酒店網(wǎng)絡(luò)推廣方案

快捷酒店網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣方案策劃者：指導(dǎo)老師：時(shí)間:摘要：快捷酒店作為旅游市場的關(guān)鍵組成部分，在激烈的競爭環(huán)境中，通過樹立以顧客為中心的營銷理念、提高服務(wù)質(zhì)量、開展網(wǎng)絡(luò)營銷、樹立社會形象等一系列的營銷活動，提高競爭能力，獲得經(jīng)濟(jì)效益。關(guān)鍵詞：快捷酒店；營銷；策略目錄TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"一、準(zhǔn)備階段4（一）調(diào)查4\o"CurrentDocument"（二）分析5\o"CurrentDocument"二、制作階段6（一）廣告目標(biāo)6\o"CurrentDocument"（二）廣告媒介6（三）廣告對象6\o"CurrentDocument"三、檢測階段6四、實(shí)施階段7\o"CurrentDocument"五、評估階段7\o"CurrentDocument"品牌知名度以及美譽(yù)度.7\o"CurrentDocument"經(jīng)濟(jì)效果8參考文獻(xiàn)：8一、準(zhǔn)備階段(―)調(diào)查快捷酒店也就是經(jīng)濟(jì)型酒店，是相對傳統(tǒng)全服務(wù)酒店而存在的一種酒店業(yè)態(tài)。國外對快捷酒店的劃分主要以價(jià)格為標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合國內(nèi)特點(diǎn)，快捷酒店可以定義為：以大眾觀光旅游者和中小商旅旅行者為主要服務(wù)對象，以客房為唯一或主要產(chǎn)品，以加盟或特許經(jīng)營等模式為主，簡化會議、康樂、餐飲、購物等附加功能的現(xiàn)代酒店業(yè)態(tài)。目前，成功的國內(nèi)快捷酒店有錦江之星、如家、7天等，進(jìn)駐中國市場的國外快捷酒店有格林豪泰、速8、等?？旖菥频曛饕兴姆矫娴奶攸c(diǎn)：一是價(jià)格實(shí)惠。快捷酒店的平均房價(jià)一般比三星酒店略低，平均200元左右，這是眾多消費(fèi)者選擇快捷酒店的主要原因。二是環(huán)境舒適?？旖菥频曛饕秩舅鼭M足顧客追求舒適睡眠的要求，干凈的房間、舒適的床鋪、可口的早餐、便捷的寬帶都成為吸引顧客的關(guān)鍵因素。三是位置優(yōu)越?？旖菥频晁闹?00米范圍之內(nèi)應(yīng)有滿足顧客綜合需要又步行可及的餐館、酒店、商店、郵政、娛樂、便利店等設(shè)施，交通便利。四是性價(jià)比高。這是快捷酒店制勝的法寶，也是不斷提高服務(wù)水平的動力?？旖菥频昕梢苑Q為經(jīng)濟(jì)型酒店的一種，是相對于傳統(tǒng)的全面服務(wù)酒店而存在的一種酒店業(yè)態(tài)。，國外對經(jīng)濟(jì)型酒店的劃分主要以價(jià)格為標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合國內(nèi)特點(diǎn)，經(jīng)濟(jì)型酒店可以定義為：以大眾觀光旅游者和中小商務(wù)旅行者為主要服務(wù)對象，以客房為唯一產(chǎn)品或核心產(chǎn)品，以加盟或特許經(jīng)營等經(jīng)營模式為主，價(jià)格低廉、服務(wù)規(guī)范、性價(jià)比高的現(xiàn)代酒店業(yè)態(tài)?？