大一管理學(xué)復(fù)習(xí)資料

精品文檔料章學(xué)述、念目標(biāo)，通過相應(yīng)的職能活動(dòng)，合理的協(xié)調(diào)和分配相關(guān)資源的過程。1、組織量現(xiàn)管理的本質(zhì)合理分配和協(xié)調(diào)各種資源管理的對(duì)象：一切可調(diào)用的資源（人力資源最重要）管理的職能：決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、激勵(lì)管理的核心：處理各種人際關(guān)系二、能決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新用管理是一種生力管理是社會(huì)進(jìn)步的物質(zhì)力量質(zhì)——二重性（自然屬性和社會(huì)屬性）管理自然屬性是由一定的生產(chǎn)力狀況所決定管理社會(huì)屬性是由一定的生產(chǎn)關(guān)系所決定的。法1、唯辯證、系統(tǒng)法理論聯(lián)系實(shí)際的方法、數(shù)理分析方法能：1、人際角：代表人、領(lǐng)導(dǎo)者、絡(luò)者.123答因它規(guī)律從實(shí)踐得來這；而意識(shí)識(shí)不表現(xiàn)這就章論形展思想勞可提勞熟練勞可減少變更損失時(shí)勞利創(chuàng)新改進(jìn)設(shè)備“經(jīng)”點(diǎn)在經(jīng)濟(jì)追求完全私利英贊斯密勞提勞效觀點(diǎn)認(rèn)由三部固定+利潤(rùn)+獎(jiǎng)勵(lì)歐視尊也可廠獲得更多利潤(rùn).1落后將引進(jìn)域上新序發(fā)立發(fā)展有踐基礎(chǔ)④把看會(huì)說話對(duì)片面識(shí)2約營(yíng)技術(shù)活商活財(cái)務(wù)活全活會(huì)活活五素組織指揮協(xié)調(diào)控則1律2集平4秩5指揮7導(dǎo)8等級(jí)系910集體員12員穩(wěn)定13權(quán)利與責(zé)任14個(gè)利益服從于體利益3馬克斯·韋.精品文檔權(quán)威類型：傳統(tǒng)權(quán)威凡權(quán)威-合法的權(quán)威派1桑試驗(yàn)—美國(guó)電器霍桑工進(jìn)達(dá)九年的驗(yàn)研：工作場(chǎng)所照試驗(yàn)繼電器裝配試驗(yàn)工資支付方實(shí)驗(yàn)：工人是“社人”，而不是“經(jīng)濟(jì)人”企業(yè)中存在著非正式組新型的領(lǐng)導(dǎo)力在于提高工人的滿意度（2）馬理論：人的需要取于他已經(jīng)得到了什么尚少什只有尚未滿足的需要能夠影行為；人的需要都輕重層次某一層需要得到滿足之另一個(gè)需才出現(xiàn)。（3因素：工作的基本；因素：工作為中，個(gè)人作的。（4格X、“理論：人的本是的，，；需要、、、威；一人，的“理論：人非；人意；于的才能（5超”不的人理方式的要不的不理方式。.

