禮品連鎖店創(chuàng)業(yè)計劃書

In*nrrrn■禮品連鎖店創(chuàng)業(yè)計劃書匯報部門：市場部In*nrrrn■禮品連鎖店創(chuàng)業(yè)計劃書匯報部門：市場部目錄TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"一、摘要 4\o"CurrentDocument"公司簡介 4\o"CurrentDocument"公司管理 4\o"CurrentDocument"經(jīng)營目標 5\o"CurrentDocument"經(jīng)營理念 6\o"CurrentDocument"團隊簡介 6\o"CurrentDocument"二、公司產(chǎn)品與業(yè)務(wù) 8\o"CurrentDocument"主要業(yè)務(wù)（詳細產(chǎn)品） 8\o"CurrentDocument"輔助業(yè)務(wù)（獨特的服務(wù)） 8\o"CurrentDocument"三、市場調(diào)查、分析ffl定位 10\o"CurrentDocument"市場描述 10\o"CurrentDocument"市場競爭對手及SWOT分析 11\o"CurrentDocument"四、公司戰(zhàn)略 14\o"CurrentDocument"發(fā)展戰(zhàn)略 14\o"CurrentDocument"總體戰(zhàn)略目標 15\o"CurrentDocument"五、公司管理體系 18\o"CurrentDocument"企業(yè)文化 18\o"CurrentDocument"組織機構(gòu) 19\o"CurrentDocument"團隊力量 19\o"CurrentDocument"團隊分工 20\o"CurrentDocument"六、財務(wù)計劃和分析預(yù)測 22\o"CurrentDocument"財務(wù)計劃 22\o"CurrentDocument"資金需求 22\o"CurrentDocument"年度盈利預(yù)計目標 22\o"CurrentDocument"七、融資方案和利益回報 25\o"CurrentDocument"資金來源 25\o"CurrentDocument"方案及回報 25\o"CurrentDocument"投資風(fēng)險 25\o"CurrentDocument"八、風(fēng)險因素和應(yīng)對策略 27\o"CurrentDocument"風(fēng)險分析 27\o"CurrentDocument"退出策略 29一、摘要公司簡介公司經(jīng)營宗旨及目標本公司堅持誠信為本，顧客利益至上的經(jīng)營宗旨。我們會時刻關(guān)注顧客需求，以公司網(wǎng)站為平臺，留意客戶反饋信息，為客戶提供各種咨詢服務(wù)。并以市場為導(dǎo)向，加快產(chǎn)品更新速度，從而保證我們的禮品的優(yōu)質(zhì)與時尚，滿足人們追求個性、簡潔、潮流的欲望?？勘±噤N，走經(jīng)營流水，憑品質(zhì)和設(shè)計，賺客戶認可度，這就是我們的經(jīng)營之道。相信依靠公司同仁的努力，我們的產(chǎn)品會贏得良好的信譽，在獲得豐厚利潤的同時，也幫顧客創(chuàng)造出貼心的禮品服務(wù)。實現(xiàn)公司與客戶的雙贏，這便是我們的目標！本公司由多名來自仲愷農(nóng)業(yè)工程學(xué)院管理學(xué)院的大學(xué)生組成我們各有特長而又充滿激情與活力，我們以時尚、創(chuàng)意、溫馨、驚喜的禮品為創(chuàng)業(yè)核心理念，志在聚集眾多懷有夢想與激情，富有奇思妙想的創(chuàng)意的大學(xué)生，群策群力，開拓創(chuàng)意禮品新領(lǐng)域，以服務(wù)于廣大學(xué)生與各類公司、企業(yè)、組織和大眾，為之提供獨特的禮品和服務(wù)。作為大學(xué)生的自主創(chuàng)業(yè)，我們會基于客戶自身需求及喜好，為客戶提供成熟且有創(chuàng)意的產(chǎn)品，以最佳性價比服務(wù)于我們的客戶。