旖菥频陮τ趥鹘y(tǒng)賓館有著很明顯的市場優(yōu)勢，給消費(fèi)者帶來的受益很大，越來越贏得消費(fèi)者的青睞，已對傳統(tǒng)酒店行業(yè)造成一定的沖擊，在市場上所占比重越來越大，是我國酒店行業(yè)真正走向成熟的標(biāo)志?？旖菥频?經(jīng)濟(jì)型酒店)的概念產(chǎn)生于上世紀(jì)80年代的美國，近2年才引進(jìn)中國。經(jīng)濟(jì)型酒店的特點(diǎn)是功能簡化，把服務(wù)功能集中在住宿上，力求在該核心服務(wù)上精益求精，而把餐飲、購物、娛樂功能大大壓縮、簡化、甚至不設(shè)，投入的運(yùn)營成本大幅降低。中國的經(jīng)濟(jì)型酒店經(jīng)過十多年的發(fā)展，快捷酒店目前已經(jīng)初步形成三大陣營，初步具備品牌分列不同領(lǐng)域，共贏競爭狀態(tài)。第一大陣營是起步較早的一線城市經(jīng)濟(jì)型酒店品牌，以裝修簡單，價(jià)格便宜為主導(dǎo)的酒店。第二大陣營是區(qū)域性的特色經(jīng)濟(jì)型酒店品牌，裝修檔次高，追求特色的酒店。第三大陣營是以尚客優(yōu)為代表的三四線城市連鎖品牌，客戶群體年齡段偏高，裝修穩(wěn)重大氣。這也代表著中國的經(jīng)濟(jì)型酒店格局逐步成熟?，F(xiàn)狀經(jīng)過幾年的迅猛發(fā)展，北京、上海、廣州、深圳相對密集飽和的經(jīng)濟(jì)型酒店生態(tài)，近來已然發(fā)展到“肉搏戰(zhàn)”的程度，如家、漢庭、速8、錦江之星等新老快捷酒店摩拳擦掌迅速擴(kuò)張?jiān)从诰薮蟮臉I(yè)務(wù)潛力。此前品牌經(jīng)濟(jì)型酒店只是擴(kuò)張速度驚人，但從2011年開始，在保持快速增長的同時(shí)，同樣進(jìn)入了高贏利期。2011年上半年已上市4家經(jīng)濟(jì)型酒店，入住率和平均房價(jià)出現(xiàn)大幅上升，且贏利呈加速增長態(tài)勢，平均年利潤增速在30%?40%左右。（二）分析1、快捷酒店的宏觀環(huán)境分析中國地處世界的東方，古老的文化底蘊(yùn)和鮮明的民族特色吸引著全球旅游者，中國旅游業(yè)的國際市場廣闊。國內(nèi)，居民消費(fèi)已從溫飽型升級為小康型，吃、穿、住、用、行等生活必須物資不再是考慮的重點(diǎn)，人們開始注重生活品質(zhì)的提高和精神物質(zhì)的充裕，休閑旅游已成為一大消費(fèi)熱點(diǎn)。旅游業(yè)的快速發(fā)展使快捷酒店需求明顯增長，初步預(yù)測，到2015年，中國新增住宿設(shè)施20萬家。由于組建快捷酒店的資本需求較少，新進(jìn)入者的進(jìn)入壁壘低，很容易形成同質(zhì)化服務(wù)，加劇同類型酒店之間的競爭。星級酒店、旅館、招待所等替代型競爭者的數(shù)量同樣與日俱增?？焖僭鲩L的市場份額將由更加快速增加的競爭者瓜分?？旖菥频甑奈⒂^環(huán)境分析定位明確的快捷酒店經(jīng)營項(xiàng)目主要為住宿，這樣既有利于減少投資成本，降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，又有利于收縮管理幅度，集中優(yōu)勢力量開展主業(yè)管理。較低的原始投入和經(jīng)營成本帶來了更高的顧客讓渡價(jià)值，這是吸引旅行者和商旅選擇入住快捷酒店的驅(qū)動力，加之舒適的住宿、便利的交通，這就成為星級酒店無可比擬的優(yōu)勢因素。但顧客由一家快捷酒店交換到另一家快捷酒店支付的轉(zhuǎn)換成本較低，直接加劇了同類型酒店之間爭奪客源的激烈程度。3、快捷酒店的營銷策略分析在激烈的市場競爭中，營銷是酒店贏得市場優(yōu)勢的必要手段?？