智慧零售(商超)O2O產(chǎn)品解決方案-漢陽摩爾城-v11

1公司情況介紹第一頁，共38頁。天喻信息公司簡介國有上市企業(yè)，研發(fā)和支撐能力強(qiáng)有大型智慧城市和智慧商店項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)?zāi)壳昂献鞯目蛻粲行率澜纭税郯?、中商等研發(fā)和運(yùn)營智慧商店的團(tuán)隊(duì)350人合作運(yùn)營模式有保障（安全和體量）微信深度合作微信日服務(wù)企業(yè)榮譽(yù)國家規(guī)劃布局內(nèi)的重點(diǎn)軟件企業(yè)中國智能卡10強(qiáng)企業(yè)國家創(chuàng)新示范企業(yè)湖北省名牌產(chǎn)品湖北省優(yōu)秀軟件企業(yè)中國軟件生產(chǎn)力二十強(qiáng)企業(yè)軟件百強(qiáng)企業(yè)2011年4月份登陸創(chuàng)業(yè)板上市公司成立于1999年8月，注冊資金4.2億元公司營業(yè)收入20億元研發(fā)、營銷、服務(wù)人員超過2500人全國主要城市設(shè)有分公司智能卡、數(shù)據(jù)安全、移動互聯(lián)網(wǎng)、移動支付、教育業(yè)務(wù)板塊中國移動SIM卡、RFSIM、手機(jī)電視卡銀行卡、社?？ā⒊鞘幸豢ㄍㄖ袊苿訜o線城市、中國移動企業(yè)云國家教育部教育云平臺優(yōu)勢股票代碼：300205公司規(guī)模第二頁，共38頁。理念與思路第三頁，共38頁?！爸腔凵坛倍x智慧商超是指傳統(tǒng)大中型商業(yè)集團(tuán)百貨、購物中心、大型超市等業(yè)態(tài)，通過移動互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等能力，為商超構(gòu)造線上線下融合雙店格局，助力傳統(tǒng)零售業(yè)向全渠道轉(zhuǎn)型，并協(xié)助其逐步重構(gòu)供應(yīng)鏈，并聚合其周邊商圈，形成新型的商超O2O模式。采用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷提升商場用戶體驗(yàn)統(tǒng)一支付服務(wù)O2O整合大數(shù)據(jù)，描繪用戶畫像，精準(zhǔn)營銷統(tǒng)一支付能力、融合智能終端促銷活動、會員營銷、商品展現(xiàn)WIFI定位、智能停車、智能導(dǎo)購傳統(tǒng)零售業(yè)向O2O轉(zhuǎn)型主要手段第四頁，共38頁。“智慧商超”核心理念"逛"體驗(yàn)大數(shù)據(jù)導(dǎo)流綜合分析用戶線上、線下行為，交易行為等，為商超經(jīng)營提供輔助，并進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。通過豐富的線上營銷活動形式及互聯(lián)網(wǎng)營銷工具吸引用戶關(guān)注，并轉(zhuǎn)化成線下的交易。為線下實(shí)體店導(dǎo)流提升“逛”體驗(yàn)將無線WIFI，室內(nèi)導(dǎo)航，智能停車融入客戶端，為客戶提供圍繞商場消費(fèi)的逛的能力。大數(shù)據(jù)分析優(yōu)惠券活動分享無線WIFI智能停車導(dǎo)購大屏紅包營銷活動商品導(dǎo)購品牌展示店鋪活動限時(shí)特賣秒殺團(tuán)購第五頁，共38頁?！爸腔凵坛睂?shí)現(xiàn)思路幫商超打造一個覆蓋“吃喝玩樂購”的O2O平臺以線上紅包、限時(shí)特賣、組合團(tuán)購等方式吸引發(fā)展用戶并通過WIFI服務(wù)深度鎖定線下用戶。