大學(xué)教學(xué)質(zhì)量保障與監(jiān)控體系實(shí)施方案

大學(xué)教學(xué)質(zhì)量保障與監(jiān)控體系實(shí)施方案教學(xué)是高校的中心工作，教學(xué)質(zhì)量是高校生存與發(fā)展的于加強(qiáng)高等學(xué)校本科教學(xué)工作提高教學(xué)質(zhì)量的若干意見》的精神，促進(jìn)我校教學(xué)質(zhì)量管理的科學(xué)化和規(guī)范化，切實(shí)提高管理水平和教學(xué)質(zhì)量，保障大學(xué)人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，特制定本實(shí)施方案。一、樹立全面質(zhì)量管理新理念(一)樹立全新的質(zhì)量觀念。高校的教學(xué)質(zhì)量體現(xiàn)在所培養(yǎng)的學(xué)生的綜合素質(zhì)上。在大力進(jìn)行素質(zhì)教育的時(shí)代潮流中，全校上下應(yīng)樹立知識(shí)、能力、素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展的全面素質(zhì)質(zhì)量觀以及適合高等教育大眾化發(fā)展的多樣化質(zhì)量觀，實(shí)現(xiàn)教育觀念、人才觀念、教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)習(xí)過程觀并落實(shí)到具體的教學(xué)改革和教學(xué)管理的實(shí)踐中去。(二)全員參與質(zhì)量管理。高校教學(xué)質(zhì)量的提高是全體師生員工共同努力的結(jié)果，質(zhì)量管理涉及方方面面，人人有責(zé)。所以，各部門應(yīng)積極發(fā)動(dòng)和吸收包括學(xué)生在內(nèi)的每一個(gè)成員參與質(zhì)量管理，并充分肯定其在教學(xué)質(zhì)量建設(shè)中的作用。同時(shí)也很有必要對(duì)全校進(jìn)行質(zhì)量管理的政策、知識(shí)和方法的宣傳培訓(xùn)。(三)加強(qiáng)全過程質(zhì)量管理。在教學(xué)管理中，樹立“質(zhì)量形成于教學(xué)全過程”的觀念，強(qiáng)化過程控制，將教學(xué)管理貫穿到新生入學(xué)到畢業(yè)離校的人才培養(yǎng)全過程和各主要教學(xué)環(huán)節(jié)，并抓住主要環(huán)節(jié)設(shè)置質(zhì)量管理點(diǎn)，制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行階段把關(guān)。即緊抓輸入、輸出兩個(gè)關(guān)口，嚴(yán)控教學(xué)過程的運(yùn)行效率與效益。(四)實(shí)施全要素質(zhì)量管理。教學(xué)質(zhì)量管理不單純是教學(xué)工作的問題而是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，還有賴于各部門的工作質(zhì)量，各相關(guān)要素的通力協(xié)作，人、財(cái)、物等的全力支持，進(jìn)而共同為提高教學(xué)質(zhì)量服務(wù)。要形成“領(lǐng)導(dǎo)重視教學(xué)，教師熱愛教學(xué)，學(xué)生注重教學(xué)，經(jīng)費(fèi)支持教學(xué)，科研促進(jìn)教學(xué)，政策支撐教學(xué)，管理服務(wù)教學(xué)，后勤保障教學(xué)”的良好氛圍。(五)進(jìn)行全方位的質(zhì)量監(jiān)控。建立全面、系統(tǒng)、快捷、有效的教學(xué)質(zhì)量保證體系。構(gòu)建：1、指揮管理系統(tǒng)；2、條件保障系統(tǒng)；3、過程監(jiān)控系統(tǒng)；4、質(zhì)量評(píng)估系統(tǒng)；5、信息反饋系統(tǒng)，6、質(zhì)量改進(jìn)系統(tǒng)，從而全方位、多渠道、多形式地確保教學(xué)質(zhì)量的不斷提高。教育教學(xué)質(zhì)量的提高，與運(yùn)行管理有著直接的關(guān)系。該系統(tǒng)承擔(dān)著決策、指揮、組織、執(zhí)行的行政職能。(一)教學(xué)決策鏈。主要由學(xué)校黨委常委會(huì)和院長(zhǎng)辦公會(huì)、院(系)負(fù)責(zé)人教務(wù)例會(huì)、院(系)務(wù)例會(huì)、教學(xué)委員1、定期分析社會(huì)對(duì)人才需要的變化及大學(xué)發(fā)展?fàn)顩r，決定大學(xué)的辦學(xué)目標(biāo)、人才培養(yǎng)目標(biāo)和人才規(guī)格等重大問2、對(duì)大學(xué)的辦學(xué)目標(biāo)與任務(wù)完成情況定期進(jìn)行評(píng)價(jià)；研究制定大學(xué)教學(xué)質(zhì)量政策，審查批準(zhǔn)全校性重大教學(xué)質(zhì)量3、根據(jù)學(xué)校的辦學(xué)方針和政策，確定各專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)本院(系)專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)進(jìn)行規(guī)劃，對(duì)本院(系)教學(xué)工作和質(zhì)量管理進(jìn)行評(píng)價(jià)，提出建議。