2021-2022年福建省漳州市社會工作者職業(yè)資格社會工作實務（初級）真題(含答案)

2021-2022年福建省漳州市社會工作者職業(yè)資格社會工作實務（初級）真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(40題)1.

第

33

題

婦女社會工作其性質屬于（）。

2.9歲的小芹患上了影響正常呼吸的神經(jīng)炎癥，嚴重時需要呼吸機幫助其呼吸，目前入住醫(yī)院的重癥監(jiān)護室，在一段時間內父母不能探望。據(jù)醫(yī)護人員反映，小芹以為父母不要她了，不配合治療。于是，小芹父母向社會工作者求助。下列做法中，對小芹來說最合適的是()。

A.購買禮物送給她B.轉達父母對她的問候C.請父母寫信給她D.請父母參加，支持小芹

3.社區(qū)社會工作具有廣泛的應用空間。社區(qū)社會工作是以社區(qū)為對象的專業(yè)服務，社區(qū)一般為居民提供（）服務。

A.多元化B.單元化C.個性化D.普遍化

4.

第

56

題

現(xiàn)役軍人死亡被評為烈士的條件（）。

5.初一學生小李的父母幾年前因車禍雙亡，爺爺奶奶靠微薄的養(yǎng)老金撫養(yǎng)他，盡管生活艱辛，但爺爺奶奶非常疼愛小李，老師和同學也都很喜歡和關心他，小李有自己的理想，學習努力，成績優(yōu)秀，從抗逆力理論視角看，上述案例中，對小李健康成長最重要的影響因素是（）

A.個體的堅強與忍耐B.支持性人際與社會關系C.個人較好的情緒管理能力D.家人與老師的殷切期待

6.

第

49

題

過程目標是對小組發(fā)展的不同階段要實現(xiàn)的目標任務給予的具體認定，是總目標在小組發(fā)展階段中的分解和具體化。通常，過程目標在小組的（）制定。

A.準備期B.初期C.中期D.后期E.結束期

7.（）可為流浪乞討人員提供全天候救助。

A.福利院B.救助站C.救助巡邏車D.救助亭

8.68歲的獨居老人張伯伯是社區(qū)攝影的骨干，今年元旦拍攝時不慎摔倒，造成骨折。經(jīng)過一段時間治療，醫(yī)生說張伯伯可以出院了，但至少得休養(yǎng)一個月才可以慢慢行走。張伯伯聽了很著急，因為要錯過春節(jié)民風民俗的拍攝時機。社會工作者了解情況后，一方面安撫張伯伯的情緒，另一方面聯(lián)系社區(qū)醫(yī)院協(xié)助其康復訓練。同時，社會工作者還聯(lián)系了社區(qū)服務機構為張伯伯提供居家和送餐服務，并發(fā)動社區(qū)老年志愿者輪流上門陪其聊天。上述社會工作服務屬于()。A.個體康復B.社區(qū)照顧C.健康服務D.長期照顧

9.對兒童身體健康需要的日常生活照料和醫(yī)療照顧的忽視，對兒童發(fā)展需要和教育需要的忽視，以及對兒童社會化發(fā)展需要的同伴交流和接觸社會的機會的忽視。屬于兒童虐待的（）

A.身體虐待B.情感虐待C.兒童剝削D.兒童忽視

10.疾病病因不包括（）。

A.經(jīng)濟因素B.自然環(huán)境因素C.機體內部因素D.社會因素

11.在急診室社會工作中，社會工作者要為因疾病而面臨危機處境的病人及其家屬進行危機干預。在危機干預時，首先要做的是()。

A.作危機評估B.辨識主要問題C.迅速與危機干預對象建立關系D.跟進方案執(zhí)行進展

12.

