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文檔簡介

教師:卜鷗36課時(shí)第一章電商務(wù)概述【教學(xué)標(biāo)】了電子商務(wù)的歷程優(yōu)勢和劣勢、行業(yè)構(gòu)成【計(jì)劃時(shí)】學(xué)時(shí)【重點(diǎn)難點(diǎn)】電商務(wù)的行業(yè)構(gòu)成和分類【教學(xué)法】案導(dǎo)課，分析引出內(nèi)容，課堂精講【教學(xué)段與教具】綱、教案、講稿、投影【教學(xué)容】電子商務(wù)的發(fā)展歷程人物介紹楊致遠(yuǎn)、梅耶爾電子商務(wù)的若干定義：電子商務(wù)（ELECTRONICCOMMERCE對貿(mào)易活動實(shí)現(xiàn)電子化。歐洲議會商務(wù)是通過電方式進(jìn)行的商務(wù)活動。通子方式處理和傳遞數(shù)據(jù)，包括文本聲音和圖像。形式括物子貿(mào)易和服務(wù)、在線數(shù)據(jù)傳遞、電資金劃撥、電子證券交易、電子貨運(yùn)單證業(yè)設(shè)計(jì)工程線資料產(chǎn)品獲得。包括了產(chǎn)品（如消費(fèi)品、專門設(shè)）和服務(wù)（如信息服務(wù)、金融和法律服務(wù)動（如健身體育）和新型活動（如虛擬購物、虛擬訓(xùn)練多角度看電子商務(wù)：服務(wù)的角度在線的角度狹義與廣義電子商務(wù)EC（E-Commerce電子商務(wù)發(fā)展的三個(gè)階段：萌芽快速發(fā)展、理性發(fā)展人物介紹馬化騰電子商務(wù)的優(yōu)勢和劣勢：對于某流程而言，電子商務(wù)技術(shù)的應(yīng)用可以更有效的完成任務(wù)；對于另一些流程而言，統(tǒng)的商務(wù)活動可以更好地完成適合不同商務(wù)活動的業(yè)務(wù)流程：電子商務(wù)圖書和激光唱片的購銷在線傳輸軟件旅游服務(wù)的廣告和促銷運(yùn)輸貨物的在線跟蹤

傳統(tǒng)商務(wù)時(shí)裝的購銷易腐食品的購銷低值小商品的買賣昂貴珠寶和古董的銷售

電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的結(jié)合汽車的購銷在線金融服務(wù)尋找合作伙伴的服務(wù)投資和保險(xiǎn)產(chǎn)品的購銷1

傳統(tǒng)商務(wù)流程電子商務(wù)流程電子商務(wù)的優(yōu)勢：降低企業(yè)的交易成本、低企業(yè)的促銷成本、電子商務(wù)降低采購成本、減少企業(yè)的庫存、縮短企業(yè)的生產(chǎn)周期24小時(shí)無間隔運(yùn),增加企業(yè)的交易機(jī)會電子商務(wù)的劣勢：企業(yè)在采用任何新技之前都要計(jì)算投資的收益情況、除了上述的技術(shù)和軟件方面的問題多企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)時(shí)還會遇到文化和法律上的障礙世各國的治結(jié)構(gòu)還跟不上互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展所以國際化的電子商務(wù)還面臨著很多挑戰(zhàn)子商務(wù)的成本構(gòu):1.技術(shù)成本安成本3.流成本4.客成本子商務(wù)的行業(yè)構(gòu)成

電子商務(wù)法規(guī)國務(wù)院辦公廳：《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》2005年1月）商務(wù)部：《關(guān)于網(wǎng)上交易的指導(dǎo)意見（征求意見稿）》2006年6月）商務(wù)部：《關(guān)于網(wǎng)上交易的指導(dǎo)意見（暫行）》（3月商務(wù)部關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)規(guī)范發(fā)展的意見年12月）商務(wù)部：《電子商務(wù)模式規(guī)范》（20084月）商務(wù)部《關(guān)于加快流通領(lǐng)域電子商務(wù)發(fā)展的意見（年11月）國家工商總局：《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》（2010年6月）商務(wù)部：《商務(wù)部“十二五”電子商務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見》2011年10月19日第二講電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施第一節(jié)據(jù)路由選擇和基礎(chǔ)協(xié)議包交換網(wǎng)線路交換不適合計(jì)算機(jī)通信什么是線路交換電話公司的交換設(shè)備（既可能是機(jī)械的也可能是計(jì)算機(jī)化的）選擇特定的電話線，或稱為線路，并把線路連接起來在打電話和接電話的人之間形成一條通路。這種中央控制的單線連接模式叫做線路交換。

線路交換不適合計(jì)算機(jī)通信2

地址和域名Internet地址的兩種形式什是IP地址？地址是區(qū)別TCP/IP絡(luò)上每一臺計(jì)算機(jī)的惟一標(biāo)識。一般用點(diǎn)分十進(jìn)制表示法?！獋€(gè)IP地址由324字節(jié))的二進(jìn)數(shù)組成由于二進(jìn)制址不方便記，一般介于～十進(jìn)制表示，中用圓點(diǎn)隔開例如61.191.194.52是機(jī)器可識別的Internet地址用數(shù)字示，比如：202.38.64.2。域名由于數(shù)字意義不確，難于記，此在實(shí)使用時(shí)，往采用與址對應(yīng)“域名”來替。域使用字母表IP地，便于記。這種由域向IP址的轉(zhuǎn)工作，是通“域名務(wù)器”來完的。域名的格式一般主機(jī)名.單位名(三級域名).行業(yè)性質(zhì)代碼(二級域名).頂級域名是人可以看懂的用字表址，如：。第二節(jié)HTML語言HTML文基本格式<HTML><HEAD>頭部信息</HEAD><BODY>文檔主體，正文部分</BODY></HTML>

HTML標(biāo)記基本格式<標(biāo)記名屬性>標(biāo)記影響的顯示信息</標(biāo)記名>示例best</B>第二章子商務(wù)的模式【教學(xué)標(biāo)】了解電子商務(wù)電子商務(wù)的各模式【計(jì)劃時(shí)】學(xué)時(shí)【重點(diǎn)難點(diǎn)】電子商務(wù)的模式【教學(xué)法】案例導(dǎo)課，分析引出內(nèi)容，課堂精講【教學(xué)段與教具】綱、教案、講稿、投影【教學(xué)容】3

電子商務(wù)模式，就是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中基于一定技術(shù)基礎(chǔ)的商務(wù)運(yùn)作方式和盈利模式根據(jù)參與交易對象分企業(yè)間電子商務(wù)（BusinesstoBusiness）即業(yè)與企業(yè)之間，通過Internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行電子商務(wù)活。非定企業(yè)間的電子商務(wù)

特定企業(yè)間的電子商務(wù)1、定義：B2B電子商務(wù)是指以企業(yè)主體，在企業(yè)之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動2、特點(diǎn)交易次數(shù)少，交易金額大遠(yuǎn)于和C2C；交易對象廣泛可以是任何一種品，可以是原材料、也可以是半成品或成品。相對而言，B2C集中在生活消費(fèi)用品；交易操作規(guī)范最復(fù)（查詢、談判、結(jié)算嚴(yán)格（合同、標(biāo)）3、-目模式一種是大型企業(yè)自建電子商網(wǎng)站來開展電子商務(wù)業(yè)過電子商務(wù)來降低成本高銷售量，如海爾、聯(lián)想等推出的網(wǎng)采購和網(wǎng)上分銷。另一種是第三方電子商務(wù)平臺。4、盈模式的主要方式：告:文廣告(關(guān)鍵字、文字鏈接、訊文章嵌入不同顏色文)圖片廣告、動態(tài)廣告、廣告聯(lián)盟、郵件廣、商業(yè)調(diào)查投放。

