IT項目管理實踐團隊建設(shè)

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團隊建設(shè)的加強

IT>IT本身的特點造就了學問更新快速和人員流淌常見的狀況,這種狀況下，人員的流失常常會對項目的運作產(chǎn)生較大的影響。比如一個骨干技術(shù)人員的跳槽，很可能會導致項目的一部分癱瘓。

如何針對IT行業(yè)的特殊性來管理項目團隊呢?

IT項目管理不僅僅是領(lǐng)導并激勵團隊成員的實力，同時也是在對技術(shù)的酷愛和實踐中尋求平衡的實力，當然，項目管理的目標不是為了技術(shù)而技術(shù)，而是朝著特定的目的（更好的客戶服務、產(chǎn)品質(zhì)>品質(zhì)量和更高利潤>利潤）的漸進過程。項目管理是一個要求高度平衡的工作。

項目經(jīng)理要做好團隊組織和技術(shù)運用的平衡工作

團隊建設(shè)>團隊建設(shè)，簡潔講就是：給你一撥人，你得能把他們攏在一起，朝著一個方向走。怎么做呢？下面就把個人實踐中，認為應當優(yōu)先考慮的一些做法給列出來：

首先，一切的前提—敬重！不懂得敬重人，一切都無從談起。這個敬重不是來自鬼都不信任的“人人生而同等”，而是來自于堅信“只要是個人，就有比自己強的地方，就有用”。這個敬重是有形的，是可以看得出來、感覺得到的，比如說：你對人的守時、守信、虛心聽取看法等等。最大、最珍貴、最有效地的敬重是信任！這體現(xiàn)為對團隊成員的合理、有效的授權(quán)和委任。

然后是溝通，把狀況了解上來，把影響施加下去。好的溝通就像一個靈敏有效的神經(jīng)系統(tǒng)，又像是機件運行的潤滑劑。溝通的手段多種多樣，自己比較喜愛用的有：閑聊；有人曾經(jīng)問我：怎么成天見你跟人閑聊啊？我的回答是：閑聊也是工作。因為，那不是亂聊的，尤其在時機和話題的選擇上。目的只有一個—拉近距離，融洽氣氛，了解狀況，施加影響。還有比較喜愛用的就是消遣，尤其是下棋、打牌、喝酒，這三項活動最能體現(xiàn)人的性格，想藏都藏不住。性格無所謂優(yōu)劣！最重要的是要因人而異，善加利用。通過合理的組合，削減沖突，增加合力。

還有就是文字記錄，確定要讓團隊成員，尤其是關(guān)鍵成員養(yǎng)成做文字記錄（正式非正式）的習慣，這對團隊建設(shè)本身不是特別重要，但從企業(yè)管理和項目管理的角度來看，卻是特別重要。而且，團隊建設(shè)的目的，也是為了最終把工作做好。

然后是服務，這是團隊建設(shè)的核心內(nèi)容。要盡可能地把自己是頭、有權(quán)發(fā)號施令的念頭壓下去，把監(jiān)督、限制等字眼兒壓下去。更多地想的是對這個團體的責任，目的是要把工作做好。工作最終要靠整個團隊，而不是某個人來完成。要立足于服務，給團隊成員創(chuàng)建出一個良好的工作環(huán)境。

換句話說，組織者的任務就是把臺子搭好，讓團隊成員把戲唱好。不要擔憂會被搶了風頭！一則，戲唱的再好，到上司那里匯報的還是你；二則，即便是團隊成員最終超越了你，你真誠地幫過他，他自然也會幫你，何樂而不為呢？所以，不要吝嗇在上司面前確定團隊成員的成果，更不要邀功于己，諉過于人，這是特別忌諱的。要讓團隊成員放手工作，“錯了，責任是我的，對了，功勞是你們的”這句話，不但要說，更要做！