第

7

題

下列不屬于兒童個案工作要達到的目標的是（）。

13.老年人最為關注和最渴望滿足的需求是()。

A.經(jīng)濟保障B.健康維護C.就業(yè)休閑D.身后事宜安排

14.父母對曉旭的期望非常高，要求十分嚴格，規(guī)定他作息時間，從學?；貋碇辉S讀書、做功課，不許出屋與小朋友一起玩。曉旭的父母剝奪了孩子()的需要。

A.生存B.教育C.受保護D.社會化

15.學校社會工作者對那些遭遇嚴重人際關系困境的學生，可以采用（）方法開展工作。

A.個案工作B.家庭工作C.社區(qū)工作D.小組工作

16.抗逆力理論側重于對案主（）的挖掘。

A.個性因素B.共性因素C.保護性因素D.社會性因素

17.

第

21

題

社會工作者就是要發(fā)現(xiàn)和尋求、探索和利用優(yōu)勢與資源，協(xié)助工作對象達到自己的目標，實現(xiàn)他們的夢想，勇敢地面對生命中的挫折和不幸。這是社會工作所持有的（）。

18.優(yōu)撫安置工作需確保其工作對象的生活水平（）。

A.高于所在地的最低生活水平B.高于所在地的平均生活水平C.等于所在地的平均生活水平D.不低于所在地的平均生活水平

19.在各種生物學、心理學以及社會環(huán)境因素影響下，大腦功能失調，導致認知、情感、意志和行為等精神活動出現(xiàn)不同程度障礙為臨床表現(xiàn)的疾病是（）。

A.心身障礙B.認知障礙C.精神障礙D.心理疾病

20.

21.在抗逆力模型中，對生命歷程具有決定作用的是（）。

A.困境B.社會環(huán)境C.外在壓力D.保護因素

22.

第

18

題

女性一般個子較矮、身材較小，其活動受（）影響較大。

23.患者的治療方案完成后，醫(yī)務社會工作者的任務是（）。

A.幫助醫(yī)生疏導患者的情緒

B.幫助醫(yī)生向患者解釋為什么采用這種治療方法

C.幫助醫(yī)生和患者家屬一起制訂患者的出院計劃

D.幫助醫(yī)生制訂患者的家庭療養(yǎng)計劃

24.

第

42

題

小孫因為講“哥們義氣”參與一起群毆致人傷害事件而被判處緩刑，在社區(qū)接受矯正，由小李負責接受此個案。在一次例行的匯報交談中，小李得知小孫的寄們又來找他，要求他再參與對另一團伙的復仇行動。小李因重義氣很難拒絕，但又想改過自新，十分矛盾。作為負責此案的小李在處理這種情況時應該（）。

25.北京奧運會期問，在社會工作者的幫助下，某社區(qū)成立了一個社區(qū)老人志愿者小組，計劃開展六次小組活動，以下組織該志愿者小組的小組活動中比較恰當?shù)氖牵ǎ?/p>

A.討論志愿服務內容，學習活動設計技巧——相互認識，建立關系——組員分享他們對社區(qū)的感情——了解志愿工作需要的知識和態(tài)度——了解探訪的技巧——討論未來的安排和計劃，學習跟進活動設計的技巧

B.了解探訪的技巧——相互認識，建立關系——組員分享他們對社區(qū)的感情——了解志愿工作需要的知識和態(tài)度——討論志愿服務內容，學習活動設計技巧——討論未來的安排和計劃，學習跟進活動設計的技巧

C.相互認識，建立關系一一組員分享他們對社區(qū)的感情——討論志愿服務內容，學習活動設計技巧——了解志愿工作需要的知識和態(tài)度——了解探訪的技巧——討論未來的安排和計劃，學習跟進活動設計的技巧

D.相互認識，建立關系一一組員分享他們對社區(qū)的感情——了解志愿工作需要的知識和態(tài)度——了解探訪的技巧——討論志愿服務內容，學習活動設計技巧——討論未來的安排和計劃，學習跟進活動設計的技巧

26.澄清角色期望和義務是接案會談的主要任務之一，社會工作者和服務對象都要明確各自的角色期望。以下關于澄清角色期望和義務的說法錯誤的是（??）。

A.明確服務對象對自己的角色期望

B.對比和找出雙方與各自想法的差異和距離

C.協(xié)商并達成一致的看法

D.明確社會工作機構對社會工作者的角色期待

27.