搜索引擎優(yōu):關(guān)詞競價(jià)排名、熱點(diǎn)詞匯直達(dá)商鋪或企業(yè)網(wǎng)站。自有產(chǎn)品銷:行的管理軟件、網(wǎng)站會員等級、企業(yè)建站交易服務(wù):交傭金、支付服務(wù)、網(wǎng)上業(yè)務(wù)中介、網(wǎng)上拍賣、物流服務(wù)。增值服務(wù):客留言，前沿資訊短信服務(wù)和郵件服務(wù)。高級友俱樂部收費(fèi)服務(wù)和線下服務(wù)優(yōu)秀客文章查閱服務(wù)下載子雜志行業(yè)展報(bào)告網(wǎng)站據(jù)分析報(bào)告專家線資訊服務(wù)。下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃培訓(xùn)展行業(yè)商會研討會高峰論壇等團(tuán)購。務(wù)合作政府行業(yè)協(xié)會合作站作如告聯(lián)盟體合作業(yè)合作。5、-知網(wǎng)站國內(nèi)：阿巴巴、Hc360中文稱：慧聰網(wǎng)、萬勤加緣、浙民營企業(yè)網(wǎng)、慶項(xiàng)目網(wǎng)、馬可波羅網(wǎng)國際：阿里巴巴國際、球資源6、發(fā)展在的問題B2B網(wǎng)站優(yōu)化面臨著B2B網(wǎng)特的問題。網(wǎng)站優(yōu)化已經(jīng)成為B2B子商務(wù)網(wǎng)站的基本網(wǎng)絡(luò)營銷策略B2B子商務(wù)網(wǎng)站具有明顯的B2B行業(yè)特征，B2B站優(yōu)化面臨著B2B站特有的問題。1）網(wǎng)站欄目和產(chǎn)品分類設(shè)置不理的綜合問題。B2B站結(jié)構(gòu)：供應(yīng)信息、求購信息、產(chǎn)品庫、企業(yè)庫等主要欄目每欄目下對不同行業(yè)產(chǎn)品類別的分類應(yīng)信息發(fā)布到應(yīng)的分類中。B2B網(wǎng)分類方法對于網(wǎng)站的整體優(yōu)化狀況是至關(guān)重要的，因分類目錄不合理將造4

成用戶難以獲取網(wǎng)站信息、搜索引擎忽略二級欄目及二級欄目中的信息，以及網(wǎng)站PR值等綜合問題。大新發(fā)布的信息無法被搜索引擎收錄。隨著供求信息發(fā)布量的增加，大量新發(fā)布的信息在不斷滾動更新，但很多新的信息還為等到搜索引擎收錄就已經(jīng)滾動到多層次目錄之下，而由于網(wǎng)站結(jié)構(gòu)層次設(shè)計(jì)不合理的原因，即使全部網(wǎng)頁都轉(zhuǎn)化為靜態(tài)網(wǎng)頁，仍有可能造成信息無法被搜索引擎收錄網(wǎng)標(biāo)題設(shè)計(jì)及網(wǎng)頁內(nèi)容的相關(guān)性問題。在般由網(wǎng)站維護(hù)人員編輯內(nèi)容的網(wǎng)站中，網(wǎng)頁標(biāo)題的設(shè)計(jì)以及網(wǎng)頁標(biāo)題與網(wǎng)頁內(nèi)容的相關(guān)性問題可以得到比較好的控制，但在用戶自行發(fā)布信息的B2B行業(yè)網(wǎng)站，網(wǎng)頁標(biāo)題設(shè)計(jì)不專業(yè)以及與網(wǎng)頁內(nèi)容相關(guān)性不高的問題比較突出，其后果是不僅供求信息內(nèi)容網(wǎng)頁在搜索引擎中沒有競爭優(yōu)勢，甚至可能影響整個(gè)網(wǎng)站的表現(xiàn)第二節(jié)B2C1、定義：企與消費(fèi)者間電子務(wù)B2C,toCustomer）通過Internet為費(fèi)者提供一個(gè)新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購物，網(wǎng)上支付。2、收益模式銷售本行業(yè)產(chǎn)品。通網(wǎng)絡(luò)平臺銷售自己生產(chǎn)的產(chǎn)品或加盟廠商的產(chǎn)品制企主要是通過這種模式擴(kuò)大銷售，從而獲取更大的利潤，如海爾電子商務(wù)網(wǎng)站。

銷售衍生產(chǎn)品。銷與本行業(yè)相關(guān)的產(chǎn)品如國飯網(wǎng)出售食品相關(guān)報(bào)告就餐完手冊莎啦啦除銷售鮮花外，還銷售健康美食和數(shù)字產(chǎn)品。產(chǎn)品租賃。提租賃服務(wù)，如太陽玩具開展玩具租賃業(yè)務(wù)。拍賣。拍產(chǎn)品收取中間費(fèi)用，如漢唐收藏網(wǎng)為收藏者提供拍賣服務(wù)。銷售平臺。接客戶在線訂單，收取交易中介費(fèi)，如九州通醫(yī)藥網(wǎng)、書生之家。特許加盟。運(yùn)該模式一面可以迅速擴(kuò)大規(guī)模另方面可以收取一定加費(fèi)當(dāng)當(dāng)、莎啦啦、E康在、三芬網(wǎng)等。會員。收注冊會員的會費(fèi)數(shù)電子商務(wù)企業(yè)都把收取會員費(fèi)作為一主要的盈利上網(wǎng)服務(wù)。為業(yè)內(nèi)企業(yè)提供相關(guān)服務(wù)，如中國服裝網(wǎng)、中華服裝信息網(wǎng)。信息發(fā)布。發(fā)供求信息企業(yè)咨詢等如中國藥網(wǎng)中服裝網(wǎng)、亞商在線國玩具網(wǎng)等廣告。為業(yè)發(fā)布廣告前廣告收益幾乎是所有電子商務(wù)企業(yè)的主要盈利來源種模式成功與否的關(guān)鍵是其網(wǎng)頁能否吸引大量的廣,能吸引廣大消費(fèi)者的注意咨詢服務(wù)。為內(nèi)廠商提供咨詢服務(wù)，收取服務(wù)費(fèi)，如中國藥網(wǎng)、中藥通網(wǎng)站等。5

用戶捐贈（報(bào)紙，雜志，網(wǎng)易免費(fèi)課程，維基百科）財(cái)團(tuán)資（產(chǎn)品是直接為政府等要機(jī)構(gòu)提供服務(wù)的你可以向他們尋求贊助例如Khan機(jī)構(gòu)就是由蓋茨基金和資助成立的）吉利模式從相關(guān)產(chǎn)品獲（出一款免費(fèi)的在線文檔編輯服務(wù)后對將在線文檔導(dǎo)出到本地設(shè)備這一過程收費(fèi)）開源模式提免費(fèi)產(chǎn)品，然后從產(chǎn)品的裝、維護(hù)和定制化服務(wù)中獲利開源軟件都采用這種模式按使用量收費(fèi)與增值服務(wù)模式類似在提供免費(fèi)版本的產(chǎn)品僅當(dāng)用戶對產(chǎn)品的使用超出限定額度時(shí)收費(fèi)。品牌效應(yīng)模式（Buildabrand過費(fèi)產(chǎn)品建立品牌，然后借助品牌效應(yīng)來銷售其他的相關(guān)甚至非相關(guān)產(chǎn)品。聯(lián)盟營銷（Affiliatemarketing）賣給（ittoGoogle）第三節(jié)其他見類型個(gè)人與政府間電子商務(wù)G2C,Governmentto）即政府通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)對個(gè)人相關(guān)方面的事務(wù)性處理如過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)個(gè)人身份的核實(shí)稅收稅等政府對個(gè)人的事務(wù)性處理。O2O即OnlineToOffline，互聯(lián)網(wǎng)成線下交易的前臺。這樣線下服務(wù)就可以用線上來攬客者可以用線來篩選服務(wù)成交可以在線結(jié)算達(dá)到規(guī)模。該模式最重要的特點(diǎn)是：推廣效果可查每筆交易可跟蹤。國內(nèi)首家社區(qū)電子商務(wù)開創(chuàng)者九社區(qū)是祖。中國醫(yī)藥電商化的案例中醫(yī)藥電商的制約：?主是制度，一般配送公司無配送醫(yī)藥的許可制度，只能依靠藥品自己的配送體系；?同國外醫(yī)藥分開，一般人憑借配方到藥店買藥，而中國的主要模式是直接在醫(yī)院買藥?電不能刷醫(yī)?？ǖ膯栴}?國醫(yī)藥電商化主要目的是便民，提供醫(yī)藥咨詢、預(yù)約等服務(wù)而我國的思路還是比拼價(jià)格發(fā)思路?利移動商圈導(dǎo)航模式?O2O模?通O2O模，可以持久有針對性的提供優(yōu)勢專業(yè)服務(wù)，給顧客提供專業(yè)藥學(xué)服務(wù)、規(guī)劃合規(guī)快捷配送等。?未空間將不是實(shí)體的簡單的空間，而是多屏的，手機(jī)、汽車等?例京東醫(yī)藥城線展示與服務(wù)，線下實(shí)現(xiàn)交易?京醫(yī)藥城定位于一個(gè)與消費(fèi)者接觸信息展示與藥學(xué)服務(wù)平臺，主要是通過藥學(xué)服務(wù)單來匹配消費(fèi)者和商家的信息上不跳轉(zhuǎn)也不產(chǎn)生購買，而是將信息傳遞給商家，由商家來提供服務(wù)。?商的藥學(xué)服務(wù)中心來聯(lián)系用戶判斷用戶是否適用于這個(gè)藥品，之后再到門店買或送貨上門支付環(huán)節(jié)在線下完成。6

