個人崗位工作安排與計劃

第第頁個人崗位工作安排與計劃做好一個完好的工作打算，才能使工作更加有效的快速完成。工作打算是我們完成工作任務的重要保障。制訂工作打算不光是為了很好地完成工作，其實常常制訂工作打算可以更快地提高個人工作力量與解決問題的力量。下面是我為大家整理的個人崗位工作支配與打算，僅供參考，盼望能關心到大家!

個人崗位工作支配與打算1

一、指導思想

主動開展實際、有用、有效的工作，堅持以“立足企業(yè)、服務企業(yè)”的理念為指導，走全面、協(xié)調、持續(xù)進展之路，挖掘潛力，開源節(jié)流，努力增加營業(yè)收入，做好內部管理，全面提升工作效能，逐步提高部門的管理水平和服務質量，構建團結和諧、健康向上的工作環(huán)境，實現(xiàn)部門規(guī)范化、制度化、常態(tài)化管理。

二、內部管理

1、制定并執(zhí)行《前廳部日常檢查細則及實施方法》，通過明確的質量標準、嚴格的檢查制度，到達各崗位全面規(guī)范作業(yè)。

2、加強職場工作質量的預先掌握、現(xiàn)場掌握、事后掌握，著眼于詳情服務，關注客人需求，重視客人感受，確保向客人供應“主動、熱忱、精確、快速”的服務。

3、規(guī)劃員工職業(yè)生涯，對前臺、商務中心、總機管區(qū)員工逐步試行輪崗工作，到達豐富員工工作閱歷，增加員工工作技能，提高員工工作愛好的目的，打造企業(yè)一專多能的復合型人才。

4、完善各類表單記錄、數(shù)據(jù)分析、操作程序等工作，做到有帳可查、有據(jù)可依、有章可循。

5、連續(xù)收集與整理客戶檔案，為來賓供應親情化、獨特化、定制化服務增加素材并供應保障。

6、在節(jié)能降耗方面。加強設施、設備的保養(yǎng)與維護，延長使用壽命;前臺節(jié)約訂單、登記單、房卡和鑰匙袋等的使用，如寫錯了用涂改液涂改后再使用，削減因個人緣由而導致鋪張;總機在晚0：00過后，將話務臺關掉一臺節(jié)省能耗;商務中心能用廢紙不用新紙，能用速印紙不用復印紙等。

7、重視平安防范意識，貫徹執(zhí)行酒店各項平安規(guī)章制度及公安部門的有關規(guī)定。

三、對外銷售

1、第三季度上門客銷售任務，依據(jù)上季度的實際完成狀況、酒店內部與外部市場環(huán)境另行討論制定。

2、以1719樓新區(qū)為賣點增加酒店散客出租率，并充分利用酒店銷售政策加大賣房力度，做到行權而不越權，到位而不越位。

3、加強對鐵路客運處、長途汽車站、出租車公司等單位的外聯(lián)工作，力爭到達共同協(xié)作、互利互惠的銷售效果。

4、為上門客人服務時，培育前臺員工留意客人的言行舉止，區(qū)分客人身份及住店性質，選準推銷目標，敏捷運用親近法、選擇問法、轉折術法、借人之口法等銷售語言技巧，到達推銷目的。

5、定期召開前臺管區(qū)上門客閱歷溝通分析會，討論客人的消費心理定位和銷售技巧。同時，建立健全的考核機制，每月依據(jù)業(yè)績狀況進行排名，分析緣由，以便提高。

6、常常組織部門有關人員收集，了解旅游、酒店及其相應行業(yè)的信息，把握其經營管理和接待服務動向，為酒店供應全面、真實、準時的信息，以便制定營銷策略和敏捷的推銷方案。

個人崗位工作支配與打算2

一、加強員工的業(yè)務培訓，提高員工的綜合素養(yǎng)

要想將業(yè)務學問與服務技巧保持在一個基礎之上，必需抓好培訓工作，假如培訓工作不跟上，很簡單導致員工對工作缺乏熱忱與業(yè)務水平松懈，因此，本職打算每月依據(jù)員工接受業(yè)務的進度和運用的狀況進行必要的每周一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬。同時在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓總結與本月的培訓打算進行監(jiān)督。