第

16

題

運用（）方法幫助有需要的婦女，是婦女社會工作的基本內容。

28.這一實例體現(xiàn)了社會救助（）。

29.

第

58

題

0-5歲兒童由（）組織負責，在其組織中設立專門的兒童工作部門。

30.

第

18

題

就對象而言，學校社會工作是以全體學生為服務對象，尤其是“（）”適應有困難的學生。

31.近年來，生活小區(qū)內養(yǎng)寵物的居民越來越多，在草地上隨處可見寵物糞便，這引發(fā)了一些社區(qū)居民間的矛盾。社會工作者為幫助社區(qū)居民采取的介入行動中，不適當?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

A.進行社區(qū)探訪，了解養(yǎng)寵物引起的問題

B.與居民溝通，疏導他們的不滿情緒

C.制訂寵物糞便污染環(huán)境罰款制度

D.組織居民共同商討，制訂養(yǎng)寵物行為準則

32.某街道辦事處為了培養(yǎng)居民的決策權力，鼓勵居民積極參與社區(qū)活動，增強個人對社區(qū)的認同感。下列選項中屬于最低層次的社區(qū)參與的是（）。

A.咨詢B.協(xié)商C.共同行動D.告知

33.社會工作者在與服務對象接觸和初步面談后，雙方要決定下一步需要采取的步驟。如果發(fā)現(xiàn)服務對象對問題的看法和期望與社會工作者所能提供的服務不相符，則要（）。

A.終結服務B.轉介其他機構C.進行溝通D.進入下一個助人階段

34.最低生活保障制度中的申請人“公示”會阻礙某些符合條件者的申請，這種情況屬于哪種功能類型()。

A.正功能B.負功能C.顯功能D.潛功能E.既是正功能又是負功能

35.

第

58

題

虐待老人指的是惡意對待老年人，在身體上、（）、性方面或經(jīng)濟方面對老年人構成非人道對待或剝削。

36.在殘疾人社會工作中，職業(yè)技能培訓屬于()。

A.醫(yī)療康復B.心理康復C.教育康復D.職業(yè)康復

37.每個青少年都有不同的成長經(jīng)歷，每個人對待環(huán)境變化也都有不同的反應與調適方式，社會工作者應根據(jù)每個青少年的不同情況制定個別化的服務計劃，所以我們要遵循（）原則。

A.尊重青少年的價值與尊嚴

B.協(xié)助青少年具備適應社會變化、不斷成長的能力

C.區(qū)別對待每一個青少年

D.注重青少年的個別需求

E.接納與關愛青少年

38.

第

26

題

在街道辦事處的領導與扶持下，為本地居民和提供公益服務的非營利性社會服務機構是（）。

39.青少年的本質特征是其()。

A.多元性B.快速性C.多變性D.發(fā)展性

40.王大爺生活不能完全自理，一直由兒子小王照顧。最近，王大爺經(jīng)常責罵兒子照顧不周，小王很苦惱。社會工作者安慰小王，并和他一起分析老年人的心理特點，使他更好地理解了王大爺。此案例中，社會工作者的工作屬于老年社會工作中的()服務。

A.身體健康B.處理認知與情緒問題C.精神健康D.維護社會支持網(wǎng)絡

二、多選題(20題)41.

第

74

題

四川雙流縣白沙鎮(zhèn)團山村72歲的老太太被兒子打傷。兒子住在裝修得很氣派的二層小洋房里，母親則住在一樓緊挨豬圈的小屋里，房屋彌漫著豬糞味，廚房就在緊接廁所的豬圈內。無論天氣炎熱還是刮風下雨，她都必須挑糞種莊稼，如果提前回家就會遭兒子、媳婦打罵。上述案例反映了老年人被虐待和疏于照顧的問題。作為社會工作者，你認為應該采取的主要介入措施有（）。

42.