?

京東醫(yī)藥城將消費(fèi)者直接引入線下門店進(jìn)行交易由店員進(jìn)行最后一公里的配送

思考：豐O2O可能性B2M（BusinesstoMarketing）指面向市場營銷的電子商務(wù)企業(yè):B2M模式的執(zhí)行方式是以建立引導(dǎo)客戶需求為核心的站點(diǎn)為前提上或則線下多種營銷渠道對站點(diǎn)進(jìn)行廣泛的推廣對銷站點(diǎn)進(jìn)行規(guī)范化的導(dǎo)購管理而現(xiàn)電子商務(wù)渠道對企業(yè)營銷任務(wù)的貢獻(xiàn)。B2M網(wǎng)絡(luò)銷管務(wù)容網(wǎng)站運(yùn)營托管、搜索引擎廣告托管B2B營銷托管網(wǎng)店經(jīng)營代售、博客營銷、社區(qū)營銷、軟文廣告SEO優(yōu)化、視頻營銷、群營銷、郵件營銷、網(wǎng)絡(luò)活動策劃及網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)等。為企業(yè)整合實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷提供全方位的托管服務(wù)。ManufacturerstoConsumer：（生產(chǎn)廠對消費(fèi)者），生產(chǎn)廠(Manufacturers)直接對消費(fèi)(Consumers)提自己生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)的一種商業(yè)模式，特點(diǎn)是流通環(huán)節(jié)減少至一對一，銷售成本降低，從而保障了產(chǎn)品品質(zhì)和售后服務(wù)質(zhì)量M2C的念M是media的寫，也就是介對消費(fèi)者的購物模式。這是一種基于網(wǎng)上基之上的網(wǎng)上購物模式一個(gè)是像敗物網(wǎng)這樣的媒介平臺本身個(gè)就是在上面發(fā)布自己的或幫助別人發(fā)布商品信息進(jìn)行推廣的人，這些商人也是一種媒介或者說經(jīng)理人，其代表的是商品M2C2的概M是media的寫也就是介對消費(fèi)者的購物模式是一種基于網(wǎng)上基之上的網(wǎng)上購物模式一個(gè)是像敗物網(wǎng)這樣的媒介平臺本身個(gè)就是在上面發(fā)布自己的或幫助別人發(fā)布商品信息進(jìn)行推廣的人，這些商人也是一種媒介或者說經(jīng)理人，其代表的是商品M2E英文ManufacturerstoE-commerce廠商與電子商務(wù)）的縮寫，是駕馭在電子商務(wù)上的一種新型行業(yè)。ABC是由代理商Agents)、家Business和消費(fèi)者Consumer）同搭建的集生產(chǎn)、經(jīng)營、消費(fèi)為一體的電子商務(wù)平臺。三者之間可以轉(zhuǎn)化。案例淘眾福是廣州淘眾福信息科技有限公司下平臺年日線，淘眾福是一個(gè)通過互聯(lián)網(wǎng)物動及移動媒體為代理商費(fèi)者和商家提供生活信息服務(wù)的平臺。以網(wǎng)+服店?duì)I服務(wù)系+團(tuán)購聯(lián)自主服務(wù)終端的立體營銷模式為手段，把網(wǎng)營銷、連鎖經(jīng)營傳統(tǒng)渠道、服務(wù)、消費(fèi)鏈和互動媒體等相整合為商家提供一個(gè)高效營銷渠道消者提供物美價(jià)廉的產(chǎn)品創(chuàng)業(yè)者提供最佳創(chuàng)業(yè)平臺體現(xiàn)雙方或多方的價(jià)值以實(shí)現(xiàn)多方共贏而建立一個(gè)交互式體式全位的跨媒體生活信息服務(wù)平臺。信息媒體負(fù)責(zé)信息傳遞，網(wǎng)絡(luò)渠道負(fù)責(zé)售，傳統(tǒng)渠道負(fù)責(zé)配送與服務(wù)C2B是子商務(wù)模式的一種，即消費(fèi)者對企業(yè)customerto）最先由美國流行起來的消費(fèi)者對企也許是一個(gè)值得關(guān)注的嘗試。C2B模式的核心，是通過聚合分散分布但數(shù)量龐大的用戶形成一個(gè)強(qiáng)大的采購集團(tuán)此來改變B2C模中用戶一對一出價(jià)的弱勢地位受到以大批發(fā)商的價(jià)格買單件商品的利益。也可以理解為消費(fèi)者參與企業(yè)的經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施問題第四節(jié)電子務(wù)發(fā)展需要解決問題7

政府的角色定位問題安全問題企業(yè)信息化問題電子商務(wù)法律問題360公司發(fā)布的《2013年中國網(wǎng)購安全報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示網(wǎng)絡(luò)安全中心去年共接到網(wǎng)絡(luò)欺詐涉案總金額達(dá)萬余元，人均損失1449元信用問題電子支付問題第三章絡(luò)營銷【教學(xué)標(biāo)】掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的各種具體模式【計(jì)劃時(shí)】學(xué)時(shí)【重點(diǎn)難點(diǎn)】網(wǎng)絡(luò)營銷的模式【教學(xué)法】案例導(dǎo)課，分析引出內(nèi)容，課堂精講【教學(xué)段與教具】綱、教案、講稿、投影【教學(xué)容】第一節(jié)網(wǎng)營銷的基本理論一念國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。二、網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生三、我國互聯(lián)網(wǎng)營銷的發(fā)展1994.4.20中過境互聯(lián)網(wǎng)正式開通1995中國黃頁1996山東農(nóng)民網(wǎng)上賣大蒜山陵縣西李村書記李敬峰1998青外貿(mào)兩出口大蒜870萬噸1997第一個(gè)商業(yè)廣告,第一份網(wǎng)絡(luò)雜志、狐，若比鄰，北極星等大量搜索引擎涌現(xiàn)搜引擎注冊和排名1999阿里巴巴2000網(wǎng)絡(luò)泡沫破滅，電子商務(wù)被迫為傳統(tǒng)務(wù)服務(wù)2001縱深發(fā)展四、網(wǎng)絡(luò)營銷的職能1、品牌價(jià)值擴(kuò)展和延伸2、銷售渠道開拓3、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售進(jìn)、網(wǎng)上銷售、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系、網(wǎng)上調(diào)研五、網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞的特點(diǎn)（）絡(luò)營銷信息傳遞效率高（）絡(luò)營銷信息傳遞方式多樣化（）絡(luò)營銷信息傳遞渠道多樣化（）絡(luò)營銷中的信息傳遞是雙向的。（）絡(luò)營銷信息傳遞中存在噪聲六、網(wǎng)絡(luò)營銷基本理論（一）整合營銷理論（二）軟營銷理論8