公司管理管理思想以質(zhì)量管理理論為指導(dǎo)，要求人員和產(chǎn)品必須不斷完善、學(xué)習(xí)、成長，同時對經(jīng)營過程徹底進行再思考和再設(shè)計，以便在業(yè)績衡量標準（如成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等）上取得重大突破，完成企業(yè)再造。公司采取網(wǎng)絡(luò)化層級管理體制，實現(xiàn)集權(quán)和分權(quán)統(tǒng)一，穩(wěn)定和變化統(tǒng)一，一元化和多元化統(tǒng)一。管理隊伍以總經(jīng)理為管理中樞，下設(shè)產(chǎn)品服務(wù)總監(jiān)，市場營銷總監(jiān)、物流主管，財務(wù)主管。管理決策以總經(jīng)理為核心召開公司會議，各部門主管參加，共同討論公司相關(guān)事務(wù)。涉及公司戰(zhàn)略方向選擇以及不同工作單元自主性勞動的范圍與邊界確定等問題，總經(jīng)理擁有最高決策權(quán)。公司管理在強調(diào)統(tǒng)一指揮和一定程度集權(quán)的同時，也注重分權(quán)。工作單元內(nèi)的一線人員，也就是各部門主管，有權(quán)在公司戰(zhàn)略參數(shù)的范圍內(nèi)自主地處理可能出現(xiàn)的緊急情況。經(jīng)營目標初期目標（1-5年）：建立獨具一格的禮品店。我們的目標人群主要是大學(xué)生，主營中低檔禮品，經(jīng)營范圍主要為廣州市內(nèi)。我們爭取在5年內(nèi)發(fā)展到3間連鎖店。我們通過銷售產(chǎn)品與服務(wù)，提高知名度，鑄就自己的行業(yè)品牌。中期目標（6-10年）：籌資建立禮品連鎖店。不斷擴大我們公司的經(jīng)營規(guī)模，不斷豐富產(chǎn)品和服務(wù)等；發(fā)展網(wǎng)站（B2c模式），打造網(wǎng)店品牌，完善服務(wù)模式。連鎖店數(shù)量逐步發(fā)展到7間。在此階段，我們的目標群體除了之前的學(xué)生之外，還有就是廣州市內(nèi)的各社會群體。長期目標（10年以后）：發(fā)展成為品牌禮品公司。跟其他公司合作，開發(fā)新業(yè)務(wù)（廣告宣傳，商務(wù)禮品等），拓寬銷售渠道。實體店的數(shù)量達到15間以上。最終目標是建立經(jīng)營范圍是全國性，乃至跨國性的、最專業(yè)、最具影響力的禮品公司。經(jīng)營理念心禮有你禮品店秉承風(fēng)格獨特、更具專業(yè)化、創(chuàng)意鮮明的特色。在店鋪漫天飛的今天，個性是店鋪的靈魂，是店鋪的生命。為了區(qū)別于普通的禮品店，我^：將時尚、創(chuàng)意、溫馨、驚喜的禮物作為經(jīng)營項目以專業(yè)化和個性化為主導(dǎo)理念。我們有專門的客服為顧客做分析，禮物可以定制和預(yù)訂并且送貨上門。我們希望我們的小小禮品能為您的舒適的小家、浪漫的愛情、溫馨的友情、輝煌的事業(yè)增光添彩，營造出浪漫和諧的氛圍。團隊簡介隊名：對不隊口號：對不對？你說了算！累不累，我說不累！理念：我的創(chuàng)意，您的心意！你們的滿意，我們的動力！團隊成員：總經(jīng)理：黃慧敏業(yè)務(wù)素質(zhì)：見聞廣博，具有良好的組織協(xié)調(diào)能力，在我們中具有一定權(quán)威性，值得信賴。喜愛專研美術(shù)設(shè)計，管理能力較高，責(zé)任心強。富于創(chuàng)新意識，樂于接受他人意見，不斷調(diào)整自我，完善自我。市場營銷總監(jiān)：張輝耿業(yè)務(wù)素質(zhì)：具有敏銳的市場洞察力，人際交往廣泛，社會人脈發(fā)達。表達能力，溝通能力較強，工作認真負責(zé)，平易近人。善于關(guān)注各方信息，樂于接受新事物，適應(yīng)性強。財務(wù)主管：張偉德業(yè)務(wù)素質(zhì)：做事踏實認真，工作一絲不茍，小心謹慎。親和力強，善于斂財，與同事關(guān)系融洽，溝通能力較強。接受別人意見，向他人學(xué)習(xí)，取長補短是其最大特征。富于團隊合作精神。產(chǎn)品服務(wù)總監(jiān)：李麗姬業(yè)務(wù)素質(zhì)：工作勤勤懇懇，任勞任怨，始終如一。與供貨商關(guān)系密切，對家居飾品了解甚多。做事認真負責(zé)，富有集體責(zé)任感，為人謙虛謹慎，與同事關(guān)系融洽，自我要求嚴格。