市場營銷練習(xí)題

第一章市場營銷與市場營銷學(xué)

一、單選題：

1、市場營銷的核心是（）

A、生產(chǎn)B、交換C、分配D、促銷

2、市場營小學(xué)作為一門獨立的經(jīng)濟管理學(xué)科誕生于20世紀(jì)的（）

A、美國B、日本C、中國D、歐洲

3、從市場理論的角度而言，企業(yè)市場營銷的最終目的是（）

A、滿足消費者的需求和欲望B、求得生存和發(fā)展C、推銷商品D、獲取利潤

4、企業(yè)在營銷活動中，謀求消費者利益、企業(yè)利益與環(huán)境利益的協(xié)調(diào)，被稱為

（）

A、網(wǎng)絡(luò)營銷B、關(guān)系營銷C、整合營銷D、綠色營銷

5、著眼于加強雙向溝通，增進相互理解，實現(xiàn)真正的適銷對路，培養(yǎng)忠誠的顧

客，

這是4c的什么觀念（）

A、消費者B、成本C、溝通D、便利性

6、市場營銷學(xué)的“革命”的標(biāo)志是提出了什么觀念（）

A、以消費者為中心B、以生產(chǎn)者為中心C、市場細(xì)分D、市場營銷組

合

7、與顧客建立長期合作關(guān)系時的核心內(nèi)容（）

A、綠色營銷B、關(guān)公關(guān)系C、關(guān)系營銷D、整合營銷

8、關(guān)系營銷將建立與發(fā)展同所有利益相關(guān)者之間的關(guān)系作為企業(yè)營銷的

（）

A、核心B、次要工作C、間接任務(wù)D、輔助工作

9、建立營銷道德最根本的是確立并實施（)

A、生產(chǎn)觀念B、市場營銷觀念C、社會營銷觀念D、推銷觀念

10、營銷者掌握的信息較多，而消費者了解的情況較少，對有關(guān)商品的知識甚為

有限，

在交易中處于不利地位，這是由于什么引起的（）

A、信息傳遞B、信息不對稱C、信息溝通D、信息對稱

11、戰(zhàn)后西方營銷學(xué)者和企業(yè)界采用較多的一種研究方法是（）

A、傳統(tǒng)研究法B、管理研究法C、歷史研究法D、系統(tǒng)研究法

二、多選題：

1、按照管理大師彼得杜魯克的說法，企業(yè)的基本職能是（）

A、生產(chǎn)B、組織C、創(chuàng)新D、控制E、市場營銷

2、企業(yè)未能全面貫徹市場營銷職能的原因主要有（）

A、企業(yè)各部門因認(rèn)識差異而相互抵制B、企業(yè)組織和成員接受營銷觀念

有一個過程

C、企業(yè)管理者和員工常把營銷等同于推銷和廣告D、外部環(huán)境的制約和影響

E、企業(yè)順利成長時極易忘記營銷原則和理論

3、宏觀市場營銷是（）

A、是一種企業(yè)的社會經(jīng)濟活動過程B、以社會整體利益為目的

C、從社會總體交換層面研究市場營銷問題D、目的是求得社會生產(chǎn)與社會需求

的平衡

E、考慮的是個別企業(yè)與消費者利益的增長

6、市場營銷學(xué)的研究方法有（）

A、數(shù)量研究法B、傳統(tǒng)研究法C、管理研究法D、歷史研究法E、系統(tǒng)研究法

三、判斷題：

1、在組成市場的雙方中，賣方的需求是決定性的。（）

2、從營銷理論的角度看，市場就是買賣商品的場所。（）

3、市場營銷的核心是交換。（）

4、市場營銷就是推銷和廣告。（）

5、市場營銷學(xué)的構(gòu)件從微觀開始，逐步形成了宏觀市場營銷學(xué)和微觀市場營銷

學(xué)兩個分支。（）

6、市場的發(fā)展是一個有買方?jīng)Q定，而有賣方推動的動態(tài)過程。（）

四、填空題：

1、市場營銷在-一般意義上可理解為是與有關(guān)的人類活動。

2、需求是指人們并愿意購買某種具體產(chǎn)品的欲望。

3、在交換雙方中，如果一方比另一方更主動、更積極地尋求交換，我們就叫前

者稱為市場營銷者，后者稱為?

4、市場營銷學(xué)的形成階段大約在o

5、交易通常有兩種方式：一是貨幣交易，二是o

6、1937年，美國全國市場營銷學(xué)和廣告學(xué)教師協(xié)會及美國市場營銷學(xué)會合并組

成了。

7、市場營銷的核心是o

8、企業(yè)作為交換體系中的一個成員，必須以存在為前提。

9、市場營銷學(xué)對經(jīng)濟成長的貢獻，主要表現(xiàn)在其解決企業(yè)________中的基本問

題。

五、名詞解釋：

1＞市場

2、市場營銷

3、交換

4、宏觀市場營銷

六、簡答題：

1、如何準(zhǔn)確理解市場營銷的含義？

2、微觀市場營銷和宏觀市場營銷的區(qū)別表現(xiàn)在哪幾個方面？

3、市場形成的條件有哪些？

七、論述題：

1、市場營銷學(xué)是怎樣形成和發(fā)展的？

2、論述市場營銷原理對企業(yè)成長的重要意義。

第二章市場營銷管理哲學(xué)及其貫徹

一、單選題:

1、市場營銷管理的實質(zhì)是（）

A、刺激需求B、生產(chǎn)管理C、銷售管理D、需求管理

2、顧客總價值與顧客總成本之間的差額就是（）

A、顧客讓渡價值B、企業(yè)利潤C、企業(yè)讓渡價值D、顧客利益

3、對于負(fù)需求市場，營銷管理的任務(wù)是（）

A、刺激市場營銷B、改變市場營銷C、維持市場營銷D、恢復(fù)市場營銷

4、對于充分需求市場，營銷管理的任務(wù)是（）

A、刺激市場營銷B、改變市場營銷C、維持市場營銷D、恢復(fù)市場營銷

5、對于潛在需求市場，營銷管理的任務(wù)是（）

A、開發(fā)市場營銷B、改變市場營銷C、維持市場營銷D、恢復(fù)市場營銷

6、以“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么”作為其座右銘的企業(yè)是（）

A、生產(chǎn)導(dǎo)向型B、市場營銷導(dǎo)向型C、推銷導(dǎo)向型D、社會營銷導(dǎo)向型

7、從總體上看，質(zhì)量改進方案通常會增加企業(yè)的（）

A、盈利B、成本C、無形資產(chǎn)D、技術(shù)水平

8、顧客購買的總成本包括貨幣和（）

A、時間成本B、體力成本C、精神成本D、以上答案都是

9、服務(wù)價值是指伴隨產(chǎn)品實體的出售，企業(yè)向顧客提供的（）

A、技術(shù)培訓(xùn)B、產(chǎn)品保證C、維修D(zhuǎn)、附加服務(wù)

