工商管理第一章到第八章考點(diǎn)

第一章企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營決策

第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析

1、企業(yè)戰(zhàn)略的定義、特征、層次

定義：指企業(yè)在市場競爭激烈的環(huán)境中，在總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)、調(diào)查現(xiàn)狀、預(yù)測未來的基礎(chǔ)

上，為謀求生存和發(fā)展而做出的長遠(yuǎn)性、全局性的謀劃或方案。

特征：長期性、全局性（最根本）、靈活性、風(fēng)險性

層次：企業(yè)總體戰(zhàn)略、企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、企業(yè)職能戰(zhàn)略

2、企業(yè)戰(zhàn)略管理的定義和任務(wù)

定義：指管理者指定企業(yè)戰(zhàn)略和實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的動態(tài)管理過程。從智能化管理走向戰(zhàn)略

性管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的一次飛躍。

任務(wù)：基本任務(wù)：實(shí)現(xiàn)特定階段的戰(zhàn)略目標(biāo)

最高任務(wù)：實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命

3、宏觀環(huán)境的主要要素：

政治環(huán)境：①政局穩(wěn)定狀況②政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性③政府對企業(yè)的影響

法律環(huán)境:①法律規(guī)范②國家司法執(zhí)法機(jī)關(guān)③企業(yè)法律意識④國際法律環(huán)境和目標(biāo)國內(nèi)

法律環(huán)境

技術(shù)環(huán)境：①社會科技水平②社會科技力量③科技體制④科技政策和科技立法

經(jīng)濟(jì)環(huán)境:①社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)②經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平③經(jīng)濟(jì)體制④經(jīng)濟(jì)政策⑤社會購買力⑥消費(fèi)

者的收入水平和支出模式

社會文化環(huán)境;①人口環(huán)境（數(shù)量、地域結(jié)構(gòu)、質(zhì)量）②文化因素（文化傳統(tǒng)、價值觀、社

會發(fā)展趨勢）

4、行業(yè)經(jīng)濟(jì)特征，即行業(yè)發(fā)展周期（形成期、成長期、成熟期、衰退期）、行業(yè)競爭結(jié)

構(gòu)（新的競爭對手進(jìn)入市場、市場現(xiàn)有企業(yè)間的競爭、替代性產(chǎn)品或服務(wù)的威脅、購買者的

談判能力、供應(yīng)真的談判能力）和行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群體。

5、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境條件

①企業(yè)結(jié)構(gòu)：直線型、職能型、直線職能型、矩陣型。

②企業(yè)文化;③企業(yè)資源

6、內(nèi)部條件分析方法：

①核心競爭力分析法：全體員工的知識和技能;企業(yè)技術(shù)體系;企業(yè)管理;企業(yè)文化;整合

集成

②價值連分析法

價值鏈分為主體活動和輔助活動

主體活動：原料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、成品儲運(yùn)、市場營銷、售后服務(wù)

輔助活動：企業(yè)基礎(chǔ)管理、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)、采購

③SW0T分析法的運(yùn)用。

評估優(yōu)勢(Strengths)、劣勢(weakness)、機(jī)會(opportunities)、威脅(threats)

④內(nèi)部要素評價法矩陣

⑤和組織溫度調(diào)查法

第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略選擇

1、基本競爭戰(zhàn)略的構(gòu)成：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略及集中戰(zhàn)略

①成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

適用范圍：大批量生產(chǎn);較高的市場占有率;有能力使用先進(jìn)的設(shè)備;能嚴(yán)格控制一切費(fèi)用

開支

途徑：規(guī)模效應(yīng)、技術(shù)優(yōu)勢、企業(yè)資源整合、經(jīng)營地點(diǎn)選擇優(yōu)勢、與價值鏈的聯(lián)系、跨

業(yè)務(wù)相互關(guān)系

②差異化戰(zhàn)略

就是通過提供與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)，滿足顧客的特殊需要。其核心是取得某中對顧客

有價值的特殊性。

適用范圍：有很強(qiáng)的研發(fā)能力、有強(qiáng)烈的傳信意識和創(chuàng)新眼光;在產(chǎn)品或服務(wù)上具有領(lǐng)

先的聲望，有很高的知名度和美譽(yù)度;有很強(qiáng)的市場營銷能力。

途徑：產(chǎn)品質(zhì)量;提高產(chǎn)品的可靠性;產(chǎn)品創(chuàng)新;產(chǎn)品特性差別;產(chǎn)品名稱的不同;提供不同

的服務(wù)。

③集中戰(zhàn)略：指企業(yè)把經(jīng)營活動集中于某一特定的購買群體、產(chǎn)品線的某一部分或某一

地區(qū)市場上的戰(zhàn)略。

適用范圍：在行業(yè)中或某一地區(qū)有特殊需求的顧客存在;沒有其他競爭對手試圖在上述

目標(biāo)市場采取集中戰(zhàn)略;經(jīng)營實(shí)力較弱。

途徑：選擇產(chǎn)品系列;通過細(xì)分市場選擇重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)地區(qū);發(fā)揮優(yōu)勢集中經(jīng)營。

2、企業(yè)總體戰(zhàn)略的構(gòu)成：發(fā)展、穩(wěn)定、收縮。

3、發(fā)展型戰(zhàn)略的含義和構(gòu)成

①一體化戰(zhàn)略

a、縱向一體化：向后一體化、向前一體化

b^橫向一體化

c、混合一體化

②多元化戰(zhàn)略：相關(guān)多元化、非相關(guān)多元化

4、穩(wěn)定性戰(zhàn)略的含義和構(gòu)成：①無變化戰(zhàn)略、②維持利潤戰(zhàn)略、③暫停戰(zhàn)略、④謹(jǐn)慎

實(shí)施戰(zhàn)略

5、收縮型戰(zhàn)略的含義和構(gòu)成：①轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略②放棄戰(zhàn)略③清算戰(zhàn)略

6、戰(zhàn)略選擇的主要方法的構(gòu)成和含義

?、戰(zhàn)略邏輯性評估

①組合分析法：波士頓矩陣

金牛區(qū)：產(chǎn)生較大現(xiàn)金余額瘦狗區(qū)：資金緊缺，應(yīng)轉(zhuǎn)向或放棄

幼童區(qū)：繼續(xù)投資或者放棄明星區(qū)：即產(chǎn)生也需要大量現(xiàn)金

②生命周期分析法：生命周期組合矩陣分為行業(yè)的生命周期階段和企業(yè)的競爭地位（統(tǒng)

治地位、強(qiáng)大地位、受歡迎地位、可維持地位、弱地位）

③價值系統(tǒng)分析法：協(xié)同分析是其主要工具。

二、財務(wù)指標(biāo)分析

①投資收益分析法②資金流分析法

三、風(fēng)險分析法

①敏感性分析②決策矩陣

第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施與控制

1、企業(yè)戰(zhàn)略制定的含義和流程

①識別和鑒定現(xiàn)行的戰(zhàn)略②分析外部環(huán)境、評估自身的能力③卻敵企業(yè)使命和目標(biāo)④準(zhǔn)

備戰(zhàn)略方案⑤評價和確定戰(zhàn)略方案（擇優(yōu)原則、民主協(xié)調(diào)原則、綜合平衡原則）

2、企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的涵義、基本原則和流程

原則：合理性原則、統(tǒng)一指揮原則、權(quán)變原則

流程：戰(zhàn)略變化分析、戰(zhàn)略方案分解和實(shí)施、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、考核與激勵。

3、企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的模式構(gòu)成

①指揮型：（強(qiáng)制命令）

②轉(zhuǎn)化型：缺點(diǎn)是：過分強(qiáng)調(diào)組織體系和結(jié)構(gòu)，有可能失去戰(zhàn)略的靈活性，適合環(huán)境確

定的較大型企業(yè)。

③合作型：把戰(zhàn)略決策擴(kuò)發(fā)到企業(yè)高層管理集體中。協(xié)調(diào)高層管理人員成為管理者的重

點(diǎn)。適合于復(fù)雜而又缺少穩(wěn)定環(huán)境的企業(yè)。

④文化性：參與成分?jǐn)U大到企業(yè)的較低層次，力圖使整個企業(yè)人員支持企業(yè)的目標(biāo)和戰(zhàn)

略，管理這起到指導(dǎo)作用。局限性：要求企業(yè)員工的素質(zhì)較高。

⑤增長型：戰(zhàn)略從基層單位自下而上的產(chǎn)生。關(guān)鍵是激勵管理人員的創(chuàng)造性和制定與實(shí)

施完善的戰(zhàn)略。

4、企業(yè)戰(zhàn)略控制的含義和流程

含義：指企業(yè)戰(zhàn)略管理者及參與戰(zhàn)略實(shí)施者根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)和行動方案，對戰(zhàn)略的實(shí)施狀

