雪梨特許加盟經(jīng)銷商管理章程

雪梨特許加盟商（店）管理章程總則第一條為規(guī)范特許加盟店經(jīng)營行為，保障公司總部與特許加盟店雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益，根據(jù)中華人民共和國的有關(guān)法律法規(guī)，制定本章程。第二條公司本著“讓合作伙伴比我多賺一分錢”的經(jīng)營理念，誠邀全國代理商加盟并與之精誠合作。第三條開展特許加盟業(yè)務(wù)宗旨：通過公司總部及特許加盟店的共同努力，進(jìn)一步提升雪梨品牌知名度，推動和促進(jìn)雪梨產(chǎn)品二級區(qū)域市場的開發(fā)與拓展，從而最大限度的提高雪梨產(chǎn)品的市場份額，實(shí)現(xiàn)雙方的共同目標(biāo)：成就事業(yè)，積累財(cái)富。第四條特許加盟店享有“雪梨”品牌的區(qū)域代理使用權(quán)；“雪梨”系列產(chǎn)品的專有銷售經(jīng)營權(quán)。第五條特許加盟店在日常經(jīng)營管理中應(yīng)嚴(yán)格遵守本章程。第六條名詞解釋：1、加盟商：指符合公司要求，并與公司簽訂了加盟合作協(xié)議并嚴(yán)格履行的企業(yè)、個體工商戶和自然人，并經(jīng)公司授權(quán)擁有在規(guī)定區(qū)域內(nèi)、規(guī)定時間內(nèi)專營雪梨牌系列產(chǎn)品、使用雪梨品牌和帶有雪梨標(biāo)識的資料和物品。2、特許加盟專賣店：是指由加盟商全額投資或股份投資（但投資額必須占總投資額的51%以上），按照公司規(guī)定進(jìn)行設(shè)置，并統(tǒng)一使用“雪梨櫥柜××專營店”和統(tǒng)一雪梨店面形象的櫥柜店。3、市場劃分：為合理規(guī)劃、優(yōu)化資源、分級管理，更有利于采取合理、有利的營銷策略，使公司的整個外地市場建立一個公平、有序的銷售競爭環(huán)境，公司現(xiàn)根據(jù)全國不同區(qū)域的地理情況、人口情況、經(jīng)濟(jì)情況、市場資源等進(jìn)行綜合考慮的情況下，并以國家行政區(qū)劃為基準(zhǔn)，將全國外地市場劃分為四個級別，依次是一、二、三、四級市場，這就是市場劃分。4、加盟商等級：結(jié)合公司的市場劃分，公司將加盟商分為四個等級，即一、二、三、四級加盟商，不同級別的加盟商公司將設(shè)置不同的加盟條件和采取有所區(qū)別的加盟扶持政策。5、加盟商總產(chǎn)值：是指在一定時間內(nèi)，加盟商在公司購買的所有產(chǎn)品總額（公司有特別規(guī)定的產(chǎn)品不計(jì)入產(chǎn)值的除外）。加盟條件及加盟設(shè)置規(guī)范第七條本公司設(shè)置加盟商及特許加盟店基準(zhǔn)及運(yùn)營方針，皆以本章程條款規(guī)定為準(zhǔn)。第八條特許加盟條件1、特許加盟商必須是具有獨(dú)立法人資格并獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧的企業(yè)或從事個體經(jīng)營的工商戶或自然人，能獨(dú)立承擔(dān)各種民事和法律責(zé)任。2、特許加盟商必須具有比較好的誠信度和企業(yè)信譽(yù)，負(fù)責(zé)人個人素質(zhì)比較高。3、特許加盟商必須具有至少一個自己全額投資或股份投資占投資比例51%以上的加盟專賣店。4、特許加盟專賣店的設(shè)置不得低于所在區(qū)域?qū)?yīng)的市場級別。5、特許加盟專賣店必須具有不低于下述四種面積的店鋪，即公司根據(jù)不同區(qū)域定為四種標(biāo)準(zhǔn)：一級店不低于120平方米；二級店不低于80平方米；三級店不低于60平方米；四級店不代于40平方米。6、店面必須配備：、機(jī)、電腦、網(wǎng)絡(luò)寬帶。7、人員配置：專職或兼職櫥柜設(shè)計(jì)人員、店面導(dǎo)購人員、技術(shù)安裝人員、售后服務(wù)人員、條件允許還可配置業(yè)務(wù)人員數(shù)名。8、深入了解我們的企業(yè)以及公司相應(yīng)的管理政策并能嚴(yán)格遵守，積極接受公司的管理和監(jiān)督，自覺配合公司的各項(xiàng)工作。9、在享受各項(xiàng)加盟權(quán)利的同時，必須履行相應(yīng)的責(zé)任、義務(wù)、并積極交納公司的相關(guān)費(fèi)用。