10、從企業(yè)價值鏈及其構(gòu)成看，下游環(huán)節(jié)的中心是（）

A、創(chuàng)造產(chǎn)品價值B、技術(shù)創(chuàng)新C、產(chǎn)品創(chuàng)新D、創(chuàng)造顧客價值

11、企業(yè)感知外部世界的所有活動，我們稱之為（）

A、市場調(diào)研B、市場營銷C、傾聽D、學(xué)習(xí)

12、企業(yè)組織要素通常包括組織結(jié)構(gòu)、政策和（）

A、規(guī)章制度B、市場營銷C、文化D、作業(yè)流程

13、在企業(yè)的價值鏈中，真正創(chuàng)造價值的經(jīng)營活動，就是企業(yè)價值鏈的（）

A、戰(zhàn)略環(huán)節(jié)B、供應(yīng)環(huán)節(jié)C、生產(chǎn)環(huán)節(jié)D、銷售環(huán)節(jié)

13、企業(yè)感知外部世界的常用手段是（）

A、公共關(guān)系B、市場調(diào)研C、市場營銷D、傾聽

二、多選題：

1、市場營銷管理哲學(xué)的核心是正確處理之間的利益關(guān)系（）

A、企業(yè)B、顧客C、社會D、供應(yīng)商E、中間商2、顧客總價值包括

（）

A、服務(wù)價值B、產(chǎn)品價值C、人員價值D、貨幣價值E、形象價值

3、市場營銷觀念的主要支柱包括（）

A、顧客需求B、協(xié)調(diào)營銷C、目標(biāo)市場D、贏利性E、產(chǎn)品質(zhì)量

4、創(chuàng)建知識型企業(yè)的核心是要正確處理好哪些工作并使之有機結(jié)合（）

A、技術(shù)創(chuàng)新B、知識創(chuàng)新C、傾聽D、學(xué)習(xí)E、領(lǐng)先

5、顧客總成本包括（）

A、貨幣成本B、精神成本C、體力成本D、時間成本E、效益成本

6、為了向顧客提供優(yōu)質(zhì)并使其高度滿意，企業(yè)必須加強其核心業(yè)務(wù)流程的管理,

使各有

關(guān)職能部門盡力投入和合作，一般來說，企業(yè)和新業(yè)務(wù)流程主要有（）

A、新產(chǎn)品實現(xiàn)流程B、生產(chǎn)管理流程C、存貨管理流程D、訂單一付款流程

E、顧客服務(wù)流程

三、判斷題：

1、營銷管理的實質(zhì)是銷售管理（）

2、針對過量需求，企業(yè)營銷管理的任務(wù)是“保持市場營銷”（）

3、構(gòu)成顧客總成本之一的非貨幣成本，包括時間成本、精神成本和體力成本

（）

4、市場營銷觀念和社會營銷觀念的最大區(qū)別在于后者強調(diào)了社會和消費者的長

遠(yuǎn)利益（）

5、通過滿足需求達到顧客需求，最終實現(xiàn)包括利潤在內(nèi)的企業(yè)目標(biāo)是現(xiàn)代市場

營銷的基本精神（）

6、顧客總價值是指顧客購買某一種產(chǎn)品或勞務(wù)時所期望獲得的一組利益（）

7、企業(yè)的營銷結(jié)果往往取決于企業(yè)的營銷部門（）

8、企業(yè)建立學(xué)習(xí)系統(tǒng)的目的就是為了保證使通過傾聽所獲得的信息，能順利和

有效

的轉(zhuǎn)化為進行決策所需要的情報、知識、理解和智慧（)

四、填空題：

1、“我們生產(chǎn)什么，就賣什么”是觀念的典型表現(xiàn)。

2、以消費者為中心的觀念又稱o

3、中國傳統(tǒng)營銷管理哲學(xué)“好酒不怕巷子深”是觀念的典型表現(xiàn)。

4、顧客總價值是指顧客購買某一產(chǎn)品和服務(wù)所期望獲得的o

5、在企業(yè)市場營銷管理哲學(xué)的演變歷程中，以為中心的觀念稱為舊觀念。

6、要保持企業(yè)的壟斷又是關(guān)鍵是保持其價值鏈上的壟斷優(yōu)勢。

7、是企業(yè)感知外部世界常用手段。

8、阻礙市場知識的激烈及其在組織內(nèi)部的廣泛傳播是組織的致命弱

點。

9、在企業(yè)的營銷過程中，利用傾聽和學(xué)習(xí)的結(jié)果，通過決策過程而比競爭對手

做得更好時，稱為o

五、名詞解釋：

1、市場營銷管理

2、市場營銷管理哲學(xué)

3、社會市場營銷觀念

4、顧客滿意

六、簡述題：

1、簡述銷售觀念和市場營銷觀念的主要區(qū)別。

2、簡述企業(yè)價值鏈及其構(gòu)成。

3、營銷人員應(yīng)發(fā)揮什么作用？

七、論述題:

1、論述市場營銷觀念的演變及其背景。

2、論述顧客讓渡價值理論及其意義。

第三章戰(zhàn)略規(guī)劃與市場營銷管理過程

一、單選題

1、戰(zhàn)略主要用來描述一個組織打算如何實現(xiàn)其和使命（）

A、目標(biāo)B、利潤C、銷售D、管理

2、區(qū)分戰(zhàn)略經(jīng)營單位的主要依據(jù)是多項業(yè)務(wù)之間是否存在共同的（）

A、經(jīng)營目標(biāo)B、經(jīng)營方針C、經(jīng)營主線D、經(jīng)營利益

3、共同的經(jīng)營主線是指目前的產(chǎn)品、市場與未來的產(chǎn)品、市場之間的一種什么

聯(lián)系（）

A、多種B、外部C、內(nèi)部D、內(nèi)在

4、具有較高增長率和較低相對市場占有率的經(jīng)營單位是（）

A、明星類B、問題類C、奶牛類D、狗類

5、具有較低增長率和較高相對市場占有率的經(jīng)營單位是（）

A、明星類B、問題類C、奶牛類D、狗類

6、規(guī)劃經(jīng)營戰(zhàn)略的關(guān)鍵是戰(zhàn)略分析和（）

A、戰(zhàn)略調(diào)查B、戰(zhàn)略計劃C、戰(zhàn)略選擇D、戰(zhàn)略部署

7、經(jīng)營戰(zhàn)略計劃的制定和實施，要以特定的______為依據(jù)（）

A、目標(biāo)B、計劃C、成本D、利潤

8、戰(zhàn)略環(huán)境因素變化的結(jié)果，對企業(yè)及其活動形成有利的條件是（）

A、環(huán)境威脅B、市場機會C、市場盈利D、成本降低

9、成本領(lǐng)先的核心是爭取最大的______,以達到單位產(chǎn)品成本的最低，從而

以較低的價格贏得優(yōu)勢（）

A、市場增長B、市場盈利C、市場機會D、市場份額

10、企業(yè)為了進占目標(biāo)市場，滿足顧客需求，加以整合、協(xié)調(diào)使用的可控制因

素是（）

A、促銷組合B、市場策略C、市場營銷組合D、市場定位

11、下列哪項規(guī)定戰(zhàn)略經(jīng)營單位業(yè)務(wù)和發(fā)展方向（）

A、戰(zhàn)略任務(wù)B、戰(zhàn)略方針C、戰(zhàn)略計劃D、戰(zhàn)略目標(biāo)

12、企業(yè)利用多種信息載體，與目標(biāo)市場進行溝通的傳播活動是（）

A、產(chǎn)品B、定價C、促銷D、分銷

13、一個戰(zhàn)略經(jīng)營單位是企業(yè)的一個（）

A、車間B、產(chǎn)品C、部門D、環(huán)節(jié)

二、多選題：

1、企業(yè)使命說明包括的基本要素是（）

A、活動領(lǐng)域B、適用范圍C、主要政策D、遠(yuǎn)景和發(fā)展方向E、國家法

律

2、多因素投資組合矩陣依據(jù)市場吸引力的大小和競爭能力的強弱分為九個區(qū)域,

由

他們組成三種戰(zhàn)略地帶，分別是（）

A、紅色地帶B、綠的地帶C、黃色地帶D、黑色地帶E、白色地帶

3、市場增長率/相對市場占有矩陣將經(jīng)營單位劃分為下列幾種類型（）

A、明星類B、問題類C、奶牛類D、金馬類E、狗類

4、企業(yè)一體化成長戰(zhàn)略包括（）

A、前向一體化B、后向一體化C、向上一體化D、向下一體化E、水平

一體化

5、企業(yè)密集型戰(zhàn)略包括（）

A、市場滲透B、市場開發(fā)C、產(chǎn)品開發(fā)D、水平多角化E、集團

多角化

6、企業(yè)多角化成長戰(zhàn)略包括（）

A、縱向多角化B、同心多角化C、垂直多角化D、綜合多角化E、水平多

角化

7、構(gòu)成戰(zhàn)略環(huán)境的因素包括三種，它們是（）

A、客觀環(huán)境B、主觀環(huán)境C、主體環(huán)境D、一般環(huán)境E、地域環(huán)境

8、美國學(xué)者波特提出的市場競爭性戰(zhàn)略包括（）

A、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B、差別化戰(zhàn)略C、品牌戰(zhàn)略C、聚焦戰(zhàn)略E、一體化戰(zhàn)

略

9、企業(yè)戰(zhàn)略具有的特征是（）

A、全局性B、可控性C、長遠(yuǎn)性D、抗?fàn)幮訣、綱領(lǐng)性

三、判斷題：

1、總體戰(zhàn)略是由企業(yè)中層負(fù)責(zé)制定、落實的基本戰(zhàn)略。（）

2、職能戰(zhàn)略是企業(yè)多個職能部門的長期性戰(zhàn)略。（）

3、經(jīng)營戰(zhàn)略是多個戰(zhàn)略經(jīng)營單位或者有關(guān)的專業(yè)部、子公司的戰(zhàn)略。（）

4、企業(yè)使命反映企業(yè)的目的、特征和性質(zhì)。（）

5、根據(jù)波士頓公司咨詢法，對于明星類經(jīng)營單位或業(yè)務(wù)應(yīng)采取發(fā)展策略。（）

6、一般來說，市場占有率越低，這個單位盈利能力越強。（）

7、企業(yè)利潤水平和市場占有率同向增長。（）

8、處于黃色地帶的企業(yè)采取增加資金投入和發(fā)展擴大的戰(zhàn)略。（）

9、經(jīng)營任務(wù)規(guī)定戰(zhàn)略經(jīng)營單位業(yè)務(wù)和發(fā)展方向。（)

10、規(guī)劃投資組合實質(zhì)上是企業(yè)高層對各個經(jīng)營單位及其業(yè)務(wù)進行評估和分類,

確認(rèn)它們的發(fā)展?jié)摿?，決定投資結(jié)構(gòu)。（）四、填空題：

1、一般來說，越高，這個單位的盈利能力越強。

2、用多因素投資組合矩陣分析時，企業(yè)對每個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位從市場吸引力

和兩個方面進行評估。

3、是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略。

4、原以企事業(yè)單位為主要客戶的電腦公司開始向家庭、個人銷售電腦，或

拓展新的銷售區(qū)域，這是一種策略。

5、處于地帶的企業(yè)采取增加資金投入和發(fā)展擴大的戰(zhàn)略。

6、通過戰(zhàn)略環(huán)境和條件分析，任務(wù)應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)化為o

7、反映企業(yè)的目的、特征和性質(zhì)。

8、構(gòu)成市場營銷組合的四大類因素或手段，各自又包含了多個次一級或更次

級的因素，這是營銷組合的特征。

9、戰(zhàn)略環(huán)境有關(guān)因素變化的結(jié)果，對企業(yè)及其活動產(chǎn)生不利的影響稱為

________________________O

五、名詞解釋：

1、戰(zhàn)略

2、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

3、前向一體化

4、市場營銷組合

六、簡答題：

1、簡述企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟。

2、市場營銷組合的特點有哪些？

3、簡述波士頓咨詢公司法。

七、論述題：

1、論述規(guī)劃企業(yè)成長戰(zhàn)略的方式。

2、論述市場營銷管理的一般過程。

第四章市場營銷環(huán)境

（一）單項選擇題：

1.是向企業(yè)及其競爭者提供生產(chǎn)經(jīng)營所需資源的企業(yè)或個人。（）

A.供應(yīng)商B.中間商

C.廣告商D.經(jīng)銷商

2.____主要指協(xié)助企業(yè)促銷、銷售和經(jīng)銷其產(chǎn)品給最終購買者的機構(gòu)。

（）

A.供應(yīng)商B.制造商

C.營銷中間商D.廣告商

3.就是企業(yè)的目標(biāo)市場，是企業(yè)服務(wù)的對象，也是營銷活動的出發(fā)點和歸

宿。（）

A.產(chǎn)品B.顧客

C.利潤D.市場細(xì)分

4.影響消費需求變化的最活躍的因素是。（）

A.個人可支配收入B.可任意支配收入

C.個人收入D.人均國內(nèi)生產(chǎn)總值

5.恩格爾定律表明，隨著消費者收入的提高，恩格爾系數(shù)將o()

