護(hù)士長如何獲得護(hù)理部科主任支持

護(hù)士長如何獲得護(hù)理部科主任支持第1頁/共35頁新上任護(hù)士長如何獲得護(hù)理部和科主任支持第2頁/共35頁支持的定義贊同鼓勵，彼此支持，得到認(rèn)可以。第3頁/共35頁支持的重要性第4頁/共35頁

護(hù)士長科主任護(hù)理部雙重領(lǐng)導(dǎo)行政業(yè)務(wù)第5頁/共35頁2023/4/10護(hù)士長雙重領(lǐng)導(dǎo)護(hù)理部科主任如何獲得主任們支持呢？理清關(guān)系第6頁/共35頁注重第一印象

扮演好三大角色履行好日常工作職責(zé)

保持有效溝通

4123如何獲得護(hù)理部、科主任的支持567

提升執(zhí)行力

分享經(jīng)驗(yàn)

傳遞正能量

第7頁/共35頁2023/4/10良好的第一印象是成功的一半。一、注重第一印象如何獲得護(hù)理部、科主任支持1、衣著要整潔大方。2、言談舉止應(yīng)文明、禮貌、得體。4、講信用，守時(shí)間。3、知之為知之，不知為不知。5、態(tài)度要真誠，實(shí)事求是，才會得到別人的信任與支持。第8頁/共35頁2023/4/10將一切都?xì)w罪于上司的人詢問怎么辦的人說“不行”的人不受歡迎的下屬停滯不前的人不善于溝通的人推遲報(bào)告壞消息的人不懂基本規(guī)則的人不善于表達(dá)的人不喜歡行動的人反應(yīng)不迅速的人一、注重第一印象如何獲得護(hù)理部、科主任支持第9頁/共35頁（一）（二）（三）AddTitle

負(fù)責(zé)本科室行政管理和護(hù)理工作

根據(jù)護(hù)理部工作計(jì)劃，制定本科室護(hù)理工作計(jì)劃，并落實(shí)。DescriptionofthecontentsDescriptionofthecontents（四）負(fù)責(zé)本科室護(hù)理人員業(yè)務(wù)、技術(shù)操作及自身素質(zhì)的培訓(xùn)負(fù)責(zé)本科室質(zhì)量管理、危重患者管理參加主任查房，及時(shí)組織護(hù)理查房和疑難病例討論。定期聽取患者、醫(yī)生、護(hù)士對護(hù)理工作意見二、履行好日常工作職責(zé)（五）（六）如何獲得護(hù)理部、科主任支持第10頁/共35頁1、及時(shí)將領(lǐng)導(dǎo)指令傳達(dá)到下級，變成屬的行動2、迅速將本科室人員、患者情況反饋給領(lǐng)導(dǎo)，以供上級決策所用。如何獲得護(hù)理部、科主任支持三、扮演好三大角色1、信息溝通角色第11頁/共35頁人際關(guān)系角色2、如何獲得護(hù)理部、科主任支持三、扮演好三大角色。在領(lǐng)導(dǎo)面前是完成上級指令；在下級面前是領(lǐng)導(dǎo)者，下達(dá)指令并對結(jié)果負(fù)責(zé)。在科主任面前同時(shí)是協(xié)作者的角色。第12頁/共35頁3、決策者角色AddTitle

將領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)轉(zhuǎn)化為科室目標(biāo)，并有效解決目標(biāo)實(shí)施中的問題。幫助解決下屬目標(biāo)實(shí)施中的問題。善于發(fā)現(xiàn)潛在問題，并將問題轉(zhuǎn)化為機(jī)會，作為制定制度或標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)。

三、扮演好三大角色如何獲得護(hù)理部、科主任支持第13頁/共35頁如何獲得護(hù)理部、科主任支持四、提升執(zhí)行力1、執(zhí)行力狹義概念：指一個(gè)人的執(zhí)行力或某一件事的執(zhí)行力。2、廣義執(zhí)行力概念是指一個(gè)組織、一個(gè)醫(yī)院的執(zhí)行力，即組織在達(dá)成目標(biāo)過程中，所有影響最終目標(biāo)達(dá)成效果的因素，對這些影響效果的因素都進(jìn)行規(guī)范、控制及整合運(yùn)用，從而達(dá)到目標(biāo)任務(wù)。第14頁/共35頁如何獲得護(hù)理部、科主任支持（一）執(zhí)行力衡量標(biāo)準(zhǔn)3、滿意度：護(hù)理部、科主任、護(hù)士、醫(yī)生、患者。1、效率2、質(zhì)量四、提升執(zhí)行力第15頁/共35頁（二）積極響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作沖鋒的號角1、明確任務(wù)2、保質(zhì)保量3、有所突破如何獲得護(hù)理部、科主任支持第16頁/共35頁

美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對1萬份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：智慧、專業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)只占成功因素的25%，75%決定于良好的人際溝通。

