兒科護理團隊

本文格式為Word版，下載可任意編輯——兒科護理團隊

兒科護理團隊是一個年輕、充滿朝氣的團隊，共有護士15人，其中主管護師4人，護師6人，護士5人(研究生2人，本科7人，大專6人)。我們堅持“認真呵護患兒，用情溫暖家屬〞，用自己的愛心化為最平常、最細小的行動為患兒換來安心、放心和舒心。主動走到患兒床旁與家屬多交流，讓每一位陪伴患兒的家屬都能正確把握各種護理患兒的方法和技巧。我們在護理患兒的同時不斷的吸取新知識、新技術(shù),撰寫了大量?？谱o理論文并擁有護理科研。

唐慧青：兒科副護士長，護師，本科，學(xué)士學(xué)位。畢業(yè)后一直從事兒科護理工作，工作嚴謹，責(zé)任心強，臨床護理工作經(jīng)驗豐富。2023年曾赴北京兒童醫(yī)院重癥監(jiān)護專業(yè)進修學(xué)習(xí)，熟練把握各類危、急、重癥患兒的搶救及護理。并承受多項護理學(xué)院教學(xué)任務(wù)。

韋平,主管護師，大專。從事兒科護理工作24年，理論知識扎實、

操作技能嫻熟，具有敏銳的觀測力及豐富的兒科護理工作臨床經(jīng)驗。曾赴北京兒童醫(yī)院重癥監(jiān)護專業(yè)進修學(xué)習(xí)。熟悉各類兒科危、急、重癥患兒的護理。

萬桂蓮：主管護師，本科，學(xué)士學(xué)位。從事臨床護理工作22年，具有穩(wěn)固的專業(yè)知識及豐富的臨床經(jīng)驗，具有高度的責(zé)任心和良好的溝通能力，曾獲桂林市“百佳醫(yī)護人員〞稱號，并屢屢獲醫(yī)院“優(yōu)秀護士〞稱號。微笑溝通兒科是綜合性的病房，各種系統(tǒng)的疾病都有，加上陪護家屬滾動性大，使護理、解釋工作更多、更繁雜、更繁重，我們每天都會主動深入病房，為患兒和家長提供各種護理和健康宣教，以自身的積極言行感染患兒及家長，做到微笑服務(wù)，更做到了耐心傾聽。用責(zé)任心換取家長的信任，用細心換取患兒的舒心，用耐心換取患兒及家長的安心，用愛心換取患兒及家長的放心，以心換心，消除溝通中的障礙，營造和諧的護患關(guān)系。

技術(shù)嫻熟優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)是建立在扎實的專業(yè)理論水平和熟練的技術(shù)操作能力上。小兒稚嫩幼小,接受護理操作耐受力差,不合作，小兒血管細、深淺不一，小兒靜脈穿刺是每一位做護士的難題。我們兒科護士在日常工作中不斷加強基本功訓(xùn)練，規(guī)范技術(shù)操作技能，練就了嫻熟的操作技術(shù)，熟練把握各種操作技術(shù)，盡量減輕小兒的痛楚，為小兒提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是提高護理質(zhì)量

患兒及家屬滿意度的重要護理理念，

針對兒科特點,制訂病區(qū)的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)計劃,改革排班模式和分工方法,夯實基礎(chǔ)護理,深化人性化管理,加強護士技能培訓(xùn)等方法是我們開展優(yōu)質(zhì)護理服

務(wù)的新舉措，本病房以優(yōu)質(zhì)護理為平臺，強調(diào)以病人為中心，將優(yōu)質(zhì)護理貫穿于患兒住院始終，不僅緩解了護理工

作壓力，而且全面提升了護理服務(wù)品質(zhì)，實現(xiàn)醫(yī)患雙贏的良好局面，使醫(yī)院發(fā)展空間得到了有效擴展。

1，認真學(xué)習(xí)，狠抓落實

護士長組織我科全體護士深入學(xué)習(xí)了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程〞活動方案等相關(guān)文件，召開了護士動員大會十余次，使大家更深刻理解活動的意義，全體護士圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，探討其活動實施方案；

2，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)工作模式，實行責(zé)任制整體護理完全改變了以往的功能制護理，實行了責(zé)任制整體護理，每個護士對其所管理的患者實行連續(xù)、全程的護理，職責(zé)明確，責(zé)任到人，與績效掛鉤，確保了護理質(zhì)量；

3，改變護士排班，推行APN連續(xù)排班改變了以往傳統(tǒng)排班方式，將護士意愿融入了APN班，加強了薄弱時段，即中午和夜班的力量，大大降低了護士的工作壓力和心理壓力，護士工作積極性得到很大提高；

4，簡化護理文件書寫簡化了護理文件書寫，儉約了護士的時間，把時間還給了護士，把護士還給了病人，護士有更多的時間身入病房，與患者進行溝通，解決患者的問題，進行健康教育，從而提高了護理質(zhì)量，增加了患者的滿意度；5，對學(xué)齡兒童實行人性化管理

