會所管理制度

會所管理制度

為了保證公司會所管理質(zhì)量和效勞水準(zhǔn)，指導(dǎo)員工行為標(biāo)準(zhǔn)，特制訂本制度。

第一章宗旨

第一條“會所”顧名思義即為“聚會場所”，它是以康樂為主要內(nèi)容，它是為顧客〔社區(qū)居民〕供應(yīng)運動、健身、保健、休閑、消遣、聚會社會場所。

小區(qū)會所經(jīng)營宗旨在于使業(yè)主享受到親和力和親切感，讓業(yè)主有做主子感覺，成功會所應(yīng)當(dāng)是業(yè)主私家客廳延長。

其次條社區(qū)會所經(jīng)營目在于豐富小區(qū)住戶日常文化、體育活動，加強住戶之間溝通和聯(lián)系，表達小區(qū)充溢朝氣，蓬勃向上生活氣息，成為業(yè)主們消遣休閑、溝通中心，成為他們業(yè)余生活不行缺少一局部。

本公司下屬各小區(qū)會所都是其小區(qū)業(yè)主之私家會所，旨在為全體業(yè)主供應(yīng)一個健身、消遣、休閑和溝通高尚場所，為小區(qū)釀造一種安康文明、踴躍向上文化氣氛。

其次章會員消費

第三條小區(qū)會所實行以會員制為主管理模式，會所內(nèi)全部設(shè)施只供應(yīng)應(yīng)本小區(qū)之為業(yè)主、住戶及嘉賓運用。

第四條凡小區(qū)會所業(yè)主、住戶，可憑業(yè)主卡自動入會，成為會所會員，實惠享受會所內(nèi)各類消遣設(shè)施〔正常價格六折實惠〕。

第五條經(jīng)業(yè)主或相關(guān)人員引薦之嘉賓，可享受正常價格八折實惠，也可按規(guī)定繳納相應(yīng)入會費，而后享受會員待遇〔正常價格六折實惠〕。

第六條前來會所消費消遣會員，請向總臺出示住戶卡〔本小區(qū)住戶〕或貴賓會員卡，以驗明身份，并把住戶卡或貴賓卡暫留總臺，等消費完畢后回總臺結(jié)完賬時，再交還本人〔假設(shè)已辦理了其他消費卡如月卡、次卡等，那么可憑消費卡消費〕。

第七條會員在會所消遣消費時，應(yīng)遵守本會所之各消遣點之管理制度，承受會所管理人員指導(dǎo)。

第八條到本會所消費會員，年齡不小于十二歲，不大于六十五歲，超越這個年齡段須在適齡家屬陪伴下，方可消遣消費。

第九條會員前來會所消費，應(yīng)穿著得體，男不得赤膊，女不得穿過于袒露衣服。

第十條會員在消費期間請勿：吸煙、大聲喧嚷、打鬧、追逐、隨地吐痰，以免影響他人健身消遣。

第十一條會員在會所消遣，應(yīng)疼惜會所內(nèi)設(shè)施，一旦損壞公共財物，須按規(guī)定價格賠償。

第三章人員素養(yǎng)及員工培訓(xùn)

第十二條會所管理人員素養(yǎng)要求：

1、較高政治思想素養(yǎng)

會所管理人員必需正直、懇切，具有完善而高尚人格，堅持原那么，勤奮、敬業(yè)、愛崗，具有良好職業(yè)道德，嚴(yán)于律己，勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，對工作充溢信念。

2、有必需領(lǐng)導(dǎo)才能

能有效利用和限制會所人、財、物等資源，充分調(diào)發(fā)動工踴躍性及締造力，營造良好集體氣氛，為顧客締造最正確最優(yōu)質(zhì)效勞，為地所締造良好經(jīng)濟效益。3、有必需專業(yè)文化學(xué)問和專業(yè)技能

會所效勞，涉及到文化、心理、運動、審美等方面，只有具備必需程度文化修養(yǎng)，才能從會所內(nèi)外裝修、裝飾、設(shè)施到全體效勞人員身上反映出效勞意識，營造出志向會所氣氛，給客人供應(yīng)視覺、聽覺上良好享受。同時，會所管理人員在及顧客交往中落落大方、談吐高雅、思維迅捷，以自己廣博見識來吸引，為顧客供應(yīng)優(yōu)質(zhì)效勞。

