物業(yè)管規(guī)章制度15篇

Word版本，下載可自由編輯物業(yè)管規(guī)章制度15篇【第1篇】物業(yè)管理公司規(guī)則制度

物業(yè)管理公司規(guī)則制度

，則嚴(yán)懲警告并罰款10元起。情節(jié)嚴(yán)峻者免職處理。

7、不按時(shí)上交工作報(bào)表、不按時(shí)填寫工作記錄，查到一次罰款10元。

8、內(nèi)部培訓(xùn)時(shí)光無(wú)故不到者，罰款10元，并賦予警告。

員工考勤和休假的規(guī)定

為了維持良好的生產(chǎn)秩序，提升勞動(dòng)生產(chǎn)率，保證生產(chǎn)工作的順當(dāng)舉行，為了使員工保持良好的身體素養(yǎng)和旺盛的精力，努力做好本職工作，并考慮員工與家屬團(tuán)圓的問(wèn)題，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司的實(shí)際狀況，特制定本規(guī)定

（一）考勤

1．考勤內(nèi)容

①上班時(shí)光已到而未到崗者，即為遲到；

②未到下班時(shí)光而提前離崗者，即為早退；

③工作時(shí)光未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)離開工作崗位者，為擅離職守；

④遲到、早退或擅離職守超過(guò)30分鐘，或未經(jīng)準(zhǔn)假而不到班者，均為曠工。

2．考勤須知

①對(duì)有遲到、早退、擅離職守現(xiàn)象的員工，應(yīng)舉行教導(dǎo)，數(shù)屢教不改的，賦予適當(dāng)?shù)募o(jì)律處分，如有造成嚴(yán)峻后果的，應(yīng)追究其責(zé)任。

②對(duì)曠工者，應(yīng)責(zé)成其作出書面檢討，并按下表計(jì)扣工資，扣發(fā)當(dāng)月各項(xiàng)獎(jiǎng)金，曠工二天以上，每增強(qiáng)一天，加扣年終獎(jiǎng)10%。延續(xù)曠工10，或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過(guò)15天或曠工雖未達(dá)到上述天數(shù)，但次數(shù)較多，情節(jié)嚴(yán)峻，均應(yīng)作除名處理。

表曠工天數(shù)0．51天1．5天2天一年累計(jì)10天一年累計(jì)15天

扣工資25%50%75%100%扣年終各項(xiàng)獎(jiǎng)金除名

3．請(qǐng)假方法

①公假

經(jīng)公司批準(zhǔn)脫產(chǎn)參與會(huì)議、學(xué)習(xí)、出差、從事社會(huì)活動(dòng)均屬公假；經(jīng)公司指定或批準(zhǔn)療養(yǎng)、參觀、拜訪的模范代表人物或代表，以及因公負(fù)傷人員在醫(yī)療期間，按照實(shí)際狀況核給公假。

②調(diào)遣假

員工異地調(diào)動(dòng)，因要處理個(gè)人瑣事給一天公假。

如有非常常性事務(wù)，需員工本人辦理或參與的，如遷居、開家長(zhǎng)會(huì)等，各單位可考慮到工作支配及員工的需要，酌情處理，不計(jì)算假期。

4．因工作需要堆積工時(shí)工休，普通應(yīng)在當(dāng)月補(bǔ)休，如確因工作一時(shí)不能支配補(bǔ)休的，經(jīng)部門經(jīng)理同意可適當(dāng)推遲，可保留至當(dāng)年底，但必需在本年度休完。如確因工作不能補(bǔ)休的，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定賦予補(bǔ)發(fā)加班費(fèi)的形式予以補(bǔ)償。補(bǔ)償方法：平日加班：工資÷26天1.5加班天數(shù)；法定假日加班費(fèi)：工資÷26天2加班天數(shù)計(jì)算。

（二）休假

1．員工休假必需聽從組織支配，并按規(guī)定逐級(jí)審批，報(bào)人事部批準(zhǔn)，主任一級(jí)由部門經(jīng)理支配休假，部門經(jīng)理由總經(jīng)理支配休假。

2．員工申請(qǐng)休假須一個(gè)星期前填寫《請(qǐng)假申請(qǐng)表》送交部門主管審批。未利用審批的，不得擅自休假，否則按曠工處理，因特別緣由本人不能親手辦理的，應(yīng)托付別人或電話告假，回來(lái)上班后再補(bǔ)請(qǐng)假條。

3．婚假

員工申請(qǐng)結(jié)婚，需在本公司辦理結(jié)婚手續(xù)，并以領(lǐng)取結(jié)婚證為準(zhǔn)，有薪婚假三天，晚婚者有薪假6天，（晚婚條件：女滿25周歲，男滿28周歲）。如到外地（指配偶工作所在地在外地，不含旅行結(jié)婚）結(jié)婚的，按照在途來(lái)回時(shí)光核給路程假。