況進(jìn)行全面的評審，及時發(fā)現(xiàn)偏差并糾正偏差的活動。

流程：制定績效標(biāo)準(zhǔn)、衡量實(shí)際績效、審查結(jié)果、采取糾正措施。

5、戰(zhàn)略控制的方法構(gòu)成

①預(yù)算控制（彈性預(yù)算、零基預(yù)算、標(biāo)準(zhǔn)成本、責(zé)任中心）

②審計監(jiān)控（財務(wù)審計、經(jīng)濟(jì)效益審計）

③財務(wù)控制：杜邦分析：投資周轉(zhuǎn)率乘以銷售利潤率等與投資回報率。

④統(tǒng)計分析控制

第四節(jié)企業(yè)經(jīng)營決策過程

1、企業(yè)經(jīng)營決策的含義和內(nèi)涵

含義：指企業(yè)通過內(nèi)部條件和外部環(huán)境的調(diào)查研究、綜合分析，并運(yùn)用科學(xué)的方法選擇

合理方案，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的整個過程。

內(nèi)涵：①有明確目標(biāo)②由多個可行方案供選擇③決策是建立在調(diào)查研究、綜合分析、評

價和選擇的基礎(chǔ)上的。

2、企業(yè)經(jīng)營決策的要素：決策者（最基本）、決策目標(biāo)、決策備選方案、決策條件、決

策結(jié)果。

3、企業(yè)經(jīng)營決策的類型

時間分類：長期決策、短期決策

重要性分類：戰(zhàn)略決策（戰(zhàn)略性、長期性、穩(wěn)定性）、戰(zhàn)術(shù)決策（橋梁紐帶作用）、業(yè)務(wù)決

策（戰(zhàn)術(shù)性、短期型、可操作性）

起點(diǎn)分類：初始決策、追蹤決策。

可控程度分類：確定性、風(fēng)險性、不確定性。

4、企業(yè)經(jīng)營決策過程

①確定目標(biāo)階段、②擬定方案階段、③選定決策方案階段、④方案實(shí)施和監(jiān)督階段、⑤

評價階段

第五節(jié)企業(yè)經(jīng)營決策方法

1、定性經(jīng)營決策方法的構(gòu)成

①頭腦風(fēng)暴法：暢所欲言、思維共振。缺點(diǎn)易屈服于權(quán)威。

②德爾非法：匿名、背靠背。關(guān)鍵：選擇好專家、專家人數(shù)（10-50人）、擬定好意見征

詢表。普遍用于政府機(jī)關(guān)、企業(yè)。

③名義技術(shù)小組：獨(dú)立思考、挨個陳述自己的意見，進(jìn)行投票。企業(yè)決策者可以決定接

受或拒絕。

④淘汰法：規(guī)定最低滿意度、規(guī)定約束條件、根據(jù)目標(biāo)主次篩選方案

3、定量經(jīng)營決策方法的構(gòu)成

一、確定性決策方法

①線性規(guī)劃：在線性等式或不等式的約束條件下，求借目標(biāo)函數(shù)的最大值或最小值。

②盈虧平衡點(diǎn)法：S-C=O

二、風(fēng)險性決策

①決策收益表法：其標(biāo)準(zhǔn)是損益期望值，即各種狀態(tài)下加權(quán)性質(zhì)的平均值。該方法乂稱

決策損益矩陣。

②決策樹分析法：

狀態(tài)節(jié)點(diǎn)的期望值：損益值X概率值）x經(jīng)營年限

方案凈效果=該方案狀態(tài)節(jié)點(diǎn)的期望值一投資額三、不確定性決策方法

①樂觀原則（大中取大）：取最大損益值

②悲觀原則（小中取大法）：指決策者在進(jìn)行方案取舍時以每個方案在各種狀態(tài)下的最小

值為標(biāo)準(zhǔn)，在從各方案的最小值中取最大值對應(yīng)的方案。

③折衷原則（最大值和最小值加權(quán)平均），加權(quán)系數(shù)a為樂觀系數(shù)

④后悔值原則（大中取小法）：

⑤等概率原則（假定每一狀態(tài)具有相等概率）：

例題：

1、價值鏈理論所依據(jù)的基本邏輯關(guān)系是：經(jīng)營資源一價值活動一競爭優(yōu)勢

2、戰(zhàn)略控制的目的是控制戰(zhàn)略失效。

3、備選決策方案的特點(diǎn)：整體性、排斥性、可行性

4、多元化戰(zhàn)略的利益：實(shí)現(xiàn)范圍經(jīng)濟(jì)、分散經(jīng)營風(fēng)險、增強(qiáng)競爭力量

5、企業(yè)經(jīng)營決策的影響因素：環(huán)境因素、以往的經(jīng)營決策、決策者對風(fēng)險的態(tài)度、時

間因素、經(jīng)營決策體制。

6、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略三種形式：?體化、多元化、集中型。

7、企業(yè)最基本的目標(biāo)是利潤。

8、麥肯錫矩陣分析法中的兩項(xiàng)評價指標(biāo)：行業(yè)吸引力、企業(yè)在行業(yè)的競爭能力。

9、經(jīng)營戰(zhàn)略包括：戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施及控制

10、經(jīng)營戰(zhàn)略構(gòu)成要素：公司遠(yuǎn)景、目標(biāo)與目的、資源、業(yè)務(wù)、組織

11、無關(guān)聯(lián)多元化優(yōu)點(diǎn)：分散經(jīng)營風(fēng)險、抓住機(jī)會、發(fā)揮資源優(yōu)勢，提高經(jīng)濟(jì)效率。

12、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理階段：確定企業(yè)遠(yuǎn)景、外部環(huán)境和內(nèi)部條件分析、確定戰(zhàn)略目標(biāo)、

制定戰(zhàn)略、戰(zhàn)略實(shí)施及控制

企業(yè)再根據(jù)自身多面臨的具體情況選擇競爭戰(zhàn)略時，應(yīng)考慮：

經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、企業(yè)自身資源和能力狀況、行業(yè)所處生命周期階段、產(chǎn)品類別。

13、進(jìn)入威脅的大小取決于進(jìn)入壁壘的高低以及進(jìn)入者的多少、替代品的數(shù)量。

14、科學(xué)決策過程階段：確定目標(biāo)階段、擬定方案階段、選定方案階段、方案實(shí)施與監(jiān)

督階段、評價階段。

第二章公司法人治理結(jié)構(gòu)

第一節(jié)公司所有者與經(jīng)營者

1、公司所有者與經(jīng)營者

2、公司原始所有權(quán)（表現(xiàn)為股權(quán)）及其基本構(gòu)成

①對股票或其他股份憑證的所有權(quán)和處分權(quán)：饋贈、轉(zhuǎn)讓、抵押。

②公司決策的參與權(quán)③收益權(quán)

3、公司的法人財產(chǎn)權(quán)及其特點(diǎn)

公司法人財產(chǎn)是公司產(chǎn)權(quán)制度的基礎(chǔ)。

特點(diǎn)：①從歸屬意義上來說屬于出資者、②法人財產(chǎn)和出資者的其他財產(chǎn)之間有明確的

界限;③出資者不能直接支配著部分財產(chǎn)。

4、公司經(jīng)營者的概念及其特征；

特征：①經(jīng)營者崗位職業(yè)化趨勢;②具備高深的經(jīng)營管理素養(yǎng);③有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能

力;④有償雇傭關(guān)系⑤經(jīng)營者的權(quán)利受董事會委托范圍的限制。

5、經(jīng)營者對現(xiàn)代企業(yè)的作用

有利于①企業(yè)獲取關(guān)鍵性資源：信息、資金、技術(shù)、人才等;②企業(yè)創(chuàng)新能力的增強(qiáng);③

企業(yè)團(tuán)隊合作能力的培養(yǎng);④完善公司制度

6、經(jīng)營者的素質(zhì)要求

①精湛的業(yè)務(wù)能力：素質(zhì)結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)和專業(yè)結(jié)構(gòu)的綜合體現(xiàn)，而尤以決策能力、創(chuàng)

造能力（核心能力）和應(yīng)變能力最為重要

②優(yōu)秀的個人品質(zhì)：理智感、道德觀

③健康的職業(yè)心態(tài)：自知和自信、意志和膽識、寬容和忍耐、開放和追求。

7、所有者與經(jīng)營者之間的委托代理關(guān)系

①經(jīng)營者受董事會委托范圍限制：法定限制、意志限制

②有償雇傭

8、股東會、董事會、監(jiān)事會與經(jīng)營人員之間的制衡關(guān)系

①股東掌握著最終的控制權(quán);②董事會全權(quán)負(fù)責(zé)公司經(jīng)營，擁有支配法人財產(chǎn)的權(quán)利和

任命指揮經(jīng)營人員的全權(quán)，對股東會負(fù)責(zé);③經(jīng)營人員受聘于董事會，作為公司法定代表人

統(tǒng)管企業(yè)事務(wù)。

第二節(jié)股東機(jī)構(gòu)

1、股東的含義

2、股東的基本權(quán)利、義務(wù)

權(quán)利：①股東會的出席權(quán)、表決權(quán)②臨時股東大會的召開提議權(quán)和提案權(quán)③董事、監(jiān)事

的選舉權(quán)和被選舉權(quán)④公司資料的查閱權(quán)⑤公司股利的分配權(quán)⑥公司剩余財產(chǎn)的分配權(quán)⑦

出資、股份的轉(zhuǎn)讓權(quán)⑧公司新增資本的優(yōu)先認(rèn)購權(quán)⑨其他股東轉(zhuǎn)讓出資的優(yōu)先購買權(quán)⑩股東

訴權(quán)

義務(wù)：①交納出資的義務(wù);②以出資額為限對公司承擔(dān)責(zé)任;③遵守公司章程;④忠誠義

務(wù)。

3、有限責(zé)任公司股東會的性質(zhì)與職權(quán)

股東會是公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)。

職權(quán)：①決定公司經(jīng)營方針和投資計劃;②選舉和更換由非職工代表擔(dān)任的董事、監(jiān)事，

決定有關(guān)董事和監(jiān)事的報酬事項(xiàng);③審議批準(zhǔn)董事會的報告;④審議批準(zhǔn)監(jiān)事會或監(jiān)事會的

報告;⑤審議批準(zhǔn)公司的年度財務(wù)預(yù)算方案、決算方案;⑥審議批準(zhǔn)公司的利潤分配方案和彌

補(bǔ)虧損方案;⑦對公司增加或者減少注冊資本作出決議;⑧對公司發(fā)行債券作出決議;⑨對公

司合并、分立、解散、清算或者變更公司形式作出決議;⑩修改公司章程；

4、有限責(zé)任公司股東會的決議

分為①普通決議：一般事項(xiàng)，二分之一通過即可。

②特別決議：重要事項(xiàng)，三分之二通過。

5、股份有限公司股東會的性質(zhì)與職權(quán)

職權(quán)適用于有限責(zé)任公司職權(quán)。

6、股份有限公司股東會的決議方式

原則：一股一權(quán)