作為會所管理人員應(yīng)了解會所各工程活動規(guī)那么、要求、原理，并在進展中保持良好運轉(zhuǎn)。

4、具有經(jīng)營意識

會所管理人員應(yīng)有經(jīng)濟頭腦，具有較強應(yīng)變實力，有較強公關(guān)意識，建立良好客際關(guān)系，知法懂法。

第十三條會所效勞人員素養(yǎng)要求

1、敬業(yè)勤奮，精力足夠、熱忱周到為客人供應(yīng)效勞；

2、會所工作時間長，工作較為枯燥乏味，因此會所效勞人員應(yīng)有良好效勞意識、安康身體和足夠精力；

3、熱忱周到為客人提價效勞；

會所效勞人員應(yīng)具備開朗性格〔性特殊向〕，酷愛自己工作，提高對專業(yè)愛好。

4、有必需專業(yè)文化學(xué)問和專業(yè)技能

必需專業(yè)文化學(xué)問，有利于精確理解和快速駕馭各種設(shè)施、設(shè)備運行原理、運用、維護、保養(yǎng)學(xué)問及各工程活動規(guī)那么，也有利于及顧客溝通。

5、有必需應(yīng)變實力

在意外狀況出現(xiàn)時剛好承受措施限制局面，擅長用各種形式解決問題。

第十四條員工培訓(xùn)包括職業(yè)道德培訓(xùn)和專業(yè)技能培訓(xùn)。

1、道德培訓(xùn)包括：員工職業(yè)榮譽感、職業(yè)看法、敬業(yè)精神、道德標(biāo)準(zhǔn)、團結(jié)協(xié)作精神、行為標(biāo)準(zhǔn)。

2、專業(yè)技能培訓(xùn)包括：專業(yè)學(xué)問、技術(shù)、效勞技能等。

第四章工作紀(jì)律

第十六條值班：假設(shè)遇到特殊狀況需早晨提前上班〔顧客預(yù)定打網(wǎng)球〕，或晚上拖后延時，部長應(yīng)剛好支配人員值班〔以輪番方式支配〕。

第十七條保潔：員工上班后首要工作為清潔衛(wèi)生〔時間30分鐘〕，效勞員在營業(yè)時間應(yīng)確保本清潔責(zé)任區(qū)內(nèi)地面、臺面、玻璃門窗、設(shè)施設(shè)備等無塵光滑、擺入整齊、空氣清爽。

在一天營業(yè)時間里剛好整理、剛好清潔。

第十八條到崗：清潔完畢，各崗位效勞員必需在本效勞崗位做好各方面準(zhǔn)備，精神飽滿、訓(xùn)練有素地等待營業(yè)起先。

第十九條在崗：在規(guī)定上班時間內(nèi)，各崗效勞員必需堅守崗位，為顧客供應(yīng)周到效勞。不得擅自離崗或串崗，除有特殊狀況，在部長旨意下，可到別崗位協(xié)作效勞。

其次十條職責(zé)：各崗位員工對本崗位器材和設(shè)備完好率負責(zé)，在效勞中剛好發(fā)覺器材損壞并當(dāng)面對顧客指出，向會所負責(zé)人報告，便于索賠，假設(shè)效勞員不能剛好發(fā)覺器材或設(shè)備人為損壞或遺失，那么視為緊要失責(zé)，損壞或遺失器材須由此效勞員按原器材本錢價加倍賠償。