二、加強員工的銷售意識和技巧，提高入住率

酒店經過了__年的風風雨雨，隨著時間的逝去酒店的硬件設施也跟著陳舊、老化，面對江門的酒店行業(yè)市場，競爭很激烈，也可說是任重道遠。因酒店的硬件設施的陳舊、老化，時常消失工程問題影響對客的正常服務，對于高檔次的客人會隨著裝修新型、豪華酒店的消失而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經濟創(chuàng)收的重要部門之一，也是利潤的一個部門，因此作為酒店的每一位成員都有責任、有義務做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作，本職打算對前臺接待員進行培訓售房方式方法與實戰(zhàn)技巧，同時灌輸酒店_領導的.指示，強調員工在接待過程中“只要是到總臺的客人我們都應想方法把客人留下來”的宗旨，盡可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經濟效益。

三、加強各類報表及報關數(shù)據(jù)的管理

今年是奧運年，中國將會有世界各國人士因奧運會而來到中國，面對世界各國人士突如其來的“攻擊”，作為酒店行業(yè)的接待部門，為了保證酒店的各項工作能正常進行，本職將嚴格要求前臺接待處做好登記關、上傳關，前臺根據(jù)公安局的規(guī)定對每位入住的客人進行入住登記，并將資料輸入電腦，客人的資料通過酒店的上傳系統(tǒng)準時的向當?shù)仄桨簿诌M行報告，仔細執(zhí)行公安局下發(fā)的通知。同時將委派專人專管來賓資料信息、相關數(shù)據(jù)報表。

四、響應酒店領導提倡“節(jié)能降耗”的口號

節(jié)能降耗是許多酒店始終在號召這個口號，本部也將響應酒店領導的號召，嚴格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應急之用。同時對大堂燈光、空調的開關掌握、辦公室用電、前臺部門電腦用電進行合理的調整與規(guī)劃。

五、保持與員工溝通溝通的習慣，以增近彼此的了解便于工作的開展與實施

打算每個月找部門各崗位的員工進行談話，主要是圍圍著工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，依據(jù)員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問題當成自己的問題去專心解決，做力所能及的。假如解決不了的將上報酒店領導。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到敬重與重視。

六、做好部門內部的質檢工作

打算每個月對部門員工進行一次質檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、崗位操作技能與蹤合應變力量。質檢人由部門的大堂副理、分部領班、經理組成。對在質檢出存在問題的給肯定時間進行整改，在規(guī)定的時間若沒有整改完成將進行個人的經濟罰款處理。

個人崗位工作支配與打算3

一、制定具體的工作打算

結合我司當前的資源，充分利用，更具去年的銷售報告，我們應當努力進展開拓廣告市場，雖然目前有很多問題擺在我的眼前，但是我們要限度爭取終端廣告的投放工作，同時，對還為開發(fā)的市場做好堅實的鋪墊，爭取有更大的投放，長期投放的客戶吸納進來。依據(jù)我們公司終端的數(shù)量的增長率狀況，有針對性的調整我們的工作策略以及工作思路。

二、季度工作支配

1、第一季度，主要也市場培育為主，擴大___公司的影響力和知名度及推動速度告知，由于處于雙節(jié)的特別時期，許多公司的宣揚打算已經制定完成，節(jié)后會有一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補充專業(yè)學問，同時加緊聯(lián)絡客戶感情，適當?shù)牟檎倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進來，但我估計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的狀況。

2、其次季度，由于有“五一節(jié)勞動節(jié)”的影響，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，并且隨著天氣改變，氣溫不斷上升，洗浴用品、夏季飲品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā)對象。

3、第三季度，“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產品會加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設數(shù)量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的預備。

4、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的終端鋪設、客戶推廣，我信任是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結婚人群的增加婚慶服務、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來。

