云計(jì)算數(shù)據(jù)管理平臺(tái)項(xiàng)目實(shí)施方案

云計(jì)算數(shù)據(jù)管理平臺(tái)

項(xiàng)目實(shí)施方案

目錄

1.項(xiàng)目實(shí)施方案...................................................5

1.1.項(xiàng)目實(shí)施..................................................5

1.1.1.實(shí)施總體要求響應(yīng)和承諾...............................5

1.1.2.項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)容.........................................5

1.2.項(xiàng)目組織架構(gòu)..............................................6

1.2.1.項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)部組織架構(gòu).................................6

1.2.2.甲乙方聯(lián)合項(xiàng)目組織架構(gòu)..............................12

1.3.項(xiàng)目人員配置和管理承諾...................................18

1.4.項(xiàng)目人員保障.............................................19

1.4.1.實(shí)施工作配置相應(yīng)資質(zhì)和數(shù)量承諾......................19

1.4.2.總體資源配置和工作量估算............................19

1.4.3.具體人力資源配置....................................20

1.5.實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃............................................20

1.6.項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程............................................22

1.6.1.系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)........................................22

1.6.2.系統(tǒng)優(yōu)化完善........................................26

1.6.3.數(shù)據(jù)治理............................................30

1.7.項(xiàng)目交付物及質(zhì)量要求響應(yīng).................................31

1.8.項(xiàng)目管理方案............................................35

1.8.1.項(xiàng)目管理方法論......................................35

1.8.2.項(xiàng)目計(jì)劃管理........................................39

1.8.3.項(xiàng)目進(jìn)度管理........................................40

1.8.4.項(xiàng)目需求管理........................................40

1.8.5.項(xiàng)目配置管理........................................41

1.8.6.項(xiàng)目變更管理........................................43

1.8.7.項(xiàng)目質(zhì)量管理........................................45

1.8.8.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理........................................65

1.8.9.項(xiàng)目溝通管理........................................70

1.9.測(cè)試方案.................................................73

1.9.1.總體測(cè)試策略........................................73

1.9.2.總體測(cè)試方案........................................74

1.9.3.單元測(cè)試方案.......................................113

1.9.4.集成測(cè)試方案.......................................124

1.9.5.系統(tǒng)測(cè)試方案.......................................126

1.9.6.測(cè)試組織...........................................144

1.9.7.測(cè)試工具...........................................149

1.9.8.自動(dòng)化測(cè)試.........................................154

1.9.9.軟件測(cè)試知識(shí)庫(kù).....................................161

1.9.10.實(shí)施測(cè)試...........................................164

1.10.應(yīng)急計(jì)劃................................................165

1.10.1.本項(xiàng)目的關(guān)鍵成功因素...............................165

1.10.2.重大風(fēng)險(xiǎn)及規(guī)避措施................................167

1.10.3.加強(qiáng)版本管理......................................169

1.10.4.制定和落實(shí)巡檢機(jī)制................................170

1.項(xiàng)目實(shí)施方案

1.1.項(xiàng)目實(shí)施

1.1.1.實(shí)施總體要求響應(yīng)和承諾

我們對(duì)本項(xiàng)目的實(shí)施總體要求進(jìn)行了仔細(xì)分析，我方承諾，如果我方中標(biāo),

我們將做好以下事項(xiàng)。

（1）我們將與本項(xiàng)目的相關(guān)單位進(jìn)行積極主動(dòng)合作，配合相關(guān)平臺(tái)建設(shè)方，

完成云平臺(tái)及各應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)及完善優(yōu)化，新增需求的開(kāi)發(fā)、調(diào)試、測(cè)試

工作。

（2）在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中我們完全服從招標(biāo)人的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，在實(shí)施方案設(shè)計(jì)、

設(shè)備供貨、系統(tǒng)集成、運(yùn)行維護(hù)與優(yōu)化完善、技術(shù)支持等方面做好配合。

（3）本投標(biāo)文件已包括實(shí)施方案，具體包括但不限于實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目

人員組織計(jì)劃、實(shí)施規(guī)劃、測(cè)試方案、調(diào)優(yōu)方案、驗(yàn)收計(jì)劃等。

（4）在進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施以前，我們將根據(jù)招標(biāo)人技術(shù)要求，進(jìn)一步制定詳細(xì)

的實(shí)施方案，經(jīng)招標(biāo)人同意后可以作為補(bǔ)充合同。

（5）我方承諾：如果項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，全部由我方負(fù)責(zé)解決。標(biāo)

書(shū)中的設(shè)備、軟件產(chǎn)品等方面的配置或要求中出現(xiàn)不合理或不完整的問(wèn)題時(shí)，我

方提出補(bǔ)充修改方案并征得招標(biāo)人同意后付與實(shí)施。我方在項(xiàng)目實(shí)施時(shí)免費(fèi)提供

相關(guān)設(shè)備和輔料配件等。

（6）項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中方案如有變更，我方將經(jīng)招標(biāo)人同意后實(shí)施。

1.1.2.項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)容

我方根據(jù)對(duì)項(xiàng)目招標(biāo)文件的分析，理解到本項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)容包括：負(fù)責(zé)對(duì)已有

的云平臺(tái)應(yīng)用及服務(wù)進(jìn)行運(yùn)維及優(yōu)化、新增數(shù)據(jù)類及應(yīng)用類需求的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)以及

機(jī)構(gòu)改革云平臺(tái)優(yōu)化調(diào)整涉及云平臺(tái)的調(diào)整優(yōu)化，與按照總局要求開(kāi)展數(shù)據(jù)治理

工作。具體包括以下四個(gè)方面的實(shí)施工作，我方承諾：如果我方中標(biāo)，將保質(zhì)保

量完成具體工作內(nèi)容。

(1)已有云平臺(tái)應(yīng)用、服務(wù)的運(yùn)維及優(yōu)化工作

對(duì)平臺(tái)層、數(shù)據(jù)層和應(yīng)用層三個(gè)層進(jìn)行環(huán)境保障、業(yè)務(wù)運(yùn)維及優(yōu)化、數(shù)據(jù)運(yùn)

維及優(yōu)化、數(shù)據(jù)服務(wù)及優(yōu)化、高級(jí)支持服務(wù)等。

(2)云平臺(tái)新增數(shù)據(jù)類及應(yīng)用類需求

應(yīng)用接入支撐、需求分析、軟件開(kāi)發(fā)、軟件測(cè)試和版本管理等。

(3)機(jī)構(gòu)改革云平臺(tái)優(yōu)化調(diào)整涉及云平臺(tái)的調(diào)整優(yōu)化

對(duì)云平臺(tái)數(shù)據(jù)層、應(yīng)用層及數(shù)據(jù)治理相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，整合社保數(shù)據(jù),

研究開(kāi)發(fā)完善相關(guān)功能及應(yīng)用。

(4)云平臺(tái)數(shù)據(jù)治理工作

數(shù)據(jù)管理制度和機(jī)制的落實(shí)，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范、數(shù)據(jù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)資產(chǎn)、數(shù)據(jù)

安全、元數(shù)據(jù)等內(nèi)容的管理運(yùn)維。

1.2.項(xiàng)目組織架構(gòu)

根據(jù)本項(xiàng)目組織架構(gòu)的要求，針對(duì)本項(xiàng)目我方將根據(jù)招標(biāo)人要求，成立由招

標(biāo)人和我方共同組成的項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施工作。我方的專職項(xiàng)

目團(tuán)隊(duì)將嚴(yán)格遵守國(guó)家的政策法規(guī)，執(zhí)行項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管

理和調(diào)度，認(rèn)真履行工作職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)。

我方制定了初步的組織架構(gòu)計(jì)劃，詳見(jiàn)如下內(nèi)容，但最終以招標(biāo)人確定后的

組織架構(gòu)為準(zhǔn)。

1.2.1.項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)部組織架構(gòu)

我公司將派出項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組、項(xiàng)目總監(jiān)，對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)一管理，相互配合，

以更好的與稅務(wù)總局配合，保證項(xiàng)目的成功實(shí)施。

項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組

項(xiàng)目總監(jiān)