其次十一條會所員工須嚴(yán)格遵守《會所員工行為標(biāo)準(zhǔn)》。

其次十二條會所員工須嚴(yán)格遵守：

1、嚴(yán)格執(zhí)行上下班時間和操作規(guī)程，不得私自提前或拖后清掃衛(wèi)生，工作時間外不得在會所滯留〔值班員除外〕。

2、除保潔時間外，各崗位員工必需保證各消遣點全天候干凈衛(wèi)生。

3、不得在開單后就置顧客于不顧，必需確保顧客在消遣全過程得到完善效勞。

4、不得擅自離開工作崗位，假設(shè)有特殊狀況不得不短暫離崗，需提前跟主管請示，得到允許后，方可走開。

5、上班時間不得隨意接打私人電話，即使有意外狀況，通話時間不能超過三分鐘。

會所管理制度〔二〕

第一章總那么

1、本制度適用于xx商會大酒店休閑會所全部員工。

2、本制度最終說明權(quán)；修改權(quán)屬會所最高管理。

3、本制度依據(jù)《中華人民共和國勞動法》，結(jié)合休閑行業(yè)規(guī)章而定制。

4、本制度秉著公允；公正；公開原那么進展、

其次章考勤

3、每月上班時間滿30天員工，每月?lián)碛袃商旃ば?。提前五天向管理申請。每天限休一人。每?0號前不考慮給同一員工批準(zhǔn)休兩天。

5、員工因病假或因病辭職，必需供應(yīng)正規(guī)醫(yī)院病歷證明和收費證明。否那么作曠工或不予以批準(zhǔn)。特殊狀況酌情予以辭職。

6、員工當(dāng)月請事假；病假；超過三天，發(fā)放工資延遲相應(yīng)天數(shù)。

7、管理因生意緣由合理要求技師加班不加班著。罰款20元每次。加班上點著，予以點鐘一樣提成予以嘉獎。

8、如有特殊狀況，須要請事假〔必需狀況屬實〕。請假兩小時以上，算半天工資。扣除工資20元/半天。5小時以上算一天。按本制度第四條處理。

9、上班時間私自外出，做私事而影響工作。按20元/次予以懲罰。動態(tài)牌掛尾牌。

10、請假須提前一天交上級批準(zhǔn)前方可生效，零時假除特殊狀況外不得電話請假。否那么按曠工處理。

第三章日常行為標(biāo)準(zhǔn)

1、員工要講儀容儀表；儀態(tài)和禮貌；禮儀。上班必需穿工衣戴工牌。不能留指甲，涂指甲油；戴戒指；手鏈等飾品。男員工不得留胡須，頭發(fā)不得染色。女員工上班不得披頭散發(fā)，不準(zhǔn)染怪色。女員工上班化談妝，保持清雅得體，不行用濃味香水。走路姿態(tài)自然大方，違者罰款10元/例，賜予懲罰。

2、員工必需聽從上級工作合理支配和調(diào)動。準(zhǔn)時完成任務(wù)，不得拖延或拒絕上級支配工作。視狀況緊要賜予20-100元予以懲罰。

3、禮貌待客，不準(zhǔn)粗言穢語譏諷他人。不準(zhǔn)有對客人忽視行為；不準(zhǔn)及客人爭辯；遵紀(jì)遵遵守法律律，聽從部門管理工作指揮和臨時調(diào)配。

4、遇到客人要停頓讓道，并問候客人或點頭以示禮貌。

5、員工不能及客人串通，讓客人出面干擾部門正常工作，影響工作制度執(zhí)行行為。違者罰款50元/次。

6、員工因疏忽而損壞公司財務(wù)，應(yīng)依據(jù)該物價要求員工做相應(yīng)賠償。如因有意或違紀(jì)而導(dǎo)致?lián)p壞公司財務(wù)，那么按該物價10倍懲罰。并給及紀(jì)律處分。

