，因為工業(yè)工程師懂生產(chǎn)、懂財務(wù)、懂電腦、懂管理，他能夠?qū)⒑侠砘院蟮母黜椬鳂I(yè)設(shè)計為自動化操作系統(tǒng)，減少人力作業(yè)，解決復(fù)雜的問題。第二十二頁，共五十五頁。二、長期計劃的規(guī)劃者在動態(tài)的經(jīng)營環(huán)境下，企業(yè)必須要預(yù)測由某些事務(wù)的變動所可能發(fā)生的問題及影響，也必建立適當(dāng)?shù)哪繕?，以及達成目標的方法及手段，這些都有賴事前的長期計劃。

工業(yè)工程師在企業(yè)主管的妥善運用下即可掌握企業(yè)發(fā)展過程中的各種信息與條件，做有效的規(guī)劃，使有限的資源發(fā)揮最大的功效，能夠預(yù)計運用有限資源的計劃是最佳的計劃。第二十三頁，共五十五頁。三、多角化經(jīng)營的構(gòu)想者

展望未來，企業(yè)欲單靠產(chǎn)銷單一種產(chǎn)品或業(yè)務(wù)獲得利潤將漸形困難。當(dāng)今世界上經(jīng)營成功的企業(yè)，很少是單靠生產(chǎn)單一產(chǎn)品而生存的。工業(yè)工程師應(yīng)隨著企業(yè)的成長變化，分析企業(yè)生存及發(fā)展的空間，參與多角化經(jīng)營的評估工作，從技術(shù)層面、財務(wù)層面、效益層面等方面評估，提供具體可行的構(gòu)想及建議。第二十四頁，共五十五頁。四、多專長人力管理的促成者將來企業(yè)所面臨的問題，必定會越來越復(fù)雜，必須以多種專業(yè)技能才能合理解決，例如欲尋求提高營業(yè)量，可能要從組織人力、財務(wù)、生產(chǎn)設(shè)備與技術(shù)、品管、銷售通路、廣告等多方面著手研討，而這些研討項目均各有不同的專門方法。

工業(yè)工程師即需研究如何將各職位的人加以重組，使每個人可以做好幾種不同的工作，讓企業(yè)的人力運用更有彈性，更有效率。第二十五頁，共五十五頁。五、高階層決策的顧問者政府各階層機關(guān)首長面對各種政策或執(zhí)行專案，企業(yè)高階層主管面對各種經(jīng)營決策或執(zhí)行計劃，常涉足好幾個彼此制衡或互相沖突或觀點互異的單位，他必須在各部門各持己見后，明察秋毫而及時的做一結(jié)論。

高層決策者即可運用工業(yè)工程師以公正、忠實、客觀的精神發(fā)揮調(diào)和的功能，提供主管最佳的方案，也就是說要做一個高階層主管的得力助手。第二十六頁，共五十五頁。肆、工業(yè)工程師“三練”結(jié)合近幾年在工廠管理IE部門以及在一些公司推行IE的經(jīng)驗，做IE人要“練眼、練手、練心”，以工廠內(nèi)部改善顧問師的身份在你的公司內(nèi)履行你的職責(zé)。

練眼：

要用我們的眼睛去發(fā)現(xiàn)工廠內(nèi)存在的浪費問題，練就一雙火眼金睛，：

觀測現(xiàn)場的八大浪費

觀測生產(chǎn)線的平衡度

觀察作業(yè)者的作業(yè)速度

目測工時、目視速度評定、抽樣估算平衡度、尋找浪費，這是作為IE人的基本技能，把秒表先拋棄掉，訓(xùn)練自己的眼睛。第二十七頁，共五十五頁。肆、工業(yè)工程師“三練”練手：

要用我們的雙手去試驗，改善眼睛所發(fā)現(xiàn)的浪費，不均，勞累，IE人一定要有現(xiàn)場改善的實際經(jīng)驗，不能只以理論，我們追求“三現(xiàn)主義”（現(xiàn)場、現(xiàn)實、現(xiàn)物）。

現(xiàn)場采集數(shù)據(jù)、現(xiàn)象

制定改善的方案

實施你的想法

檢驗?zāi)愕南敕ú⒏倪M

成果報告

繼續(xù)改進的方案

作為IE人，不能只會測工時，做作業(yè)指導(dǎo)書，要有可以實施改善的方案，要現(xiàn)場去落實你的方案，而且要學(xué)會做報告，練練你的手

第二十八頁，共五十五頁。肆、工業(yè)工程師“三練”練心：

何為心？心即思想，大局觀。不論何時何地，IE的改善都要著眼于整體改善的大局，任何的改革改善都要有以零為基礎(chǔ)的思想。

自我變革，自我改革的思想

應(yīng)有姿態(tài)，以“零”為基礎(chǔ)的思想

關(guān)注SYSTEM的思想

作為現(xiàn)代IE人，作為IE工程師，需要從關(guān)注系統(tǒng)出發(fā)，明確未來發(fā)展方向，描繪經(jīng)營藍圖，任何時候都要意識到――部分合適不等于全體合適；從古典IE分析、轉(zhuǎn)換到以零為基礎(chǔ)的構(gòu)想，零才是應(yīng)有姿態(tài)構(gòu)想的發(fā)端。