并且有雙發(fā)現(xiàn)美的眼睛，會各種DIY設(shè)計。物流主管：吳海眉業(yè)務(wù)素質(zhì)：做事踏實認真，工作一絲不茍，小心謹慎。親和力強，善于交流，與同事關(guān)系融洽，溝通能力較強。二、公司產(chǎn)品與業(yè)務(wù)我們主要經(jīng)營兩個方面的業(yè)務(wù)：一是時尚、創(chuàng)意、溫馨、驚喜的禮物，二是獨具一格的送貨上門服務(wù)。主要業(yè)務(wù)（詳細產(chǎn)品）我們禮品分對象分主題進行設(shè)計，還有一些創(chuàng)意類的家居用品：送同學(xué)朋友：送情侶愛人：送父母親人：量身定做系列：22輔助業(yè)務(wù)（獨特的服務(wù)）顧客可以享受非一般的服務(wù)：1、禮品定制。顧客只需選擇禮品并告訴我們要做成的效果（例如上傳自己的照片或添加文字），并確認下單，我們就可以為客戶設(shè)計各種各樣的個性化的禮品。2、除了可以直接到門店訂購禮品，同時又以電話訂購與網(wǎng)上訂購相結(jié)合。多種渠道訂貨，不僅節(jié)約了顧客的時間，還為大家提供了便利。3、提前預(yù)訂禮品。本店的一個特色是顧客在登錄本網(wǎng)站后我們會彈出窗口提醒他，哪個親友即將生日。4、按照客戶要求配送到指定的地點，即送貨上門（以門店為參照點，按照地理范圍來跨分收費金額，在一定范圍內(nèi)免費送貨上門。三、市場調(diào)查、分析和定位市場描述送禮遇到困擾根據(jù)我們的調(diào)查問卷，有超過半數(shù)的人都會對送禮問題存在困擾。據(jù)我們的分析以下原因使送禮的人在送禮前夕都困擾要送什么禮物：第一，送禮意識較強，但禮品大眾化；第二，禮品知識缺乏，送禮隨波逐流；第三，禮品市場散亂，稱心禮品難尋。心"禮"有你以服務(wù)顧客為宗旨，為顧客解困惑，解決顧客心中的疑難，讓接收禮物的人真正領(lǐng)悟到送禮物的人（即顧客）是有心思送禮的心情。消費潛力巨大近兩年經(jīng)濟快速發(fā)展使得人們的生活水平快速提升,禮品消費幾乎滲透到人們生活中的所有領(lǐng)域。每到節(jié)日，親友之間互贈禮品是中國人禮尚往來的具體表現(xiàn)之一。企業(yè)慶典、年會更是給商務(wù)性禮品帶來巨大的收益。數(shù)據(jù)顯示,2008年中國禮品市場的規(guī)模已經(jīng)超過了2300億人民幣，且這個數(shù)字每年的增幅都超過15%。由此，禮品市場是有很大的市場的。具體市場包括生日禮品市場和節(jié)慶禮品市場：1、生日禮品市場。有多少人過生日，就有多大市場。在中國，幾乎2/3的人每年都要給自己來一次生日慶賀。13億人口大國，平均每天就有356多萬人過生日，每天幾乎有230多萬個生日慶典。平均每次生日10個人送禮，每天僅生日禮物就超過2300萬份；每人每次平均購買100元禮品，每天送的生日禮就有23億元之巨。2、節(jié)慶禮品市場，有多少節(jié)日，就有多大市場節(jié)慶日期多，且越來越受到人們重視。中國一年下來上百個節(jié)日，就存在著巨大的消費市場。3、商務(wù)禮品市場，有多少機遇，就有多大市場競爭加劇，合作的重要性必然加劇。商務(wù)送禮不僅是一種良好的交流與溝通方式，同時一份恰到好處的禮品還能為企業(yè)獲取更多的商業(yè)機會。據(jù)有關(guān)部門預(yù)測，目前我國商務(wù)禮品市場有超過600億元的市場空間，并仍在以接近20%的速度增長。市場競爭對手及SWOT分析競爭者分析我們采取波特五力模式對競爭對手進行了分析：1、行業(yè)競爭者（與目前對手的競爭）現(xiàn)廣州大大小小的禮品店多不勝數(shù)，但迄今為止沒有一家著重為學(xué)生打造并在學(xué)校辦起連鎖禮品店。在初期目標中我們以學(xué)生為銷售對象，以中低檔禮品為主營產(chǎn)品，意在牢牢掌握校園經(jīng)濟的同時，向外擴張。競爭對手其優(yōu)勢其劣勢消費心理各類精品實體店種類繁多價格昂貴消費放心但價格偏高中國禮品網(wǎng)網(wǎng)羅各大禮品公司信息，種類多自己并非銷售商家，且只能提供中介而不能提供實際的商品和服務(wù)，不貼近一般消費者選擇多樣但購買太麻煩2、供應(yīng)商我們所需要的禮品都是供應(yīng)商所提供，我們不做供產(chǎn)銷一條龍的一體化公司。