打造專屬O2O平臺提供統(tǒng)一支付能力，實(shí)現(xiàn)“云端收銀”新型的管理終端集成商戶進(jìn)銷存和互聯(lián)網(wǎng)營銷工具（紅包、優(yōu)惠券、積分）統(tǒng)一支付能力擴(kuò)展會員卡的線上電子化，通過線上營銷模式吸引用戶主動儲值和消費(fèi)將線上快速消費(fèi)的能力帶到線下，打造O2O會員卡支付實(shí)現(xiàn)電子會員卡通過采集和聚合客戶端、WIFI熱點(diǎn)、視頻客流分析、POS交易數(shù)據(jù)、停車導(dǎo)航、電子會員卡消費(fèi)等數(shù)據(jù)，并進(jìn)行綜合的大數(shù)據(jù)分析。采用大數(shù)據(jù)分析1234第六頁，共38頁。“智慧商超”核心業(yè)務(wù)能力智能POS智能停車精準(zhǔn)營銷分析電子會員卡/卡包支付無線WIFI定位商場微信公眾平臺/APP營銷服務(wù)平臺商場服務(wù)平臺會員管理平臺綜合支付平臺商超綜合管理后臺商超服務(wù)能力第七頁，共38頁。案例分析第八頁，共38頁。WiFi入口能帶來什么？（人信匯）吸引客流觸達(dá)顧客收集數(shù)據(jù)WIFI室內(nèi)導(dǎo)航第九頁，共38頁。人信匯14年4月底開業(yè)至今（11個月）手機(jī)總注冊會員總數(shù)183036截至3月（共11個月）WIFI注冊：117434人日均注冊356人

WiFi入口帶來的用戶效應(yīng)（人信匯）第十頁，共38頁。微信端帶來的營銷效果（人信匯）迅速獲得萬人的訪問和關(guān)注量截至3月（共11個月）微信端注冊：65521人日均注冊199人第十一頁，共38頁。人信匯微信“刮刮卡”活動效果微信公眾號PUSH通知價(jià)值20萬左右的現(xiàn)金券3天時(shí)間微信粉絲增長3699人微信粉絲吸納的手機(jī)注冊會員4260人微信‘’刮刮卡‘現(xiàn)金券發(fā)放活動資源投入活動效果第十二頁，共38頁。人信匯“商管后臺”功能模塊第十三頁，共38頁。人信匯“大數(shù)據(jù)后臺”功能模塊第十四頁，共38頁。人信匯后續(xù)問題和改進(jìn)方案（1/3）大量用戶的活躍和二次營銷人信匯目前利用WiFi和微信沉淀了大量用戶，但是線上功能，活動較少，用戶活躍不高。我們可提供：六種常見營銷活動三種美食娛樂功能商品線上導(dǎo)購功能第十五頁，共38頁。大數(shù)據(jù)的跟蹤緯度和分析、利用人信匯后續(xù)問題和改進(jìn)方案（2/3）人信匯目前大數(shù)據(jù)只有用戶注冊，流量，訪問的分析和會員與非會員的對比。我們可提供：各種活動的跟蹤效果對比數(shù)據(jù)線上購物支付的數(shù)據(jù)分析第十六頁，共38頁。整體的支付功能人信匯后續(xù)問題和改進(jìn)方案（3/3）人信匯沒有線上售賣功能，也無交易支付功能。我們可提供：完善的線上售賣交易和支付功能流程第十七頁，共38頁。中商百貨雙11“紅包”營銷效果店內(nèi)廣宣與營業(yè)員培訓(xùn)城市中高端社區(qū)電梯框架廣告20天城市線上論壇與微信推廣會員PUSH短信整體帶動銷售額增長92%整體銷售額1.2億，紅包領(lǐng)取69萬，通過紅包銷售額3508萬.吸納11萬人成為注冊會員中商荊州百貨整體營業(yè)額增加6倍,“雙十一”發(fā)紅包活動1資源投入活動效果第十八頁，共38頁。中商百貨雙12“紅包”營銷效果“雙十二”發(fā)紅包活動2資源投入店內(nèi)廣宣微信推廣活動效果截止12月25日吸引新注冊用戶8萬，累計(jì)線上用戶20萬二期紅包領(lǐng)取65萬百貨業(yè)態(tài)紅包領(lǐng)取33萬,超市業(yè)態(tài)32萬.