第九條特許加盟商的設(shè)置規(guī)范特許加盟商一般按地級市（地區(qū)、州、盟）設(shè)置一個；高于地級市（地區(qū)、州、盟）的省會城市或直轄市按以下標(biāo)準(zhǔn)可以設(shè)置二個至三個加盟商；特殊區(qū)域如經(jīng)濟(jì)特別發(fā)達(dá)或人口超過十萬的縣、區(qū)、鎮(zhèn)、鄉(xiāng)和由?。ㄗ灾螀^(qū)）直轄的縣（縣級市）可以按縣（縣級市、區(qū)、鎮(zhèn)、鄉(xiāng)）設(shè)置一個加盟商。特許加盟商代理區(qū)域范圍內(nèi)（下屬所轄的縣級市（縣）、區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)），原則上屬于特許加盟商的代理區(qū)域。特許加盟商可以在這些區(qū)域內(nèi)有條件的地方設(shè)置加盟店或自營網(wǎng)點(diǎn)（但已經(jīng)在該特許加盟商加盟之前直接加盟總公司的除外），但必須符合公司的下述條款的相關(guān)規(guī)定。第十條特許加盟店的設(shè)置規(guī)范1、加盟專賣店必須由特許加盟商設(shè)置，特許加盟商根據(jù)公司規(guī)定在所屬代理區(qū)域范圍內(nèi)的（包括下屬區(qū)域）設(shè)置一個或多個自營專賣店或加盟專賣店。2、現(xiàn)階段，十萬人口左右小城市（縣）或經(jīng)濟(jì)特別發(fā)達(dá)的城鎮(zhèn)可考慮設(shè)置一個加盟店，一百萬人口以上的城市可考慮設(shè)立兩個至三個加盟店。3、新設(shè)置的加盟店店址與原有加盟店之間的距離不得小于十公里。4、新設(shè)置的加盟店必須報(bào)總公司審核同意，并備案。特許加盟商的權(quán)利和義務(wù)第十一條特許加盟商的權(quán)利全面代理專營雪梨系列產(chǎn)品的權(quán)利。自特許加盟商取得公司授權(quán)開始，即取得了在代理區(qū)域范圍內(nèi)（符合此章程條款）獨(dú)家代理專營雪梨系列產(chǎn)品的權(quán)利?？梢允褂脦в醒├鏄?biāo)識的門頭、形象墻、標(biāo)牌、證書、各種資料等，并可以用“雪梨櫥柜×××專賣店”對外宣傳和經(jīng)營。享有公司統(tǒng)一形象策劃，加盟商設(shè)置的加盟店由公司統(tǒng)一進(jìn)行店面設(shè)計(jì)（免費(fèi)設(shè)計(jì)僅限一個店面，增加自營店的必須按成本價支付費(fèi)用），統(tǒng)一雪梨企業(yè)形象。享有公司免費(fèi)提供（免費(fèi)提供僅限一個店面，增加自營店的必須按成本價支付費(fèi)用）的相關(guān)物品和資料：包括公司已有各種宣傳資料；導(dǎo)購人員工作服；安裝人員工作服；公司的榮譽(yù)證書；各類產(chǎn)品的檢測報(bào)告；產(chǎn)品色卡；產(chǎn)品小樣塊；店面門頭；店內(nèi)形象墻等等。享用公司的各種企業(yè)規(guī)范；成本價享有企業(yè)櫥柜專業(yè)設(shè)計(jì)軟件。享有公司的各種培訓(xùn)、管理方法、營銷手段及其它支持手段。享有在公司網(wǎng)站上進(jìn)行宣傳的權(quán)利。享有在所屬代理區(qū)域（包括下屬區(qū)域）內(nèi)設(shè)置自營店或連鎖加盟店的權(quán)利（超出代理區(qū)域范圍外設(shè)置的不在此權(quán)利范圍之內(nèi)），但必須符合以下規(guī)定：（1）、公司提倡并支持各加盟商在規(guī)定條件下設(shè)置自營店和連鎖加盟店。（2）、在所屬市區(qū)（城區(qū)）和下屬縣（市）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）設(shè)置只能設(shè)置××地區(qū)雪梨櫥柜加盟店，不能再設(shè)立加盟代理商。（3）、在所屬市區(qū)（城區(qū)）和下屬縣（市）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）設(shè)置的加盟店必須符合本章程加盟店設(shè)置規(guī)范。（4）、加盟商在所屬區(qū)域內(nèi)下屬縣（市）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）設(shè)置加盟店有權(quán)向其收取一定的制作和提供的資料費(fèi)用，其標(biāo)準(zhǔn)不得高于其制作成本費(fèi)用和所提供的物品成本（以公司提供物品的成本價為基礎(chǔ)）費(fèi)用總和的20%。（5）、其店面形象必須符合統(tǒng)一公司形象，所需的各種資料、物品由加盟商向公司按公司提供的成本價購買。