因此，為了利益的最大化，我們在選擇供應(yīng)商方面將合理分配。即一部分的禮品由A供應(yīng)商提供，另一部分的產(chǎn)品由B供應(yīng)商提供。已達到供應(yīng)商之間互相競爭互相制衡，從而使我們的利益最大化。3、消費者（購買者）顧客對于禮品往往都有很高的要求。但是隨著城市生活節(jié)奏的加快，他們能花在挑選禮品的時間變得很少。因此，我們的服務(wù)就是我們與顧客討價還價的資本。我們?yōu)樗麄兲峁┮粭l龍的服務(wù)，讓他們覺得物有所值，而不是單方面的要求降價。4、潛在進入者由于禮品業(yè)的進入壁壘是較低的，所以當此形成一定的市場后，肯定是會有大量的進入者的。我們只有在服務(wù)上比人家好，而且凡事快人一步，才能很好的占有市場。當然，我們的服務(wù)別人也可以抄襲，而我們會在他們未構(gòu)成威脅前的這段期間加大宣傳的力度，迅速搶占和鞏固自己的市場地位，將品牌推廣出去，成為市場的領(lǐng)導(dǎo)者。5、替代者服務(wù)業(yè)的迅速發(fā)展，禮品的更新速度迅速，市場需求不斷改變，新的產(chǎn)品會不斷涌現(xiàn)，因而本公司會緊跟市場發(fā)展，通過不斷提升自身的創(chuàng)新能力，不斷推出符合市場需要的新產(chǎn)品。同時會更加注重產(chǎn)品的多元化，以滿足不同用戶的需求。而為了增加心禮有你禮品店的活力，提高我們的綜合競爭力，我們會引進更多的優(yōu)秀人才進入我們公司。相對來說，心"禮"有你將會采取"網(wǎng)店+實體店”的形式來發(fā)展。禮品類型會針對消費者的擔(dān)憂和競爭者的弱勢來銷售和服務(wù)。秉著讓收禮物的人感受到送禮物的人的心，讓買禮物的人感到安心、放心的理念，心"禮”有你將總結(jié)到以下的優(yōu)缺點：總結(jié)：優(yōu)點：.產(chǎn)品種類多，系統(tǒng)服務(wù).穩(wěn)定的經(jīng)銷商供應(yīng)產(chǎn)品.價格優(yōu)勢，統(tǒng)一的價格，規(guī)范的管理.咨詢消費者（主要是大學(xué)生）的需求，與時俱進、針對性的進入貨源.為消費者提供禮品量身定做的服務(wù)，更貼心缺點：.知名度不高，工作經(jīng)驗不足.需要加強宣傳力度.需要拓寬市場.2.2產(chǎn)品SWOT分析、公司戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略初期戰(zhàn)略目標——把握校園經(jīng)濟（1—5年）校園經(jīng)濟是面向?qū)W生、依托校園而發(fā)展起來的一種區(qū)域性經(jīng)濟。其主體是大學(xué)生，發(fā)展領(lǐng)域也主要來自于校園。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，“校園經(jīng)濟”被賦予了更多豐富的內(nèi)涵。心禮有你禮品店最初創(chuàng)立的1—5年里，我們的主要經(jīng)營對象是大學(xué)生。我們要把握校園經(jīng)濟，立足于我們最熟悉領(lǐng)域，繼而擴展更大的業(yè)務(wù)。心禮有你禮品店以網(wǎng)店和實體店并重同步經(jīng)營的形式存在。心禮有你禮品店將設(shè)計一個屬于我們的網(wǎng)站，為包括宅男宅女以內(nèi)的大眾提供“足不出戶，有禮走遍天下”的服務(wù)。據(jù)調(diào)查，如今互聯(lián)網(wǎng)用戶達1.34億人，大學(xué)生的比例也日益提高，已達到30%。這充分表明了在日益活躍互聯(lián)網(wǎng)上的大學(xué)生群體，正逐漸成為中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的核心使用者、主要提供者和消費者。我們將立足與校園經(jīng)濟，通過互聯(lián)網(wǎng)的方式為顧客提供服務(wù)。同時努力提高本網(wǎng)站的知名度，力求點擊率更高。心禮有你禮品店的另一個經(jīng)營形式是實體店。我們將從店面風(fēng)格上吸引顧客的眼球。學(xué)生市場廣大，但是學(xué)生的消費水平并不高，買不起昂貴的奢侈品。我們的禮品是以中低檔為主，讓學(xué)生買得起，送得起。我們1—5年的目標是建立起3間校園連鎖店，為廣大學(xué)生服務(wù)。