百貨三天門店累計(jì)營業(yè)額4900萬（僅百貨業(yè)態(tài)）通過紅包實(shí)現(xiàn)營業(yè)額3600萬僅紅包實(shí)現(xiàn)交易額，已經(jīng)超過去年百貨加超市交易額的去年同期水平商品導(dǎo)購第十九頁，共38頁。4/14/2023總體效果注冊用戶20萬，用戶領(lǐng)券130萬，15萬人參與，12萬人到現(xiàn)場。合計(jì)用券40萬張，30％的轉(zhuǎn)化率。后期增加柜內(nèi)收銀轉(zhuǎn)化率還能提高15%整體帶動銷售額5億，同比增加2個億。營銷推廣成本降低50%以上。用戶O2O消費(fèi)習(xí)慣逐步養(yǎng)成，初步形成O2O運(yùn)營方法。中商百貨總體營銷效果注冊會員20萬銷售額增長70%第二十頁，共38頁。產(chǎn)品解決方案第二十一頁，共38頁?！爸腔凵坛笨蛻舳私榻B支持六種常見營銷活動支持三種美食娛樂功能支持商場內(nèi)導(dǎo)購功能支持商品導(dǎo)購功能1234第二十二頁，共38頁?！凹t包”模塊介紹紅包電子會員卡店鋪導(dǎo)購可單店使用，也可以全商場通用單個門店可生成紅包通過智慧商超平臺可核銷紅包可通過微博、微信平臺朋友圈、手機(jī)掃碼分享紅分享后可增值紅包主要用途1提升營銷活動人氣：利用大多數(shù)人愛貪小便宜心理引起用戶關(guān)注拓展?fàn)I銷活動人群：通過線上論壇、微信、微博、朋友圈，線下電梯框架廣告、易拉寶、海報(bào)等二維碼掃描迅速獲取大量用戶。2紅包使用方法第二十三頁，共38頁?！半娮訒T卡”模塊介紹紅包電子會員卡店鋪導(dǎo)購“電子會員卡”主要功能基于擎動支付的電子購物卡及錢包功能優(yōu)惠支付一步完成會員卡銀行卡關(guān)聯(lián)WIFI登陸停車?yán)U費(fèi)動態(tài)二維碼積分消費(fèi)交易管理線上支付第二十四頁，共38頁。“店鋪導(dǎo)購”模塊介紹紅包電子會員卡店鋪導(dǎo)購“店鋪導(dǎo)購”模塊主要功能店鋪導(dǎo)航與店鋪展示同步按分類、樓層、品類查詢店鋪可收藏店鋪，收藏確定喜好按最近位置搜索店鋪同時(shí)如停車場有AP可實(shí)現(xiàn)會員WIFI開啟反向?qū)ぼ嚨诙屙?，?8頁。微信“優(yōu)惠券”功能介紹優(yōu)惠券主要用途提升營銷活動人氣：利用大多數(shù)人愛貪小便宜心理引起用戶關(guān)注拓展?fàn)I銷活動人群：通過線上論壇、微信、微博、朋友圈，線下電梯框架廣告、易拉寶、海報(bào)等二維碼掃描迅速獲取大量用戶。優(yōu)惠券使用方法一般僅限單店使用單個門店可生成優(yōu)惠券優(yōu)惠券可通過微博、微信平臺朋友圈、手機(jī)掃碼分享。第二十六頁，共38頁。Wi-Fi入口業(yè)務(wù)功能和流程介紹捕獲進(jìn)場顧客分析顧客特征顧客性別、到店周期、使用智能手機(jī)類型發(fā)送促銷信息通過移動終端分發(fā)廣告，吸引顧客進(jìn)店線上互動分析顧客線上購買優(yōu)惠券，核銷電子優(yōu)惠券4線下行為分析統(tǒng)計(jì)到店顧客數(shù)量，行進(jìn)路線和駐留時(shí)間5123Next數(shù)據(jù)沉淀……第二十七頁，共38頁。Portal營銷功能展示——獲取會員信息獲取用戶手機(jī)號獲取設(shè)備MAC地址（判斷新老用戶）統(tǒng)計(jì)訪問時(shí)間、訪問頻度……第二十八頁，共38頁?！爸悄躊OS”產(chǎn)品介紹（1/2）第二十九頁，共38頁?！