（6）、所設(shè)置的加盟店必須嚴(yán)格遵守公司的《加盟商（店）管理章程》，由各設(shè)置加盟店的加盟商進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，并接受總公司巡視人員的檢查和指導(dǎo)，若有違反，設(shè)置加盟店的加盟商將接受公司的處罰。（7）、加盟商向在所屬區(qū)域內(nèi)下屬縣（市）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）設(shè)置加盟店的供貨價格，公司暫不作規(guī)定，但必須圍繞公司對加盟商供貨價格進(jìn)行浮動。（8）、各加盟商設(shè)置的連鎖加盟店由各加盟商進(jìn)行管理和指導(dǎo)，公司一般不直接進(jìn)行聯(lián)系和溝通，其產(chǎn)值統(tǒng)一計(jì)入該加盟商，所有相關(guān)事宜包括發(fā)傳單、發(fā)貨全部各加盟商負(fù)責(zé)。（9）、各加盟商設(shè)置的連鎖加盟店必須以書面形式將相關(guān)詳細(xì)資料向總公司市場部進(jìn)行備案，以免出現(xiàn)不必須的誤解和麻煩。（10）、各加盟商在所屬區(qū)域下屬縣（市）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）設(shè)置的加盟店和自營店，公司將在雙方簽訂的“合作協(xié)議”中對時間作一規(guī)定，即各加盟商在所屬區(qū)域內(nèi)的下屬縣（市）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）必須在自己加盟六個月之內(nèi)發(fā)展設(shè)置連鎖加盟店，超過這一期限未設(shè)置的地方，公司有權(quán)直接在這些地方進(jìn)行授權(quán)設(shè)置，但設(shè)置以后必須及時通知該加盟商。（11）、若在部分地級市（地區(qū)、州、盟）沒有設(shè)置加盟商之前，所屬區(qū)域范圍內(nèi)下屬的縣級市（縣、鎮(zhèn)、鄉(xiāng)）已有加盟商，則加盟商只能代理除這些已有加盟商的縣級市（縣、鎮(zhèn)、鄉(xiāng)）以外的所轄區(qū)域。（12）、享受公司優(yōu)惠的加盟商產(chǎn)品供貨價格。第十二條特許加盟商的義務(wù)1、根據(jù)公司方的統(tǒng)一規(guī)定，考慮到不同地域的地理、經(jīng)濟(jì)等實(shí)際情況，特許加盟商必須一次性向公司方繳納一定金額的特許加盟費(fèi)，其費(fèi)用組成如下：a品牌使用費(fèi)。b設(shè)計(jì)制作費(fèi)（包括免費(fèi)提供的物品費(fèi)用）。c經(jīng)營保證金。2、特許加盟商設(shè)置的加盟店必須按照公司規(guī)定統(tǒng)一店面形象，包括門頭統(tǒng)一形象、展廳格調(diào)、廳內(nèi)布置、樣柜出樣、形象墻的設(shè)置、洽談區(qū)的設(shè)置、小樣塊展示區(qū)、榮譽(yù)證書擺放區(qū)、工作人員服裝的統(tǒng)一、胸牌的配戴、資料的擺放等等。其展廳和樣柜由公司專職設(shè)計(jì)人員進(jìn)行設(shè)計(jì)，在設(shè)計(jì)中公司設(shè)計(jì)人員將會與各店進(jìn)行有效溝通，充分考慮各店的意見和建議以及所在地的地域狀況、經(jīng)濟(jì)狀況、展廳結(jié)構(gòu)和面積等因素，請各店也積極配合公司設(shè)計(jì)師的做好這一工作。3、特許加盟商每年至少銷售公司產(chǎn)品五萬元以上。每年年初由公司根據(jù)不同區(qū)域和特許加盟商的具體情況，確定加盟商的全年計(jì)劃銷售指標(biāo)，并在每年簽訂的加盟合作協(xié)議中予以明確。4、加盟商（店）必須嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和相關(guān)政策，接受公司的管理，配合公司相關(guān)部門的各項(xiàng)工作。5、加盟商（店）有義務(wù)收集所屬區(qū)域或區(qū)域以外的相關(guān)信息，包括產(chǎn)品信息、行業(yè)信息、市場信息、終端客戶的反饋信息、出現(xiàn)的有關(guān)問題、合理化的建議和意見等，并按時將這些信息反饋到公司市場部。6、加盟商的加盟代理專營權(quán)在雙方合作有效期內(nèi)不能轉(zhuǎn)讓，若因特殊情況可根據(jù)雙方約定解除《合作協(xié)議》，由公司取消授權(quán)。