我科護理人員從患者的需求出發(fā)，堅持“以患者為中心〞的服務(wù)理念，切實改進臨床護理服務(wù)，將PDCA[2]循環(huán)管理方法應(yīng)用在了護理工作流程中，重視患者和家屬的共同感受，為解決學(xué)齡兒童在恢復(fù)期的學(xué)習(xí)和治療。同時，我科還改進了護理服務(wù)，堅持隨到隨治療原則，滿足了患者的需求，提高了患者的滿意度；

6，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵，有針對性地做好健康教育，加強落實隨著醫(yī)學(xué)科普知識的普及，越來越多的家長開始重視孩子的健康、保健，特別是初為人母者。因此，我科加強了對護理人員的專業(yè)培訓(xùn)，開展了每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每天10-20分鐘的專業(yè)知識學(xué)習(xí)，讓護理人員把握的知識更加扎實和全面。避免了因護理人員?？浦R不扎實所造成的無法確鑿地進行健康教育和醫(yī)護回復(fù)不一致而帶來的醫(yī)患矛盾，從而更好地構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。兒科開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房〞活動的做法與體會

2023年6月兒科成為我院其次批啟動的“示范工程〞試點病房，我科緊緊圍繞“夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)〞的主題，一切“以病人為中心〞的服務(wù)理念，把“為患者提供安全優(yōu)質(zhì)、滿意的全程護理服務(wù)〞作為我們護理工作的目標，在改變分工模式、護理排班的基礎(chǔ)上，不斷加強健康教育落實。同時，在簡化護理文件書寫、對學(xué)齡期患兒實行人性化管理方面進行了積極的探討與實踐，取得了顯著的效果，現(xiàn)總結(jié)如下：1資料

我院為三級甲等醫(yī)院，兒科開放病床34張，配有護理人員15人，年齡分布為：40歲以上2人，30-39歲3人，20-29歲10人；工齡分布為：大于10年者6人，小于四年者9人；擔(dān)任角色分工為：護士長1人，責(zé)任護士14人；床位與護士人數(shù)比為1：0.44。2方法

2.1認真學(xué)習(xí)，狠抓落實護士長組織我科全體護士深入學(xué)習(xí)了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程〞[1]

活動方案等

相關(guān)文件，召開了護士動員大會十余次，使大家更深刻理解活動的意義，全體護士圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，探討

其活動實施方案。

2.2轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)工作模式，實行責(zé)任制整體護理完全改變了以往的功能制護理，實行了責(zé)任制整體護理，

每個護士對其所管理的患者實行連續(xù)、全程的護理，職責(zé)明確，責(zé)任到人，與績效掛鉤，確保了護理質(zhì)量。2.3

改變護士排班，推行

APN連續(xù)排班改變了以往傳統(tǒng)排班方式，將護士意愿融入了APN班，加強了薄弱時段，即中午和夜班的力量，大大降低了護士的工作壓力和心理壓力，護士工作積極性得到很大提高。2.4簡化護理文件書寫

簡化了護理文件書寫，儉約了護士的時間，把時間還給了護士，把護士還給了病人，護士有更多的時間身入病房，與患者進行溝通，解決患者的問題，進行健康教育，從而提高了護理質(zhì)量，增加了患者的滿意度。2.5對學(xué)齡兒童實行人性化管理

我科護理人員從患者的需求出發(fā)，堅持“以患者為中心〞的服務(wù)理念，切實改進臨床護理服務(wù)，將PDCA[2]循環(huán)管理方法應(yīng)用在了護理工作流程中，重視患者和家屬的共同感受，為解決學(xué)齡兒童在恢復(fù)期的學(xué)習(xí)和治療。同時，我科還改進了護理服務(wù)，堅持隨到隨治療原則，滿足了患者的需求，提高了患者的滿意度。

2.6深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵，有針對性地做好健康教育，加強落實隨著醫(yī)學(xué)科普知識的普及，越來越多的家長開始重視孩子的健康、保健，特別是初為人母者。因此，我科加強了對護理人員的專業(yè)培訓(xùn)，開展了每月一次的

業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每天10-20分鐘的專業(yè)知識學(xué)習(xí)，讓護理人員把握的知識更加扎實和全面。避免了因護理人員?？浦R不扎實所造成的無法確鑿地進行健康教育和醫(yī)護回復(fù)不一致而帶來的醫(yī)患矛盾，從而更好地構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。3體會

本病房以優(yōu)質(zhì)護理為平臺，強調(diào)以病人為中心，將優(yōu)質(zhì)護理貫穿于患兒住院始終，不僅緩解了護理工作壓力，而且全面提升了護理服務(wù)品質(zhì)，實現(xiàn)醫(yī)患雙贏的良好局面，使醫(yī)院發(fā)展空間得到了有效擴展。

