前臺的工作報告

前臺的工作報告現(xiàn)將我這快一年的工作總結如下：

一、日常工作方面

1、要把事情細節(jié)化、條理化、標準化。前臺的工作比擬瑣碎，接聽轉接電話，收發(fā)傳真、郵件、報刊，維護辦公設備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂，心里也是特殊的焦急、煩躁，曾經一度我對自己的力量產生了疑心，感覺自己根本就不能把自己的工作做好。有的時候雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能留意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經過不斷的摸索和總結，我意識到要想優(yōu)質的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只有永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡潔的行政工作?，F(xiàn)在，我已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細節(jié)處理得當，爭取給大家最到位的支持和效勞。同時，標準化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加留意這一點。

2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政本身是一個效勞性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水預備和效勞工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家效勞。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升效勞質量。在工作過程中，我要求自己避開消極心情，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個適宜的高度，端正自己的對工作的態(tài)度。

3、學會溝通和團隊協(xié)作溝通，是一個人生存在這個社會中必不行少的一種力量。前臺工作需要對內、對外和各部門以及社會上許多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。我在日常的工作中，各項溝通根本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發(fā)生時，許多狀況下我在溝通時缺少積極性和主動性。總是花費時間在去想這件事上，而不是準時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也鋪張了一些時間，降低了工作效率。遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不躲避、勇于向前、負責究竟的品質。在今后的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更精彩。公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一局部。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的協(xié)作。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。在良好溝通的根底上，和同事積極協(xié)作，團結協(xié)作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感受。我也將一如既往的仔細協(xié)作、積極協(xié)作，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好。

二、加強自身技能和素養(yǎng)方面

走出學校，初入職場，在力量和閱歷方面都很缺乏。經過這將近一年的學習和積存，我已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺許多。我也在工作中找尋缺乏，抓緊學習，培育自己的各項力量。特殊對我深有體會的是我的外語水品，有的時候由于常常的不開口講英語，所以當接到外籍客人打來的電話或者是外籍客人來訪時就會顯的自己手忙腳亂，所以在今后的工作過中我的加強自己的外語學習。在尋常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真實感受到身邊的每位領導和同事都是身上集著不同優(yōu)點的教師，每個人身上都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。

三、工作成果與存在的問題

1、現(xiàn)在對于前臺的各項工作我已經能有條理的、冷靜的去處理。特殊是經過ceo峰會的熬煉，對于會場的接待、安排等方面也學到了許多。

2、存在的問題。

（1）工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有許多地方我還沒有做到這一點。

（2）執(zhí)行力不夠：當接到領導指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務和指示的熟悉、和自身對問題變通、行動都有關系。

（3）工作效率低下：由于自身學問構造和工作技能的緣由，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件學問和技巧的欠缺而不能夠保質保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強的工作也是如此。以上的問題我必會在今后的工作中加以解決。

在這將近一年的工作中，我學到了許多，成長了許多。真的特別感謝領導對我的包涵和支持，讓我得以有這樣的時機工作學習，不斷成長。感謝同事對于我工作的幫忙與支持，讓我的進步了這么多。在接下來的工作中，我肯定會再接再厲，爭取做得更精彩。

前臺的工作報告2

光陰似箭，xx年過去了。不知不覺我在這家公司將近1年的時間了。在工作的日子里，首先，感謝公司的領導與同事之間的幫忙，關懷以及鼓舞。彼此在辦公室勞碌的情景，領導為公司員工安排的活動，讓大家的心更嚴密的連接在一起，一幕幕劃過眼前，瞬間一陣暖流，感到很溫馨?，F(xiàn)將xx年工作總結匯報如下：

一、日常工作內容

1、轉接電話，精確的轉接來訪者電話，記錄好應當記錄的主要信息并且準時轉告相關同事，提高工作效率。

2、來訪人員接待及指引，協(xié)作人事部門做好應聘者信息登記。

3、通訊錄更新，通訊錄不能準時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進工作，準時更新通訊錄，便于準時得到正確信息。