A.越來越小B.保持不變

C.越來越大C.趨近于零

6.______主要指一個國家或地區(qū)的民族特征、價值觀念、生活方式、風(fēng)俗習(xí)

慣、

宗教信仰、倫理道德、教育水平和語言文寧等的總和。()

A.社會文化B.政治法律

C.科學(xué)技術(shù)D.自然資源

7._____指人們對社會生活中各種事物的態(tài)度和看法。()

A.社會習(xí)俗B.消費心理

C.價值觀念D.營銷道德

8.威脅水平和機會水平都高的業(yè)務(wù)，被叫做o()

A.理想業(yè)務(wù)B.冒險業(yè)務(wù)

C.成熟業(yè)務(wù)D.困難業(yè)務(wù)

9.威脅水平高而機會水平低的業(yè)務(wù)是____.()

A.理想業(yè)務(wù)B.冒險業(yè)務(wù)

C.成熟業(yè)務(wù)D.困難業(yè)務(wù)

10.出現(xiàn)于不同行業(yè)之間的交叉與結(jié)合部分的市場機會,被稱為O()

A.全面機會B.行業(yè)市場機會

C.邊緣市場機會D.局部機會

11.企業(yè)的營銷活動不可能脫離周圍環(huán)境而孤立地進行，企業(yè)營銷活動要主動

地去o()

A.控制環(huán)境B.征服環(huán)境

C.改造環(huán)境D.適血環(huán)墟

(二)多項選擇題：

1.市場營銷環(huán)境O()

A.是企業(yè)能夠控制的因素

B.是企業(yè)不可挖制的因素

C.可能形成機會也可能造成威脅

D.是可以廠解和預(yù)測的

D.通過企業(yè)的營銷努力是可以在一定程度上去影響的

2.微觀環(huán)境指與企業(yè)緊密相連，直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者，包括

。()

A.企業(yè)本身B.市場營銷渠道企業(yè)

C.顧客D.競爭者

E.公眾

3.營銷部門在制定和實施營銷目標(biāo)與計劃時.要?()

A.注意考慮企業(yè)外部環(huán)境力量B.注意考慮企業(yè)內(nèi)部環(huán)境力量

C.爭取向?qū)庸芾聿块T的理解和支持D.爭取得到政府的支持

E.其他職能部門的理解和支持

4.營銷中間商主要指協(xié)助企業(yè)促銷、銷售和經(jīng)銷其產(chǎn)品給最終購買者的機構(gòu),

包括o()

A.中間商B.實體分配公司

C.營銷服務(wù)機構(gòu)D.財務(wù)中介機構(gòu)

E.證券交易機構(gòu)

5.以贏利為目的的國內(nèi)市場包括?()

A.生產(chǎn)者市場B.消費者市場

C.中間商市場D.政府采購市場

E.非營利組織市場

6.國內(nèi)市場按購買動機可分為o（）

A.消費者市場B.生產(chǎn)者市場

C.中間商市場D.非營利組織市場

E.國際市場

7.購買行為的實現(xiàn)必須具備o（）

A.消費欲望B.購買力

C.成年資格D.商品

E,都不是

8.對環(huán)境威脅的分析，一般著眼于o（）

A.威脅是否存在B.威脅的潛在嚴(yán)重性

C.威脅的征兆D.預(yù)測威脅到來的時間

E.威脅出現(xiàn)的可能性

（三）判斷題：

1.微觀環(huán)境直接影響與制約企業(yè)的營銷活動，多半與企業(yè)具有或多或少的經(jīng)

濟聯(lián)系，也稱直接營銷環(huán)境。（）

2.宏觀環(huán)境一般以微觀環(huán)境為媒介去影響和制約企業(yè)的營銷活動，因而宏觀

環(huán)境也稱為間接營銷環(huán)境。（）

3.微觀環(huán)境與宏觀環(huán)境之間是一種并列關(guān)系，微觀營銷環(huán)境并不受制于宏觀

營銷環(huán)境，各自獨立地影響企業(yè)的營銷活動。（）

4.同一個國家不同地區(qū)的企業(yè)之間營銷環(huán)境基本上是一樣的。（）

5.市場營銷環(huán)境是一個動態(tài)系統(tǒng)，每一環(huán)境因素都隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展舊不

斷變化。)

6.只要企業(yè)制定好營銷組合策略，做好內(nèi)部營銷，企業(yè)的營銷活動就一定

能夠取得很好的營銷效益。（）

7.營銷活動只能被動地受制于環(huán)境的影響.因而營銷管理者在不利的營銷

環(huán)境面前可以說是無能為力。（）

8.面對目前市場疲軟、經(jīng)濟不景氣的環(huán)境威脅，企業(yè)只能等待國家政策的支

持和經(jīng)濟形勢的好轉(zhuǎn)。（）

9.在一定條件下，企業(yè)可以運用自身的資源，積極影響和改變環(huán)境因素，

創(chuàng)造更有利于企業(yè)營銷活動的空間。（）

10.直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者，事實上都是企業(yè)營銷部門的利

益共同體。（）

11.市場營銷目標(biāo)從屬于企業(yè)總目標(biāo)，是為總目標(biāo)服務(wù)的次級目標(biāo)（）

12.顧客也是企業(yè)量重要的環(huán)境因素。（）

13.人口增長首先意味著人民生活必需品的需求增加。（）

14.自從我國計劃生育政策實施以來，人口出生率下降.新生嬰兒和學(xué)齡

前兒童減少,一方面給兒童食品、童裝、玩具等生產(chǎn)經(jīng)營者帶來威脅；另一

方面由于家庭小孩數(shù)的減少，又給高級益智玩具、兒童營銷食品帶來機會。

（）

15.我國南北方人民在食品口味上存在著很大的差異，導(dǎo)致對食品需求也不

同，這是宏觀環(huán)境中經(jīng)濟因素形成的。（）

16.只有既想買，又買得起，才能產(chǎn)生購買行為。（）

17.恩格爾系數(shù)越大，生活水平越低；反之，思格爾系數(shù)越小，生活水平越

高。（）

18.在經(jīng)濟全球化的條件下，國際經(jīng)濟形勢也是企業(yè)營銷活動的重要影響因

素。（）

19.許多國家政府對自然資源管理的干預(yù)有日益加強的趨勢，這意味著市場營

銷活動將受到一定程度的跟制。（）

20.企業(yè)要做好經(jīng)營管理，必須了解和熟悉有關(guān)企業(yè)營銷活動的法令法

規(guī)。（）

21.科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，給企業(yè)營銷活動既帶來發(fā)展機遇又造成不利的影響。

