企業(yè)信息技術基礎設施建設

第3章企業(yè)信息基礎設施的建立3.1企業(yè)信息基礎設施概述3.2企業(yè)信息系統(tǒng)和網絡的開發(fā)3.3常用的企業(yè)信息集成管理系統(tǒng)3.4企業(yè)信息管理的制度化、標準化建設?司有和-企業(yè)信息管理學-第三章3.1企業(yè)信息基礎設施概述Infor.

Management3.1.1企業(yè)信息基礎設施的含義1.社會基礎設施的含義社會基礎設施是使社會成員之間相互聯(lián)系、可以進行貿易和對話的各種渠道的總稱。人類已經經歷的三種重要的社會基礎設施：

第一種：交通運輸：運河、公路、鐵路、航空▲打破了社會因地域龐大而產生的分隔狀態(tài)，使人員和貨物得以交流。第二種：能源(動力)傳輸：水力，電力網，蒸汽管道、天然氣和輸油管道▲通過調動技術資源而不是天然資源，并將它們納入電網，為社會提供可以進行貿易和對話的各種渠道。

第三種：通信傳輸信件、報紙、電話、電報、電視和無線電廣播▲通過運用技術資源，為社會提供可以跨時空、高效對話的各種渠道。

▲第一、第二種基礎設施都很重要，在歷史上都發(fā)揮過重要作用，但是與第三種相比，已經退于次要地位。?司有和-企業(yè)信息管理學-第三章3.1企業(yè)信息基礎設施概述Infor.

Management3.1.1企業(yè)信息基礎設施的含義1.社會基礎設施的含義2.信息基礎設施的含義今天，在第三種社會基礎設施的基礎上，發(fā)展起來的適應于信息社會的基礎設施：信息基礎設施。所以，信息基礎設施是信息社會的社會基礎設施

▲國家信息基礎設施

NationalInformationInfrastructure（NII）信息高速公路是對它的形象化稱呼?！?993年9月美國率先提出國家信息基礎設施計劃▲1994年9月美國又提出了全球信息基礎設施倡議?3.1企業(yè)信息基礎設施概述Infor.

Management3.1.1企業(yè)信息基礎設施的含義1.社會基礎設施的含義2.信息基礎設施的含義3.企業(yè)信息基礎設施

▲企業(yè)信息基礎設施概念的提出早在2001年，王眾托在《企業(yè)信息化與管理變革》中首先提出：無論是從國家這樣的宏觀層次和企業(yè)這樣的微觀來看，構建信息基礎設施都是最基礎的工作。

▲企業(yè)信息基礎設施的定義它指的是能夠維持本企業(yè)信息管理需要的、最起碼的信息系統(tǒng)及其相關設施，是由通信網絡、計算機、數據庫、日常信息技術設備和信息管理人員組成的人-機系統(tǒng)。?司有和-企業(yè)信息管理學-第三章第三章思考題與案例分析1一、填空題1.企業(yè)檔案室既是企業(yè)信息資源又是

。2.信息高速公路是對

的形象化稱呼。

3.信息搜索原則包括

、

。

和

。

二、簡答題1.為什么說信息搜索意識的提高重于采集方法的提高?1.企業(yè)信息基礎設施包括那些內容？2.為什么說：不能將企業(yè)信息網絡稱作企業(yè)局域網？信息基礎設施企業(yè)信息機構強烈的搜索意識明確的搜索范圍有效的搜索方法▲采集方法解決的是怎樣做的問題，采集意識解決的是是否需要做的問題。有了方法，只是會做，但不知道是不是需要，有了信息意識，才知道是不是需要?！髽I(yè)信息系統(tǒng)和網絡▲信息技術裝備▲企業(yè)信息機構▲企業(yè)信息資源▲企業(yè)信息管理制度▲企業(yè)信息管理工作人員▲局域網是計算機網絡，只是企業(yè)信息網絡的一部分?！髽I(yè)信息網絡包括計算機信息網絡和人工信息網絡。?司有和-企業(yè)信息管理學-第三章3.1企業(yè)信息基礎設施概述Infor.

Management3.1.1企業(yè)信息基礎設施的含義3.1.2企業(yè)信息基礎設施的內容企業(yè)信息基礎設施是一個全新的概念，他說包括的內容是一個正在發(fā)展變化的體系，隨著人們對企業(yè)信息管理客觀規(guī)律認識的深化，這個體系也在不斷地完善和充實。總結已有的實踐和研究成果，企業(yè)信息基礎設施包括：

1.企業(yè)信息系統(tǒng)和信息網絡

2.信息技術裝備

3.企業(yè)信息機構

4.企業(yè)信息資源

5.企業(yè)信息管理制度

6.企業(yè)信息管理工作人員?司有和-企業(yè)信息管理學-第三章3.1企業(yè)信息基礎設施概述Infor.

Management3.1.1企業(yè)信息基礎設施的含義3.1.2企業(yè)信息基礎設施的內容總結已有的實踐和研究成果，企業(yè)信息基礎設施包括：

1.企業(yè)信息系統(tǒng)和信息網絡企業(yè)信息系統(tǒng)是能夠對信息進行收集、加工、存儲、傳播，向本企業(yè)提供信息管理服務的職能系統(tǒng)。（1）企業(yè)信息系統(tǒng)（2）企業(yè)信息網絡

企業(yè)信息網絡是以計算機系統(tǒng)、通信設備、信息刊物等技術手段為依托，以各種信息機構和信息人員為節(jié)點所組成的集合。本質上是一種多個系統(tǒng)的綜合體。以信息刊物、通信設備為依托的是人工信息網絡以通信設備、計算機系統(tǒng)為依托是計算機信息網絡注意：企業(yè)信息網絡≠企業(yè)局域網?司有和-企業(yè)信息管理學-第三章3.1企業(yè)信息基礎設施概述Infor.

Management3.1.1企業(yè)信息基礎設施的含義3.1.2企業(yè)信息基礎設施的內容總結已有的實踐和研究成果，企業(yè)信息基礎設施包括：

1.企業(yè)信息系統(tǒng)和信息網絡2.信息技術裝備

（1）硬件裝備：包括：微型計算機、中小型計算機或大型計算機、聲像傳送設備、電視會議設備、打印機、掃描儀、存儲器、電話機、對講機、傳真機、復印機等。（2）軟件裝備：數據庫、管理數學模型、各類計算機軟件?！畛Ｒ姷能浖校篊AD，計算機輔助設計CAM，計算機輔助制造MIS，管理信息系統(tǒng)DSS，決策支持系統(tǒng)OAS，辦公自動化系統(tǒng)SIS，戰(zhàn)略信息系統(tǒng)財務管理軟件信息安全軟件CIMS，集成制造系統(tǒng)ERP，企業(yè)資源計劃SCM，供應鏈管理系統(tǒng)CRM，客戶關系系統(tǒng)?司有和-企業(yè)信息管理學-第三章3.1企業(yè)信息基礎設施概述Infor.

Management3.1.1企業(yè)信息基礎設施的含義3.1.2企業(yè)信息基礎設施的內容總結已有的實踐和研究成果，企業(yè)信息基礎設施包括：

1.企業(yè)信息系統(tǒng)和信息網絡2.信息技術裝備

3.企業(yè)信息機構

（1）向管理者提供決策分析和預測的戰(zhàn)略部門（2）進行文字加工處理的信息綜合部門（3）采集、整理、存儲信息資料的圖書檔案部門（4）快速傳遞信息的通信部門（5）企業(yè)在線數據管理部門

▲戰(zhàn)略情報中心政策研究室等▲秘書科宣傳部企業(yè)報編輯部等▲圖書館期刊室情報服務室

技術檔案室財務檔案室文書檔案室等▲對外信息交流中心企業(yè)網站收發(fā)室等▲CIO辦公室信息部微機室計算機中心網絡中心等?司有和-企業(yè)信息管理學-第三章3.1企業(yè)信息基礎設施概述Infor.