機(jī)構(gòu)名稱主要職責(zé)

項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組

負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督項(xiàng)目的管理和實(shí)施，重大事項(xiàng)決策。

項(xiàng)目總監(jiān)

負(fù)責(zé)把握項(xiàng)目進(jìn)程的全局和方向，解決項(xiàng)目管理關(guān)鍵性問(wèn)

題，協(xié)調(diào)項(xiàng)目資源，監(jiān)督項(xiàng)目計(jì)劃，確保項(xiàng)目的順利完成。

具體包括：

提出項(xiàng)目的總體目標(biāo)、進(jìn)度和實(shí)施策略；

總體協(xié)調(diào)項(xiàng)目組與客戶各方的關(guān)系；

定期（每周、每月、每階段）審閱項(xiàng)目匯報(bào)材料或直

接聽(tīng)取項(xiàng)目組的工作匯報(bào)，把握項(xiàng)目總體進(jìn)度和質(zhì)量；

對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的重大問(wèn)題進(jìn)行決策。

專家組

主要負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目總監(jiān)和項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行指導(dǎo)和

階段監(jiān)控，并參與項(xiàng)目主要階段的工作評(píng)審和驗(yàn)收。

質(zhì)量總監(jiān)

代表公司級(jí)質(zhì)量管控小組，督導(dǎo)項(xiàng)目組遵循相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)

準(zhǔn)；審計(jì)項(xiàng)目活動(dòng)是否符合質(zhì)量要求；定期向項(xiàng)目總監(jiān)及

項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)項(xiàng)目的質(zhì)量狀況。

具體包括：

確保項(xiàng)目遵守工作說(shuō)明書(shū)中描述的要求；

確保項(xiàng)目交付的軟件及文檔；

監(jiān)控非交付的軟件及其過(guò)程的質(zhì)量；

定期參與項(xiàng)目溝通會(huì)議，評(píng)估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題；

定期向項(xiàng)目總監(jiān)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展質(zhì)量。

我公司將成立如下的2018年云平臺(tái)數(shù)據(jù)管理升級(jí)完善及運(yùn)維和機(jī)構(gòu)改革軟

件服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)部組織機(jī)構(gòu)參與項(xiàng)目實(shí)施。

集成經(jīng)理需求經(jīng)理開(kāi)發(fā)經(jīng)理運(yùn)維經(jīng)理質(zhì)量經(jīng)理綜合經(jīng)理

運(yùn)

集

接

架

綜

I開(kāi)

dl

P維

口

成

構(gòu)

合

發(fā)

組

組

組

組

組

組

且

機(jī)構(gòu)名稱主要職責(zé)

項(xiàng)目經(jīng)理

主要職責(zé)包括項(xiàng)目規(guī)劃和進(jìn)程管理、質(zhì)量保證和問(wèn)題管理、

項(xiàng)目進(jìn)展匯報(bào)和內(nèi)部交流。具體包括：

負(fù)責(zé)完成工作說(shuō)明書(shū)、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)預(yù)算、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

評(píng)估等，提交項(xiàng)目總監(jiān)審核；

負(fù)責(zé)審閱項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃、配置管理計(jì)劃，制定工程實(shí)施

規(guī)章制度和項(xiàng)目執(zhí)行規(guī)范；

對(duì)項(xiàng)目實(shí)施全過(guò)程負(fù)責(zé)，包括項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的各種組織、

協(xié)調(diào)工作；

按照項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)，組建項(xiàng)目組，安排必要的內(nèi)部培訓(xùn)以保

證項(xiàng)目組研發(fā)技能；

分配項(xiàng)目工作任務(wù)，監(jiān)控成員的工作進(jìn)程，對(duì)項(xiàng)目組成員進(jìn)

行考核，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作；

定期組織項(xiàng)目溝通會(huì)議，向項(xiàng)目總監(jiān)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況和問(wèn)

題；

管理項(xiàng)目的各種風(fēng)險(xiǎn)，控制項(xiàng)目的范圍、目標(biāo)和成本，對(duì)最

終的項(xiàng)目驗(yàn)收負(fù)責(zé)。

技術(shù)經(jīng)理

負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行技術(shù)管理，具體包括：

負(fù)責(zé)項(xiàng)目組的技術(shù)培訓(xùn)，保證研發(fā)技能；

審核《軟件需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)》；

指導(dǎo)完成《軟件概要設(shè)計(jì)》，對(duì)設(shè)計(jì)文檔負(fù)責(zé)；

具體分配開(kāi)發(fā)工作任務(wù)，監(jiān)控成員的開(kāi)發(fā)質(zhì)量，對(duì)項(xiàng)目組成

員進(jìn)行考核，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作；

機(jī)構(gòu)名稱主要職責(zé)

配合測(cè)試組長(zhǎng)，指導(dǎo)完成系統(tǒng)測(cè)試、性能測(cè)試；

配合項(xiàng)目經(jīng)理，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施全過(guò)程負(fù)責(zé)。

系統(tǒng)集成組

負(fù)責(zé)集成大數(shù)據(jù)支撐平臺(tái)和云計(jì)算支撐平臺(tái)，并對(duì)兩個(gè)支撐

平臺(tái)進(jìn)行聯(lián)調(diào)測(cè)試，配合開(kāi)發(fā)組完成軟件集成工作。

具體包括：

完成大數(shù)據(jù)支撐平臺(tái)系統(tǒng)集成工作；

完成云計(jì)算支撐平臺(tái)系統(tǒng)集成工作；

完成兩大平臺(tái)聯(lián)調(diào)測(cè)試工作；

配合開(kāi)發(fā)組完成軟件集成工作；

需求組

負(fù)責(zé)確定系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能邊界，進(jìn)行需求分析，編寫(xiě)《軟件需

求規(guī)格說(shuō)明書(shū)》，并參與評(píng)審。

具體包括：

確定系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能邊界；

完成《軟件需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)》；

配合架構(gòu)組完成軟件設(shè)計(jì)；

配合測(cè)試組完成功能測(cè)試。

架構(gòu)組

參與審核相關(guān)子系統(tǒng)《軟件需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)》；負(fù)責(zé)編寫(xiě)《軟

件概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)》，并參與設(shè)計(jì)評(píng)審；配合測(cè)試組完成性能測(cè)

試。

開(kāi)發(fā)組

負(fù)責(zé)根據(jù)《軟件概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)》，負(fù)責(zé)編寫(xiě)《軟件詳細(xì)設(shè)

計(jì)說(shuō)明書(shū)》，完成軟件代碼的編寫(xiě)和每個(gè)模塊的測(cè)試；編寫(xiě)使用

機(jī)構(gòu)名稱主要職責(zé)

手冊(cè)等技術(shù)文檔。

具體包括：

具體完成系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能開(kāi)發(fā)，對(duì)開(kāi)發(fā)質(zhì)量負(fù)責(zé)；

具體完成數(shù)據(jù)整理和數(shù)據(jù)遷移程序的開(kāi)發(fā)；

對(duì)測(cè)試反饋問(wèn)題負(fù)責(zé)，對(duì)回歸測(cè)試問(wèn)題負(fù)責(zé)；

完成項(xiàng)目里程碑交付物。

接口組

負(fù)責(zé)分析項(xiàng)目組與其他項(xiàng)目組間的交流、溝通、制定系統(tǒng)接

口標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，指導(dǎo)開(kāi)發(fā)組按規(guī)范組織接口開(kāi)發(fā)。

配置組

負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目組的配置管理計(jì)劃；記錄配置項(xiàng)信息，進(jìn)行配

置項(xiàng)操作；發(fā)布配置狀態(tài)報(bào)告。

具體包括：

完成配置管理計(jì)劃，由項(xiàng)目組組長(zhǎng)審核；

具體完成設(shè)計(jì)、安裝、管理配置庫(kù)；

負(fù)責(zé)版本創(chuàng)建、發(fā)布和控制；

配合質(zhì)量管控組，管理和監(jiān)控項(xiàng)目變更記錄。

質(zhì)量規(guī)范組

完成質(zhì)量保證計(jì)劃、由項(xiàng)目經(jīng)理審核；

制訂項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。

測(cè)試組

負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目測(cè)試計(jì)劃；編寫(xiě)測(cè)試用例；建立測(cè)試環(huán)境；記