但加盟商所設(shè)置的加盟店轉(zhuǎn)讓并且有意向繼續(xù)經(jīng)營“雪梨”品牌的，可以在原加盟商解除《合作協(xié)議》后，向公司以書面形式說明情況，由公司按照此章程規(guī)定的條件進(jìn)行考核，符合條件的，由公司重新授權(quán)設(shè)置加盟商，此加盟店也同轉(zhuǎn)到此加盟商名下，但相關(guān)費(fèi)用包括加盟費(fèi)不再另行收取，同等享有公司加盟店待遇。如果不符合此章程規(guī)定條款而不能通過考核的，公司將取消授權(quán)后不再授權(quán)，收回帶有雪梨標(biāo)識的各種物品。7、加盟商及其設(shè)置的加盟店若遇地址更換（必須是符合此管理章程之規(guī)定，在所屬代理區(qū)域之內(nèi)）、重新出樣、通訊信息變化、相關(guān)主要人員變化等，應(yīng)立即以書面形式通知公司總部市場部門進(jìn)行變更備案。8、加盟商設(shè)置的自營店或連鎖加盟店超出所代理區(qū)域之外的：（1）、已超出原代理區(qū)域，設(shè)置的自營店或連鎖加盟店所在地區(qū)是和原代理區(qū)域行政級別是平級地區(qū)：a、地級市以下的縣（市、旗）、鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）：必須符合此章程規(guī)定條款，該地區(qū)原沒有加盟商的，重新按規(guī)定程序辦理加盟手續(xù)，但免收加盟費(fèi)中的經(jīng)營保證金。b、地級市：必須符合此章程規(guī)定條款，該地區(qū)原沒有加盟商的，重新按規(guī)定程序辦理加盟手續(xù)。（2）、已超出原代理區(qū)域，但設(shè)置的自營店或加盟店的地區(qū)包含原代理區(qū)域的，必須符合此章程規(guī)定條款，重新按規(guī)定程序辦理加盟手續(xù)，但按規(guī)定收取的加盟費(fèi)中的經(jīng)營保證金只收取一半。9、各加盟商對自己設(shè)置的連鎖加盟店有按照公司的統(tǒng)一規(guī)定進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)助和管理的義務(wù)。10、在公司統(tǒng)一進(jìn)行各項(xiàng)活動時，包括舉辦慶典活動、促銷活動、統(tǒng)一在新聞媒體上做廣告等，各加盟商有義務(wù)給予積極的支持，包括積極配合工作、有時還要出錢出力等等，不過，公司也會盡量考慮減輕各加盟商的負(fù)擔(dān)。第四章加盟程序第十三條擬加盟商按照下面的步驟進(jìn)行加盟：第一步：雙方初步接觸洽談。擬加盟商在充分了解公司的基礎(chǔ)上，雙方進(jìn)行洽談，公司方將加盟管理章程和相關(guān)管理政策等資料發(fā)給擬加盟商。此步驟由市場部片區(qū)經(jīng)理或直接與公司市場進(jìn)行。第二步：由擬加盟商按照公司的規(guī)范“基本資料填寫表格”和“加盟意向書填寫表格”填寫好自己的基本資料和加盟意向書并附上相關(guān)復(fù)印件，至公司市場部。第三步：總公司市場部在收到上述表格和復(fù)印件后進(jìn)行審核，在三個工作日內(nèi)回復(fù)。第四步：審核通過后，在有條件的情況下公司將派人到實(shí)地進(jìn)行考查。（此步驟若有困難可略）第五步：雙方簽訂《加盟合作協(xié)議》。在有條件的情況下，公司將派市場部片區(qū)經(jīng)理到當(dāng)?shù)噩F(xiàn)場簽訂，條件不成熟時，將簽訂的協(xié)議通過快遞發(fā)送。第六步：擬加盟商交納協(xié)議約定的加盟費(fèi)用，可以直接到公司交納現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳至公司帳上。此步驟由公司財(cái)務(wù)部進(jìn)行。第七步：由公司市場部制作授權(quán)書，在一定時間一定區(qū)域內(nèi)授予代理雪梨系列產(chǎn)品的專營權(quán)。第八步：由公司市場部進(jìn)行統(tǒng)一形象設(shè)計(jì)，一般情況由擬加盟商將房型和尺寸原始圖紙到公司市場部，由公司市場部專職設(shè)計(jì)人員進(jìn)行展廳形象設(shè)計(jì)。第九步：由公司市場部提供相關(guān)物品、資料，包括門頭、形象墻、各類證書、廣告宣傳資料、管理資料、工作服、色卡、小樣塊等等。第十步：擬加盟商設(shè)置的加盟店正式掛牌經(jīng)營。第五章加盟商（店）管理第十四條加盟店嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)；嚴(yán)格遵守公司管理章程；嚴(yán)格履行加盟協(xié)議之約定，證照齊全、守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營。