就業(yè)指導課-面試技巧

面試技巧就業(yè)指導課系列之----第一頁，共六十二頁。面試的定義及目的常言道：“百聞不如一見”，就是說，即使你聽人家一直講，也不如你親眼看到一次體會更深或更現(xiàn)實。判斷一件事物，親身體會是非常重要的，同樣，一個企業(yè)在招聘新職員時，通過面試作出的判斷最直觀。面試（Interview）是一種面試人與求職者之間相互交流信息的有目的的會談，它使招聘方和受聘方都能得到充分的信息，以作出正確的決定，是一個雙方彼此考量和認知的過程。第二頁，共六十二頁。面試的定義及目的面試是一種人才測評工具，面試時面試考官向求職者提供企業(yè)的概況、應聘崗位的情況及企業(yè)的人力資源政策等信息，并從求職者那里獲取應聘者的專業(yè)知識、崗位技能和非智力素質等信息，以確定求職者能否成為公司的一員，最后，基于雙方的相互適合作出聘用的決定。第三頁，共六十二頁。目錄3面試初印象（自我介紹）4全盤大拷問5“錢“的問題（薪酬談判）6完美的告別（離去法則）1常見的面試類型及應變方法2面試前的準備第四頁，共六十二頁。常見的面試類型類型優(yōu)點缺點一對一能夠給應聘者提供更多的時間和機會，使面試能進行得比較深入耗時間，評價角度單一多對一耗時間，且應聘者壓力大一對多效率高，便于同時對不同的應聘者進行比較評價角度單一，應聘者相互影響；且對面試官技能要求較高，對于較隱私的問題不便詢問無領導小組面試1.測評的仿真模擬性高，能反映應聘者的綜合分析能力、組織協(xié)調能力、說服別人的能力及潛在領導能力。2.評價結果更加全面、客觀3.節(jié)省時間（注：積極活躍，不要太搶風頭）1.對測試題目的要求較高2.對考官的要求較高3.應聘者表現(xiàn)受同組其他成員影響較大4.應聘者有存在游戲，表演或者偽裝的可能性第五頁，共六十二頁。如何應對五花八門的面試類型?

6第六頁，共六十二頁。清楚面試官的提問7不同類型面試的應對方法要有針對性、直接簡要地予以回答切忌繞彎子、抓不住重點，答非所問，或聽不懂提問的潛臺詞，回答過于膚淺。建議求職者回答問題時，要緊緊圍繞應聘崗位必備的技能、求職優(yōu)勢，全面展示個人綜合實力。面試者應該對主要的面試考官有所重視，但也不能忽略其他人員，顯得厚此薄彼。第七頁，共六十二頁。8不同類型面試的應對方法能從集體面試中脫穎而出的應聘者，通常是能給人留下深刻印象的人，他個性鮮明、邏輯清晰、專業(yè)素養(yǎng)較強。建議應聘者在集體面試中，應保持沉穩(wěn)，對有把握的問題積極回答，并且要有專業(yè)性、邏輯性、全面性，切忌人云亦云，重復他人的答案，這會掩蓋個人才華和求職優(yōu)勢。第八頁，共六十二頁。要有良好的團隊協(xié)作能力，闡述自己的觀點的同時又要顧及他人想法和感受，避免排斥和打擊，盡量要做到包容和統(tǒng)一。9不同類型面試的應對方法建議應聘者首先要清晰應聘崗位的素質要求，如需具有較強的人際溝通能力，那就要避免在小組討論中一言不發(fā)。無領導小組討論是在沒有任何組織領導的情況下（不指定討論主持者，不布置議程和要求的情況下）讓一組應試者（通常5-8人）根據(jù)一定素材或背景資料對一項典型任務進行自由討論、如指定一項計劃、解決一個問題或提出一項方案等。第九頁，共六十二頁。10不同類型面試的應對方法1、電話突然打來怎么辦2、電話面試會問什么？3、接聽電話要冷靜4、接聽電話要注意語速5、電話面試結束時說什么？第十頁，共六十二頁。面試前的準備

11第十一頁，共六十二頁。12面試前準備第十二頁，共六十二頁。13面試前準備公司概況經(jīng)營情況企業(yè)文化職位的特點工作內容了解對方第十三頁，共六十二頁。14面試前準備第十四頁，共六十二頁。面試前準備第十五頁，共六十二頁。16面試前準備第十六頁，共六十二頁。17面試前準備應聘應聘不是選美第十七頁，共六十二頁。18面試前準備正視缺陷，一分為二地對待自己。選擇用人單位，大膽推銷自己。心態(tài)準備第十八頁，共六十二頁。19面試前準備第十九頁，共六十二頁。20面試前準備第二十頁，共六十二頁。面試初印象