Management3.1.1企業(yè)信息基礎設施的含義3.1.2企業(yè)信息基礎設施的內容總結已有的實踐和研究成果，企業(yè)信息基礎設施包括：

1.企業(yè)信息系統(tǒng)和信息網絡2.信息技術裝備

3.企業(yè)信息機構

4.企業(yè)信息資源

企業(yè)信息資源是指對企業(yè)發(fā)展可能具有使用價值的所有信息的集合。

▲企業(yè)內信息資源包括：▲企業(yè)內各種公用的、專用的、便于存儲、檢索的數據庫▲與企業(yè)技術、管理發(fā)展相關的圖書、報刊、資料、檔案?！髽I(yè)外信息資源包括：▲企業(yè)通過各種渠道獲取的社會公共信息資源▲企業(yè)通過付費的方式獲取的信息資源?司有和-企業(yè)信息管理學-第三章3.1企業(yè)信息基礎設施概述Infor.

Management3.1.1企業(yè)信息基礎設施的含義3.1.2企業(yè)信息基礎設施的內容總結已有的實踐和研究成果，企業(yè)信息基礎設施包括：

1.企業(yè)信息系統(tǒng)和信息網絡2.信息技術裝備

3.企業(yè)信息機構

4.企業(yè)信息資源

5.企業(yè)信息管理制度

企業(yè)信息管理制度是由企業(yè)制定的、要求企業(yè)內全體成員共同遵守的、按照一定程序行為的企業(yè)信息管理范圍里的規(guī)范體系。它是企業(yè)信息管理的基本保證（詳見本章第4節(jié)）。

6.企業(yè)信息管理工作人員

他們是企業(yè)信息管理活動的主體。他們的工作水平決定著企業(yè)信息管理活動的實際水平。（詳見第9章）

?司有和-企業(yè)信息管理學-第三章3.2.1企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)概述

Management3.2企業(yè)信息系統(tǒng)和網絡的開發(fā)1.企業(yè)信息系統(tǒng)的管理結構系統(tǒng)結構的四種類型物理結構，即拓撲結構，指系統(tǒng)中硬件及其連接方式.........-------.........-------.........-------.........-------.........-------.........-------.........-------公共總線型拓撲結構?司有和-企業(yè)信息管理學-第三章3.2.1企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)概述

Management3.2企業(yè)信息系統(tǒng)和網絡的開發(fā)1.企業(yè)信息系統(tǒng)的管理結構系統(tǒng)結構的四種類型物理結構，即拓撲結構，指系統(tǒng)中硬件及其連接方式公共總線型拓撲結構星型拓撲結構.........-------.........-------.........-------.........-------.........-------.........-------.........-------.........-------.........-------中心計算機?司有和-企業(yè)信息管理學-第三章3.2.1企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)概述

Management3.2企業(yè)信息系統(tǒng)和網絡的開發(fā)1.企業(yè)信息系統(tǒng)的管理結構系統(tǒng)結構的四種類型物理結構，即拓撲結構，指系統(tǒng)中硬件及其連接方式公共總線型拓撲結構星型拓撲結構環(huán)型拓撲結構.........-------.........-------.........-------.........-------.........-------.........-------.........-------.........-------?司有和-企業(yè)信息管理學-第三章3.2.1企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)概述

Management3.2企業(yè)信息系統(tǒng)和網絡的開發(fā)1.企業(yè)信息系統(tǒng)的管理結構系統(tǒng)結構的四種類型物理結構，即拓撲結構，指系統(tǒng)中硬件及其連接方式公共總線型拓撲結構星型拓撲結構環(huán)型拓撲結構.........-------.........-------.........-------.........-------.........-------.........-------.........-------.........-------全鏈接拓撲結構?司有和-企業(yè)信息管理學-第三章3.2.1企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)概述

Management3.2企業(yè)信息系統(tǒng)和網絡的開發(fā)1.企業(yè)信息系統(tǒng)的管理結構系統(tǒng)結構的四種類型物理結構，即拓撲結構，指系統(tǒng)中硬件及其連接方式公共總線型拓撲結構星型拓撲結構環(huán)型拓撲結構.........-------.........-------.........-------.........-------.........-------.........-------.........-------.........-------.........-------.........-------全鏈接拓撲結構樹型拓撲結構?司有和-企業(yè)信息管理學-第三章3.2.1企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)概述

Management3.2企業(yè)信息系統(tǒng)和網絡的開發(fā)1.企業(yè)信息系統(tǒng)的管理結構系統(tǒng)結構的四種類型物理結構，即拓撲結構，指系統(tǒng)中硬件及其連接方式公共總線型拓撲結構星型拓撲結構環(huán)型拓撲結構.........-------.........-------.........-------.........-------.........-------.........-------.........-------.........-------.........-------.........-------.........-------.........-------.........-------全鏈接拓撲結構樹型拓撲結構組合型拓撲結構?司有和-企業(yè)信息管理學-第三章3.2.1企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)概述

Management3.2企業(yè)信息系統(tǒng)和網絡的開發(fā)1.企業(yè)信息系統(tǒng)的管理結構系統(tǒng)結構的四種類型物理結構，即拓撲結構，指系統(tǒng)中硬件及其連接方式邏輯結構，即功能結構，指系統(tǒng)中各種功能的組成業(yè)務功能要素型結構部門功能要素型結構過程功能要素型結構生產子系統(tǒng)財務子系統(tǒng)物資供應子系統(tǒng)產品開發(fā)子系統(tǒng)人力資源子系統(tǒng)行政處理子系統(tǒng)

營銷子系統(tǒng)企業(yè)信息系統(tǒng)生產部財務部網絡中心產品研究開發(fā)部人力資源部總經理辦公室物資供應部企業(yè)信息系統(tǒng)信息加工子系統(tǒng)信息存儲子系統(tǒng)信息傳播子系統(tǒng)信息采集子系統(tǒng)

信息安全子系統(tǒng)信息反饋子系統(tǒng)信息利用子系統(tǒng)企業(yè)信息系統(tǒng)?司有和-企業(yè)信息管理學-第三章3.2.1企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)概述

Management3.2企業(yè)信息系統(tǒng)和網絡的開發(fā)1.企業(yè)信息系統(tǒng)的管理結構系統(tǒng)結構的四種類型物理結構，即拓撲結構，指系統(tǒng)中硬件及其連接方式邏輯結構，即功能結構，指系統(tǒng)中各種功能的組成組織結構，指由系統(tǒng)中的組織機構組成的結構專門的信息管理機構專職信息員

沒有專職信息人員

?司有和-企業(yè)信息管理學-第三章3.2.1企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)概述

Management3.2企業(yè)信息系統(tǒng)和網絡的開發(fā)1.企業(yè)信息系統(tǒng)的管理結構系統(tǒng)結構的四種類型物理結構，即拓撲結構，指系統(tǒng)中硬件及其連接方式邏輯結構，即功能結構，指系統(tǒng)中各種功能的組成組織結構，指由系統(tǒng)中的組織機構組成的結構（1）正式信息系統(tǒng)與非正式信息系統(tǒng)的復合體（2）主體信息系統(tǒng)與客體信息系統(tǒng)的復合體（3）硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)的復合體（4）在線信息系統(tǒng)和非在線信息系統(tǒng)的復合體管理結構：從提高管理效率出發(fā)來認識系統(tǒng)的組成?司有和-企業(yè)信息管理學-第三章3.2.1企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)概述

