咨詢行業(yè)教程

2020咨詢行業(yè)題目大綱1.咨詢行業(yè)基本情況2.咨詢行業(yè)現(xiàn)狀分析3.咨詢行業(yè)前景展望4.咨詢顧問具備素質1.咨詢行業(yè)基本情況咨詢是由經過特殊訓練的合格人員向各種組織客觀并且獨立地提供的以合同為基礎的顧問服務，幫助客戶組織確定和分析相關的問題，推薦這些問題的解決方案，并且在必要的時候為這些解決方案的實施提供幫助。

咨詢的定義1.咨詢行業(yè)基本情況有價值的人天咨詢賣的是什么？1.咨詢行業(yè)基本情況

找到并解決特定的問題，消除困惑和疑難學習并掌握解決問題的方法直接價值，取決于解決的是怎樣的問題長久價值，取決于掌握了怎樣的方法咨詢能夠帶給客戶什么？2.咨詢行業(yè)現(xiàn)狀分析2.1市場廣闊，商機無限。

我國2010年咨詢產業(yè)至少100億美元的有效需求，2001年全國已有300萬家企業(yè)客戶，2000年全國有13萬家咨詢公司注冊。麥肯錫中國業(yè)務收入已占其全球業(yè)務收入的80%。2.咨詢行業(yè)現(xiàn)狀分析2.2目前市場格局第一梯隊：外資牽頭麥肯錫、安達信、羅蘭貝格，占50%份額；第二梯隊：新華信、中信咨詢、派力營銷等，占20%份額；第三梯隊：分為風險投資、IT、人力資源、營銷策劃和企業(yè)培訓。占30%。派系代表優(yōu)點缺點學院派北大縱橫、愛爾睿達(光華管理學院)、諾亞舟、九略(清華)知名度、理論強；1、咨詢方案操作性不強；2、缺乏資訊、研發(fā)、咨詢和培訓開發(fā)的核心體系。實踐派余世維李踐等具有較強實戰(zhàn)經驗1、缺乏咨詢專家、缺乏管理理論和經驗基礎；2、缺乏核心競爭力，品牌；3、咨詢體系、案例數(shù)據(jù)庫、標準溝通文本等。江湖派陳安之煽動力強1、無實質性內容，打一槍換個地方；2、激勵培訓效用快速遞減，抗藥性反應強烈。2.3咨詢業(yè)流派及主要問題3.咨詢行業(yè)前景展望3.1熱點咨詢需求◆當前三大熱點：◆最有潛力的四大需求：市場研究營銷策劃治理培訓私營中小企業(yè)民營大企業(yè)國企外企3.咨詢行業(yè)前景展望3.2市場需求背景分析：★國企改制壓力。國家要求企業(yè)進行治理創(chuàng)新，99年9月中央全會首次將治理咨詢等作為專業(yè)中介服務寫入中心文件。2000年下半年國務院發(fā)文要求進行戰(zhàn)略規(guī)劃?！锩駹I企業(yè)受國際化（WTO）壓力，為避免淘汰，大量引進外部咨詢服務。★海歸派晉升高管，前期咨詢口碑帶動，中國籍中層管理人員上位，為本土咨詢業(yè)創(chuàng)造條件。4.咨詢顧問具備素質專業(yè)技能和經驗－硬件有效的溝通能力－軟件整體分析的能力－方法認真負責的態(tài)度－品格咨詢顧問必備素質之一：專業(yè)技能基本的專業(yè)學科知識是原材料：計算機、網絡、通信、互聯(lián)網、軟件等IT知識掌握文案技術是工具：Word、Office、圖表、文檔寫作一門專長的技術或技能，是取勝之道：軟件安全、系統(tǒng)安全、人員管理、團隊管理。。。。。。后天不斷的學習充電、總結沉淀、融會貫通，具備快速學習的能力，是保鮮訣竅咨詢顧問必備素質之二：溝通能力咨詢工作一項重要原則：為保證咨詢項目的成功，必須與客戶一同開展工作因此，咨詢顧問必須勇于溝通，勤于溝通并善于溝通研究表明，每個管理者每天50％以上的時間花費在各種會議上，而咨詢顧問在工作中，80％以上的時間用來進行溝通和表達：一方面不斷就企業(yè)的問題與企業(yè)各個層面的員工開展溝通，一方面會提出相應的報告和方案，并就這些方案和建議聽取企業(yè)的反應。咨詢顧問還應該與企業(yè)高層定期溝通咨詢顧問應該加強自己的聆聽能力，語言表達能力和書面表達能力會議、頭腦風暴、培訓、專題討論咨詢顧問必備素質之三：科學的方法以假設為前提，以事實為依據(jù)，進行結構化的論證咨詢顧問在與企業(yè)人員初步溝通后，就會初步提出一個假設，如IT管理流程需要優(yōu)化，安全管理組織結構需要調整等。而后顧問會根據(jù)提出的假設，在企業(yè)內部開展調研，搜集企業(yè)的內部和外部數(shù)據(jù)，這是收集事實的過程。顧問利用行業(yè)知識和經驗，挖掘事實并展開分析，根據(jù)所掌握的事實進行結構化論證。分析論證結束后，企業(yè)的分析診斷報告也就形成了，接下來就是提出相應的變革建議，實施檢驗之后，又會形成新的事實。問題描述問題分解問題規(guī)劃信息收集分析論證提出建議方案展示咨詢顧問必備素質之四：精神和品格嚴格遵守咨詢職業(yè)道德標準，注重誠信提高服務意識，以客戶利益為重保持咨詢工作的獨立性、客觀性和公正性為客戶保密，決不利用客戶機密牟利不貶低