錄測(cè)試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并在測(cè)試問(wèn)題修正后進(jìn)行回歸測(cè)試；

參與測(cè)試評(píng)審活動(dòng)；在測(cè)試結(jié)束后編寫(xiě)《測(cè)試分析報(bào)告》；確保

最終產(chǎn)品與需求的一致。

機(jī)構(gòu)名稱主要職責(zé)

具體包括：

完成測(cè)試計(jì)劃，由測(cè)試組長(zhǎng)審核；

安裝測(cè)試問(wèn)題跟蹤系統(tǒng)；

完成項(xiàng)目階段交付物的功能測(cè)試、性能測(cè)試，并對(duì)測(cè)試結(jié)果

負(fù)責(zé)；

對(duì)測(cè)試問(wèn)題反饋、回歸測(cè)試問(wèn)題反饋的結(jié)果進(jìn)行檢驗(yàn)；

負(fù)責(zé)編寫(xiě)相關(guān)子系統(tǒng)《單元測(cè)試報(bào)告》、《集成測(cè)試報(bào)告》、

《系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告》、《模擬測(cè)試報(bào)告》。

運(yùn)維組

負(fù)責(zé)推廣實(shí)施和售后服務(wù)的技術(shù)支持，以及所有運(yùn)維工作。

具體包括：

根據(jù)系統(tǒng)性能測(cè)試結(jié)果、結(jié)合上線運(yùn)行單位的數(shù)量級(jí)，對(duì)系

統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境的性能進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)；

負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)或新系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、試運(yùn)行和應(yīng)用推廣；

負(fù)責(zé)上線后的系統(tǒng)維護(hù)，保證系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量；

負(fù)責(zé)編寫(xiě)與準(zhǔn)備《系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)》及相關(guān)技術(shù)文檔。

綜合組

負(fù)責(zé)組織各方協(xié)作力量，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)項(xiàng)目進(jìn)度所需的

各項(xiàng)資源。

1.2.2.甲乙方聯(lián)合項(xiàng)目組織架構(gòu)

1.2.2.1.項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)

結(jié)合工程組織架構(gòu)和我公司項(xiàng)目?jī)?nèi)部組織架構(gòu)，整個(gè)項(xiàng)目組建議采用如下的

的組織架構(gòu):

機(jī)構(gòu)名稱主要職責(zé)（甲乙方）

工程管理辦

負(fù)責(zé)把握項(xiàng)目進(jìn)程的全局和方向，解決項(xiàng)目管理關(guān)鍵性問(wèn)

公室

題，協(xié)調(diào)項(xiàng)目資源，監(jiān)督項(xiàng)目計(jì)劃，確保項(xiàng)目的順利完成。

具體包括：

提出項(xiàng)目的總體目標(biāo)、進(jìn)度和實(shí)施策略；

總體協(xié)調(diào)項(xiàng)目組與客戶各方的關(guān)系；

定期（每周、每月、每階段）審閱項(xiàng)目匯報(bào)材料或直接聽(tīng)取

項(xiàng)目組的工作匯報(bào)，把握項(xiàng)目總體進(jìn)度和質(zhì)量；

對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的重大問(wèn)題進(jìn)行決策。

專家組

主要負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行指導(dǎo)和階段監(jiān)控，并

機(jī)構(gòu)名稱主要職責(zé)（甲乙方）

參與項(xiàng)目主要階段的工作評(píng)審和驗(yàn)收。

監(jiān)理組

主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目總體進(jìn)度和質(zhì)量方面監(jiān)理指導(dǎo)，檢查落實(shí)項(xiàng)目

計(jì)劃和質(zhì)量。

項(xiàng)目經(jīng)理

主要職責(zé)包括項(xiàng)目規(guī)劃和進(jìn)程管理、質(zhì)量保證和問(wèn)題管理、

項(xiàng)目進(jìn)展匯報(bào)和內(nèi)部交流。具體包括：

負(fù)責(zé)完成工作說(shuō)明書(shū)、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)預(yù)算、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

評(píng)估等，提交項(xiàng)目總監(jiān)審核；

負(fù)責(zé)審閱項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃、配置管理計(jì)劃，制定工程實(shí)施

規(guī)章制度和項(xiàng)目執(zhí)行規(guī)范；

對(duì)項(xiàng)目實(shí)施全過(guò)程負(fù)責(zé)，包括項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的各種組織、

協(xié)調(diào)工作；

按照項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)，組建項(xiàng)目組，安排必要的內(nèi)部培訓(xùn)以保

證項(xiàng)目組研發(fā)技能；

分配項(xiàng)目工作任務(wù)，監(jiān)控成員的工作進(jìn)程，對(duì)項(xiàng)目組成員進(jìn)

行考核，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作；

定期組織項(xiàng)目溝通會(huì)議，向項(xiàng)目總監(jiān)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況和問(wèn)

題；

管理項(xiàng)目的各種風(fēng)險(xiǎn)，控制項(xiàng)目的范圍、目標(biāo)和成本，對(duì)最

終的項(xiàng)目驗(yàn)收負(fù)責(zé)。

機(jī)構(gòu)名稱主要職責(zé)（甲乙方）

質(zhì)量管控組

在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目的整理質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督與考

核，并有針對(duì)性的提出修改完善意見(jiàn)，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理匯總。

具體包括：

確保項(xiàng)目遵守工作說(shuō)明書(shū)中描述的要求；

確保項(xiàng)目交付的軟件及文檔；

監(jiān)控非交付的軟件及其過(guò)程的質(zhì)量；

定期參與項(xiàng)目溝通會(huì)議，評(píng)估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題；

定期向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展質(zhì)量。

配置管理組

負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目組的配置管理計(jì)劃；記錄配置項(xiàng)信息，進(jìn)行配

置項(xiàng)操作；發(fā)布配置狀態(tài)報(bào)告。

具體包括：

完成配置管理計(jì)劃，由項(xiàng)目組組長(zhǎng)審核；

具體完成設(shè)計(jì)、安裝、管理配置庫(kù)；

負(fù)責(zé)版本創(chuàng)建、發(fā)布和控制；

配合質(zhì)量管控組，管理和監(jiān)控項(xiàng)目變更記錄。

系統(tǒng)集成組

負(fù)責(zé)集成大數(shù)據(jù)支撐平臺(tái)和云計(jì)算支撐平臺(tái)，并對(duì)兩個(gè)支撐

平臺(tái)進(jìn)行聯(lián)調(diào)測(cè)試，配合開(kāi)發(fā)組完成軟件集成工作。

具體包括：

完成大數(shù)據(jù)支撐平臺(tái)系統(tǒng)集成工作；

完成云計(jì)算支撐平臺(tái)系統(tǒng)集成工作；

完成兩大平臺(tái)聯(lián)調(diào)測(cè)試工作；

機(jī)構(gòu)名稱主要職責(zé)（甲乙方）

配合開(kāi)發(fā)組完成軟件集成工作；

需求組

負(fù)責(zé)確定系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能邊界，進(jìn)行需求分析，編寫(xiě)《軟件需

求規(guī)格說(shuō)明書(shū)》，并參與評(píng)審。

具體包括：

確定系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能邊界；

完成《軟件需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)》；

配合架構(gòu)組完成軟件設(shè)計(jì)；

配合測(cè)試組完成功能測(cè)試。

架構(gòu)組

參與審核相關(guān)子系統(tǒng)《軟件需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)》；負(fù)責(zé)編寫(xiě)《軟

件概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)》，并參與設(shè)計(jì)評(píng)審；配合測(cè)試組完成性能測(cè)

試。

開(kāi)發(fā)組

負(fù)責(zé)根據(jù)《軟件概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)》，負(fù)責(zé)編寫(xiě)《軟件詳細(xì)設(shè)