8、上班時間內(nèi)嚴(yán)禁在營業(yè)區(qū)接打私人電話，吃東西，及同事吵鬧喧嘩。否那么罰款10元/次。

9、嚴(yán)禁在營業(yè)區(qū)域打架斗毆。否那么罰款50元/次。情節(jié)緊要開除處理。并移交司法部門處理。

10、不得私自挪用；動用公司物品。否那么賠償物品并處以10元/次罰款。

12、工作時間內(nèi)，任何人不得在營業(yè)范圍內(nèi)吃零食；抽煙；非工作緣由技師不得聚在走廊過道上閑聊。違者罰款10元/例。

13、在公司工作期間，不得打架罵人；造謠生事；如有發(fā)覺罰款100元。緊要者移交公安機關(guān)處理，并給及開除。

14、員工如下班后不在宿舍住，必需請示管理。如出任何意外，員工自負后果。

15、員工按責(zé)任制來清掃支配衛(wèi)生區(qū)域。管理不定期檢查，不合格者罰款10元/例。

16、何員工不得組織煽動或參及鬧事，怠工，罷工，拉幫結(jié)派，搞小團伙。違反國家法律。輕者書面檢討予以50元罰款。重者立刻開除送公安機關(guān)。

17、嚴(yán)禁外來人員來公司留宿。特殊狀況需經(jīng)店長批準(zhǔn)。

第四章技師上鐘規(guī)程

1、技師接到調(diào)派指令，無特殊狀況，必需在4分鐘內(nèi)到達包廂，否那么做過牌處理。罰款10元/次。

2、技師之間不得相互推點。任何技師不行挑客；退客；不行擅自串房；不行拒點；公司通知加班不加班者；推遲上鐘等。處以10元每次罰款。

3、上點時間內(nèi)不得吃東西；看電視；接打電話；看信息；玩手機。手機模式應(yīng)為振動或靜音。否那么罰款15元/次。

4、上點時間必需滿時；不得漏部位。少時到達5分鐘以上者〔無特殊狀況〕罰款20/元每次。

5、為客人效勞必需熱忱周到，不得頂撞客人，否那么50元/次。情節(jié)緊要者，查清狀況屬實。做自動離職處理、

6、上點時；出勤不出力。必需站立效勞。不得及客人抱成一團及陪坐。否那么罰款50元/次。

7、技師上鐘有義務(wù)踴躍；主動剛好向效勞員反應(yīng)房間信息。如茶水，飲品是否到位。

8、技師上鐘倒水泡腳不能將大量水弄到地板上。被退鐘應(yīng)視為正常現(xiàn)象，不能有不滿心情行為。否那么罰款50元/次

9、技師進包廂后不得無故進出。上點時間必需在包廂內(nèi)。否那么處以10元/次罰款。

10、假設(shè)有客人損壞房間物品。不得瞞而不報。不得主動提出幫客人打折。否那么罰款被損物品之估價。

第五章勞動條例

1、公司用員工實行雙方同等、自愿原那么。

2、員工在公司出現(xiàn)緊要過失或其他不稱職舉動，公司有權(quán)賜予辭退。

3、公司因經(jīng)營策略調(diào)動，有權(quán)確定裁減人員，被裁定人員不得提出無理條件。公司裁員提前通知。

4、員工有權(quán)辭職，提前一月提交申請。需店長或經(jīng)理批準(zhǔn)方可辦理各項手續(xù)。員工自通知之日起只限留3天。結(jié)算工資后需搬離宿舍。

5、員工因違反規(guī)章制度，依制度被辭退，無任何工資。自離扣除50%工資。

6、員工上班必需滿5個月以上方可請長假，特殊狀況除外。

第六章公司嘉獎制度

2、每月評出最受顧客歡送獎一名?！布疵吭曼c鐘數(shù)最多者，點鐘數(shù)最少達40個〕嘉獎20元-50元。

5、全勤獎50元/名。〔當(dāng)月不遲到，不早退，不曠工，不請假?！?/p>

6、講究職業(yè)道德，發(fā)揚拾金不昧精神。拾到物品剛好返還總臺或上交。嘉獎10-50元嘉獎。

7、休假，下班后加班上點者。嘉獎2元/點。

⑵喪事，喪假為3-7天。公司予以200元表示哀悼〔限父母〕。予以3天有薪假。

⑶生日，送假一天，公司予以紅包表示慶賀。

⑷生病住院，公司予以50-200元探望。

10、薦賢補助；為公司引薦人才。建議補助；為公司提出合理建議，被承受者。節(jié)約補助；為公司增升節(jié)支；等等。賜予現(xiàn)金嘉獎。

為創(chuàng)立公司良好形象；增加員工素養(yǎng)；增加員工自我約束；真正做到店興我榮，店衰我恥。特制此制度，望各員工自覺遵守。

執(zhí)行經(jīng)理或店長簽字：

員工簽字：

會計檔案管理制度

1、公司會計檔案是指會計憑證、會計帳簿〔含備查帳簿〕、財務(wù)報表、財務(wù)準(zhǔn)備、財務(wù)分析等會計核算專業(yè)文字、圖表和電腦軟盤資料。它是記錄和反映經(jīng)濟業(yè)務(wù)重要資料和證據(jù)，必需切實加強對會計檔案管理。