同時在各大高校學(xué)生中積累一定的信用度，樹立一定的知名度和品牌形象。繼而漸漸擴大營銷對象，以保持業(yè)績輝煌。中期戰(zhàn)略目標——鑄就品牌，服務(wù)大眾（6—10年）初期戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)為我們下一步的擴展奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)同時我們也積累了寶貴的經(jīng)驗。在我們實現(xiàn)中期戰(zhàn)略目標（6—10年）的時期，我們將依靠5年以來積累的人氣與客戶的信賴，鑄就自己的行業(yè)品牌。中期戰(zhàn)略，我們的營銷對象是社會各個群體，包括之前的營銷對象——學(xué)生，還有公司以及各零零星星的散戶。我們面向社會營銷產(chǎn)品與服務(wù)。6—10年間，我們的連鎖店的數(shù)量達到了7間。同時招聘營銷人才，爭取更大的市場。長期戰(zhàn)略目標一擴大已有市場，實現(xiàn)互利共贏我們?yōu)榭蛻籼峁┖玫漠a(chǎn)品與好的服務(wù)。在把握已有市場的前提下，擴大規(guī)模。在10后將連鎖店的數(shù)量增加到15間。經(jīng)過十年的經(jīng)營，我們的品牌已經(jīng)鑄就。我們將與公司訂立合同，成批量銷售我們的禮品。例如：在公司舉行活動的時候，為他們提供獎品。與公司訂立合同會是我們與大客戶合作的開端。經(jīng)過十年的經(jīng)營，我們的網(wǎng)店有了一定的名氣。此時，為相關(guān)產(chǎn)品的銷售（如服飾銷售）打廣告將會成為我們的收入來源之一?；ダ糙A，是我們的理念。總體戰(zhàn)略目標.2.1營銷戰(zhàn)略多少男男女女在網(wǎng)絡(luò)購物，這已成為時尚一族的風(fēng)向標。如今網(wǎng)絡(luò)購物正在成為一種新型的購物方式。而同時實體店也還是有發(fā)展前景。我們選擇網(wǎng)店與實體店相結(jié)合的方式，營銷產(chǎn)品與服務(wù)。在營銷產(chǎn)品時，我們遵循以下營銷戰(zhàn)略:(1入選擇產(chǎn)品策略一一新、快.產(chǎn)品新奇，人無我有為了產(chǎn)品新奇，人無我有。我們確定了一個項目是DIY禮品。我們的DIY雖說是Designityourself。但是我們有可供選擇設(shè)計的方案。例如我們可以把中國文化中的吉祥圖案供顧客選擇設(shè)計進他們的產(chǎn)品中。.產(chǎn)品新到，更新快速禮品更新?lián)Q代有多快，我們的禮品店就更換的有多快，但是我們會保留一些被"更新?lián)Q代"掉的禮品。(2入打理店鋪戰(zhàn)略一一環(huán)境氛圍，溫馨浪漫店鋪不打理，人氣下降，生意自然一落千丈。我們會花費精力打理好實體店，注意環(huán)境衛(wèi)生，讓顧客了解我們的服務(wù)態(tài)度，我們的經(jīng)營態(tài)度。讓自己的店鋪耳目一新，給人第一感覺良好。關(guān)于網(wǎng)站的設(shè)計和經(jīng)營，則將繼續(xù)吸納這方面的人才。前期將此業(yè)務(wù)交由廣告公司，網(wǎng)站設(shè)計以溫馨浪漫的氛圍為主。用漂亮的模板，吸引顧客的眼球。(3入銷售策略戰(zhàn)略一一直營連鎖心禮有你店連鎖經(jīng)營第一家門店在廣州海珠開業(yè)。心禮有你預(yù)計15年內(nèi)，開業(yè)門店將達到15家或以上。作為總部，能否對參與連鎖經(jīng)營的各門店實施有效的管理，是連鎖經(jīng)營成敗的一個重要環(huán)節(jié)。連鎖經(jīng)營可區(qū)分為直營連鎖與加盟連鎖。作為直營連鎖，連鎖店的門店均由總部出資設(shè)立，在總部領(lǐng)導(dǎo)下統(tǒng)一經(jīng)營，采取微機聯(lián)網(wǎng)，實行統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一核算，統(tǒng)一管理。(4入售后服務(wù)戰(zhàn)略一一服務(wù)、貼心、誠信售后服務(wù)問題是任何一個產(chǎn)品都要具備的。我們追求的是信譽，是長期的經(jīng)營與長期的利潤。我們切實做好售后服務(wù)，讓顧客滿意。