復(fù)合肥供貨方案及質(zhì)量保障措施

復(fù)合肥供貨方案及質(zhì)量保障措施第一章售后效勞承諾及本地化技術(shù)支持一、售后效勞承諾書xx縣農(nóng)業(yè)局：如我公司有幸能中標(biāo)貴單位的xx縣復(fù)混肥選購工程，我公司將本著“高質(zhì)量、優(yōu)效勞、求進(jìn)展”的精神，以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價(jià)格、貼心效勞”的理念和負(fù)責(zé)、公開的原則嚴(yán)峻地向貴公司做出以下承諾：1、供貨時(shí)間及技術(shù)培訓(xùn)我公司假設(shè)在本次招標(biāo)選購中中標(biāo)，我公司將在簽訂供貨合XXX指定的地點(diǎn)。同時(shí)，我公司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)復(fù)混肥的使用方法，并與客戶簽訂售后效勞協(xié)議，以保障客戶利益。2、響應(yīng)時(shí)間我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所供給的全部產(chǎn)品，堅(jiān)持定期回訪，巡回檢查投標(biāo)產(chǎn)品對農(nóng)作物的作用效果。如XXX提出關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問題或使用方法等方面的詢問，我公司承諾1個(gè)工作日內(nèi)上門效勞。售后效勞聯(lián)系人：xxx聯(lián)系方式：xx4、效勞事情時(shí)間對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所供給的全部產(chǎn)品，我公司堅(jiān)持724個(gè)工作小時(shí)全天候效勞。5、質(zhì)保期外的效勞質(zhì)量保證期外，我公司將對用戶實(shí)行一年兩次聯(lián)系、走訪；我公司承諾將為貴方免費(fèi)供給技術(shù)指導(dǎo)和技術(shù)詢問。6、其他假設(shè)選購人對投標(biāo)貨物的選購數(shù)量及款式等方面做出調(diào)整，我公司承諾在該標(biāo)的貨物未生產(chǎn)前予以協(xié)作并作相應(yīng)變更。選購數(shù)量有調(diào)整的，金額按實(shí)結(jié)算。以上是我公司對xx縣玉米綠色高產(chǎn)高效創(chuàng)立工程復(fù)混肥選購工程的售后效勞承諾，假設(shè)我公司達(dá)不到xx縣農(nóng)業(yè)局的售后效勞要求及我公司的承諾標(biāo)準(zhǔn)，在售后效勞中給貴單位造成損失的，我公司甘愿承受法律法規(guī)懲罰；擔(dān)當(dāng)由此造成的責(zé)任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。特此承諾。投標(biāo)人名稱〔公章〕：xx法定代表人或授權(quán)代理人〔具名〕：日期：2023年4月7日售后效勞機(jī)構(gòu)信息表xx公司xx負(fù)責(zé)人姓名xx3人xxxxxx投標(biāo)人：〔蓋章〕xx法定代表人或授權(quán)托付代理人：〔簽字并蓋章〕日期：202347日三、售后效勞治理制度1、售后效勞治理目的為標(biāo)準(zhǔn)售后效勞工作，滿足用戶的需求，保證用戶在使用我公司供給的產(chǎn)品時(shí)，能發(fā)揮最大的效益，提高用戶對產(chǎn)品的滿足度和信任度，提高產(chǎn)品的市場占有率，我公司特成立售后效勞部，為客戶供給滿足的售后效勞。2、售后效勞內(nèi)容依據(jù)合同及技術(shù)協(xié)議的要求，對關(guān)于產(chǎn)品的質(zhì)量問題進(jìn)展處理；按期組織人員對重點(diǎn)販賣區(qū)域和重點(diǎn)客戶進(jìn)展走訪，了解產(chǎn)物的使用狀況，收羅用戶對產(chǎn)物在使用、效果等方面的意見。3、售后效勞的標(biāo)準(zhǔn)及要求售后效勞人員必需樹立用戶滿足是檢驗(yàn)效勞事情標(biāo)準(zhǔn)的理念，要竭盡全力為用戶效勞，覺不允許頂撞用戶和與用戶發(fā)生口角；在效勞中樂觀，熱忱，急躁的解答用戶提出的各種問題，傳授產(chǎn)品使用常識，用戶問題無法解答時(shí)，應(yīng)急躁解釋，并準(zhǔn)時(shí)請產(chǎn)品生產(chǎn)商幫助解決；效勞人員應(yīng)舉止文明，禮貌待人，主動效勞，和用戶建立良好的關(guān)系；接到效勞信息，應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)答復(fù)，需要現(xiàn)場效勞的，在客戶規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，切實(shí)實(shí)現(xiàn)對客戶的同意；決不允許效勞人員向用戶索要財(cái)務(wù)或變相提出無理要求；效勞人員對產(chǎn)物發(fā)生的題目，要判別準(zhǔn)確，實(shí)時(shí)修復(fù)，不允許同一題目反復(fù)消滅的狀況；效勞人員完成事情任務(wù)后，要認(rèn)真認(rèn)真填寫“售后服務(wù)報(bào)告單”，必需讓用戶填寫售后效勞滿足度查詢訪問表；重大質(zhì)量問題，反響公司有關(guān)部門予以解決建立售后效勞來電來函的登記，做好售后效勞派遣記實(shí)，和費(fèi)用等各項(xiàng)報(bào)表。