（）

22.文化對市場營銷的影響多半是通過自接的方式來進行

的。（）

（四）填空題：

1.企業(yè)不僅要主動地適應(yīng)和利用環(huán)境，而且透過營銷努力去___外部環(huán)境，使

環(huán)境有

利于企業(yè)的生存和發(fā)展，有利于提高企業(yè)營銷活動的有效性。

2.按市場營銷的原則，企業(yè)營銷活動的成功，應(yīng)為顧客、供應(yīng)商和營銷中

間商帶

來利益，并造福于社會公眾。即使是競爭者，也存在互相學(xué)習(xí)、互相促進的因素,

打時

也會采取聯(lián)合行動，甚至成為合作者。

3.向企業(yè)及其競爭者提供生產(chǎn)經(jīng)營所需資源的企業(yè)或個人，被定義為.

4.從事商品購銷活動，并對所經(jīng)營的商品擁有的批發(fā)商、零售商等，被

稱為面

人中間商。

5.的主要職能是協(xié)助廠商儲存并把貨物運送至目的地的倉儲公司.

6.協(xié)助廠商推出并促銷其產(chǎn)品到恰當(dāng)?shù)氖袌龅臋C構(gòu)，被叫做.

7.宏觀營銷環(huán)境指對企業(yè)營銷活動造成和環(huán)境威脅的主要社會力量。

8.市場由有購買欲望同時又有支付能力的_____構(gòu)成。

9.的多少直接影響市場的辯在容量。

10.隨著老年人口的絕對數(shù)和相對數(shù)的增加,日漸形成并擴大。

11.家庭是社會的細(xì)胞，也是商品采購和的基本單位。

12.經(jīng)濟環(huán)境一般指影響企業(yè)市場營銷方式與的經(jīng)濟四素。

13.一個國家的GDP總額反映了全國市場的___.

14.人均收入多少，反映了的高低。

15.機會分析主要考慮其和成功的可能性。

16.市場機會實質(zhì)是指市場上o

（五）名詞解釋：

1.市場營銷環(huán)境

2.市場機會

3.環(huán)境威脅

4.公眾

5.市場消費需求

（六）簡答題：

1.簡析企業(yè)市場營銷環(huán)境分析的意義？

2.筒述市場營銷環(huán)境的構(gòu)成。

3.簡述市場營銷環(huán)境的特征。

4.步人21世紀(jì)后，人口老齡化問題在大中城市日益突出，請列舉出這變化所帶

來的三個方

面的市場機會？

（七）論述題：

1.試述市場營銷活動與市場營銷環(huán)境的關(guān)系。

2.試述科學(xué)技術(shù)的發(fā)展（特別是知識經(jīng)濟）對市場營銷組合的影響。

第五章消費者市場和購買行為分析

（一）單項選擇題：

1._____是人類欲望行為最基本的決定因素.（）

A.文化B.性格

C.國家D.社會

2.消費者的購買單位是個人或o（）

A.集體B.家庭

C.社會D.單位

3.大多數(shù)消費者只能根據(jù)個人好惡和做出購買決策。（）

A.智慧B.經(jīng)驗

C.感覺D.能力

4.某種相關(guān)群體的有影響力的人物稱為_____0（）

A.“意見領(lǐng)袖”B.“道德領(lǐng)袖”

C“精神領(lǐng)袖”D.“經(jīng)濟領(lǐng)導(dǎo)者”

5.一個人的_____影響著消費需求和對市場營銷因素的反應(yīng)。（）

A.能力B.個性

C.聯(lián)系D.精神

6.不同生活方式對產(chǎn)品和品牌有不同的需求。（）

A.群體B.社會

C.模型D.藝術(shù)

7.馬斯洛認(rèn)為需要按其重要程度分，最低層次需要是指。（）

A.生理需要B.社會需要

C.尊敬需要D.安全需要

8.在人格諸領(lǐng)域中最后形成，反映社會的各項準(zhǔn)則，由理想、道德、

良心等組成。()

A.本我B.超我

C.自我D.含我

9.指存在于人體內(nèi)驅(qū)使人們產(chǎn)生行為的內(nèi)在刺激力，即內(nèi)在需要。

()

A.刺激物B.誘因

C.反應(yīng)D.驅(qū)使力

10.消費者購買過程是消費者購買動機轉(zhuǎn)化為—的過程。()

A.購買心理B.購買意志

C.購買行動D.購買意向

11.體育明星和電影明星是其崇拜者的O()

A.成員群體B.直接參照群體

C厭惡群體D.向往群體

12.下列哪個因素不是影響消費者購買行為的主要因素o()

A.文化因素B.社會因素

C.自然因素D.個人因素

13.對于減少失調(diào)感的購買行為,營銷者要提供完善的,通過各種途徑提

供有利于本企業(yè)和產(chǎn)品的信息，使顧客確信自己購買決定的正確性.

()

A.售前服務(wù)B.售后服務(wù)

C.售中服務(wù)D.無償服務(wù)

14.在復(fù)雜的購買行為中，消費者購買決策過程的第三個階段是

.()

A.確認(rèn)B.收集信息

C.備選產(chǎn)品評估D.決定購買

15.有些產(chǎn)品品牌差異明顯，但消費者不愿花長時間來選擇和估價,而是不斷變換

所購產(chǎn)品的品牌，這種購買行為稱為.()

A.習(xí)慣性的購買行為B.多樣性的購買行為

C.減少失調(diào)感的購買行為D.復(fù)雜的購買行為

(二)多項選擇題：

1.消費者市場的主要特點有O()

A.廣泛性B.分散性

C.復(fù)雜性D.易變性

E.發(fā)展性

2.一個國家的文化包括的亞文化群主要有o()

A.語言亞文化群B.宗教亞文化群

C.民族亞文化群D.種族亞文化群

E.地理亞文化群

3.心理學(xué)家丹尼爾?凱茨將態(tài)度的功能劃分為.()

A.效用功能B.價值表現(xiàn)功能

C.認(rèn)知功能D.自我保護功能

E.說服教育功能

4.按照消費者是否屬于群體成員以及群體吸引力劃分，相關(guān)群體可分為一.