我們采取禮品店員工自行送貨，假如客戶有問題可以當場反映。.2.2品牌推廣宣傳戰(zhàn)略“酒香不怕巷子深”的營銷模式已經(jīng)成為過去。而且我們的網(wǎng)店與實體店是新開的，必須做好宣傳，做出自己的品牌。建立品牌，商家還須主動出擊。我們的宣傳策略是：第一針對校園（1）各高校的BBS宣傳。（BBS指電子公告板）（2）通過校園QQ群宣傳，這是極為不錯的宣傳方式，QQ群的宣傳覆蓋面廣，雖然經(jīng)常被忽略，但是畢竟成本低，不斷復(fù)制的效率快。（3）派發(fā)傳單，專門到宿舍發(fā)傳單，并向他們說明我們的網(wǎng)店與實體店。第二針對公司（1）切實服務(wù)好大學(xué)生，當他們到公司工作時，他們就是我們的宣傳者。（2）到公司附近發(fā)傳單進行宣傳。（3）密切聯(lián)系公司人員，介紹我們的產(chǎn)品。并爭取在其公司的聚會中提供獎品，即我們的禮品。這也就成了與公司的大宗交易。第三針對大眾（1）在其他知名網(wǎng)站做廣告（2）在電視傳媒做廣告。（3）贊助社會上的各種活動，借以提高知名度。注：隨著心禮有你禮品店的規(guī)模的擴大，依次實行第一第二第三宣傳策略。五、公司管理體系企業(yè)文化企業(yè)文化是公司企業(yè)的靈魂所在，是公司價值觀的體現(xiàn)所在，在公司成長的歷程中有著不可替代的作用，是不斷完善公司，健全運行體制的精神支柱。我們的企業(yè)文化由使命、目標、理念和價值觀組成。使命：引領(lǐng)送禮文化新潮流目標：實現(xiàn)國內(nèi)最貼心的禮品專門服務(wù)，引領(lǐng)送禮文化的新潮流理念：（1）顧客至上：提供快捷周到而友善的服務(wù)，讓顧客送出心意收獲滿意。（2）員工第一：善待員工，成為合作伙伴，尊重與關(guān)愛，共同分享成果和成就感，其余一切會隨之而來。（3）謙虛好學(xué)：永不滿足現(xiàn)狀，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)機制，卓越的企業(yè)首先要生產(chǎn)優(yōu)秀的員工。（4）團隊精神，合作共贏：團結(jié)就是力量，合作才能強大，做大家有利益的事才能長久，建立多贏的機制。組織機構(gòu)團隊力量黃慧敏：工商管理專業(yè)大二學(xué)生，現(xiàn)任仲愷農(nóng)業(yè)工程學(xué)院創(chuàng)業(yè)協(xié)會企劃部副部長，大學(xué)期間長期接觸組織策劃的工作。曾任大元帥府講解員，社聯(lián)外聯(lián)部副部長。有著豐富的促銷經(jīng)驗，以及較強統(tǒng)籌組織能力。張輝耿：現(xiàn)任市營093班組織委員，大元帥府講解員，曾加入經(jīng)管啦啦隊和校團委組織部，做過多項校園代理，做事穩(wěn)重，充滿激情和活力，在管理，組織及策劃方面較為擅長。張偉德：人力資源管理專業(yè)學(xué)生，同時致力于學(xué)習(xí)金融知識。熱衷股票，曾在經(jīng)貿(mào)實踐部所舉辦的模擬炒股比賽中獲得獎項。現(xiàn)正學(xué)習(xí)對公司員工的管理與宏觀經(jīng)濟的大趨勢。在下一學(xué)年，將作為校證券協(xié)會統(tǒng)籌部部長。吳海眉：現(xiàn)任校青協(xié)大元帥府講解員服務(wù)隊副隊長，現(xiàn)接手大元帥府隊長的所有工作，組織過部門培訓(xùn)，帶領(lǐng)帥府隊員參加各種志愿活動，對管理資源方面有一定的實踐經(jīng)驗。李麗姬現(xiàn)任仲愷農(nóng)業(yè)工程學(xué)院學(xué)生會的檔案部副部長和校青年志愿者協(xié)會的大元帥府講解員服務(wù)隊副隊長。熱衷于多次參與志愿者活動，有著豐富的與人溝通交往的經(jīng)歷。曾經(jīng)做過市場調(diào)查的電話訪問員的兼職，對客戶服務(wù)有一定的了解與幫助。團隊分工負責(zé)人主要職能總經(jīng)理黃慧敏制定和實施心禮有你的總體戰(zhàn)略與年度經(jīng)營計劃建立和健全公司的管理體系與組織結(jié)構(gòu)主持公司的日常經(jīng)營管理工作，實現(xiàn)公司經(jīng)營管理目標和發(fā)展目標。市場部張輝耿負責(zé)店的對外廣告宣傳，形象策劃。提高店在社會的知名度。市場調(diào)查，分析研究。