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重復(fù)特點(diǎn)1目標(biāo)2行3選擇456態(tài)—遵循相對(duì)對(duì)者說想達(dá)必須具備下列可行——重點(diǎn).精品文檔確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策。論（1論于紀(jì)50年代以。：1決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報(bào)2制定出所有行的備選方案，充分了解所有備選方案；3實(shí)際執(zhí)行結(jié)果與預(yù)測(cè)到最好結(jié)果完全一致。（2理性論：（3論謂漸進(jìn)就是決策在既有的合法決策的基礎(chǔ)上采用漸進(jìn)方式對(duì)現(xiàn)有正有政策加以修改一連串小小的改變，在社會(huì)穩(wěn)定的前提下，逐步實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)。（4論索爾伯格的回溯決策理論，又稱隱含最愛理論。定最優(yōu)的備方案成為選方案出一自己的隱含最愛方案優(yōu)于備選方案的決策標(biāo)立隱含最愛方案的決標(biāo)，決策者決選隱含最愛方。，會(huì)目標(biāo)定可行方案?jìng)溥x方案（SWOT：、、會(huì)、）出決定選實(shí)（）和（制）環(huán)境過決策決策者對(duì)分險(xiǎn)的.精品文檔倫理組織文化時(shí)間法法、德爾1、法英國(guó)心理學(xué)家奧斯本；特點(diǎn)倡導(dǎo)創(chuàng)新思維。各自發(fā)表自己的意見，對(duì)別人的建議不作評(píng)論建議不必深思熟慮，越多越好；鼓勵(lì)獨(dú)立思考、奇思妙想；可以補(bǔ)充完善已有的建議。時(shí)間安排與參與人數(shù)間一在1－2小加者以5－6人為宜。2、特點(diǎn)：事實(shí)上是背靠背匿名式的專家咨詢法實(shí)方法：相關(guān)專家為小組成員，們獨(dú)思考每個(gè)人提出自己的方案，最后，集體一次投票定奪。3、生：蘭德公司提出。特點(diǎn)：專家組的見法相關(guān)專家獨(dú)立思考，各意管者收集并綜合專意見把綜合后的意見反饋給各專家他們次并發(fā)意見。在，別大的意見，則集有家論并綜合。反多，最成表家組意見的案技術(shù)的關(guān)：專家，的人數(shù)好見詢表。法法定決策：是在定可）的策在定決策決策有的方案每方案.1咨詢公導(dǎo)部企業(yè)兩上相互區(qū)別產(chǎn)—場(chǎng)片企應(yīng)該其如跨業(yè)集團(tuán)公司商場(chǎng)柜具體企業(yè)該市場(chǎng)上相業(yè)體市場(chǎng)上業(yè)市場(chǎng)企企業(yè)a業(yè)市場(chǎng)b企業(yè)企應(yīng).精品文檔2、陣荷蘭皇家—?dú)づ乒局笇?dǎo)即用矩陣來指導(dǎo)決策從市場(chǎng)前景相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)能力來分析企業(yè)各個(gè)經(jīng)營(yíng)單位的現(xiàn)狀和特征并把他們標(biāo)在矩陣上據(jù)此指導(dǎo)企業(yè)活動(dòng)方向的選擇。體做市場(chǎng)前景和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)能力可把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)單位分九大類理者可根據(jù)經(jīng)營(yíng)單位在矩陣中所的位置來選擇業(yè)的活動(dòng)方向。第計(jì)劃工作是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)計(jì)劃工作是管理活動(dòng)的基礎(chǔ)計(jì)劃工作具有普遍性和秩序計(jì)劃工作要追求效率1、計(jì)與短計(jì)劃長(zhǎng)期計(jì)劃述了組織在較長(zhǎng)時(shí)期通常5以上)的發(fā)方和針短期計(jì)劃體地規(guī)定組織的各個(gè)部門在目前到未來的各個(gè)較短的時(shí)期階段（一年以內(nèi)）2、業(yè)務(wù)計(jì)劃財(cái)計(jì)劃與事劃：包括品發(fā)、資、、產(chǎn)業(yè)內(nèi)財(cái)務(wù)計(jì)劃：從資的和上業(yè)務(wù)活動(dòng)的有效。人事：析業(yè)務(wù)規(guī)大的3、計(jì)與計(jì)劃是指用體組織組織未期（通年以上）立體目標(biāo)和求組織在中的地位的計(jì)劃。.46