第二十九頁，共五十五頁。肆、工業(yè)工程師“三練”

要成為真正的現(xiàn)代IE人，就需要“練眼、練手、練心”，

從實務(wù)出發(fā)，從小改善開始，關(guān)注于現(xiàn)場；要成為真正的現(xiàn)代IE人就要從作業(yè)指導(dǎo)書、工時觀測、現(xiàn)場問題解決做起；要成為真正的現(xiàn)代IE人，就需要經(jīng)歷九九八十一難才能修成正果。第三十頁，共五十五頁。伍、解決問題七步法第三十一頁，共五十五頁。STEP-1現(xiàn)狀把握說明：1、從習(xí)慣找『問題』到習(xí)慣找『問題點』第三十二頁，共五十五頁。STEP-1現(xiàn)狀把握說明：

2、從習(xí)慣『統(tǒng)述問題』到習(xí)慣『分述問題（現(xiàn)象＋影響）』第三十三頁，共五十五頁。STEP-1現(xiàn)狀把握說明：

3、從習(xí)慣『抽象』談問題到習(xí)慣『量化』談問題第三十四頁，共五十五頁。STEP-1現(xiàn)狀把握方法：把握現(xiàn)狀方法的根本是針對選擇的基準進行比較?；鶞?：以公司方針目標、部門的基本機能與職責(zé)為基準，前提是必須有明確依據(jù)；基準2：以開展工作的“期待值”為基準；基準3：以好的樣板或高水準的標桿為基準；基準4：以各種檢查標準為基準，逐條對照找出問題點（附4M檢查簡表）基準5：運用統(tǒng)計數(shù)據(jù)、報告分析，以是否超出正常范圍為基準；基準6：根據(jù)客戶或相關(guān)工序的反饋信息，以消除不滿意為基準。第三十五頁，共五十五頁。4M問題點設(shè)備Machine設(shè)備經(jīng)常停機嗎？對精度的控制有效嗎？有無確實開展維修和點檢？設(shè)備使用方便、安全嗎？生產(chǎn)能力是否合適？設(shè)備配置和布置好不好？人員Man是否遵守作業(yè)標準？是否經(jīng)常出現(xiàn)失誤、差錯？工作技能足夠嗎？全面嗎？工作干勁高不高？作業(yè)條件、作業(yè)環(huán)境如何？材料Material材料品質(zhì)狀況如何？材料庫存數(shù)量是否合適？物料存放、搬運方式好不好？材料成本如何？能否更便宜？方法Method作業(yè)標準內(nèi)容是否合適？作業(yè)前后的準備工作是否經(jīng)濟高效？前后工序的銜接好嗎？作業(yè)安全性如何？第三十六頁，共五十五頁。STEP-2設(shè)定目標說明：設(shè)定目標的目的，是及早明確計劃達成的時間、確定評價的項目和設(shè)立挑戰(zhàn)水準。在這里，設(shè)定目標并不是給自己劃個圈往里鉆，而是激發(fā)動力的一種方法：1）緊迫感——如果不及早明確計劃達成的時間，成員就容易欠缺必要的緊迫感而在非關(guān)鍵問題上花費大量時間；2）方向感——如果不確定評價的項目，成員就容易在分析問題的過程中各執(zhí)一詞而忽略共同的目標；3）高度感——如果不設(shè)立挑戰(zhàn)水準，成員就容易在一開始就缺乏足夠的重視而未把必要的精力放在解決問題上。第三十七頁，共五十五頁。STEP-2設(shè)定目標方法：·用量化的方法明確——評價項目和特性——數(shù)據(jù)化的目標值——計劃達成的期限·設(shè)立有挑戰(zhàn)性但可能達到的目標·分階段設(shè)定目標進度·與公司方針和上級指示一致第三十八頁，共五十五頁。STEP-3要因解析說明：要因解析將現(xiàn)狀問題點中最明顯地方加以突出分析，它常常跟對策的研討緊密相關(guān)。當(dāng)原因很明顯時，往往對策也很明顯了，在這個階段通常會形成解決問題的初步思路。比如，某種零件來貨箱數(shù)特別多，占用了大量倉位和入庫時間，通過解析發(fā)現(xiàn)該零件箱入數(shù)少（4PCS／箱），箱內(nèi)空間利用不當(dāng)是主要原因，因此增加箱內(nèi)入數(shù)，充分利用箱內(nèi)容積，就自然成了改善對策的著眼點。