兒科：開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房〞活動為進一步弘揚南丁格爾精神，濃重“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范醫(yī)院〞創(chuàng)立活動氣氛，兒科與時俱進，摸索新的護理方法，

遵循“以病人為中心，以質(zhì)量為核心〞的宗旨，率先開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房〞活動。隨著人們對保健意識的加強，對質(zhì)量和服務(wù)有了越來越高的期望值，因此，我們要為廣大的患者創(chuàng)立一個特別的家。家，誰都不陌生！每個人都有一個自己的家，并對它有著自己獨特的感受認識。孩子們認為，家是媽媽溫和的手和爸爸廣闊的肩膀；年輕人認為，家是粉紅色的玫瑰，是柔情似水的情話和思念的郵票；中年人認為，家是心靈與肉體的港灣，是無私的付出與接納。但除了上面大家所熟悉的家，這里還有一個特別的家——中心醫(yī)院兒科?；蛟S你們會感到驚訝：病房也能算是家么？對，病房的確不是我們的家，它只是我們生病住院的一個場所。但是，護士的平易近人，讓患兒及家屬不再感到陌生而是家人般的親切；護士的細心呵護，精心照料，使患兒不再感到孤獨、畏懼，而是滿滿的安全感?這算不算是家呢？

有一個四歲的小男孩由于上呼吸道感染住到兒科，他的媽媽由于回家辦事，委托他的責(zé)任護士賀艷玲照料，賀護士

便盡心盡力照料起他。如陪孩子輸液，為了不讓孩子感到寂寞，一會兒，給孩子講故事；一會兒，和孩子一起玩兒

游戲；一會兒，喂孩子水喝。當孩子有點兒擔(dān)憂定時，她還細心地發(fā)現(xiàn)孩子可能是想小便，一問果真如此。我們的護士耐心細致地照料著小家伙直到孩子媽媽的到來。這樣的事情，在這個“特別的家〞里卻是一件特平凡的小事。

在平日工作中，這種溫馨、感動的事時刻在發(fā)生。在病房走一趟，總會聽到他們發(fā)自心底的贊譽！11床和12床的兩位媽媽說：“高運萍這個護士真好啊，說話又溫柔又客氣。〞7床的奶奶也說：“這里的護士真好，譬如這個小劉護士看我打水不便利，主動幫我開啟水。這里就像在家里一樣。〞事實的確如此，兒科的護士們都細心地照料自己的患兒，盡量讓他們感到舒適，和在家里一樣。一句細致真誠的提醒、一盆充滿活力的綠色植物、一張簡明通俗的健康處方、一杯暖在心頭的熱水?無一不表達著溫馨。平凡之中見宏偉，點滴之間顯真情，兒科的每一位醫(yī)護人員都在這種平凡和點滴之間，以對待兒女般的心，耐心細

致地照料著每一位患兒，讓他們及家屬感受如家般的溫暖。一絲絲溫情，一份份關(guān)愛，一滴滴汗水，一份份真情。

她們?nèi)绱禾斓挠曷蹲虧欀颊呔煤档男奶铮蝗缦奶烨逅奈L(fēng)帶走患者心靈的困苦；如秋天的明月照亮患者通往健康的心靈對岸；如冬天的陽光溫暖患者失常的心。讓我們以優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動為契機，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念貫穿滲透到具體的日常工作中，做到讓病人滿意，讓政府滿意，讓社會滿意，讓我們這個特別的家變得更溫馨、更舒適！兒科開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)八舉措

兒科4月份被確定優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)以來，在護理部的指導(dǎo)下，在護士長的帶領(lǐng)下，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，加強兒科臨床護理工作，夯實基礎(chǔ)護理，開展了以下八個服務(wù)舉措，深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程。

1、召開全科動員大會，宣傳開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程〞活動意義，營造活動氣氛，學(xué)習(xí)部、院相關(guān)文件。

2、教育本科護理人員熱愛兒童護理事業(yè)，頑強敬業(yè)和獻身精神，堅信自己所做的事業(yè)是人類最崇高的事業(yè)，從內(nèi)心熱愛這個專業(yè)，一切都以患兒為中心，四處為患兒著想，不做有損患兒的事情。只有從內(nèi)心熱愛兒童護理事業(yè)，才不會因工作繁瑣而厭倦；才能全心全意為患兒服務(wù);才能有利于患兒的治療和護理;才能促進患兒早日康復(fù)。

3、實施APN排班模式，表達出具有兒科特點的彈性排班，做到人盡其才，發(fā)揮各層次護理人員最大的工作潛力。

4、開展多種形式的人性化護理服務(wù)，營造關(guān)心病兒、愛護病兒、尊重病兒、幫助病兒的氣氛，加強與患兒家長的溝通交流，滿足家長知情需求；延伸護理服務(wù)，建立出院回訪制度，新生兒實行責(zé)任護士在住院期間每周電話與患兒家長溝通交流一次，與患兒出院當天