負責(zé)與市場外圍信息源聯(lián)系，獲取店所需的廣告業(yè)務(wù)，拓展店的業(yè)務(wù)范圍，并做好業(yè)務(wù)規(guī)劃，客戶資料統(tǒng)計與整理，尋找合作伙伴，并采取與其簽訂協(xié)負責(zé)店內(nèi)部管理，進度調(diào)配，公司發(fā)展規(guī)劃，組織并主持店定期召開大會，商研發(fā)展方案。財務(wù)部張偉德負責(zé)店的財政支出、收入業(yè)務(wù)，每月月底完成工作室的結(jié)算與預(yù)算，財務(wù)報表，作出店資金利用，經(jīng)營狀況的詳細分析，并在店的大會時作每月的詳細財務(wù)報告，規(guī)劃和建立完善的財務(wù)系統(tǒng)。

服務(wù)部李麗姬為消費者提供購物前后的服務(wù)，包括訂貨、送貨以及意見反饋等一切與顧客購物服務(wù)。秉承顧客至上的服務(wù)理念，為心禮有你店奠定一定的群眾基礎(chǔ)，增強本店的信用度。物流部吳海眉產(chǎn)品的發(fā)貨與運輸，即彳將產(chǎn)品送到顧客手上；負責(zé)商品的存儲、驗收、保管、運輸、配送等管理及相關(guān)票據(jù)傳遞工作；進行店面和店的網(wǎng)絡(luò)銷售的員工管理，做到員工滿意，秉承著“有滿意的員工才會有滿意的顧客'的觀念，合理規(guī)范的管理員工，有合理的薪酬管理和員工福利。六、財務(wù)計劃和分析預(yù)測6.1 財務(wù)計劃（1）公司的啟動資金為20萬，該資金將用于公司基本設(shè)施的建設(shè)和第一個月結(jié)算前的開支，同時該資金就是本公司的固定投入。（2）公司5萬元用于大型的店面和辦公室的置辦，這些設(shè)備是公司運作的必備設(shè)備，另外將拿出5500元對心禮有你店面進行裝修。（3）公司在最初的物品采購需要經(jīng)營過程中的原材料的采購費用每月約為2000元，其他費用（電費、水費、損耗）每月約和800元，該項費用每月約為2800元。（附表1、表2）資金需求（1）固定資金約為20萬，流動資金每月約為5000元。（2）設(shè)備的維修和損耗費用每月約500元。（3）稅務(wù)根據(jù)當月的營業(yè)額計算。公司本年度盈利預(yù)計目標（1）本公司主要是涉及實物禮品店+服務(wù)行業(yè)，根據(jù)市場調(diào)查和對有關(guān)數(shù)據(jù)的分析，本公司在運營正常的情況下，每月收入約為12000元，每月的支出約為7640元。（2）公司在不受其他外界因素的影響下每年的營業(yè)額為40萬，公司的固定成本20萬，加上每年的不固定成本5000元，還有公司每年的稅收和各種費用，也就是說本公司每年可以盈利10萬左右。本公司在一年之內(nèi)將會把固定資金的投入收回，公司的所有收入將有財

務(wù)部保管，每月進行工資結(jié)算，每年進行總結(jié)算。（3）公司的盈利目標為每年40萬元，在初步啟動時的目標為保持公司資本的積累，進而可以維持公司的發(fā)展和生存。表-1：實體店階段財務(wù)狀況表項目規(guī)格/工藝單位數(shù)量總價第一階段最初物品采購名片盒208000280日常經(jīng)費電腦臺15000電話臺1100傳真臺11600店面日常開支（電話費、水電費、網(wǎng)絡(luò)）年110000宣傳單張1000800專業(yè)單反照相機臺12500店面場地租用年115000店面裝修費用（貨架、桌椅等）項15500流動應(yīng)急資金10000總資產(chǎn)合計91680收入預(yù)測初期一年?兩年100000~200000三年?四年30000~500000五年?六年150000表-2:成立公司階段財務(wù)預(yù)測假定表第二階段固定費用注冊費//20000公司場地租用年115000公司裝修費用（貨架、桌椅等）項15500成立初期費用慶典活動用品批1500對外宣傳費用批12000傳真機臺11600公司日常費用（水電、網(wǎng)絡(luò)、電話等）年19100其余維護費用5000費用合計59200

