超市員工崗位績效考核制度

超市員工崗位績效考核1、保障庫存商品銷售供應(yīng)，及時清理端架、堆頭和貨架并補充2、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生(包括貨架、商品)。到排面整齊美觀，貨架豐滿。6、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格倉庫保管員的崗位職責(zé):26、要妥善保管好庫存物資，分門別類擺放整齊，按時做好物資超市收銀員崗位職責(zé)超市收銀員崗位職責(zé):2、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內(nèi)并運用禮貌用語。商商品確認:2、裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象。五、考核內(nèi)容：見各部門月度考核表3表類別考核內(nèi)容基本分考核標(biāo)準(zhǔn)主管評得分監(jiān)控責(zé)任范圍內(nèi)商，確保安全庫存，匯總要貨登記，做出要貨計劃，安排好退換貨工作80分、良64分、中40分、差0分關(guān)鍵業(yè)績指重點工作項做好責(zé)任范圍商品銷售和分析，密切關(guān)注各組商品的暢銷、滯銷、缺貨、庫存結(jié)構(gòu)等情況，避免商品積壓和過合作，經(jīng)常與自己的員工溝通，了解作氛圍對組長的指導(dǎo)和培養(yǎng)，幫助其樹立威信，提高管理水平，為公司發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)人才負責(zé)(或安排專人)門店出勤表，協(xié)助店長做好月度員工考核評價，月度獎金申報表的制作、報告，按崗位需工作日每天必須組織員工開晨會確保責(zé)任區(qū)域商品按陳列標(biāo)準(zhǔn)陳列，做到整潔、豐滿，陳列規(guī)劃合理，資源利用充分確保員工對每個檔期的促銷活動內(nèi)容關(guān)注員工思想動態(tài)和個人情況，了解員工需求，做好員工安撫，協(xié)助店長培養(yǎng)員工團隊精神，提供團隊凝聚力執(zhí)行力強，遵守各項工作流程及管理40404080分、良64分、中40分、差0分狀態(tài)評定40分、良32分、中20分、差0分作成效評分40分、良32分、中20分、差0分40分、良32分、中20分、差0分作成效評分績效考核面談記錄考核面談時間年月日主管簽字：被考核者簽字：面談結(jié)果評估C、面談效果一般，部分達到預(yù)期目的B、面談效果較好，基本達到預(yù)期目的D、面談效果差，基本沒有達到預(yù)期目的4別關(guān)鍵業(yè)績指重點工作項考核內(nèi)容保證個人責(zé)任區(qū)通道、貨架及商品衛(wèi)生，對陳列商品做到隨時查看，及時整理、補齊按要求做好商品陳列，整理好責(zé)任區(qū)盤點商品，保證暢銷商品貨源充足，不斷檔做好責(zé)任區(qū)監(jiān)控工作，保證商品安全并能在本柜臺不看說明書正確介紹商品用途、用法、禁忌和注意事項熟悉責(zé)任區(qū)商品生命周期，做好臨期報告并做記錄負責(zé)對陳列的商品按要求分類擺放，常檢查商品保質(zhì)期食品品是否合格是否出自本店積極主動學(xué)習(xí)熟悉每個檔期的促銷活動內(nèi)容，并在銷售過程積極向顧客介紹執(zhí)行力強，遵守各項工作流程及管理制度，對上級領(lǐng)導(dǎo)的安排積極配合基本分404000000考核標(biāo)準(zhǔn)主管評考核標(biāo)準(zhǔn)以貨架組為單位每查到一次陳列和衛(wèi)生不到位扣5分，情節(jié)嚴重的扣20分投訴的紹商品用途錯誤導(dǎo)致顧客投訴1次滿一次扣2分對應(yīng)每個扣2分投訴分績效考核面談記錄考核面談時間年月日主管簽字：被考核者簽字：面談結(jié)果評估C、面談效果一般，部分達到預(yù)期目的B、面談效果較好，基本達到預(yù)期目的D、面談效果差，基本沒有達到預(yù)期目的5別服務(wù)意識及禮重點工作項目考核內(nèi)容1、主動為顧客服務(wù)，熱情周到2、使用規(guī)范的禮貌用語3、服務(wù)過程中如顧客存在疑問或爭議，需耐心介紹，超出職能范圍的應(yīng)立即通知主管領(lǐng)導(dǎo)，并安撫顧客情緒4、每日上班打掃收銀區(qū)域內(nèi)收銀機、打印機、顯示器等，保持干凈整潔；5、收款后袋裝時按規(guī)定放置，禮貌遞交顧客并感謝顧客光臨，零錢和小票必需一起交給顧客6、熟記特殊商品自編碼，如自編碼較多需分類打印放置于方便第一時間查找處、交易金額正確，短款自補，長款上交，并做好記錄，查明原因，及時處理流程，態(tài)度要好，并要做好退換貨記錄，先交與負責(zé)人簽字后才可做電腦退貨記錄9、熟悉收銀設(shè)備，確保收銀系統(tǒng)功能正常，如發(fā)現(xiàn)問題及隱患應(yīng)立即上報上級領(lǐng)導(dǎo)10、每天交班賬目必需清晰準(zhǔn)確，備用金需當(dāng)面點清，如遇設(shè)備故障，要及時清點現(xiàn)金，并交本組負責(zé)人或值班經(jīng)理復(fù)核基本分04000200考核標(biāo)準(zhǔn)主管評得分如果客戶因為小票未帶走而造成的投發(fā)生退換貨態(tài)度冷淡、不耐煩一次扣考核面談時間年月日績效考核面談記錄面談目的以及面談結(jié)果評估A、面談效果很好，完全達到預(yù)期目的C、面談效果一般，部分達到預(yù)期目的B、面談效果較好，基本達到預(yù)期目的D、面談效果差，基本沒有達到預(yù)期目的6考核表類別關(guān)鍵業(yè)績指考核內(nèi)容負責(zé)供應(yīng)商和商品信息的建檔、錄入工作，做到及時、準(zhǔn)確、符合標(biāo)準(zhǔn)負責(zé)執(zhí)行店內(nèi)商品的變價、調(diào)價，并及時打印并交給各組更換價簽做好快訊商品及盤點數(shù)據(jù)的錄入工作熟練掌握超市管理軟件操作及應(yīng)運嚴格做好日常收貨、退貨單據(jù)的錄入基本分40400020考核標(biāo)準(zhǔn)主管評考核標(biāo)準(zhǔn)分重點工作項做好店內(nèi)數(shù)據(jù)的備份，更新和傳輸及做好會員卡的建檔、錄入及日常管理做好相關(guān)數(shù)據(jù)的保密工作排積極配合020不論主管還是客觀原因向無知情權(quán)人員透露數(shù)據(jù)信息扣10分績效考核面談記錄考核面談時間