醫(yī)者職業(yè)形象塑造培訓(xùn)

塑造醫(yī)者職業(yè)形象美

第一節(jié)

醫(yī)者職業(yè)形象美概念：包含外在和內(nèi)在美的和諧和統(tǒng)一，是醫(yī)者人道德意識(shí)和職業(yè)素質(zhì)的形成和體現(xiàn)；是審美和表現(xiàn)美的能力。

護(hù)士可以暫時(shí)成為昏迷病人的意識(shí)；自殺者對(duì)生命的熱愛；截肢的一個(gè)肢體；初盲者的眼睛；出生嬰兒的動(dòng)力；年輕母親的知識(shí)和信心，對(duì)那些虛弱而不能講話的人，她們就是聲音！

----美國護(hù)理學(xué)家韓德森醫(yī)者的職業(yè)形象美的發(fā)展階段

19世紀(jì)要求：

品德：高尚、正直、誠實(shí)、莊重技術(shù)：專業(yè)人才，健康的使者，心理護(hù)理現(xiàn)代醫(yī)者要求：多重角色

執(zhí)行、計(jì)劃、管理、教育、協(xié)調(diào)、咨詢代言人、研究、開業(yè)

第二節(jié)職業(yè)形象美的三要素

高尚的品德與情操端莊的儀表與優(yōu)美的體態(tài)和諧的態(tài)度與動(dòng)聽的語言一、品德與情操

內(nèi)涵照顧：(Care)核心

幫助(Help)

人道(Kindness)

head-智能Heart-愛心hand-技巧

health-體魄日本學(xué)者的“4H”結(jié)構(gòu)學(xué)說醫(yī)者素質(zhì)心靈美與人格美

心靈美－－是醫(yī)者職業(yè)行象的根基對(duì)病人及事業(yè)的忠誠：慎獨(dú)、堅(jiān)定的、內(nèi)心信念、職業(yè)良心。高尚的情感與情操：情感控制力、高尚的職業(yè)、情操。人格美

人格－－又稱個(gè)性。是由人的認(rèn)知能力、行為動(dòng)機(jī)、情緒反應(yīng)、道德價(jià)值的特征及人際關(guān)系協(xié)調(diào)的程度和信仰的體系等因素構(gòu)成，是一個(gè)人在與其環(huán)境相互作用過程中所表現(xiàn)出來的獨(dú)特行為模式、思維方式和情感體驗(yàn)等特質(zhì)。醫(yī)者的人格美：是在工作環(huán)境中的價(jià)值取向、認(rèn)知行為、交住動(dòng)機(jī)、協(xié)調(diào)方式、情緒態(tài)度等方面表現(xiàn)出來的職業(yè)特質(zhì)。人格美的表現(xiàn)：對(duì)病人的心態(tài)、情態(tài)、及身體狀況的悉心體察和照顧，比病人自己考慮還要周全，令人感到詫異感嘆。解釋耐心護(hù)理精心治療細(xì)心接待熱心

五心征求意見虛心

二、儀表與體態(tài)

相貌美容貌的自然美與修飾真誠、親切、友好的微笑與表情儀表美

衣著打扮容貌美的修飾原則親切、文雅、舒展、大方、平和的視覺享受為原則對(duì)皮膚的護(hù)理勝于化妝為原則掌握正確的化妝方式為原則以“濃妝淡抹總相宜”和“清水出芙蓉，天然去雕飾”為原則醫(yī)者的著裝

讀出心境顯現(xiàn)素養(yǎng)折射層次醫(yī)者的禮儀舉止

贏得信任顯現(xiàn)修養(yǎng)折射品牌三、態(tài)度與語言

不學(xué)禮，無以立

----孔子禮貌象氣墊，里面什么都沒有，但能奇妙地減少顛簸

----莎士比亞笑一個(gè)人臉上的表情比他身上穿的更重要

——戴爾·卡耐基“不會(huì)笑就別開店”

——西方彥語

醫(yī)者的眼神一旦學(xué)會(huì)了眼睛語言，表情的變化將是無窮盡的。

-----泰戈?duì)栄劬κ切撵`的窗戶，是非語言交流的途徑之一。醫(yī)患交流時(shí)，眼神應(yīng)平視、和藹、親切，而不能居高臨下，漫不經(jīng)心。語言美

－－是醫(yī)者職業(yè)形象美的主要表達(dá)方式

稱呼美－－體現(xiàn)對(duì)病人的尊重，切忌床號(hào)代替病人。

文明禮貌美－－禮貌的語言是溝通的前提：對(duì)不起、打擾了等。語氣語調(diào)美－－為輔助語言：

語氣應(yīng)和緩、耐心、語調(diào)應(yīng)含蓄切忌簡(jiǎn)單、生硬。內(nèi)容美－－恰當(dāng)、得體、規(guī)范的語言。

護(hù)患溝通技巧

語言交匯+心靈相融+微笑→完美的溝通行為美

－－是醫(yī)者職業(yè)最直接的表現(xiàn)方式

姿態(tài)與儀態(tài)美——基本姿態(tài)：站、坐、走操作美——科學(xué)、協(xié)調(diào)、省力、優(yōu)美醫(yī)者職業(yè)形象美的要求

醫(yī)者

外在美內(nèi)在美端莊穩(wěn)重健康負(fù)責(zé)仔細(xì)理解職業(yè)形象品德修養(yǎng)

增加信任感增加安全感

樹立抗病信心護(hù)患良好合作第三節(jié)塑造職業(yè)形象美的途徑