A.正相關(guān)成員群體B.向往群體

C.拒絕群體D.隔離群體

E.社會群體

5.消費者對產(chǎn)品的評價主要涵蓋o（）

A.產(chǎn)品屬性B.屬性權(quán)重

C.品牌信念D.效用要求

E.評價模型

6.弗洛伊德的無意識動機理論建立在等體系的基礎(chǔ)之上。（）

A.本我n.忘我

C.自我D.超我

E.有我

7.人們對刺激物產(chǎn)生的知覺有等幾種層次的理解。（）

A.選擇性注意D.選擇性扭曲

C.選擇性保留D.選擇性淘汰

E.選擇性理解

8.對于尋求多樣性的購買行為，市場領(lǐng)導(dǎo)者力圖通過等方式鼓勵消費者

形成習(xí)慣性購買行為。（）

A.占有貨架B.避免脫銷

C.降價D.提醒購買的廣告

E.折扣

9.同一社會階層的成員具有類似的o（）

A.收入B.個性

C.價值觀D.興趣

E.行為

（三）判斷題：

1.一般而言，人類的需要由低層次向高層次發(fā)展。（）

2.家人、親屬、朋友和伙伴等是最典型的、主要的非正式群體.（）

3.隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，市場供應(yīng)日益豐富，企業(yè)競爭日趨激烈，消費者

的選擇性增多，消費風(fēng)潮的變化加快，流行周期加長。（）

4.人們傾向于保留那些與其態(tài)度和信念相符的信息。（）

5.消費品盡管種類繁多，但不同品種甚至不同品牌之間不能相互替代。（）

6.研究消費者購買行為的理論中最有代表性的是刺激一反應(yīng)模式。（）

7.不同亞文化群的消費者有相同的生活方式。（）

8.消費者市場的“易變性”說明變化的必然性和長期趨勢。（）

9.消費者通常會買那些與否定群體有關(guān)的產(chǎn)品。（）

10.家庭不同成員對購買決策的影響往往由家庭特點決定。（）

11.歸屬于不同生活方式群體的人，對產(chǎn)品和品牌有著相同的需求。（）

12.消費者的需要與動機成正比，即需要越強烈，動機也越強烈。（）

13.通常，保齡球館不會向節(jié)儉者群體推廣保齡球運動。（）

14.環(huán)保產(chǎn)品的目標(biāo)市場是自我意識強的消費者。（）

15.自我實現(xiàn)的需要是赫茨伯格雙因素理論的最高需求層次。（）

16.顧客的信念并不決定企業(yè)和產(chǎn)品在

17.通常企業(yè)并不試圖去改變消費者對其產(chǎn)品、服務(wù)的態(tài)度，而是使自己的產(chǎn)品、

服務(wù)和營銷策略符合消費者的既有態(tài)度。（）

18.消費者復(fù)雜性購買行為是指消費者購買時介入程度低且沒法弄清品牌之

間差異的購買行為。（）

19.在價格不變條件下，一個產(chǎn)品有更多的性能會吸引更多的顧客購

買。（）

20.消費者對其購買產(chǎn)品滿意與否直接決定著以后的購買行為。（）

（四）填空題：

1.市場指有購買力和購買欲望的O

2.按顧客購買目的或用途的不同，市場

可以分為組織市場和_____兩大類。

3.____是產(chǎn)品和服務(wù)流通的終點。

4.人類從生活實踐中建立起來的價值觀、道德、信仰、理想和其他有意義的象

征的綜

合體被稱為o

5.每一個國家的文化中包含若干不同的o

6.有形或無形地影響最后購買決策的人是o

7.一個人的個性影響著和對市場營銷因素的反應(yīng)。

8.態(tài)度的基本特性是持久性和o

9.美國心理學(xué)家奧爾德佛認(rèn)為，人同時存在三種需要，即存在的需要、

和成長的需要。

10.顧客的決定了企業(yè)和產(chǎn)品在顧客心目中的形象，決定了顧客的購買

行為。

11.辨認(rèn)，有助于將營銷活動有效地指向目標(biāo)顧客，制定正確的營銷戰(zhàn)

略。

12.需要是購買活動的起點，升高到一定閾限時就變成一種，驅(qū)使人們采

取行動去予以滿足。

13.消費者的購后評價不僅取決于產(chǎn)品質(zhì)量和性能發(fā)揮狀況，消費者的___也

具有重大影響。

（五）名詞解釋:

1.相關(guān)群體

2.消費者市場

3.品牌信念

4.學(xué)習(xí)

5.多樣性的購買行為

（六）簡答題：

1.消費者購買決策過程的主要階段是什么？

2.簡答相關(guān)群體對消費行為的影響。

3.簡述赫茨伯格的雙因素理論。

4.簡述社會階層的特點。

（七）論述題：

1.試述習(xí)慣性購買行為的主要營銷策略.

2.試述在消費者購買決策過程的信息收集階段，企業(yè)需要做哪些方面的營銷工

作？

第六章組織市場和購買行為分析

六.六.（一）單項選擇題：

1.組織市場包括O（）

A.生產(chǎn)者市場B.中間商市場

C.非營利組織市場和政府市場D.AB和C

2.供應(yīng)商所采用的與系統(tǒng)購買相應(yīng)的銷售方法稱為o()

A.直接銷售B.系統(tǒng)銷售

C.統(tǒng)--銷售D.互惠銷售

3.派生需求又叫o()

A.負(fù)需求B.無謂需求

C.客觀需求D.引申需求或衍生需求

4.組織市場需求的波動幅度消費者市場需求的波動幅度。()

A.小于B.大于

C.等于D.都不是

5.生產(chǎn)者用戶初次購買某種產(chǎn)品或服務(wù)稱為.()

A.直接重購B.修正重購

C.重購D.新購

6.有權(quán)決定買與不買，決定產(chǎn)品規(guī)格、購買數(shù)量和選擇供應(yīng)商的人員稱為—

()