5題那復(fù)常管管常到產(chǎn)質(zhì)量設(shè)備故障金缺供貨位按履同等；外題）那偶然發(fā)生穎質(zhì)結(jié)構(gòu)影響題結(jié)構(gòu)變投開新產(chǎn)開拓新市場(chǎng)期產(chǎn)量隱患人事任免6次系顯著征面向面向哈德·孔茨?！ろf克從抽象到分為種層次系步認(rèn)清研究過去測(cè)并效地前提條件擬選擇主派生用數(shù)工1因素所謂因素妨因也就說.精品文檔素變情下僅素就可以響組織標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。限定因素原理可以表述如下管人員越是能夠了解對(duì)達(dá)到目標(biāo)起主要限制作用的因素越能夠針對(duì)性地效擬定各種行動(dòng)方，限定因素原理有時(shí)又被形象地稱為“木桶原理”。2許諾原理許諾原理可以表述為何一項(xiàng)計(jì)劃都是對(duì)成各項(xiàng)工作所做的諾，因，許諾越大，現(xiàn)許諾的時(shí)就越長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)諾的可能性就越小。合的計(jì)劃期限的確定問題體現(xiàn)在許諾理”，即合理計(jì)劃工作要確定一個(gè)未來的時(shí)期個(gè)時(shí)期的長(zhǎng)短決于實(shí)現(xiàn)決策中所諾的任務(wù)所必需時(shí)間。3、原理靈活性原理可以表述為計(jì)劃中體現(xiàn)的靈活性越大由于未來意外件引起損失的危險(xiǎn)性就越小。必須指出，靈活性原理就是定計(jì)劃時(shí)要留有余地，至于行計(jì)劃，則一般不應(yīng)有靈活性例如執(zhí)行一個(gè)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃必須嚴(yán)格準(zhǔn)確否則就會(huì)發(fā)生組裝車間停工或在制品大量積壓的現(xiàn)象。4、理改變般原可以表述為劃的目不變實(shí)現(xiàn)目標(biāo)可以因情況的變時(shí)改變。這個(gè)原理靈活性原理不：靈活性原理是計(jì)劃有應(yīng)性，而改變?cè)硎怯?jì)劃執(zhí)行程有應(yīng)變能為計(jì)劃工作就必須地計(jì)劃計(jì)以到期的目標(biāo)。程制定目標(biāo)確組織作用執(zhí)行目標(biāo)成實(shí)行制定目標(biāo)的標(biāo)管理.精品文檔念根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的計(jì)劃并逐期向前推，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來。，根行排列通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)整個(gè)工作或項(xiàng)目行統(tǒng)籌規(guī)劃和控便用最少的人力、物力、財(cái)力資源用最高的速度完成工作。圍繞結(jié)果而不是任務(wù)進(jìn)組織讓使用流最終產(chǎn)品的人參與流的進(jìn)行將信息加工工作合并到正產(chǎn)生信息工作中去對(duì)于地理上分散的資源按照集中在起的情況來看待和處理將并行的動(dòng)聯(lián)系起來而不是將務(wù)集成在工作被完成的方進(jìn)行決策，將控融入流程中在信息源及時(shí)握信息九、業(yè)務(wù)流程再造過程觀念再造流程再造組織再造試點(diǎn)和切換實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)目組織計(jì)和人結(jié)合的原則對(duì)原則統(tǒng)一的原控制度原則控原一個(gè)上與的人有一定的控制度，并有的.精品文檔法國(guó)的管理者格拉丘納斯(V.A.曾提出一數(shù)學(xué)公式說明了當(dāng)上級(jí)的控制幅度超過人時(shí)，其和下級(jí)之間的關(guān)會(huì)越來越復(fù)雜，以至于最后使他無法駕馭。