累積投票制：股東大會選舉董事或監(jiān)事時，每一股擁有與應(yīng)選董事或者監(jiān)事人數(shù)相同的

表決權(quán)，股東擁有的表決權(quán)可以集中使用，其功能在于保障中小股東有可能選出自己信任的

董事或監(jiān)事。

7、國有獨(dú)資公司的特殊權(quán)力機(jī)構(gòu)

由國有資產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)行使股東會的職權(quán)?？梢允跈?quán)董事會行使股東會的部分權(quán)力。

第三節(jié)董事會

1、董事會的地位：是執(zhí)行機(jī)構(gòu)，依附于股東大會。

2、董事會的性質(zhì)

代表股東對公司進(jìn)行管理的機(jī)構(gòu);是公司的執(zhí)行機(jī)關(guān);是公司的經(jīng)營決策機(jī)關(guān);是公司法

人的對外代表機(jī)構(gòu);法定常設(shè)機(jī)構(gòu)；

3、董事會的決議方式

①一人一票原則②多數(shù)通過原則（半數(shù)）

其原則是：董事數(shù)額多數(shù)決。

4、董事會的職權(quán)

①股東會的合法召集人;②執(zhí)行股東會的決議;③決定公司的經(jīng)營要務(wù);④為股東會準(zhǔn)備

財務(wù)預(yù)算方案、決算方案;⑤為股東會準(zhǔn)備利潤分配方案和彌補(bǔ)虧損方案;⑥為股東會準(zhǔn)備增

資或減資方案以及發(fā)行公司債券的方案;⑦決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置;⑧制定公司合并、

分立、解散的方案;⑨聘任或者解聘公司經(jīng)理、副經(jīng)理、財務(wù)負(fù)責(zé)人，并決定其報酬事項(xiàng);⑩

制定公司的基本管理制度。

5、有限責(zé)任公司董事會的組成及董事的任職資格

組成：3—13人

無任職資格（董事、監(jiān)事、高級管理人員）：①無民事行為能力或者限制民事行為能力;②

經(jīng)濟(jì)犯罪被判處刑罰未逾五年;被剝奪政治權(quán)利未逾五年;③擔(dān)任破產(chǎn)清算的公司、企業(yè)的董

事或者廠長、經(jīng)理，對該公司、企業(yè)破產(chǎn)負(fù)有個人責(zé)任的，自該公司、企業(yè)破產(chǎn)清算完結(jié)之

日起未逾三年;④擔(dān)任因違法被吊銷營業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉的企業(yè)法人，并負(fù)有個人責(zé)任的，

自該企業(yè)被吊銷營'業(yè)執(zhí)照之日起未逾三年;⑤個人負(fù)有較大數(shù)額債務(wù)到期未清償。

6、有限責(zé)任公司董事會的性質(zhì)與職權(quán)

性質(zhì)：對內(nèi)執(zhí)行公司業(yè)務(wù)、對股東負(fù)責(zé);對外代表公司常設(shè)機(jī)構(gòu)。

職權(quán)：

7、有限責(zé)任公司董事會的議事規(guī)則：一人一票

8、股份有限公司董事會的組成：5—19人，通常為單數(shù)。

9、股份有限公司董事會的性質(zhì)與職權(quán)

10、獨(dú)立懂事的任職資格和條件

①具備擔(dān)任上市公司董事的資格;②獨(dú)立性;③決被上市公司運(yùn)作的基本知識、熟悉相關(guān)

法律、規(guī)章及規(guī)則;④具有五年工作經(jīng)驗(yàn);⑤公司章程規(guī)定的其他條件

11、國有獨(dú)資企業(yè)董事會及其特征

第四節(jié)經(jīng)理機(jī)構(gòu)

1、經(jīng)理的概念、作用和職權(quán)

2、經(jīng)理的義務(wù)與責(zé)任

3、有限責(zé)任公司和股份有限責(zé)任公司的職權(quán)

①主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理，組織實(shí)施董事會決議;②組織實(shí)施公司年度經(jīng)營和投資方

案;③擬定公司管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案;④擬定公司的基本管理制度;⑤制定公司的具體規(guī)章;⑥提

請聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財務(wù)負(fù)責(zé)人;⑦聘任或者解聘其他人員。

4、國有獨(dú)資公司的經(jīng)理機(jī)構(gòu)

經(jīng)理是必須設(shè)置的職務(wù)。

第三章市場調(diào)研管理

本章主要框架

第一節(jié)市場調(diào)研概論

一、市場調(diào)研的含義與特點(diǎn)

熟悉：市場調(diào)研是調(diào)研者對商品及服務(wù)市場相關(guān)問題的全部數(shù)據(jù)，有計劃、有組織地進(jìn)

行系統(tǒng)的收集、記錄、分析的過程。市場調(diào)研的基本特點(diǎn)是：

（1）系統(tǒng)性。（2）客觀性。（3）時效性。（4）多樣性。（5）不確定性。

二、市場調(diào)研的內(nèi)容與分類

（一）市場調(diào)研的內(nèi)容（八大內(nèi)容）：

市場調(diào)研的內(nèi)容是由市場調(diào)研的目的決定的。

掌握名稱：市場競爭調(diào)研、市場細(xì)分調(diào)研、產(chǎn)品定位調(diào)研、產(chǎn)品調(diào)研、廣告調(diào)研、渠道

調(diào)研、銷售調(diào)研、用戶滿意度調(diào)研。

掌握每種調(diào)研的內(nèi)容

（二）市場調(diào)研的分類：掌握

1.根據(jù)購買商品目的不同，分為消費(fèi)者市場調(diào)研和產(chǎn)業(yè)市場調(diào)研。

2.根據(jù)商品流通環(huán)節(jié)不同，分為批發(fā)市場調(diào)研和零售市場調(diào)研。

3.根據(jù)產(chǎn)品層次不同，分為各商品類別和商品品種類的市場調(diào)研。

4.根據(jù)空間層次不同，分為國際市場調(diào)研和國內(nèi)市場調(diào)研。

5.根據(jù)時間層次不同，分為經(jīng)常性、一次性、定期性市場調(diào)研。

6.根據(jù)市場調(diào)研目的和深度不同，分為探索性調(diào)研、描述性調(diào)研、因果關(guān)系調(diào)研和預(yù)測

性調(diào)研。

7.根據(jù)市場調(diào)研的方式不同，分為全面調(diào)研和非全面調(diào)研。

8.根據(jù)調(diào)研方法的不同，分為二手?jǐn)?shù)據(jù)調(diào)研和原始資料調(diào)研。

三、市場調(diào)研的程序

（一）確定調(diào)研性質(zhì)：掌握探索性調(diào)研、描述性調(diào)研、因果關(guān)系調(diào)研的名稱和含義

（二）設(shè)計調(diào)研方案：熟悉其包含的十個內(nèi)容

（三）實(shí)施調(diào)研和數(shù)據(jù)采集：熟悉

（四）數(shù)據(jù)的處理與分析：掌握

（1）查收和校對資料;（2）編碼，（3）錄入數(shù)據(jù)，建立原始數(shù)據(jù)庫，（4）數(shù)據(jù)查錯和數(shù)據(jù)凈化，

處理缺失數(shù)據(jù)，（5）數(shù)據(jù)處理、制表制圖和統(tǒng)計分析等。

（五）撰寫調(diào)研報告：熟悉

1.調(diào)研報告的形式

調(diào)研報告一般包括書面報告和口頭報告兩種形式。

數(shù)據(jù)型報告

在報告中只提供調(diào)研所得到的數(shù)據(jù)，并用表格（圖形）的方式提供統(tǒng)計結(jié)果

分析型報告

在數(shù)據(jù)型報告的基礎(chǔ)上對數(shù)據(jù)所反映出的情況作進(jìn)一步的分析

咨詢型報告

在分析型報告基礎(chǔ)上的進(jìn)一步擴(kuò)展，其內(nèi)容除對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析外，還包括在此基礎(chǔ)上

提出對策、采取行動的咨詢方案

第二節(jié)政府間收支的制度安排

政府間的財政關(guān)系主要通過政府預(yù)算管理體制具體體現(xiàn)，政府預(yù)算管理體制是正確處理

各級政府之間的分配關(guān)系，確定各級預(yù)算收支范圍利管理職權(quán)的一項(xiàng)根本制度。

預(yù)算管理體制是財政管理體制的主導(dǎo)環(huán)節(jié)，占有核心的地位。

【例1?單選題】政府間的財政關(guān)系主要通過()具體體現(xiàn)。

A.政府行政管理體制

B.權(quán)利的分配

C.財力分配

D.政府預(yù)算管理體制

［答案］D

【例2?單選題】()是財政管理體制的主導(dǎo)環(huán)節(jié)，占有核心的地位。

A.預(yù)算管理體制

B.稅收管理體制

C.財政監(jiān)督管理體制

D.行政事業(yè)單位管理體制

［答案］A

一-、政府間的事權(quán)劃分

政府間事權(quán)的劃分是財政分權(quán)管理體制的基本內(nèi)容和制度保障。

【例1?單選題】(2008年)財政分權(quán)管理體制的基本內(nèi)容和制度保障是()。

A.政府間的財政支出劃分

B.政府間的財政收入劃分

C.政府間的事權(quán)劃分

D.政府間的財權(quán)劃分

［答案］c

(一)政府間事權(quán)劃分的原則(掌握)

1.受益范圍原則

2.效率原則

效率原則包括收入劃分效率、支出劃分效率和轉(zhuǎn)移支付效率三個方面。

(1)收入劃分效率

要求按不同稅種的性質(zhì)、征管難度和征收效應(yīng)，合理劃分中央政府和地方政府的稅收征

管權(quán)

(2)支出劃分效率

財政有三大職能：資源配置職能、收入分配職能和經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定與發(fā)展職能。不同級次的政