第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)銷的主要方式一、建立企業(yè)網(wǎng)(最本質(zhì)最重的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷工具)1、類型（）息型網(wǎng)站（）告型網(wǎng)站（）息訂閱型網(wǎng)站（）線銷售型網(wǎng)站2、網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷功能主要表現(xiàn)在八個(gè)方面：牌形象、品服務(wù)展示、息發(fā)布、客服務(wù)、客關(guān)系、上調(diào)查、源合作、上銷售二、病毒蔓延式營銷所謂“病毒”式營是與傳統(tǒng)營銷截然不同的營銷理念和營銷方。它以病毒的深入肌體繁快捷播廣泛和發(fā)展迅速之特來借喻網(wǎng)上一種全新的營銷活動。引爆點(diǎn)：免費(fèi)、娛樂、工具資源類、邀請推薦類、祝福、情感、獵奇、負(fù)面、暴力。。例如阿里巴巴的宣傳視頻：以牛郎織女的故事為藍(lán)本，牛郎到天界探親，到天界開店，點(diǎn)擊率千萬，笑點(diǎn)賣給太白金星曬黑的燈，駝背的鐵拐李背背佳例如超級變色龍例如：封殺王老吉例如：盛大的起點(diǎn)中文網(wǎng)30省作協(xié)主席小說巡展”河北省作副主席和韓寒的罵戰(zhàn)三、搜索引擎優(yōu)化1、為什么要進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化搜索引擎已經(jīng)成為不可或缺的上網(wǎng)工具。在搜索引擎中排名越靠前的網(wǎng)站，被點(diǎn)擊的幾率就越大一般的的網(wǎng)站是有缺陷的，不符合搜索引擎的收錄要求2、搜索引擎優(yōu)化基本定義搜索引擎優(yōu)化是針對搜索引擎對網(wǎng)頁的檢索特,讓網(wǎng)站建設(shè)各項(xiàng)基本要素適合搜索引擎的檢索原則,從而得搜索引擎收錄盡可能多的網(wǎng)頁,并在索引擎自然檢索結(jié)果中排名靠前,最終達(dá)到網(wǎng)站推廣的目.3、營的主要模式常見方式費(fèi)登錄分類目錄SEO(通過提高網(wǎng)站質(zhì)量、適應(yīng)SE的算則等讓SE自發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站費(fèi)分類目錄9

關(guān)鍵詞廣告關(guān)鍵詞競價(jià)排名網(wǎng)頁內(nèi)容定位廣告白帽方法、黑帽方法四、多媒體環(huán)境媒體?例如旋轉(zhuǎn)門廣告、井蓋咖啡廣告，例如法地鐵的互動廣告?依托頁面環(huán)境：例如通過鼠標(biāo)向屏幕上的標(biāo)沖水?依托某種服務(wù)：比如在發(fā)送郵件的等待過中，彈出，郵件發(fā)送成功，某某東西也送達(dá)成功之類?例如IPHONEGIRL?可以借助互動廣告：例如2005年堡王的聽話的小雞?漢堡王是美國僅次于麥當(dāng)勞的快餐店，小可以根據(jù)?輸入的內(nèi)容作動作，而且有十分之一的瀏過該網(wǎng)站的?人去買了漢堡案:?陽中街步行街和朝陽街路口的樓體面樓體上掛幅巨型二維碼描之后，進(jìn)入一個(gè)名為《最美的》的手機(jī)風(fēng)尚雜志?志以分享關(guān)于旅行美食熱點(diǎn)話題等具有十足風(fēng)尚感的文章到用戶歡迎?十一長假期間，已有近萬用戶通過掃描二維碼關(guān)注《最美的》雜志。?韓國Emart市?常情況下，掃描不出這個(gè)QR二維鏈接，有在正午時(shí)分，當(dāng)陽光照射到它上面產(chǎn)生相應(yīng)投影后，這個(gè)QR二碼才會正常顯現(xiàn)。?此時(shí)用智能手機(jī)掃描這個(gè)QR二維，可獲超市的優(yōu)惠券?如果在線購買了商品，只需等超市物流人送到用戶方便的地址即可?JCPenney商店個(gè)性送二碼?零售商讓客在禮物上添加個(gè)性化的元素。從任意一家商購買禮物后，你都會獲得一個(gè)“圣誕標(biāo)簽SantaTag）以及相應(yīng)的二維碼。掃描該二維碼后，贈予人可以為接收人錄制一段個(gè)性化的語音信息，然后贈予人把該標(biāo)簽像禮品卡一樣塞在包裝上。??

特購Tesco）公重創(chuàng)購體?韓國售巨人特易（Tesco公司在地鐵里推出“移動超級市場，消費(fèi)者們能夠迅速地掃描選購需要的商品。?上，當(dāng)他們回到家中時(shí)，這些貨物早已送達(dá)?借這一舉措，特易購迅速成為了韓國在線零售業(yè)務(wù)的領(lǐng)跑者。?這種營銷方式目前也為國內(nèi)的綜合性購物網(wǎng)一號店所習(xí)在北京和上海的地鐵和公交站點(diǎn)進(jìn)行小范圍的推廣。土其空二碼藏旗?公司將73個(gè)運(yùn)會參賽國家的國旗制作成二碼別投放到倫敦市內(nèi)94個(gè)公交站點(diǎn)，然后邀請人們“尋寶”：?與者只要找到“藏”在公交站的二維碼并用手機(jī)掃描，就能獲取一面國旗，并憑借該國旗在土耳其航空移動網(wǎng)站形成自動登記?后最多國旗的人可以從土耳其航空200多條全球航線中任選一個(gè)目的地，獲得一張免費(fèi)的往返機(jī)票。10