4、收發(fā)快遞，將收到的快遞準時送到相關同事手上，發(fā)送公司的寄出的快遞，每次發(fā)送國際快遞時，需將發(fā)送的快遞具體內容發(fā)送至經理的郵件上。

5、治理每天的中午值日狀況，并幫助人事部主管或者經理做好公司員工聘請、入職、離職、考核，會議安排并且記錄、公司制度修改或者更新，文書檔案的歸檔以及保管的等工作。

6、幫助財務統(tǒng)計每月公司所需辦公用品，做好訂購辦公用品工作。

7、每天早上做好總經理、董事長辦公室的清潔。

8、記錄公司員工生日，參加場地布置，組織和安排公司進行的活動。

9、根據(jù)經理要求，每天打理好植物，營造清爽環(huán)境。

10、不定時幫助同事處理一些瑣碎事項以及商務搜尋。

11、局部辦公設備的治理，包括使用狀況的反應，涉及修理、保養(yǎng)、更換的幫助處理。

12、幫助財務部做好每月電話費的統(tǒng)計。

二、存在的問題

對于個人：做事有時候心情化，不夠細心。對于自身的辦公軟件力量有待提高。對于公司：會議室長期堆放的物品太多，空氣有點渾濁，且沒有固定的椅子擺放。

三、對自己/公司的建議

1、對于辦公軟件，包括WORD、EXCEL、PHOTOSHOP在工作中常常會使用到，嫻熟的操作也是對文員的根本要求。在PHOTOSHOP這方面特別薄弱，從現(xiàn)在開頭，努力學習。

2、在幫助船務部完成工作內容時，有時候還是會由于不夠細心導致處理文件發(fā)生可以避開的錯誤，今后在這方面，會時刻提示自己要仔細核對數(shù)據(jù)。

3、前臺是公司的窗口，前臺的美觀直接關系到公司的形象問題。有時還是沒有把前臺的桌面整理整齊。現(xiàn)在的前臺添加了一下小擺設和桌椅，給人親切的感覺。我也會留意每天把桌面整理整齊。

4、對于會議室建議：將里面的物品放到打印機旁邊那個空曠位置，然后在會議室內固定放五張椅子，假如可以，在會議室的桌子上的中間放一盆小植物，美化環(huán)境。

在xx年開頭之際，盼望自己能夠總結閱歷，克制自身缺乏，加強學習，提高工作力量，為公司進展走向輝煌奉獻自己的一份綿力。

前臺的工作報告3

轉瞬間，我已來到公司4個月?lián)斍芭_一職務。這個崗位沒有像銷售人員、設計部人員對公司奉獻那么直接，但我覺得也是一個必不行少的崗位，為了公司的目標而更好的為大家效勞，讓大家做起事情來更能得心應手。在這幾個月以來，在領導和同事的幫忙下，我已經熟識了工作和環(huán)境，順當完成了工作，固然也有很多需要改良的地方。

一、日常工作狀況

我的日常工作是接待來客人員、電話的轉接、收發(fā)快遞、傳真、快遞費用統(tǒng)計報賬、考勤的核對統(tǒng)計、質檢報告登記、辦公用品的申購領用發(fā)放等，雖然看起來都是比擬瑣碎簡潔的事情，但是要把它們都做好，還是需要許多技巧與細心。

1、仔細接聽來電，把來電內容精確無誤的傳達給對方，以免耽擱事。

2、準時收發(fā)快遞，讓大家都能夠準時拿到快遞的物品，提高工作效率。

3、收發(fā)傳真的時候留意對方有沒有收到，字跡是否能夠看清。

4、發(fā)快遞的時候留意地址，順豐是否能到，如不能到要準時用其它快遞發(fā)往。

5、臨時性工作處理，如打印機需要加粉了，需要收集公司需要加粉的打印，聯(lián)系物流車輛，統(tǒng)一送去加粉和修理。技術部需要用蒸餾水，負責準時訂水，使工作能正常運行。考勤機故障問題，準時聯(lián)系售后技術，盡快修理，保持大家能上下班能正常打卡等等一些臨時事情處理，我都會想方法解決。