計(jì)說(shuō)明書(shū)》，完成軟件代碼的編寫(xiě)和每個(gè)模塊的測(cè)試；編寫(xiě)使用

手冊(cè)等技術(shù)文檔。

具體包括：

具體完成系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能開(kāi)發(fā)，對(duì)開(kāi)發(fā)質(zhì)量負(fù)責(zé)；

具體完成數(shù)據(jù)整理和數(shù)據(jù)遷移程序的開(kāi)發(fā)；

對(duì)測(cè)試反饋問(wèn)題負(fù)責(zé)，對(duì)回歸測(cè)試問(wèn)題負(fù)責(zé)；

機(jī)構(gòu)名稱主要職責(zé)（甲乙方）

完成項(xiàng)目里程碑交付物。

系統(tǒng)測(cè)試組

負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目測(cè)試計(jì)劃；編寫(xiě)測(cè)試用例；建立測(cè)試環(huán)境；記

錄測(cè)試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并在測(cè)試問(wèn)題修正后進(jìn)行回歸測(cè)試；

參與測(cè)試評(píng)審活動(dòng)；在測(cè)試結(jié)束后編寫(xiě)《測(cè)試分析報(bào)告》；確保

最終產(chǎn)品與需求的一致。

具體包括：

完成測(cè)試計(jì)劃，由測(cè)試組長(zhǎng)審核；

安裝測(cè)試問(wèn)題跟蹤系統(tǒng)；

完成項(xiàng)目階段交付物的功能測(cè)試、性能測(cè)試，并對(duì)測(cè)試結(jié)果

負(fù)責(zé)；

對(duì)測(cè)試問(wèn)題反饋、回歸測(cè)試問(wèn)題反饋的結(jié)果進(jìn)行檢驗(yàn)；

負(fù)責(zé)編寫(xiě)相關(guān)子系統(tǒng)《單元測(cè)試報(bào)告》、《集成測(cè)試報(bào)告》、

《系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告》、《模擬測(cè)試報(bào)告》。

運(yùn)行維護(hù)組

負(fù)責(zé)推廣實(shí)施和售后服務(wù)的技術(shù)支持。具體包括：

根據(jù)系統(tǒng)性能測(cè)試結(jié)果、結(jié)合上線運(yùn)行單位的數(shù)量級(jí)，對(duì)系

統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境的性能進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)；

負(fù)責(zé)新系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、試運(yùn)行和應(yīng)用推廣；

負(fù)責(zé)上線后的系統(tǒng)維護(hù)，保證系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量；

負(fù)責(zé)編寫(xiě)與準(zhǔn)備《系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)》及相關(guān)技術(shù)文檔。

綜合協(xié)調(diào)組

負(fù)責(zé)組織各方協(xié)作力量，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理，協(xié)調(diào)項(xiàng)目進(jìn)度所需

的各項(xiàng)資源。

1.2.2.2.軟件變更管理控制委員會(huì)SCCB

由工程管理辦公室、項(xiàng)目經(jīng)理、監(jiān)理組、質(zhì)量管控組和配置管理組共同組成

軟件變更控制委員會(huì)(SCCB),負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目變更流程和規(guī)范；控制、管理、評(píng)

審、批準(zhǔn)、監(jiān)督執(zhí)行項(xiàng)目變更；協(xié)調(diào)因項(xiàng)目變更所需的各項(xiàng)資源。SCCB組織架構(gòu)

如下圖所示：

工程管理辦公室

稅務(wù)總局：總局領(lǐng)導(dǎo)

我公司：項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組

項(xiàng)目經(jīng)理

稅務(wù)總局，項(xiàng)目經(jīng)理

我公司:項(xiàng)目經(jīng)理監(jiān)理組

監(jiān)理商代表

1.3.項(xiàng)目人員配置和管理承諾

在本項(xiàng)目人員管理方面做出以下承諾：

(1)在項(xiàng)目建設(shè)中，我方將選派工作責(zé)任心強(qiáng)、技術(shù)水平高、業(yè)務(wù)熟練、

管理經(jīng)驗(yàn)豐富的人員專職參加該項(xiàng)目的建設(shè)。項(xiàng)目實(shí)施人員將與投標(biāo)文件中所提

供的人員名單相符，未經(jīng)招標(biāo)人許可隨意變更，招標(biāo)人有權(quán)追究我方責(zé)任，并采

取相應(yīng)處罰措施。

(2)我方將選派的項(xiàng)目組成員應(yīng)以專職為主，專職人員在項(xiàng)目實(shí)施期間不

得兼任與本項(xiàng)目無(wú)關(guān)的其他工作，專職人員比例應(yīng)不低于全部項(xiàng)目人員的90%。

（3）我方將選派專人擔(dān)任項(xiàng)目總監(jiān),所選派人員從事信息化建設(shè)10年以上、

具備國(guó)內(nèi)外多個(gè)大型信息化建設(shè)項(xiàng)目的管理經(jīng)驗(yàn)。

（4）我方將選派專人擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，并滿足具有8年以上項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，

成功實(shí)施2個(gè)以上相關(guān)領(lǐng)域類似項(xiàng)目（提供證明材料）的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，熟悉稅務(wù)系統(tǒng)

行業(yè)情況，參與過(guò)稅務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)或運(yùn)維項(xiàng)目等要求。

（5）如果招標(biāo)人如認(rèn)為我方的項(xiàng)目組成員達(dá)不到要求，有權(quán)要求我方更換，

我們負(fù)責(zé)在一周之內(nèi)調(diào)換符合招標(biāo)人要求的項(xiàng)目成員。

（6）我方將按階段提交項(xiàng)目參與人員名單，經(jīng)招標(biāo)人確認(rèn)。并保證項(xiàng)目組

成員的穩(wěn)定性，如特殊情況需要調(diào)整項(xiàng)目組成員的，將提前一個(gè)月書(shū)面通知招標(biāo)

人，并獲得招標(biāo)人的確認(rèn)后才能安排調(diào)整。

1.4.項(xiàng)目人員保障

1.4.1.實(shí)施工作配置相應(yīng)資質(zhì)和數(shù)量承諾

我方承諾，如果我方中標(biāo)，我們將為本項(xiàng)目的實(shí)施工作配置滿足以下要求的

相應(yīng)資質(zhì)和數(shù)量的人員：

（1）參與項(xiàng)目升級(jí)完善及運(yùn)維工作的工作量不少于2928人月。參與機(jī)構(gòu)改

革軟件服務(wù)工作的工作量不少于1848人月。其中，原廠支持人員不得低于8人

（每月），高級(jí)人員所占的工作量比例不能低于40%,中級(jí)人員所占的工作量比

例不能低于40臨初級(jí)人員所占的工作量比例不能高于10%o

（2）各類工作人月的工作量單價(jià)應(yīng)符合市場(chǎng)單價(jià)。

1.4.2.總體資源配置和工作量估算

（-）項(xiàng)目分內(nèi)容人員投入的人數(shù)和工作量估算

人員投入工作量估算

項(xiàng)目?jī)?nèi)容說(shuō)明

（人員數(shù)）（人月）

項(xiàng)目升級(jí)完善及

2442928

運(yùn)維人員數(shù)以高峰階

機(jī)構(gòu)改革軟件服段的人員數(shù)統(tǒng)計(jì)

1541848

務(wù)

合計(jì)3984776

（二）項(xiàng)目分人員類型人員投入的人數(shù)和工作量估算

人員投入工作量估算

人員類型說(shuō)明

（人員數(shù)）（人月）

原廠支持人員896

高級(jí)人員1702040人員數(shù)以高峰階

中級(jí)人員1822184段的人員數(shù)統(tǒng)計(jì)

初級(jí)人員38456

合計(jì)3984776

1.4.3.具體人力資源配置

我方為本項(xiàng)目擬配的具體人員名單、人員資質(zhì)、簡(jiǎn)歷、證明等，請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)：“2.