表-1:第一階段財務(wù)狀況表是目前公司所要準備的基本資產(chǎn)，經(jīng)營成果等的預(yù)測。表-2:第二階段財務(wù)預(yù)測假定表，是對建立公司后的投資及盈利預(yù)測，從中可以看出建立公司的投資小，盈利率大。七、融資方案和利益回報資金來源1）建立公司初期的資本主要由參與公司籌備人員合資。2）貸款10萬元（大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)貸款金額最高可達10萬元）。3）獲得融資4-5萬元。形式：中短期融資，限期償還本金加分紅；合資、合作、股份制等方式方案及回報內(nèi)部收益率30%-40%，投資回收期3-6年。除內(nèi)部參與公司籌備人員外展他投資方不參與公司建設(shè)、管理和運作，融資方確保投資方固定回報率，并以固定資產(chǎn)作擔(dān)保。投資回報方式：按國內(nèi)商業(yè)銀行同期貸款利率上浮20%結(jié)算，兩年內(nèi)還本付息。（不計復(fù)息）每年還本付息50%,每年結(jié)算一次。7?3投資風(fēng)險投資方投資風(fēng)險小，有以下幾個保證：.基礎(chǔ)設(shè)施全面配套后我們將擴大公司的運作規(guī)模以真誠的服務(wù)獲得買家的認可，再逐步引進知名精品以招引一大批業(yè)務(wù)項目，是投資方得以回報的主要途徑。.公司以低成本，靠薄利多銷的業(yè)務(wù)運作會給融資力帶來豐厚的收益，是保證還本付息的可靠來源。.融資金額較小，為3-5萬元左右，還本付息資金有保障。八、風(fēng)險因素和應(yīng)對策略后期成立公司所需建設(shè)資金量大，同時也需要維持它運轉(zhuǎn)的資金。一旦資金資源不足無法按照預(yù)定計劃到位，那么公司將無法運轉(zhuǎn)建設(shè)。所以在資金管理方面務(wù)必警惕。風(fēng)險分析利潤與風(fēng)險永遠是對兄弟，成功的實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)計劃并不僅僅是敢于冒險，而是在于懂得如何分析風(fēng)險的大小以便看清自身承擔(dān)風(fēng)險的能力。就此計劃而言，其風(fēng)險可分為以下幾類:行業(yè)風(fēng)險禮品銷售行業(yè)相對所有行業(yè)來說技術(shù)壁壘較低，使得大家容易模仿和跟進，而且目前競爭又相當激烈，行業(yè)風(fēng)險對我們而言是巨大的。對策：人無我有人有我新。只有不斷的創(chuàng)新，才能保持強大的生命力。我們爭取在服務(wù)上取勝，讓顧客選擇我們。市場風(fēng)險迅速進入市場，打響品牌，占領(lǐng)我們的目標市場無疑是我們成敗的關(guān)鍵因素。盡管目前消費者對禮品的需求保持著強勁的勢頭但我們?nèi)圆荒馨俜职倏隙ㄎ覀兊拈_業(yè)后一定能夠達到預(yù)期營業(yè)額。這是因為，一方面我們面對的顧客的需求是復(fù)雜的，消費者對禮品的要求越來越高，同時大量不同風(fēng)格的禮品店琳瑯滿目，行業(yè)的競爭者可能會采取各種措施遏止我們的銷量并奪取市場份額而且較新奇的盈利機會和相對低的技術(shù)壁壘也會吸引部分商家跟進和模仿我們的產(chǎn)品。對策：與競爭者達"價格戰(zhàn)"，我們追求的是長期的業(yè)績，我們鑄就的是一個長期的品牌。我們堅持薄利多銷，慘淡經(jīng)營。熬下去，我們會有自己的光輝明天的。經(jīng)營風(fēng)險產(chǎn)品價格的限制是由于創(chuàng)業(yè)初期的開辦費和廣告費較大。因此，產(chǎn)品上市的價格相對會偏高一點，如果其他餐飲商家采用降價、打折的策略，為了占領(lǐng)和擴大市場份額，我們的產(chǎn)品可能面臨被迫降價或跟隨市價的風(fēng)險。對策：一家新開的禮品店，為了得到顧客的青睞，價格低廉是一個顧客希望的要素。但是，為了迅速收回投資的資本，我們選擇在某些產(chǎn)品上提高價格。我們將挑選一些高檔品，以高價賣出。那些對此類商品愛不釋手的，便是我們的銷售對象。管理風(fēng)險公司管理層結(jié)構(gòu)偏向年輕化，在具體運作方面的實戰(zhàn)經(jīng)驗相對不足，隨著公司的擴展也可能造成管理營銷人員相對缺乏。下層執(zhí)行者是否能完全按決策者的思想去貫徹和實施也是一大風(fēng)險問題。對策：我們這幾個大學(xué)生，對于經(jīng)營禮品店缺乏一定的經(jīng)驗，我們將向其他網(wǎng)點與實體店學(xué)習(xí)，甚至與他們溝通，進而引進他們的人才