客服中心消防管理制度

Word第第頁客服中心消防管理制度一、消防平安宣揚(yáng)教育、培訓(xùn)制度

1、客服中心要制定對各科室消防平安責(zé)任人、消防平安管理人、?！布妗陈毾绬T和自動消防設(shè)施操作人員及員工的年度消防平安培訓(xùn)打算并組織實施。

2、各科室應(yīng)主動參與消防平安宣揚(yáng)活動，要通過多種形式開展常常性的消防平安宣揚(yáng)教育和培訓(xùn)，對員工應(yīng)當(dāng)至少每年進(jìn)行不少于二次消防平安培訓(xùn)。宣揚(yáng)教育和培訓(xùn)內(nèi)容須包括：

〔一〕消防法規(guī)、消防平安制度和保障消防平安的操作規(guī)程；

〔二〕本部門、本崗位的火災(zāi)危急性和防火措施；

〔三〕有關(guān)自動消防設(shè)施的性能、操作方法以及各類滅火器材的使用方法；

〔四〕報火警、撲救初起火災(zāi)以及逃命自救的學(xué)問和技能。

3、以下人員須接受消防平安專業(yè)培訓(xùn)：

〔一〕消防平安責(zé)任人；

〔二〕消防平安管理人；

〔三〕?！布妗陈毾绬T；

〔四〕自動消防系統(tǒng)的操作人員，消防掌握室的值班、操作人員〔應(yīng)持證上崗〕；

〔五〕易燃、易爆危急物品從業(yè)人員；

〔六〕電工、庫工、焊工等具有火災(zāi)危急性的崗位人員；

〔七〕新上崗和進(jìn)入新崗位的員工；

〔八〕進(jìn)入中心的外來工作人員；

〔九〕火災(zāi)事故單位的相關(guān)責(zé)任人；

〔十〕其他應(yīng)當(dāng)接受消防培訓(xùn)的人員。

4、每年以創(chuàng)辦消防學(xué)問宣揚(yáng)欄、開展學(xué)問競賽等多種形式，提高本部門員工的消防平安意識。

5、定期組織學(xué)習(xí)消防法規(guī)和各項規(guī)章制度，做到依法治火。

6、針對崗位特點進(jìn)行消防平安教育培訓(xùn)。

7、對消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)和使用人員應(yīng)進(jìn)行實地演示和培訓(xùn)。

8、對新員工進(jìn)行崗前消防培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。

二、防火巡查、檢查制度

〔一〕崗位防火巡查制度

1、落實逐級消防平安責(zé)任制和崗位消防平安責(zé)任制，落實巡查檢查制度。

2、消防工作歸口管理職能部門每日對公司進(jìn)行防火巡查。每月對單位進(jìn)行一次防火檢查并復(fù)查追蹤改善。

3、檢查中發(fā)覺火災(zāi)隱患，檢查人員應(yīng)填寫防火檢查記錄，并根據(jù)規(guī)定，要求有關(guān)人員在記錄上簽名。

4、檢查科室應(yīng)將檢查狀況準(zhǔn)時通知受檢部門，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)每日消防平安檢查狀況通知，若發(fā)覺本單位存在火災(zāi)隱患，應(yīng)準(zhǔn)時整改。

5、對檢查中發(fā)覺的火災(zāi)隱患未按規(guī)定時間準(zhǔn)時整改的，依據(jù)獎懲制度賜予懲罰。

〔二〕兼職消防員防火檢查制度

1、兼職消防隊主要由消防安保人員組成，統(tǒng)一由消防歸口管理職能部門負(fù)責(zé)管理。

2、消防歸口管理職能部門對兼職消防隊員每季度進(jìn)行一次培訓(xùn)。

3、消防歸口管理職能部門每半年組織兼職消防隊員進(jìn)行一次滅火疏散演練。

4、兼職消防隊員要聽從消防歸口管理職能部門的統(tǒng)一調(diào)度、指揮，依據(jù)分工各司其職、各負(fù)其責(zé)。

5、依據(jù)人員改變狀況對兼職消防隊員準(zhǔn)時進(jìn)行調(diào)整、補(bǔ)充。

6、培訓(xùn)主要內(nèi)容包括：

〔1〕防火、滅火常識，消防器材的性能及適用范圍；

〔2〕消防設(shè)施、器材的操作及使用方法；

〔3〕火災(zāi)撲救、組織人員疏散及逃命方法；

〔4〕火災(zāi)現(xiàn)場的愛護(hù)。

〔三〕平安疏散設(shè)施管理制度

1、單位應(yīng)保持疏散通道、平安出口暢通，嚴(yán)禁占用疏散通道，嚴(yán)禁在平安出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。