該公式為）其中n表直接向一位上報(bào)告的下級(jí)人數(shù)表示需要協(xié)調(diào)的人際關(guān)系數(shù)：—是按照生產(chǎn)、財(cái)務(wù)管、營(yíng)、認(rèn)識(shí)、研發(fā)基本活動(dòng)相似或能相似的要求，分類設(shè)立專門的管理部門。適合品種單一、規(guī)模較小的企業(yè)。符活動(dòng)專業(yè)分工要求心致志從事本部門的職能工作，有利于工作人員的培訓(xùn)交流和技術(shù)水平的提高②各部門在最高主管領(lǐng)導(dǎo)下從事相互依存的工作保高主管的和一人財(cái)?shù)冗^分中利分各種產(chǎn)品企業(yè)來的，利于導(dǎo)企業(yè)產(chǎn)品的調(diào)②職過分中部門管利高級(jí)管理人的培和提高，利于式人品或照產(chǎn)品或務(wù)分部門①化營(yíng)和專業(yè)化營(yíng)合來，提高②各部門專于品的營(yíng)有利于產(chǎn)品或務(wù)間的合理較部的部門企產(chǎn)品或務(wù)的導(dǎo)調(diào)。分工，利于高級(jí)管理人的培。①人需②部理部的、部門化按的分化分企業(yè)的務(wù)活動(dòng)設(shè)管理部門管理業(yè)務(wù)活動(dòng)。優(yōu)點(diǎn)①下營(yíng)②管理者.精品文檔直接面對(duì)本地市場(chǎng)的需求→策的靈活性；③當(dāng)?shù)卣衅浮硨捤?、資源、降低成本，降低風(fēng)險(xiǎn)。缺點(diǎn)：①派地區(qū)主管稀缺，難控制；②職能機(jī)構(gòu)重疊→管理成本過高?；?、性亦稱組織幅度是指組織中上主管能直接有效的指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量。因組織任務(wù)存在遞減性從最高的直接主管到最低的基層具體工作人員之間形成的一定層次。組織層級(jí)→組織規(guī)模（成正比↘→管理幅度（成反比：確定完成任務(wù)所需設(shè)定的層級(jí)數(shù)目。有效的管理度：是決定組織中層級(jí)數(shù)目的最基本因素。態(tài)：：、層次少、信息遞的速度快，失真可能??；2、主控制小，有利于下屬主性和首創(chuàng)精神發(fā)揮缺點(diǎn)：1主管不能對(duì)每下屬、效的指導(dǎo)和。2每主管從的下屬信，可能信息利。：：、主管、有效地指導(dǎo)和下屬；2有利于信息的利缺點(diǎn)：1、信從基層傳遞高層的度，從可是息在傳遞中失真；2可能層主管到在織中地對(duì)小，性；3計(jì)的控工作。.精品文檔影響管理幅度幅度因素：主管和下屬的作能力工作的內(nèi)容和性質(zhì)工作條件工作環(huán)境端：、組織的歷史領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性政策的一和行的效率弊端：、降低決策質(zhì)量降低組織的適應(yīng)能力降低組織成員的工作熱情。素促進(jìn)1組織規(guī)模的??；2、活動(dòng)的分散性；3、培訓(xùn)管理人員的需要。阻礙1、政策的統(tǒng)一性；2、缺乏受過良好教育的管理人員章理務(wù)1為每個(gè)崗位配備合適的人的工作容1、系統(tǒng)評(píng)價(jià)組織中人資源的需求量員3制定和實(shí)施人培訓(xùn)計(jì)劃則1因事?lián)袢嗽瓌t——首要原則.精品文檔因材器用原則用人所長(zhǎng)原則人事動(dòng)態(tài)平原則準(zhǔn)1、望信的質(zhì)險(xiǎn)神、較的策力人際系協(xié)調(diào)能力五工招源：指根織制標(biāo)準(zhǔn)程序織外拔符空缺要求的員。：具備難得的“外部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”。有利于平息并緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系。能夠?yàn)榻M織輸送新鮮血液。來源廣泛，可選擇空間大。：外聘者缺乏對(duì)組織的深入了解。組織對(duì)外聘缺乏深入了解。引外部人才。（2提升責(zé)職位更高的職務(wù)以填組織于原空缺了管職。：有利于調(diào)動(dòng)員工的工積極性。有利于吸引外部人才。有利于選聘工的正確性。