這里講的服務，既是工作上的，也是生活上的，都很重要，都要盡可能細致、周到。服務做好了，管理基本上也就到家了。這里須要指出的是：服務不等于遷就，是有原則的，也是在自己實力范圍內(nèi)的。還有，在這個過程中，會有不少誤會、委屈，也會很“吃虧”，沒方法，誰讓你是頭呢，假如你想把工作做好，這些你都得認嘍，吃這些小“虧”占“工作做好”這個大“便宜”。等成果出來的時候，那些誤會、委屈也就沒了，你收獲得將是一幫多少年后都還彼此眷顧、相互信任的摯友和一段美妙的回憶。

還有協(xié)調(diào)和組織，也就是把合適的人放在合適的位置上。事實上，作為一種詳細的技能和工作內(nèi)容，這是和敬重、溝通和服務是連在一起的。把前幾項做好了，協(xié)調(diào)組織基本上就是個水到渠成的問題。由兩個須要留意的方面，一是要留意實際狀況，因人就勢；一是要留意盡可能多地、合理地授權(quán)，管得越少越好。

再就是激勵。物質(zhì)嘉獎是必要的，但確定要慎用、少用。因為，好事往往會變成壞事，尤其對于時下的國人而言。不但起不到激勵的作用，反而造成不必要的麻煩，增加攀比、猜忌等沖突，破壞氣氛。而且，假如老是要靠物質(zhì)刺激來激勵的話，就說明組織、薪酬體系有問題。

激勵更多的應當是精神層面的，最有效的就是對人真誠的敬重和信任、充分有效的授權(quán)和對成果剛好有效的確定，最不濟也可以用哥們義氣。假如你能真正重視團隊成員的看法并賜予充分、有效、適當?shù)氖跈?quán)，完成任務時賜予剛好的確定，失敗時賜予真誠的幫助和激勵，比許諾獎他多少多少錢產(chǎn)生的激勵作用要來的劇烈和長久的多?！笆繛橹赫咚馈?，雖然沒必要那么夸張，但作用絕不行低估。每個人都希望自己的工作獲得認可，剛好、公開的表揚就顯得很重要了，那代表著認知、確定和認同。

最終，也是最重要的，就是個導向問題。前面提到的種種，都要以一個原則為導向，那就是：產(chǎn)生合力，達成目標，最終目的是要把工作做好。這是基本準則，也是衡量團隊建設(shè)勝利和否的標準>標準。

總之，團隊建設(shè)說難不難，說易不易，關(guān)鍵在于你如何把握。只要你熱心、懇切、負責任，肯和團隊成員交摯友（洛陽有句話：店員擱好了，活也就做好了），加上一些必要的技巧（不是玩心眼），和上司的支持（這也特別必要），團隊不愁建不好。

特別手段的運用關(guān)于團隊建設(shè)的一些心得

前一篇中講了團隊建設(shè)中應當著重、優(yōu)先考慮的一些做法，但是，革命不是請客吃飯，團隊建設(shè)中也不行能總是和風細雨，總會遇到一些特別狀況，也總會用到一些特別手段。下面，就談一下自己信奉的一些名言和實際體會。

首先，既要可以“俯首甘為孺子?！币惨軌颉皺M眉冷對千夫指”。在面對對立、被誤會、被造謠中傷甚至短暫的眾叛親離等逆境時，確定要夠堅忍！這其實不難做到，一個基本的看法是：活著，要充溢感謝。這是我在學校當班長時，面臨前面提到的困擾時悟出的。當時的想法是：現(xiàn)在遭受的種種比將來到社會上將要遭受的，不只要少多少、輕多少，那么現(xiàn)在不就是一次好的熬煉機會嗎？和你過不去的人不就是在幫你嗎？幫了你，不就該感謝他們么？這樣想了以后，忽然渾身清爽，跑道操場上，當時的感覺就是陽光在每一個草尖上跳舞。其后是在進水口帶工程師組的時候，因為面臨要把失去的工期搶回來，又要轉(zhuǎn)變由來已久的工作作風，“亂世用重典”，又沒有過多的時間去說明、通融，一時間惡名遠播。但當時經(jīng)過多年的歷練，已經(jīng)很自信了，知道自己是什么樣的人，也堅信時間和事實能證明一切，再加上上司的信任和支持，最終也挺過了這一關(guān)。另外一個基本看法就是：不要膽怯 得罪人，不能以和求和。緣由很簡潔，你來工作的目的是干活拿錢，是把工作做好，不是來交摯友的。所以，對危害團隊的人和事，確定要堅決反對，處理起來要當機立斷，毫不手軟。這方面，我又勝利的閱歷，也有深刻的教訓。曾經(jīng)有兩個人，自己判定他們不適合待在團隊里，但因為有上司地說請給留了下來，最終都惹了一些不必要的麻煩，后一個還給工作造成了較大的損失。

