培訓講師必備技巧

培訓與上學的區(qū)別培訓上學對象成年人未成年人學習主動性強弱知識掌握程度有一定掌握未掌握經(jīng)驗有一定經(jīng)驗無經(jīng)驗參與程度高低第一頁，共35頁。成人培訓的特點是主動的學習者具有一定的經(jīng)驗希望參與需要尊重用貼近現(xiàn)實的方法更易獲效第二頁，共35頁。活動、參與和學習效果的關(guān)系轉(zhuǎn)到第三頁，共35頁。參與式培訓與講座式培訓的比較參與式培訓講座式培訓目的是培養(yǎng)技能和提高專業(yè)能力目的是傳遞知識以參與者為中心，采用參與的方法以講演者為中心，采用講座的方法依賴于培訓者和參與者之間、參與者相互之間的對話和討論依賴于講演者向聽眾的單向傳遞以活動為基礎(chǔ)以傳遞為基礎(chǔ)依靠參與者已有的知識、技能和經(jīng)驗假設(shè)參與者是需要在上面書寫的“白板”，或需要灌輸新知識的“空桶”鼓勵反思和反思性學習要求聽眾接受講演者的“專家類”知識關(guān)注理解的增強強調(diào)記憶比理解更重要第四頁，共35頁。參與式培訓的概念所有人都有表達和交流的機會培訓者和受訓者積極、平等地參與討論尊重受訓者的已有經(jīng)驗，在交流中生成新的知識和體驗理論聯(lián)系實際第五頁，共35頁。參與式培訓的特點開放性雙向性趣味性操作性創(chuàng)新性反饋及時第六頁，共35頁。進行一次有效的培訓了解受訓者的基本情況充分的準備時間日程表地點設(shè)備座位安排培訓資料培訓方法與技巧轉(zhuǎn)到第七頁，共35頁。了解受訓者的基本情況什么人？工作種類工作年限知識掌握的基礎(chǔ)情況多少人？培訓需求調(diào)查、督導檢查結(jié)果培訓通知的參培人員要求培訓班回執(zhí)返回第八頁，共35頁。培訓方法和技巧語言表達類講授（演講）小組討論頭腦風暴提問動作表達類角色扮演練習、游戲?qū)嵙晫嵨锓治鲱惏咐治龅诰彭摚?5頁。講座特點：培訓者講，學習者聽和記，很少提問和討論優(yōu)勢：學習者人數(shù)多（可能80～100人）；便于培訓者事先準備，在規(guī)定時間內(nèi)完成講座內(nèi)容不足：學習者缺乏參與，無法保證學習者充分理解講座內(nèi)容適用范圍：學員對受訓內(nèi)容了解很少，或經(jīng)驗明顯不足，主要的目的是讓學員了解知識第十頁，共35頁。講授特點：培訓者在講授的過程中允許學習者提問或進行短時間的討論優(yōu)勢：適合于30～50人的小組，能夠通過參與激發(fā)學習者的興趣不足：參與的時間不夠，學習者不能充分參與適用范圍：學員對內(nèi)容有一定的了解，但培訓的人數(shù)較多，時間較緊張第十一頁，共35頁。小組討論特點：學習者可以自由地交換觀點和意見優(yōu)勢：有利于學習者理解知識，運用技能，改變態(tài)度不足：討論可能偏離主題，組內(nèi)可能參與不均衡適用范圍：學員對培訓的主題具有比較豐富的經(jīng)驗，可能帶有一些疑難問題；培訓的時間比較寬裕；學員之間比較熟悉；人數(shù)以30人以下為宜第十二頁，共35頁。角色扮演特點：學習者扮演某個角色，面對面地與其它角色交流優(yōu)勢：在真實情境中體驗角色的思想和情感感受，能夠從不同角度看問題不足：學習者可能不好意思參加，活動可能流于形式適用范圍：主題涉及實際操作，且操作者的主觀態(tài)度和操作方法易于影響結(jié)果，可通過角色扮演說明正確的方法和途徑；培訓時間應(yīng)較寬裕；最好挑選有較豐富經(jīng)驗的且溝通技巧較好的人，也可由培訓者和助手扮演第十三頁，共35頁。案例分析特點：培訓者引導參與者對某個事件的來龍去脈進行分析，尋找原因和對策優(yōu)勢：對真實問題進行分析，提高學習者分析問題、解決問題的能力不足：參與者可能不認真對待，將其視為課堂作業(yè)適用范圍：多采用小組討論形式，適用于實際工作中較典型問題的解析第十四頁，共35頁。練習及實習特點：在介紹新知識和技能之后，要求學習者按要求完成某項任務(wù)（通常是學習者獨立完成，也可以小組合作）優(yōu)勢：能夠加強和鞏固學習者對新知識和新技能的理解和運用不足：理論有可能脫離實際，任務(wù)有可能不在學習者力所能及的范圍之內(nèi)適用范圍：需要反復實際操作熟悉的技巧性訓練第十五頁，共35頁。游戲特點：以模擬方式扮演不同角色或完成某些任務(wù)，輕松愉快，不用花很多時間準備優(yōu)勢：有利于調(diào)劑培訓方法，能夠?qū)W習者進行技能訓練不足：學習者可能認為與自己兒時所做的游戲類似，內(nèi)容可能脫離培訓目標，學習者有可能不理解、不合作適用范圍：受訓者比較年輕，培訓內(nèi)容比較輕松第十六頁，共35頁。演講的技巧第十七頁，共35頁。演講前演講者需要確定的問題你的演講內(nèi)容是什么？如何準備你的演講資料？演講中如何保持聽眾的注意力？如何準備演講設(shè)備？如何在聽眾前面演講？第十八頁，共35頁。你的演講結(jié)構(gòu)是什么？介紹，主要部分，小結(jié)介紹你將要講的主題給聽眾講述有關(guān)該主題的內(nèi)容（包括數(shù)據(jù)、信息、論點、論據(jù)等）小結(jié)剛才所演講的內(nèi)容第十九頁，共35頁。如何準備你的演講資料？應(yīng)用關(guān)鍵字，必要的時候用其它的顏色或黑體標出但應(yīng)注意，演講資料不能代替演講，活頁資料只是演講時的一種提示要讓演講簡短，而觀點清楚要讓演講資料上的字體寬大、清晰易讀第二十頁，共35頁。如何保持聽眾的注意力？將你的活頁資料中的關(guān)鍵點做成彩頁、掛圖或幻燈使聽眾所看到的圖像有所變化（采用不同的顏色、圖片等）避免頻繁地翻頁，每頁圖像至少講2～3分鐘，使聽眾有機會在看到你的演講要點的同時傾聽你的演講避免用縮略語第二十一頁，共35頁。如何準備演講設(shè)備？開始演講前先測試一下設(shè)備要確保萬一設(shè)備出現(xiàn)問題，有可代替的方法預先演習你的演講第二十二頁，共35頁。如何在聽眾前面演講？房間的背景（不要過于繁雜）目光接觸（要和聽眾直接接觸）空間的使用（合理應(yīng)用，不要過于擁擠）態(tài)度（應(yīng)熱情、投入）身體語言（適當應(yīng)用肢體語言）自信（用自信的態(tài)度）