有利于被聘者工。：可能組織內(nèi)部“”的?？赡芤轮g的。.11級(jí)上3時(shí)彼原估績(jī)估期個(gè)或體小為業(yè)績(jī)察估正式制去準(zhǔn)來比績(jī)記并時(shí)將績(jī)估結(jié)給可以起檢及控制表在面1估為最佳決策供了重參依據(jù)2估為提了重支持績(jī)估為提供了面益“鏡子績(jī)估為報(bào)酬提供依據(jù)績(jī)估為潛以相關(guān)事調(diào)整提供依據(jù)估1特績(jī)估.精品文檔確定考評(píng)責(zé)任評(píng)價(jià)業(yè)（獻(xiàn)評(píng)估和能力評(píng)4公布考評(píng)結(jié)果，交流考評(píng)意5根據(jù)考評(píng)結(jié)論，將績(jī)?cè)u(píng)估的結(jié)論備案第

組織力量合組織變革與文化第組正織和式組正式織是有正式的組織目標(biāo)沒有正式的組織結(jié)構(gòu)的組式。1關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)2孤立與排斥等感情因素維持。二正式的積用可以滿足員工的需要；活動(dòng)協(xié)進(jìn)行對(duì)于工作困難者，幫助他們提高技術(shù)水平往自織維護(hù)正常的活動(dòng)1果，作產(chǎn)生不利；2非正式織要成員一性力，往會(huì)員的.精品文檔3非正式組織的壓力還影響正式組織的變革，展組織的惰性。四、正1在與發(fā)展；2建立和宣傳正確的組文化，引導(dǎo)非正式組織供積極的貢獻(xiàn)；直直線1干預(yù)了自己工作；2直線經(jīng)理的支持，激化矛盾；3功于自己，如果生不利結(jié)果，又會(huì)不及待的推卸責(zé)二、正1明確職權(quán)關(guān)系直線經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)接受參謀的積極建議謀人員也要認(rèn)識(shí)到自己的作特點(diǎn)和工價(jià)值。2授予必要的職能權(quán)力使參謀人員具有一定的決策監(jiān)督和控制權(quán)；3向參謀人員提供必要的條件，特別是信。，高決策的正確性；職，的表利，導(dǎo)員的貢獻(xiàn)；組織參與管理，動(dòng)者積極性。二、時(shí)上的決策的性權(quán)利和責(zé)任的。.精品文檔、會(huì)的效率審慎使用委員會(huì)工作的形式；確定適當(dāng)?shù)膯T會(huì)規(guī)模；選擇合適的員會(huì)成員；發(fā)揮委員會(huì)席的作用；考核委員會(huì)的工作。節(jié)革因素：1整個(gè)宏觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化2科技進(jìn)步的影響資源文化的影響競(jìng)爭(zhēng)觀念的改變：組織機(jī)構(gòu)適時(shí)調(diào)整的要求保障信息暢通的要求克服組織低效率的要求快速?zèng)Q策的要求提高組織整個(gè)管理水平的要求型1對(duì)人員的變革對(duì)結(jié)構(gòu)的變革對(duì)技術(shù)與任務(wù)的變革程庫特·盧因：解凍—→革—→再凍結(jié)1解凍階段變革階段再凍結(jié)階段理.精品文檔力利益上的影響心理上的影響力組織結(jié)構(gòu)變動(dòng)的影響人際關(guān)系調(diào)整的影響：客觀分析變革的推力和阻力的強(qiáng)弱創(chuàng)新組織化——“冰山理論”創(chuàng)新策略方法和手段必要時(shí)運(yùn)用行政力量保證組織變革的順利進(jìn)行第化義人類在社會(huì)歷史實(shí)踐程中所創(chuàng)造的物財(cái)富和精神財(cái)富的總和；義社會(huì)的意形態(tài)以及與之相應(yīng)的禮儀制度組織機(jī)構(gòu)、行為方式等物化的精神組織組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中形成的并且為組織成員普認(rèn)可遵循的具有本組織特色的價(jià)值念、體意、工作規(guī)范和思維方式的總和征超個(gè)體的獨(dú)特性相對(duì)穩(wěn)定性融合性性的人化”—本、組構(gòu)精神——的意識(shí)形態(tài)心和主體制度——的制度系體化實(shí)體文化化的中物質(zhì)——的組織文化體觀、