有了基本的看法以后，策略上，“誰是我們的摯友，誰是我們的敵人，這是革命的首要問題”。事實上，這也是團結(jié)一切可以團結(jié)的力氣，爭取大多數(shù)；孤立、分化、瓦解、打擊極少數(shù)的問題。即便是在要打擊的極少數(shù)里頭，也還要再講個“首惡必懲，協(xié)從不糾”?？傊?，打擊面要盡可能的窄！因為，這絕不行能雙贏，所謂“殺敵一千，己傷八百”。所以，確定要慎重，而且，必需是在團隊利益受到危害時逼不得已的選擇。這里講的敵友，衡量的標準就是是否危害團隊利益，絕不行憑個人好惡。

敵友問題搞清晰了，下一個面臨的就是雷鋒說的：對待同志，要像春天般暖和；對待敵人，要像嚴冬般冷酷。一旦確定對危害團體利益的人和事實行行動，就確定要堅決有力，次數(shù)上要盡可能少而精，力度上要盡可能穩(wěn)準狠。要讓人知道，你手里有劍，而且，一旦須要，這把劍會毫不留情地砍下來的。這樣做的緣由，還有一點就是：對待人的群體，在認同“性本善”的同時我還認同棗核理論。就是說：在群體里頭，特殊好的和特殊壞的都是少數(shù)，絕大部分人是集中在中間的，往兩頭跑的。榜樣的力氣是無窮的！確定這個群體性質(zhì)的關(guān)鍵就是看哪頭得勢。作為一個團隊建設(shè)者，就是要懲惡揚善，樹立正氣，形成良性循環(huán)。一旦形成良性循環(huán)，工作就特別順當了。

至于說詳細手段，就要因人就事，不拘一格了。毛澤東講：這個世界是困難的，所以我們的思想也要困難一些。尤其你面對的人，往往都是小人、惡人、自認為聰慧的人。所以，不講些手段，僅憑和善和正義是不行的。不要對手段抱有成見，其實和內(nèi)容確定形式一樣，目的確定手段。就像毒藥，可以用來害人，也可用來殺耗子，幫助人。手段本身無罪，關(guān)鍵看你用來做什么。不過，運用手段的時候，有一點確定要提防，不要像面具的故事那樣在戴面具的過程中被面具迷失了本性。依據(jù)自己的性格，追求和應用的手段就是不用手段，實在要用，也是一招制敵。武俠小說里講：無招勝有招。古龍更是塑造了小李飛刀。實際中，看著對方費盡心思玩手段應付你；你呢，你不跟他玩，只是好整以遐地看著，什么時候不想看了，一刀捅到他心口窩，他的全部動作戛然而至。你臉上不動聲色，但心里的感覺，爽！不過，這也說明自己的修煉還不夠，包括在這里舞文弄墨。真正的境界應當時寵辱不驚，心如止水。