第十五條門店管理門店統(tǒng)一使用公司設(shè)計(jì)的圖紙進(jìn)行裝飾，裝飾標(biāo)準(zhǔn)、所使用的材料原則上與雪梨品牌相適應(yīng)，公司暫不作強(qiáng)制要求。樣柜和其它物品統(tǒng)一按設(shè)計(jì)方案擺放，必須體現(xiàn)“雪梨”形象和特色。店面、店內(nèi)、產(chǎn)品必須時刻保持清潔、整齊，供應(yīng)茶水并配備業(yè)務(wù)洽談桌椅，提供公司資料，產(chǎn)品介紹資料等。店面開業(yè)前由公司派人進(jìn)行檢查，監(jiān)督和指導(dǎo)，確保特許加盟店嚴(yán)格按照我公司要求和規(guī)定布置經(jīng)營。門店必須按照公司的專賣店管理制度制定相應(yīng)管理實(shí)施細(xì)則，規(guī)范工作程序、訂立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等并嚴(yán)格實(shí)施。門店必須進(jìn)行日清日查，對于在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行整改，并主動接受公司巡視人員的檢察、指導(dǎo)、監(jiān)督和違規(guī)違紀(jì)的處理。第十六條樣柜管理各加盟商所有開設(shè)的自營店面和連鎖店全部由公司統(tǒng)一設(shè)計(jì)出樣。根據(jù)此章程規(guī)定，自加盟商加盟，公司免費(fèi)為加盟商設(shè)計(jì)一個店面的樣柜。增加自營店面的按成本價收取設(shè)計(jì)費(fèi)用。各加盟商在所屬區(qū)域內(nèi)下屬縣（市）地區(qū)設(shè)置加盟連鎖店的，其展廳設(shè)計(jì)公司將向加盟商收取成本費(fèi)用，加盟商可按此章程規(guī)定的費(fèi)用上浮比例內(nèi)向連鎖店收取。加盟商所有設(shè)置的加盟自營店、加盟連鎖店的樣柜公司統(tǒng)一打折，按成本收取費(fèi)用，但必須符合以下條款：（1）、加盟店及加盟連鎖店的樣柜必須全部由總公司市場部進(jìn)行確認(rèn)，然后由市場部統(tǒng)一按規(guī)定進(jìn)行折扣。（2）、除加盟商加盟時設(shè)置的第一個加盟店以外，新增的自營店、在下屬地區(qū)設(shè)置的加盟連鎖店必須按此章程規(guī)定以書面形式報(bào)總公司市場部審核備案，然后才能根據(jù)公司的統(tǒng)一設(shè)計(jì)的樣柜進(jìn)行確認(rèn)，按樣柜享受折扣。（3）、加盟店（包括下設(shè)的加盟連鎖店）樣柜換樣標(biāo)準(zhǔn)：一級店每年換樣不超過二次，每次不超過八套；二級店每年換樣不超過二次，每次不超過六套；三級店每年換樣不超過二次，每次不超過六套；四級店每年換樣不超過一次，每次不超過五套，特殊情況由公司市場部進(jìn)行核準(zhǔn)。（4）、超過上述標(biāo)準(zhǔn)、不符合上述規(guī)定的將按公司的供貨價收取費(fèi)用。（5）、若加盟商以終端客戶訂購的產(chǎn)品假冒樣品柜享受公司折扣的等一切違返公司規(guī)定的行為，公司將視情節(jié)輕重予以處罰。第十七條人員管理1、店長、導(dǎo)購員、設(shè)計(jì)人員、安裝人員和業(yè)務(wù)人員由加盟商自己聘用，但聘用人員的形象、素質(zhì)必須符合雪梨品牌形象。其聘用人員的人事由加盟商管理，公司給予業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)。2、聘用人員必須努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，全面了解公司和公司的系列產(chǎn)品，在工作中服務(wù)熱情、耐心介紹、用語規(guī)范，嚴(yán)禁與顧客爭吵。3、工作人員必須注意自己的儀表儀容，穿戴統(tǒng)一工作服，配戴工作牌，導(dǎo)購人員適當(dāng)上淡妝，時刻體現(xiàn)自身和企業(yè)形象。4、加盟店必須加強(qiáng)聘用人員的培訓(xùn)工作，包括業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)等，可以采取多種方式進(jìn)行，同時對每次培訓(xùn)做好記錄，此項(xiàng)將作為公司考核的一個方面。第十八條經(jīng)營管理1、特許加盟店必須守法經(jīng)營、守紀(jì)經(jīng)營、誠信經(jīng)營，嚴(yán)禁跨區(qū)或竄區(qū)銷售，嚴(yán)禁哄抬和大幅降低價格，不得與相鄰區(qū)域特許加盟店惡意競爭。