爸腔墼平K端”產(chǎn)品介紹（2/2）線上支付會員卡支付云POS優(yōu)惠核銷ERP管理金融級的數(shù)據(jù)安全保障基于ESAM/PSAM加密芯片的非對稱加密和對稱加密來構(gòu)建數(shù)據(jù)通訊隧道，確保數(shù)據(jù)在傳輸過程不被外界解密和偽造3“智慧云終端”安全方案1“智慧云終端”產(chǎn)品主要功能2“智慧云終端”支持的卡片類型將優(yōu)惠活動快速實(shí)現(xiàn)核銷將線上微信、支付寶引入線下將POS終端前置到專柜內(nèi)整合進(jìn)銷存，進(jìn)行單品管理、商場管理等功能將會員支付掃碼一鍵完成第三十頁，共38頁。精準(zhǔn)營銷分析（1/2）通過整合客戶端的線上流量、無線WIFI登陸客戶、視頻客流分析系統(tǒng)等實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)，結(jié)合POS、ERP、CRM為商場實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)數(shù)據(jù)的綜合分析能力。新老客戶占比客戶到訪頻率顧客行動路線顧客在不同位置停留的時(shí)間顧客偏好分析商場冷熱區(qū)分析可生成分析指標(biāo)第三十一頁，共38頁。精準(zhǔn)營銷分析（2/2）用戶下載參與用戶線上行為收集用戶信息用戶基本信息用戶交易信息POS端交易….信息傳播渠道團(tuán)購福利券提貨券代金券滿減折扣券抵扣券秒殺實(shí)物券營銷活動方式用戶參與度用戶使用率營銷優(yōu)化短信碼驗(yàn)證二維碼驗(yàn)證NFC卡驗(yàn)證核銷方式效果分析用戶WIFI定位分析用戶行為客戶端PUSH用戶購買商品排行用戶標(biāo)簽用戶瀏覽次數(shù)用戶購買商品數(shù)量用戶行為分析用戶常逛線下店鋪二維碼掃描短信群發(fā)微信公眾平臺第三十二頁，共38頁?？傮w系統(tǒng)功能與架構(gòu)第三十三頁，共38頁。WIFI登錄門戶微信公共賬號運(yùn)營管理門戶數(shù)據(jù)分析門戶展現(xiàn)層實(shí)體管理店鋪管理門店管理集團(tuán)管理統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)儲存數(shù)據(jù)分析報(bào)表管理數(shù)據(jù)挖掘LBS數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換SWOT分析短彩信支付用戶客戶端平臺層能力層基礎(chǔ)層運(yùn)行環(huán)境（網(wǎng)絡(luò)機(jī)房、服務(wù)器）WIFI環(huán)境權(quán)限管理角色管理賬號管理商品管理第三方商品管理平臺微信接口商場ERP系統(tǒng)短消息網(wǎng)關(guān)第三方接口商場內(nèi)部信息平臺Wifi定位接口品牌管理商品管理屬性管理庫存管理屬性值管理品類管理權(quán)限管理供應(yīng)商管理專柜收銀pad客戶端商戶版客戶端商場CRM系統(tǒng)商場促銷系統(tǒng)商場面值卡系統(tǒng)商場收銀系統(tǒng)資訊管理社區(qū)管理其它管理內(nèi)容管理推薦管理廣告管理消息管理運(yùn)營管理活動管理紅包管理優(yōu)惠券管理活動管理其它活動會員管理積分體系信息分析信息收集成長體系第三十四頁，共38頁。摩爾城合作模式第三十五頁，共38頁。1SAAS合作運(yùn)營提供整套智慧商店解決方案，包括APP和微信、精準(zhǔn)分析平臺、運(yùn)營咨詢等服務(wù)，首年系統(tǒng)運(yùn)營實(shí)施費(fèi)用50萬。次年合作運(yùn)營25萬起按效果付費(fèi)。合作運(yùn)營通過訂單數(shù)和線上交易傭金進(jìn)行分成。對于有線上交易行為的購物及購物類營銷活動，收取平臺交易傭金，按照每筆交易金額的2%進(jìn)行收取，不足0.2元按