府所承擔(dān)職能的側(cè)重而有所不同。

資源配置職能：全國性公共產(chǎn)品由中央政府提供;地方性公共產(chǎn)品由地方政府提供;受益

具有地區(qū)外溢性的公共產(chǎn)品或部分地區(qū)共同受益的公共產(chǎn)品由中央與地方政府聯(lián)合提供

收入分配職能：中央整體把關(guān)，地方采取適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和補(bǔ)充措施

經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定職能：主要是中央政府的職能

(3)財政轉(zhuǎn)移支付效率

政府間財政轉(zhuǎn)移支付是解決一定預(yù)算管理體制框架內(nèi)存在的財政收支縱向非均衡與橫

向非均衡的基本手段。財政轉(zhuǎn)移支付的效率實(shí)際上是以較低的轉(zhuǎn)移支付成本提高受援地區(qū)的

公共服務(wù)水平。

3.法律規(guī)范原則

【例1.多選題】政府間事權(quán)劃分的原則有()

A.受益范圍原則

B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則

C.法律規(guī)范原則

D.一級政府、一級事權(quán)原則

E.效率原則

［答案］ACE

【例2?單選題】（2004年）在下列政府職能中，主要由中央政府承擔(dān)的是（）

A.資源配置

B.收入分配

C.經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定

D.財政監(jiān)督

［答案］C

【例3?多選題】（2005年）確定中央與地方財政關(guān)系時遵循的效率性原則包括（）

A.收入劃分效率

B.支出劃分效率

C.資源配置效率

D.轉(zhuǎn)移支付效率

E.帕累托效率

［答案］ABD

【例4?多選題】（2007年）政府間事權(quán)劃分的效率原則包括（）。

A.政府績效評價效應(yīng)

B,收入劃分效率

C.支出劃分效率

D.轉(zhuǎn)移支付效率

E.投入產(chǎn)出效率

［答案］BCD

【例5?單選題】（2008年）收益具有地區(qū)外溢性的公共產(chǎn)品或部分地區(qū)共同受益的公共產(chǎn)

品適合由（）。

A.中央提供

B.中央與地方聯(lián)合提供

C.地方提供

D.地方之間聯(lián)合提供

［答案］B

（二）政府間事權(quán)劃分的具體做法

1.國防事務(wù)

對國防事務(wù)的立法權(quán)為中央專有，對國防事務(wù)的行政權(quán)則以中央直接管轄為主。

2.外交事務(wù)

絕大部分國家將外交事務(wù)劃歸中央專門管理，只有部分聯(lián)邦制國家容許成員國保留部分

外交權(quán)。

3.公安事務(wù)

中央對事關(guān)國家主權(quán)的公安事務(wù)實(shí)行專門管理，對于維護(hù)國家安全與秩序的主要工具

——警察，則由中央與地方共同管轄。

4.內(nèi)政事務(wù)

中央機(jī)構(gòu)的建制由中央決定，地方與中央分別建立;地方機(jī)構(gòu)的建制由地方?jīng)Q定并建立。

5.司法事務(wù)

當(dāng)代世界各國的司法體制分為高度集權(quán)、集權(quán)為主和分權(quán)三類。

6.經(jīng)濟(jì)事務(wù)

注意：在財政金融方面，世界各國都實(shí)行以中央集中管理為主、地方協(xié)助管理為輔的財

政金融管理體制，由國家統(tǒng)一管理信用、貨幣和銀行體系。

7.文化教育事務(wù)

二、政府間的財政支出劃分（掌握）

（一?）財政支出劃分的原則

1.與事權(quán)相對稱原則

2.公平性原則——各級政府的財權(quán)財力劃分應(yīng)相對平衡。

3.考慮支出性質(zhì)特點(diǎn)的原則

4.權(quán)責(zé)結(jié)合原則

【例1?多選題】（2008年）政府間財政支出劃分的原則有（）。

A.效率性原則

B.公平性原則

C.權(quán)責(zé)結(jié)合原則

D.與事權(quán)相對稱的原則

E.考慮支出性質(zhì)特點(diǎn)的原則

［答案IBCDE

（二）我國財政支出劃分的具體做法

1.統(tǒng)收統(tǒng)支-收支兩條線

2.收入分類分成

3.總額分成

4.定額上解（或定額補(bǔ)助）

5.分稅制

三、政府間財政收入的劃分（掌握）

（一）稅收收入劃分的原則

1.效率原則

以征稅效率的高低為標(biāo)準(zhǔn)來劃分中央和地方收入。所得稅一般由中央政府征收，土地稅

或財產(chǎn)稅一般劃為地方稅。

2.適應(yīng)原則

以稅基的寬窄為標(biāo)準(zhǔn)來劃分中央與地方收入。增值稅應(yīng)屬于中央稅，房產(chǎn)稅應(yīng)屬于地方

稅。

3.恰當(dāng)原則

以稅收負(fù)擔(dān)的分配是否公平作為標(biāo)準(zhǔn)來劃分中央與地方政府收入。所得稅應(yīng)劃歸中央政

府。

4.經(jīng)濟(jì)利益原則

以增進(jìn)經(jīng)濟(jì)利益為標(biāo)準(zhǔn)來劃分中央與地方收入。增值稅、消費(fèi)稅劃歸中央。

【例1?多選題】稅收收入劃分的原則有（）

A.效率原則

B.適應(yīng)原則

C.恰當(dāng)原則

D.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則

E.經(jīng)濟(jì)利益原則

匿案］ABCE

【例2?單選題】（2008年）稅收收入劃分的恰當(dāng)原則以（）作為劃分中央與地方政府收入的

標(biāo)準(zhǔn)。

A.征稅效率的高低

B.稅基的寬窄

C.稅收負(fù)擔(dān)的分配是否公平

D.納稅人的屬性

［答案］C

（二）稅收收入劃分的方式

1.分割稅額（收入分享）

先統(tǒng)一征稅，然后再將稅收收入的總額按照一定比例在中央與地方政府之間加以分割。

如原來的“總額分成”

2.分割稅率

按稅源實(shí)行分率計征的方式，即由各級財政對同一課稅對象按照不同的稅率征收。

3.分割稅種

4.分割稅制

分別設(shè)立中央稅和地方稅兩個相互獨(dú)立的稅收制度和稅收管理體系。

5.混合型

【例1?單選題】（）是指分別設(shè)立中央稅和地方稅兩個相互獨(dú)立的稅收制度和稅收管理體

系。

A.分割稅額

B.分割稅制

C.分割稅種

D.分割稅率

［答案］B

（三）稅收收入劃分的具體做法

1.將那些與穩(wěn)定國民經(jīng)濟(jì)有關(guān)以及與收入再分配有關(guān)的稅種，劃歸中央政府，如個人所

得稅和企業(yè)所得稅

2.將那些稅基流動性大的稅種劃歸中央政府，如個人所得稅、公司所得稅、增值稅、銷

售稅和遺產(chǎn)贈與稅等。

3.對于那些與自然資源有關(guān)的稅種（如資源稅），如果在地區(qū)間分布不均勻，則應(yīng)該劃歸

中央政府，反之則劃歸地方政府。

4.將進(jìn)出口關(guān)稅和其他收費(fèi)全部劃歸中央政府

5.將那些稅基流動性較小的，稅源分布較廣的稅種，如房產(chǎn)稅、土地稅、土地增值稅等

劃歸地方政府

【例1?多選題】下列稅種中，適合由地方政府實(shí)施征管的有（）

A.房產(chǎn)稅

B.增值稅

C.土地增值稅

D.消費(fèi)稅

E.所得稅

［答案］AC

四、財政預(yù)算調(diào)節(jié)制度（熟悉）

（一）縱向均衡是指各級政府的財政資金來源與各自的支出責(zé)任或事權(quán)范圍相對稱，使各

級政府在履行各自的職責(zé)時有必要的財力做保障。

（二）地方政府間財政關(guān)系的橫向均衡是指基本公共產(chǎn)品的供給標(biāo)準(zhǔn)和供給數(shù)量在各地

區(qū)的均等化。

五、政府間財政管理權(quán)的劃分（熟悉）

（一）政府預(yù)算管理級次

一級政權(quán)一級預(yù)算，我國分為中央、省、市、縣、鄉(xiāng)五級。

（二）預(yù)算管理權(quán)限的劃分

1.各級人民代表大會是審查、批準(zhǔn)預(yù)、決算的權(quán)力機(jī)關(guān)

各級人民代表大會常務(wù)委員會監(jiān)督預(yù)算執(zhí)行，審批本級預(yù)算調(diào)整方案

2.各級人民政府是預(yù)算管理的國家行政機(jī)關(guān)

決定本級政府預(yù)備費(fèi)的動用

3.各級財政部門是預(yù)算管理的職能部門

4.各部門的預(yù)算管理權(quán)

5.各單位的預(yù)算管理權(quán)

【例1?單選題】（2004年）執(zhí)行審批預(yù)算調(diào)整方案職權(quán)的機(jī)構(gòu)是（）

A.各級人民代表大會

B.各級人民代表大會常務(wù)委員會

C.各級政府

D.各級財政部門

［答案］B

【例2.單選題】決定本級政府預(yù)備費(fèi)動用的機(jī)構(gòu)是（）

A.各級人民代表大會

B.各級人民代表大會常務(wù)委員會

C.各級政府

D.各級財政部門

［答案］C

第三節(jié)問卷和抽樣的設(shè)計

一、問卷設(shè)計

（一）問卷的概念與類型：熟悉

1.根據(jù)調(diào)研題目的類型，問卷可分為開放式問卷和封閉式（結(jié)構(gòu)式）問卷。

2.根據(jù)調(diào)研方式，問卷可分為派員訪問問卷、電話調(diào)查問卷、郵寄調(diào)查問卷、網(wǎng)上調(diào)查

問卷和座談會調(diào)查問卷等。

3.根據(jù)問卷的填答方式，問卷可分為自填式問卷和代填式問卷。自填式問卷一般由被調(diào)