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二碼碑?維碼墓碑最早出現(xiàn)在英國多賽特郡?二維碼與刊登逝者生前資料的網(wǎng)站相連接只要掃描一下墓碑左下角的方塊形二維碼，手機(jī)屏幕上就會出現(xiàn)逝者生平資料、照片、悼詞以及網(wǎng)站專屬網(wǎng)頁?入網(wǎng)頁，還能進(jìn)一步具體了解逝者的詳細(xì)資料，諸如視頻、相片等?者的親屬還可以對網(wǎng)頁內(nèi)容進(jìn)行更新維護(hù)，如獻(xiàn)上自己的悼詞等。五、微信營銷、高達(dá)與手機(jī)短信群發(fā)和郵件群發(fā)被大量過濾不同，微信公眾賬號所群發(fā)的每一條信息都能完整無誤的發(fā)送到終端手機(jī)，到達(dá)率高達(dá)。、高光與微博相比，微信信息擁有更高的曝光率。在微博營銷過程中，除了少數(shù)一些技巧性非常強(qiáng)的文案和關(guān)注度比較高的事件被大量轉(zhuǎn)發(fā)后獲得較高曝光率之外，直接發(fā)布的廣告微博很快就淹沒在了微博滾動的動態(tài)中而微信是由移動即時(shí)通訊工具衍生而來，天生具有很強(qiáng)的提醒力度，比如鈴聲、通知中心消息停駐、角標(biāo)等，隨時(shí)提醒用戶收到未閱讀的信息，曝光率高達(dá)100%、高受微信用戶已達(dá)6億眾，微信已成為或者超過類似手機(jī)短信和電子郵件的主流信息接收工具，其廣泛和普及性成為營銷的基礎(chǔ)。微信大號數(shù)萬甚至十?dāng)?shù)萬粉絲，除此之外，由于公眾賬號的粉絲都是主動訂閱而來，信息也是主動獲取，完全不存在垃圾信息遭致抵觸的情況。、高準(zhǔn)事實(shí)上，那些擁有粉絲數(shù)量龐大且用戶群體高度集中的垂直行業(yè)微信賬號，比如酒類行業(yè)知名媒體佳釀網(wǎng)旗下的酒水招商公眾賬號，擁有近萬名由酒廠、酒類營銷機(jī)構(gòu)和酒類經(jīng)銷商構(gòu)成粉絲，這些精準(zhǔn)用戶粉絲相當(dāng)于一個(gè)盛大的在線糖酒會，每一個(gè)粉絲都是在戶、高利移動終端的便利性再次增加了微信營銷的高效性對于PC電腦而言未的智能手機(jī)不僅能夠擁有PC電所能擁有的任何功能且攜帶方便用可以隨時(shí)隨地獲取信息，而這會給商家的營銷帶來極大的方便。?O2O折扣：—掃一掃產(chǎn)品描述：二維碼發(fā)展至今其商業(yè)用途來越多，所以微信也就順應(yīng)潮流結(jié)合O2O展商業(yè)活動?公眾臺微公眾平臺信息的到達(dá)率是100%，還可以實(shí)現(xiàn)用戶分組、地域控制在內(nèi)的精準(zhǔn)消息推送?活體告微信中基于LBS的功能插件“查附近的人”可以使更多陌生人看到這種強(qiáng)制性廣告。?置簽名商可以利“戶簽名檔這免費(fèi)的廣告位為自己做宣傳附的微信用戶就能看到商家的信息，如：餓的神K5便店等就采用了微信簽名檔的營銷方式。?六：IM營銷即時(shí)通信營銷:IM營銷叫即時(shí)通訊營銷InstantMessaging是企業(yè)通過即時(shí)工具IM幫助企推廣產(chǎn)品和品牌的一種手段??

常用的主要有以下兩種情況：第種網(wǎng)在交中小企業(yè)建立了網(wǎng)店或者企業(yè)網(wǎng)站時(shí)一般會有即時(shí)通訊在11

線粘著度高（在線時(shí)間長）?新工具：直復(fù)聊天（售前）?IM與CRM整合供的營銷與服務(wù)第種廣告小企業(yè)可以通過IM營通訊工具布些產(chǎn)品信息銷信息，或者可以通過圖片發(fā)布一些網(wǎng)友喜聞樂見的表情，同時(shí)加上企業(yè)要宣傳的標(biāo)志企業(yè)IM企業(yè)IM一有兩種種是以企內(nèi)部辦公用途為主建立員工交流平臺；另一種是以即時(shí)通信為基礎(chǔ)，系統(tǒng)整合各種實(shí)用功能，如企業(yè)通。行業(yè)IM行業(yè)IM主局限于某些行業(yè)或領(lǐng)域使用的IM軟件不被大眾所知，例如盛大圈圈，主要在游戲圈內(nèi)盛行。行業(yè)IM也包括行業(yè)網(wǎng)站所推出的IM軟件如化工類網(wǎng)站推出的IM軟。行業(yè)軟件，主要依賴與單位購買或定制軟件。（三）特點(diǎn)?進(jìn)商機(jī)挖掘、在線客服、病毒營銷的有效器?克了其他非即時(shí)通信工具信息傳遞滯后的足現(xiàn)企業(yè)與客戶無延遲方位的溝通。具有高效、快速的特點(diǎn)1、在線咨詢及時(shí)解決問題，提交易的可能性。2、充當(dāng)最優(yōu)接觸點(diǎn)和最綜合營平臺角色。3、病毒營銷的強(qiáng)力助推器。（四）營的優(yōu)勢?互動性無論哪一種IM，都會有各自龐的用戶群，即時(shí)的在線交流方式可以讓企業(yè)掌握主動權(quán)，擺脫以往等待關(guān)注的，被動局面，將品牌信息主動的展示給消費(fèi)者。?通分析用戶的注冊信息，如年齡、職業(yè)、別、地區(qū)、愛好等，以及興趣相似的人組成的各類群組，針對特定人群專門發(fā)送用戶感興趣的品牌信息，能夠誘導(dǎo)用戶在日常溝通時(shí)主動參與信息的傳播，使?fàn)I銷效果達(dá)到最佳。?IM傳播受間地的制類似促銷活動這種消費(fèi)者感興趣的實(shí)用信息通過IM能第一時(shí)間告訴消費(fèi)者有效傳播率非常高。?傳播范大分上班后一件事打開自己的IM工時(shí)外界保持聯(lián)絡(luò)。任何一款I(lǐng)M工具都聚集有大量人氣，并且以高品質(zhì)和高消費(fèi)的白領(lǐng)階層為主IM有無數(shù)龐大的關(guān)系網(wǎng)，它們的好友之間有著很強(qiáng)的信任關(guān)系，企業(yè)的任何有價(jià)值的信息，都能在IM開展精準(zhǔn)式的擴(kuò)散傳，產(chǎn)生的口碑影響力遠(yuǎn)非傳統(tǒng)媒體可比。?注方法：??

農(nóng)民企業(yè)級利用軟件自動發(fā)：出售豬毛狗糧廣告：免費(fèi)轉(zhuǎn)發(fā)了1000個(gè)想給狗狗減肥嗎？那你每天要帶領(lǐng)狗狗翻閱趙本山過蔡依林暢潘長江舞舞鄭伊健，玩玩周杰倫，泡泡周星馳，吹吹謝霆鋒，當(dāng)然千萬不要忘記給狗狗喂低脂肪狗糧??

利用QQ表利變臉動畫來表現(xiàn)尚攝影利用簽名七、網(wǎng)絡(luò)視頻營:硬告、?低成本自拍、?病毒營銷視頻12

攪拌機(jī)：攪拌不可思議的東西八：社區(qū)論壇營銷1、論壇和聊天室是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中主要的兩種表現(xiàn)形式2、專業(yè)社區(qū)論壇

商業(yè)模式

網(wǎng)站定位

是否展開了網(wǎng)絡(luò)營銷新浪社區(qū)

新浪社區(qū)采用的是廣告費(fèi)箱移動增值服務(wù)“脖約會

新浪網(wǎng)是門戶網(wǎng)站受是大中華地區(qū)與海外華人

是+品牌部落用收費(fèi)結(jié)的商業(yè)模式阿里巴巴商人論壇

商人論壇是供供商會員，誠信通會員對中小企業(yè)，進(jìn)價(jià)排名庫存拍賣的專業(yè)論壇全部

商人論壇是一種專業(yè)的商人論壇壇以商會友全是買賣雙方的會員。

是免費(fèi)免費(fèi)的。中國網(wǎng)和平論壇

中國網(wǎng)和平論壇是國務(wù)院新聞辦領(lǐng)導(dǎo)國文出版發(fā)行事業(yè)（國國際出版集團(tuán)管理的

國家重點(diǎn)新聞網(wǎng)站內(nèi)是以民生社會為主注社會百態(tài)，了解國家事件。

是綜合社區(qū)西祠胡同天涯社區(qū)

國家重點(diǎn)新聞網(wǎng)站家設(shè)的網(wǎng)站對社會是免費(fèi)的。3、綜合社區(qū)如何利用社區(qū)開展?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)：為客戶提供網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)祠同在胡同里的各個(gè)欄目用網(wǎng)站的訪問量進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告營銷年涯啟動開放平臺戰(zhàn)略，并開始構(gòu)建天涯生態(tài)營銷體系，開創(chuàng)了社區(qū)營銷的新模式。目前，天涯社區(qū)注冊用戶超過3000，擁有數(shù)百萬高忠誠度、高質(zhì)量用戶群所產(chǎn)生的超強(qiáng)人氣、人文體驗(yàn)和互動原創(chuàng)內(nèi)容，天涯社區(qū)一直以網(wǎng)民為中心，滿足個(gè)人溝通、創(chuàng)造、表現(xiàn)等多重需求形了全球華人圍內(nèi)的線上線下信任交往文化為語圈首席網(wǎng)絡(luò)事件聚焦平臺，是最具影響力的全球華人網(wǎng)上家園。九：網(wǎng)游植入廣告：IGA十、WIDget營：插件十一、無線營銷13