還有一點：上司的信任和支持都特別重要，尤其在你面對特別狀況、陷入逆境的的時候！事實上，自己幾次勝利的團隊建設(shè)經(jīng)驗，也都和上司的信任和支持分不開。惋惜的是，在處理和上司的關(guān)系上，我做得很不好，須要的是更多的反思、提高和轉(zhuǎn)變，主要是特性和觀念。和大部分人一樣，我認為跟上司走得近乎是巴結(jié)、逢迎、獻媚。自己曾長期津津樂道并引以為豪的是不會去有意和上司套近乎，得到信任是因為自己的實力。后來的兩件事情和兩篇文章是我變更了看法。一是遇到了一個巨細管理的上司，什么都想自己管，猜忌防范下屬，雖然他最終沒能怎樣，但的確給個人、給工作帶來了較大的困擾。還有一次經(jīng)驗，我曾一度失去了一位始終很信任和支持我的上司的支持和信任，雖然最終解除了干擾，但終歸有了一段不開心的回憶。再看看歷史上，那么多的忠臣良將被奸人所害，不都是教訓深刻么？后來，在學習項目管理的過程中，我看了兩篇文章，一篇是關(guān)于如何應對巨細管理的，一篇是關(guān)于如何看待辦公室政治的。詳細內(nèi)容不管它，兩篇文章有一個共同點就是，遇到這些問題，不能躲避，要拋開傳統(tǒng)觀念，從問題的正面動身，主動應對。雖然其中種種行之有效的技巧我還是做不來，但至少不像以前那樣反感。而且，一些基本的概念也已確立,比如：上司也是人；上司四周的空間，和其讓小人、奸人去填補，不如你去填補；你可以對客戶做的，為什么不能對上司做，何況，上司是你最重要的客戶等等。

個人的體會，基本上就是這些了。和上一篇講的優(yōu)先考慮的做法不一樣的是：既然是特別手段，就只能在特別狀況下運用，只是協(xié)助手段；和上一篇講的優(yōu)先考慮的做法一樣的是：正確和否，都要以是否有利于團隊建設(shè)為衡量基準

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團隊建設(shè)的加強

IT>IT本身的特點造就了學問更新快速和人員流淌常見的狀況,這種狀況下，人員的流失常常會對項目的運作產(chǎn)生較大的影響。比如一個骨干技術(shù)人員的跳槽，很可能會導致項目的一部分癱瘓。

如何針對IT行業(yè)的特殊性來管理項目團隊呢?

IT項目管理不僅僅是領(lǐng)導并激勵團隊成員的實力，同時也是在對技術(shù)的酷愛和實踐中尋求平衡的實力，當然，項目管理的目標不是為了技術(shù)而技術(shù)，而是朝著特定的目的（更好的客戶服務、產(chǎn)品質(zhì)>品質(zhì)量和更高利潤>利潤）的漸進過程。項目管理是一個要求高度平衡的工作。

項目經(jīng)理要做好團隊組織和技術(shù)運用的平衡工作

團隊建設(shè)>團隊建設(shè)，簡潔講就是：給你一撥人，你得能把他們攏在一起，朝著一個方向走。怎么做呢？下面就把個人實踐中，認為應當優(yōu)先考慮的一些做法給列出來：

首先，一切的前提—敬重！不懂得敬重人，一切都無從談起。這個敬重不是來自鬼都不信任的“人人生而同等”，而是來自于堅信“只要是個人，就有比自己強的地方，就有用”。這個敬重是有形的，是可以看得出來、感覺得到的，比如說：你對人的守時、守信、虛心聽取看法等等。最大、最珍貴、最有效地的敬重是信任！這體現(xiàn)為對團隊成員的合理、有效的授權(quán)和委任。

然后是溝通，把狀況了解上來，把影響施加下去。好的溝通就像一個靈敏有效的神經(jīng)系統(tǒng)，又像是機件運行的潤滑劑。溝通的手段多種多樣，自己比較喜愛用的有：閑聊；有人曾經(jīng)問我：怎么成天見你跟人閑聊啊？我的回答是：閑聊也是工作。因為，那不是亂聊的，尤其在時機和話題的選擇上。目的只有一個—拉近距離，融洽氣氛，了解狀況，施加影響。還有比較喜愛用的就是消遣，尤其是下棋、打牌、喝酒，這三項活動最能體現(xiàn)人的性格，想藏都藏不住。性格無所謂優(yōu)劣！最重要的是要因人而異，善加利用。通過合理的組合，削減沖突，增加合力。

還有就是文字記錄，確定要讓團隊成員，尤其是關(guān)鍵成員養(yǎng)成做文字記錄（正式非正式）的習慣，這對團隊建設(shè)本身不是特別重要，但從企業(yè)管理和項目管理的角度來看，卻是特別重要。而且，團隊建設(shè)的目的，也是為了最終把工作做好。

