酒店營銷部職員規(guī)章制度

酒店營銷部職員規(guī)章制度一．制定目的

為了更好地協(xié)作公司營銷戰(zhàn)略，順當(dāng)開展?fàn)I銷工作，明確營銷部員工的崗位職責(zé)，充分調(diào)發(fā)動工的工作積極性，提高工作效率，幫忙員工盡快提高自身營銷素養(yǎng)，特制定以下規(guī)章制度。

二．適用范圍

本制度適合公司的一切營銷人員和營銷活動。

三．制度細(xì)則

1．治理制度2．崗位職責(zé)3．例會制度4.檔案治理制度

1.治理制度

（1）積極工作，團(tuán)結(jié)同事，對工作仔細(xì)負(fù)責(zé)。

(2)營銷部的員工要積極主動參加公司各部門的活動，工作會議，并嚴(yán)格遵守例會時間。

（3）聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，做到四盡：盡職，盡責(zé)，盡心，盡力。

（4）在銷售過程中，如未得到上級允許，不得擅自轉(zhuǎn)變已規(guī)定的價格。

（5）不得泄露公司的業(yè)務(wù)規(guī)劃，保守公司的各項業(yè)務(wù)隱秘，如有違反，依據(jù)情節(jié)嚴(yán)峻予以懲罰。

（6）以公司利益為重，積極為公司開發(fā)新客戶和擴(kuò)展新的業(yè)務(wù)工程。

（7）積極溝通，準(zhǔn)時協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系。

（8）幫助負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，年度經(jīng)營規(guī)劃，業(yè)務(wù)進(jìn)展規(guī)劃，制定市場營銷治理制度，明確營銷部目標(biāo)，建立銷售網(wǎng)絡(luò)。

（9）對業(yè)績突出和表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，進(jìn)展肯定的嘉獎。

（10）對于違反公司制度規(guī)定和不適應(yīng)公司進(jìn)展的員工，會根據(jù)相關(guān)流程賜予相關(guān)的處理。

2.崗位職責(zé)

銷售總監(jiān)崗位職責(zé)

1.職位名稱：銷售總監(jiān)。

2.崗位職責(zé)：

（1）在總經(jīng)理和分管副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)銷售工作，確保完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品市場開發(fā)，客戶挖掘和產(chǎn)品銷售等相關(guān)的組織工作。

（2）定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動向，特點和進(jìn)展趨勢。制定市場銷售策略，確定重要的目標(biāo)市場，市場構(gòu)造和銷售策略，報總經(jīng)理審批后組織實施。

（3）依據(jù)企業(yè)近期和遠(yuǎn)期目標(biāo)，財務(wù)預(yù)算要求，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，提出銷售規(guī)劃編制原則依據(jù)

組織銷售部人員分析市場環(huán)境，提出產(chǎn)品價格政策實施方案，向銷售人員下達(dá)銷售任務(wù)，并組織貫徹實施。

（4）每周在總經(jīng)理主持下，分析銷售動態(tài)，存在問題，提出改良方案，催促銷售規(guī)劃的順當(dāng)完成。

（5）協(xié)調(diào)銷售部和其他部門的關(guān)系，并同客戶建立長期穩(wěn)定的良好協(xié)作關(guān)系。

（6）提交產(chǎn)品重要銷售活動，廣泛宣傳企業(yè)產(chǎn)品和效勞，對銷售效果提出分析，向總經(jīng)理報告。

（7）把握客戶意向和需求，提出銷售的合同的建議，并提出簽約原則和銷售價格。

（8）定期檢查銷售規(guī)劃的.實施結(jié)果，定期提出銷售規(guī)劃調(diào)整方案，報總經(jīng)理審批后組織實施。

（9）把握產(chǎn)品價格政策實施狀況，掌握公司不同客戶及不同工程的價格水平，提出改良措施。

（10）定期專訪重要客戶，征求客戶意見。把握其他競爭對手的銷售狀況和水平，分析競爭態(tài)勢。調(diào)

整產(chǎn)品銷售策略，適應(yīng)市場競爭需要和公司長期進(jìn)展策略。

銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

1職位名稱：銷售經(jīng)理。

2.崗位職責(zé)：

（1）在銷售總監(jiān)直接的領(lǐng)導(dǎo)下，完本錢工程團(tuán)隊的銷售任務(wù)，做好本銷售團(tuán)隊的日常治理工作。

（2）負(fù)責(zé)銷售工程的詳細(xì)落實，制度執(zhí)行、銷控治理，重要客戶的洽談，客戶資源治理與維護(hù)，相關(guān)

報表整理上報，客戶檔案治理，日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)，銷售回款等。

（3）幫助銷售總監(jiān)制定銷售任務(wù)，同時負(fù)責(zé)對本團(tuán)隊銷售工程任務(wù)的組織實施及有效推行。

（4）負(fù)責(zé)發(fā)覺銷售過程的問題，提出指導(dǎo)意見并準(zhǔn)時上報。

（5）負(fù)責(zé)本銷售團(tuán)隊的固定資產(chǎn)，銷售資料治理，安全衛(wèi)生等工作。

（6）完成相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

銷售員崗位職責(zé)

(1)仔細(xì)貫徹執(zhí)行公司銷售治理規(guī)定和實施細(xì)則，努力提高自身營銷業(yè)務(wù)水平，產(chǎn)品學(xué)問水平.

(2)把握市場動態(tài)和趨勢信息,依據(jù)市場狀況，提出詳細(xì)的營銷規(guī)劃方案以及營銷規(guī)劃。

（3）擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)，熟識目標(biāo)市場，熟識產(chǎn)品，與客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，積極完成銷售指標(biāo)。

（4）做好市場調(diào)查與分析工作，積極開發(fā)新客戶，為客戶供應(yīng)主動，滿足，周到的效勞。

酒店銷售部崗位職責(zé)

一、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)市場營銷部工作，確保本部門職能的正常發(fā)揮。

二、制定并組織實施銷售工作規(guī)劃，督導(dǎo)營銷人員進(jìn)展市場開發(fā)。

三、做好酒店的宣傳、推廣工作，為酒店樹立良好的企業(yè)形象，使客人深入了解酒店，并贏得客人的信任與支持，為酒店制造更大的經(jīng)營效益。

四、負(fù)責(zé)酒店的市場開拓、客源組織和產(chǎn)品銷售工作。

五、定期組織銷售員進(jìn)展市場調(diào)研工作，收集市場信息，分析市場動向、特點和進(jìn)展趨勢，并準(zhǔn)時向酒店領(lǐng)導(dǎo)匯報以便準(zhǔn)時應(yīng)對市場變化。

六、制定市場銷售策略，確定主要目標(biāo)市場、市場構(gòu)造和銷售方針，負(fù)責(zé)酒店經(jīng)營產(chǎn)品的銷售工作。

七、負(fù)責(zé)本部門的工作質(zhì)量和效勞質(zhì)量，以及本部門人員的工作指揮、考核權(quán)，制定、修訂本部門各級人員的職責(zé)與權(quán)限，樹立和改善人員的形象。

八、督導(dǎo)，檢