第二十三頁，共35頁。演講的自我評估（1）在演講前我是否確定了演講的目標我是否考慮到了聽眾的水平、需求和局限性在準備階段我是否對演講的主題進行了設(shè)計，并寫下一些主要的觀點使設(shè)計演講時圍繞主題我使用的視覺輔助手段是否經(jīng)過了精心準備，這些材料是否簡單、易讀并能產(chǎn)生預期的效果我對于這個演講是否投入了很大的熱情，希望學員能接受我所講授的知識我使用的視覺輔助手段數(shù)量是否適當，是否會喧賓奪主而影響我的演講效果第二十四頁，共35頁。演講的自我評估（2）我是否進行了預演講，這樣可以盡量少地看筆記，避免只是念講稿，并盡可能地專心于聽眾演講前我是否安排好了座位（如果適合的話），并檢查了視聽設(shè)備在演講中，我和我的聽眾是否一直保持著有益的目光接觸演講中我的手勢是否自然，我自己是否感到焦慮不安我進行演講的聲音是否有力而清晰，聲調(diào)是否有變化而不使人覺得單調(diào)

返回第二十五頁，共35頁。時間、日程表、地點、設(shè)備時間：根據(jù)培訓技巧的應(yīng)用類型設(shè)計每門課程時間的長短日程表：使參與者了解本次培訓的主題和內(nèi)容，并可以預做準備地點：使培訓者可以有施展培訓技巧的空間；實習地點的準備工作設(shè)備：多媒體或電教設(shè)備、激光筆、黑板、筆、紙……事先準備重視每一個細節(jié)

返回第二十六頁，共35頁。座位安排的方式秧田式宴會或魚骨型空心U型圓桌式椅子圈第二十七頁，共35頁。秧田式長處充分利用空間，坐的人比較多大家都面朝前方，可以看見說話的人適用于講座或講授短處參與者之間彼此沒有目光接觸培訓者與坐在后排的人無法進行交流培訓者不能在參與者之間走動移動桌椅才能進行小組活動參與者易選擇后排就坐過于嚴肅、正規(guī)培訓我能拿到多少學分?到底秧田式有什么特點?這和我有什么關(guān)系?第二十八頁，共35頁。宴會或魚骨型長處有利于在講座和小組活動之間來回變換培訓者很容易在小組之間走動適用于小組討論短處參與的人數(shù)較少不同桌之間的參與者不能進行充分的交流第二十九頁，共35頁。空心U型長處培訓者可以在參與者之間走動培訓者可以與所有參與者進行交流適用于少量人的講授短處U型每一邊的參與者彼此無法進行交流空間利用率低，參與的人數(shù)較少移動桌椅才能進行小組討論第三十頁，共35頁。圓桌式長處大部分參與者彼此能夠有目光接觸適合進行全體大會討論,培訓中較少被采用短處不容易分成小組參與的人較少大會討論時，坐在鄰近的參與者可能形成小團體，他們的討論可能會干擾大會議程第三十一頁，共35頁。椅子圈長處參與者和培訓者都很平等參與者感到比較放松，互動比較容易容易進入各種活動避免參與者始終呆在某一個位置適用于角色扮演或游戲短處沒有桌子放書，不利于參與者記錄人與人之間沒有距離，需要參與者比較熟悉或開放人數(shù)過多時，參與者與對面的人相隔過遠返回第三十二頁，共35頁。培訓資料書面資料培訓外資料閱讀材料復習資料及作業(yè)培訓中資料活動卡演示板案例圖表卡片視聽資料投影膠片多媒體或幻燈錄音錄像照片掛圖