2023年基礎(chǔ)會計(jì)第4題

第1題（對的得分：I分錯(cuò)誤扣分：0分）

2.合用于產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化限度高的設(shè)施布置類型是（）。

答題分析：

對的答案：

D

lrk工藝布k混合布置Ir1c.定位布置叵1）.產(chǎn)品布置

本題得分：1

第2題（對的得分：1分錯(cuò)誤扣分：0分）

3.質(zhì)量管理發(fā)展的最初階段—質(zhì)量檢查階段，對產(chǎn)品質(zhì)量的檢查方式為（）。

答題分析：

對的答案：

A

I"成品io。%全檢查EZL.半成品抽樣檢查L成品抽樣檢查E2L半成品io。%全檢查

本題得分：1

第3題（對的得分：1分錯(cuò)誤扣分：0分）

4.合用于汽車維修部的設(shè)施布置類型是（）。

答題分析：

對的答案：

B

lrIA.混合布置叵］B.定位布置1c.工藝布』，L.對象布置

本題得分：1

第4題（對的得分：1分錯(cuò)誤扣分：0分）

4.記錄質(zhì)量控制階段的重要特點(diǎn)是（）。

答題分析：

對的答案：

B

k.重結(jié)果,輕防止n.用記錄學(xué)的技術(shù)和工具進(jìn)行質(zhì)量控制1c.憑借個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和判斷進(jìn)行質(zhì)量控制

lrID.強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)和檢查人員間的分工

本題得分：1

第5題（對的得分：1分錯(cuò)誤扣分：0分）

2.在定期控制系統(tǒng)中，公司補(bǔ)充庫存的訂貨方法為（）。

答題分析：

對的答案：

D

卜采用“雙堆法”進(jìn)行庫存控制叵HB.當(dāng)庫存余量下降到訂貨點(diǎn)時(shí)，向供應(yīng)商發(fā)出固定批量訂貨請求叵二1c.每

日都需要進(jìn)行庫存補(bǔ)充I"I）.每通過一個(gè)固定的時(shí)間間隔，公司就發(fā)出一次訂貨將現(xiàn)有庫存補(bǔ)充到一個(gè)最高水平

本題得分：1

第6題（對的得分：1分錯(cuò)誤扣分：0分）

5.銀行的儲蓄業(yè)務(wù)除了提供傳統(tǒng)的柜面服務(wù)之外，還可以通過自動柜員機(jī)、網(wǎng)上銀行等多種渠道向顧客提供相同功能

的金融服務(wù)，這種服務(wù)的類別屬于（）。

答題分析：

對的答案：

A

忖k渠道開發(fā)型服務(wù)I，k創(chuàng)新型服務(wù)Q.多樣化服務(wù)E3）.裝飾型服務(wù)

本題得分：1

第7題（對的得分：1分錯(cuò)誤扣分：0分）

5.從運(yùn)營角度看，服務(wù)公司設(shè)施布置設(shè)計(jì)的總體目的是（）。

答題分析：

對的答案：

D

.收益最大彳工保證服務(wù)質(zhì)量.成本最小化.保證顧客與工作人員的流入和流出的便捷性

本題得分：1

第8題（對的得分：1分錯(cuò)誤扣分：0分）

5.表達(dá)質(zhì)量特性波動與其潛在因素關(guān)系的圖稱為（）。

答題分析:

對的答案:

A

1^,1A.因果圖b.排列圖卜1c.直方圖k

L調(diào)查表

本題得分：1

第9題（對的得分：1分錯(cuò)誤扣分：0分）

yil.以下哪個(gè)行業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品是以無形產(chǎn)品為主？（）

答題分析：

D.服務(wù)業(yè)

對的答案：

C

lrIA-農(nóng)業(yè)I」［工業(yè)叵］C.服務(wù)業(yè)I。I）.制造業(yè)

本題得分：1

第10題（對的得分：I分錯(cuò)誤扣分：0分）

6.服務(wù)公司往往通過哪種方式對顧客進(jìn)行排程，以控制顧客到達(dá)時(shí)間，從而有效運(yùn)用服務(wù)能力。（）

答題分析：

對的答案：

A

IA.預(yù)約系統(tǒng)卜』信息管理系統(tǒng)藝1顧客排序系統(tǒng)1匚」0.排號系統(tǒng)

本題得分：1

第11題（對的得分：I分錯(cuò)誤扣分：0分）

2.實(shí)行全面質(zhì)量管理，放在第一位的應(yīng)當(dāng)是（）。

答題分析：

對的答案：

A

L.用戶需求I。IB.全公司參與巴］C.防止在前I）.質(zhì)量記錄數(shù)據(jù)

本題得分：1

第12題（對的得分：1分錯(cuò)誤扣分：0分）

3.運(yùn)營管理的重要任務(wù)是（）。

答題分析：

對的答案：

D

K..IA.盡也許減少產(chǎn)品成本仁」.盡也許提高產(chǎn)品質(zhì)量k盡也許減少生產(chǎn)時(shí)間1。li）.建立高效的產(chǎn)品和服務(wù)

的制造系統(tǒng)

本題得分：1

第13題（對的得分：1分錯(cuò)誤扣分：0分）

5.根據(jù)經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型，當(dāng)每次的訂貨費(fèi)用增大時(shí)，經(jīng)濟(jì)訂貨批量應(yīng)當(dāng)（）。