4、為學(xué)校教學(xué)工作的重大決策提供咨詢意見；對(duì)學(xué)校發(fā)展的重大問題提出政策建議。(二)教學(xué)行政指揮鏈。主要由校長(zhǎng)、分管校長(zhǎng)、教務(wù)處長(zhǎng)、院(系)負(fù)責(zé)人、教研室主任及教務(wù)處、院(系)教學(xué)管理人員構(gòu)成。1、貫徹執(zhí)行學(xué)校的教學(xué)政策，在授權(quán)范圍內(nèi)制定有關(guān)的教學(xué)管理規(guī)章制度與制定相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2、計(jì)劃和組織實(shí)施學(xué)校和本院(系)日常教學(xué)工作與3、組織實(shí)施學(xué)校或本院(系)的教學(xué)質(zhì)量管理活動(dòng)，下達(dá)相關(guān)質(zhì)量管理目標(biāo)，對(duì)教學(xué)過程各環(huán)節(jié)質(zhì)量保障與達(dá)標(biāo)狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查。(三)教學(xué)條件保障鏈。由教務(wù)處、人事處、學(xué)生處、計(jì)財(cái)處、國資處、圖書館、現(xiàn)教中心、后管處等機(jī)構(gòu)構(gòu)成。1、分析實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)所需條件，按照教學(xué)活動(dòng)的正常進(jìn)行提供必要的人、財(cái)、物與信息的支持。2、定期評(píng)價(jià)并報(bào)告自身履行職責(zé)的情況。3、檢查各院(系)及教師對(duì)教學(xué)資源的使用效率與效(四)激勵(lì)與宣傳鏈。由黨委宣傳部、人事處、教務(wù)處、學(xué)生處構(gòu)成。1、建立并推行與教學(xué)質(zhì)量掛鉤的校內(nèi)分配機(jī)制。2、及時(shí)向校內(nèi)外宣傳學(xué)校的教學(xué)政策、教學(xué)改革以及教育教學(xué)質(zhì)量的成就。3、在院內(nèi)外傳播推薦成功的教學(xué)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)。4、對(duì)師生進(jìn)行質(zhì)量管理的培訓(xùn)與教育，加強(qiáng)質(zhì)量文化四、XX大學(xué)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系框架(一)全面開展教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的意義開展教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)是高校增強(qiáng)辦學(xué)的動(dòng)力與活力，進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量自我檢查、自我調(diào)節(jié)、自我完善的基本手段。通過系統(tǒng)的評(píng)價(jià)，能夠鑒定合格與不合格，肯定優(yōu)點(diǎn)與成績(jī)，發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)與不足，進(jìn)而提高教育教學(xué)質(zhì)量、改善辦學(xué)條件、增強(qiáng)辦學(xué)效益、改進(jìn)教學(xué)管理、促進(jìn)學(xué)校的持續(xù)發(fā)展。教學(xué)評(píng)價(jià)也能夠使學(xué)校方方面面及每一位成員比較系統(tǒng)、全面、準(zhǔn)確地了解和監(jiān)督教學(xué)的各環(huán)節(jié)，為民主化、科學(xué)化決策提供可靠的依據(jù)，也能幫助每一位教師在教學(xué)水平、教學(xué)能力及其他方面得到較快的發(fā)展?？偠灾?，全面的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)能在鑒定、診斷、溝通、借鑒、改進(jìn)、導(dǎo)向、激勵(lì)、監(jiān)督、決策等多方面發(fā)揮不可替代的作用。