Management3.2企業(yè)信息系統(tǒng)和網絡的開發(fā)1.企業(yè)信息系統(tǒng)的管理結構（1）正式信息系統(tǒng)與非正式信息系統(tǒng)的復合體▲正式信息系統(tǒng)是借助于正式組織機構形成的信息系統(tǒng)▲非正式信息系統(tǒng)的組成一是非正式組織中的信息傳播通道；二是非官方、不嚴格的、私人交往性質的信道。▲非正式信息系統(tǒng)在管理實踐中的作用①可作單刀直入式的交流②交流者沒有后顧之憂③能最大限度地進行交流④交流是全過程的啟發(fā)：組織內的信息系統(tǒng)是有形與無形的全員信息系統(tǒng)?司有和-企業(yè)信息管理學-第三章3.2.1企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)概述

Management3.2企業(yè)信息系統(tǒng)和網絡的開發(fā)1.企業(yè)信息系統(tǒng)的管理結構（1）正式信息系統(tǒng)與非正式信息系統(tǒng)的復合體▲正式信息系統(tǒng)是借助于正式組織機構形成的信息系統(tǒng)▲非正式信息系統(tǒng)的組成▲非正式信息系統(tǒng)在管理實踐中的作用▲管理者要會利用非正式信息系統(tǒng)為管理工作服務案例1：中美建交就是從非正式信息系統(tǒng)的交流開始的?司有和-企業(yè)信息管理學-第三章

↓一九五六年七月的某一天，在臺灣陽明山公園，蔣介石對旅居香港的作家曹聚仁說：你這次去大陸，一定要弄清楚中共的真實意圖。?司有和-企業(yè)信息管理學-第三章

1986至1987年，蔣經國派親信沈誠不斷穿梭于大陸、臺灣之間。

1987年12月7日，蔣經國決定派人到北京。令人遺憾的是赴北京正式進行國共和談的代表尚未派出，蔣經國突然咯血而逝，使和談中止。?司有和-企業(yè)信息管理學-第三章3.2.1企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)概述

Management3.2企業(yè)信息系統(tǒng)和網絡的開發(fā)1.企業(yè)信息系統(tǒng)的管理結構（1）正式信息系統(tǒng)與非正式信息系統(tǒng)的復合體▲正式信息系統(tǒng)是借助于正式組織機構形成的信息系統(tǒng)▲非正式信息系統(tǒng)的組成▲非正式信息系統(tǒng)在管理實踐中的作用▲管理者要會利用非正式信息系統(tǒng)為管理工作服務應用2：通過非正式信息系統(tǒng)獲得創(chuàng)新成果應用1：中美建交就是從非正式信息系統(tǒng)的交流開始的▲某些美國企業(yè)有意識組織非正式的小組活動進行產品開發(fā)與技術改造?！承┤毡酒髽I(yè)面向不同車間、工種，開展有獎征集合理化建議的活動。應用2：通過非正式系統(tǒng)了解員工真實情況中國古代非常重視非正式渠道據記載，春秋時期鄭國大夫然明問國相子產，為什么不把老百姓聚集議論朝政的“鄉(xiāng)校”毀掉，子產說：“夫人朝夕游焉，以議執(zhí)政之善否，其所善者，吾將行之；其所惡者，吾將改之，是吾師也，如之何毀之？”并表示對于老百姓的意見，吾要“聞而藥之也”。?司有和-企業(yè)信息管理學-第三章3.2.1企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)概述

Management3.2企業(yè)信息系統(tǒng)和網絡的開發(fā)1.企業(yè)信息系統(tǒng)的管理結構（1）正式信息系統(tǒng)與非正式信息系統(tǒng)的復合體（2）主體信息系統(tǒng)與客體信息系統(tǒng)的復合體▲主體系統(tǒng)

主體生理信息系統(tǒng)興趣主體心理信息系統(tǒng)注意主體個性心理品質情緒情感主體心理活動過程意志主體組合人信息系統(tǒng)▲客體系統(tǒng)信息管理中所需要的設備啟示：信息系統(tǒng)的管理關鍵在于▲主體系統(tǒng)和客體系統(tǒng)的復合▲只看到客體系統(tǒng)的功能是搞不好管理的▲主體系統(tǒng)不能脫離客體系統(tǒng)發(fā)揮作用客體系統(tǒng)決定了整個系統(tǒng)可能達到的最高水平▲但是，客體系統(tǒng)的最高水平則決定于主體主體系統(tǒng)的水平則決定系統(tǒng)實際達到的水平

（如：同樣的計算機，不同課件的水平不一樣）

▲對主體系統(tǒng)與對客體系統(tǒng)的管理應區(qū)別對待

（如：一小時損失25億美元的“信息罷工”）

（如：IBM某經理耗資500萬美元項目的失?。?司有和-企業(yè)信息管理學-第三章3.2.1企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)概述

Management3.2企業(yè)信息系統(tǒng)和網絡的開發(fā)1.企業(yè)信息系統(tǒng)的管理結構（1）正式信息系統(tǒng)與非正式信息系統(tǒng)的復合體（2）主體信息系統(tǒng)與客體信息系統(tǒng)的復合體（3）硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)的復合體▲軟件系統(tǒng)維持系統(tǒng)運行的全部規(guī)章制度、行為程序、工藝流程、價值觀念、企業(yè)文化、企業(yè)倫理、權力信息流程、能力信息流程等無形的聯(lián)結方式、指揮手段的總稱?！布到y(tǒng)信息系統(tǒng)中除了軟件系統(tǒng)之外的部分。啟示：信息系統(tǒng)的管理關鍵在于

▲軟件系統(tǒng)的質量（如：福特公司案例）

▲只看到硬件系統(tǒng)的功能，盲目添置硬件系統(tǒng)設備，軟件系統(tǒng)跟不上，管理水平仍舊提不高。福特汽車公司組裝車間生產線的改進結果：使生產一輛汽車的耗時：12小時28分鐘93分鐘?司有和-企業(yè)信息管理學-第三章3.2.1企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)概述

Management3.2企業(yè)信息系統(tǒng)和網絡的開發(fā)1.企業(yè)信息系統(tǒng)的管理結構（1）正式信息系統(tǒng)與非正式信息系統(tǒng)的復合體（2）主體信息系統(tǒng)與客體信息系統(tǒng)的復合體（3）硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)的復合體（4）在線信息系統(tǒng)和非在線信息系統(tǒng)的復合體▲在線信息系統(tǒng)：使用計算機系統(tǒng)的信息系統(tǒng)（詳見第4章）▲非在線信息系統(tǒng)不使用計算機系統(tǒng)進行管理的信息系統(tǒng)（詳見第5章）?司有和-企業(yè)信息管理學-第三章非在線信息系統(tǒng)CEO規(guī)章制度、企業(yè)文化等非正式組織系統(tǒng)思維系統(tǒng)組織系統(tǒng)員工自我信息機構企業(yè)信息系統(tǒng)CIO在線信息系統(tǒng)計算機系統(tǒng)在線數據硬件系統(tǒng)軟件系統(tǒng)硬件系統(tǒng)正式系統(tǒng)正式系統(tǒng)非正式系統(tǒng)主體系統(tǒng)主體系統(tǒng)主體系統(tǒng)主體系統(tǒng)客體系統(tǒng)客體系統(tǒng)?司有和-企業(yè)信息管理學-第三章第三章思考題與案例分析2一、填空題系統(tǒng)結構的四種類型各指的是什么含義：物理結構：邏輯結構：組織結構：管理結構：即拓撲結構，指系統(tǒng)中硬件及其連接方式即功能結構，指系統(tǒng)中各種功能的組成指由系統(tǒng)中的組織機構組成的結構從提高管理效率出發(fā)來認識系統(tǒng)的組成二、簡答題信息系統(tǒng)的管理結構中“正式信息系統(tǒng)與非正式信息系統(tǒng)的復合體