十二、綜合營銷大影，向定號碼發(fā)短信，祝福短信就會在大屏幕上隨著瀑布下墜?雷克薩斯：向特定號碼發(fā)照片，出現(xiàn)在紐時(shí)代廣場大屏幕最后縮成一個(gè)像素，成為車的一部分十三、事件營銷?制造事件：諾基亞彩色手機(jī)，幾組人，每人全身涂上不同的顏色，到處走?利用熱點(diǎn)事件：日全食的時(shí)候，本次做了次日全食的畫面，然后，說誰能奪日月之精華十四、漫畫營銷十五、電子雜志總:根據(jù)營銷手段、性質(zhì)等不同，我們可以將網(wǎng)絡(luò)營銷分為以下幾類：⒈網(wǎng)絡(luò)媒體：門戶網(wǎng)站廣告，客戶端軟件廣告。⒉SEM：價(jià)排名，聯(lián)盟廣告。⒊EDM郵件銷：內(nèi)部郵件群發(fā)，第三方平臺，數(shù)據(jù)庫整合營銷等方式。⒋社區(qū)營銷SNS，微博。⒌CPS\代銷：銷售分成（億起發(fā)成果網(wǎng)，創(chuàng)盟⒍SEO：索引擎優(yōu)化，網(wǎng)絡(luò)推。⒎積分營銷：積分兌換，積分打折，積分購買等。8、目錄傳統(tǒng)單張目錄。⒐線下活動：會展，體驗(yàn)店等。⒑免費(fèi)試用：通過網(wǎng)站的策劃活動，贈送產(chǎn)品獲得更多的用戶群體等。⒒BBS論壇銷：把所有有價(jià)值的信息通過平臺的形式展現(xiàn)給用戶，固定流動量。第四章絡(luò)拍賣【教學(xué)標(biāo)】拍賣的定義和發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)拍賣的定義、網(wǎng)絡(luò)拍賣的適用范圍【計(jì)劃時(shí)】學(xué)時(shí)【重點(diǎn)難點(diǎn)】網(wǎng)絡(luò)營銷的模式【教學(xué)法】案例導(dǎo)課，分析引出內(nèi)容，課堂精講【教學(xué)段與教具】綱、教案、講稿、投影【教學(xué)容】一、拍的定義和發(fā)展1、拍賣的定義:拍是以公開競價(jià)的形將特定物品或財(cái)產(chǎn)權(quán)利轉(zhuǎn)讓給最高應(yīng)價(jià)者的一種買賣方式2.拍的起源最早臘－史學(xué)家希羅多德－－古巴比倫（元前1894--前709年）拍賣新娘二、網(wǎng)絡(luò)拍賣的定義14

三、網(wǎng)絡(luò)拍賣的適用范圍::1、特殊價(jià)值的商品、清除庫存、公物四、網(wǎng)絡(luò)拍賣方式簡介英格蘭拍賣：“單件商品”“增價(jià)拍賣”、“低估價(jià)拍賣”荷蘭式拍賣：“降價(jià)拍賣”、“高估價(jià)拍賣”密封遞價(jià)拍賣：招標(biāo)式拍賣速勝式拍賣：競買人的出價(jià)達(dá)到（大于或等于）保留價(jià)時(shí)，拍賣結(jié)束逆向拍賣：府采購、工程采購集體議價(jià)拍賣：利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，聚集消費(fèi)需求者，形成大單和供應(yīng)商議價(jià)五、網(wǎng)絡(luò)拍賣網(wǎng)站分類（一）按拍賣的組織主體劃分1、拍賣公司的線上部分拍賣公司的網(wǎng)站一般用于宣傳和發(fā)布信息，屬于銷售型網(wǎng)站2、傳統(tǒng)公司的線上拍賣部分3、網(wǎng)絡(luò)拍賣平臺（二）根據(jù)參與拍賣的對象不同劃分1、企業(yè)對企業(yè)B2B）拍賣2、企業(yè)對消費(fèi)者（）間的拍賣3、消費(fèi)者對消費(fèi)者（C2C）間拍賣六、電子拍賣常用技術(shù)理出價(jià)（ProxyBidding）參與者給出最高心里底線，根據(jù)一定規(guī)則自動為出價(jià)者出價(jià)，并且從出價(jià)者的利益出發(fā)盡可能地為他們省錢。一般用于英式拍賣擊”指的是出價(jià)者在拍賣將要結(jié)束的最后一分鐘甚至幾秒鐘內(nèi)給出一個(gè)最高的競拍價(jià)而讓其他出價(jià)者沒有足夠的時(shí)間做出反應(yīng)調(diào)整自己的最大競拍價(jià)。七、網(wǎng)絡(luò)拍賣存在的欺詐行為及防范措施1、賣方欺詐行為2、買方欺詐行為第五章動電子商務(wù)【教學(xué)標(biāo)】移動電子商務(wù)的概念移動電子商務(wù)提供的服務(wù)移動電子商務(wù)的特點(diǎn)、移動電子商務(wù)的主要技術(shù)【計(jì)劃時(shí)】學(xué)時(shí)【重點(diǎn)難點(diǎn)】移動電子商務(wù)的主要技術(shù)【教學(xué)法】案例導(dǎo)課，分析引出內(nèi)容，課堂精講【教學(xué)段與教具】綱、教案、講稿、投影15

【教學(xué)容】一、移動電子商務(wù)的概念移動電子商務(wù)就是利用手機(jī)、PDA（PersonalDigitalAssistant）無線終端進(jìn)行的、B2C或C2C的子商務(wù)(M-Commerce）Mobile二、移電子商務(wù)主要提供以下服務(wù)：1、業(yè)務(wù)類型“推業(yè)務(wù)主要用于公共信息發(fā)布。應(yīng)用領(lǐng)域包括時(shí)事新聞、天氣預(yù)報(bào)、股票行情、彩票中獎公布、交通路況信息、招聘信息和廣告等等。

“拉(Pull)”業(yè)務(wù)主要用于信息的個(gè)人定制接收應(yīng)用領(lǐng)域括服務(wù)賬單電號碼旅信息、航班信息、影院節(jié)目安排、列車時(shí)刻表、行業(yè)產(chǎn)品信息等等?！敖换ナ?Interactive)業(yè)務(wù)：括電子購物、博彩、游戲、證券交易、在線競拍等等移動辦公銀行業(yè)務(wù)移動電子商務(wù)使用戶隨時(shí)隨地在網(wǎng)上安全地進(jìn)行個(gè)人財(cái)務(wù)管理一步完善因特網(wǎng)銀行體系用戶可以使其移動終端核查其帳戶付帳單進(jìn)行轉(zhuǎn)帳以及接收付款通知等交易移電子商務(wù)具有即時(shí)性此非常適用于股票等交易應(yīng)用動設(shè)備可用于接收實(shí)時(shí)財(cái)務(wù)新聞和信息，也可確認(rèn)訂單并安全地在線管理股票交易。移動支付：許用戶使用其移終(通常是手對所有消費(fèi)的商品或服務(wù)進(jìn)行賬務(wù)支付的一種服務(wù)方式。訂票通因特網(wǎng)預(yù)定機(jī)票車或入場券已經(jīng)發(fā)展成為一項(xiàng)主要業(yè)務(wù)規(guī)模還在繼續(xù)擴(kuò)大。購物：借助移動電子商務(wù)，用戶能夠通過其移動通信設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)上購物。移動商圈：動商圈移動商圈稱移動商街，它是一個(gè)以真實(shí)地理商圈為原型的在移動互聯(lián)網(wǎng)上重構(gòu)的虛擬商業(yè)環(huán)境。娛樂：音樂、視頻、游戲，博彩無線醫(yī)療比價(jià)（通過條形碼掃描比價(jià)，京東移動客戶端，“我查查”）一鍵購物（秒殺。。。樂淘，移動凡客）點(diǎn)評（大眾點(diǎn)評網(wǎng)）信息整合（掃描多維碼，參與廣告互動，便于廣告商了解廣告效果）鼓勵(lì)進(jìn)店（達(dá)到相關(guān)位置，可以收到鼓勵(lì)進(jìn)店的廣告）團(tuán)購（到達(dá)相關(guān)位置，可以收到團(tuán)購信息團(tuán)800）移動社區(qū)行動中的游戲如行進(jìn)的過程中收到某種邀請讓你完成某種任務(wù)可以到星巴克領(lǐng)取免費(fèi)咖啡啊什么的教育例蘋果的iTunesU移動電子商務(wù)的特點(diǎn)方便：移動終端既是一個(gè)移動通信工具，又是一個(gè)移動POS機(jī)PointOfSales)，個(gè)移動的銀行ATM機(jī)AutomatedTellermachine。戶可在任何時(shí)間，任何地點(diǎn)進(jìn)行電子商務(wù)交易和辦理銀行業(yè)務(wù)，包括支付。16