1、評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)：評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)的建立與人員保障是教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)能否長(zhǎng)期不懈開展的重要保證。(1)校級(jí)教學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)。建立校級(jí)評(píng)估專家?guī)?，在主管校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，抽調(diào)專家組成校級(jí)教學(xué)評(píng)估專家組。其成員由具有副高以上職稱的各院(系)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、督導(dǎo)組成員和師德高尚、治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、辦事公正的教師組成。專家?guī)烊藛T相對(duì)穩(wěn)定，人數(shù)充足，有機(jī)動(dòng)余地。具體事務(wù)由教務(wù)處教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控科協(xié)調(diào)。主要職責(zé)：對(duì)院(系)教學(xué)工作水平、專業(yè)建設(shè)質(zhì)量、課程建設(shè)質(zhì)量、教師教學(xué)質(zhì)量、畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))質(zhì)量、課程考試質(zhì)量進(jìn)行全面評(píng)價(jià)或隨機(jī)評(píng)價(jià)。(2)院(系)教學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)。由院(系)領(lǐng)導(dǎo)和副高以上職稱的教師組成評(píng)估專家組，具體事務(wù)由教學(xué)秘書協(xié)主要職責(zé)：對(duì)課程建設(shè)質(zhì)量、教師教學(xué)質(zhì)量、畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))、課程考試質(zhì)量、實(shí)踐實(shí)習(xí)質(zhì)量進(jìn)行常規(guī)評(píng)估或抽樣評(píng)價(jià)。2、評(píng)估方式：實(shí)行自我評(píng)價(jià)、學(xué)生評(píng)價(jià)、專家評(píng)價(jià)、社會(huì)評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式。(1)自我評(píng)價(jià)。院(系)教學(xué)工作水平、專業(yè)建設(shè)水平、課程建設(shè)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，應(yīng)由各院(系)先作出自我評(píng)價(jià)。教師教學(xué)質(zhì)量、課程考試質(zhì)量的評(píng)價(jià)，應(yīng)由教師個(gè)人先作出(2)學(xué)生評(píng)價(jià)。主要是針對(duì)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)，也對(duì)畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))的指導(dǎo)質(zhì)量作出評(píng)價(jià)。(3)專家評(píng)價(jià)。學(xué)校、院(系)兩級(jí)專家組對(duì)各項(xiàng)教學(xué)工作的評(píng)價(jià)。(4)社會(huì)評(píng)價(jià)。對(duì)畢業(yè)生質(zhì)量的評(píng)價(jià)。院(系)教學(xué)工作水平評(píng)價(jià)(每二年一次)院(系)教學(xué)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)(每年一次)專業(yè)水平評(píng)價(jià)(每三年一次)課程質(zhì)量評(píng)價(jià)(每三年一次)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)(常年進(jìn)行)畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))質(zhì)量評(píng)價(jià)(每年一次)課程考試質(zhì)量評(píng)價(jià)(每學(xué)期一次)教師評(píng)學(xué)(每學(xué)期一次)學(xué)生評(píng)教(每學(xué)期一次)師生評(píng)管(每年一次)畢業(yè)生質(zhì)量評(píng)價(jià)(每年一次)(1)政策激勵(lì)。