”對與在校學生有哪些現實的指導意義?▲要善于從課堂之外來學習○課余時間與老師交談、主動爭取老師的指導○和不同專業(yè)的老師、學生接觸，廣交朋友

○自發(fā)組織和參加各種各樣的學生社團活動?司有和-企業(yè)信息管理學-第三章3.2.1企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)概述

Management3.2企業(yè)信息系統(tǒng)和網絡的開發(fā)1.企業(yè)信息系統(tǒng)的管理結構2.企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的思路關于信息系統(tǒng)開發(fā)的思路表現出以下三個明顯趨勢“：（1）由簡單組合到有機融合的趨勢簡單組合：2＋3＋5

≤10有機融合：α×（2＋3＋5）≥10

(α是有價值的軟件，可以是一項制度，或者是某一新的機制、企業(yè)文化等)?司有和-企業(yè)信息管理學-第三章3.2.1企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)概述

Management3.2企業(yè)信息系統(tǒng)和網絡的開發(fā)1.企業(yè)信息系統(tǒng)的管理結構2.企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的思路關于信息系統(tǒng)開發(fā)的思路表現出以下三個明顯趨勢“：（1）由簡單組合到有機融合的趨勢（2）從單主外到內外結合的趨勢技術動態(tài)專家預測社會思潮用戶需求市場分額競爭對手對外：獲取信息對內：充分挖掘內部信息資源系統(tǒng)開發(fā)的方向?司有和-企業(yè)信息管理學-第三章3.2.1企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)概述

Management3.2企業(yè)信息系統(tǒng)和網絡的開發(fā)1.企業(yè)信息系統(tǒng)的管理結構2.企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的思路關于信息系統(tǒng)開發(fā)的思路表現出以下三個明顯趨勢“：（1）由簡單組合到有機融合的趨勢（2）從單主外到內外結合的趨勢（3）從對外加減到對內加減

▲購買市售軟件，選擇最接近企業(yè)需求的產品，增加企業(yè)需要的功能，刪減企業(yè)不需要的功能

▲選擇最先進的產品，按系統(tǒng)的功能，增加企業(yè)需要的流程，刪減企業(yè)不需要的流程。?司有和-企業(yè)信息管理學-第三章3.2.1企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)概述

Management3.2企業(yè)信息系統(tǒng)和網絡的開發(fā)3.2.2企業(yè)計算機信息系統(tǒng)開發(fā)的方法企業(yè)計算機信息系統(tǒng)開發(fā)是一個浩大的系統(tǒng)工程。選擇正確的開發(fā)方法十分重要。

雖然系統(tǒng)的具體設計開發(fā)是計算機專業(yè)人員的事，企業(yè)管理者并不直接參加設計工作。但是由于不同的開發(fā)方法具有不同的特點和使用環(huán)境，技術人員所選擇的開發(fā)方法是否符合本部門的需要，管理者如果一點不懂就沒有發(fā)言權了。常用的開發(fā)方法：

1.結構化生命周期法

2.原型法

3.面向對象法

4.系統(tǒng)整合集成法

（這些內容在計算機課程中還要講，本課程從管理的角度介紹一下）?司有和-企業(yè)信息管理學-第三章結構化生命周期法結構化生命周期法的含義按照信息系統(tǒng)的生命周期來規(guī)劃系統(tǒng)開發(fā)過程、明確生命周期每一個階段的開發(fā)任務，并且規(guī)定每一階段必須在上一階段所交付的文檔的基礎上繼續(xù)開發(fā)過程的開發(fā)方法。管理信息系統(tǒng)生命周期原理圖系統(tǒng)準備階段系統(tǒng)總體規(guī)劃系統(tǒng)分析系統(tǒng)設計系統(tǒng)實施系統(tǒng)調試運行新系統(tǒng)運行原系統(tǒng)（現行系統(tǒng)）運行原系統(tǒng)生命周期系統(tǒng)開發(fā)的過程新系統(tǒng)生命周期?司有和-企業(yè)信息管理學-第三章結構化生命周期法結構化生命周期法的含義按照信息系統(tǒng)的生命周期來規(guī)劃系統(tǒng)開發(fā)過程、明確生命周期每一個階段的開發(fā)任務，并且規(guī)定每一階段必須在上一階段所交付的文檔的基礎上繼續(xù)開發(fā)過程的開發(fā)方法。結構化生命周期法的特點：（1）樹立面向用戶的觀點（2）加強調查研究（3）邏輯設計和物理設計分別進行（4）使用結構化、模塊化方法（5）嚴格按階段進行（6）開發(fā)過程文檔化▲一切從用戶需求出發(fā)，在系統(tǒng)開發(fā)各階段盡量及時聽取用戶單位管理人員和業(yè)務人員的看法和建議▲為了使新系統(tǒng)滿足用戶需求，必須對當前系統(tǒng)進行全面、細致的調查研究后再確定新系統(tǒng)的方案。▲這樣做使人們可以集中精力做自己所要做的事，降低了問題的復雜程度，避免不必要的反復?！@樣做使新系統(tǒng)各部分的獨立性增強，便于實現和維護?！@種有序安排，條理清楚，依次進行，便于控制管理。下階段工作以上階段成果作為依據，基礎扎實，不易返工?！臋n為系統(tǒng)的運行和維護提供了詳細的依據，是新系統(tǒng)的一個重要組成部分?！b于上述特征，結構化方法比較適合于較大項目的開發(fā)，在一開始就有一個系統(tǒng)的規(guī)劃。?司有和-企業(yè)信息管理學-第三章結構化生命周期法

結構化生命周期法的含義

按照信息系統(tǒng)的生命周期來規(guī)劃系統(tǒng)開發(fā)過程、明確生命周期每一個階段的開發(fā)任務，并且規(guī)定每一階段必須在上一階段所交付的文檔的基礎上繼續(xù)開發(fā)過程的開發(fā)方法。結構化生命周期法的特點：結構化生命周期法的不足：（1）成本容易超支（2）前期錯誤反饋慢，要到階段結束時才會發(fā)現（3）文檔量太大（4）在一開始難以定出較合適的方案▲企業(yè)對新系統(tǒng)只能有一個模糊的想法▲開發(fā)人員對功能需求不能保證全都很清楚▲隨著開發(fā)的進行企業(yè)還會產生新的需求▲環(huán)境變化后企業(yè)希望系統(tǒng)隨之作相應更改▲開發(fā)人員碰到意外問題希望用戶有所權衡

?司有和-企業(yè)信息管理學-第三章原型化方法

原型化方法的含義

此法在一開始，尚未搞清楚全部需求之前，根據用戶一組基本需求信息快速地實現新系統(tǒng)的一個原型，用戶、開發(fā)者及其他有關人員在試用原型過程中，加強溝通，通過反復評價和反復修改原型系統(tǒng)，逐步確定各種需求的細節(jié)，適應需求的變化，從而最終提高新系統(tǒng)的質量化。▲用“原型”來形象地表示系統(tǒng)的一個早期可運行的版本。它能反映新系統(tǒng)的部分重要功能和特征。?司有和-企業(yè)信息管理學-第三章原型化方法

原型化方法的含義

原型化方法的開發(fā)過程可行性研究確定系統(tǒng)的基本要求建立一個原始系統(tǒng)用戶和開發(fā)人員一起評審用戶滿意嗎開發(fā)人員修改原型系統(tǒng)管理部門no在原型基礎上開發(fā)作為初步設計參考yes?司有和-企業(yè)信息管理學-第三章原型化方法