安全：使用手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的客戶可更換為大容量的S（SubscriberIdentityModule客戶識別模塊）卡，使用銀行可靠的密鑰，對信息進(jìn)行加密，傳輸過程全部使用密文，確保了安全可靠。迅速靈活：用戶可根據(jù)需要靈活選擇訪問和支付方法，并設(shè)置個(gè)性化的信息格式。三、移電子商務(wù)的主要技術(shù)：1、無應(yīng)用協(xié)議（ＷＡＰWirelessApplication：ＷＰ是開展移動電子商務(wù)的核心技術(shù)之一。通過ＷＡＰ，手機(jī)可以隨時(shí)隨地、方便快捷地接入互聯(lián)網(wǎng)，真正實(shí)現(xiàn)不受時(shí)間和地域約束的移動電子商務(wù)2、移ＩＰ：移動ＩＰ通過在網(wǎng)絡(luò)層改變ＩＰ協(xié)議，從而實(shí)現(xiàn)移動計(jì)算機(jī)在Ｉｎｔｅｒｎｅｔ中的無縫漫游3、CDMA(CodeDivisionMultipleAccess)又稱碼分多址：通過不同編碼識別不同用戶而不是通過不同頻率識別4、PHS：PHS(PersonalHandy-phoneSystem是固定網(wǎng)絡(luò)的補(bǔ)充和延伸，也被稱為無線市話，俗稱“小靈通”5、“藍(lán)牙”（Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ由愛立信、ＩＢＭ、諾基亞、英特爾和東芝共同推出的一項(xiàng)短程無線聯(lián)接標(biāo)準(zhǔn)6、ＧＳＭ：ＧＳＭ(GlobalSystemforMobilecommunications)，中文為全球移動通訊系統(tǒng)，俗稱"全球通7、通用分組無線業(yè)務(wù)（ＧＰＲ）：通過僅僅增加相應(yīng)的功能實(shí)體和對現(xiàn)有的基站系統(tǒng)進(jìn)行部分改造來實(shí)現(xiàn)分組交換，從而提高資源的利用率8、：MobilePositioningSystem移定位是指通過特定的定位技術(shù)來獲取移動手機(jī)或終端用戶的位置信息（經(jīng)緯度坐標(biāo)），在電子地圖上標(biāo)出被定位對象的位置的技術(shù)或服務(wù)。五、三代移動技術(shù)小結(jié)?第代第一代移動通信系(1G)是20世80年代提出的它成于20世90年代初于1981年投入運(yùn)營第代移動通信系統(tǒng)是基于模擬傳輸?shù)钠涮攸c(diǎn)是業(yè)務(wù)量小、質(zhì)量差、交全性差、沒有加密和速度低。傳輸速率約．4kbit/s。不同國家采用不同的工作系統(tǒng)。?第代–第二代移動通信系統(tǒng)(起于90年代期。–話音質(zhì)量得到了質(zhì)的改進(jìn)地克服了隨著業(yè)務(wù)量劇增所引發(fā)的GSM系容量不足的缺陷；與計(jì)算機(jī)通/Internet有機(jī)結(jié)合，數(shù)據(jù)傳送速率可達(dá)115/384kbit/s，步具備了支多媒體業(yè)務(wù)的能力。–語音質(zhì)量不能達(dá)到用戶滿意的標(biāo)準(zhǔn)據(jù)通信速率太低無法在真正意義上滿足移動多媒體業(yè)務(wù)的需求。?第代3G技術(shù)–第三代移動通信系統(tǒng)(，稱IMT2000–其最基本的特征是智能信號處理技術(shù)能信號處理單元將成為基本功能模塊，支持話音和多媒體數(shù)據(jù)通信–它可以提供前兩代產(chǎn)品不能提供的各種寬帶信息業(yè)務(wù)如高速數(shù)據(jù)慢速圖像與電視圖像等。?第代4G技術(shù)–4G是第四代移動通信及其技的簡稱，是集3G與WLAN于一體并能夠傳輸17

高質(zhì)量視頻圖像且圖像傳輸質(zhì)量與高清晰度電視不相上下的技術(shù)產(chǎn)品。六、無線營銷無線營WirelessMarketing利以手機(jī)為主要傳播平臺的第五媒體接分眾目標(biāo)受眾向精確地傳遞性化即時(shí)信息過與消費(fèi)者的信息互動達(dá)到市場溝通的目標(biāo)。1、無廣告2、互動營銷3、文連接、手機(jī)視頻貼片、信、短信七、移動電子商務(wù)與物流1、條形碼技術(shù)2、射頻識別是無線電頻率識別簡稱，即通過無線電波進(jìn)行識別RFID技術(shù)被認(rèn)為18

是近30年10大具生命力的術(shù)之射頻識別無線電頻率識別的簡稱通無線電波進(jìn)行識別技被為是近年來10大最生命力的技術(shù)之一它正朝著無所不在的方向快速發(fā)展。?RFID系統(tǒng)中，識別信息存放電子數(shù)據(jù)載體中，電子數(shù)據(jù)載體稱為應(yīng)答器。?應(yīng)器中存放的識別信息由閱讀器讀出。?閱器不僅可以讀出存放的信息且可以對其進(jìn)行寫入寫程是通過雙方之間的無線通信來實(shí)現(xiàn)的。?RFID應(yīng)用領(lǐng)域廣泛，且每種用的實(shí)現(xiàn)，都會形成一個(gè)龐大的市場，因此可以說射頻識別是一個(gè)重要的新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。?目，RFID在票務(wù)系統(tǒng)（市公交車、高速公路收費(fèi)、門票等）、收費(fèi)卡、城市交通管理、安檢門禁、物流、家政、食品安全追溯、藥品、礦井生產(chǎn)安全、防盜、防偽、證件、集裝箱識別、動物追蹤、運(yùn)動計(jì)時(shí)、生產(chǎn)自動化、商業(yè)供應(yīng)鏈等眾多領(lǐng)域獲得廣泛重視和應(yīng)用。?近通NearFieldCommunication,NFC一種短距高頻的無線電技術(shù)13.56MHz頻率運(yùn)行于20厘米離內(nèi)?其輸速度有106Kbit/秒212Kbit/或者424秒三種。?這技術(shù)由非接觸式射頻識別）演變而來，由飛利浦半導(dǎo)體基亞和索尼共同研制開發(fā)?NFC在一芯片上結(jié)合感應(yīng)式讀卡器、感應(yīng)式卡片和點(diǎn)對點(diǎn)的功能，能在短距離內(nèi)與兼容設(shè)備進(jìn)行識別和數(shù)據(jù)交換?使這種手機(jī)支付方案的用戶必須更換特制的手機(jī)。?目這項(xiàng)技術(shù)在日韓被廣泛應(yīng)用用憑著配置了支付功能的手機(jī)就可以行遍全國：他們的手機(jī)可以用作機(jī)場登機(jī)驗(yàn)證、大廈的門禁鑰匙、交通一卡通、信用卡、支付卡等等RFIDNFC的區(qū)?NFC是在的礎(chǔ)上發(fā)展而來從本質(zhì)上與RFID沒有太大區(qū)別，都是基于地理位置相近的兩個(gè)物體之間的信號傳輸。?但與RFID還是有區(qū)別的技術(shù)增加了點(diǎn)對點(diǎn)通信功能，可以快速建立藍(lán)牙設(shè)備之間的（對點(diǎn)）無線通信NFC設(shè)備彼此尋找對方并建立通信連接P2P通信的雙方設(shè)備是對等的，而RFID通的雙方設(shè)備是主從關(guān)系。?NFC相較于技，具有離近、帶寬高、能耗低等一些特點(diǎn)。詳細(xì)內(nèi)容：1.NFC只是于13.56MHz的頻！而RFID頻段有低頻125KHz到135KHz），高頻（13.56MHz）和超高頻（860MHz之間。2.工作有效距離NFC（于10cm所以具有很高的安全性）RFID距離從幾米到幾十米都有！3.因?yàn)橥瑯庸ぷ饔?3.56MHzNFC與現(xiàn)有非接觸智能卡技術(shù)兼容以多的廠商和相關(guān)團(tuán)體都支持，標(biāo)較多，統(tǒng)一較為復(fù)雜（估計(jì)是沒可能統(tǒng)一的了），只能在特殊行業(yè)有特殊需求下，采用相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)4.應(yīng)用：更的被應(yīng)用在產(chǎn)、物流、跟蹤、資產(chǎn)管理上，而NFC則門禁、公交、手機(jī)支付等領(lǐng)域內(nèi)發(fā)揮著巨大的作用。?