查者使用，代填式問卷則由經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的調(diào)查員使用。

（二）問卷的結(jié)構(gòu)：掌握

調(diào)查問卷一般由三大部分組成：問卷開頭部分（包括問候語、調(diào)查說明和編號）、問卷正

文(包括收集的資料和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)兩部分)、結(jié)尾部分。

(三)問卷設(shè)計的程序(熟悉8個步驟)

?明確所要收集的信息是問卷設(shè)計的第一步。

?問題的措詞。(1)提問句要清晰、簡明;(2)提問句的長度適當(dāng)，盡可能保證簡明扼要，(3)

避免含糊不清、意思不明確;(4)避免易誤解的詞語利誘導(dǎo)性或負(fù)面問題;(5)盡量避免否定式問

題;(6)避免對問題進(jìn)行評估和概括;(7)避免假設(shè)性問題和暗含假設(shè)的問題;(8)答案選擇不應(yīng)重

疊;(9)應(yīng)該避免雙重問題。

?問題的順序應(yīng)從評估到診斷，然后進(jìn)行歸納分類。

二、抽樣設(shè)計

(一)抽樣調(diào)查概述

1.抽樣調(diào)查的概念

抽樣調(diào)查是指從研究對象的總體中抽取一部分單位作為樣本進(jìn)行調(diào)查，據(jù)此推斷有關(guān)總

體的數(shù)字特征。

掌握總體和樣本的概念

2抽樣調(diào)杳的特點(diǎn)：掌握

(1)抽樣調(diào)查是非全面調(diào)查。

(2)調(diào)查樣本是按隨機(jī)的原則抽取的，在總體中每一個單位被抽取的機(jī)會是均等的。因

此，能夠保證被抽中的單位在總體中的均勻分布，不致出現(xiàn)傾向性誤差，代表性強(qiáng)。

(3)調(diào)查樣本具有充分的代表性。

(4)所抽選的調(diào)查樣本數(shù)量有保證。

(5)調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確程度較高。

抽樣調(diào)查被認(rèn)為是非全面調(diào)查方法中推算和代表總體最完善、最有科學(xué)根據(jù)的方法。

(二)兩種抽樣方法

概率特點(diǎn)：概率抽樣的方法主要有五種：簡單隨機(jī)抽樣；等

抽樣(1)概率抽樣是以隨機(jī)原則為基礎(chǔ)的;距抽樣；分層抽樣：整群抽樣；多階段抽樣

方法(2)概率抽樣必須通過一定的隨機(jī)化程序來實(shí)掌握每種抽樣方法的具體內(nèi)容

現(xiàn)；

(3)概率抽樣的抽樣誤差是可計算和可控制的。

非概率抽樣，又稱為不等概率抽樣或非隨機(jī)抽樣，

非概掌握非概率抽樣方式：偶遇抽樣、主觀抽樣、滾

是調(diào)研者根據(jù)自己的方便或主觀判斷抽取樣本的

率抽雪球抽樣、定額抽樣。

方法?？梢愿鶕?jù)樣本調(diào)查的結(jié)果也可在一定程度

樣方

上說明總體的性質(zhì)、特征，但不能從數(shù)量上推斷

式各自的優(yōu)缺點(diǎn)

總體。

(三)抽樣中的誤差問題

進(jìn)行抽樣調(diào)查可產(chǎn)生兩類誤差，一類是抽樣誤差，另一類是非抽樣誤差。

1.抽樣誤差

抽樣誤差是指嚴(yán)格按照隨機(jī)原則抽樣時，所得樣本統(tǒng)計值與總體參數(shù)值之差，主要指樣

本平均數(shù)與總體平均數(shù)之差、樣本比率與總體比率之差。

所謂抽樣平均誤差，是指所有可能出現(xiàn)的樣本統(tǒng)計值的標(biāo)準(zhǔn)差。通常運(yùn)用最多的抽樣平

均誤差是指樣本平均數(shù)或樣本比率的標(biāo)準(zhǔn)差。

減小抽樣誤差的措施：(D增加樣本個案數(shù)；(2)適當(dāng)選擇、抽樣方式。例如，在同樣條

件下，不重復(fù)抽樣比重復(fù)抽樣的抽樣誤差小，又如在總體現(xiàn)象分類比較明顯時;采用分層隨

機(jī)抽樣比其他方法的抽樣誤差小。

2.非抽樣誤差

非抽樣誤差是指除抽樣誤差之外，由其他原因引起的樣本統(tǒng)計量與總體真值之間的差

異。導(dǎo)致非抽樣誤差的原因主要有：

(1)抽樣框誤差，是指因不準(zhǔn)確或不完整的抽樣框而引起的誤差，如丟失目標(biāo)總體單位、

包含非目標(biāo)單位、復(fù)合連接、不正確的輔助信息和抽樣框老化等；

(2)無應(yīng)答誤差，主要表現(xiàn)為低的答復(fù)率、不具代表性的樣本；

(3)應(yīng)答誤差，主要表現(xiàn)為力圖給出?個愉悅調(diào)查人員的答復(fù)、錯誤的記憶、疲勞或弄

錯了問題的性質(zhì)、對主題缺乏了解、力圖給出社會認(rèn)同的答復(fù)、受到訪問人員的影響等，這

些誤差都可能導(dǎo)致應(yīng)答誤差。

(四)樣本容量的確定：掌握

樣本容量又稱“樣本數(shù)”。它指一個樣本的必要抽樣單位數(shù)目。

1.直覺。這種方法通常是在非概率抽樣中應(yīng)用。

2.統(tǒng)計精度.在其他條件已定情況下，樣本容量的確定主要取決于滿足估計精確度的

要求.樣本里的基本公式為：n=Z2^/d2(式中：n為樣本里，Z為置信區(qū)間，d為抽

樣誤差范圍，b為標(biāo)準(zhǔn)差，一般取0.5).

3.成本限制。根據(jù)分配給項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)來決定樣本容量。

4.行業(yè)經(jīng)驗(yàn)數(shù)值。行業(yè)經(jīng)驗(yàn)數(shù)值指的是那些根據(jù)經(jīng)驗(yàn)得到的數(shù)據(jù)。在運(yùn)用非概率抽樣方

法，如定額抽樣時，利用行業(yè)經(jīng)驗(yàn)數(shù)值是非常有效率的。

第四節(jié)數(shù)據(jù)分析

一、基礎(chǔ)統(tǒng)計分析

(一)描述統(tǒng)計分析：掌握

1.集中趨勢的測度

集中趨勢是指一組數(shù)據(jù)向其中心值靠攏的傾向，測度集中趨勢就是確定數(shù)據(jù)一般水平的

代表值或中心值。集中趨勢的測量有三個常用的指標(biāo)：

(1)眾數(shù)，是一組數(shù)據(jù)中出現(xiàn)次數(shù)最多的變量值。突出特點(diǎn)是它不受極端數(shù)值的影響。

(2)中位數(shù)，是一組數(shù)據(jù)排序后處于中間位置的變量值，是一組數(shù)據(jù)的中點(diǎn)，即高于和

低于它的數(shù)據(jù)各占一半。

(3)均值，是集中趨勢的主要測度值，用于反映一組數(shù)值型數(shù)據(jù)的一般水平。主要包括

算術(shù)平均數(shù)、調(diào)和平均數(shù)和幾何平均數(shù)。

2.離散程度的測度：掌握

數(shù)據(jù)的離散程度是指各變量值遠(yuǎn)離其中心值的程度，也叫離中趨勢。

(1)極差，也稱全距，是--組數(shù)據(jù)中最大值與最小值之差。

極差是描述數(shù)據(jù)離散程度的最簡單的方法，表明數(shù)據(jù)的分布范圍。它計算簡單，易于理

解。但是極差由兩端數(shù)值所決定，不能反映中間數(shù)據(jù)的分布離散狀況。

（2）平均差，也叫平均離差，是各變量值（%）與其均值（X）離差絕對值的平

均數(shù):

“Z區(qū)一幻

M=---------

?DN

（3）方差和標(biāo)準(zhǔn)差。方差是一組數(shù)據(jù)中各變量值與均值離差平方的平均數(shù)。方差的平方

根叫標(biāo)準(zhǔn)差。方差與標(biāo)準(zhǔn)差是描述數(shù)據(jù)分布特征的重要的統(tǒng)計量，它們是反映數(shù)值型數(shù)據(jù)離

散程度最主要、最常用的方法。

根據(jù)總體數(shù)據(jù)和樣本數(shù)據(jù)計算方差及標(biāo)準(zhǔn)差時，計算公式略有不同。

計算總體方差：。2=幺=一-

N

總體標(biāo)準(zhǔn)差：0=產(chǎn)（\空

VN

計算樣本方差：$2=J_1------

n—1

伊⑼-眇

樣本標(biāo)準(zhǔn)差：------

Vn-1

式中正是數(shù)值序列中的單個數(shù)值，刀是這組數(shù)值的平均值,N是總體數(shù)值的個數(shù)，n

是樣本數(shù)值的個數(shù).