第三十九頁，共五十五頁。STEP-3要因解析出于問題的多樣性，解析的手法也各不相同，應(yīng)該針對問題類型的不同，運用相關(guān)手法展開對應(yīng)分析。比如品質(zhì)的問題用QC手法分析，效率的問題用IE的手法分析，有效性/可行性的問題用VE分析、現(xiàn)場規(guī)范的問題用5S手法分析、設(shè)備故障問題用PM分析，綜合的問題用綜合分析等。第四十頁，共五十五頁。STEP-3要因解析方法：·先將問題細化，再進行調(diào)查，收集信息·運用發(fā)散思維的技術(shù)（如特性要因圖）理清主要原因·運用數(shù)據(jù)量化的方法調(diào)查要因的影響程度·用層別的手法（層次圖、系統(tǒng)圖）對問題作更深一層的區(qū)分第四十一頁，共五十五頁。STEP-4研討對策說明：研討對策是根據(jù)要因解析的結(jié)果，將解決問題的初步思路具體化，同時評估其現(xiàn)實可行性。這一點非常重要，對策不能只是實驗室的方案，還必須得到現(xiàn)實的認可，如效果、經(jīng)濟性、實施難易度等。比如前述某零件箱入數(shù)少導(dǎo)致箱數(shù)過多的問題，經(jīng)過與供應(yīng)商研討，對方首先提出了盡量少改動現(xiàn)有包裝的希望（因為已大量供應(yīng)，出于減少重復(fù)投資的考慮）。最后權(quán)衡利弊，將對策定為原有包裝材料不變，將4PCS／箱變更為8PCS／箱，方法是零件一正一反相扣放置，這樣原內(nèi)包裝的隔板也不需要改變，裝箱數(shù)量卻提高了1倍。因為方案得到了供應(yīng)商和本方領(lǐng)導(dǎo)的充分認同，所以很快就付諸實施了。第四十二頁，共五十五頁。STEP-4研討對策方法：·先制定理想化的整體方案·準備選擇和備用的多種方案·運用構(gòu)思檢查單、頭腦風(fēng)暴法等激發(fā)思維的方法·選擇目前最利于實施的方案·制定行動計劃第四十三頁，共五十五頁。STEP-5計劃實施說明：16個字請牢記在心：『領(lǐng)導(dǎo)重視（支持）、試點先行、全員參與、制度落實』

容易忽略的問題包括以下幾點：?

實施項目是否完成的評價基準不明確?

各實施項目的目的不明確第四十四頁，共五十五頁。STEP-5計劃實施方法：·先行獲取上級的認同和支持·經(jīng)過試行階段對方案調(diào)整·事先動員、知會相關(guān)人員·落實每個人的責(zé)任·跟蹤日程進度·及時處理意外情況第四十五頁，共五十五頁。STEP-6效果確認說明：簡單說，效果確認是對實施成效的評價。評價的方法應(yīng)盡可能量化，并與設(shè)定的目標相比較。鑒于有些效果很難量化，一個有效的方法是把效果分成有形效果和無形效果。第四十六頁，共五十五頁。STEP-6效果確認方法：·以改善目標為評價基準·改善前后效果的量化對照·有形效果之外，關(guān)注無形效果·得失反省，不佳效果再改善第四十七頁，共五十五頁。STEP-7效果鞏固說明：取得預(yù)期效果只是開始，因為一旦效果不能持久，很快你又要重新開始。因此，有意識地采取鞏固效果的措施，把改善的成果納入日常管理之中，讓一時的活動變成一直的做法，才是最持久的方式。常見的效果鞏固方法包括標準化、規(guī)格化、制度化，以及消除人為因素的裝置化。因為任何制度都要靠人來維護，因此對相關(guān)人員的培訓(xùn)教育也非常重要，不僅是教會他們遵守新的要求，更是通過問題改善的過程，引導(dǎo)他們懂得不斷反省、持續(xù)改進，也可以說是把問題解決七步法的思路融匯成員工日常的工作習(xí)慣。第四十八頁，共五十五頁。STEP-7效果鞏固方法：·作業(yè)方法的標準化·技術(shù)規(guī)格的標準化·改進內(nèi)容的裝置化·改善過程的交流與教育·進一步的改進第四十九頁，共五十五頁。總結(jié)對解決問題來說，七步法只是其形，使用者之心才是其神：在現(xiàn)狀把握時是否有細致之心，在設(shè)定目標時是否有挑戰(zhàn)之心，在要因分析時是否有斟酌之心，在對策研討時是否有創(chuàng)新之心，在計劃實施時是否有務(wù)實之心，在效果確認時是否有客觀之心，在效果鞏固時是否有反省之心。第五十頁，共五十五頁。優(yōu)秀的工業(yè)工程師應(yīng)該做到：1、先從自己做起，在自己的日常工作和生活中，運用IE的知識指導(dǎo)自己工作和生活，讓自己養(yǎng)成良好的IE的習(xí)慣；

2、三人行必有我?guī)?，IE的覆蓋面很廣，可以說所有的專業(yè)都與我們相關(guān)，只有善于向同事學(xué)習(xí)，才能有機會在去配合同事去改善。學(xué)得越多鉆得越