答題分析：

對的答案：

D

O.不一定I減小卜L先增大后減少叵1）.增大

本題得分：1

第14題（對的得分：1分錯(cuò)誤扣分：0分）

5.一般而言，小批量生產(chǎn)的產(chǎn)品種類較多，自動化限度較低，其典型的排序方法是（）。

答題分析：

對的答案:

A

叵I.無限負(fù)荷、后向排序1k有限負(fù)荷、前向排序L無限負(fù)荷、前向排序In.有限負(fù)荷、后向排序

本題得分：1

第15題（對的得分：1分錯(cuò)誤扣分：0分）

Sil.許多制造公司也把工廠建到消費(fèi)市場附近，以減少運(yùn)費(fèi)和損耗，這體現(xiàn)了設(shè)施選擇的什么原則？（）

答題分析:

對的答案：

D

lrIA.追求總費(fèi)用最小化卜長遠(yuǎn)發(fā)展原則Elk分散與集中原則叵1接近用戶原則

本題得分：1

第16題（對的得分：1分錯(cuò)誤扣分：0分）

2.合用于產(chǎn)品或服務(wù)的品種繁多，需求量很少，運(yùn)作必須保持高度的靈活性，以滿足不同的任務(wù)規(guī)定，這種流程的類

型是（）。

答題分析：

對的答案：

C

lCIA.成批輪番型EZk大量流水型叵二1c.單件小批量型匕」.項(xiàng)目型

本題得分：1

第17題（對的得分：1分錯(cuò)誤扣分：0分）

jiul.準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制的出發(fā)點(diǎn)是（）

答題分析：

對的答案：

C

KIA.推動式生產(chǎn)系統(tǒng)Q看板管理系統(tǒng)叵1不斷消除浪費(fèi)，進(jìn)行連續(xù)改善藝H）.牽引式生產(chǎn)系統(tǒng)

本題得分：1

第18題（對的得分：1分錯(cuò)誤扣分：0分）

4.產(chǎn)品的生命周期進(jìn)入哪個(gè)階段后，產(chǎn)量保持相對的穩(wěn)定，生產(chǎn)流程也很少發(fā)生變動？（）

答題分析：

對的答案：

C

lrIA,成長期I?！顾ネ似谪?成熟期ID.導(dǎo)入期

本題得分：1

第19題（對的得分：1分錯(cuò)誤扣分：0分）

4.在設(shè)計(jì)產(chǎn)品質(zhì)量時(shí)要擬定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)重要取決于（）。

答題分析：

對的答案：

D

lrIA,生產(chǎn)過程的管理If」.工人的技術(shù)水平仁1產(chǎn)品的成本叵HD.產(chǎn)品所面對的消費(fèi)者需求

本題得分：1

第20題（對的得分：1分錯(cuò)誤扣分：0分）

4.庫存品的ABC管理方法中，對于A類物品的管理策略有（）。

答題分析：

對的答案：

B

」A.采用“雙堆法”進(jìn)行庫存控制叵1B.準(zhǔn)確預(yù)測需求的基礎(chǔ)上，采用定期訂貨的方式I.按品種大類進(jìn)行控

制卜一I）.采用集中大量訂貨的方式

本題得分：1

多項(xiàng)選擇題（60分）

第21題（對的得分：3分錯(cuò)誤扣分：0分）

4.任何庫存控制系統(tǒng)都需要考慮的問題是（）。

答題分析：

對的答案：

A,C,E

17

IL.庫存檢查的時(shí)間間隔是多長忙」B.庫存的產(chǎn)品數(shù)量有多少叵］C.補(bǔ)充訂貨的時(shí)間如何擬定匚」D.庫存的品

種有多少.每次訂貨的數(shù)量是多少

本題得分：3

第22題（對的得分：3分錯(cuò)誤扣分：0分）

3.項(xiàng)目成功與否，取決于以下哪些關(guān)鍵因素？（）

答題分析：

對的答案：

A,B,C,D,E

.對的選擇項(xiàng)目.選擇合適的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人.選擇項(xiàng)目承擔(dān)單位.對項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)劃.組織

管理

本題得分：0

第23題（對的得分：3分錯(cuò)誤扣分：0分）

erl.影響產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計(jì)的因素涉及（）。

答題分析：

對的答案：

A,B,C,D,E

a.顧客的需求O.技術(shù)的可行性叵I.競爭對手的狀」"I）.相關(guān)法律問題O.相關(guān)道德問題

本題得分：3

第24題（對的得分：3分錯(cuò)誤扣分：0分）

sanl.按照產(chǎn)品或服務(wù)的產(chǎn)出量來分，運(yùn)營流程可以分為（）。

答題分析:

對的答案:

A,B,C,D

.大量流水型.單件小批量型.成批輪番型）.項(xiàng)目型.定制型

本題得分：0

第25題（對的得分：3分錯(cuò)誤扣分：0分）

yil.與制造業(yè)的產(chǎn)品相比，服務(wù)業(yè)的產(chǎn)品重要是（）。

答題分析：

對的答案：

A,B,C,D,E

O.無形的區(qū)1.不可見的.難以形成庫存.生產(chǎn)過程與消費(fèi)過程合二為一S.產(chǎn)品質(zhì)量重要通

過消費(fèi)進(jìn)行感知

本題得分：3

第26題（對的得分：3分錯(cuò)誤扣分：0分）

3.運(yùn)營管理的重要內(nèi)容涉及（）。

答題分析:

對的答案:

A,C,E

17

IL.運(yùn)營系統(tǒng)設(shè)計(jì)的管理1廠k!.銷售渠道的管理區(qū)］C:..運(yùn)營系統(tǒng)運(yùn)營過程的管理I卜>.資金運(yùn)用的管理1底」

運(yùn)營過程改善的管理

本題得分：3

第27題（對的得分：3分錯(cuò)誤扣分：0分）

3.準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)的特性有（）

答題分析：

對的答案:

A,B,C,D,E

.拉動式的生產(chǎn)方式叵1.零廢品和零庫存.具有多個(gè)制造單元.生產(chǎn)具有柔性E.同供應(yīng)商

建立良好合作關(guān)系

本題得分：3

第28題（對的得分：3分錯(cuò)誤扣分：0分）

3.影響制造業(yè)選址決策的定量分析因素重要涉及（）。

答題分析:

對的答案：

A,B,C,D,E

.配送成本.勞動力成本原料供應(yīng)>,土地成本.建筑成本

本題得分：3

第29題（對的得分：3分錯(cuò)誤扣分：0分）

5.產(chǎn)品開發(fā)的模式重要有（）。

答題分析：

對的答案：

C,E

『k聯(lián)合研發(fā)模式上二1獨(dú)立研發(fā)模式區(qū)1串行模式『ID.推動模式EE.并行模式

本題得分：3

第30題（對的得分：3分錯(cuò)誤扣分：0分）

liul.庫存的作用有（）。

答題分析：

對的答案：

A,B,C,D

a.防止短缺，適應(yīng)市場變化巨工.防止中斷，保持生產(chǎn)均衡叵］L縮短訂貨提前期歸L.減少生產(chǎn)成本和采

.提高產(chǎn)品質(zhì)量

本題得分：3

第31題（對的得分：3分錯(cuò)誤扣分：0分）

5.流程再造的重要方法有（）。

答題分析：

對的答案：

A,B,C,E

O,合并相關(guān)工作或工作組1廠」流程各環(huán)節(jié)按其自然順序進(jìn)行叵］C.模糊組織界線Q.定義系統(tǒng)邊界

Mk根據(jù)同?業(yè)務(wù)在不同工作中的地位設(shè)立不同工作方式

本題得分：3

第32題（對的得分：3分錯(cuò)誤扣分：0分）

4.MRP需要輸入的內(nèi)容是（）。

答題分析：

對的答案：

B,D,E

n.產(chǎn)品品種a.主生產(chǎn)計(jì)劃（產(chǎn)品出產(chǎn)計(jì)劃MPS）E1.公司生產(chǎn)能力n.物料清單（產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文獻(xiàn)）

EE.庫存狀態(tài)文獻(xiàn)

本題得分：3

第33題（對的得分：3分錯(cuò)誤扣分：0分）

5.公司在安排生產(chǎn)作業(yè)排序時(shí)，其目的有（）。

答題分析：

對的答案：

A,B,C,D,E

n.保證準(zhǔn)時(shí)交貨O.保證流程時(shí)間最短O.使在制品的庫存最少O.使設(shè)備和勞動力的運(yùn)用率最高

.使其閑置時(shí)間最少

本題得分：3

第34題（對的得分：3分錯(cuò)誤扣分：0分）

4.推行6管理可以采用的DMAIC過程，重要涉及（）。

答題分析：

對的答案：

A,B,C,D,E

回1c.分析(Analysis)

O.界定(Define)O.測量(Measurement)1^L.改善(Improvement)O.

控制(Control)

本題得分：3

第35題（對的得分：3分錯(cuò)誤扣分：0分）

2.庫存的成本涉及（）。

答題分析：

對的答案：

A,B,D,E

.持有成本.準(zhǔn)備成本.淹沒成本I）.訂貨成本.缺貨成本

本題得分：3

第36題（對的得分：3分錯(cuò)誤扣分：0分）

3.業(yè)務(wù)流程再造的關(guān)鍵成功因素涉及（）o

答題分析：

對的答案：

A,B,C,D,E

.核心管理層的優(yōu)先關(guān)注.公司的戰(zhàn)略引導(dǎo).可度量的重組目的.可行的實(shí)行方法I:.連

續(xù)的資金支持

本題得分：3

第37題（對的得分：3分錯(cuò)誤扣分：0分）

bal.項(xiàng)目的特點(diǎn)有（）

答題分析：

對的答案：

A,B,C,D

A.項(xiàng)目的目的性項(xiàng)目的長期性O(shè).項(xiàng)目的約束性項(xiàng)目的不擬定性.項(xiàng)目的系統(tǒng)性

本題得分：3

第38題（對的得分：3分錯(cuò)誤扣分：0分）

6.服務(wù)業(yè)公司設(shè)施布置設(shè)計(jì)中必須考慮的特有因素有（）。

答題分析：

對的答案：

A,B

n.設(shè)施布置設(shè)計(jì)必須減少服務(wù)后臺的運(yùn)營面積O.顧客在接受服務(wù)過程中的現(xiàn)場體驗(yàn)感0c.基礎(chǔ)設(shè)施

|「1）.勞動力條件;1生活環(huán)境

本題得分：3

第39題（對的得分：3分錯(cuò)誤扣分：0分）

5.對于與顧客有較高接觸限度的服務(wù)來說，規(guī)定（）。

答題分析：

對的答案：

A,D,E

O.員工具有良好的溝通判斷能力E1.員工具有一定的文字和語言能力IO.運(yùn)作的重點(diǎn)是可以控制這個(gè)運(yùn)