1、溝通重要性

五、保持有效溝通如何獲得護(hù)理部、科主任支持第17頁/共35頁處理人際關(guān)系的核心能力就是溝通能力。如何獲得護(hù)理部、科主任支持

1、溝通重要性

五、保持有效溝通溝通的素質(zhì)決定了你生命的素質(zhì)。第18頁/共35頁2、溝通是成功的鑰匙溝通是心靈的互動溝通是情感的交流溝通是身體力行溝通是橋梁溝通是協(xié)調(diào)溝通是管理溝通是成功如何獲得護(hù)理部、科主任支持五、保持有效溝通第19頁/共35頁2023/4/101主動的心態(tài)2雙贏的心態(tài)3自信的心態(tài)4傾聽5敘述如何獲得護(hù)理部、科主任支持五、保持有效溝通三個(gè)心態(tài)，兩個(gè)辦法第20頁/共35頁1、主動的心態(tài)主動是為了給自己增加機(jī)會，增加鍛煉自己的機(jī)會，增加實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會。醫(yī)院、科室只能給你提供道具，而舞臺需要自己搭建，演出需要自己排練，能演出什么精彩的節(jié)目，有什么樣的收視率決定權(quán)在你自己。如何獲得護(hù)理部、科主任支持五、保持有效溝通第21頁/共35頁2、雙贏的心態(tài)

等價(jià)交換是永恒的規(guī)則。你必須站在雙贏的心態(tài)上去處理你與護(hù)理部、科主任之間的關(guān)系。你不能為了自身的利益去損壞科室、醫(yī)院的利益。沒有大家且有小家？醫(yī)院、科室都沒有了利益，你也肯定沒有利益。如何獲得護(hù)理部、科主任支持五、保持有效溝通第22頁/共35頁五、保持有效溝通自信是一切行動的源動力，沒有了自信就沒有的行動。如果你充滿了自信，你也就會充滿了干勁，你開始感覺到這些事情是我們可以完成的，是我們應(yīng)該完成的。如何獲得護(hù)理部、科主任支持3、自信的心態(tài)正因?yàn)橛辛俗孕?，我們才會勇于承?dān)，讓你的潛能得到更大的發(fā)揮！讓領(lǐng)導(dǎo)更清晰的了解你！使你今后的路途更平坦，走的更遠(yuǎn)！第23頁/共35頁2個(gè)辦法1、傾聽：溝通技巧首先是傾聽。自然賦予人類一張嘴巴，兩只耳朵，就是要我們多聽少說。五、保持有效溝通如何獲得護(hù)理部、科主任支持第24頁/共35頁用耳朵聽；用眼睛看用心傾聽聽傾聽的技巧傾聽不僅是耳朵聽到相應(yīng)的聲音的過程，而且是一種情感活動，需要通過面部表情、肢體語言和話語的回應(yīng)，向?qū)Ψ絺鬟f一種信息——我很想聽你說話，我尊重和關(guān)心你。（1）傾聽的定義第25頁/共35頁傾聽的技巧有助于你圓滿地解決問題；讓人感覺你很謙虛；讓你了解更多細(xì)節(jié)。缺乏傾聽往往導(dǎo)致錯(cuò)失良機(jī)產(chǎn)生誤解、沖突和拙劣的決策因問題沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)而導(dǎo)致危機(jī)

傾聽的益處第26頁/共35頁如何獲得護(hù)理部、科主任支持五、保持有效溝通2個(gè)辦法2、敘述：語言簡潔精練、突出重點(diǎn)，緊貼主題，讓領(lǐng)導(dǎo)很快知道你的想法。第27頁/共35頁

——護(hù)理部溝通（注意事項(xiàng)）尊重服從執(zhí)行反饋建議上下傳遞信息如何獲得護(hù)理部、科主任支持五、保持有效溝通第28頁/共35頁尊重配合共同商討請求支持和諧發(fā)展科主任溝通支持尤其重要

——科主任（注意事項(xiàng)）如何獲得護(hù)理部、科主任支持五、保持有效溝通第29頁/共35頁匯報(bào)工作說結(jié)果請示工作說方案總結(jié)工作說流程回憶工作說感受六、分享經(jīng)驗(yàn)第30頁/共35頁七、傳遞正能量一個(gè)字：干二個(gè)字：主動三個(gè)字：讓我來四個(gè)字：積極思考五個(gè)字：目標(biāo)會實(shí)現(xiàn)第31頁/共35頁

最后祝愿每一位新上任的護(hù)士長與護(hù)理部主任、科主任之間關(guān)系相處融洽！融洽的關(guān)系可以讓你的工作更順利、可以讓你的工作更輕松，可以讓你的科室氛圍更和諧，可以讓你的工作效率更高，可以讓你把科室管理的更好，從而達(dá)到---患者滿意，領(lǐng)導(dǎo)滿意，醫(yī)