A.影響者B.批準(zhǔn)者

C.決策者D.采購者

7.影響生產(chǎn)者購買決策的基礎(chǔ)性因素是-()

A.商品質(zhì)量B.價格

C.服務(wù)D.AB和C

8.生產(chǎn)者用戶自身的有關(guān)因素稱為o()

A.人際關(guān)系因素B.個人因素

C.組織因素D.環(huán)境因素

9.認(rèn)識需要是生產(chǎn)者用戶購買決策的o()

A.終點B.中間點

C.起點D.中介點

10.供應(yīng)商應(yīng)把中間商視為顧客,而不是銷售代理人，幫助他們?yōu)轭櫩妥?/p>

好服務(wù)。（）

A.采購代理人B.銷售代理人

C.供應(yīng)代理人D.都不是

11.中間商對新產(chǎn)品的采購必須經(jīng)歷購買決策過程的各階段。（）

A.跳躍B.中斷

C.完整地D.跨越

12.中間商所銷售的不同花色品種的同類產(chǎn)品都是同一品牌或由同一廠家生產(chǎn)，

這種產(chǎn)品組合策略是o（）

A.獨家產(chǎn)品B.廣度產(chǎn)品

C.深度產(chǎn)品D.混合產(chǎn)品

13.中間商經(jīng)營某一行業(yè)的多系列、多品種產(chǎn)品策略叫。（）

A.獨家產(chǎn)品B.廣度產(chǎn)品

C.深度產(chǎn)品D.混合產(chǎn)品

14.按照不同的職能，非營利組織可分為o（）

A.履行國家職能的非營利組織B.促進群體交流的非營利組織

C.提供社會服務(wù)的非營利組織D.AB和C

15.非營利組織的采購部門通過傳播媒體發(fā)布廣告或發(fā)出信函，說明有關(guān)

要求，邀請供應(yīng)商在規(guī)定期限內(nèi)投標(biāo)的購買方式叫。（）

A.公開招標(biāo)選購B.議價合約選購

C.日常選購D.正常購買

16.政府采購的目的是。（）

A.營利B.滿足生活需要

C.維護國家安全和公眾的利益D.以上都是

17.非營利組織的日常性采購的采購金額相對o()

A.較多B.較少

C.一般D.量大

18.非營利組織的采購人員只能按照規(guī)定的條件購買o()

A.有較大自由B.缺乏自主性

C.受控制少D.可任意選購

(二)多項選擇題：

1.政府購買方式有□()

A.公開招標(biāo)選購B.議價合約選購

C.直接購買D.日常性采購

E.專家購買

2.生產(chǎn)者用戶的需要可以由引起。()

A.內(nèi)在刺激B.外在刺激

C.精神刺激D.物質(zhì)刺激

E.以上全是

3.確定生產(chǎn)者用戶的需要是指通過價值分析，確定所需產(chǎn)品的o()

A.品種B.性能

C.數(shù)量D.特征

E.服務(wù)

4.通過生產(chǎn)者用戶對各個供應(yīng)商的績效評價，以決定供貨關(guān)系。()

A.建立B.維持

C：修正D.中止

E.構(gòu)建

5.批發(fā)商和零售商的產(chǎn)品組合策略主要有o()

A.獨家產(chǎn)品B.深度產(chǎn)品

C.廣度產(chǎn)品D.混合產(chǎn)品

E.整體產(chǎn)品

6.中間商的購買多屬o()

A.沖動購買B.習(xí)慣購買

C.專家購買D.理性購買

E.非專家購買

7.中間商對各供應(yīng)商的_____等因素進行評價，以決定下一步是否繼續(xù)合

作.()

A.績效B.利潤

C.信譽D.合作誠意

E.生產(chǎn)能力

8.中間商決定購買數(shù)量的主要依據(jù)是o()

A.現(xiàn)有的存貨狀況B.預(yù)期的需求水平

C.符合中間商的要求D.成本/效益比較

E.有沒有折扣

(三)判斷題:

1.就賣主而言，消費者市場是法人市場，組織市場是公家市場。()

2.組織市場的購買者需要有源源不斷的貨源。（）

3.系統(tǒng)銷售主要有兩種形式：一是供應(yīng)商銷售一組連鎖產(chǎn)品；二是系統(tǒng)承包。

（）

4.組織市場的需求是派生需求。（）

5.組織市場的需求彈性較大。（）

6.組織市場的購買者往往經(jīng)過中間商進行采購。（）

7.組織市場需求的波動幅度大。（）

8.組織也常常通過租賃方式取得所需的產(chǎn)品。（）

9.環(huán)境因素指生產(chǎn)者可控制的內(nèi)部環(huán)境。（）

10.個人因素指生產(chǎn)者用戶內(nèi)部參與購買過程人員的年齡、教育、個性等因素，

它們對生產(chǎn)者購買行為有一定影響。（）

11.生產(chǎn)者用戶大多愿意采取有效長期合同形式。（）

12.連鎖超級市場的分店經(jīng)理掌握分店一級的采購權(quán)。（）

13.中間商購買決策過程第二階段確定需要是指中間商根據(jù)產(chǎn)品組合策略確定購

進產(chǎn)品的品牌、規(guī)格和數(shù)量。（）

14.廣度產(chǎn)品策略指批發(fā)零售商經(jīng)營某一行業(yè)的多系列、多品種產(chǎn)品。（）

15.中間商傾向于跟供應(yīng)商簽訂短期合同。（）

16.中間商的購買行為也受環(huán)境因素、組織因素和個人因素的影響。（）

17.采購者個人的購買風(fēng)格對中間商購買行為影響較小。（）

（四）填空題：

1.組織市場是以某種組織為____的購買者所構(gòu)成的市場。

2.我國通常把非營利組織稱為“機關(guān)團體、"。

3.組織市場的購買者往往向供應(yīng)方采購。

4.指生產(chǎn)者用戶的采購部門按照過去的訂貨目錄和基本要求繼

續(xù)向原先的供應(yīng)商購買商品。

5.中間商購買過程參與者的多少與商店的規(guī)模和有關(guān)。

6.對于機器設(shè)備、車輛等昂貴產(chǎn)品，許多企業(yè)無力購買或需融資購買，采用

的方式可以節(jié)約成本。

7.指通過價值分析確定所需產(chǎn)品的品種、性能、特征、數(shù)量和服務(wù)。

8.在確定需要時，批發(fā)商和零售商的_____主要有四種。

9._____的采購者每次購買的總量不大，但品種繁多，重視不同品種的搭配，

力圖實現(xiàn)最佳的產(chǎn)品組合。

10.非營利組織的采購總額是既定的，不能隨意.