營流程ED.運(yùn)作的側(cè)重點(diǎn)在于用戶a.管理創(chuàng)新的重點(diǎn)在于用戶與員工溝通

本題得分：3

第40題（對的得分：3分錯(cuò)誤扣分：0分）

6.在進(jìn)行時(shí)間優(yōu)化時(shí)，縮短關(guān)鍵路線上活動時(shí)間的途徑有（）。

答題分析：

對的答案：

A,C

I17L.運(yùn)用平行、交叉作業(yè)縮短關(guān)鍵活動的時(shí)間EH在非關(guān)鍵路線上趕工區(qū)1在關(guān)鍵路線上趕工Q.采用

新技術(shù)縮短工作時(shí)間k進(jìn)一步壓縮最短路線上的工作時(shí)間

本題得分：3

判斷題（20分）

第41題（對的得分：1分錯(cuò)誤扣分：0分）

2.庫存對于公司的生產(chǎn)經(jīng)營是非常重要的，因此庫存越多越好。（）

答題分析：

庫存對于公司的生產(chǎn)經(jīng)營是非常重要的，但庫存并不是越多越好

對的答案：

錯(cuò)誤

I對的

I"I錯(cuò)誤

本題得分：1

第42題（對的得分：1分錯(cuò)誤扣分：0分）

qil.6s管理是指對各生產(chǎn)要素所處狀態(tài)不斷進(jìn)行整理、整頓、清掃、安全、清潔和提高素養(yǎng)的活動的過程，6s管理水

平的高低代表著管理者對現(xiàn)場管理結(jié)識的高低。（）

答題分析：

對的答案：

對的

IeI對的

卜U誤

本題得分：1

第43題（對的得分：1分錯(cuò)誤扣分：0分）

3.物料需求計(jì)劃是按照時(shí)間段來擬定各種相關(guān)需求的物料（原材料和零部件）的需求數(shù)量和需求時(shí)間，較好的解決了

庫存管理和生產(chǎn)控制中的難題，保證了可以準(zhǔn)時(shí)按量地得到所需要的物料。（）

答題分析：

對的答案：

對的

叵］對的

I，I錯(cuò)誤

本題得分：1

第44題（對的得分：1分錯(cuò)誤扣分：0分）

5.快遞公司的包裹速遞、救護(hù)車的急救服務(wù)體現(xiàn)了公司的柔性能力。（）

答題分析：

快遞公司的包裹速遞、救護(hù)車的急救服務(wù)體現(xiàn)了公司的服務(wù)速度。

對的答案：

錯(cuò)誤

1rI對的

叵］錯(cuò)誤

本題得分：1

第45題（對的得分：1分錯(cuò)誤扣分：0分）

4.無限負(fù)荷系統(tǒng)是根據(jù)每一個(gè)訂單所需的調(diào)整和運(yùn)營時(shí)間，對每種資源進(jìn)行具體的排序，它明確的規(guī)定了在工作日的

每一時(shí)刻，每一種資源（設(shè)備、人員等）要做的工作。（）

答題分析：

有限負(fù)荷系統(tǒng)是根據(jù)每一個(gè)訂單所需的調(diào)整和運(yùn)營時(shí)間，對每種資源進(jìn)行具體的排序，它明確的規(guī)定了在工作日的每一

時(shí)刻，每一種資源（設(shè)備、人員等）要做的工作。

對的答案:

錯(cuò)誤

卜I對的

叵I錯(cuò)誤

本題得分：1

第46題（對的得分：1分錯(cuò)誤扣分：0分）

4.市場信息傳播差距是指實(shí)際傳遞服務(wù)與服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的差距。（）

答題分析：

服務(wù)傳遞差距是指實(shí)際傳遞服務(wù)與服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的差距。（或者改后面一句：實(shí)際傳遞服務(wù)與顧客感受間的差距）

對的答案：

錯(cuò)誤

叵I對的

叵］錯(cuò)誤

本題得分：1

第47題（對的得分：1分錯(cuò)誤扣分：0分）

2.零售業(yè)公司的設(shè)施選址是追求成本最小化，倉庫的選址則要綜合考慮成本和運(yùn)送速度的問題。（）

答題分析：

零售業(yè)公司的設(shè)施選址是追求收益最大化，倉庫的選址則要綜合考慮成本和運(yùn)送速度的問題。

對的答案：

錯(cuò)誤

叵I對的

KU誤

本題得分：1

第48題（對的得分：1分錯(cuò)誤扣分：0分）

2.運(yùn)營管理就是對由輸入到產(chǎn)出間的這一中間轉(zhuǎn)換過程的設(shè)計(jì)、運(yùn)營和改善過程的管理。（）

答題分析：

對的答案：

對的

叵］對的

kI錯(cuò)誤

本題得分：1

第49題（對的得分：1分錯(cuò)誤扣分：0分）

3.JIT更多的是強(qiáng)調(diào)公司內(nèi)部一種連續(xù)改善的思想，精細(xì)生產(chǎn)則是從關(guān)注外部顧客開始的。（）

答題分析：

對的答案：

對的

恒I對的

卜I錯(cuò)誤

本題得分：1

第50題（對的得分：1分錯(cuò)誤扣分：0分）

bal.項(xiàng)目是為發(fā)明獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的長期性工作。（）

答題分析：

項(xiàng)目是為發(fā)明獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的臨時(shí)性工作。