技術(shù)力量一覽表”中的內(nèi)容。

1.5.實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃

升級(jí)完善及運(yùn)維部分：自合同生效之日起一年，完成云平臺(tái)的所涉及項(xiàng)目應(yīng)

用的運(yùn)行維護(hù)、優(yōu)化完善、新增需求的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和數(shù)據(jù)治理等工作。

機(jī)構(gòu)改革軟件服務(wù)部分：自合同生效之日起，至最終驗(yàn)收合格之日止，完成

云平臺(tái)所涉及項(xiàng)目應(yīng)用的合并改造、調(diào)整工作。

本項(xiàng)目總體進(jìn)度如下:

項(xiàng)目總體實(shí)施周期為合同簽訂后1年內(nèi)完成整體項(xiàng)目的實(shí)施及交付。

1.從簽訂合同起，開(kāi)始實(shí)施云平臺(tái)數(shù)據(jù)管理項(xiàng)目日常運(yùn)維工作，一直到項(xiàng)

目終驗(yàn)，共計(jì)12月。具體內(nèi)容包括：環(huán)境保障、業(yè)務(wù)運(yùn)維、數(shù)據(jù)運(yùn)維、高級(jí)支

持服務(wù)。

2.從簽訂合同起，開(kāi)始實(shí)施云平臺(tái)新增數(shù)據(jù)類及應(yīng)用類需求開(kāi)發(fā)。具體工

作分為六部分：

1）需求分析從簽訂合同開(kāi)始至第2個(gè)月截止，共計(jì)2月；

2）概要設(shè)計(jì)從第2個(gè)月開(kāi)始至第4個(gè)月截止，共計(jì)3月；

3）詳細(xì)設(shè)計(jì)從第3個(gè)月開(kāi)始至第6個(gè)月截止，共計(jì)4月；

4）編碼開(kāi)發(fā)從第4個(gè)月開(kāi)始至第10個(gè)月截止，共計(jì)7月；

5）用戶測(cè)試從第9個(gè)月開(kāi)始至第10個(gè)月截止，共計(jì)2月；

6）上線切換從第11個(gè)月開(kāi)始至第12個(gè)月截止，共計(jì)2月；

3.從簽訂合同起，開(kāi)始實(shí)施機(jī)構(gòu)改革云平臺(tái)服務(wù)。具體工作分為四部分：

1）需求分析從簽訂合同開(kāi)始至第3個(gè)月截止，共計(jì)3月；

2）初始化從第3個(gè)月開(kāi)始至第5個(gè)月截止，共計(jì)3月；

3）數(shù)據(jù)層優(yōu)化從第6個(gè)月開(kāi)始至第12個(gè)月截止，共計(jì)7月；

4）應(yīng)用層優(yōu)化從第8個(gè)月開(kāi)始至第12個(gè)月截止，共計(jì)5月；

4.從簽訂合同起，開(kāi)始實(shí)施云平臺(tái)治理工作。具體工作分為六部分：

1）數(shù)據(jù)管理制度和機(jī)制工作、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范工作從簽訂合同開(kāi)始至第

2個(gè)月完成，共計(jì)2月；

2）數(shù)據(jù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)資產(chǎn)、數(shù)據(jù)安全、元數(shù)據(jù)相關(guān)工作從簽訂合同開(kāi)始至

第12個(gè)月完成，共計(jì)12月。

第1月

福日X向

HnM第2月第3月第4月第5月第6月第7月第8月第9月第1。月第11月第12月

1234

項(xiàng)目準(zhǔn)備.

環(huán)境保障g

云平臺(tái)數(shù)業(yè)務(wù)運(yùn)箜

據(jù)管理項(xiàng)

數(shù)據(jù)運(yùn)維

目日號(hào)運(yùn)

維數(shù)笫服務(wù)

高級(jí)支持服務(wù)9

務(wù)求分析

概要設(shè)計(jì)

云￥自新

培數(shù)瘠類詳■設(shè)計(jì)

及應(yīng)用類短弼開(kāi)發(fā)

實(shí)施.

用戶測(cè)試ZS

上線切換豳

皆求分析.

機(jī)構(gòu)改革初始化

云平臺(tái)服

務(wù)效編層優(yōu)化a

應(yīng)用層優(yōu)化8

數(shù)綣管理制

度和機(jī)舸竄

數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)與

規(guī)范.

云平臺(tái)故數(shù)據(jù)成量

據(jù)治理

數(shù)堀費(fèi)產(chǎn)9

數(shù)據(jù)安全g

元教絡(luò)

1.6.項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程

我方承諾將安排招標(biāo)文件中的項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施，具體實(shí)施過(guò)程包

括系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)、系統(tǒng)優(yōu)化完善、數(shù)據(jù)治理。以下是我們對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程所有內(nèi)

容的分析和理解。

我們?yōu)槊總€(gè)實(shí)施過(guò)程都編制了詳細(xì)的方案，請(qǐng)參考本投標(biāo)文件：“10.優(yōu)化完

善和運(yùn)維方案”、“7.數(shù)據(jù)治理方案”。

1.6.1.系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)

1.6.1.1.總體要求

我方承諾，如果我方中標(biāo)，我們將完全滿足以下服務(wù)要求：

1.我們將提供高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品和服務(wù),對(duì)用戶在使用軟件過(guò)程中提交的各

類問(wèn)題進(jìn)行分析定位、提出解決辦法和完成問(wèn)題修改，直到問(wèn)題被解決。

2.我們將組織技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供詳細(xì)的服務(wù)期內(nèi)技術(shù)支持和服務(wù)方案。

（1）提供工程師駐點(diǎn)服務(wù)，總局駐點(diǎn)服務(wù)人員不少于45人。駐場(chǎng)工程師

受招標(biāo)方管理，并且能提供7X24小時(shí)的服務(wù)響應(yīng)，遇任務(wù)繁重時(shí)及時(shí)加派人

手，以保證業(yè)務(wù)的正常運(yùn)作及開(kāi)展。駐場(chǎng)工程師未經(jīng)招標(biāo)方同意，不得私自撤

離和隨意更換。對(duì)于技術(shù)水平低、服務(wù)態(tài)度差、工作不認(rèn)真、責(zé)任性不強(qiáng)的駐

場(chǎng)人員，在招標(biāo)方提出更換要求下，需立即予以更換。

初步擬定的人員配置請(qǐng)參見(jiàn)：“2.技術(shù)力量一覽表”，已滿足以上要求。

（2）提供7X24小時(shí)高級(jí)技術(shù)支持和服務(wù)，對(duì)重大問(wèn)題提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支

持，8小時(shí)內(nèi)到達(dá)指定現(xiàn)場(chǎng)。問(wèn)題解決后24小時(shí)內(nèi)，提交問(wèn)題處理報(bào)告，說(shuō)明

問(wèn)題種類、問(wèn)題原因、問(wèn)題解決中使用的方法及造成的損失等情況。

（3）對(duì)用戶提交的系統(tǒng)運(yùn)行問(wèn)題應(yīng)及時(shí)予以響應(yīng)，進(jìn)行分析定位并及時(shí)解

決。

（4）服務(wù)方式包括電話、互聯(lián)網(wǎng)、E-MAIL和現(xiàn)場(chǎng)等方式。

3.為本項(xiàng)工作配置相應(yīng)的專職人員，所提供人員不能勝任的，我們將按照

招標(biāo)人要求更換或者增加人員。

4.云平臺(tái)相關(guān)運(yùn)維質(zhì)量保障方案、運(yùn)維質(zhì)量檢查工作方案、問(wèn)題管理規(guī)范

須招標(biāo)人確認(rèn)，遵循稅務(wù)總局有關(guān)規(guī)范。

1.6.1.2.環(huán)境保障

我們將對(duì)總局云平臺(tái)的云計(jì)算和大數(shù)據(jù)支撐平臺(tái)基礎(chǔ)環(huán)境運(yùn)行維護(hù)，發(fā)現(xiàn)并

接收招標(biāo)人反饋的系統(tǒng)環(huán)境問(wèn)題。對(duì)發(fā)現(xiàn)和接收的問(wèn)題進(jìn)行分析定位后，進(jìn)行相