2、特許加盟店轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)向、關(guān)閉、法人及營業(yè)場所變更必須按此加盟章程的相關(guān)條款執(zhí)行。3、特許加盟店在經(jīng)營過程中，必須及時、準(zhǔn)確收集相關(guān)信息，并按公司要求將相關(guān)信息表格按時反饋給公司市場部。4、加盟店在經(jīng)營過程中，若遇到困難，可及時與公司總部溝通，共同制定營銷方案。若未能按時完成合作協(xié)議約定的計(jì)劃指標(biāo)，公司將按約定條款予以取消其加盟資格。5、加盟店在經(jīng)營管理過程中積累的好的經(jīng)驗(yàn)和合理化建議可以及時反饋給公司市場部，公司一經(jīng)采納，將給予一定獎勵。第六章經(jīng)營業(yè)務(wù)第十九條經(jīng)營商品“雪梨”牌整體櫥柜；“雪梨”牌人造石臺面；“雪梨”牌系列櫥門：烤漆櫥門（包括UV漆櫥門）、三聚氫氨飾面板櫥門、模壓櫥門、實(shí)木櫥門、金屬板櫥門等等；“雪梨”牌櫥柜配飾件；“雪梨”牌三聚氰胺大板系列?！把├妗迸破渌a(chǎn)品。第二十條銷售價格及獎勵制度1、公司給特許加盟商的產(chǎn)品供貨價格為公司全國統(tǒng)一加盟專賣店供貨價格，特許加盟店的銷售價根據(jù)當(dāng)?shù)氐氖袌鲂星榻Y(jié)合公司的指導(dǎo)價格確定。其總原則是：雪梨產(chǎn)品應(yīng)在當(dāng)?shù)赝惍a(chǎn)品中處于中檔價格或中檔偏上的價格水平。2、為鼓勵加盟店不斷提高銷售業(yè)績，公司對加盟商實(shí)行獎勵制度，獎勵制度共分為二個部分：精神上和經(jīng)濟(jì)上的獎勵：A經(jīng)濟(jì)上獎勵：實(shí)行返點(diǎn)，具體以雙方的《合作協(xié)議》約定為準(zhǔn)。B精神上的獎勵：具體以雙方的《合作協(xié)議》約定為準(zhǔn)。a在每年的年終根據(jù)不同的級別對加盟店進(jìn)行考核評比，對優(yōu)秀加盟店公司將頒發(fā)榮譽(yù)證書和獎品，宣傳先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)事跡。b對優(yōu)秀加盟店達(dá)到相關(guān)條件的，公司將逐級提高加盟店的級別以進(jìn)行獎勵，即四級上升為三級，三級上升為二級，二級上升為一級，對外進(jìn)行宣傳，同時享受上升后級別的相關(guān)待遇。c、公司同時對上述獲獎加盟店在網(wǎng)上進(jìn)行專門宣傳。C為了不斷改革、進(jìn)取、創(chuàng)新，歡迎特許加盟店提出好的建議和意見，一經(jīng)采納，獎勵200元。第二十一條訂貨程序規(guī)定加盟方統(tǒng)一使用公司定制的“產(chǎn)品定制單”（柜體暫時沒有統(tǒng)一的定制單），填寫完整（在“產(chǎn)品定制單”在必須寫明終端客戶的姓名，地址，聯(lián)系方式）并經(jīng)加盟方專人簽名后給公司方生產(chǎn)部門，圖紙和填寫的字跡工整清晰、格式規(guī)范，特殊要求準(zhǔn)確詳盡。公司方收到加盟方件后，即視為定貨，單即為定單。然后由公司財(cái)務(wù)部門核算加工產(chǎn)品的金額并回傳。加盟方收到公司產(chǎn)品核價回傳單并經(jīng)確認(rèn)正確無誤后，向公司指定帳戶匯款，同時將匯款憑據(jù)給公司財(cái)務(wù)部門。公司收到匯款憑據(jù)后即安排生產(chǎn)并從第二天計(jì)時，按公司方產(chǎn)品加工時間的承諾按期交貨。加盟定貨方若在公司已經(jīng)安排施工后改動尺寸，應(yīng)酌情承擔(dān)相應(yīng)的成本費(fèi)用，并順延完工時間。如果產(chǎn)品完工后，貨款仍未匯到公司方帳戶，而加盟方又無保證金或保證金不足時，公司可以順延至貨款到帳的當(dāng)日或第二天發(fā)貨。延期匯款或有誤造成發(fā)貨日期相應(yīng)順延的，其責(zé)任由訂貨方自負(fù)。當(dāng)公司將產(chǎn)品包裝好并交于承運(yùn)商運(yùn)輸以后，其運(yùn)輸日期長短根據(jù)承運(yùn)商運(yùn)輸時間確定。公司有義務(wù)幫助催促承運(yùn)商盡快將貨物送達(dá)。訂貨方因不滿承運(yùn)商的服務(wù)或貨物損壞，可直接與承運(yùn)商交涉，公司有義務(wù)向訂貨方提供有關(guān)證據(jù)。第二十二條貨款支付條款加盟方發(fā)出定貨單并收到公司財(cái)務(wù)部門的產(chǎn)品核價回傳單后，應(yīng)立即全額匯款至指定銀行帳號，并將匯款憑據(jù)回傳公司財(cái)務(wù)部門。