3.相關(guān)分析：熟悉

所謂相關(guān)分析，是研究現(xiàn)象之間是否存在某種依存關(guān)系，并對具體有依存關(guān)系的現(xiàn)象探

討其相關(guān)方向以及相關(guān)程度，是研究隨機(jī)變量之間的相關(guān)關(guān)系的,種統(tǒng)計方法。

對兩個變量間線性相關(guān)程度的測量稱為簡單相關(guān)系數(shù)。

相關(guān)系數(shù)r的取值范圍在-1?+1之間。

?r=l或r=-l時，表明變量間的關(guān)系為完全正相關(guān)或完全負(fù)相關(guān)，這是兩種極端的情況,

實(shí)際上表明兩個變量之間是線性關(guān)系；

?r=0時，表明變量間不存在線性相關(guān)關(guān)系，可能是無相關(guān)，也可能是非線性相關(guān)；

?0

?-1

|r|愈接近于1,變量間相關(guān)程度愈高，愈接近于0,相關(guān)程度愈低。

（二）推論統(tǒng)計分析：熟悉

推論統(tǒng)計是在隨機(jī)抽樣的基礎(chǔ)上，根據(jù)部分資料（數(shù)據(jù)）推斷總體的方法，也即利用樣本

資料對抽出樣本的總體做出推論的方法。

1.單個樣本的參數(shù)估計

參數(shù)估計是根據(jù)樣本統(tǒng)計量對總體未知參數(shù)進(jìn)行某種估計推斷。掌握兩種估計的含義

（1）點(diǎn)估計。當(dāng)總體分布的形式已知，但其中的一個或多個參數(shù)未知時，如果從總體中

抽取一個樣本，用該樣本對未知參數(shù)作一個數(shù)值點(diǎn)的估計，稱為參數(shù)的點(diǎn)估計、

點(diǎn)估計有多種方法，如矩法、最大似然法、最小二乘法等。

（2）區(qū)間估計。區(qū)間估計是用一個區(qū)間估計總體未知參數(shù)。

2.單個樣本的假設(shè)檢驗(yàn)

參數(shù)估計和假設(shè)檢驗(yàn)是統(tǒng)計推斷的重要組成部分，它們都是利用樣本信息對總體狀況做

出某種推斷（判斷），但是推斷的角度不同。

?參數(shù)估計是用樣本統(tǒng)計量估計總體參數(shù)，估計前總體參數(shù)是未知的。

?假設(shè)檢驗(yàn)則是先對總體參數(shù)的值提出一個假設(shè)，然后利用樣本信息，根據(jù)抽樣分布的

原理去檢驗(yàn)原先提出的假設(shè)是否成立。

用樣本均值估計總體均值，總體方差已知，用Z統(tǒng)計量檢驗(yàn);用樣本均值估計總體均值,

總體方差未知，用t統(tǒng)計量檢驗(yàn)。

二、多元統(tǒng)計分析

（-）多元回歸分析

（二）列聯(lián)表分析

（三）方差分析

（四）聚類分析

聚類分析也稱群分析或類分析，是對樣品或變量進(jìn)行分類的一種多元統(tǒng)計方法，目的在

于將相似的事物歸類。

?對樣品（指標(biāo)的觀測值）的分類被稱為Q型聚類分析；

?對變量（指標(biāo)）的分類被稱為R型聚類分析。

變量如何選擇，取決于聚類的目的。

具體來說，變量的類型有三種尺度：

（1）間隔尺度，即變量用連續(xù)的量來表示，如果存在絕對零點(diǎn)，又稱比例尺度;例如，長

度、重量、時間等。在調(diào)研中不常見。

（2）有序尺度，即變量用有序的等級來表示，有次序關(guān)系，但沒有數(shù)量表示;例如將十家

啤酒公司的產(chǎn)量按高低自1排至10o

（3）名義尺度，即變量用一些“類”來表示，這些類之間沒有等級和數(shù)量關(guān)系，相似物體

的集合稱為類。例如“1”代表男性，“2”代表女性。

聚類分析方法主要有系統(tǒng)聚類法、樣品聚類法、動態(tài)聚類法、模糊聚類法、圖論聚類法

和聚類預(yù)報法等。

（五）判別分析

（六）因子分析

（七）結(jié)合分析

第四章生產(chǎn)管理與控制

?本章主要框架

r生產(chǎn)能力*

/給共I生產(chǎn)計劃的嘏念與指標(biāo)★

,第一節(jié)生產(chǎn)計劃<

I|生產(chǎn)計劃的編制

I產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度的安排★

'生產(chǎn)作業(yè)計劃的概念

第二節(jié)生產(chǎn)作業(yè)計劃V期量標(biāo)準(zhǔn)★

、生產(chǎn)作業(yè)計劃^制

”生產(chǎn)控制的根念★

第三節(jié)生產(chǎn)控制生產(chǎn)控制的基本程序★

、生產(chǎn)控制的方式★

“生產(chǎn)進(jìn)度控制

在制品控制★

第四節(jié)生產(chǎn)作業(yè)控制V

庫存控制★

、生產(chǎn)調(diào)度

和

第五節(jié)現(xiàn)代生產(chǎn)管理與控制的方法MRPsMRPUERP

豐田生產(chǎn)方式和看板管理

第一節(jié)生產(chǎn)計劃

一、生產(chǎn)能力

（一）生產(chǎn)能力概念

生產(chǎn)能力是生產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)部各種資源能力的綜合反映，直接關(guān)系著能否滿足市場需要。

掌握企業(yè)生產(chǎn)能力廣義和狹義之分。

廣義生產(chǎn)能力：技術(shù)能力、管理能力

狹義生產(chǎn)能力：技術(shù)能力中生產(chǎn)設(shè)備、面積的數(shù)量、狀況等能力

生產(chǎn)能力是反映企業(yè)生產(chǎn)可能性的一個重要指標(biāo)，包括三個方面含義：

（1）企業(yè)的生產(chǎn)能力是按照直接參加生產(chǎn)的固定資產(chǎn)來計算的。

（2）生產(chǎn)能力必須和一定的技術(shù)組織條件相聯(lián)系。生產(chǎn)能力可進(jìn)一步細(xì)分為單機(jī)（臺）生

產(chǎn)能力、環(huán)節(jié)生產(chǎn)能力、綜合生產(chǎn)能力。單機(jī)（臺）生產(chǎn)能力影響環(huán)節(jié)生產(chǎn)能力，環(huán)節(jié)生產(chǎn)能

力影響綜合生產(chǎn)能力。

（3）生產(chǎn)能力反映的是一年內(nèi)的實(shí)物量。

（二）生產(chǎn)能力的種類

生產(chǎn)能力按其技術(shù)組織條件的不同可分為三種：設(shè)計生產(chǎn)能力、查定生產(chǎn)能力、計劃生

產(chǎn)能力。掌握三種能力的含義、作用、使用條件

（三）影響企業(yè)生產(chǎn)能力的因素：掌握名稱和具體內(nèi)容

L固定資產(chǎn)的數(shù)量。

2.固定資產(chǎn)的工作時間。

3.固定資產(chǎn)的生產(chǎn)效率。

（四）生產(chǎn)能力核算

I.單一品種生產(chǎn)條件下生產(chǎn)能力核算：結(jié)合教材例題掌握每種算法

對于品種單一、批量大的企業(yè)，生產(chǎn)能力常用產(chǎn)品的實(shí)物量表示，通?？梢灾苯影丛O(shè)備

組生產(chǎn)能力、作業(yè)場地生產(chǎn)能力的計算公式計算，對于流水線生產(chǎn)則可以依據(jù)節(jié)拍進(jìn)行計算。

（1）設(shè)備組生產(chǎn)能力的計算

M=FxSxP或

式中：M——設(shè)備組的生產(chǎn)能力；

F——單位設(shè)備有效工作時間；

S——設(shè)備數(shù)量；

P——產(chǎn)量定額，也稱“工作定額”，是在單位時同內(nèi)（如小時、工作日或班次）規(guī)定的應(yīng)

生產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)量或應(yīng)完成的工作量；

t一時間定額，即在一定的生產(chǎn)技術(shù)和組織條件下，工人或班組生產(chǎn)一定產(chǎn)品或完成

一定的作業(yè)量所需要消耗的勞動時間。

（2）作業(yè)場地生產(chǎn)能力的計算

式中:M-----生產(chǎn)面積的生產(chǎn)能力；

F——單位面積有效工作時間；

A——生產(chǎn)面積；

a——單位產(chǎn)品占用生產(chǎn)面積；

t——單位產(chǎn)品占用時間。

(3)流水線生產(chǎn)能力計算

式中:M——流水線的生產(chǎn)能力；

F——流水線有效工作時間；

r一流水線節(jié)拍。

2.多品種生產(chǎn)條件下生產(chǎn)能力核算

企業(yè)生產(chǎn)能力的計算方法主要有代表產(chǎn)品法和假定產(chǎn)品法兩種。把教材例題看懂,熟悉。

二、生產(chǎn)計劃的概念與指標(biāo)

(一)生產(chǎn)計劃的概念

生產(chǎn)計劃是關(guān)于企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)總體方面的計劃，是企業(yè)在計劃期應(yīng)達(dá)到的產(chǎn)品品

種、質(zhì)量、產(chǎn)量和產(chǎn)值等生產(chǎn)任務(wù)的計劃和對產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度的安排。

熟悉優(yōu)化的生產(chǎn)計劃必須具備以下三個特征：

(1)有利于充分利用銷售機(jī)會，滿足市場需求。

(2)有利于充分利用盈利機(jī)會，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)成本最低化。

(3)有利于充分利用生產(chǎn)資源，最大限度地減少生產(chǎn)資源的閑置和浪費(fèi)。

掌握企業(yè)的生產(chǎn)計劃的分類：中長期生產(chǎn)計劃、年度生產(chǎn)計劃和生產(chǎn)作業(yè)計劃。

(二)生產(chǎn)計劃指標(biāo)

掌握：生產(chǎn)計劃應(yīng)建立包括產(chǎn)品品種、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品產(chǎn)量及產(chǎn)品產(chǎn)值四類指標(biāo)為主要

內(nèi)容的生產(chǎn)指標(biāo)體系。

1.產(chǎn)品品種指標(biāo)

熟悉產(chǎn)品品種指標(biāo)的確定方法：產(chǎn)品品種系列平衡法。

?產(chǎn)品品種系列平衡法中所講的市場引力是指市場吸引企業(yè)的能力，從四方面體現(xiàn)：產(chǎn)

品資金利潤率、銷售利潤率、市場容量、該產(chǎn)品對國計民生的影響程度。

?企業(yè)實(shí)力從四方面體現(xiàn)：本企業(yè)生產(chǎn)該種產(chǎn)品的生產(chǎn)能力、企業(yè)技術(shù)能力、企業(yè)原材

料供應(yīng)能力、該產(chǎn)品銷售能力。

2.產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)

3.產(chǎn)品產(chǎn)量指標(biāo)