原型化方法的含義

原型化方法的開發(fā)過程原型化方法的種類（1）丟棄式將原型作為與用戶溝通的媒介、并不打算作為實際系統(tǒng)運行、最終要予以丟棄的原型化方法。要求：原型的開發(fā)費用要低，開發(fā)速度快。（2）演化式將原型作為系統(tǒng)的基礎，在與用戶溝通的過程中逐步演化成最終需要的實際系統(tǒng)的原型化方法。要求：圍繞系統(tǒng)基本需求來修改，避免無休止的反復。（2）遞增式系統(tǒng)的原型是一個總體規(guī)劃、結構比較清楚的方案，然后將總體規(guī)劃的各個模塊，在與用戶溝通的過程中，逐步完善、提高，遞增成最終需要的實際系統(tǒng)的原型化方法。要求：開發(fā)過程分為兩個階段：總體設計、反復進行的功能子系統(tǒng)的設計。?司有和-企業(yè)信息管理學-第三章原型化方法

原型化方法的含義

原型化方法的開發(fā)過程原型化方法的種類原型化方法的特點（1）以用戶為中心來開發(fā)系統(tǒng)（2）對用戶具有強大的吸引力（3）有利于積累系統(tǒng)的開發(fā)經驗（4）提供了最終系統(tǒng)的操作訓練▲對用戶需求宜采用啟發(fā)式，引導用戶在對系統(tǒng)逐漸加深理解的過程中作出響應，提供了驗證用戶需求的環(huán)境，使用戶在參與中接受需求的變動和風險。▲可以緩和溝通的困難，提供很好的系統(tǒng)說明和示范，簡化開發(fā)過程的管理和文檔編制。▲原型化方法比較適合于小型系統(tǒng)和某些局部系統(tǒng)的開發(fā)，特別適合于對系統(tǒng)功能要求不高但用戶界面豐富的系統(tǒng)。▲可以與結構化生命周期方法結合，作為前期調查用戶需求的工具，是結構化方法的補充。?司有和-企業(yè)信息管理學-第三章面向對象方法面向對象方法的含義

此法是直接從系統(tǒng)需求出發(fā)，把需求分解成對象和類，即把數據和操作結合起來作為一個對象，通過對對象進行定義、操縱來最終實現系統(tǒng)?！强陀^世界的獨立的異步的并發(fā)的實體?！粋€雇員、一本賬簿都可以作為一個對象。?司有和-企業(yè)信息管理學-第三章面向對象方法面向對象方法的含義

面向對象方法的特點（1）認為客觀世界是由各種對象組成的（2）每個對象都定義一組數據和一組方法（3）對象按其屬性進行歸類（4）對象彼此之間僅能通過傳遞信息互相聯(lián)系▲任何事物都是對象，復雜的對象可以由比較簡單的對象以某種方式組合而成?！摂祿头椒ū环庋b于對象之中，數據用于表示對象的靜態(tài)屬性，是對象的狀態(tài)信息，而方法用于定義改變對象狀態(tài)的各種操作?！惥哂幸欢ǖ慕Y構，若干對象類組成一個層次結構系統(tǒng)。類可以有子類（或稱派生類）與父類（或稱為基類）?！捎诎芽陀^世界分解成一個個的對象，并且把數據和操作都封裝在對象的內部，所以系統(tǒng)具備可修改性。由于是面向對象，既可復用代碼，也可復用需求分析、設計、用戶界面等，所以系統(tǒng)具備可復用性，大大提高系統(tǒng)開發(fā)的質量。面向對象方法的不足▲要一定的軟件基礎支持才可以應用▲不適用于大型系統(tǒng)開發(fā)▲大型系統(tǒng)開發(fā)中，如果不經自上向下的整體劃分，一開始就自下向上采用面向對象方法，會產生系統(tǒng)結構不合理、各部分關系失調等問題。?司有和-企業(yè)信息管理學-第三章系統(tǒng)整合集成法系統(tǒng)整合集成的含義亦稱：整合，或集成。集成管理是指將構成某一系統(tǒng)的要素，經過管理者主動優(yōu)化、選擇搭配，以最合理的結構形式將其結合在一起，形成一個由適宜要素組成的、優(yōu)勢互補的有機體的過程。這是一種創(chuàng)造性的融合過程，是一種包含有人的創(chuàng)造性思維在內的動態(tài)過程。它能夠成倍地提升整體的效果，有利于優(yōu)勝劣汰，有助于實現動態(tài)平衡。系統(tǒng)集成是指同一企業(yè)內若干信息系統(tǒng)的整合集成。

在企業(yè)兼并之后，最重要的工作就是系統(tǒng)集成。

在一個擁有許多系統(tǒng)的企業(yè)，最重要的也是系統(tǒng)集成?司有和-企業(yè)信息管理學-第三章系統(tǒng)整合集成法系統(tǒng)整合集成的含義系統(tǒng)整合集成的內容

（1）硬件集成。既包括計算機硬件和通信技術設備的集成，如計算機、有線電視、電話、辦公設備、Internet的集成，也包括計算機技術和通信技術與企業(yè)業(yè)務技術之間的集成，目的是建立統(tǒng)一的高效協(xié)調運行的信息技術支撐平臺。

（2）軟件集成。主要指不同操作系統(tǒng)、網絡操作系統(tǒng)、數據庫管理系統(tǒng)、開發(fā)工具及其他支撐軟件的集成。

（3）應用集成。主要指圍繞企業(yè)內具有特定功能的應用信息系統(tǒng)，如CAD、CAM、生產監(jiān)控系統(tǒng)、產品及工程技術數據庫等的集成?司有和-企業(yè)信息管理學-第三章系統(tǒng)整合集成法系統(tǒng)整合集成的含義系統(tǒng)整合集成的內容系統(tǒng)整合集成的步驟

第一階段，規(guī)劃階段。第二階段，設計階段。第三階段，切換階段。第四階段，整合后的優(yōu)化。?司有和-企業(yè)信息管理學-第三章

Management3.2企業(yè)信息系統(tǒng)和網絡的開發(fā)3.2.3企業(yè)計算機信息系統(tǒng)開發(fā)的過程關于企業(yè)計算機系統(tǒng)的建設：▲企業(yè)管理者認為：確立了系統(tǒng)建設的項目，劃撥了經費，剩下的事就是系統(tǒng)開發(fā)人員的事了?！趯嶋H系統(tǒng)開發(fā)實踐中，企業(yè)管理者不聞不問是系統(tǒng)失敗的主要原因。這一現象表明，企業(yè)管理者不知道應該如何管理

而現有的闡述管理信息系統(tǒng)的論著中，基本上都是從技術開發(fā)人員的角度來討論的系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實施過程的。?司有和-企業(yè)信息管理學-第三章3.2.3企業(yè)計算機信息系統(tǒng)開發(fā)的過程

Management3.2企業(yè)信息系統(tǒng)和網絡的開發(fā)

▲本課程從企業(yè)管理者的角度來討論企業(yè)計算機信息系統(tǒng)開發(fā)的過程，介紹管理者在開發(fā)過程的五個階段中，管理上應該做哪些事情，而不是技術上要做哪些事。系統(tǒng)準備階段系統(tǒng)總體規(guī)劃系統(tǒng)分析系統(tǒng)設計系統(tǒng)實施系統(tǒng)調試運行新系統(tǒng)運行原系統(tǒng)（現行系統(tǒng)）運行原系統(tǒng)生命周期系統(tǒng)開發(fā)的過程新系統(tǒng)生命周期?司有和-企業(yè)信息管理學-第三章3.2.3企業(yè)計算機信息系統(tǒng)開發(fā)的過程

Management3.2企業(yè)信息系統(tǒng)和網絡的開發(fā)1.系統(tǒng)規(guī)劃

▲系統(tǒng)規(guī)劃的含義：這指的是企業(yè)在準備開發(fā)計算機信息系統(tǒng)之前，對未來的計算機信息系統(tǒng)做出的描述，以及對為了實現這一系統(tǒng)應做工作所做出的安排。