包括正向激勵(lì)與負(fù)向激勵(lì)，學(xué)校制定政策，對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果做到適度的“三掛鉤”。①與班子及領(lǐng)導(dǎo)干部的考核掛鉤，與教師的晉升職稱掛鉤。教學(xué)評(píng)價(jià)結(jié)果為合格以上的教師才有資格晉升中級(jí)職稱；評(píng)價(jià)結(jié)果為良好以上的教師才有資格晉升副高級(jí)職稱(三年內(nèi)有效)。②院內(nèi)津貼分配掛鉤，“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)”,按質(zhì)計(jì)酬。③與校內(nèi)各種“評(píng)優(yōu)評(píng)先”活動(dòng)掛鉤，對(duì)教學(xué)工作優(yōu)秀、突出的部門和個(gè)人適當(dāng)予以獎(jiǎng)勵(lì)。④促進(jìn)發(fā)展。將評(píng)價(jià)結(jié)果和被評(píng)價(jià)對(duì)象在評(píng)價(jià)結(jié)果中所處的位置反饋給部門或個(gè)人，以便他們提取對(duì)改進(jìn)工作有用的信息，盡快促進(jìn)水平與質(zhì)量的提高。也能夠幫助教師取得發(fā)展，對(duì)教學(xué)質(zhì)量太差的教師，要限制其教學(xué)工作量，并進(jìn)行跟蹤評(píng)價(jià)，如經(jīng)培訓(xùn)和幫助仍不能勝任教學(xué)工作的學(xué)校取消其教師任職資格。(2)管理參考。學(xué)校、院(系)、教研室各層面的負(fù)責(zé)人，參照評(píng)價(jià)結(jié)果，進(jìn)一步明確下一步工作重點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，使弱勢(shì)弱項(xiàng)得到提高。也能夠幫助教師取得發(fā)展，對(duì)教學(xué)質(zhì)量太差的教師，并進(jìn)行跟蹤評(píng)價(jià)，幫助提高或提出取消其教師任職資格的意見。教學(xué)質(zhì)量的信息反饋，是教學(xué)質(zhì)量保障體系與管理體系中的重要一環(huán)。必予以高度重視。(一)信息反饋原則1、及時(shí)性原則：教學(xué)質(zhì)量的管理，大多數(shù)內(nèi)容屬于教學(xué)過程中的質(zhì)量管理，所以應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門和個(gè)人進(jìn)行反饋。以達(dá)到質(zhì)量跟進(jìn)的功效。教學(xué)質(zhì)量的評(píng)估結(jié)論，往往是個(gè)過程性的變量，為了調(diào)動(dòng)和保護(hù)被評(píng)對(duì)象的參與積極性和工作信心，分校、院(系)、個(gè)人三個(gè)層次處理。(校領(lǐng)導(dǎo)與人事處、教務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)知道全校每個(gè)被評(píng)對(duì)象的質(zhì)量結(jié)論；院(系)領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)知道本部門每位教師的質(zhì)量結(jié)論；教師個(gè)人有權(quán)知道本人的質(zhì)量結(jié)論與狀況。)教學(xué)質(zhì)量管理中，管理者與被管理者，評(píng)價(jià)主體與被評(píng)對(duì)象應(yīng)通過各種渠道和方式，及時(shí)溝通信息，及時(shí)反映問題、解決問題。4、信息反饋鏈的構(gòu)建(1)專家信息反饋：包括評(píng)估專家和督導(dǎo)專家的信息反饋。主要通過各種評(píng)估、教學(xué)專項(xiàng)檢查、隨堂聽將發(fā)現(xiàn)的問題和提出的改進(jìn)意見與建議反饋到教學(xué)質(zhì)量管理部門，再由質(zhì)量管理部門反饋到學(xué)校決策機(jī)構(gòu)。(2)學(xué)生信息員信息反饋。定期召開校、院(系)兩級(jí)教學(xué)信息員座談會(huì)，或設(shè)立教學(xué)信息反饋箱，征求學(xué)生中對(duì)教學(xué)質(zhì)量存在的問題及意見，了解學(xué)生對(duì)教學(xué)質(zhì)量的要求。院(系)將征求的意見向校內(nèi)有關(guān)部門反饋，也向系內(nèi)各教研室或老師反饋。院級(jí)信息員的信息由教學(xué)質(zhì)量管理部門向校級(jí)各部門、各院(系)反饋。(3)管理信息員信息反饋。包括由教學(xué)主管校長(zhǎng)、教務(wù)處處長(zhǎng)、各院(系)主管教學(xué)負(fù)責(zé)人，教務(wù)處各科室及系教學(xué)秘書等有關(guān)人員在教學(xué)組織、建設(shè)、協(xié)調(diào)、運(yùn)行、聽課和檢查中獲取的有關(guān)信息，通過開會(huì)、發(fā)