4．喪假

員工的直系親屬（祖父母、父母、配偶、子女，以及率先本人供養(yǎng)的弟妹、養(yǎng)父母、岳父母、公婆）過(guò)世，賦予有薪假3天，員工到外地辦理喪事，可按照實(shí)際路程所需時(shí)光給假。

5．產(chǎn)假、方案生育假

①女員工產(chǎn)假按下列標(biāo)準(zhǔn)核給（發(fā)基本工資）

表二

假期內(nèi)容假期天數(shù)說(shuō)明

產(chǎn)假90天難產(chǎn)或雙胞胎加14天假

晚育假15天年滿25周歲生育為晚育

獨(dú)生子女假35天憑獨(dú)生子女證核給

②暫時(shí)工產(chǎn)假56天，發(fā)60%的工資。

③產(chǎn)婦如遇實(shí)妹困難，可請(qǐng)哺乳假，工資按本人基本工資75%發(fā)給，其他補(bǔ)貼照給。

④接受節(jié)育手術(shù)者，經(jīng)醫(yī)生證實(shí)，分離賦予以下假期：

▲放置宮內(nèi)節(jié)育器的，自手術(shù)之日起歇息3天，手術(shù)后7天內(nèi)擔(dān)心排重體力勞動(dòng)；

▲經(jīng)方案部門批準(zhǔn)取宮內(nèi)節(jié)育器的，歇息2天；

▲懷孕不滿3個(gè)月人工流產(chǎn)的，歇息7天，3個(gè)月以上的歇息15天；

6．病假

①員工因病或非因工（公）負(fù)傷，經(jīng)公司指定的醫(yī)療單位出具的證實(shí)確定不能堅(jiān)持工作，可參考醫(yī)生建議，按照實(shí)際狀況核給病假；

②有薪病期3天。4天以上按以下規(guī)定執(zhí)行：

表三

延續(xù)工齡不滿一年不滿二年滿二年不滿四年滿四年以上

三個(gè)月內(nèi)病假工資50%60%80%100%

延續(xù)病假六個(gè)月以上建議離職并補(bǔ)發(fā)一個(gè)月基本工資。

7．事假

員工因個(gè)人事務(wù)，必需親手處理的，按照工作支配以及本人的實(shí)際需要酌情核給，請(qǐng)事假員工按無(wú)超過(guò)兩天者按無(wú)薪處理。

8．探親假

①探親假是賦予加入公司滿一年，在職期間沒有請(qǐng)過(guò)探親假、回家假等；

②員工需要回家看望父母，假期為15天，（包括公休日、法定節(jié)、假日）不包括路程，路程按照實(shí)際需要核給；

③探親假賦予基本工資。（以提供路程票為準(zhǔn)，否則以事假論）

④在本公司休過(guò)年假者，不再適用此條。

9．年假

①凡加入公司工作滿一年者，均有休年假規(guī)定。

②在本年度病、事假累計(jì)超過(guò)3個(gè)月或工傷假超過(guò)3個(gè)月者，當(dāng)年不再享受年假，曠工累計(jì)兩日者，當(dāng)年不再享受年假。

③受過(guò)各種公司處分、警告者，當(dāng)年不再享受年假。

10．說(shuō)明

本規(guī)定從發(fā)布之日起執(zhí)行，以前有關(guān)規(guī)定與本規(guī)定相抵觸的，按本規(guī)定執(zhí)行，執(zhí)行過(guò)程中如有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)新的指示、規(guī)定再另行通知。

辦公管理制度

員工辦公制度

為加強(qiáng)管理、嚴(yán)明紀(jì)律、發(fā)揮效益、創(chuàng)一流服務(wù)質(zhì)量，特制定以下規(guī)定：

一．出勤：一月內(nèi)遲到或早退兩次扣一天工資。

二．請(qǐng)假：必需要請(qǐng)假條，寫明事由，由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，辦公室核實(shí)。一天以上由主任批準(zhǔn)，三天以上要經(jīng)理批準(zhǔn)，擅自離開者，按自動(dòng)辭工處理，扣發(fā)15天工資。

（1）請(qǐng)事假扣發(fā)當(dāng)天工資。

（2）請(qǐng)病假，必需要有醫(yī)生證實(shí)，三天以內(nèi)工資照發(fā)，三天以上扣除請(qǐng)假期間工資。

（3）曠工者除扣當(dāng)天工資外，年終獎(jiǎng)扣發(fā)一天工資。

（4）請(qǐng)假一天以上請(qǐng)假者必需提前申請(qǐng)。

（5）上班時(shí)光內(nèi)，必需堅(jiān)守崗位，如檢查不在崗位范圍內(nèi)，則按未上班處理，扣半天工資。

三．堅(jiān)守工作崗位，必需按質(zhì)、按量達(dá)到管理處要求，完成各自職責(zé)，不能勝任工作，住戶反映較大看法者，管理處有權(quán)做出調(diào)離原崗位或辭退處理。