第

66

題

在矯正社會工作中運用小組工作方法時應注意的主要問題有（）。

43.社工在社區(qū)工作的鞏固階段要做的主要工作是：（）。

A.推動成立居民小組

B.提供服務

C.進行社區(qū)教育，社會工作者要采取支持、鼓勵和訓練的方式，繼續(xù)培養(yǎng)居民帶頭人

D.開展互助合作，用不同的策略服務于居民帶頭人和普通居民

E.開展行動競爭，用行動法爭取更多外來的資源

44.我國常見的改善親子關系的服務活動包括（）。

A.家庭生活教育B.婚姻輔導學校C.家庭暴力干預D.家庭行為學習E.家長學校

45.在我國，常見的改善親子關系的服務有（）。

A.“五好家庭”評比B.家長學校C.家庭生活教育D.反家庭暴力活動E.重陽節(jié)的敬老活動

46.

第

90

題

安置社會工作的主要內容有（）。

47.社區(qū)康復是殘疾人康復的重要方法。下列屬于社區(qū)康復的活動是（）。

A.做好社區(qū)的計劃免疫工作

B.為社區(qū)公共廁所加裝扶手和防滑墊

C.為有需求的殘疾人提供法律援助

D.建立社區(qū)康復中心針對不同人進行康復訓練

E.利用“全國助殘日”在社區(qū)開展為殘疾人服務活動

48.老年社會工作中應該注意的事項有()。

A.風險問題B.專業(yè)化C.價值觀問題D.移情與工作怠倦問題E.本土化

49.

第

80

題

我國非政府組織開展的家庭工作的內容包括哪些（）。

50.制訂服務計劃的原則有()。

A.要有服務對象的參與

B.要尊重服務對象的意愿

C.具體和詳細

D.計劃要與工作的總目的、宗旨相符合

E.要尊重社會工作者的意愿

51.社會工作記敘性記錄的內容大致包括()。

A.面談目的B.面談過程C.對面談的總體評估D.對面談時間和質量的評估E.對以后面談的建議

52.我國內地的社會保險，為受保人提供了喪失勞動能力后的生活待遇，其中直接關系到殘疾人切身利益的是（）。

A.工傷保險B.商業(yè)保險C.失業(yè)保險D.養(yǎng)老保險E.醫(yī)療保險

53.

第

86

題

社區(qū)社會工作對于社會的功能表現(xiàn)在（）。

54.受災人員救助的主要內容有（）。

A.災害預警B.協(xié)助安置受災人員C.社區(qū)重建與發(fā)展D.減災行動E.防災準備措施

55.學校社會工作的服務對象包括（）。A.學生B.家長C.學校人員D.社區(qū)人士E.專業(yè)人士

56.家庭社會工作的實施步驟通常經(jīng)歷（）等階段。

A.接觸階段B.開始階段C.介入階段D.發(fā)展階段E.結束階段

57.在優(yōu)撫醫(yī)院和光榮院社會工作的現(xiàn)實辨識小組中，社會工作者扮演的角色是（）。

A.指導者B.倡導者C.協(xié)調者D.支持者E.教育者

58.

第

98

題

下列關于世界衛(wèi)生組織(WHO)根據(jù)不同的殘疾對人的生理功能和社會功能影響的不同情況，對殘疾分類敘述正確的是（）。

59.