應(yīng)的處理及優(yōu)化等操作。

工作內(nèi)容如下：

1.每天定期檢查云計(jì)算支撐平臺(tái)各款產(chǎn)品運(yùn)行情況，包括確保云計(jì)算支撐平

臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行。

2.每天定期檢查大數(shù)據(jù)支撐平臺(tái)各款產(chǎn)品運(yùn)行情況，包括但不限于大數(shù)據(jù)計(jì)

算服務(wù)（ODPS）的CPU、內(nèi)存、存儲(chǔ)使用情況等，確保大數(shù)據(jù)支撐平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)

行。

3、每天定期云平臺(tái)硬件運(yùn)行情況，包括但不限于磁盤、內(nèi)存、主板等其他

硬件的定期巡檢以及巡檢網(wǎng)卡速率是否達(dá)標(biāo)。

1.6.1.3.數(shù)據(jù)層運(yùn)維

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層、中間數(shù)據(jù)層和挖掘應(yīng)用層的優(yōu)化完善及運(yùn)維主要包括以下內(nèi)容:

1.對(duì)各數(shù)據(jù)層數(shù)據(jù)鏈路、數(shù)據(jù)模型、數(shù)據(jù)處理任務(wù)和數(shù)據(jù)歸集任務(wù)進(jìn)行監(jiān)控

和巡檢，解決任務(wù)運(yùn)行問(wèn)題。

2.對(duì)各數(shù)據(jù)層的數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行核對(duì)，確保數(shù)據(jù)在各個(gè)環(huán)節(jié)的準(zhǔn)確性、一致性。

3.在現(xiàn)有的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，不斷增加數(shù)據(jù)內(nèi)容，以滿足各類數(shù)據(jù)分析應(yīng)用工作

需要。

4.根據(jù)需求準(zhǔn)確快速獲取增量數(shù)據(jù)，包括但不限于在云平臺(tái)創(chuàng)建新增表、

新增表數(shù)據(jù)的集成任務(wù)及對(duì)新增表數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)等。

5.了解源端系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和填寫(xiě)規(guī)則，以及下游業(yè)務(wù)需求、數(shù)據(jù)需求，制定

數(shù)據(jù)模型優(yōu)化計(jì)劃，對(duì)數(shù)據(jù)模型進(jìn)行優(yōu)化。

6.通過(guò)對(duì)任務(wù)的監(jiān)控和巡檢，定位占用云平臺(tái)計(jì)算資源和存儲(chǔ)資源任務(wù)不

合理的加工任務(wù)，并對(duì)其加工程序進(jìn)行分析，根據(jù)分析結(jié)果制定優(yōu)化計(jì)劃，對(duì)加

工程序進(jìn)行優(yōu)化完善。

1.6.1.4.數(shù)據(jù)服務(wù)

數(shù)據(jù)服務(wù)包括日常數(shù)據(jù)服務(wù)與專項(xiàng)數(shù)據(jù)服務(wù)。日常數(shù)據(jù)服務(wù)是指按照規(guī)范的

流程，對(duì)各司局提出的臨時(shí)數(shù)據(jù)查詢和統(tǒng)計(jì)要求以及審計(jì)數(shù)據(jù)提供要求，進(jìn)行數(shù)

據(jù)需求分析，確定統(tǒng)計(jì)口徑，腳本編寫(xiě)和加工實(shí)施。并對(duì)數(shù)據(jù)服務(wù)成果物進(jìn)行數(shù)

據(jù)核對(duì)和整理交付。

專項(xiàng)數(shù)據(jù)分析是指按照規(guī)范的流程，完成交付業(yè)務(wù)主題的數(shù)據(jù)分析，并產(chǎn)出

數(shù)據(jù)分析報(bào)告。

包括但不限于：報(bào)告撰寫(xiě)、腳本編寫(xiě)、口徑確認(rèn)、數(shù)據(jù)核對(duì)、數(shù)據(jù)加工、數(shù)

據(jù)結(jié)果整理、需求分析。我公司按要求為數(shù)據(jù)應(yīng)用或其他數(shù)據(jù)存儲(chǔ)單元提供數(shù)據(jù)

服務(wù)支撐。我公司按要求做好各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)的數(shù)據(jù)清分工作，及時(shí)保障各級(jí)稅務(wù)

機(jī)關(guān)對(duì)數(shù)據(jù)的需求。我公司對(duì)于稅務(wù)總局各業(yè)務(wù)司局提出的臨時(shí)數(shù)據(jù)需求，進(jìn)行

分析、編寫(xiě)腳本、執(zhí)行生成數(shù)據(jù)、將結(jié)果反饋提出人。

臨時(shí)數(shù)據(jù)需求工作包括：

1.需求分析

針對(duì)總局各業(yè)務(wù)司局提出的臨時(shí)數(shù)據(jù)加工需求，開(kāi)展需求分析工作。

2.編寫(xiě)腳本

編寫(xiě)數(shù)據(jù)加工腳本，并進(jìn)行驗(yàn)證測(cè)試。

3.執(zhí)行

將驗(yàn)證后的腳本發(fā)總局執(zhí)行或者直接在云平臺(tái)執(zhí)行，生成統(tǒng)計(jì)結(jié)果。

4.反饋

將數(shù)據(jù)加工結(jié)果反饋總局。

1.6.1,5.業(yè)務(wù)運(yùn)維

我方應(yīng)對(duì)用戶在使用總局云平臺(tái)過(guò)程中的問(wèn)題進(jìn)行接收、處理、反饋等。主

要工作內(nèi)容如下：

1.問(wèn)題接收

通過(guò)電話、微信、郵件等方式接收總局司局用戶提出的各類問(wèn)題。

2.問(wèn)題處理

接收用戶問(wèn)題后，先要了解具體操作過(guò)程，結(jié)合稅收業(yè)務(wù)實(shí)際，分析用戶提

出問(wèn)題的合理性。在理解用戶問(wèn)題基礎(chǔ)上，詳細(xì)查看、分析問(wèn)題現(xiàn)象，通過(guò)技術(shù)

手段從應(yīng)用以及數(shù)據(jù)庫(kù)方面（分析包、過(guò)程、函數(shù)等）逐層剝開(kāi)問(wèn)題，直至找到

根源，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題按以下原則進(jìn)行處理.：

一般性問(wèn)題，直接給出合理解決方案；

重大、緊急類問(wèn)題，直接上報(bào)項(xiàng)目相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)處理；

涉及數(shù)據(jù)抽取、加工問(wèn)題，需要協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)集成相關(guān)人員處理；

涉及外系統(tǒng)問(wèn)題，需要幫助用戶定位到外系統(tǒng)具體表或者字段等，然后與用

戶及相關(guān)系統(tǒng)運(yùn)維人員進(jìn)行溝通確認(rèn)，修改相關(guān)數(shù)據(jù)；

涉及程序問(wèn)題，運(yùn)維人員需要結(jié)合稅收業(yè)務(wù)以及程序?qū)崿F(xiàn)邏輯，分析出問(wèn)題

原因，并向開(kāi)發(fā)反饋問(wèn)題，以便能夠出具臨時(shí)解決方案并在最近版本中及時(shí)解決;

涉及需求問(wèn)題，需要及時(shí)與招標(biāo)方需求人員確認(rèn)，以便能夠盡快反饋用戶。

其他類型問(wèn)題，與招標(biāo)方相關(guān)人員協(xié)商解決,并提供招標(biāo)方同意的解決方案,

進(jìn)行處理。

3.問(wèn)題記錄

對(duì)于接收的各類問(wèn)題，運(yùn)維人員處理問(wèn)題后記錄問(wèn)題現(xiàn)象、問(wèn)題解決方案等

信息，定期形成問(wèn)題清冊(cè)。

4.問(wèn)題轉(zhuǎn)出

對(duì)于不屬于本標(biāo)書(shū)需求范圍內(nèi)的程序問(wèn)題，形成轉(zhuǎn)出問(wèn)題清冊(cè)，定期轉(zhuǎn)交相