對的答案：

錯(cuò)誤

卜I對的

叵［錯(cuò)誤

本題得分：1

第51題（對的得分：1分錯(cuò)誤扣分：0分）

2.當(dāng)公司可以達(dá)成6。的質(zhì)量水平時(shí)，每百萬次產(chǎn)品的缺陷為340個(gè)，其實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)零缺陷的管理。（

答題分析：

當(dāng)公司可以達(dá)成6。的質(zhì)量水平時(shí)，每百萬次產(chǎn)品的缺陷為3.4個(gè)，其實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)零缺陷的管理。

對的答案：

錯(cuò)誤

卜I對的

I"I錯(cuò)誤

本題得分：1

第52題（對的得分：1分錯(cuò)誤扣分：0分）

erl.上海大眾推出PASSAT2023款、2023款以及2023款的系列車型的轎車屬于換代產(chǎn)品。（）

答題分析：

上海大眾推出PASSAT2023款、2023款以及2023款的系列車型的轎車屬于派生產(chǎn)品

對的答案：

錯(cuò)誤

本題得分：1

第53題（對的得分：1分錯(cuò)誤扣分：0分）

3.關(guān)鍵途徑是在諸多網(wǎng)絡(luò)途徑中，總時(shí)間最長的那一條途徑。（）

答題分析：

對的答案：

對的

叵〕對的

〕錯(cuò)誤

本題得分：1

第54題（對的得分：1分錯(cuò)誤扣分：0分）

4.多樣化服務(wù)對公司現(xiàn)有服務(wù)的運(yùn)營影響很小，并能在相對較短時(shí)間內(nèi)進(jìn)入市場，吸引新的消費(fèi)群體，如餐館菜單新

增的菜目、航空公司新增的航線等。（）

答題分析：

裝飾型服務(wù)對公司現(xiàn)有服務(wù)的運(yùn)營影響很小，并能在相對較短時(shí)間內(nèi)進(jìn)入市場，吸引新的消費(fèi)群體，如餐館菜單新增的

菜目、航空公司新增的航線等。

對的答案：

錯(cuò)誤

卜I對的

叵］錯(cuò)誤

本題得分：1

第55題（對的得分：1分錯(cuò)誤扣分：0分）

sanl,成批輪番型運(yùn)營流程的優(yōu)勢是其強(qiáng)大的柔性，能充足滿足顧客定制化的需求。（）

答題分析：

項(xiàng)目型運(yùn)營流程的優(yōu)勢是其強(qiáng)大的柔性，能充足滿足顧客定制化的需求。

對的答案：

錯(cuò)誤

卜I對的

叵］錯(cuò)誤

本題得分：1

第56題（對的得分：1分錯(cuò)誤扣分：0分）

2.資金流分析方法的基本思想認(rèn)為不發(fā)明價(jià)值的那一些工藝環(huán)節(jié)是一種浪費(fèi)，應(yīng)當(dāng)將其刪除或是盡量縮短。比如產(chǎn)品

儲存、產(chǎn)品轉(zhuǎn)移、質(zhì)量檢查等等，這些環(huán)節(jié)就將成為設(shè)計(jì)和改善流程的關(guān)鍵，如何減少和縮短這些時(shí)間就將成為流程設(shè)

計(jì)的重點(diǎn)。（）

答題分析：

物流分析方法的基本思想認(rèn)為不發(fā)明價(jià)值的那些工藝環(huán)節(jié)是一種浪費(fèi)，應(yīng)當(dāng)將其刪除或是盡量縮短。比如產(chǎn)品儲存、

產(chǎn)品轉(zhuǎn)移、質(zhì)量檢查等等，這些環(huán)節(jié)就將成為設(shè)計(jì)和改善流程的關(guān)鍵，如何減少和縮短這些時(shí)間就將成為流程設(shè)計(jì)的重

點(diǎn)。

對的答案：

錯(cuò)誤

卜I對的

叵］錯(cuò)誤

本題得分：1

第57題（對的得分：1分錯(cuò)誤扣分：0分）

6.服務(wù)藍(lán)圖中的那些發(fā)生在幕后、支持前臺行為的雇員行為被稱作支持過程的行為。（）

答題分析：

服務(wù)藍(lán)圖中的那些發(fā)生在幕后、支持前臺行為的雇員行為被稱作后臺員工行為

對的答案：

錯(cuò)誤

卜I對的

2I錯(cuò)誤

本題得分：1

第58題（對的得分：1分錯(cuò)誤扣分：0分）

5.制作服務(wù)藍(lán)圖時(shí)需要考慮服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)過程自身的特性，不必站在顧客的角度進(jìn)行換位思考。（）

答題分析：

制作服務(wù)藍(lán)圖時(shí)需要考慮服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)過程自身的特性，還應(yīng)當(dāng)站在顧客的角度進(jìn)行換位思考。

對的答案:

錯(cuò)誤

卜I對的

叵［錯(cuò)誤

本題得分：1

第59題（對的得分：1分錯(cuò)誤扣分：0分）

4.流水線服務(wù)方式通過讓顧客在服務(wù)過程中發(fā)揮較大作用來改善服務(wù)過程。（）

答題分析：

自助服務(wù)方式通過讓顧客在服務(wù)過程中發(fā)揮較大作用來改善服務(wù)過程。

對的答案：

錯(cuò)誤

kI對的

叵1錯(cuò)誤

本題得分：1

第60題（對的得分：1分錯(cuò)誤扣分：0分）

4.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃優(yōu)化中的時(shí)間優(yōu)化需要考慮人力、物力、財(cái)力資源的限制。