我會更加一年不同時段，有針對性有打算的開展工作，同時不斷調整我的工作思路，加強客戶的開發(fā)工作，正確把我司廣告銷售進一步提高到新的臺階。

三、制訂學習打算

1、廣告投放進來，但我估計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的狀況。

2、其次季度，由于有“五一節(jié)勞動節(jié)”的影響，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，并且隨著天氣改變，氣溫不斷上升，洗浴用品、夏季飲品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā)對象。

3、第三季度，“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產品會加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設數(shù)量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的預備。

4、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的終端鋪設、客戶推廣，我信任是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結婚人群的增加婚慶服務、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來。

我會更加一年不同時段，有針對性有打算的開展工作，同時不斷調整我的工作思路，加強客戶的開發(fā)工作，正確把我司廣告銷售進一步提高到新的臺階。

市場開拓是需要依據(jù)市場不停的改變局面，不斷調整經營思路的工作，不斷提高學問對于業(yè)務人員來說特別重要，由于它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的依據(jù)需要調整我的學習方一直補充新的能量。產品學問、營銷學問、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運作管理等相關廣告的學問都是我要把握的內容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。

四、加強思想道德建設

一個人勝利不算勝利，應為我們是一個團隊，今年我還要加強思想道德的建設，增添全局意識，增添團隊協(xié)作意識、同時加強責任感。主動把工作做好。真正做到點子上、落到實處、同時我也將盡到我的努力關心領導減輕工作壓力。

個人崗位工作支配與打算4

一、對銷售工作的熟悉

1、市場分析，依據(jù)市場容量和個人力量，客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務：銷售額300萬元。

2、適時作出工作打算，制定出月打算和周打算。并定期與業(yè)務相關人員溝通溝通，確保各專業(yè)負責人準時跟進。

3、目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。

4、不斷學習行業(yè)新學問，為客戶帶來有用的資訊，更好為客戶服務。可以和同行共享行業(yè)人脈和項目信息，到達多贏。

5、先友后單，與客戶進展良好的友情，到處為客戶著想，把客戶當成自己的好伴侶，到達思想和情感上的交融。

6、對客戶不能有隱瞞和哄騙，容許客戶的承諾要準時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。

7、努力保持和諧的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順當執(zhí)行。

二、銷售工作詳細量化任務

1、制定出月打算和周打算、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜見10位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可支配拜見客戶。

2、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，預備一些有對方感愛好的話題，并為客戶供應針對性的解決方案。

3、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注意要未辦理事項。

4、填寫項目跟蹤表，依據(jù)項目進度：前期設計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進，并完成各階段工作。

5、投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到客戶手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

6、投標結束，準時回訪客戶，詢問投標結果。中標后主動要求深化設計，幫客戶承當全部或部份設計工作。

7、爭取早日與客戶簽訂合同，并收取預付款，提前支配交貨，以最快的時間響應客戶的需求，爭取早日回款。

8、貨到現(xiàn)場，請技術部支配調試人員到現(xiàn)場調試驗收。

9、提前預備驗收文檔，驗收完成后準時收款，保證良好的資金周轉率。

三、銷售與生活兼顧，歡樂地工作

1、客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要與同行間相互學習和溝通。

2、對于老客戶。常常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的溝通。

3、利用下班時間和周末參與一些學習班，學習營銷和管理學問，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網查本行業(yè)的最新資訊不斷提高自己的力量。以上是我某某年工作總結及某某年的銷售工作打算，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己的奉獻!

個人崗位工作支配與打算5

新的一年帶來新的挑戰(zhàn)，也有新的機遇。在_年的基礎我想不斷挑戰(zhàn)自己，加強對自身的要求，現(xiàn)制定_年的工作打算如下：

一、全年工作思路

1、調查市場中所銷售產品去年的銷售狀況、趨勢如何，然后依據(jù)自己的業(yè)務力量，客觀的定好銷售目標，初步的銷售任務。

2、制作階段的工作打算，隨時跟緊市場，和同事之間進行業(yè)務溝通，對產品銷售狀況隨時更新，敏捷應變。

3、將客戶區(qū)，和客戶保持聯(lián)系，加強溝通溝通，進展感情，將合作的機會不斷擴大。