若未能及時匯款或匯款有誤，造成產(chǎn)品延期交貨，其責(zé)任自負(fù)。訂貨方不得將貨款直接交于公司工作人員個人，由此引起的一切后果由訂貨方負(fù)責(zé)。公司以書面形式加蓋公章授權(quán)工作人員直接收取的除外。第二十三條交貨條款公司按約定的交貨時間將產(chǎn)品生產(chǎn)完畢并交付承運(yùn)商承運(yùn)開始視作交貨，若在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)的各種問題由公司和加盟商共同與承運(yùn)商交涉處理事宜。運(yùn)輸商的選擇：運(yùn)輸商由公司生產(chǎn)部門根據(jù)運(yùn)輸商的規(guī)模大小、信譽(yù)程度、服務(wù)態(tài)度、價格高低、遠(yuǎn)近便利等方面統(tǒng)一進(jìn)行確定。運(yùn)輸費(fèi)用：貨到由加盟店支付。公司在辦理運(yùn)輸業(yè)務(wù)時，同時為定購的產(chǎn)品辦理保險。若產(chǎn)品在運(yùn)輸途中發(fā)生遺失和損壞，加盟商可以當(dāng)場向運(yùn)輸商和保險公司進(jìn)行索賠，但若需重做，其費(fèi)用和程序按上述條款進(jìn)行。如因公司原因造成供貨日期延期，每天按供貨總價的4‰作為賠償金。加盟商所定做的產(chǎn)品非公司常規(guī)產(chǎn)品或需外加工或外購的，由此引起交貨期延誤不在賠償之列。由于公司質(zhì)量或交貨期原因，造成加盟商名譽(yù)損害，公司有責(zé)任直接向終端客戶做好解釋并致歉，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第二十四條驗(yàn)收條款產(chǎn)品到達(dá)目的地以后，加盟訂貨商應(yīng)派專人提貨并簽收，提貨時應(yīng)核對承運(yùn)單上產(chǎn)品數(shù)量，并仔細(xì)檢查外包裝及貨物有無破損，如有問題則當(dāng)場與運(yùn)輸商協(xié)商處理賠償事宜，公司將提供各種證據(jù)、材料等。第二十五條服務(wù)條款1、加盟店在客戶服務(wù)完工后，應(yīng)根據(jù)公司對產(chǎn)品的使用與保養(yǎng)的要求，教會客戶正確使用和保養(yǎng)產(chǎn)品，并提供相關(guān)資料。2、公司總部承諾雪梨牌系列產(chǎn)品正確使用條件下，一年免費(fèi)保修。3、特許加盟店須嚴(yán)格按照公司提供的產(chǎn)品資料進(jìn)行保管和安裝。4、公司將提供各種技術(shù)支持。第二十六條賠償條款因產(chǎn)品質(zhì)量造成特許加盟店損失，經(jīng)雙方分析確認(rèn)后，公司方按特許加盟店直接損失予以酌情賠償，但同一業(yè)務(wù)賠償金額不得超過產(chǎn)品價款的70%，當(dāng)賠償超過70%時，公司方可選擇重做，并在新的貨物到達(dá)時予以調(diào)換，由此造成延期不在賠償范圍。因產(chǎn)品質(zhì)量問題用戶不愿意扣款解決，經(jīng)雙方分析確認(rèn)后，公司應(yīng)為特許加盟店重做。屬于特許加盟店加工、安裝操作不當(dāng)而出現(xiàn)質(zhì)量問題的，由加盟店自行與客戶溝通協(xié)商解決。當(dāng)公司方尚未確認(rèn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，而特許加盟店需重做時，應(yīng)先將貨款匯至公司。待問題產(chǎn)品發(fā)回公司后，經(jīng)公司專業(yè)部門分析確認(rèn)屬質(zhì)量問題且無法修補(bǔ)而必須重做后，公司將貨款連同運(yùn)費(fèi)退還加盟商。當(dāng)雙方有分歧時，可協(xié)商解決或委托專業(yè)鑒定部門進(jìn)行鑒定后按責(zé)任承擔(dān)。如本應(yīng)修補(bǔ)完全可達(dá)到質(zhì)量要求，而加盟商要求重做，則由公司和加盟商共同承擔(dān)重做費(fèi)用。若因此造成終端客戶扣款的，應(yīng)有終端客戶的書面說明（客戶本人簽字）、產(chǎn)品問題照片和質(zhì)量鑒定書等一同發(fā)給公司市場部確認(rèn)，公司視情況予以補(bǔ)償。第二十七條支持條款1、公司應(yīng)向特許加盟店提供技術(shù)、品牌、服務(wù)支持。2、公司將在企業(yè)網(wǎng)站上公布特許加盟店相關(guān)資料進(jìn)行宣傳。3、當(dāng)特許加盟店所定做產(chǎn)品屬非常規(guī)產(chǎn)品，公司應(yīng)全力按特許加盟店要求進(jìn)行制作。