應(yīng)的開(kāi)發(fā)方處理并跟蹤問(wèn)題處理進(jìn)度。

5.問(wèn)題反饋

對(duì)于問(wèn)題的處理結(jié)果，及時(shí)反饋提出問(wèn)題的用戶。

1.6.1.6.高級(jí)支持服務(wù)

如果我方中標(biāo)，我們將向招標(biāo)方提供原廠高級(jí)支持服務(wù)，負(fù)責(zé)接收與處理云

平臺(tái)各產(chǎn)品在運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的復(fù)雜問(wèn)題、疑難問(wèn)題等重大緊急問(wèn)題，提供問(wèn)題

解決方案，以確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。

高級(jí)技術(shù)支持工作內(nèi)容包含：

1.問(wèn)題分析：了解具體操作過(guò)程，結(jié)合稅收業(yè)務(wù)實(shí)際，分析用戶提出的業(yè)務(wù)

技術(shù)問(wèn)題。在理解用戶問(wèn)題基礎(chǔ)上，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的方式，確認(rèn)問(wèn)題現(xiàn)象，分析

問(wèn)題發(fā)生原因，通過(guò)業(yè)務(wù)知識(shí)與技術(shù)手段從業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)等逐層

分析問(wèn)題，直至找到問(wèn)題根本原因。

2.出具解決方案：在充分理解用戶要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，根據(jù)分析得出原因,

同時(shí)經(jīng)過(guò)充分的驗(yàn)證后給出用戶合理可行的解決方案，包括：應(yīng)用遷云技術(shù)指導(dǎo),

云平臺(tái)產(chǎn)品及大數(shù)據(jù)技術(shù)支持，算法模型支持，鏈路改造支持。

3.方案實(shí)施：我公司負(fù)責(zé)對(duì)上述解決方案進(jìn)行實(shí)施。

4.培訓(xùn)支持：算法培訓(xùn)、飛天戰(zhàn)略營(yíng)培訓(xùn)、專有云技術(shù)培訓(xùn)等。

1.6.2.系統(tǒng)優(yōu)化完善

云平臺(tái)優(yōu)化完善包含功能優(yōu)化與應(yīng)用新增，其過(guò)程劃分為需求分析、軟件設(shè)

計(jì)、開(kāi)發(fā)測(cè)試、上線運(yùn)行等階段，項(xiàng)目過(guò)程要求如下。

系統(tǒng)優(yōu)化完善的實(shí)施方案請(qǐng)參見(jiàn)本投標(biāo)文件“10?優(yōu)化完善和運(yùn)維方案”中

的“10.10.新增需求實(shí)施過(guò)程”。

1.6.2.1.需求分析

1.6.2.1.1.任務(wù)概述及目標(biāo)

我方將依據(jù)招標(biāo)人提交的需求,在需求分析過(guò)程方法論指導(dǎo)下,對(duì)業(yè)務(wù)需求、

用戶需求、功能性需求和非功能性需求等進(jìn)行需求分析等工作，最終形成《需求

規(guī)格說(shuō)明書(shū)》，評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后進(jìn)入下一階段的設(shè)計(jì)工作。同時(shí)，安排專人進(jìn)行需求

管理，負(fù)責(zé)整個(gè)系統(tǒng)生命周期內(nèi)的需求變更和版本控制的工作。

1.6.2.1.2.工作說(shuō)明

云平臺(tái)的需求分析過(guò)程主要包括需求調(diào)研、需求整理、需求分析、需求評(píng)審

四個(gè)步驟。依據(jù)招標(biāo)人提交或者需求調(diào)研后經(jīng)招標(biāo)人確認(rèn)的優(yōu)化需求，在需求整

理階段，整理合并需求內(nèi)容，形成完整的需求記錄文檔，結(jié)合專業(yè)的資料對(duì)記錄

文檔進(jìn)行內(nèi)部審核；對(duì)上述記錄進(jìn)行需求分析，對(duì)需求的可行性、優(yōu)先級(jí)進(jìn)行分

析，為需求建立模型并形成需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)等文檔。

1.6.2.1.3.工作約束

新增業(yè)務(wù)需求必須由招標(biāo)人統(tǒng)一給出或我公司通過(guò)需求調(diào)研并經(jīng)招標(biāo)人確

認(rèn)。

我們將嚴(yán)格遵循如下約束：

1.應(yīng)著眼稅務(wù)工作實(shí)際和發(fā)展趨勢(shì)，根據(jù)要求采用主流信息技術(shù)規(guī)劃實(shí)現(xiàn),

保持一定領(lǐng)先性且適應(yīng)未來(lái)技術(shù)發(fā)展要求，體現(xiàn)制度創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新

特征，突出稅務(wù)管理的現(xiàn)代化要求。

2.應(yīng)遵循云平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)，為總局提供數(shù)據(jù)服務(wù)。

1.6.2.2.設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)

1.6.2.2.1.任務(wù)概述及目標(biāo)

在充分理解需求分析工作成果的基礎(chǔ)上，充分考慮稅務(wù)行業(yè)特點(diǎn)及系統(tǒng)生存

環(huán)境，從應(yīng)用、技術(shù)、集成、數(shù)據(jù)、部署等方面，依據(jù)新增需求及優(yōu)化需求分析

成果，對(duì)上述架構(gòu)作必要的完善，滿足功能、性能、安全、集成及可擴(kuò)展等方面

的要求，解決關(guān)鍵技術(shù)問(wèn)題。

1.6.2.2.2.工作說(shuō)明

對(duì)新開(kāi)發(fā)及改造的系統(tǒng)的各模塊、程序分別進(jìn)行實(shí)現(xiàn)層面上的設(shè)計(jì)，說(shuō)明系

統(tǒng)每個(gè)模塊或子程序的設(shè)計(jì)。軟件設(shè)計(jì)過(guò)程主要包括制定設(shè)計(jì)計(jì)劃、補(bǔ)充完善設(shè)

計(jì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范模板、按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范模板進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)。

1.6.2.2.3.工作約束

在云平臺(tái)運(yùn)維與升級(jí)完善項(xiàng)目設(shè)計(jì)過(guò)程中，我公司遵循如下約束：

1.以項(xiàng)目的建設(shè)目標(biāo)為指導(dǎo)，在充分理解各項(xiàng)業(yè)務(wù)需求的基礎(chǔ)上，在軟件設(shè)

計(jì)過(guò)程中應(yīng)遵從應(yīng)用架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)、集成架構(gòu)等約束。

2.著眼稅務(wù)工作實(shí)際和發(fā)展趨勢(shì)，采用主流信息技術(shù)規(guī)劃實(shí)現(xiàn)，保持一定領(lǐng)

先性且適應(yīng)未來(lái)技術(shù)發(fā)展要求，體現(xiàn)制度創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新特征，突出

稅務(wù)管理的現(xiàn)代化要求。

3.采用分層設(shè)計(jì)，兼顧風(fēng)險(xiǎn)與效率，達(dá)到規(guī)范性與個(gè)性化相結(jié)合的目的，增

加系統(tǒng)靈活性。

國(guó)合并改造工作的總體設(shè)計(jì)，主要由應(yīng)用設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)、技術(shù)設(shè)計(jì)、集成

設(shè)計(jì)、部署設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、架構(gòu)管控體系等組成，這些總體設(shè)計(jì)的內(nèi)容將構(gòu)成

對(duì)項(xiàng)目設(shè)計(jì)方面的約束，項(xiàng)目需要在這些設(shè)計(jì)約束下進(jìn)行業(yè)務(wù)需求分析、設(shè)計(jì)以

及實(shí)現(xiàn)以完成項(xiàng)目的目標(biāo)。

數(shù)據(jù)中間層改造要求：采用科學(xué)數(shù)據(jù)模型設(shè)計(jì)方法，充分掌握核心征管、個(gè)

稅系統(tǒng)、社保系統(tǒng)的調(diào)整，完成4個(gè)主體庫(kù)的改造，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一口徑、資源充分共

享等目標(biāo)。改造嚴(yán)格遵守?cái)?shù)據(jù)加工、數(shù)據(jù)挖掘的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范開(kāi)展工作，完成征管分