答題分析：

網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃優(yōu)化中的時(shí)間優(yōu)化不需要考慮人力、物力、財(cái)力資源的限制。

對的答案：

錯(cuò)誤

卜I對的

叵］錯(cuò)誤

本題得分：1

第1題（對的得分：I分錯(cuò)誤扣分：0分）

5.根據(jù)經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型，當(dāng)每次的訂貨費(fèi)用增大時(shí)，經(jīng)濟(jì)訂貨批量應(yīng)當(dāng)（）。

答題分析：

對的答案：

D

irL.不一定卜L減小ric.先增大后減少叵1增大

本題得分：1

第2題（對的得分：1分錯(cuò)誤扣分：0分）

4.看板管理系統(tǒng)中，“取貨指令”的使用規(guī)則是（）

答題分析：

對的答案：

C

k.必須生產(chǎn)百分之百的合格品k逐步增長看板數(shù)量叵1L后一道工序按照“看板”到前一道工序去領(lǐng)產(chǎn)

品卜1）.前一道工序根據(jù)“看板”的種類和數(shù)量生產(chǎn)

本題得分：1

第3題（對的得分：1分錯(cuò)誤扣分：0分）

4.主張對業(yè)務(wù)流程通過逐步優(yōu)化實(shí)現(xiàn)漸進(jìn)式的再造的是（）

答題分析：

對的答案：

B

KIAFRP|G1RPTKLRPRKL.BPM

本題得分：1

第4題（對的得分：1分錯(cuò)誤扣分：0分）

3.在產(chǎn)品生命周期的導(dǎo)入期，由于產(chǎn)品的變化比較大，因此比較適合的運(yùn)營流程是（）。

答題分析：

對的答案：

B

lrIA.流水線型叵1B.項(xiàng)目型卜“1c.單件小批量型忙」.成批輪番性

本題得分：1

第5題（對的得分：1分錯(cuò)誤扣分：0分）

3.質(zhì)量管理發(fā)展的最初階段——質(zhì)量檢查階段，對產(chǎn)品質(zhì)量的檢查方式為（）。

答題分析：

對的答案：

C

lrL成品抽樣檢查匕」.半成品抽樣檢查I?！怀善穕oo%全檢查EZL半成品io。%全檢查

本題得分：1

第6題（對的得分：1分錯(cuò)誤扣分：0分）

Sil.許多制造公司也把工廠建到消費(fèi)市場附近，以減少運(yùn)費(fèi)和損耗，這體現(xiàn)了設(shè)施選擇的什么原則？（）

答題分析：

對的答案：

B

IrL追求總費(fèi)用最小化I"?接近用戶原則仁」C.分散與集中原則I）.長遠(yuǎn)發(fā)展原則

本題得分：1

第7題（對的得分：1分錯(cuò)誤扣分：0分）

Shil.業(yè)務(wù)流程再造分析的單位是（）

答題分析：

對的答案：

A

1^L業(yè)務(wù)流程I>k.業(yè)務(wù)職能Ir1c.業(yè)務(wù)部門I，k業(yè)務(wù)操作方式

本題得分：1

第8題（對的得分：1分錯(cuò)誤扣分：0分）

liul.公司為持有和保管庫存而發(fā)生的成本支出為（）。

答題分析：

對的答案：

A

L持有成本Irk準(zhǔn)備成本1c.訂貨成本I）.缺貨成本

本題得分：1

第9題（對的得分：1分錯(cuò)誤扣分：0分）

3.在ABC分類法中，B類庫存品的擬定標(biāo)準(zhǔn)是累計(jì)品目百分?jǐn)?shù)為20%—30%,而平均資金占用額累計(jì)百分?jǐn)?shù)為（）。

答題分析：

對的答案：

A

I。,k20%—30%E2L.50%—60%EH.60%—80%[^1.5%—15%

本題得分：1

第10題（對的得分：I分錯(cuò)誤扣分：0分）

2.豐田公司所講的“準(zhǔn)時(shí)”的概念是指（）

答題分析：

對的答案：

D

lrIA.從供應(yīng)商到公司庫存的過程中，物料要按照需要準(zhǔn)時(shí)離開和到達(dá)指定地點(diǎn)Elk在公司生產(chǎn)的環(huán)節(jié)中，物料要

按照需要準(zhǔn)時(shí)離開和到達(dá)指定地點(diǎn)1c.在公司銷售的環(huán)節(jié)中，物料要按照需要準(zhǔn)時(shí)離開和到達(dá)指定地點(diǎn)叵1.從供

應(yīng)商到公司生產(chǎn)的所有環(huán)節(jié)中，物料要按照需要準(zhǔn)時(shí)離開和到達(dá)指定地點(diǎn)

本題得分：1

第11題（對的得分：I分錯(cuò)誤扣分：0分）

3.MRP系統(tǒng)的主旨是（）。

答題分析:

對的答案:

B

lrk擬定產(chǎn)品生產(chǎn)的優(yōu)先等級

.使合適的物料在合適的時(shí)間到達(dá)合適的地點(diǎn)C_匕保證生產(chǎn)銷售的均衡

口.減少庫存水平

本題得分：1

第12題（對的得分：1分錯(cuò)誤扣分：0分）

2.“流程再造”追求的是（）

答題分析：

對的答案：

A

L.合理規(guī)范的業(yè)務(wù)流程QB.標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)流程1c.合理規(guī)范的作業(yè)方法I，I）.標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)方法