四、售后效勞保障措施我公司的售后效勞宗旨為“用戶至上、保障準(zhǔn)時(shí)、效勞熱忱、工作有效”。公司的售后效勞包括三個(gè)方面內(nèi)容：效勞響應(yīng)；維護(hù)效勞；技術(shù)培訓(xùn)等。1、公司指定數(shù)名業(yè)務(wù)、技術(shù)學(xué)問過硬的員工擔(dān)當(dāng)售后效勞人員，售后效勞人員定期回訪，收集、整理客戶意見，建立完善售后效勞信息系統(tǒng)，覺察故障隱患準(zhǔn)時(shí)排解，消滅問題及時(shí)解決。、公司售后效勞修理部每周進(jìn)展一次例行回訪，了解肥料使用狀況等。、公司將安排不定期的工程例行巡檢、維護(hù)以確保產(chǎn)品的使用方法正確、肥效顯著。相關(guān)廠商技術(shù)支持組維護(hù)組收集懇求懇求公司售后效勞部將派遣技術(shù)支持工程師按期或不按期到用戶現(xiàn)場走訪，幫助用戶進(jìn)展產(chǎn)物狀況檢測，了解產(chǎn)物的效果情況，聽取意見和建議。幫助用戶進(jìn)展預(yù)防性的維護(hù)。解答用戶與產(chǎn)物有關(guān)的題目，了解用戶的效勞的滿足程度和的需求。五、效勞策略1、建立效勞補(bǔ)救預(yù)警系統(tǒng)。化解顧客埋怨的最正確時(shí)機(jī)是在事前，以預(yù)防為主，補(bǔ)救為輔，即在題目消滅前預(yù)見到題目馬上發(fā)生而予以避開。2、鼓舞和引導(dǎo)不滿的顧客投訴。公司設(shè)計(jì)便利顧客投訴的程序，以鼓舞和引導(dǎo)顧客投拆。還應(yīng)鼓舞不滿足顧客中“沉默的大多數(shù)”說出他們的不滿，利用這些信息覺察埋伏的危機(jī)和問題的根源，準(zhǔn)時(shí)改進(jìn)。3、快速解決問題。當(dāng)發(fā)生效勞失誤時(shí)，企業(yè)作出反響越快，效勞補(bǔ)救效果會越好。效勞人員必需在失誤發(fā)生的同時(shí)迅速解決，避開效勞失誤擴(kuò)大并升級。其次章質(zhì)量保證書質(zhì)量保證書致：xx縣農(nóng)業(yè)局我方承諾供給以下質(zhì)量保證并擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的法律責(zé)任：供給的產(chǎn)物是符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、中國有關(guān)部門手續(xù)完備、具有出產(chǎn)廠家質(zhì)量保證書〔或合格證書〕的貨物；供給的產(chǎn)物符合投標(biāo)文件同意和所簽合同規(guī)定的技術(shù)要乞降性能參數(shù)及配套范圍；保證“售后效勞承諾”全部內(nèi)容的滿足。對投標(biāo)的貨物，我單位承諾的性能保證如下：〔請?jiān)敿?xì)列明〕〔1〕復(fù)混肥：N:P25：K2：ZnS04=15：9：8：2；〔2〕復(fù)合肥：N:P205：K20=15:15:15(氨化造粒)。本保證書自開標(biāo)之日起有效，如我方中標(biāo)則至貨物保質(zhì)期滿為止有效。投標(biāo)人名稱〔公章〕：xx法定代表人或授權(quán)代理人〔簽字〕：日期：202347日第四章質(zhì)量承諾及保證措施一、質(zhì)量承諾xx縣農(nóng)業(yè)局：1、我公司承諾供給應(yīng)貴單位的產(chǎn)品是符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、中國有關(guān)部門手續(xù)完備、具有生產(chǎn)廠家質(zhì)量保證書〔或合格證書〕的貨物；2、我公司承諾嚴(yán)格依據(jù)招標(biāo)文件對復(fù)混肥的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)格〔復(fù)混肥：N:P205：K20：ZnS04=15：9：8：2；復(fù)合肥：N:P205：K20=15:15:15(氨化造粒)〕供給產(chǎn)品。3、嚴(yán)格遵守國家《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《計(jì)量法》、《標(biāo)準(zhǔn)化法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，牢固樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識，對我單位供給的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。4、建立和保存產(chǎn)品生產(chǎn)記錄和銷售臺賬，保證產(chǎn)品質(zhì)量問題的可溯性；建立完善的售后效勞制度，承受產(chǎn)品使用單位的質(zhì)量查詢、嚴(yán)格落實(shí)“三包”規(guī)定，妥當(dāng)處理消費(fèi)者的投訴和建議，依法履行賠償義務(wù)。