然后是服務，這是團隊建設(shè)的核心內(nèi)容。要盡可能地把自己是頭、有權(quán)發(fā)號施令的念頭壓下去，把監(jiān)督、限制等字眼兒壓下去。更多地想的是對這個團體的責任，目的是要把工作做好。工作最終要靠整個團隊，而不是某個人來完成。要立足于服務，給團隊成員創(chuàng)建出一個良好的工作環(huán)境。

換句話說，組織者的任務就是把臺子搭好，讓團隊成員把戲唱好。不要擔憂會被搶了風頭！一則，戲唱的再好，到上司那里匯報的還是你；二則，即便是團隊成員最終超越了你，你真誠地幫過他，他自然也會幫你，何樂而不為呢？所以，不要吝嗇在上司面前確定團隊成員的成果，更不要邀功于己，諉過于人，這是特別忌諱的。要讓團隊成員放手工作，“錯了，責任是我的，對了，功勞是你們的”這句話，不但要說，更要做！

這里講的服務，既是工作上的，也是生活上的，都很重要，都要盡可能細致、周到。服務做好了，管理基本上也就到家了。這里須要指出的是：服務不等于遷就，是有原則的，也是在自己實力范圍內(nèi)的。還有，在這個過程中，會有不少誤會、委屈，也會很“吃虧”，沒方法，誰讓你是頭呢，假如你想把工作做好，這些你都得認嘍，吃這些小“虧”占“工作做好”這個大“便宜”。等成果出來的時候，那些誤會、委屈也就沒了，你收獲得將是一幫多少年后都還彼此眷顧、相互信任的摯友和一段美妙的回憶。

還有協(xié)調(diào)和組織，也就是把合適的人放在合適的位置上。事實上，作為一種詳細的技能和工作內(nèi)容，這是和敬重、溝通和服務是連在一起的。把前幾項做好了，協(xié)調(diào)組織基本上就是個水到渠成的問題。由兩個須要留意的方面，一是要留意實際狀況，因人就勢；一是要留意盡可能多地、合理地授權(quán)，管得越少越好。

再就是激勵。物質(zhì)嘉獎是必要的，但確定要慎用、少用。因為，好事往往會變成壞事，尤其對于時下的國人而言。不但起不到激勵的作用，反而造成不必要的麻煩，增加攀比、猜忌等沖突，破壞氣氛。而且，假如老是要靠物質(zhì)刺激來激勵的話，就說明組織、薪酬體系有問題。

激勵更多的應當是精神層面的，最有效的就是對人真誠的敬重和信任、充分有效的授權(quán)和對成果剛好有效的確定，最不濟也可以用哥們義氣。假如你能真正重視團隊成員的看法并賜予充分、有效、適當?shù)氖跈?quán)，完成任務時賜予剛好的確定，失敗時賜予真誠的幫助和激勵，比許諾獎他多少多少錢產(chǎn)生的激勵作用要來的劇烈和長久的多。“士為知己者死”，雖然沒必要那么夸張，但作用絕不行低估。每個人都希望自己的工作獲得認可，剛好、公開的表揚就顯得很重要了，那代表著認知、確定和認同。

最終，也是最重要的，就是個導向問題。前面提到的種種，都要以一個原則為導向，那就是：產(chǎn)生合力，達成目標，最終目的是要把工作做好。這是基本準則，也是衡量團隊建設(shè)勝利和否的標準>標準。

總之，團隊建設(shè)說難不難，說易不易，關(guān)鍵在于你如何把握。只要你熱心、懇切、負責任，肯和團隊成員交摯友（洛陽有句話：店員擱好了，活也就做好了），加上一些必要的技巧（不是玩心眼），和上司的支持（這也特別必要），團隊不愁建不好。

特別手段的運用關(guān)于團隊建設(shè)的一些心得

前一篇中講了團隊建設(shè)中應當著重、優(yōu)先考慮的一些做法，但是，革命不是請客吃飯，團隊建設(shè)中也不行能總是和風細雨，總會遇到一些特別狀況，也總會用到一些特別手段。下面，就談一下自己信奉的一些名言和實際體會。