2、應(yīng)按規(guī)范設(shè)置符合國家規(guī)定的消防平安疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施。

3、應(yīng)保持防火門、消防平安疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明、機(jī)械排煙送風(fēng)、火災(zāi)事故廣播等設(shè)施處于正常狀態(tài)，并定期組織檢查、測試、維護(hù)和保養(yǎng)。

4、嚴(yán)禁在營業(yè)或工作期間將平安出口上鎖。

5、嚴(yán)禁在營業(yè)或工作期間將平安疏散指示標(biāo)志關(guān)閉、遮擋或掩蓋。

〔四〕消防設(shè)施、器材維護(hù)管理制度

1、消防設(shè)施日常使用管理由專職管理員負(fù)責(zé)，專職管理員每日檢查消防設(shè)施的使用狀況，保持設(shè)施干凈、衛(wèi)生、完好。

2、消防設(shè)施及消防設(shè)備的`技術(shù)性能的修理保養(yǎng)和定期技術(shù)檢測由消防工作歸口管理部門負(fù)責(zé)，設(shè)專職管理員每日按時檢查了解消防設(shè)備的運行狀況。查看運行記錄，聽取值班人員看法，發(fā)覺異樣準(zhǔn)時支配修理，使設(shè)備保持完好的技術(shù)狀態(tài)。

3、消防設(shè)施和消防設(shè)備定期測試：

〔1〕煙、溫感報警系統(tǒng)的測試由消防工作歸口管理部門負(fù)責(zé)組織實施，保安部參與，每個煙、溫感探頭至少每年輪測一次。

〔2〕消防水泵、噴淋水泵、水幕水泵每月試開泵一次，檢查其是否完好好用。

〔3〕正壓送風(fēng)、防排煙系統(tǒng)每半年檢測一次。

〔4〕室內(nèi)消火栓、噴淋泄水測試每季度一次。

〔5〕其它消防設(shè)備的測試，依據(jù)不憐憫況確定測試時間。

4、消防器材管理：

〔1〕每年在冬防、夏防期間定期兩次對滅火器進(jìn)行普查換藥。

〔2〕派專人管理，定期巡查消防器材，保證處于完好狀態(tài)。

〔3〕對消防器材應(yīng)常常檢查，發(fā)覺丟失、損壞應(yīng)馬上補(bǔ)充并上報領(lǐng)導(dǎo)。

〔4〕各科室的消防器材由本科室管理，并指定專人負(fù)責(zé)。

〔五〕火災(zāi)隱患整改制度

1、各科室對存在的火災(zāi)隱患應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時予以消退。

2、在防火平安檢查中，應(yīng)對所發(fā)覺的火災(zāi)隱患進(jìn)行逐項登記，并將隱患狀況書面下發(fā)各科室限期整改，同時要做好隱患整改狀況記錄。

3、在火災(zāi)隱患未消退前，各科室應(yīng)當(dāng)落實防范措施，確保隱患整改期間的消防平安，對確無力量解決的重大火災(zāi)隱患應(yīng)當(dāng)提出解決方案，準(zhǔn)時向中心安保部消防平安責(zé)任人報告，并由中心上級主管部門或當(dāng)?shù)卣畧蟾妗?/p>

4、對公安消防機(jī)構(gòu)責(zé)令限期改正的火災(zāi)隱患，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的期限內(nèi)改正并寫出隱患整改的復(fù)函，報送公安消防機(jī)構(gòu)。

〔六〕辦公室用電平安管理制度

為提高辦公環(huán)境的平安因素，進(jìn)一步加強(qiáng)和深化中心辦公區(qū)域內(nèi)的用電管理，增添員工用電規(guī)范、平安意識、節(jié)能措施，共同營造一個平安、舒適的工作和辦公環(huán)境，特制訂本用電平安管理規(guī)定。

1、嚴(yán)禁在燈具、電扇、電腦機(jī)箱、顯示器等電器上懸掛、掩蓋裝飾品等易燃物。

2、嚴(yán)禁私自改拉接室內(nèi)線路，絕不在辦公室私拉電線。

3、嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)、外私拉、亂接電線、私接電源插座等個人行為。

4、嚴(yán)禁辦公區(qū)域使用自帶大功率電器和不利于平安管理的電器，主要包括但不限于電水壺、微波爐、電吹風(fēng)、電熨斗、電暖器等。

5、不要用濕手接觸帶電設(shè)備，不用濕布擦帶有電的電器。不要用濕手觸摸電源的開關(guān)、插頭、插座等。

6、燈具、電扇、空調(diào)、飲水機(jī)等電器使用完畢后應(yīng)準(zhǔn)時關(guān)閉電源，以免長時間開機(jī)過熱引起火災(zāi)。

