騰訊的組織結(jié)構(gòu)是如何打造的

騰訊的組織結(jié)構(gòu)是如何打造的第1頁，共32頁，2023年，2月20日，星期二你所不知道的騰訊2005年以前的騰訊2005-2012年的騰訊2012-至今的騰訊未來的騰訊目錄

CONTENTS第2頁，共32頁，2023年，2月20日，星期二關(guān)于騰訊，你知道多少社交平臺門戶網(wǎng)站電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)游戲搜索領(lǐng)域深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司

第3頁，共32頁，2023年，2月20日，星期二經(jīng)營理念：一切以用戶價值為依歸中國最大互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商之一中國服務(wù)用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一愿景:最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)使命:通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提升生活品質(zhì)騰訊面面觀互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)電子商務(wù)服務(wù)第4頁，共32頁，2023年，2月20日，星期二12即時通訊模塊分工制在線生活業(yè)務(wù)系統(tǒng)制戰(zhàn)略事業(yè)群開放平臺1998now騰訊帝國結(jié)構(gòu)變革歷程20052012第5頁，共32頁，2023年，2月20日，星期二模塊分工制1998-2005[1]職能結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)增長戰(zhàn)略職能結(jié)構(gòu)第6頁，共32頁，2023年，2月20日，星期二1998年—2005年成長歷程創(chuàng)業(yè)初期1998年創(chuàng)建1999年開通OICQ服務(wù)2000年發(fā)布移動QQTencent深圳市重點軟件企業(yè)初具規(guī)模2002年QQ用戶過億2004年休閑游戲No.12004年香港交易所上市2005年門戶綜合網(wǎng)No.42005年全球網(wǎng)站流量500強業(yè)務(wù)擴展QQ會員、寵物、空間2003年創(chuàng)建門戶騰訊網(wǎng)2003年進軍網(wǎng)絡(luò)游戲2005斥資收購Foxmail2005年推出C2C拍拍網(wǎng)第7頁，共32頁，2023年，2月20日，星期二1998年—2005年結(jié)構(gòu)變化張志東曾李青李一丹許晨曄馬化騰騰訊技術(shù)研發(fā)市場運營行政人力審計信息公關(guān)職能型結(jié)構(gòu)立業(yè)之本：即時通訊企業(yè)起步階段的助推器創(chuàng)業(yè)初期第一批互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)熱潮第8頁，共32頁，2023年，2月20日，星期二初具規(guī)模即時通訊網(wǎng)絡(luò)游戲門戶網(wǎng)站電子商務(wù)1998年—2005年結(jié)構(gòu)變化技術(shù)研發(fā)騰訊市場運營行政人力審計信息公關(guān)多業(yè)務(wù)職能型結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)延伸：四大領(lǐng)域互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的崛起第9頁，共32頁，2023年，2月20日，星期二結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略增長戰(zhàn)略職能結(jié)構(gòu)模塊職能結(jié)構(gòu)產(chǎn)品專一權(quán)責(zé)分明業(yè)務(wù)增長延伸適應(yīng)發(fā)展有機體制職能制結(jié)構(gòu)主要適用于中小型、產(chǎn)品較單一的企業(yè)。隨著企業(yè)發(fā)展及領(lǐng)導(dǎo)體制的演變，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)也會經(jīng)歷發(fā)展變化的過程當(dāng)內(nèi)部復(fù)雜度、外部不確定性超出了職能制結(jié)構(gòu)允許的限度時，就會出現(xiàn)結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略的矛盾本階段結(jié)論結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略第10頁，共32頁，2023年，2月20日，星期二業(yè)務(wù)系統(tǒng)制2005-2012[2]多元化戰(zhàn)略業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略第11頁，共32頁，2023年，2月20日，星期二內(nèi)部：管理問題1運營成本攀升。30個業(yè)務(wù)部門，員工人數(shù)600->2000人2決策復(fù)雜，層次很多，關(guān)系不清晰，各個部門間的合作少競爭多3每個地方都要長遠(yuǎn)布局，卻找不到合適的人才第12頁，共32頁，2023年，2月20日，星期二市場新萌芽1234社交網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)游戲網(wǎng)絡(luò)媒體手機無線第13頁，共32頁，2023年，2月20日，星期二變革：從功能模塊制到業(yè)務(wù)系統(tǒng)制打造一站式在線生活平臺營收達到100億整合業(yè)務(wù)單元重新劃分組織內(nèi)部功能戰(zhàn)略方向階段目標(biāo)變革第14頁，共32頁，2023年，2月20日，星期二2005-2012年的組織架構(gòu)（八大系統(tǒng)、四大體系）第15頁，共32頁，2023年，2月20日，星期二企業(yè)發(fā)展系統(tǒng)四大支撐系統(tǒng)行政職能體系員工成長體系負(fù)責(zé)各項騰訊新業(yè)務(wù)和國際業(yè)務(wù)的培育拓展；同時為騰訊各大業(yè)務(wù)提供戰(zhàn)略及專業(yè)支持在線支付部投資并購部職能系統(tǒng)第16頁，共32頁，2023年，2月20日，星期二四大支撐系統(tǒng)（續(xù)）

R1平臺研發(fā)線騰訊研究院廣州研究院即時通訊產(chǎn)品部

R2搜索業(yè)務(wù)線搜索平臺部搜索應(yīng)用部[1][2]R平臺研發(fā)系統(tǒng)第17頁，共32頁，2023年，2月20日，星期二四大支撐系統(tǒng)（續(xù)）