▲系統(tǒng)規(guī)劃的必要性：其一，耗資大、歷時長，關系能否獲得回報的問題其二，信息管理是分階段的，涉及前后銜接問題其三，信息管理會受到內外環(huán)境的影響和制約

▲系統(tǒng)規(guī)劃的內容與步驟：（1）需求分析（2）目標確立（3）方案選擇（4）初步預測

（5）規(guī)劃制定

?司有和-企業(yè)信息管理學-第三章（1）需求分析3.2.3企業(yè)計算機信息系統(tǒng)開發(fā)的過程

Management3.2企業(yè)信息系統(tǒng)和網絡的開發(fā)1.系統(tǒng)規(guī)劃這是企業(yè)管理者在決定建設新系統(tǒng)之前，具體分析在企業(yè)的實際運行過程中，有哪些事項需要使用新系統(tǒng)來處理。

注意：這里的需求分析是“企業(yè)”的需求分析，是完全由企業(yè)管理者完成的。分析的過程是從現實中提煉出“需求”來，是從無到有的創(chuàng)新過程。分析結果的最終體現是一份《需求分析報告》。▲與開發(fā)方的“需求分析”不同，它是了解企業(yè)需求的內容，是對一個已有需求的理解過程。當然，這里確實有開發(fā)方對需求報告的修改和補充。現在的問題：▲用戶方沒有需求分析，使得開發(fā)方入住后從頭做起?！脩舴降男枨蠓治鰶]有恰如其分?！脩舴叫枨蠓治銮‘數p方溝通不好?！@是導致系統(tǒng)開發(fā)失敗最主要的原因

?司有和-企業(yè)信息管理學-第三章（1）需求分析3.2.3企業(yè)計算機信息系統(tǒng)開發(fā)的過程

Management3.2企業(yè)信息系統(tǒng)和網絡的開發(fā)1.系統(tǒng)規(guī)劃需求分析的原則：第一，需求分析要全面掌握企業(yè)內外的信息

第二，需求分析要全面思考第三，需求分析要全員參與

▲包括企業(yè)的歷史、現狀、環(huán)境、信息系統(tǒng)管理狀況和預測的信息，只有全面掌握這些信息，才可能有恰如其分的需求分析?！灰^痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，要從企業(yè)的全局出發(fā)，從企業(yè)的戰(zhàn)略目標、運作方式、行業(yè)特點等宏觀項目到企業(yè)管理流程每一個環(huán)節(jié)都應考慮到。▲系統(tǒng)關系到企業(yè)全體人員的切身利益，建成后要員工來使用，所以必須了解他們的態(tài)度和需求，反映他們的需求。?司有和-企業(yè)信息管理學-第三章（1）需求分析3.2.3企業(yè)計算機信息系統(tǒng)開發(fā)的過程

Management3.2企業(yè)信息系統(tǒng)和網絡的開發(fā)1.系統(tǒng)規(guī)劃

目標，是一定時期內企業(yè)建設新系統(tǒng)要達到的預期成果

目標確立，指的是企業(yè)管理者根據需求分析中獲得的信息，確立企業(yè)新系統(tǒng)建成后要達到的預期成果（2）目標確立在這一點上，不是有沒有目標，目標總會有的問題是目標是否合適：▲與需求是否一致

▲目標大小是否恰當

▲是否具有可行性?司有和-企業(yè)信息管理學-第三章（1）需求分析3.2.3企業(yè)計算機信息系統(tǒng)開發(fā)的過程

Management3.2企業(yè)信息系統(tǒng)和網絡的開發(fā)1.系統(tǒng)規(guī)劃

方案，是企業(yè)為實現系統(tǒng)開發(fā)的目標所采用的各種措施和配置的資源的總和。

方案選擇，指的是企業(yè)管理者根據需求分析中獲得的信息，對提出的若干方案進行評價和比較，最后選擇一個方案的過程。

（2）目標確立（3）方案選擇規(guī)劃方案的結構①計劃目標②工作范圍③資源配置④編制計劃網絡圖⑤進度安排⑥管理措施⑦編制派生計劃⑧經費預算

▲企業(yè)信息化是“需求說不清，范圍難確定，質量無標準，整天瞎折騰”。?司有和-企業(yè)信息管理學-第三章（1）需求分析3.2.3企業(yè)計算機信息系統(tǒng)開發(fā)的過程

Management3.2企業(yè)信息系統(tǒng)和網絡的開發(fā)1.系統(tǒng)規(guī)劃這是指在規(guī)劃中要對新系統(tǒng)規(guī)劃實施的成本、效益和風險做出初步預測。進一步的較準確的預測，待技術開發(fā)人員進入企業(yè)后在征求技術開發(fā)人員的意見后進行。

（2）目標確立（3）方案選擇（4）初步預測預測的內容①成本預測②效益預測③風險預測

?司有和-企業(yè)信息管理學-第三章（1）需求分析3.2.3企業(yè)計算機信息系統(tǒng)開發(fā)的過程

Management3.2企業(yè)信息系統(tǒng)和網絡的開發(fā)1.系統(tǒng)規(guī)劃這是指將系統(tǒng)規(guī)劃的方案整理成文，并對所確定的規(guī)劃方案進行可行性分析，撰寫可行性分析報告。包括：經濟可行性分析，技術可行性分析，環(huán)境可行性分析

（2）目標確立（3）方案選擇（4）初步預測（5）規(guī)劃制定▲規(guī)劃方案和可行性分析報告審議通過后編寫《項目任務書》

▲包括建立系統(tǒng)時的各種投入，建成后運行管理的投入和可能創(chuàng)造的經濟效益的估算等?！孪到y(tǒng)所提出的要求（如運行速度、存儲能力、通訊功能）在現有技術條件下能否實現?！ü芾?、操作等企業(yè)內部條件與法律、行業(yè)標準等外部環(huán)境對系統(tǒng)運行的影響。?司有和-企業(yè)信息管理學-第三章3.2.3企業(yè)計算機信息系統(tǒng)開發(fā)的過程

Management3.2企業(yè)信息系統(tǒng)和網絡的開發(fā)1.系統(tǒng)規(guī)劃

起點：開發(fā)人員進入企業(yè)之后、與管理者共同參與

含義：系統(tǒng)分析指的是企業(yè)管理者、參與開發(fā)的業(yè)務人員和技術開發(fā)人員，根據企業(yè)《項目任務書》確定的范圍，對企業(yè)擬建的新系統(tǒng)進行問題識別、詳細調查、可行性分析和系統(tǒng)化分析，最終完成新系統(tǒng)邏輯設計方案的過程。

2.系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析的必要性▲因為系統(tǒng)是由開發(fā)人員設計并實施完成的，他們只有全面了解企業(yè)需求和可能，才能設計出符合企業(yè)需要的新系統(tǒng)。?司有和-企業(yè)信息管理學-第三章3.2.3企業(yè)計算機信息系統(tǒng)開發(fā)的過程

Management3.2企業(yè)信息系統(tǒng)和網絡的開發(fā)1.系統(tǒng)規(guī)劃2.系統(tǒng)分析（1）盡可能明確地向開發(fā)人員表述項目目標和需求

雖然一般的計算機信息系統(tǒng)建設和信息網絡建設的內容不同，但是在系統(tǒng)分析的方式和方法上是一致的。在項目開發(fā)的實踐中，企業(yè)管理者不是沒有目標，而是目標的提法與開發(fā)人員要求不一致，以致使開發(fā)人員感到含糊籠統(tǒng)。▲某廠針對零配件供應不及時的情況，提出使用計算機系統(tǒng)來管理零配件供應，其系統(tǒng)目標：