6、每月月底從打卡機導出考勤記錄，不清晰的地方找到本人核對，在進展統(tǒng)計與匯總，最終提交。期初覺得到月末之后核對起來比擬困難，許多都遺忘了，后來變找到技巧，改為每天記、隨時記、這樣到月末在統(tǒng)計起來就相對簡單了。

7、檢驗報告的整理：收到檢驗報告后交到選購部經理，進展編號后返回，然后我再進展頁碼編號，錄入登記，給生產部、直營部、和成品庫復印件，然后存放歸整起來，也便利利于大家查找。

8、新員工。

9、幫助聘請。

10、辦公用品。

11、員工活動。

12、公司群維護。

13、固定資產。

二、工作中的缺乏

1、考勤過程中存在失誤，雖然已經改正過來，沒有造成太大影響，但這提示我，說明我還應當細心、細心、再細心?？记谧龀鰜硪院笠藢σ辉伲_定精確無誤再提交。肯定要避開同樣錯誤發(fā)生。舉一反三、其它的事情都要再細心些。

2、考慮不夠周到，很多方面還是考慮的不夠周全，以后需要改良，先多想想，在做事，以便更好的完成工作。

3、與領導準時溝通、匯報工作進度做的還不是很好，以后要多加溝通，這樣領導才知道工作進度狀況，以便安排接下來的工作。

三、總結

在過去的幾個月里，我很感謝部門經理及同事們對我的幫忙、也是由于他們、我才會漸漸成長、學會了很多東西，今后我肯定更加努力、仔細做好每一件事情、腳踏實地一步一腳印的”完成好自己動作。

前臺的工作報告4

一、加強業(yè)務培訓，提高員工素養(yǎng)

前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的應對客人，員工的工作態(tài)度和效勞質量反映出一個酒店的效勞水準和治理水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點，今年來針對五個分部制定了具體的培訓規(guī)劃：針對總機，我們進展接聽電話語言技巧培訓。針對行李處的行李運送和存放效勞進展培訓。接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓。共性是今年七月份對前廳部全部員工進展了長達一個月的外語培訓，為今年的星評復核打下必需的根底，只有透過培訓才能讓員工在業(yè)務學問和效勞技能上有進一步的提高，才能更好的為客人帶給優(yōu)質的效勞。

二、給員工灌輸“開源節(jié)流、增收節(jié)支”意識，掌握好本錢

“開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求，前廳部員工專心響應酒店的號召，開展節(jié)省、節(jié)支活動，掌握好本錢。為節(jié)省費用，前廳部自我購置塑料籃子來裝團隊的鑰匙，削減了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節(jié)省了費用（原先不管是團隊還是散客，每間房間都務必填寫房卡和使用鑰匙袋，透過團隊房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節(jié)約了費用，房卡0。18元/張，鑰匙袋0。10元/個，每一天團隊房都100間以上，一年可節(jié)省一筆較大的費用）。商務中心用過期報表來打印草稿紙。催促住宿的員工節(jié)省用水電。掌握好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。透過這些掌握，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應有的奉獻。

三、加強員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率

前廳部依據(jù)市場狀況，專心地推動散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動，接待員在酒店優(yōu)待政策的同時依據(jù)市場行情和當日的入住狀況敏捷把握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡方法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。

四、注意各部門之間的協(xié)調工作

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著嚴密的工作關系，如消失問題，我們都能主動地和該部門進展協(xié)調解決，避開事情的惡化，由于大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來必需的負面影響。

五、加強各類報表及報關數(shù)據(jù)的治理

前臺根據(jù)公安局的規(guī)定對每個入住的客人進展入住登記，并輸入電腦，境外客人的資料透過酒店的報關系統(tǒng)準時的向局出入境治理科進展報關，仔細執(zhí)行公安局下發(fā)的通知，對每位住客的珍貴物品進展提示存放。前廳部全部的報表和數(shù)據(jù)指定專人負責，對報表進展分類存檔并每月統(tǒng)計上報。xxxx年客房收入與xxxx年客房收入進展比擬，住房率增加了xx%，但收入?yún)s削減了xx元，主要緣由是由于酒店業(yè)之間的惡性竟爭導致平均房價降低，入住率增加而收入削減的現(xiàn)象，客房簡況表附后。