第

81

題

處理虐待和疏于照顧老人問題的主要介入措施有（）。

60.依據(jù)家庭服務關注的焦點和目標的不同，可以將我國的家庭服務分為（）等類型。

A.改善親子關系的服務B.改善夫妻關系的服務C.改善婆媳關系的服務D.家庭救助與幫扶E.改善鄰里關系的服務

三、案例分析題(3題)61.學校社會工作者小林收到一封求助信。她是玲玲，12歲，目前就讀于小學六年級。她在信中寫道：“自己的成績一年不如一年，現(xiàn)在一放假，我就想去找同學玩，不想念書。我爸媽把好話、壞話都說盡了，其實我也明白當中的道理，但就是做不到……”小林進一步了解發(fā)現(xiàn)，玲玲屬于高智商低成就，她的學業(yè)性向測驗的分數(shù)很高，但學業(yè)成績低落，居全班40名左右(全班共45人)，是典型的學業(yè)低成就者。任課老師也經(jīng)常因為成績差而數(shù)落她，久而久之，連玲玲自己都失去了信心。玲玲的父親高中畢業(yè)，任職于某公司，是輪班制。由于父親很希望玲玲將來能上大學，替家人爭口氣，所以很關心玲玲的成績，對她管教也很嚴格。但他經(jīng)常用話語諷刺玲玲，父女關系惡劣。母親任職于某幼兒園，對玲玲的生活起居照顧很周到。但不知怎樣管教和輔導她，對她的要求也沒有像她父親那么高，母女關系良好。問題：請簡要分析玲玲的情況，并以此寫出輔導策略。

62.案例一：

案主王女士，45歲，初中文化程度，有一個孩子正在讀高中。五年前王女士和丈夫雙雙下崗，全家人靠政府發(fā)放的低保金生活，家庭生活一下子變得窘迫起來。盡管王女士在生活上精打細算，節(jié)衣縮食，但也只能勉強維持生計。在生活的巨大壓力下，王女士失去了笑容，整日愁眉不展。她也曾經(jīng)嘗試著去人才市場尋找工作，可是年齡和學歷卻使她一次又一次地碰壁。居委會也曾經(jīng)為王女士介紹過家政服務員、小區(qū)保潔工等工作，可是王女士認為這些工作都是外地人干的活，作為一個土生土長的上海人，總得找一些稍微體面些而且報酬比較高的工作才行，因此她婉言拒絕了居委會的熱心相助?？伤幌伦佑终也坏胶线m的工作，只好一直呆在家中，或做些零工。幾年來，貧困和生活的壓力使她越來越自卑，同時也越來越絕望，看不到未來生活的希望，不知道往后的日子該怎么過。

問題：

（1）在上述案例中，王女士目前面臨的主要困境有哪些？

（2）針對王女士目前的困境，社會工作者應采取什么樣的介入策略？

63.小綿今年18歲、其父開棋牌室營生，整日的麻將聲影響了小綿的學業(yè)和正常休息。加上父母常年分居兩地，小綿也得不到母親的關愛。良好家庭環(huán)境的缺失以及長期處缺少關愛的狀態(tài)，讓他極其渴望朋友，渴望親情，因此較容易受誘惑。在職校上學期間，他不正常就學，結識了不良朋輩，過著“小混混”的日子。畢業(yè)后無心就業(yè)，長期待在家中，很少與父親進行交流。而且因為沒有找到工作，其父經(jīng)常數(shù)落他，造成兩人關系僵持。小綿感到生活很不如意，近階段開始疏離父親并產(chǎn)生抵觸情緒。

問題：

（1）如你是處理上述案例的社工，為全面了解服務對象和他們的社會環(huán)境正在收集資料以促進工作有效開展，請舉幾種收集資料的方法，并選擇問卷法設計幾個問題。

（2）本案例可采取的介入策略有哪些？

參考答案

1.C

2.D調節(jié)病人心理，配合醫(yī)院治療是醫(yī)院社會工作的重要內容。在整個醫(yī)療過程中，醫(yī)務社會工作者需要運用專業(yè)知識調節(jié)病人的心理，疏導病人的各種負面情緒，調整病人的不良心理狀態(tài)和行為，對病人進行心理護理。做好心理護理有利于病人疾病的治療和康復。

【命題點撥】本題考查的是醫(yī)院社會工作的內容。

3.A社區(qū)是一個工作地點和環(huán)境，社會工作者可以依托“社區(qū)服務中心”、“社區(qū)服務站”（或工作站）了解社區(qū)居民和服務對象的生活環(huán)境。把握問題、資源和文化背景，為他們提供多元化服務。