5、保證產(chǎn)品的標(biāo)識內(nèi)容全面、真實(shí)、牢靠；保證不摻雜摻假、以次充好，不以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品，不缺斤短兩。投標(biāo)人名稱〔公章〕：xx法定代表人或授權(quán)代理人〔簽字〕：日期：202347日二、質(zhì)量保證措施1、復(fù)混肥定義復(fù)混肥是一種既含有機(jī)質(zhì)又含適量化肥的復(fù)混肥。它是對糞便、草炭等有機(jī)物料，通過微生物發(fā)酵進(jìn)展無害化和有效化處理，并添加適量化肥、腐殖酸、氨基酸或有益微生物菌，經(jīng)過造粒或直接摻混而制得的商品肥料。2、投標(biāo)產(chǎn)品生產(chǎn)商的選擇供給商的資質(zhì)商品性肥料生產(chǎn)商應(yīng)具有合法資質(zhì)，肥料應(yīng)經(jīng)過國家批準(zhǔn)登記；生產(chǎn)商及其產(chǎn)品應(yīng)滿足如下根本要求：①生產(chǎn)商具有企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)稅務(wù)登記證復(fù)印件、組織構(gòu)造代碼證；②肥料生產(chǎn)許可證和〔或〕肥料經(jīng)營許可證、肥料登記證、檢測報(bào)告等；③其他法律法規(guī)要求的資料；優(yōu)先選擇標(biāo)準(zhǔn)性好的供給商作為合格供貨商。我公司擬為XXXxx縣玉米綠色高產(chǎn)高效創(chuàng)立工程選購工程供給的復(fù)混肥是由楚雄xx化肥出產(chǎn)出產(chǎn)的“xx”牌肥料。XXX具有有效的營業(yè)執(zhí)照和肥料生產(chǎn)許可證和肥料登記證，具有良好的商業(yè)信譽(yù)，是值得信任的肥料生產(chǎn)商。對出產(chǎn)商的評估2〕肥料質(zhì)量評估應(yīng)尤其考慮重金屬的污染，肥料的養(yǎng)分成分含量等質(zhì)量指標(biāo)。經(jīng)過以往的考察，“xx”牌復(fù)混肥的質(zhì)量和供給量能夠滿足此次招標(biāo)需求。3、肥料的驗(yàn)收和確認(rèn)肥料的驗(yàn)收①肥料到貨后，安排專人檢驗(yàn)確認(rèn)供給商的根本信息、產(chǎn)品信息，包括產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品養(yǎng)分配比、產(chǎn)品的批次、生產(chǎn)日期等；②檢驗(yàn)確認(rèn)產(chǎn)物的數(shù)目、標(biāo)簽和包裝是否齊備，肥料包裝袋上必需注明產(chǎn)物名稱、養(yǎng)分含量、等級、商標(biāo)、凈重、標(biāo)準(zhǔn)代號、廠名、廠址、登記證號、出產(chǎn)同意證號標(biāo)志，非商品性有機(jī)肥除外。對于數(shù)目不全都、產(chǎn)物不全都、標(biāo)識不清楚，應(yīng)隔離單獨(dú)存放，并反響選購部門；③每批肥料由技術(shù)人員感官驗(yàn)收后，應(yīng)依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)稽查部制定的檢測頻率和檢測工程對產(chǎn)物進(jìn)展取樣檢測，樣品測試申請遞送至標(biāo)準(zhǔn)稽查部，確認(rèn)檢測工程，樣品送至檢測中心，假設(shè)存在外包檢測，則由檢測中心選擇有資質(zhì)的試驗(yàn)室進(jìn)展檢測；肥料確實(shí)認(rèn)①農(nóng)場人員對其供給商信息、產(chǎn)品信息、數(shù)量、包裝、標(biāo)簽等驗(yàn)收確認(rèn)后可辦理入庫，但尚不行以使用；②每批產(chǎn)品通過檢測待標(biāo)準(zhǔn)稽查部認(rèn)可確認(rèn)后，方可投入使用；③對于現(xiàn)場檢驗(yàn)或后續(xù)檢測消滅的不合格品應(yīng)暫存，且張貼標(biāo)識，嚴(yán)禁使用。第五章實(shí)施方案及進(jìn)度安排一、供貨時(shí)間供貨周期為簽訂供貨合同后十五日內(nèi)。二、選購需求二標(biāo)段：xx縣玉米綠色高產(chǎn)高效創(chuàng)立工程復(fù)混肥選購名目編號序一般工程：規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、性能要求計(jì)量交貨地點(diǎn)產(chǎn)品〔工程〕數(shù)量號協(xié)議供貨：品牌、型號、簡要規(guī)格描繪單位/備注名稱1N:P25：K2：ZnS04噸農(nóng)業(yè)局指2N:P25：K20=15:15:15(氨化造粒)100噸農(nóng)業(yè)局指定地點(diǎn)三、產(chǎn)品的運(yùn)輸為按時(shí)、按量完成xx縣農(nóng)業(yè)局的肥料選購打算，我公司將安排車輛優(yōu)選安排運(yùn)輸送貨。四、交貨、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)1、貨到驗(yàn)收，驗(yàn)收前提以雙方簽定的合同等相關(guān)資料〔x