某投資廣場(chǎng)維修基金管理制度

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔博盈投資廣場(chǎng)維修基金管理制度為了保障博盈投資廣場(chǎng)各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施售后的維修管理，維護(hù)租戶的利益。維修基金，由法律規(guī)定的專項(xiàng)用于公用設(shè)施設(shè)備保修期后的大修、更新、改建的基金；建立維修基金是專項(xiàng)用于物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的大的維修、改造、更新等維修基金的使用范圍維修基金的使用范圍主要是：大樓的共用部位即大樓主體承重結(jié)構(gòu)部樓梯間、走廊通道等；共用設(shè)施設(shè)備即大樓內(nèi)的電梯系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、消防設(shè)施、中央監(jiān)控系統(tǒng)、保安系統(tǒng)等；物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理用房、空地、道路、綠地、變配電系統(tǒng)、市政排水設(shè)施、物業(yè)管理區(qū)域的外圍護(hù)欄及圍墻等。維修基金的繳納物業(yè)的維修基金應(yīng)該由該物業(yè)的業(yè)主繳納，業(yè)主按照物業(yè)的2%比例繳交首期維修基金。原因有：一是比較科學(xué)，同類物業(yè)不管在市區(qū)或郊區(qū)，不管房?jī)r(jià)差別有多大，本體造價(jià)差不多，維修的成本比較接近。二是比較公平，具備可操作性。主管部門可對(duì)多層、高層等幾種主要不同物業(yè)分時(shí)段、定期確定一個(gè)平均價(jià)，統(tǒng)一參照?qǐng)?zhí)行。三是數(shù)額不大。維修基金的管理物業(yè)維修基金的產(chǎn)權(quán)屬于業(yè)主，不應(yīng)由物管公司收管，應(yīng)當(dāng)在銀行專戶存儲(chǔ)，?？顚Ｓ?，非合法理由、程序用于維修，不能自由取出，為了保證維修基金的安全，維修基金閑置時(shí)，除可用于購(gòu)買國(guó)債或者用于法律、法規(guī)規(guī)定的其他范圍外，嚴(yán)禁挪作他用。4．3．2維修基金自存入維修基金專戶之日起按規(guī)定計(jì)息，維修基金利息凈收益轉(zhuǎn)作維修基金滾存使用和管理。4．4維修基金的使用4．4．1維修基金的使用由物業(yè)管理公司提出年度使用計(jì)劃，經(jīng)業(yè)主審定后實(shí)施，維修基金不敷使用時(shí)，經(jīng)業(yè)主研究決定，業(yè)主續(xù)籌。在監(jiān)督機(jī)制上，接受市、區(qū)兩級(jí)物業(yè)管理部門會(huì)同指定銀行對(duì)物業(yè)維修基金的建立和管理情況進(jìn)行定期和不定期的檢查。精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔XX彩電保外機(jī)維修收費(fèi)管理制度為規(guī)范維修站的收費(fèi)制度，保護(hù)保外用戶的合法權(quán)益及公司的利益，合理使用保外收入資源，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《部分商品修理、更換、退換貨責(zé)任規(guī)定》，參照中國(guó)家電行業(yè)協(xié)會(huì)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合公司的實(shí)際情況制定本制度。收費(fèi)范圍：超出本公司產(chǎn)品保修期限范圍的；無(wú)法同時(shí)出示購(gòu)貨發(fā)票和填寫(xiě)保修憑證，或保修憑證上與所維修產(chǎn)品的型號(hào)、機(jī)身編號(hào)不符或涂改；在XX彩電指定維修服務(wù)站點(diǎn)以外場(chǎng)所，進(jìn)行修理或拆動(dòng)、改裝引起的故障和損壞；未按使用說(shuō)明書(shū)的要求使用、維護(hù)、保管、異物進(jìn)入而造成的故障和損壞；非本公司所制造的產(chǎn)品而引起的故障；消費(fèi)者購(gòu)買后，由于跌落、移動(dòng)、運(yùn)輸?shù)确钱a(chǎn)品質(zhì)量原因引起的故障和損壞；一般家庭使用以外的使用場(chǎng)合以及惡劣條件（油煙、灰塵、受潮、直射陽(yáng)光等）下使用產(chǎn)生的故障；由于雷擊、火災(zāi)、水災(zāi)、地震、風(fēng)災(zāi)等自然災(zāi)害及異常電壓、公害、化學(xué)物質(zhì)的侵蝕而造成的故障和損壞；二、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)用戶的機(jī)器超出以上國(guó)家規(guī)定的保修范圍，維修人員收取的維修費(fèi)包括檢修費(fèi)和備件費(fèi)（不得收取其它服務(wù)費(fèi)），機(jī)器運(yùn)費(fèi)由用戶承擔(dān)。