旖菥频曛g的競爭不再停留在簡單的價(jià)格大戰(zhàn)，而是在營銷中融入策略，實(shí)現(xiàn)機(jī)遇面前的乘風(fēng)而上，挑戰(zhàn)面前的激流勇進(jìn)。二、制作階段（一）廣告目標(biāo)讓我們的酒店在這一區(qū)域人盡皆知，不僅要做廣還要做好。其中最主要的是從我們的推廣中提高本酒店的品牌形象（二）廣告媒介傳統(tǒng)媒介有：報(bào)紙、廣播、電視、海報(bào)、傳單等等。我們可以在蕪湖一些大的報(bào)業(yè)集團(tuán)打廣告、在本地電視臺、省內(nèi)電視臺乃至中央電視臺打廣告，可以在一些人流量密集的地方發(fā)傳單；我們還可以借助網(wǎng)絡(luò)這一媒介來宣傳，具體操作有：郵件、論壇、網(wǎng)站、我們還可以制作一些有創(chuàng)意的廣告發(fā)布到網(wǎng)上，來引起廣大消費(fèi)者的興注意。（三）廣告對象廣大消費(fèi)者，只要是有購買能力的人三、檢測階段檢測目的：為了了解經(jīng)過我們這些方案的實(shí)施，七天快捷酒店的知名度以及它的品牌形象有沒有提高。檢測方法：調(diào)查問卷、走訪詢問、論壇檢測分析：通過我們的檢測方法收集到的數(shù)據(jù)，客觀真實(shí)的給出報(bào)告。四、實(shí)施階段1、網(wǎng)絡(luò)銷售。主要的途徑有訂房網(wǎng)，比如攜程、E龍等比較大的訂房網(wǎng)，只需要的在他們的官方上申請即可。不僅如此，我們還可以去一些知名的團(tuán)購網(wǎng)站做團(tuán)購，比如說：聚劃算、聚美等等2、旅行社。眾所周知酒店的客房來源于旅行社，需要和大多的旅游團(tuán)隊(duì)簽有關(guān)的協(xié)議即可。比如說青旅、國旅等3、會議團(tuán)隊(duì)。如果酒店有能力接辦大型會議的話，這個(gè)也是一個(gè)很重要的銷售點(diǎn)，主要的客源來自當(dāng)?shù)馗鞔笃髽I(yè)公司、機(jī)關(guān)團(tuán)體、政府等。這個(gè)就需要自己去開發(fā)，要多出去跑了解信息，信息是最重要的。4、本地市場。在這個(gè)方面就是所本地的大、中、小型企業(yè)、公司、學(xué)校、工廠、政府、機(jī)關(guān)團(tuán)體。5、婚宴、滿月宴、生日宴、聚會宴、謝帥宴等等也都是市場。整體銷售的操作流程是：找客源一一上門拜訪（找到主要負(fù)責(zé)安排在哪里消費(fèi)的人）一一商談優(yōu)惠價(jià)格以及協(xié)議書的簽訂——協(xié)議書歸檔——把協(xié)議書輸入電腦系統(tǒng)一定期回訪一詢問客人意見——好處一一成為朋友一讓他幫你轉(zhuǎn)介紹。整體客人的接待流程是：客人的預(yù)定——檢查工作（菜單的安排、房間、會議室是否布置好等等）——迎接客人一陪同客人查看（菜單、房間、會議室等等）一一送客一第二天詢問客人是否滿意整體會議接待的流程：預(yù)定會場、房間等一一下發(fā)接待計(jì)劃一一巡查安排事宜一一會議進(jìn)行中的跟蹤——會議結(jié)束后的結(jié)算——會后意見的詢問等等五、評估階段品牌知名度以及美譽(yù)度品牌知名度及美譽(yù)度主要是通過顧客的反饋以及本品牌在社會上的影響力來決定的，一個(gè)好的品牌人們會時(shí)常掛在嘴邊，這樣就會在不經(jīng)意間為我們的品牌形象及知名度做了宣傳。所以要評估品牌知名度及美譽(yù)度應(yīng)該從消費(fèi)者入手，可以給住宿過的消費(fèi)者一份有創(chuàng)意的問卷調(diào)查表，或者給他們點(diǎn)優(yōu)惠。比如說：一份問卷調(diào)查可以作為抵價(jià)券使用，具體的金額可以根據(jù)具體情況而定。而對于其他未住過本酒店的潛在顧客我們也可以使用同樣的方法：