2、會計檔案由公司財務(wù)部負責(zé)管理，由主辦會計組織有關(guān)人員，嚴(yán)格遵照《會計人員工作規(guī)那么》要求，對會計檔案進展定期收集，審查核對，分類裝訂成冊或整理成卷、編制書目及序號進展登記，嚴(yán)防毀損、散失和泄密。年度會計資料歸檔時間為次年2月底以前。

3、會計檔案由主辦會計負責(zé)保管，做到不丟失、不缺損、不爛、不被蟲蛀等，財務(wù)部定期不定期檢查會計檔案保管狀況，剛好處理檔案保管中存在問題。

4、會計檔案管理人員應(yīng)將歸檔會計資料，按年、季、月依次立卷登記存放。

5、財務(wù)人員因工作須要查閱檔案時必需向檔案管理人員打招呼，閱后近規(guī)定依次剛好歸復(fù)原處。

6、公司各部門因公須要查閱會計檔案時，必需經(jīng)財務(wù)部負責(zé)人同意，由檔案管理人員接待查閱。

7、外單位人員因公須要查閱會計檔案時，應(yīng)持有單位介紹信及工作證，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，財務(wù)部負責(zé)人指定由檔案管理人員接待查閱，并要詳細登記查閱會計檔案人工作單位，查閱日期，會計檔案名稱及查閱事由。

8、會計檔案，原那么上不對外借，如有特殊狀況須要，須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)或財務(wù)部負責(zé)人批準(zhǔn)前方能外借或復(fù)印，并辦理有關(guān)手續(xù)，外借期間不得轉(zhuǎn)借他人，不得拆散原卷冊，要限期歸還。

9、會計檔案保管期限，依據(jù)其特點和運用價值，分為永久、定期二類，定期保管期分為三年、五年、十五年、二十五年。詳細保管期限詳見附表。

10、會計檔案保管期滿須要銷毀時，由會計檔案管理人員提出銷毀看法，由公司領(lǐng)導(dǎo)、財務(wù)部負責(zé)人及有關(guān)人員共同簽定，嚴(yán)格審查，編制會計檔案銷毀清冊，報上級方管部門批準(zhǔn)后執(zhí)行銷毀。銷毀時應(yīng)派人監(jiān)毀，并在銷毀清單上簽名或蓋章。應(yīng)保存資料，按上級有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

11、由于單位人員變動，會計檔案須要移交時，由移交人辦理交接手續(xù)，并由監(jiān)交人、移交人、接收人簽字或蓋章。

12、撤銷、合并單位和建立單位完工后，會計檔案應(yīng)伴同單位全部檔案一并移交指定單位，并按規(guī)定辦理交接手續(xù)。

13、公司分設(shè)新單位時，由老單位依據(jù)帳面數(shù)編制財務(wù)移交表，雙方簽字作為新建單位建立新帳冊依據(jù)，原憑證、帳冊等會計資料必需留在老單位。

1、雷鋒精神恒久連著你我他！

2、讓雷鋒精神扎根贛鄱大地，引領(lǐng)社會風(fēng)氣

3、雷鋒精神就在我們身邊！

4、弘揚雷鋒精神，做良好社會風(fēng)氣締造者和傳播者

5、好事雖小，意義卻大；

6、爭做現(xiàn)代雷鋒！

7、學(xué)習(xí)雷鋒創(chuàng)新精神，銳意進取、自強不息

8、學(xué)習(xí)雷鋒奉獻精神，效勞人民、助人為樂

9、效勞校內(nèi)、奉獻社會，做公民道德踐行者

10、人人為我，我為人人

11、學(xué)雷鋒助人為樂，做“雷鋒”人人敬重；

12、學(xué)習(xí)雷鋒，你我參及！

13、學(xué)雷鋒、樹新風(fēng)