銷售內(nèi)勤年度工作總結(jié)報告大全3篇 銷售內(nèi)勤年終總結(jié)報告

銷售內(nèi)勤年度工作總結(jié)報告大全3篇銷售內(nèi)勤年終總結(jié)報告

銷售內(nèi)勤年度工作總結(jié)報告大全1

現(xiàn)在已是20_年了，不知不覺中，我已加入_團隊已經(jīng)近一年了。我特別榮幸和慶幸自己能夠成為_的一員。在這里，我首先要感謝公司領(lǐng)導對我的信任和工作上賜予的確定，同時也特別感謝各位同事對我工作的支持和關(guān)心。_了我一個發(fā)覺自我、熟悉自我的平臺，并在工作實踐中不斷完善自我的機會。在這一年的銷售內(nèi)勤工作過程中，對我自身的轉(zhuǎn)變和影響很大，從中也讓我學到了很多，懂得了很多。下面我對這一年的工作狀況作一總結(jié)。

一、內(nèi)勤崗位工作作為公司銷售內(nèi)勤，我深知本崗位的重要性，內(nèi)勤是一個服務(wù)于公司全體員工的人員

對公司各個部門同事必需做到有求必應(yīng)，有需必幫，我始終本著“公司利益第一，把工作做到更好“的一個目標，仔細樂觀的完成了以下本職工作：

1、負責公司內(nèi)部銷售人員的服務(wù)工作。包括新到車輛的驗收、車輛資料的整理、保管與領(lǐng)取。

2、負責公司整車訂單管理、精品訂購。包括每月公司旬訂單制定、跟蹤審核結(jié)算、發(fā)車事宜。

3、負責公司內(nèi)部文件的傳達、執(zhí)行。

4、負責與_廠家內(nèi)勤、財務(wù)以及集團各公司之間各業(yè)務(wù)的溝通協(xié)調(diào)。

5、在銷售淡季協(xié)作銷售部外出做車展，為銷售旺季打好基礎(chǔ)。

二、簡述工作狀況

1、在內(nèi)勤工作崗位工作過程中，能夠樂觀主動全心全意的對待每一項工作，對于剛剛開頭工作的我，始終保持虛心、謹慎的工作態(tài)度，虛心向同事學習，積累閱歷，努力把工作做到最好。

2、在工作期間，豐富業(yè)務(wù)學問、提高工作力量，不斷的給自己充電，積累產(chǎn)品業(yè)務(wù)文化學問。在做好本職工作的基礎(chǔ)上，附帶銷售車輛_臺，并于_年_月參與全國人力資源管理師三級考試。

為了做好本職工作，我不怕麻煩，精簡部分工作的程序，提高工作效率，爭取為各部門同事做好服務(wù)保障。結(jié)合上述一年的內(nèi)勤工作經(jīng)受，我也深刻熟悉到：作為公司的一員，無論在哪個崗位，都應(yīng)當有劇烈的敬業(yè)心、高度的責任感、求真務(wù)實的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神。任何時候都應(yīng)當以公司利益為重，切實履行自己的崗位職責，與此同時，更應(yīng)當發(fā)揚仆人翁精神，將公司的每一件事情當做自己的事情來做，堅決杜絕“事不關(guān)己，高高掛起”的工作心態(tài)。

總結(jié)一年來的工作，盡管對自身和公司進展都有了肯定的進步和取得了肯定的成果，但自身在很多方面還存在著不足。對于剛剛步入社會參與工作的我，由于工作閱歷的缺乏，導致很多問題考慮不夠周全，在處理方法不夠得當，缺乏制造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。在工作實踐中不斷完善自我，鞭策自己。努力為公司的進展貢獻自己的微薄之力。

銷售內(nèi)勤年度工作總結(jié)報告大全2

20_年，本人在公司各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事們的團結(jié)合作和關(guān)懷關(guān)心下，較好地完成了一年的各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素養(yǎng)和思想政治主面都有了更進一步的提高?，F(xiàn)將20_年的各項工作總結(jié)如下，敬請各位領(lǐng)導提出珍貴的意見。

一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

一年來，本人仔細遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成，仔細學習法律學問;愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責任感和事業(yè)心。樂觀主動學習專業(yè)學問，工作態(tài)度端正，仔細負責地對待每一項工作。