前臺的工作報告5

20xx年x月至5月三個月期間，我在xx公司辦公室文員崗位實習。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開頭與以往在學校生活完全不一樣的生活，感受頗多！

實習單位簡介

（一）單位根本狀況

xx公司是生產xx等系列產品，總產量xx噸/年，是全國最大的xx生產廠家之一。座落在xx，占地面積xx畝，員工xx人，總資產xx。產品是通過IS09001—20xx國際質量體系認證的，被xx省工商行政治理局評定為“守合同重信任單位”

（二）崗位工作內容

我主要的工作內容是幫助辦公室人員做好行政部的個項人事及日常行政工作：

1。送文件至各級領導，簽收文件，復印、辦公文件，收發(fā)傳真，辦公表格，負責公司信件、郵件、報刊雜志的分送

2。整理及保管請假條，整理員工檔案，做好公司宣傳專欄的組稿

3。辦理新進員工的入職手續(xù)，員工調職，離職手續(xù)

4。負責人員考勤，錄入獎罰單，計每月考勤并交財務做帳，留底。

5。治理辦公各種財產，合理使用并提高財產的使用效率，提倡節(jié)省

6。承受領導安排的其他臨時工作

（三）遇到問題

作為現(xiàn)代化的企業(yè)，微機使用是辦公室人員必備的素養(yǎng)。目前，利用微機錄入文字和文件處理，由于在學校學的都是理論學問沒實際操作過，所以對復印、傳真、公文處理等工作比擬不嫻熟。但是，還有一些方面尚有欠缺。如，制表，由于操作較少，很不嫻熟。還有目前已經廣泛使用的多功能一體機，由于之前沒接觸所以沒把握，常常消失操作失誤。

（四）解決方法

需心求教：如我遇到有不會的東西，請教其他同事，他們都很愿意的解析給我聽和教我

（五）感想和體會

1、態(tài)度打算一切。

工作時肯定要一絲不茍，仔細認真，一個職員在公司的大局部時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內肯定要當心慎重，一絲不茍，不能老是出錯，有必要肯定要檢驗自己的工作結果，以確保自己的萬無一失。工作的時候我始終保持極大的工作熱忱，不僅順當完成工作任務，工作之余還常常總結閱歷教訓，不斷提高工作效率，雖然工作中我也會犯一些錯誤，受到領導批判，但我認為這些錯誤和批判是能讓我能在以后的工作中慎重當心，提高工作效率。在和大家工作的這段時間里，他們嚴謹、仔細的工作作風給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學到了許多自己缺少的東西。這次實習雖然說時間比

較少，但是卻讓我了解了公司的企業(yè)文化、生產模式和質量體系治理等閱歷，這對我來說是很珍貴的。

2、勤于思索

在工作崗位上肯定要勤于思索，不斷改良工作方法，提高工作效率。公司的日常工作都會比擬繁瑣，而且?guī)滋煜聛硪矔葦M枯燥，就是需要你多動腦筋，不斷地想方設法改良自己的工作方法，提高工作效率，削減工作所需時間。

3、不斷學習

要不斷的豐富自己的專業(yè)學問和專業(yè)技能。這會使你的工作更加得心應手。一個人在自己的職位上有所作為，肯定要對自己職業(yè)的專業(yè)學問有所熟識，對自己業(yè)務所在范圍內的業(yè)務技能也要嫻熟把握，這樣才算是一位合格的技術人員。在信息時代，學習是不斷地吸取新信息，獲得事業(yè)進步的動力。作為一名年輕同志更應當把學習作為保持工作積極性的重要途徑。