首先，既要可以“俯首甘為孺子?！币惨軌颉皺M眉冷對千夫指”。在面對對立、被誤會、被造謠中傷甚至短暫的眾叛親離等逆境時，確定要夠堅忍！這其實不難做到，一個基本的看法是：活著，要充溢感謝。這是我在學校當班長時，面臨前面提到的困擾時悟出的。當時的想法是：現(xiàn)在遭受的種種比將來到社會上將要遭受的，不只要少多少、輕多少，那么現(xiàn)在不就是一次好的熬煉機會嗎？和你過不去的人不就是在幫你嗎？幫了你，不就該感謝他們么？這樣想了以后，忽然渾身清爽，跑道操場上，當時的感覺就是陽光在每一個草尖上跳舞。其后是在進水口帶工程師組的時候，因為面臨要把失去的工期搶回來，又要轉(zhuǎn)變由來已久的工作作風，“亂世用重典”，又沒有過多的時間去說明、通融，一時間惡名遠播。但當時經(jīng)過多年的歷練，已經(jīng)很自信了，知道自己是什么樣的人，也堅信時間和事實能證明一切，再加上上司的信任和支持，最終也挺過了這一關(guān)。另外一個基本看法就是：不要膽怯 得罪人，不能以和求和。緣由很簡潔，你來工作的目的是干活拿錢，是把工作做好，不是來交摯友的。所以，對危害團隊的人和事，確定要堅決反對，處理起來要當機立斷，毫不手軟。這方面，我又勝利的閱歷，也有深刻的教訓。曾經(jīng)有兩個人，自己判定他們不適合待在團隊里，但因為有上司地說請給留了下來，最終都惹了一些不必要的麻煩，后一個還給工作造成了較大的損失。

有了基本的看法以后，策略上，“誰是我們的摯友，誰是我們的敵人，這是革命的首要問題”。事實上，這也是團結(jié)一切可以團結(jié)的力氣，爭取大多數(shù)；孤立、分化、瓦解、打擊極少數(shù)的問題。即便是在要打擊的極少數(shù)里頭，也還要再講個“首惡必懲，協(xié)從不糾”?？傊驌裘嬉M可能的窄！因為，這絕不行能雙贏，所謂“殺敵一千，己傷八百”。所以，確定要慎重，而且，必需是在團隊利益受到危害時逼不得已的選擇。這里講的敵友，衡量的標準就是是否危害團隊利益，絕不行憑個人好惡。

敵友問題搞清晰了，下一個面臨的就是雷鋒說的：對待同志，要像春天般暖和；對待敵人，要像嚴冬般冷酷。一旦確定對危害團體利益的人和事實行行動，就確定要堅決有力，次數(shù)上要盡可能少而精，力度上要盡可能穩(wěn)準狠。要讓人知道，你手里有劍，而且，一旦須要，這把劍會毫不留情地砍下來的。這樣做的緣由，還有一點就是：對待人的群體，在認同“性本善”的同時我還認同棗核理論。就是說：在群體里頭，特殊好的和特殊壞的都是少數(shù)，絕大部分人是集中在中間的，往兩頭跑的。榜樣的力氣是無窮的！確定這個群體性質(zhì)的關(guān)鍵就是看哪頭得勢。作為一個團隊建設(shè)者，就是要懲惡揚善，樹立正氣，形成良性循環(huán)。一旦形成良性循環(huán)，工作就特別順當了。

至于說詳細手段，就要因人就事，不拘一格了。毛澤東講：這個世界是困難的，所以我們的思想也要困難一些。尤其你面對的人，往往都是小人、惡人、自認為聰慧的人。所以，不講些手段，僅憑和善和正義是不行的。不要對手段抱有成見，其實和內(nèi)容確定形式一樣，目的確定手段。就像毒藥，可以用來害人，也可用來殺耗子，幫助人。手段本身無罪，關(guān)鍵看你用來做什么。不過，運用手段的時候，有一點確定要提防，不要像面具的故事那樣在戴面具的過