二、工作力量和詳細業(yè)務(wù)方面

我的工作崗位是銷售內(nèi)勤和倉管。主要負責統(tǒng)計公司線纜的發(fā)運數(shù)、上貨數(shù)。另外就是將每天發(fā)貨的數(shù)量報給客戶，核對客戶收貨狀況與數(shù)量，整理現(xiàn)款現(xiàn)貨的客戶開出收據(jù)，統(tǒng)計每天入庫和出庫的數(shù)量。

我本著“把工作做的更好”的目標，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了半年的各項任務(wù)：

1、統(tǒng)計狀況：能準時做到電話跟蹤客戶收貨狀況與數(shù)量核對，做到發(fā)運數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計精確?????。

2、收貨狀況：原材料廠家報的收貨數(shù)量，跟我接收的數(shù)量要核對精確?????。如有多或是少的狀況，要準時匯報給選購部。

3、倉管報表：做好每天出庫、入庫的臺賬數(shù)據(jù)，就能做到周報表和月報表的數(shù)量基本精確?????。

三、存在的不足

總結(jié)一年的來的工作，雖然取得了肯定的成果，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足。

一是有時工作的質(zhì)量和標準與領(lǐng)導的要求還有肯定差距。一方面，由于個人力量素養(yǎng)不夠高，成品倉庫和原材料倉庫收發(fā)數(shù)有時統(tǒng)計存在肯定的差錯;另一方面，就是有的時候工作量多，時間比較緊，工作效率不高。

二是有時工作敏感性還不是很強，對領(lǐng)導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前完成，上報狀況不夠準時。

四、20_年工作方案

下一年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，拓展思路，求真務(wù)實，全力做好本職工作。準備從以下幾個方面開展工作：

一是加強工作統(tǒng)籌，依據(jù)公司領(lǐng)導的年度工作要求，對下半年工作進行詳細謀劃，明確內(nèi)容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協(xié)同協(xié)作，把各項工作有機地結(jié)合起，理清工作思路，提高辦事效率，增加工作實效。

二是加強工作培育。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、樂觀進取的工作作風。

銷售內(nèi)勤年度工作總結(jié)報告大全3

20_年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳印!我于20_年_月份進入_公司，在職期間，我特別感謝公司領(lǐng)導及各位同事的支持與關(guān)心。在公司領(lǐng)導和各位同事的支持與關(guān)心下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和轉(zhuǎn)變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將20_年的工作總結(jié)如下。

一、內(nèi)勤日常工作

作為_公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增加我個人的交際力量。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。

工作主要從以下幾個方面開展;

1、日常業(yè)務(wù)連接、客戶服務(wù)、處理客戶埋怨、客戶詢問電話的接聽及電話記錄。

2、對客戶進行銷售政策的傳達及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。

3、銷售會議的支配、記錄及跟蹤結(jié)果。

4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案(涉及用戶基本狀況，使用品種、數(shù)量、價位、結(jié)算方式)。

5、各種促銷活動狀況了解，統(tǒng)計費用報銷等幫助辦理。

6、建立銷售分類臺帳(反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度)。

7、建立銷售費用臺帳(反映出部門內(nèi)部費用及每個業(yè)務(wù)人員的費用、差旅費、運雜費、包干或定額包干費用的提取數(shù)額)。

8、各種報表的統(tǒng)計、匯總、報告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。

9、銷售經(jīng)理差旅費的初審與上報簽批。

10、對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)隱秘的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥當保管，不得丟失或向外泄密。

11、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關(guān)宣揚資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。

12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進。

二、存在的缺點及方案

對于太陽能市場了解的還不夠深化，對產(chǎn)品的技術(shù)問題把握的過度薄弱，不能非常清楚的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依靠和信任客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。20_年的到來，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上，對上述存在的問題，我個人也要盡自己所能，多把握一些技術(shù)上面的學問，盡量做到應(yīng)對自如，從容得體。不斷增加自己的辨別力量，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上，能更多的為公司利益著想。三部門組織上面的一些小建議

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟識業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有分散力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的仆人翁意識。3、培育銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。培育銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)力量提高到一個新的檔次。4、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。依據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)依據(jù)詳細狀況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù);并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認為公司明年的進展是與整個公司的員工綜合素養(yǎng)，公司的指導方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

三、總結(jié)

一年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大