21第二十一頁，共六十二頁。22面試初印象第二十二頁，共六十二頁。23面試初印象第二十三頁，共六十二頁。24面試初印象第二十四頁，共六十二頁。25面試初印象第二十五頁，共六十二頁。26面試初印象第二十六頁，共六十二頁。面試初印象容易第一眼被面試官pass的細節(jié)進屋不敲門--------直接闖入坐姿問題---------蹺二郎腿，扭捏衣著飾品--------休閑服，過于暴露，碩大飾品簡歷--------紙張不平整，被卷，污損。第二十七頁，共六十二頁。面試初印象自我介紹是每一個求職者在面試中不可缺少的一個環(huán)節(jié)，面試官將通過求職者簡短的自我介紹，對其進行一個簡單初步的了解。第二十八頁，共六十二頁。29面試初印象建議：你最多用二十秒鐘介紹自己的姓名、學校、專業(yè)。然后話鋒一轉，引出自己的強勢或強項。一定要在最短時間內激發(fā)起面試官對你的好感，或者至少是興趣。答案范例：我叫×××，××省××市人，×年從××大學××專業(yè)本科（?？疲┊厴I(yè)。除了簡歷上您看到的介紹，我愿意特別說一下我在×××方面的特長/我最大的特點是········（給出事例）。正是基于對自己這方面的自信，使我有勇氣來應聘貴公司的××職位。第二十九頁，共六十二頁。30面試初印象第三十頁，共六十二頁。切忌冗長式自我介紹切忌暴露缺陷切忌語音過小，語速過快通關法寶第三十一頁，共六十二頁。全盤大拷問

32第三十二頁，共六十二頁。全盤大拷問經(jīng)過自我介紹之后，HR開始通過觀看你的紙質簡歷。而接二連三的對應聘者進行提問，提問的問題通常都是簡歷的相關疑問，例如之前離職的原因，在前單位具體負責的相關工作等。第三十三頁，共六十二頁。34全盤大拷問——結構化面試問題第三十四頁，共六十二頁。35全盤大拷問——結構化面試問題第三十五頁，共六十二頁。36全盤大拷問——結構化面試問題第三十六頁，共六十二頁。全盤大拷問學會美化自己的經(jīng)歷1.回答問題不要全部實事求是2.適度錦上添花（例如:問你之前都做過什么工作，回答時可以把工作內容詳細化，增加專業(yè)化的形容詞）第三十七頁，共六十二頁。全盤大拷問例子：我之前做過行政前臺方面的工作，主要負責接待公司的重要客戶，為他們提供一系列的服務；還有辦公室日常行政管理的工作，考勤，低值易耗品的統(tǒng)計等。第三十八頁，共六十二頁。全盤大拷問3.學會藏拙（不暴露自己缺陷）例：問：我看你之前都是做前臺的工作啊，沒有什么行政經(jīng)驗答：雖然是前臺，但是還是會負責公司日常的辦公行政工作，而且我對這些工作也都很熟悉，像是日常的考勤，報表，物品的盤點等，都是我工作的一部分。第三十九頁，共六十二頁。全盤大拷問怎么說離職（無工作經(jīng)驗）兩種完美的回答1.因為我想更好的提高自己的綜合實力，多學習一些技能，所以選擇了學習速錄，為了自己未來的職業(yè)方向和規(guī)劃，所以離職2.之前剛畢業(yè)，自己的規(guī)劃和發(fā)展還沒有很明確，現(xiàn)在有了一定的社會閱歷，覺得還是多掌握一些技能會更好，所以學習了速錄，就離職了。也是為了提高自己的綜合素質吧。第四十頁，共六十二頁。全盤大拷問怎么說沒有工作經(jīng)驗1.如果有校園經(jīng)歷和實踐經(jīng)歷多講述大學期間在校的經(jīng)歷，例如參與的活動，參加的比賽。在班級或者校內擔任的職位等2.如果沒有，突出大學期間的學習認真，各方面條件都很優(yōu)秀，深得老師同學的肯定。第四十一頁，共六十二頁。切忌貶低前公司，抬高自己回答問題需嚴謹，明確什么該說什么不該說注意情緒控制，注重自我形象。隱私類問題可以婉約回避。通關法寶第四十二頁，共六十二頁。