4、總結

我是學治理的，在書本上學過許多套經典治理理論，好像通俗易懂，但從未付諸實踐過，或許等到真正治理一個公司時，才會體會到難度有多大；我們在教師那里或書本上看到過許多精彩的談判案例，好像輕而易舉，或許親臨其境或親自上陣才能意識到自己力量的欠缺和學問的匱乏。實習這三個月期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而的是盼望自己在工作中積存各方面的閱歷，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做預備。

（六）實習的目的和意義

實習的目的在于通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通，進一步培育自己的業(yè)務水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的力量等，尤其是觀看、分析和解決問題的實際工作力量，以便提高自己的實踐力量和綜合素養(yǎng)，盼望能幫忙自己以后更加順當?shù)厝谌肷鐣度氲阶约旱墓ぷ髦小?/p>

一般來說，學校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學校主要專注于培育學生的學習力量和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)學問和業(yè)務力量。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論學問外，還必需要親自接觸社會參與工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般職員的根本素養(yǎng)要求，以培育自己的適應力量、組織力量、協(xié)調力量和分析解決實際問題的工作力量。

通過實習，為從學生向職場人士轉變做預備，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間準時補充相關學問，為求職與正式工作做好充分的學問、力量預備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。

最終感謝單位領導和部門領導以及同事對我的支持和幫忙，我會連續(xù)努力的。

前臺的工作報告6

在這個布滿盼望的季節(jié)，我榮幸的踏進了一個欣欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——華強信息。成為了這里一般的一員。感謝華強信息給了我工作的時機，我也將竭盡全力的工作，以此來報答公司對我信任和期望。

從事前臺一個多月以來，工作主要可以歸納總結如下：

1、仔細做好來電的接聽、訪客的接待工作。

2、做好每月的考勤工作。

3、做好辦公用品的治理工作。

4、做好公司的郵件收發(fā)治理工作。

5、做好公司日常事物治理（如會議室安排）。

6、做好一些費用報銷、申請工作。

7、幫助做好工程治理工作。

8、完成交待的各項臨時任務。

不知不覺，我來公司已一月有余了，固然了，在這期間，是我出錯的頂峰期了，特殊是在有些事情的處理上，缺乏肯定的敏捷性，對有些事情考慮得不夠周全，但通過同事們熱心的幫忙和教育，在后期的工作中逐步得到了改善。，剛進入公司，對一切都布滿了生疏和奇怪。在領導和同事們的悉心關心和指導下，通過自身的不懈努力，我已經漸漸適應了四周的生活與工作環(huán)境，對工作也漸漸進入了狀態(tài)。

總的來說我工作方面還存在一些缺乏的地方，比方：第一，辦事效率不夠快，工作效率有待進一步提高，對領導的意圖領悟不夠到位等。其次，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是非常到位。工作細心度不夠，常常在小問題上消失錯漏，在今后的工作中，我會不斷提高自己的工作力量，加強領導與同事之間的溝通和協(xié)作，互尊互助，共同進步，對公司的工作流程盡快了解，提高工作效率。

通過一段時間的學習和了解，我開頭學會在工作上肯定的調整，開頭分類進展工作，制定每日工作（郵件登記、來電接聽、辦公用品治理、會議室治理等）、每周（來電狀況匯總）、每月規(guī)劃（辦公用品統(tǒng)計、申請、每月生日禮品統(tǒng)計及訂購、考勤核算、郵件費用核算及申請、費用報銷申請等），總體來說，前臺工作的事情不算許多，但卻比擬繁瑣，所以做什么事都不能大意。我在公司領導及各位同事的支持與幫忙下，嚴格要求自己，根據(jù)公司的要求，較好地完成了自己的本職工作

我覺得這里的工作環(huán)境是比擬令我滿足的。是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力。其次是同事間的友情關心以及協(xié)作互助給了我工作的舒服感和踏實感

進入公司后讓我學到了許多，這對我來說是特別寶貴的，感謝大家，在今后的工作中，我會更加努力的。在今后的日子里我盼望做得更好！

xx

20xx年xx月xx日

前臺的工作報告7

今年7月，我通過人才聘請，在本公司得到了自己的第一份工作。帶著對事業(yè)的*和對新生活向往的情愫，我走上了公司