通過計算機系統(tǒng)加強零配件賬物管理及進出料計劃管理，保證合理庫存，最終達到均衡生產和提升經濟效益的目的。?司有和-企業(yè)信息管理學-第三章3.2.3企業(yè)計算機信息系統(tǒng)開發(fā)的過程

Management3.2企業(yè)信息系統(tǒng)和網絡的開發(fā)1.系統(tǒng)規(guī)劃2.系統(tǒng)分析（1）盡可能明確地向開發(fā)人員表述項目目標和需求

▲改變從人、財、物的角度來談要求的習慣，盡可能從信息處理的角度來表述新系統(tǒng)的目標。

（如：時間、速度、質量和統(tǒng)計功能、運算功能、圖表繪制等）（如：因果關系，主次關系，權衡關系）

▲在與開發(fā)人員溝通中主動詢問，反復復述驗證▲從定量指標和功能的角度來表述新系統(tǒng)的目標?！鴮λ崛繂栴}區(qū)別輕重緩急，明確相互關系?司有和-企業(yè)信息管理學-第三章3.2.3企業(yè)計算機信息系統(tǒng)開發(fā)的過程

Management3.2企業(yè)信息系統(tǒng)和網絡的開發(fā)1.系統(tǒng)規(guī)劃2.系統(tǒng)分析（1）盡可能明確地向開發(fā)人員表述項目目標和需求

（2）項目目標實現的可行性分析

這是由開發(fā)人員和企業(yè)管理者共同完成的

▲經濟可行性分析▲技術可行性分析▲環(huán)境可行性分析▲系統(tǒng)運行可行性分析▲通過對企業(yè)現有人員素質狀況和工作流程的分析，以確定新的信息系統(tǒng)能否順利運行。?司有和-企業(yè)信息管理學-第三章3.2.3企業(yè)計算機信息系統(tǒng)開發(fā)的過程

Management3.2企業(yè)信息系統(tǒng)和網絡的開發(fā)1.系統(tǒng)規(guī)劃2.系統(tǒng)分析（1）盡可能明確地向開發(fā)人員表述項目目標和需求

（2）項目目標實現的可行性分析

（3）現行系統(tǒng)流程圖的審讀

▲組織結構圖▲現場工作流程圖▲事務工作分析圖▲數據流程圖▲前三種是開發(fā)人員必須掌握的基礎信息，是后續(xù)分析的依據。第四種是開發(fā)人員根據掌握的信息加工出的新信息?！@些圖是否符合實際情況，需要企業(yè)管理者認真審讀。審讀流程圖是企業(yè)管理者在系統(tǒng)分析階段的重要任務。▲這三項任務十分重要。如果企業(yè)需求表述出現偏差或錯誤，那開發(fā)的新系統(tǒng)，輕則不符合企業(yè)的要求，不能使用，重則會導致系統(tǒng)開發(fā)失敗。▲系統(tǒng)分析階段的工作成果是《系統(tǒng)分析說明書》，在交由企業(yè)管理層討論通過后，就成為下一階段“系統(tǒng)設計”的依據，也是將來系統(tǒng)驗收的標準。?司有和-企業(yè)信息管理學-第三章第三章思考題與案例分析3

思考題試分析信息系統(tǒng)的開發(fā)為什么會表現出以下三個趨勢：

（1）由簡單組合到有機融合的趨勢

（2）從單主外到內外結合的趨勢（3）從對外加減到對內加減

（請同學們思考一下，上課時請大家發(fā)言討論）?司有和-企業(yè)信息管理學-第三章（1）初步設計3.2.3企業(yè)計算機信息系統(tǒng)開發(fā)的過程

Management3.2企業(yè)信息系統(tǒng)和網絡的開發(fā)1.系統(tǒng)規(guī)劃2.系統(tǒng)分析3.系統(tǒng)設計又稱物理設計。系統(tǒng)分析的結果是獲得新系統(tǒng)的邏輯模型，解決新系統(tǒng)做什么的問題，系統(tǒng)設計則是根據新系統(tǒng)的邏輯模型提出物理實現的具體方案，解決怎么做的問題。

又稱基本設計、結構設計或總體設計。它在確定企業(yè)計算機系統(tǒng)目標的基礎上，選定系統(tǒng)的結構模型，設計系統(tǒng)的工作程序，并選擇系統(tǒng)所需要的硬件設備等。網絡系統(tǒng)設計主要包括：▲網絡的計算模式▲網絡的拓撲結構▲網絡結點規(guī)?！W絡的基本設備▲網絡的基本功能▲網絡建設難點的估計▲網絡建設的經費預算

初步設計結束后，企業(yè)要組織可行性論證會

審查通過、方案基本可行，方可進入詳細設計階段?司有和-企業(yè)信息管理學-第三章3.2.3企業(yè)計算機信息系統(tǒng)開發(fā)的過程

Management3.2企業(yè)信息系統(tǒng)和網絡的開發(fā)1.系統(tǒng)規(guī)劃2.系統(tǒng)分析3.系統(tǒng)設計（1）初步設計（2）詳細設計按照初步設計的模型，對信息輸入、輸出形式、信息搜集與處理的方法、信息流程、信息存貯與檢索方法等進行具體設計。詳細設計的內容主要包括：▲系統(tǒng)流程圖設計▲代碼設計▲輸入和輸出格式設計▲數據儲存設計▲程序模塊說明設計等怎樣設計屬于技術問題

▲詳細設計后，企業(yè)一定要再次組織有企業(yè)管理者、專家、業(yè)務人員參加的評審會，及時發(fā)現問題和解決問題。▲評審沒有通過的“詳細設計方案”不能進入系統(tǒng)實施階段

系統(tǒng)設計階段的技術文檔和工作成果是《系統(tǒng)設計說明書》。它是系統(tǒng)實施階段的指導性文件。企業(yè)管理者的態(tài)度▲虛心向技術開發(fā)人員學習計算機專業(yè)知識?！l(fā)現與企業(yè)信息系統(tǒng)的目標不相符時及時提出?！谔岢鼋ㄗh、意見時避免帶入個人的好惡，一切以實現企業(yè)目標為準。?司有和-企業(yè)信息管理學-第三章3.2.3企業(yè)計算機信息系統(tǒng)開發(fā)的過程

Management3.2企業(yè)信息系統(tǒng)和網絡的開發(fā)1.系統(tǒng)規(guī)劃2.系統(tǒng)分析3.系統(tǒng)設計4.系統(tǒng)實施

這是將系統(tǒng)設計階段提出的《系統(tǒng)設計說明書》中關于新系統(tǒng)的方案轉換成一個可以操作的實際的信息系統(tǒng)。

（1）硬件設備和軟件系統(tǒng)的添置（2）操作人員及其他有關人員的培訓（3）基礎數據資料的錄入或轉換（4）各種規(guī)章制度的建立▲系統(tǒng)實施工作結束后要編制《系統(tǒng)操作手冊》和《使用說明書》。?司有和-企業(yè)信息管理學-第三章3.2.3企業(yè)計算機信息系統(tǒng)開發(fā)的過程

Management3.2企業(yè)信息系統(tǒng)和網絡的開發(fā)1.系統(tǒng)規(guī)劃2.系統(tǒng)分析3.系統(tǒng)設計4.系統(tǒng)實施5.系統(tǒng)驗收（1）系統(tǒng)的驗收程序