NFC和藍(lán)牙的區(qū)別藍(lán)牙技術(shù)遭遇了最大的障礙是過于昂貴出表現(xiàn)在芯片大小和價(jià)格難以下調(diào)干能力不強(qiáng)、信息安全問題等等。19

?NFC是似于RFID的距無線通信技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)比較藍(lán)牙NFC的應(yīng)用會更加廣泛價(jià)格也更為低廉，有了NFC，個(gè)備如數(shù)碼相機(jī)PDA、機(jī)頂盒、電腦、手機(jī)等之間的無線互連。?NFC的標(biāo)并非是完全取代藍(lán)牙Wi-Fi等其無線技術(shù)，而是在不同的場合、不同的領(lǐng)域起到相互補(bǔ)充的作用NFC能速自動地建立無線網(wǎng)絡(luò)，為蜂窩設(shè)備、藍(lán)牙設(shè)備、Wi-Fi設(shè)備供一個(gè)“虛擬連接”，使電子設(shè)備可以在短距離范圍進(jìn)行通訊、PositioningSystem（球定位系統(tǒng)GPS始于1958年美國軍方的一個(gè)項(xiàng)目，1964年入使用。:GlobalPositioningSystem（全球定位系統(tǒng)）?GPS起始于1958年美軍方的一個(gè)項(xiàng)目1964投入使用。?主目的是為陸?？杖箢I(lǐng)域提供實(shí)時(shí)天和全球性的導(dǎo)航服務(wù)用情報(bào)收集、核爆監(jiān)測和應(yīng)急通訊等一些軍事目的，?經(jīng)20余的研究實(shí)驗(yàn)耗資300美元到1994全球覆蓋率高達(dá)98%的顆GPS衛(wèi)星座己布設(shè)完成。?中衛(wèi)星導(dǎo)航產(chǎn)業(yè)已進(jìn)入高速發(fā)展時(shí)期計(jì)2015年值將超過2250億成為國民經(jīng)濟(jì)重要增長點(diǎn)?要現(xiàn)以上所有功能必須具備GPS終端傳輸網(wǎng)絡(luò)和監(jiān)控平臺三個(gè)要素。?該案將24顆星放置在互成120度三個(gè)軌道上。?每GPS軌道上有8顆星地球上任何一點(diǎn)均能觀測到至9顆星?粗精度可達(dá)100m，精碼精為10m4、“地學(xué)信息系統(tǒng)”或“資源環(huán)境信息系統(tǒng)”理信息系（與全球定位系統(tǒng)GPS)、遙感系統(tǒng)(RS)合3S系。?地信息系統(tǒng)（）術(shù)夠應(yīng)用于科學(xué)調(diào)查、資源管理、財(cái)產(chǎn)管理、發(fā)展規(guī)劃、繪圖和路線規(guī)劃例如一個(gè)地信息系(GIS)使應(yīng)急計(jì)劃者在自然災(zāi)害的情況下較易地計(jì)算出應(yīng)急反應(yīng)時(shí)間，或利用GIS系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)那些需要保護(hù)不受污染的濕地。?現(xiàn)地理資訊系統(tǒng)的二元素結(jié)構(gòu)：一個(gè)圖形文件對應(yīng)一個(gè)屬性數(shù)據(jù)庫。?約·斯諾在1854年用來代表個(gè)例繪了倫敦的霍亂疫情這能是最早使用地理方法的位置。他霍亂分的研究指向了疾病的來----一個(gè)位于霍亂疫情爆發(fā)中心區(qū)域百老匯街的一個(gè)被污染的公共水泵。約翰斯諾將泵斷開最終終止了疫情爆發(fā)1967年界第一個(gè)真正投入應(yīng)用的地理信息系統(tǒng)由聯(lián)邦林業(yè)和農(nóng)村發(fā)展部在加拿大安大略省的渥太華研發(fā)。?羅·湯姆林森博士開發(fā)的這個(gè)系統(tǒng)被稱為加拿大地理信息系統(tǒng)（CGIS），用于存儲，分析和利用加拿大土地統(tǒng)計(jì)局（CLI使用的1:50,000比例尺，利用關(guān)于土壤、農(nóng)業(yè)、休閑，野生動物、水禽、林業(yè)和土地利用的地理信息，以確定加拿大農(nóng)村的土地能力。）收集的數(shù)據(jù)，并增設(shè)了等級分類因素來進(jìn)行分析。?特?公的地理定位基礎(chǔ)；?具采集、管理、分析和輸出多種地理空間信息的能力；?系以分析模型驅(qū)動，具有極強(qiáng)的空間綜合分析和動態(tài)預(yù)測能力，并能產(chǎn)生高層次的地理信息；?

以地理研究和地理決策為目的，是一個(gè)人機(jī)交互式的空間決策支持系統(tǒng)。八、移動支付20

–三運(yùn)營商都有自己的移動支付產(chǎn)品中國移動開發(fā)“手機(jī)錢包電和聯(lián)通也有“天翼一卡通”、“聯(lián)通手機(jī)一卡通”。–中移動和中國電信的手機(jī)支付產(chǎn)品均建立在RFID–使中國移動“手機(jī)錢包”需要更換一張基于RFID技術(shù)RFID-SIM卡該卡既擁有普通SIM卡打電話的功能，又有射頻識別技術(shù)，可以隨時(shí)“刷手機(jī)”消費(fèi)。–電的“天翼一卡通”稍微復(fù)雜一些。用戶要更換一張附加了RFID技術(shù)的UIM卡。此外，還要在電池上貼一個(gè)很薄的卡片，它是接受射頻的天線。–“通手機(jī)一卡通”基于pass動支付技術(shù)，和電信一樣，需要更換S卡并貼天線卡片。第六章網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理【教學(xué)標(biāo)】供應(yīng)鏈思想的提出供應(yīng)鏈管理的概念供應(yīng)鏈的體系結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈管理的必要性【計(jì)劃時(shí)】學(xué)時(shí)【重點(diǎn)難點(diǎn)】供應(yīng)鏈

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