本題得分：1

第13題（對的得分：1分錯(cuò)誤扣分：0分）

5.在網(wǎng)絡(luò)圖中，關(guān)鍵途徑是指（）。

答題分析：

對的答案：

D

lrL最遲開始的那條途徑L.總時(shí)間最短的那條途那匕I：最早開始的那條途徑叵L.總時(shí)間最長的那條途

徑

本題得分：1

第14題（對的得分：1分錯(cuò)誤扣分：0分）

5.表達(dá)質(zhì)量特性波動與其潛在因素關(guān)系的圖稱為（）。

答題分析：

對的答案：

D

lrIA.調(diào)查表卜［排列圖卜.Ic.直方圖叵］）

.因果圖

本題得分：1

第15題（對的得分：1分錯(cuò)誤扣分：0分）

3.在項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)中，專業(yè)化限度最高的組織形式是（）。

答題分析：

對的答案：

B

lrL純項(xiàng)目制叵1矩陣制1c.職能項(xiàng)目M1直線制

本題得分：1

第16題（對的得分：1分錯(cuò)誤扣分：0分）

bal.對于一些諸如石油化工、核能和軍事類等項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)注重（）。

答題分析：

對的答案：

A

R1以質(zhì)量為中心L.以進(jìn)度為中心藝］c.以費(fèi)用為中心I，I）.質(zhì)量、進(jìn)度、費(fèi)用并重

本題得分：1

第17題（對的得分：1分錯(cuò)誤扣分：0分）

4.質(zhì)量功能展開（QFD）的核心特性是（）。

答題分析：

對的答案：

B

KL.擴(kuò)展產(chǎn)品功能叵1B.傾聽和理解顧客的規(guī)定口提高產(chǎn)品質(zhì)量￡3）.在保證質(zhì)量的前提下擴(kuò)展功能

本題得分：1

第18題（對的得分：1分錯(cuò)誤扣分：0分）

3.主張對公司的業(yè)務(wù)流程作主線性的思考和徹底性重建的是（）

答題分析：

對的答案：

D

「IUR』，kRpJ「LRP」"卜BPR

本題得分：1

第19題（對的得分：1分錯(cuò)誤扣分：0分）

2.在定期控制系統(tǒng)中，公司補(bǔ)充庫存的訂貨方法為（）o

答題分析：

對的答案：

C

k.每日都需要進(jìn)行庫存補(bǔ)充（采用“雙堆法”進(jìn)行庫存控制叵1c.每通過一個(gè)固定的時(shí)間間隔，公司就發(fā)

出一次訂貨將現(xiàn)有庫存補(bǔ)充到一個(gè)最高水平當(dāng)庫存余量下降到訂貨點(diǎn)時(shí)，向供應(yīng)商發(fā)出固定批量訂貨請求

本題得分：1

第20題（對的得分：1分錯(cuò)誤扣分：0分）

4.記錄質(zhì)量控制階段的重要特點(diǎn)是（）。

答題分析：

對的答案：

C

lrIA.強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)和檢查人員間的分工藝1B.重結(jié)果，輕防止叵］C.用記錄學(xué)的技術(shù)和工具進(jìn)行質(zhì)量控制口憑

借個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和判斷進(jìn)行質(zhì)量控制

本題得分：1

多項(xiàng)選擇題（60分）

第21題（對的得分：3分錯(cuò)誤扣分：0分）

3.影響制造業(yè)選址決策的定量分析因素重要涉及（）。

答題分析：

對的答案：

A,B,C,D,E

.配送成本叵］B.勞動力成本.原料供應(yīng).上地成本.建筑成本

本題得分：3

第22題（對的得分：3分錯(cuò)誤扣分：0分）

2.全面質(zhì)量管理最核心的特性是（）。

答題分析：

對的答案：

A,B,C

Ib1全員參與的質(zhì)量管理I“L.全過程的質(zhì)量管理I、L.全面的質(zhì)量管理Q,全社會營造全面質(zhì)量管理的意

識I廠1.全時(shí)段的質(zhì)量管理

本題得分：3

第23題（對的得分：3分錯(cuò)誤扣分：0分）

6.服務(wù)業(yè)作業(yè)計(jì)劃目的的實(shí)現(xiàn)途徑有（）。

答題分析：

對的答案：

C,D

n.前向排序OB.后向排序O.通過影響顧客的需求對顧客進(jìn)行排程B）.通過對服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行有效的排

序1ILI無限排序

本題得分：3

第24題（對的得分：3分錯(cuò)誤扣分：0分）

6.服務(wù)流程的設(shè)計(jì)過程重要涉及（）。

答題分析：

對的答案：

A,B,C,D

EA.擬定公司自身服務(wù)類型.決定公司運(yùn)作過程中的要素配置與組合.擬定公司與競爭對手的差異

ED.服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)動態(tài)化.進(jìn)行服務(wù)改善

本題得分：3

第25題（對的得分：3分錯(cuò)誤扣分：0分）

6.服務(wù)業(yè)公司設(shè)施布置設(shè)計(jì)中必須考慮的特有因素有（）。

答題分析：

對的答案：

A,B

n.設(shè)施布置設(shè)計(jì)必須減少服務(wù)后臺的運(yùn)營面積O.顧客在接受服務(wù)過程中的現(xiàn)場體驗(yàn)感0c

.基礎(chǔ)設(shè)施

1「1）.勞動力條件EUE.生活環(huán)境

本題得分：3

第26題（對的得分：3分錯(cuò)誤扣分：0分）

2.庫存的成本涉及（）。

答題分析:

對的答案:

A,B,D,E

.淹沒成本O.訂貨成本

.持有成本.準(zhǔn)備成本.缺貨成本

本題得分：3

第27題（對的得分：3分錯(cuò)誤扣分：0分）

5.產(chǎn)品開發(fā)的模式重要有（）。

答題分析：

對的答案:

C,E

.聯(lián)合研發(fā)模1廠I3.獨(dú)立研發(fā)模式

.串行模式I）.推動模式.并行模式

本題得分：3

第28題（對的得分：3分錯(cuò)誤扣分：0分）

3.運(yùn)營管理的重要內(nèi)容涉及（）。

答題分析:

對的答案:

A,C,E

.運(yùn)營系統(tǒng)設(shè)計(jì)的管理；.銷售渠道的管理:.運(yùn)營系統(tǒng)運(yùn)營過程的管理.資金運(yùn)用的管理E.

運(yùn)營過程改善的管理

本題得分：3

第29題（對的得分：3分錯(cuò)誤扣分：0分）

5.運(yùn)營系統(tǒng)的運(yùn)營過程的管理重要涉及（）。

答題分析：

對的答案：

B,C,D,E

n.流程再造O.運(yùn)營計(jì)劃O.庫存管理O.質(zhì)量管理□.項(xiàng)目管理

本題得分：3

第30題（對的得分：3分錯(cuò)誤扣分：0分）

3.服務(wù)質(zhì)量差距模型反映了產(chǎn)生服務(wù)質(zhì)量問題的重要因素，具體涉及的內(nèi)容有（）。

答題分析：

對的答案：

A,B,C,D,E

E1.管理層結(jié)識差距

.服務(wù)質(zhì)量規(guī)范差距.服務(wù)傳遞的差距.市場信息傳播的差距.服務(wù)

質(zhì)量感知差距

本題得分：3

第31題（對的得分：3分錯(cuò)誤扣分：0分）

5.ABC分類法的實(shí)行環(huán)節(jié)有（）。

答題分析:

對的答案:

A,B,C,D,E

a?收集數(shù)據(jù)

.解決數(shù)據(jù).制作ABC分析表.根據(jù)ABC分析表擬定分類I:?根據(jù)ABC分類結(jié)

果，對ABC三類物品采用不同的管理策略

本題得分：3

第32題（對的得分：3分錯(cuò)誤扣分：0分）

3.庫存管理的目的有（）

答題分析:

對的答案:

A,B,C,D,E

EA.庫存成本最低a.庫存保證限度最高

.不允許缺貨工限定資金.快捷

本題得分：3

第33題（對的得分：3分錯(cuò)誤扣分：0分）

3.綠色產(chǎn)品設(shè)計(jì)涉及（）。

答題分析:

對的答案:

A,B,C,D,E

.綠色材料選擇設(shè)計(jì)」綠色制造過程設(shè)計(jì).產(chǎn)品可回收性設(shè)計(jì)|匠」產(chǎn)品的可拆卸性設(shè)計(jì)

綠色包裝設(shè)計(jì)

本題得分：3

第34題（對的得分：3分錯(cuò)誤扣分：0分）

2.準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)的實(shí)現(xiàn)是通過（）

答題分析:

對的答案:

A,C,E

O.拉動式的生產(chǎn)系統(tǒng)1廠k推動式生產(chǎn)系統(tǒng)1c.看板控制I廠」準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)叵二IE.均衡生產(chǎn)

本題得分：3

第35題（對的得分：3分錯(cuò)誤扣分：0分）

5.常用的質(zhì)量記錄分析方法有（）。

答題分析:

對的答案:

A,B,C,D,E

I匠k排列圖回/因果圖O.直方圖.分層圖O.散布圖

本題得分：3

第36題（對的得分：3分錯(cuò)誤扣分：0分）

erl.影響產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計(jì)的因素涉及（）。

答題分析:

對的答案:

A,B,C,D,E

a.顧客的需求O.技術(shù)的可行性叵二1c.競爭對手的狀況巨二L相關(guān)法律問題O.相關(guān)道德問題

本題得分：3

第37題（對的得分：3分錯(cuò)誤扣分：0分）

2.項(xiàng)目管理的重要目的有（〉

答題分析:

對的答案:

c,D,E

『1效率Q3.資源o.質(zhì)量o.成本HE?進(jìn)度

本題得分：3

第38題（對的得分：3分錯(cuò)誤扣分：0分）

4.對于與顧客接觸限度較低的服務(wù)來說，規(guī)定（）。

答題分析:

對的答案：

B,C,E

Q.員工具有良好的溝通判斷能力D.員工具有一定的文字和語言能力E1.運(yùn)作的重點(diǎn)是?般性介紹

區(qū)1?運(yùn)作的側(cè)重點(diǎn)在于用戶B.：.管理創(chuàng)新的重點(diǎn)在于計(jì)算機(jī)辦公自動化

本題得分：0

第39題（對的得分：3分錯(cuò)誤扣分：0分）

liul.庫存的作用有（）。

答題分析：

對的答案：

A,B,C,D

EA.防止短缺，適應(yīng)市場變化n.防止中斷，