析模型、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)（信用）模型、個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)（信用）模型、企業(yè)標(biāo)簽體系模型、

自然人標(biāo)簽體系、社保標(biāo)簽體系模型的改造。

應(yīng)用層改造要求：遵循總體架構(gòu)規(guī)范、應(yīng)用架構(gòu)規(guī)范、應(yīng)用開(kāi)發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

等，充分分析國(guó)合并對(duì)各應(yīng)用的影響，從前臺(tái)展示至后臺(tái)數(shù)據(jù)的處理，全面完成

應(yīng)用功能的改造。

1.6.2.3.軟件測(cè)試

1.6.2.3.1.任務(wù)概述及目標(biāo)

在深刻理解《設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)》的基礎(chǔ)上，我主將遵守編碼開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及工作

約束，高質(zhì)量完成編碼，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能，并完成實(shí)驗(yàn)室測(cè)試相關(guān)工作。

1.6.2.3.2.工作說(shuō)明

在以上新增開(kāi)發(fā)功能、接口及架構(gòu)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上，完成云平臺(tái)運(yùn)維與升級(jí)完善

項(xiàng)目編碼工作，在實(shí)驗(yàn)環(huán)境下，對(duì)各功能點(diǎn)和接口開(kāi)展測(cè)試，通過(guò)后，進(jìn)入用戶

測(cè)試及聯(lián)調(diào)。

1.6.2.3.3.工作約束

在云平臺(tái)運(yùn)維與升級(jí)完善項(xiàng)目開(kāi)發(fā)測(cè)試過(guò)程中，我們將嚴(yán)格遵循如下約束:

1.用戶操作友好。統(tǒng)一業(yè)務(wù)功能界面風(fēng)格和操作流程，頁(yè)面布局合理，力求

界面美觀、簡(jiǎn)潔、高效、合理及在不同分辨率下的自適應(yīng)性，規(guī)范界面提示信息

及功能操作按鈕命名等,避免二義性,增加表單錄入的默認(rèn)值，減輕用戶工作量。

2.編碼必須按照指定的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、模板進(jìn)行。對(duì)于開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)必須有強(qiáng)制性的

措施，而不是僅僅依賴于規(guī)范文本。

1.6.2.4.版本管理

我方負(fù)責(zé)云平臺(tái)的升級(jí)工作。根據(jù)版本升級(jí)流程對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)新版本或新補(bǔ)丁

進(jìn)行審核、驗(yàn)證、環(huán)境升級(jí)。

1.6.2.4.1.任務(wù)概述及目標(biāo)

經(jīng)過(guò)測(cè)試通過(guò)的軟件版本，我方進(jìn)行版本的封裝，制作正式補(bǔ)丁，并提交招

標(biāo)人安排發(fā)布。

1.6.2.4.2.工作說(shuō)明

提交發(fā)布給用戶使用的軟件版本（補(bǔ)丁）及相應(yīng)的補(bǔ)丁文檔。

1.6.2.4.3.工作約束

在云平臺(tái)運(yùn)維與升級(jí)完善項(xiàng)目開(kāi)發(fā)測(cè)試過(guò)程中，我方將嚴(yán)格遵循如下約束:

1.版本發(fā)布內(nèi)容應(yīng)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的測(cè)試，與測(cè)試結(jié)果相一致。

2.版本的升級(jí)操作，提供詳細(xì)的操作指導(dǎo)，方便使用單位自行升級(jí)。

1.6.3.數(shù)據(jù)治理

1.6.3.1.任務(wù)概述

數(shù)據(jù)治理是要將多來(lái)源的稅務(wù)數(shù)據(jù)（包括應(yīng)用系統(tǒng)、總局統(tǒng)推保留業(yè)務(wù)系統(tǒng)、

外部門交換數(shù)據(jù)、歷史積累數(shù)據(jù)等）全面納入到核心資產(chǎn)體系，進(jìn)行全方位的管

理。

數(shù)據(jù)治理是對(duì)數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理行使權(quán)力和控制的活動(dòng)集合，是數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理的

實(shí)際管理和控制。其內(nèi)容涵蓋了：

1.定義、審批、溝通數(shù)據(jù)戰(zhàn)略、政策、標(biāo)準(zhǔn)、架構(gòu)、流程和質(zhì)量體系；

2.追蹤并保證數(shù)據(jù)政策、標(biāo)準(zhǔn)、架構(gòu)和流程的監(jiān)管合規(guī)性和一致性；

3.發(fā)起、追蹤并監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)治理項(xiàng)目和服務(wù)的可交付成果；

4.管理并解決數(shù)據(jù)相關(guān)問(wèn)題；

5.通過(guò)管理行為持續(xù)提升數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值。

1.6.3.2.總體目標(biāo)

數(shù)據(jù)治理體系的總體目標(biāo)是：

一是高可用。數(shù)據(jù)能夠滿足稅收工作現(xiàn)有各類數(shù)據(jù)分析應(yīng)用的需求，能夠準(zhǔn)

確、及時(shí)、完整、快捷、一致地提供數(shù)據(jù)，以方便地進(jìn)行處理和分析，滿足各級(jí)

稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)于數(shù)據(jù)使用的需要。

二是高質(zhì)量。構(gòu)筑可持續(xù)的全局?jǐn)?shù)據(jù)質(zhì)量管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一口徑、

統(tǒng)一質(zhì)量、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一交換和統(tǒng)一共享，使之成為有效開(kāi)展稅收業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)分

析和輔助決策分析的依據(jù)。

三是高可靠。通過(guò)靈活、規(guī)范、受控、穩(wěn)定的數(shù)據(jù)訪問(wèn)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對(duì)稅收數(shù)

據(jù)的有序訪問(wèn)，為總局及省局提供數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理服務(wù)，提升數(shù)據(jù)資產(chǎn)的價(jià)值。

四是高安全。建立全收數(shù)據(jù)的權(quán)限管理和安全訪問(wèn)機(jī)制，確保敏感信息的保

密性，降低整體數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)。

1.6.3.3.工作說(shuō)明

數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)資產(chǎn)和元數(shù)據(jù)，工作內(nèi)容基于對(duì)應(yīng)的

職能域完成“規(guī)范編寫(xiě)或完善”、“工作模板設(shè)計(jì)或擴(kuò)充”、“數(shù)據(jù)內(nèi)容收集、整理”、

“流程設(shè)計(jì)和試行完善”以及“工作于平臺(tái)功能化”等工作，另外結(jié)合數(shù)據(jù)治理

體系，加強(qiáng)數(shù)據(jù)管控工作。

1.6.3.4.工作約束

根據(jù)總局云平臺(tái)數(shù)據(jù)管理項(xiàng)目數(shù)據(jù)治理工作要求和實(shí)際需要，開(kāi)展數(shù)據(jù)治理

相應(yīng)工作。

1.7.項(xiàng)目交付物及質(zhì)量要求響應(yīng)

我方承諾，如果我方中標(biāo)，我們將按照要求，提交管理文檔、技術(shù)文件、程

序源代碼等相關(guān)文檔，并保證文檔質(zhì)量。所有文檔必須符合文檔管理規(guī)范，要保

證完整、準(zhǔn)確、清晰，具有完整性、一致性、可跟蹤性。如果在驗(yàn)收的文檔中，

錯(cuò)誤的總字?jǐn)?shù)超過(guò)抽樣文檔總字?jǐn)?shù)的1%,則視為驗(yàn)收失敗。

我方提供的交付物將按照項(xiàng)目過(guò)程提交，涉及的優(yōu)化、新增等工作結(jié)束后交

付物將于一周內(nèi)提交。包括但不局限于以下內(nèi)容：

＞運(yùn)行維護(hù)過(guò)程文檔

序號(hào)運(yùn)行維護(hù)過(guò)程文檔介質(zhì)形式提交階段備注

1《系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)方案》書(shū)面、電子項(xiàng)目初期

2《數(shù)據(jù)層運(yùn)維統(tǒng)計(jì)分析月整個(gè)優(yōu)化完善及

書(shū)面、電子按月

報(bào)》