產(chǎn)品產(chǎn)量指標(biāo)是指企業(yè)在一定時期內(nèi)生產(chǎn)的，并符合產(chǎn)品質(zhì)量要求的實(shí)物數(shù)量。確定產(chǎn)

品產(chǎn)量指標(biāo)主要采取盈虧平衡分析法、線性規(guī)劃法等。

掌握盈虧平衡分析法（量本利法或保本點(diǎn)法）的基本計算：

4.產(chǎn)品產(chǎn)值指標(biāo)

產(chǎn)品產(chǎn)值指標(biāo)是用貨幣表示的產(chǎn)量指標(biāo)，能綜合反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動成果，以便進(jìn)行

不同行業(yè)間比較。

掌握：根據(jù)具體內(nèi)容與作用不同，分為工業(yè)總產(chǎn)值、工業(yè)商品產(chǎn)值和工業(yè)增加值三種形

式。名稱和含義、包括的內(nèi)容

三、生產(chǎn)計劃的編制（簡單看看）

1.調(diào)查研究

2.統(tǒng)籌安排，初步提出生產(chǎn)計劃指標(biāo)

3.綜合平衡，編制計劃草案

4.生產(chǎn)計劃大綱定稿與報批

四、產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度的安排

產(chǎn)品出產(chǎn)進(jìn)度應(yīng)做到：保證交貨時期的需要、均衡出產(chǎn)、合理配置和充分利用企業(yè)資源。

產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度的安排取決于企業(yè)的生產(chǎn)類型和產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)特點(diǎn)。

（一）大量大批生產(chǎn)企業(yè)

掌握：大量大批生產(chǎn)企業(yè)安排出產(chǎn)進(jìn)度的主要內(nèi)容是確定計劃年度內(nèi)各季，月的產(chǎn)量。

方法含義適用情況

各期產(chǎn)量年均也叫均勻分配法，即將全年計劃產(chǎn)量平均分配適用于社會對該產(chǎn)品需要

分配法到各零、月比較穩(wěn)定的情況

各期產(chǎn)量均包適用于社會對該產(chǎn)品需要

將全年計劃產(chǎn)量均勻地安排到各季、月

噌長分配法不斷噌加的情況

各期產(chǎn)量拋物挎全年計劃產(chǎn)量按照開始噌長較快，以后增長適用于新產(chǎn)品的開發(fā)，且

線型增長分配較慢的要求安排各月任務(wù)，使產(chǎn)量增長的曲線時該產(chǎn)品的需求不斷噌加

法呈拋物線形狀的情況

(二)成批生產(chǎn)企業(yè)

熟悉方法：

1.將產(chǎn)量較大的產(chǎn)品，用“細(xì)水長流”的方式大致均勻地分配到各季、月生產(chǎn)。

2.產(chǎn)量較少的產(chǎn)品，用集中生產(chǎn)方式參照用戶要求的交貨期和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)工藝的相似程度

及設(shè)備負(fù)荷情況，安排當(dāng)月的生產(chǎn)。集中生產(chǎn)可以減少生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備和生產(chǎn)作業(yè)準(zhǔn)備的工作

量，擴(kuò)大批量，有利于建立生產(chǎn)秩序和均衡生產(chǎn)，但其可能與用戶要求的交貨期不完全一致。

3.安排老產(chǎn)品。要考慮新老產(chǎn)品的逐漸交替。

4.精密產(chǎn)品和一般產(chǎn)品、高檔產(chǎn)品和低檔產(chǎn)品也要很好搭配，以充分利用企業(yè)各種設(shè)備

和生產(chǎn)能力，為均衡生產(chǎn)創(chuàng)造條件。

(三)單件小批生產(chǎn)企業(yè)：熟悉

第四章生產(chǎn)管理與控制

第二節(jié)生產(chǎn)作業(yè)計劃

一、生產(chǎn)作業(yè)計劃的概念

生產(chǎn)作業(yè)計劃是生產(chǎn)計劃工作的繼續(xù)，是企業(yè)年度生產(chǎn)計劃的具體執(zhí)行計劃。

熟悉以下內(nèi)容：

(1)編制企業(yè)各個層次的作業(yè)計戈I。它包括產(chǎn)品進(jìn)度計戈h零件進(jìn)度計劃和車間日程計

劃。

(2)編制生產(chǎn)準(zhǔn)備計劃。它包括原材料和外協(xié)件的供應(yīng)、設(shè)備維修、工具準(zhǔn)備、技術(shù)文

件準(zhǔn)備、勞動力調(diào)配等內(nèi)容。

(3)計算負(fù)荷率，進(jìn)行生產(chǎn)任務(wù)和生產(chǎn)能力(設(shè)備、生產(chǎn)面積等)之間的細(xì)致平衡。

（4）日常生產(chǎn)的派工、生產(chǎn)、調(diào)度、執(zhí)行情況的統(tǒng)計分析與控制。

掌握生產(chǎn)作業(yè)計劃與生產(chǎn)計劃的區(qū)別

生產(chǎn)作業(yè)計劃生產(chǎn)計劃

計劃期短，表現(xiàn)為月、旬、日和小時計劃期較長，生產(chǎn)計劃的計劃期常常表現(xiàn)為季、月

計劃內(nèi)容具體，把生產(chǎn)任務(wù)落實(shí)到車間、工段、班組

計劃內(nèi)容相對粗略，是整個生產(chǎn)企業(yè)的計劃

和工人

計劃單位小，詳細(xì)規(guī)定各零部件，甚至工序的進(jìn)度安計劃單位相對較大，一般只規(guī)定完整產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)

排度

熟悉編制生產(chǎn)作業(yè)計劃的要求（5條）

二、期量標(biāo)準(zhǔn)

期量標(biāo)準(zhǔn)，又稱作業(yè)計劃標(biāo)準(zhǔn)，是指為加工對象（零件、部件、產(chǎn)品等）在生產(chǎn)期限和生

產(chǎn)數(shù)量方面規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)。是編制生產(chǎn)作業(yè)計劃的重要依據(jù)。

1.大批大量生產(chǎn)企業(yè)的期量標(biāo)準(zhǔn)

大批大量生產(chǎn)企業(yè)的期量標(biāo)準(zhǔn)有：節(jié)拍或節(jié)奏、流水線的標(biāo)準(zhǔn)工作指示圖表、在制品定

額等。

掌握每種標(biāo)準(zhǔn)的含義

2.成批輪番生產(chǎn)企業(yè)的期量標(biāo)準(zhǔn)、

成批輪番生產(chǎn)企業(yè)的期量標(biāo)準(zhǔn)有:批量、生產(chǎn)周期、生產(chǎn)間隔期、生產(chǎn)提前期等。

掌握每種標(biāo)準(zhǔn)的含義

3.單件小批生產(chǎn)企業(yè)的期量標(biāo)準(zhǔn)

單件小批生產(chǎn)企業(yè)的期量標(biāo)準(zhǔn)有：生產(chǎn)周期、生產(chǎn)提前期等。

三、生產(chǎn)作業(yè)計劃編制

注意：編制廠級生產(chǎn)作業(yè)計劃分兩個步驟：正確選擇計劃單位;確定各車間的生產(chǎn)作業(yè)

任務(wù)。

編制廠級生產(chǎn)作業(yè)計劃的主要任務(wù)是：根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)計劃，為每個車間正確地規(guī)定每

i種制品（部件、零件）的出產(chǎn)量和出產(chǎn)期。

熟悉安排車間生產(chǎn)任務(wù)的方法：在制品定額法、累計編號法、生產(chǎn)周期法。

第四章生產(chǎn)管理與控制

第三節(jié)生產(chǎn)控制

一、生產(chǎn)控制的概念：掌握

生產(chǎn)控制是指為保證生產(chǎn)計劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，按照生產(chǎn)計劃的要求，對企業(yè)的生產(chǎn)活動全

過程的檢查、監(jiān)督、分析偏差和合理調(diào)節(jié)的系列活動。

生產(chǎn)控制有廣義和狹義之分。

廣義的生產(chǎn)控制是指從生產(chǎn)準(zhǔn)備開始到進(jìn)行生產(chǎn)，直至成品出產(chǎn)入庫為止的全過程的全

面控制。它包括計劃安排、生產(chǎn)進(jìn)度控制及調(diào)度、庫存控制、質(zhì)量控制、成本控制等內(nèi)容。

狹義的生產(chǎn)控制主要指的是對生產(chǎn)活動中生產(chǎn)進(jìn)度控制，又稱生產(chǎn)作業(yè)控制。

生產(chǎn)控制的目的是提高生產(chǎn)管理的有效性：完成進(jìn)度計劃+降低成本

二、生產(chǎn)控制的基本程序：熟悉

生產(chǎn)控制包括三個階段，即測量比較、控制決策、實(shí)施執(zhí)行。

（一）確定控制的標(biāo)準(zhǔn)：1.類比法。2.分解法。3.定額法。4.標(biāo)準(zhǔn)化法。

（二）根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)實(shí)際執(zhí)行情況

（三）控制決策

（四）實(shí)施執(zhí)行

三、生產(chǎn)控制的方式

掌握生產(chǎn)控制方式：事后控制方式、事中控制方式、事前控制方式各自的含義、優(yōu)缺點(diǎn)、

要求

第四章生產(chǎn)管理與控制

第四節(jié)生產(chǎn)作業(yè)控制

生產(chǎn)作業(yè)控制是在生產(chǎn)計劃執(zhí)行過程中，為保證生產(chǎn)作業(yè)計劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的監(jiān)

督、檢查、調(diào)度和調(diào)節(jié)。其主要目的是保證完成生產(chǎn)作業(yè)計劃所規(guī)定的產(chǎn)品產(chǎn)量和交貨期限