如確受各種條件所限而無法制作的，應(yīng)向加盟店詳細(xì)說明。4、當(dāng)特許加盟店由于技術(shù)力量原因，在安裝過程中碰到困難時，可以聯(lián)系公司進(jìn)行指導(dǎo)。5、公司將不定期在有關(guān)媒體上做宣傳廣告，以讓雪梨品牌家喻戶曉，為特許加盟店銷售創(chuàng)造條件。6、公司將優(yōu)先向特許加盟店提供最新公司的研發(fā)產(chǎn)品。以滿足不同客戶的需求。7、終端客戶直接向公司提出供貨要求，原則上公司應(yīng)將該客戶信息提供給當(dāng)?shù)靥卦S加盟店。第七章監(jiān)督處罰第二十八條禁止事項(xiàng)條款1、違反國家有關(guān)法律法規(guī)。2、加入本特許加盟組織以外的同行業(yè)連鎖店。3、毀損本組織名譽(yù)。4、損害“雪梨”品牌信譽(yù)的語言和行為。5、將其他廠產(chǎn)品冒用“雪梨”牌銷售。6、將“雪梨”產(chǎn)品冒用其它產(chǎn)品銷售。7、坑害欺騙消費(fèi)者。8、本公司的各種資料文件，未經(jīng)同意或無正當(dāng)理由提供給他人。9、不按公司要求提供相關(guān)工作報(bào)告或配合公司相關(guān)部門工作。10、不服從公司領(lǐng)導(dǎo)、不落實(shí)公司的工作計(jì)劃。第二十九條監(jiān)督條款特許加盟店在經(jīng)營中應(yīng)接受公司的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查和領(lǐng)導(dǎo)，公司方將不定期派員巡視檢查其遵守管理章程及合作情況。特許加盟店必須加強(qiáng)員工服務(wù)意識教育，不允許任何損害“雪梨”牌聲譽(yù)的行為發(fā)生。公司在網(wǎng)上發(fā)布雪梨牌系列產(chǎn)品，特殊技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，特有識別標(biāo)志和防偽標(biāo)志，便于廣大消費(fèi)者識別監(jiān)督。對于終端消費(fèi)者投拆調(diào)查屬實(shí)和在公司的巡視檢查中違規(guī)違紀(jì)查證屬實(shí)的，公司將按本章程的處罰條款對加盟專賣店進(jìn)行處罰，同時對投拆屬實(shí)的終端客戶予以獎勵。第三十條組織紀(jì)律條款1、特許加盟商應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的加盟管理章程，管理政策和相關(guān)規(guī)定，服從公司統(tǒng)一管理。2、公司將安排特許加盟店參加每年一次的相關(guān)展覽會，并組織一次加盟店的聚會，通過這個交流平臺，相互溝通，共同學(xué)習(xí)，捕捉當(dāng)前櫥俱行業(yè)新信息、新動向，特許加盟店不得無故缺席。3、特許加盟店是一個自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，在組織上必須接受公司方指導(dǎo)，在業(yè)務(wù)上必須遵守管理章程，共同為規(guī)范和凈化櫥柜市場而努力。第三十一條處罰條款特許加盟店在銷售第三方提供的非公司同類產(chǎn)品時，對客戶進(jìn)行虛假欺騙銷售，以次充好，公司方根據(jù)情節(jié)輕重，按該筆業(yè)務(wù)銷售額的20%至80%處罰或根據(jù)當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)行政部門的規(guī)定予以處罰。特許加盟店將公司方提供產(chǎn)品冒用其它產(chǎn)品銷售，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，第一次警告并按該筆業(yè)務(wù)銷售額的20%罰款，第二次取消加盟資格并按其銷售額的80%罰款，必要時追究相關(guān)法律責(zé)任。特許加盟店將其它廠產(chǎn)品冒用“雪梨”牌銷售，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即取消加盟資格，按該筆業(yè)務(wù)銷售額的1~2倍罰款，并通報(bào)當(dāng)?shù)毓ど叹?，追究其法律?zé)任，并保留要求其賠償公司由此受到信譽(yù)品牌形象損失權(quán)利。特許加盟店在經(jīng)營過程中遇到客戶投訴，因未能及時處理而投訴到有關(guān)政府職能部門，被責(zé)令限期彌補(bǔ)的，應(yīng)及時予以解決。按情節(jié)輕重公司方將對特許加盟店處以該筆業(yè)務(wù)銷售額的20%至100%罰款，并責(zé)令相關(guān)人員向客戶