O1基礎(chǔ)運營線數(shù)據(jù)平臺部網(wǎng)絡(luò)平臺部

O2網(wǎng)絡(luò)平臺線架構(gòu)平臺部安全中心企業(yè)IT部[1][2]O運營平臺系統(tǒng)運營平臺系統(tǒng)負(fù)責(zé)管理騰訊的網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器集群和數(shù)據(jù)中心，也是未來騰訊云數(shù)據(jù)處理平臺的核心部門第18頁，共32頁，2023年，2月20日，星期二B1無線業(yè)務(wù)系統(tǒng)無線產(chǎn)品部3G產(chǎn)品中心無線運營中心無線研發(fā)部B2互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)B3互動娛樂業(yè)務(wù)系統(tǒng)B4網(wǎng)絡(luò)媒體業(yè)務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)部QQ空間產(chǎn)品中心數(shù)字多媒體中心QQ秀產(chǎn)品中心電子商務(wù)部互動娛樂研發(fā)中心QQ游戲產(chǎn)品部QQ寵物產(chǎn)品部北極光工作室網(wǎng)絡(luò)媒體產(chǎn)品技術(shù)部現(xiàn)金牛四大業(yè)務(wù)系統(tǒng)第19頁，共32頁，2023年，2月20日，星期二變革：從功能模塊制到業(yè)務(wù)系統(tǒng)制中國最大的互聯(lián)網(wǎng)公司營業(yè)收入：285億元>>100億元凈利潤：100億元員工人數(shù)：2,00020,000，業(yè)務(wù)30100融入全球20億人的生活截止2011年結(jié)果“我們業(yè)務(wù)發(fā)展的重要助推器，我們也超預(yù)期達成了當(dāng)初的戰(zhàn)略目標(biāo)，得到了用戶的認(rèn)可。”——馬化騰第20頁，共32頁，2023年，2月20日，星期二結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略多元化戰(zhàn)略業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)主要適用于產(chǎn)品多元的企業(yè)。管理幅度的限制，分力需要形成合力。企業(yè)戰(zhàn)略的改變，組織結(jié)構(gòu)也要相應(yīng)改變。本階段結(jié)論結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略第21頁，共32頁，2023年，2月20日，星期二事業(yè)群2012[3]結(jié)構(gòu)的變革戰(zhàn)略的問題戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)第22頁，共32頁，2023年，2月20日，星期二為什么變革？內(nèi)部結(jié)構(gòu)人員業(yè)務(wù)運作方式外部環(huán)境趨勢口味第23頁，共32頁，2023年，2月20日，星期二趨勢——互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開放式平臺產(chǎn)業(yè)鏈競爭口味——消費者需求一站式的社交服務(wù)多種多樣的需求外部環(huán)境第24頁，共32頁，2023年，2月20日，星期二業(yè)務(wù)規(guī)模內(nèi)部結(jié)構(gòu)1998年—2005年

幾十人到2000人2005年—2012年2000到20000人人員業(yè)務(wù)積極性低下

互相抄襲

改頭換面富二代出現(xiàn)

組織效率低下業(yè)務(wù)交叉

資源浪費

競爭激勵

相互推脫

1998年—2005年1到30個業(yè)務(wù)2005年—2012年30到100個業(yè)務(wù)

Tencent規(guī)模方面業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)態(tài)度方面第25頁，共32頁，2023年，2月20日，星期二內(nèi)部結(jié)構(gòu)(續(xù))運作中心——QQ，自我的封閉數(shù)據(jù)流向——單向流動運作方式第26頁，共32頁，2023年，2月20日，星期二戰(zhàn)略調(diào)整聚焦用戶滿足層出不窮的需求順勢而變跟隨互聯(lián)網(wǎng)的基本趨勢打造平臺讓每一個業(yè)務(wù)都成為一個開放式的平臺產(chǎn)業(yè)共贏每一個平臺和合作企業(yè)形成共贏的產(chǎn)業(yè)鏈大平臺優(yōu)勢事業(yè)群之間進行資源共享，發(fā)揮整合優(yōu)勢小公司精神“小、快、靈”的特色，重新喚起組織活力和創(chuàng)業(yè)激情第27頁，共32頁，2023年，2月20日，星期二2012年騰訊組織變革1.一個新生的事業(yè)群社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群即時通訊業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)2.業(yè)務(wù)的重新排版3.部分系統(tǒng)重新組合

技術(shù)工程事業(yè)群運營平臺系統(tǒng)平臺研發(fā)系統(tǒng)4.一個獨立公司

騰訊電商控股公司5.職能系統(tǒng)分散到每一個事業(yè)群中第28頁，共32頁，2023年，2月20日，星期二事業(yè)群事業(yè)群的目標(biāo)：從一棵樹到森林事業(yè)群之間的運作第29頁，共32頁，2023年，2月20日，星期二總結(jié)事業(yè)群業(yè)務(wù)系統(tǒng)升級前事業(yè)系統(tǒng)業(yè)務(wù)混亂，關(guān)系不明確只是對內(nèi)開放升級升級后事業(yè)群明確區(qū)分了各自業(yè)務(wù)，明確方向和目標(biāo)對外開放開放平臺事業(yè)群的重點第30頁，共32頁，2023年，2月20日，星期二事業(yè)群制真的有