驗收前提：系統(tǒng)試運行半年到一年驗收方式：召開正式的驗收會或鑒定會

（2）系統(tǒng)的交付使用新舊系統(tǒng)的切換：

▲直接方式▲并行方式

▲逐步方式▲導航方式▲規(guī)定一個切換的時間，屆時舊系統(tǒng)停止運行，新系統(tǒng)開始工作。這種方式極為簡單，但風險較大?！?、舊系統(tǒng)同時運行一段時間，以便檢查或修改新系統(tǒng)。但并行期間，要投入雙份人力、物力、財力和時間。▲先將舊系統(tǒng)的一部分換成新的，經過一段時間運行穩(wěn)定后再切換另一部分。新舊系統(tǒng)混合使用時協(xié)同工作難度大

▲新系統(tǒng)在開始時只處理少數風險小的業(yè)務，然后逐步增加工作量和擴大管理范圍，直到全部功能都投入運行。?司有和-企業(yè)信息管理學-第三章3.3.1企業(yè)資源計劃（ERP）3.3.2客戶關系管理（CRM）3.3.3供應鏈管理（SCM）3.3.4電子商務系統(tǒng)（EC）

Management3.3常用的企業(yè)信息集成管理系統(tǒng)▲閱讀章節(jié)，省略不講?司有和-企業(yè)信息管理學-第三章3.4.1企業(yè)信息管理制度的建立

3.4企業(yè)信息管理的制度化標準化Management1.企業(yè)信息管理制度的含義制度一詞，有三層含義:▲指社會經濟形態(tài)，屬于政治經濟學研究的范疇。如：社會主義制度、資本主義制度?！腹芾砗涂刂粕鐣挠行Х绞胶鸵?guī)范體系，屬于社會學范疇。如：法律制度、經濟制度、婚姻制度等?！赣山M織制定、要求組織內全體成員共同遵守、按照一定程序行為的規(guī)范體系，屬于管理學的范疇。如：企業(yè)考勤制度、作息制度、公務員制度等?！髽I(yè)信息管理制度是由企業(yè)制定的、要求企業(yè)內全體成員共同遵守的、按照一定程序行為的企業(yè)信息管理范圍里的規(guī)范體系。?司有和-企業(yè)信息管理學-第三章3.4.1企業(yè)信息管理制度的建立

3.4企業(yè)信息管理的制度化標準化Management1.企業(yè)信息管理制度的含義2.企業(yè)信息管理制度的特點（1）公認性（2）強制性（3）相對穩(wěn)定性（4）系統(tǒng)性：獲得企業(yè)全體成員的認可：違反者要受到相應的處理或懲罰：具有一定的生命周期：是一種體系，相互制約相互促進?司有和-企業(yè)信息管理學-第三章3.4.1企業(yè)信息管理制度的建立

3.4企業(yè)信息管理的制度化標準化Management1.企業(yè)信息管理制度的含義2.企業(yè)信息管理制度的特點3.企業(yè)信息管理制度的功能

（1）行為導向功能個體差異的存在會導致他們的信息管理行為的差異，甚至發(fā)生沖突。企業(yè)信息管理制度以其一整套的規(guī)范體系，規(guī)范個體的行為，把企業(yè)成員導向統(tǒng)一的軌道，以維持企業(yè)信息管理的正常秩序。

（2）社會整合功能

企業(yè)信息管理制度會對越軌者進行批評教育或處罰，從而起到控制和整合社會行為的作用。

（3）文化傳播功能

制度總是把過去人類創(chuàng)造出來的文化保存下來，傳給下一代，又總是不斷地創(chuàng)造出新文化，促進社會的發(fā)展。企業(yè)信息管理制度使人類信息管理文化的發(fā)展具有歷史連續(xù)性，也使自身不斷地得到完善。?司有和-企業(yè)信息管理學-第三章3.4.1企業(yè)信息管理制度的建立

3.4企業(yè)信息管理的制度化標準化Management1.企業(yè)信息管理制度的含義2.企業(yè)信息管理制度的特點3.企業(yè)信息管理制度的功能4.企業(yè)信息管理制度的內容（1）計算機系統(tǒng)管理制度（2）信息采集制度（3）信息處理制度（4）信息存儲管理制度（5）信息安全制度（6）信息人員管理制度

▲系統(tǒng)運行操作規(guī)程▲系統(tǒng)管理責任制度▲錄入信息審批制度▲信息標準化制度▲輸出信息使用制度▲系統(tǒng)運行維護制度▲運行檔案存儲制度▲管理人員培訓制度▲系統(tǒng)運行審計制度▲統(tǒng)計制度▲合理化建議制度▲來訪接待制度▲信訪制度▲信息發(fā)布制度▲批示信息催辦制度▲信息反饋制度等▲電子文檔管理制度▲紙載體文獻歸檔制度▲公務文書保密制度▲信息公開的審批制度▲錄入信息審批制度▲內外雙網并立制度等▲信息人員招聘制度▲信息人員考評制度▲信息人員培訓制度

?司有和-企業(yè)信息管理學-第三章3.4.1企業(yè)信息管理制度的建立

3.4企業(yè)信息管理的制度化標準化Management1.企業(yè)信息管理制度的含義2.企業(yè)信息管理制度的特點3.企業(yè)信息管理制度的功能4.企業(yè)信息管理制度的內容5.企業(yè)信息管理制度的變革（1）企業(yè)信息管理制度功能的失調

▲制度的內容已經落后于信息環(huán)境的發(fā)展

▲制度的原有意義變得模糊不清，失去行為導向功能

▲制度結構內部出現混亂，使行為與規(guī)范關系脫節(jié)

▲制度實施流于形式，對人們失去約束力

（2）企業(yè)信息管理制度變革的趨勢

▲控制和權力觀念的改變▲分工與協(xié)調側重點轉移

▲正式規(guī)則的減少▲以信任為基礎的員工新關系?司有和-企業(yè)信息管理學-第三章3.4.1企業(yè)信息管理制度的建立

3.4企業(yè)信息管理的制度化標準化Management3.4.2企業(yè)信息管理標準化建設

標準是對重復性事物和概念所做的統(tǒng)一規(guī)定。

它以科學、技術和實踐經驗的綜合成果為基礎，經有關方面協(xié)調一致，由主管機構批準，以特定形式發(fā)布，作為共同遵守的準則和依據。

標準化是在經濟、技術、科學及管理等社會實踐中，對重復性事物和概念通過制定、發(fā)布和實施標準，達到統(tǒng)一，以獲得最佳秩序和社會效益。簡單地說，標準是人們對重復性事物和概念所做的統(tǒng)一規(guī)定。制訂標準和實施標準的過程就是標準化的過程。

企業(yè)在線信息系統(tǒng)的標準化工作主要有：

1.代碼體系的標準化

2.信息格式的標準化

3.系統(tǒng)模式的標準化

4.描述工具的標準化

5.系統(tǒng)建設階段劃分的標準化?司有和-企業(yè)信息管理學-第三章3.4.1企業(yè)信息管理制度的建立

3.4企業(yè)信息管理的制度化標準化Management3.4.2企業(yè)信息管理標準化建設

1.代碼體系的標準化

原因：計算機存儲的信息都是以代碼的形式存在

主體：企業(yè)管理者在了解代碼編制方法后自行提出編碼方案，與專業(yè)人員討論確。代碼對象所在領域負責業(yè)務工作的人員專業(yè)人員可從信息處理的角度提出建議編制要求：（1）盡可能采用國際標準或國家標準（2）代碼要體現一定的邏輯含義（3）代碼不宜過長，以節(jié)省存儲空間（4）要留有擴充的余地▲便于國際接軌，短時間內不會變化?！阌诨ミB互通?！邆鋯瘟x性▲便于檢索如：重大本科生的學號20031234如：重大研究生的學號20031302003入學年份自動化學院工學碩士學生順序號?司有和-企業(yè)信息管理學-第三章3.4.1企業(yè)信息管理制度的建立

3.4企業(yè)信息管理的制度化標準化Management3.4.2企業(yè)信息管理標準化建設

1.代碼體系的標準化編制要求