指標(biāo)。

廣義上生產(chǎn)作業(yè)控制通常包括生產(chǎn)進(jìn)度控制、在制品控制、庫存控制，生產(chǎn)調(diào)度等。

一、生產(chǎn)進(jìn)度控制：掌握

（一）生產(chǎn)進(jìn)度控制概述

生產(chǎn)進(jìn)度控制是生產(chǎn)控制的基本方面，其任務(wù)是按照已經(jīng)制訂出的作業(yè)計劃，檢查各種

零部件的投入和產(chǎn)出時間、數(shù)量以及產(chǎn)品和生產(chǎn)過程配套性，保證生產(chǎn)過程平衡進(jìn)行并準(zhǔn)時

產(chǎn)出。

進(jìn)度管理的目標(biāo)是準(zhǔn)時生產(chǎn)，即只在需要的時間，按需要的品種生產(chǎn)需要的數(shù)量，既要

保證交貨期，又要保持和調(diào)整生產(chǎn)進(jìn)度。為此，必須自始至終掌握各種零部件的投入產(chǎn)出時

間、數(shù)量以及配套性。

（二）生產(chǎn)進(jìn)度控制目的

生產(chǎn)進(jìn)度控制的目的在于依據(jù)生產(chǎn)作業(yè)計劃，檢查零部件的投入和出產(chǎn)數(shù)量、出產(chǎn)時間

和配套性，保證產(chǎn)品能準(zhǔn)時裝配出廠。

（三）生產(chǎn)進(jìn)度控制的內(nèi)容

生產(chǎn)控制的核心在于進(jìn)度管理，生產(chǎn)進(jìn)度控制的基本內(nèi)容主要包括投入進(jìn)度控制、工序

進(jìn)度控制和出產(chǎn)進(jìn)度控制。其基本過程主要包括分配作'也、測定差距、處理差距、提出報告

等。

1.投入進(jìn)度控制。投入進(jìn)度是進(jìn)度控制第一環(huán)節(jié)。

2.工序進(jìn)度控制。用時間來具體衡量的，基本出現(xiàn)在擁有大型流水線，產(chǎn)品穩(wěn)定，工藝

相對簡單的企業(yè)。

3.出產(chǎn)進(jìn)度控制。出產(chǎn)進(jìn)度控制是指對成品的出產(chǎn)日期、出產(chǎn)數(shù)量的控制。更廣泛的考

慮，還可以包括對產(chǎn)品的配套控制和品種出產(chǎn)均衡性的控制。

二、在制品控制

（一）在制品概念：掌握

所謂在制品是指從原材料、外購件等投入生產(chǎn)起，到經(jīng)檢驗(yàn)合格入庫之前，存在于生產(chǎn)

過程中各個環(huán)節(jié)的零部件和產(chǎn)品。

通常根據(jù)所處的不同工藝階段，把在制品分為毛坯、半成品、入庫前成品和車間在制品。

（二）在制品控制：熟悉

在制品控制是企業(yè)生產(chǎn)控制的基礎(chǔ)工作，是對生產(chǎn)運(yùn)作過程中各工序原材料、半成品等

在制品所處位置、數(shù)量、車間之間的物料轉(zhuǎn)運(yùn)等進(jìn)行的控制。

（三）在制品控制的工作內(nèi)容：熟悉

1.合理確定在制品管理任務(wù)和組織分工。

2.認(rèn)真確定在制品定額，加強(qiáng)在制品控制，做好統(tǒng)計與核查工作。

3.建立、健全在制品的收、發(fā)與領(lǐng)用制度。

4.合理存放和妥善保管在制品。

（四）在制品定額

掌握兩種情況下的在制品定額的制訂

1.大量流水線生產(chǎn)條件下在制品定額的制訂

2.成批生產(chǎn)條件下在制品定額的制訂

三、庫存控制

（一）庫存控制的概念

庫存從廣義上講是指一切暫時閑置但可用于未來的資源儲備，包括人、財、物、信息等。

狹義上講是指用于保證生產(chǎn)順利進(jìn)行或滿足顧客需求的物料儲備。

庫存控制，是對企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營全過程的各種物品、產(chǎn)成品以及其他資源進(jìn)行管理和控

制，使其儲備保持在經(jīng)濟(jì)合理的水平上。

庫存控制主要作用是在保證企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營需求的前提下，使庫存量經(jīng)常保持在合理的

水平上;掌握庫存量動態(tài)，適時、適量提出訂貨，避免超儲或缺貨;減少庫存空間占用，降低

庫存總費(fèi)用;控制庫存資金占用，加速資金周轉(zhuǎn)。

（二）庫存的合理控制

庫存控制落實(shí)到庫存管理上就是降低庫存成本。

1.庫存管理成本：掌握

（1）倉儲成本。（2）訂貨成本。（3）機(jī)會成本。

2.降低庫存措施：掌握

（1）降低周轉(zhuǎn)庫存，基本做法是減少庫存批量。（2）降低在途庫存，主要策略是縮短生產(chǎn)、

配送周期。（3）降低調(diào)節(jié)庫存，基本策略是盡量使生產(chǎn)和需求相吻合。（4）降低安全庫存。安

全庫存是一種額外持有的庫存，預(yù)防不測缺貨影響生產(chǎn)和銷售，起緩沖器作用。降低安全庫

存主要努力是使訂貨時間、訂貨量接近需求時間和需求量。

3.庫存控制基本方法

庫存控制基本方法有定量控制怯、定期控制法、ABC法等。

熟悉定量控制怯、定期控制法的內(nèi)容。掌握ABC法的內(nèi)容

四、生產(chǎn)調(diào)度：熟悉

（一）生產(chǎn)調(diào)度的概念

生產(chǎn)調(diào)度就是組織執(zhí)行生產(chǎn)進(jìn)度計劃的工作，對生產(chǎn)計劃的監(jiān)督、檢查和控制，發(fā)現(xiàn)偏

差及時調(diào)整的過程。

生產(chǎn)調(diào)度以生產(chǎn)進(jìn)度計劃為依據(jù)，生產(chǎn)進(jìn)度計劃要通過生產(chǎn)調(diào)度來實(shí)現(xiàn)。

（二）生產(chǎn)調(diào)度工作的主要內(nèi)容與基本要求

1.生產(chǎn)調(diào)度工作的主要內(nèi)容

（1）檢查、督促和協(xié)助有關(guān)部門及時做好各項(xiàng)生產(chǎn)作業(yè)準(zhǔn)備工作。

（2）根據(jù)生產(chǎn)需要合理調(diào)配勞動力，督促檢查原材料、工具、動力等供應(yīng)情況和廠內(nèi)運(yùn)

輸工作。

（3）檢查各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的零件、部件、毛坯、半成品的投入和出產(chǎn)進(jìn)度，及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)進(jìn)

度計劃執(zhí)行過程中的問題，并積極采取措施加以解決。

（4）對輪班、晝夜、周、旬或月計劃完成情況的統(tǒng)計資料和其他生產(chǎn)信息（如由于各種原

因造成的工時損失記錄、機(jī)器損壞造成的損失記錄、生產(chǎn)能力的變動記錄等）進(jìn)行分析研究。

2.生產(chǎn)調(diào)度工作的基本要求

對生產(chǎn)調(diào)度工作的基本要求是快速和準(zhǔn)確。

快速，是指對各種偏差發(fā)現(xiàn)快，采取措施處理快，向上級管理部門和有關(guān)單位反映情況

快。

準(zhǔn)確，是指對情況的判斷準(zhǔn)確，查找原因準(zhǔn)確，采取對策準(zhǔn)確。

對生產(chǎn)調(diào)度工作的其他一些要求如下所述

(1)生產(chǎn)調(diào)度工作必須以生產(chǎn)進(jìn)度計劃為依據(jù)，這是生產(chǎn)調(diào)度工作的基本原則。

(2)生產(chǎn)調(diào)度工作必須高度集中和統(tǒng)一。

(3)生產(chǎn)調(diào)度工作要以預(yù)防為主。

(4)生產(chǎn)調(diào)度工作要從實(shí)際出發(fā)，貫徹群眾路線。

(三)生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)的組織

一般大中型企業(yè)設(shè)廠級、車間和工段三級調(diào)度。

中小型企業(yè)一般則只設(shè)廠部、車間二級調(diào)度。

(四)調(diào)度制度與方法

調(diào)度工作制度一般有：值班制度、調(diào)度會議制度、現(xiàn)場調(diào)度制度、調(diào)度報告制度等，其

內(nèi)容視企業(yè)具體情況而定。

第四章生產(chǎn)管理與控制

第五節(jié)現(xiàn)代生產(chǎn)管理與控制的方法

一、MRP、MRPH和ERP

(一)物料需求計劃(MaterialRequirementsPlanning,簡稱MRP)

熟悉物料需求計劃(MRP)的原理：“反推法”

掌握：物料需求計劃(MRP)的主要依據(jù)(主生產(chǎn)計劃、物料清單和庫存處理信息)，三大

部分的內(nèi)容。

掌握：經(jīng)過MRP處理器處理輸入信息獲得的輸出信息主要是輸出報告。輸出報告包括

主報告和輔助報告。

注意獨(dú)立需求和相關(guān)需求的例子：一種圓珠筆

獨(dú)立需求物料由主生產(chǎn)計劃體現(xiàn)。

(二)制造資源計劃(ManufacturingResourcesPlanning,簡稱MRPII)

制造資源計劃(MRPn)結(jié)構(gòu)主要包括一:大部分：計劃和控制的流程系統(tǒng)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)系統(tǒng)、

財務(wù)系統(tǒng)。

掌握這一結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)：

(1)計劃的一貫性和可行性。

(2)數(shù)據(jù)的共享性。

(3)動態(tài)的應(yīng)變性。

(4)模擬的預(yù)見性。在MRPII上能解決“如果怎樣，將會怎樣”的屬于預(yù)見性的問題，在

可預(yù)見的時間期限內(nèi)，將展現(xiàn)有可能發(fā)生的事情，以做出防范。

(5)物流和資金流的統(tǒng)一性。

(三)企業(yè)資源計劃(EnterpriseResource