四．如損壞管理處及住戶財(cái)產(chǎn)，視損壞程度照價(jià)賠償并扣發(fā)工資。

五．管理處的工具、機(jī)器、設(shè)備未經(jīng)管理處或辦公室同意，不準(zhǔn)外借。

六．上班時(shí)光不得看報(bào)、閑聊，不得用通迅設(shè)備談天；業(yè)余時(shí)光應(yīng)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)及相關(guān)學(xué)問(wèn)。

七．不得在工作時(shí)光在本住所區(qū)從事本職工作以外的有償勞務(wù)。

八．嚴(yán)禁向業(yè)主、住戶索取財(cái)物、吃、拿等不良行為。

九．熱烈、周到、主動(dòng)、高效服務(wù)住戶，依賴規(guī)矩嚴(yán)格妥當(dāng)管理，絕不行粗暴、冷漠、置之不理。

文明辦公制度

一．員工應(yīng)以仔細(xì)負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的作風(fēng)做好本職工作，辦公講求效率。

二．員工應(yīng)自覺遵守管理處作息時(shí)光，嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律，上班不遲到、不早退、不準(zhǔn)中間私自離崗，外出辦公說(shuō)明去向。有私事或生病不能上班須事先請(qǐng)假。

三．考究禮貌，注意儀容。員工服裝莊嚴(yán)、大方、清潔。

四．各辦公室、會(huì)議室嚴(yán)禁吸煙。

五．保持辦公環(huán)境柔美清潔，不得任意丟棄雜物。

六．愛惜公共財(cái)物，節(jié)省用水用電。

七．重視防水、防盜和平安生產(chǎn)。

八．辦公時(shí)光要保持肅靜，不準(zhǔn)串崗談天；嘻鬧、高聲喧嘩和爭(zhēng)執(zhí)。

九．嚴(yán)格要求自己，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)則制度。

十．以上規(guī)定，有違者將按管理處規(guī)定，予以經(jīng)濟(jì)處罰。

辦公室值班制度

為準(zhǔn)時(shí)處理突發(fā)大事，維護(hù)小區(qū)正常的生產(chǎn)、生活秩序，制定本制度：

一．值班人員：公司各部門經(jīng)理以下人員，均應(yīng)參與值班。

二．值班地點(diǎn)：公司客戶服務(wù)中心。

三．值班時(shí)光：星期一至星期日18：00—20：30。

四．值班人員應(yīng)填寫值班記下表，注明值班人、值班起止時(shí)光、值班狀況等。

五．值班人員必需準(zhǔn)時(shí)處理各類突發(fā)大事。如遇重事件件，難以處理的，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)報(bào)告公司經(jīng)理，并哀求有關(guān)部門幫助處理。

六．值班人員必需堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗。若因此而造成損失的，追究當(dāng)事人的責(zé)任。

七．值班人同因事、因病無(wú)法參與值班的，應(yīng)事先支配調(diào)班，并報(bào)辦公室。事先無(wú)法支配的，應(yīng)找機(jī)動(dòng)人員暫替，并在值班記下表上注明。

八．國(guó)家法定節(jié)假日另做加強(qiáng)值班支配。

管理處接待來(lái)訪設(shè)訴工作制度

為加強(qiáng)管理處與業(yè)主、住戶的聯(lián)系，準(zhǔn)時(shí)為業(yè)主、住戶排憂解難，提升社會(huì)效益，特建立接待來(lái)訪投訴工作制度。

一．接待來(lái)訪工作由客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)，宣揚(yáng)接待投訴的辦公地點(diǎn)、電話，讓業(yè)主、住戶來(lái)訪投訴有門、相信管理處。

二．任何管理人員在碰到業(yè)主、住戶來(lái)訪投訴時(shí)，都應(yīng)賦予熱烈接待，主動(dòng)咨詢，面帶微笑，不得刁難，不得推諉，不得對(duì)抗，不得激化業(yè)主、住戶心情，并做到對(duì)熟人、生疏人一個(gè)樣、對(duì)大人小孩一個(gè)樣、忙時(shí)閑時(shí)一個(gè)樣。

三．對(duì)住戶投訴、來(lái)訪中談到的問(wèn)題，客服人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)舉行記錄，須于當(dāng)天舉行調(diào)查、核實(shí)，并將結(jié)果和處理建議匯報(bào)辦公室主任，由主任打算處理方法和責(zé)任部門。

四．責(zé)任部門在處理來(lái)訪、投訴時(shí)，要熱誠(chéng)、主動(dòng)、準(zhǔn)時(shí)，要堅(jiān)持原則，突出服務(wù)。不得推托、扯皮、推卸責(zé)任、犯難業(yè)主、住戶、或乘機(jī)索取益處、利益等，在處理完畢后應(yīng)將結(jié)果回復(fù)業(yè)主、住戶和管理處主任，做到事事有著落、件件有回音。

五．全體管理人員要仔細(xì)負(fù)責(zé)做好本職工作，為業(yè)主、住戶提供愜意管理、