檢修費(fèi)檢修費(fèi)是指維修人員在服務(wù)過(guò)程中所付出的人工費(fèi)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：TV產(chǎn)品三包期外檢修費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)項(xiàng)目及類別上門調(diào)試費(fèi)電性能檢修費(fèi)換CRT的檢修費(fèi)(不含運(yùn)費(fèi)）換機(jī)殼、背投屏幕（不含運(yùn)費(fèi)）遙控器、紅外耳機(jī)、游戲手柄2030（送修10）------14--21吋3060808025--29吋3010010010034吋及以上30120120120背投電視50300300100PDP等離子電視50500---150LCD液晶電視50300---100注：若上門服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)同時(shí)履行兩項(xiàng)或以上服務(wù)內(nèi)容，按最高項(xiàng)目結(jié)算；備件費(fèi)備件費(fèi)是指維修過(guò)程中所需更換的元器件費(fèi)用。TV產(chǎn)品零備件收費(fèi)價(jià)格表總部最新供價(jià)零售價(jià)最高加價(jià)幅度最高零售價(jià)1.00元以下備件――1.00元（統(tǒng)一價(jià)）1.01-5.00元備件100%（小數(shù)進(jìn)位，保留整數(shù)）5.01-10.00元備件50%（小數(shù)進(jìn)位，保留整數(shù)）10.01元以上備件20%（小數(shù)進(jìn)位，保留整數(shù)）三、保外收費(fèi)管理規(guī)定用戶機(jī)保外收費(fèi)嚴(yán)格按以上收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。保外收費(fèi)的維修單，分公司不結(jié)算維修費(fèi)，但上門維修明細(xì)須上交當(dāng)?shù)胤?wù)站，供分公司電話中心回訪確認(rèn)。保外收費(fèi)確有困難的，金額小的經(jīng)服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人同意后可作適當(dāng)減少收費(fèi)，金額較大的需經(jīng)分公司負(fù)責(zé)人同意后方可作適當(dāng)減少收費(fèi)，但維修單分公司不結(jié)算維修費(fèi)。若無(wú)法收取保外費(fèi)用的，經(jīng)核實(shí)后，分公司按保內(nèi)結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)給予結(jié)算上門維修費(fèi)用，分公司上報(bào)服務(wù)商維修費(fèi)結(jié)算單據(jù)時(shí)須附服務(wù)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的上門維修單。每月上述2種情況不得超過(guò)當(dāng)月總收費(fèi)單量的3%，否則根據(jù)統(tǒng)計(jì)及回訪情況給予相關(guān)的責(zé)任人相應(yīng)的處罰。用戶報(bào)修登記未過(guò)保，經(jīng)工程師上門核對(duì)確認(rèn)機(jī)器已過(guò)保，并按公司規(guī)定收取過(guò)保費(fèi)的，每單獎(jiǎng)勵(lì)10元，在返單上注明，結(jié)算維修費(fèi)時(shí)增加此獎(jiǎng)勵(lì)金額。上門維修人員不能私自收取用戶小費(fèi)或收費(fèi)不繳，經(jīng)查實(shí)處于10倍以上罰款。分公司電話中心對(duì)保外維修信息進(jìn)行不低于80%的回訪量，全面掌握收費(fèi)情況，如實(shí)填報(bào)收入回訪表，及時(shí)了解用戶對(duì)收費(fèi)方面的意見(jiàn)。凡用戶需要發(fā)票，在返單上注明郵編和地址，由服務(wù)商負(fù)責(zé)開(kāi)具發(fā)票，不能開(kāi)具發(fā)票的，由分公司代開(kāi)發(fā)票，稅費(fèi)由服務(wù)商承擔(dān)。為鼓勵(lì)服務(wù)商收費(fèi)的積極性及考慮分公司的利益，制定如下獎(jiǎng)勵(lì)政策：按實(shí)際收取檢修費(fèi)的70%（包括開(kāi)發(fā)票承擔(dān)的稅費(fèi)）獎(jiǎng)勵(lì)給服務(wù)商，實(shí)際收取檢修費(fèi)的30%留給分公司作為管理費(fèi)用作為以收抵支項(xiàng)（總部在劃撥服務(wù)商維修費(fèi)時(shí)將檢修費(fèi)收入的30%扣減）；保外收費(fèi)管理流程保外信息處理流程用戶信息員服務(wù)商服務(wù)經(jīng)理總經(jīng)理用戶信息員服務(wù)商服務(wù)經(jīng)理總經(jīng)理同意不同意用戶保外機(jī)報(bào)修受理登記并向用戶解釋與用戶約定時(shí)間并向用戶說(shuō)