經(jīng)過前面兩輪的HR考察，進入了你和面試官互動的環(huán)節(jié)，這個時候你也可以問一些關于公司或者崗位的具體信息，由HR給你作答。由于是雙方互動，氣氛相對前兩個環(huán)節(jié)會較為輕松，但是提醒各位面試學員，不能過于輕松。全盤大拷問第四十三頁，共六十二頁。44推薦問題：如果我有機會加入貴公司，我想問下我以后在公司的職業(yè)跑道？全盤大拷問——反問互動第四十四頁，共六十二頁。問HR的問題不宜過多，兩三個即可問題要有質量，不要過問太幼稚的問題（例如：公司平時組織娛樂活動么）如果HR沒有先提及薪酬，不要先談到這個話題多談論有深度的話題（例如，公司背景，前景，目前規(guī)模發(fā)展情況等）通關法寶第四十五頁，共六十二頁?！板X“的問題（薪酬談判）

46第四十六頁，共六十二頁。“錢”的問題

經(jīng)過前三輪的環(huán)節(jié)之后，HR可能會問你一個每次面試必問的問題（你期望的待遇是多少），這個時候，說明雙方對前面的談話都比較滿意，可以進行最后一步的談薪環(huán)節(jié)，如果談薪環(huán)節(jié)雙方都認可的話，會有30%的幾率進入到復試環(huán)節(jié)。第四十七頁，共六十二頁。避免一上來就直接說價格，比較合適的開場白是：（因為我之前的工作薪酬大概是XXX,所以我想最好能夠在之前XXX左右，您看）如果HR的薪酬福利待遇沒有符合你的心理價位，切忌立刻露出不滿的情緒，或者直接告知對方結束面試。如果HR的薪酬待遇超出你的心理價位，切忌立刻表現(xiàn)出非常開心的情緒，千萬不要直接說（太好了，很滿意）這類詞語，但是可以微微點頭，表示贊同。溝通薪酬時，在你發(fā)問的時候，一定要詢問清楚工資的基本構成有哪些（例如：基本工資+浮動績效+季度獎金+補助）避免入職后因為薪酬問題發(fā)生糾紛。通關法寶第四十八頁，共六十二頁。完美的告別

49第四十九頁，共六十二頁。完美的告別

經(jīng)過了前面四個環(huán)節(jié)，面試基本就告于尾聲了，無論你對之前的面試過程滿意或者不滿意，都要留給HR一個美好的告別，完美的結束，讓他加深對你的印象。（有增加復試幾率的機會）第五十頁，共六十二頁。學會察言觀色，如果HR頻繁看表或者坐立不安時，請停止你的發(fā)問，然后微笑即可。（這時HR可能會提出結束的話語）禮貌詢問出結果的時間，微笑，握手告別不能忘告別之前感謝HR（例如：非常感謝您給我這次寶貴的面試機會）離開時要隨手輕帶門。通關法寶第五十一頁，共六十二頁。切忌一出門就原形畢露，蹦蹦跳跳，衣衫不整，抽煙切忌沒離開面試大廈，就撥打電話大聲告知親人結果切忌在面試大廈樓下和朋友大聲喧嘩，嬉笑打鬧面試之后第五十二頁，共六十二頁。53面試之后保持手機暢通不要急于打聽面試結果如何協(xié)調報道時間收拾心情，做好再次沖刺的準備學會感謝，寫感謝信第五十三頁，共六十二頁。54如果面試失敗，只意味著你離最適合自己的機會又近了一步！面試之后第五十四頁，共六十二頁。注意事項切忌面試時不?？幢砬屑苫迎h(huán)節(jié)滔滔不絕，說話沒有局限摸頭發(fā)，抓鼻子。挖耳朵，看地面這些都不能有坐姿正，雙肩平，面帶微笑，手放好語速適中，少說，多聽，多微笑第五十五頁，共六十二頁。56注意事項第五十六頁，共六十二頁。57注意事項第五十七頁，共六十二頁。58第五十八頁，共六十二頁。59時常換位思考一下第五十九頁，共六十二頁。60第六十頁，共六十二頁。61謝謝聆聽祝大家面試順利第六十一頁，共六十二頁。內容總結面試技巧。面試技巧?！板X“的問題（薪酬談判）。且對面試官技能要求較高，對于較隱私的問題不便詢問。建議求職者回答問題時，要