11.組織市場的采購人員大都經(jīng)過，清楚地了解產(chǎn)：產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、

規(guī)格和有關(guān)技術(shù)要求。

12.非營利組織為了維持日常辦公和組織運行的需要而進行采購，稱為.

（五）名詞解釋：

1.組織市場

2.生產(chǎn)者市場

3.中間商市場

4.非營利組織市場

5.政府市場

（六）簡答題：

1.簡述組織市場的特點。

2.簡答生產(chǎn)者購買行為的主要類型。

3.影響生產(chǎn)者購買決策的主要因素有哪些?

4.簡述非營利組織的購買特點。

（七）論述題:

1.生產(chǎn)者有哪些主要交易導(dǎo)向引導(dǎo)其購買?

2.試述中間商購買決策過程。

（八）案例簡析:

［案例］政府采購方式變革將為企業(yè)帶來什么？

據(jù)有關(guān)資料測算：全國事業(yè)單位一年的采購金額約為7000億元，政府實際

上成為國內(nèi)最大的單一消費者。為適應(yīng)市場經(jīng)濟體制的新形勢，政府采購方式將

發(fā)生變革。

以前，北京市海淀區(qū)下屬各單位要購買設(shè)備，首先向財政局報預(yù)算，經(jīng)財政

局行財科按市場價格核定后給予撥款，再由各使用單位自行購買。但是行財科的

職員們時常心里打鼓：商品價格究竟是多少，我們沒底，采購環(huán)節(jié)的伸縮性實在

太大了。2000年5月，北京市海淀區(qū)出臺了《海淀區(qū)采購試行辦法》，規(guī)定區(qū)

屬各行政事業(yè)單位由區(qū)財政安排的專項經(jīng)費，購置設(shè)備單項價值在10萬元以上,

或全區(qū)范圍內(nèi)一次集中配置的批量采購總價值在29萬元以上，均需采取公開的

競爭性招標(biāo)、投標(biāo)采購。海淀區(qū)專門成立了政府采購領(lǐng)導(dǎo)小組，區(qū)屬兩家機關(guān)購

買133臺空調(diào)的工作成為區(qū)政府采購方式改革的第一個試點。5月26日召開投

標(biāo)大會，有6家公司投標(biāo)。開標(biāo)后，投標(biāo)商單獨介紹了產(chǎn)品技術(shù)、質(zhì)量和價格等

內(nèi)容，并接受由空調(diào)專家、高級會計師和使用單位人員組成的評審委員會的質(zhì)詢。

經(jīng)專家們反復(fù)比較論證，科龍空調(diào)以較好的性能價格比中標(biāo)。此次購買的預(yù)算資

金177萬元，實際支出108萬元，節(jié)約69萬元。采購部門負(fù)責(zé)人說：“想都沒

想到，效果好得出奇?！?/p>

海淀采購辦公室正著手進行其他項目的政府采購工作。購買7輛公務(wù)車，預(yù)

算金額208萬。由于車型不一，不成規(guī)模，將采用“詢價”的方式，也就是貨比

三家的方式購買。廣播局購買兩臺專用設(shè)備則采取廣播局主辦，采購辦參與的招

標(biāo)方式。還將進行教學(xué)用具、醫(yī)療設(shè)備、基本建設(shè)非標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備的采購工作，爭取

今年的政府采購總額達到1000萬元。從長遠(yuǎn)而言，有關(guān)人員希望將采購辦從財

政局分離出去，使批錢的和買東西的是兩部門，更便于監(jiān)督和制約。

據(jù)悉，國家財政部的有關(guān)專家正在積極制定我國統(tǒng)一、規(guī)范的政府采購制度。他們認(rèn)為,

政府采購是加強采購支出管理的必由之路，但一定要做到規(guī)范、統(tǒng)一，使制度在各地不走樣。

要建立采購主管機構(gòu)，明確采購模式，設(shè)立仲裁機構(gòu)。財政部門不直接主管采購，防止由分

散采購改為集中采購后出現(xiàn)新的“集中腐敗”。

第七章市場營銷調(diào)研與預(yù)測

一、單項選擇題:

1、一部正在暢銷的小說被作者、編劇改編成電視連續(xù)劇，并投入制作，搬上熒

屏，這是信息的特征。()

A、可檢索性B、可共享性C、可轉(zhuǎn)換性D、可存儲性

2、由人、設(shè)備和程序組成，它為營銷決策者收集、挑選、分析、評估和分配所

需要的、適時的信息，這被定義為0()

A、營銷信息系統(tǒng)B、營銷分析系統(tǒng)C、內(nèi)部報告系統(tǒng)D、營銷調(diào)研

系統(tǒng)

3、“訂單一發(fā)貨一帳單”的循環(huán)是的核心。()

A、營銷情報系統(tǒng)B、營銷分析系統(tǒng)C、內(nèi)部報告系統(tǒng)D、營銷調(diào)研

系統(tǒng)

4、運用科學(xué)的方法，有目的地收集、整理和分析研究有關(guān)市場營銷方面的信息,

提出解決問題的建議，供營銷人員了解營銷環(huán)境，發(fā)現(xiàn)機會與問題，作為市場預(yù)

測與營銷決策的依據(jù)，我們把它稱之為o()

A、營銷信息系統(tǒng)B、市場調(diào)研C、市場預(yù)測D、決策支持系統(tǒng)

5、企業(yè)在情況不明時，為找出問題的癥結(jié)，明確進一步調(diào)研的內(nèi)容和重點，通

常要進行o()

A、探測性預(yù)測B、描述性調(diào)研C、因果性調(diào)研D、臨時性調(diào)研

6、在已明確所要研究的內(nèi)容與重點后，擬訂調(diào)研計劃，進行實地調(diào)查，收集第

一手資料，如實的反映情況和問題，這是屬于o()

A、探測性預(yù)測B、描述性調(diào)研C、因果關(guān)系調(diào)研D、定期性調(diào)

研

7、為弄清市場變量之間的因果關(guān)系，收集有關(guān)市場變量的數(shù)據(jù)資料，運用統(tǒng)計

分析和邏輯推理等方法，判明變動原因和結(jié)果以及它們變動的規(guī)律，這是屬于

_。()

A、探測性預(yù)測B、描述性調(diào)研C、因果關(guān)系調(diào)研D、定期性調(diào)研

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