7、為了延長電腦主機(jī)、顯示器、打印機(jī)等辦公設(shè)備的使用壽命，員工下班離開辦公室時要關(guān)閉計算機(jī)并關(guān)閉電源開關(guān)。

8、辦公區(qū)域內(nèi)如發(fā)覺需修理的用電設(shè)施或存在用電平安隱患等問題，必需馬上停止使用，并準(zhǔn)時上報中心安保部，嚴(yán)禁自行處置。

9、因違背本用電平安管理規(guī)范引起的一切責(zé)任由個人承當(dāng)。

〔七〕易燃易爆危急物品和場所防火防爆制度

1、易燃易爆危急物品應(yīng)有專用的庫房，配備必要的消防器材設(shè)施，倉管人員必需由消防平安培訓(xùn)合格的人員擔(dān)當(dāng)。

2、易燃易爆危急物品應(yīng)分類、分項儲存。化學(xué)性質(zhì)相抵觸或滅火方法不同的易燃易爆化學(xué)物品，應(yīng)分庫存放。

3、易燃易爆危急物品入庫前應(yīng)經(jīng)檢驗部門檢驗，出入庫應(yīng)進(jìn)行登記。

4、庫存物品應(yīng)當(dāng)分類、分垛儲存，每垛占地面積不宜大于一百平方米，垛與垛之間不小于一米，垛與墻間距不小于零點五米，垛與梁、柱的間距不小于零點五米，主要通道的寬度不小于二米。

5、易燃易爆危急物品存取應(yīng)按平安操作規(guī)程執(zhí)行，倉庫工作人員應(yīng)堅守崗位，非工作人員不得隨便入內(nèi)。

6、易燃易爆場所應(yīng)依據(jù)消防規(guī)范要求實行防火防爆措施并做好防火防爆設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作。

〔八〕義務(wù)消防隊組織管理制度

1、義務(wù)消防員應(yīng)在消防工作歸口管理部門領(lǐng)導(dǎo)下開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和滅火技能訓(xùn)練，各項技術(shù)考核應(yīng)到達(dá)規(guī)定的指標(biāo)。

2、要結(jié)合對消防設(shè)施、設(shè)備、器材維護(hù)檢查，有打算地對每個義務(wù)消防員進(jìn)行輪訓(xùn)，使每個人都具有實際操作技能。

3、根據(jù)滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案每半年進(jìn)行一次演練，并結(jié)合實際不斷完善預(yù)案。

4、每年進(jìn)行一次防火、滅火學(xué)問考核，考核優(yōu)秀賜予表彰。

5、不斷總結(jié)閱歷，提高防火滅火自救力量。

〔九〕滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案演練制度

1、制定符合本單位實際狀況的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。

2、組織全員學(xué)習(xí)和熟識滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。

3、每次組織預(yù)案演練前應(yīng)細(xì)心開會部署，明確分工。

4、應(yīng)按制定的預(yù)案，至少每半年進(jìn)行一次演練。

5、演練結(jié)束后應(yīng)召開講評會，仔細(xì)總結(jié)預(yù)案演練的狀況，發(fā)覺缺乏之處應(yīng)準(zhǔn)時修改和完善預(yù)案。

〔十〕消防平安重點部位管理制度

1、根據(jù)法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，確定變配電室、動力站、電梯機(jī)房為消防平安重點部位。

2、消防平安重點部位的消防平安管理應(yīng)明確責(zé)任部門和責(zé)任人。

3、消防平安重點部位應(yīng)設(shè)置禁煙禁火等各種文字、符號的警告標(biāo)志。

4、消防平安重點部位應(yīng)配備相應(yīng)的的滅火器材、裝備和個人防護(hù)器材。

5、消防平安重點部位應(yīng)制定和完善事故應(yīng)急處置操作程序。

6、消防平安重點部位應(yīng)每二小時進(jìn)行一次防火巡查，并填寫《消防平安重點部位防火巡查工作記錄》；服務(wù)大廳下班后應(yīng)進(jìn)行收尾工作檢查，并記錄備案。

7、各消防平安重點部位的管理規(guī)定

(1)防火重點部位，非工作人員嚴(yán)禁入內(nèi)。

(2)嚴(yán)禁吸煙、嚴(yán)禁明火作業(yè)、嚴(yán)禁存放易燃易爆物品及其它雜物。

(3)定期對電器設(shè)備、線路進(jìn)行檢查、維護(hù)、清掃，確保正常供電。發(fā)覺問題準(zhǔn)時解決。

(4)人員必需嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，避開發(fā)生事故。

(5)各種電器設(shè)備的安裝、使用和管理，必需符合供電局的規(guī)定。

(6)安裝的電器設(shè)備應(yīng)實行防雨、防雷等平安措施。電