構(gòu)建智慧服務(wù)新生態(tài) 打造一流大學(xué)發(fā)展新引擎-石磊-陜西師范大學(xué)

幾點思考4行業(yè)背景1探索實踐幾點思考4行業(yè)背景1探索實踐3智慧服務(wù)智慧服務(wù)2標(biāo)志著我國建設(shè)世界一流大學(xué)進(jìn)入“施工期”，同時也站在了一個新的“起點”33所從傳統(tǒng)的單項知識傳授變成了影響、互動式教學(xué)。云校園、翻轉(zhuǎn)課堂等數(shù)據(jù)密集型、驅(qū)動型的科研活動和方式不斷涌現(xiàn)，自動需求：碎片化個性化供給：集約化大眾化信息化技術(shù)和工具高校業(yè)務(wù)支持引發(fā)高等教育變革0信息化技術(shù)和工具高校業(yè)務(wù)支持引發(fā)高等教育變革0在對279名高校信息化領(lǐng)導(dǎo)及管理的調(diào)研結(jié)果顯示：“互聯(lián)網(wǎng)+”將在戰(zhàn)略層全面助推高等教育發(fā)展教學(xué)互動科研協(xié)作管理服務(wù)文化生活社會服務(wù)多數(shù)高校在智慧校園建設(shè)中已實現(xiàn)多點突破，尤其“教學(xué)互動”業(yè)務(wù)繁雜！流程冗長！工作效率低下！追溯難！決策難！監(jiān)管難！投訴無門！報修無處！服務(wù)無人！跑斷腿！磨破嘴！構(gòu)建智慧服務(wù)，把教學(xué)、科研人員從構(gòu)建智慧服務(wù)，把教學(xué)、科研人員從繁雜的日常事務(wù)中解放出來，打造一流大學(xué)的一流保障！智慧服務(wù)2幾點思考4探索實踐智慧服務(wù)2幾點思考4探索實踐3行業(yè)背景行業(yè)背景1構(gòu)建集服務(wù)體系、管理體系、監(jiān)管體系、決策體系于一體的智慧服務(wù)平臺生態(tài)智慧服務(wù)平臺生態(tài)服務(wù)大廳ServiceHall個人中心服務(wù)大廳ServiceHall個人中心UserCenter智能決策支持系統(tǒng)Intelligentdecisionsupportsystem移動應(yīng)用Application移動支付訂餐點評物資采購物業(yè)考評應(yīng)用平臺Applicationplatform物業(yè)后勤數(shù)據(jù)中心后勤數(shù)據(jù)中心DataCenterAPP企業(yè)號釘釘APP企業(yè)號釘釘管理者小應(yīng)用大平臺APP服務(wù)對象統(tǒng)一身份認(rèn)證統(tǒng)一身份認(rèn)證探索實踐3行業(yè)背景1幾點思考探索實踐3行業(yè)背景1幾點思考4智慧服務(wù)智慧服務(wù)2維修管理信息系統(tǒng)維修管理信息系統(tǒng)統(tǒng)推翻重建統(tǒng)推翻重建餐飲、公寓、報修、人力資源、酒店、超市餐飲、公寓、報修、人力資源、酒店、超市建言獻(xiàn)策、物業(yè)、餐飲服務(wù)監(jiān)督 服務(wù)體系數(shù)字后勤服務(wù)大廳維修服務(wù)平臺餐飲服務(wù)在線調(diào)研平臺 服務(wù)體系管大型儀器管理人力資源與薪酬管理辦公用房管理系統(tǒng)物流管理建筑項目管理職工住房管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)中心管理（數(shù)據(jù)中心管理（URP） 服務(wù)監(jiān)督平臺高校數(shù)字化能源監(jiān)管平臺物業(yè)服務(wù)監(jiān)督平臺校園地下管線管理系統(tǒng)餐飲服務(wù)監(jiān)督平臺移動APP-智慧校園智慧后勤小應(yīng)用個人工作臺社交近兩年合作單位100余所東北大學(xué)東北師范大學(xué)沈陽工業(yè)大學(xué)?中國石油大學(xué)（華東）承擔(dān)科研課題教育部辦公廳信息化管理系統(tǒng)項目教育部發(fā)展規(guī)劃司重點課題項目教育部學(xué)校規(guī)劃建設(shè)發(fā)展中心重點課題項目教育部學(xué)校規(guī)劃建設(shè)發(fā)展中心一般課題項目陜西省科技廳科技統(tǒng)籌創(chuàng)新工程計劃項目陜西省科學(xué)技術(shù)三等獎陜西省高等學(xué)?？茖W(xué)技術(shù)二等獎79萬元西安市科學(xué)技術(shù)二等獎獲得多項外觀專利及多項發(fā)明專利近20項軟件著作權(quán)云服務(wù)個人中心數(shù)據(jù)中心服務(wù)大廳-后臺庫房管理端）維修管理（管理端）維修工作量分析維修耗材分析服務(wù)監(jiān)督（服務(wù)端）服務(wù)監(jiān)督（管理端）學(xué)生公寓管理平臺（服務(wù)端）違規(guī)違章學(xué)生公寓管理系統(tǒng)（管理端）學(xué)生卡學(xué)生卡片住宿軌跡行為記錄出入記錄文明評比基本信息供應(yīng)出庫庫存管理庫存預(yù)警餐廳綜合評分檔案信息管理探索實踐3行業(yè)背景1智慧服務(wù)探索實踐3行業(yè)背景1智慧服務(wù)2幾點思考幾點思考4簡化、再造服務(wù)流程按服務(wù)性質(zhì)與服務(wù)內(nèi)容整合服務(wù)，構(gòu)建以人為本的服務(wù)環(huán)境數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)建立統(tǒng)一數(shù)據(jù)中心統(tǒng)一身份認(rèn)證統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)共享，業(yè)務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)互通數(shù)據(jù)治理，挖掘有用數(shù)據(jù)為一站式服務(wù)、分析決策提供數(shù)據(jù)支持以人為本以人為本服務(wù)為先流程驅(qū)動問題導(dǎo)向協(xié)調(diào)層（信息化辦公室）決策層（信息化領(lǐng)導(dǎo)小組）負(fù)責(zé)建立學(xué)校信息化遠(yuǎn)景規(guī)劃；院系及網(wǎng)絡(luò)信息中心）用；從院系層面提出信息化建設(shè)要求；人員保障