4.E

5.B題干中“盡管生活艱辛，但爺爺奶奶非常疼愛小李，老師和同學也都很喜歡和關心他”體現(xiàn)的是支持性人際與社會關系。

6.A解析：小組有一定的生命周期，它會經(jīng)歷成長和發(fā)展等一系列過程。一般小組工作要經(jīng)過五個發(fā)展階段，這五個階段分別為小組的準備期、小組初期、小組中期、小組后期和小組結束期。每個發(fā)展階段有各自階段的特點。其中，過程目標是在小組的準備期制定的，它是對小組發(fā)展的不同階段要實現(xiàn)的目標任務給予的具體認定，是總目標在小組發(fā)展階段中的分解和具體化。因此選項A符合題意。

7.B為流浪乞討人員提供個別化服務包括主動救助和機構救助。其中，主動救助包括街頭救助和全天候救助。街頭救助是指借助救助巡邏車和救助亭對街頭流浪人員實施救助。全天候救助就是各個城市的救助站24小時開放接待流浪人員。

8.B老年社區(qū)照顧服務體系的內容通常包括：咨詢與轉介、志愿者與代際融合項目、教育項目、老年中心與娛樂、就業(yè)項目、收入項目、營養(yǎng)與餐飲項目、健康照顧與生活安康、心理健康服務、法律服務、交通服務、住房服務、個案管理、居家照顧、照顧人緩解服務、長期照顧服務等。

9.D兒童忽視包括對兒童身體健康需要的日常生活照料和醫(yī)療照顧的忽視，對兒童發(fā)展需要和教育需要的忽視，以及對兒童社會化發(fā)展需要的同伴交流和接觸社會的機會的忽視。

10.A疾病病因一般分為外界致病因素、機體內部因素、自然環(huán)境和社會因素三個方面。

11.C危機被定義為是一種在個人穩(wěn)定的情緒狀態(tài)被打亂時所產(chǎn)生的急性的情緒混亂，這種情緒狀態(tài)會導致個人一般因應能力的崩潰。對于因災難意外事件導致的身心損傷者，或遭受暴力創(chuàng)傷者，危機將引起失落感。對此，干預步驟包括迅速與危機干預對象建立關系、作危機評估、辨識主要問題和處理感覺與情緒、形成和實施服務計劃、跟進方案執(zhí)行進展。

12.E

13.B老年期是疾病多發(fā)期，健康維護是老年人最為關注和渴望滿足的需求。老年人需要建立健康的生活方式，獲得適宜的生活照顧，并得到康復服務。

\n

14.D兒童的社會化是兒童逐步了解社會、掌握生存技能的過程，是人的社會化過中的第一步，它要求兒童在其成長過程中通過個人和社會的交互作用，獲得在語言、思維、情感等能力和行為方式。曉旭的父母只許曉旭讀書、做功課，不許曉旭玩耍，是剝奪了曉旭的社會化需要。

\n

15.A對那些遭遇嚴重人際關系困境的學生，學校社會工作者可以對他們采用個案工作的方法，根據(jù)他們各自的特點對其進行輔導。通過多次咨詢和輔導，了解他們產(chǎn)生問題的原因，并和他們一起制訂出解決此問題的方法。

16.C抗逆力理論側重于對案主的“保護性因素”的挖掘。

17.B

18.D優(yōu)撫安置工作是國家依據(jù)法定的形式對現(xiàn)役軍人、退役軍人及其家屬提供優(yōu)待、撫恤和安置，以確保其生活水平不低于所在地平均生活水平的一項“補償性社會保障制度”。

\n

19.C精神障礙指在各種生物學、心理學以及社會環(huán)境因素影響下，大腦功能失調，導致認知、情感、意志和行為等精神活動出現(xiàn)不同程度障礙為臨床表現(xiàn)的疾病。精神障礙除包括精神病外還包括癡呆、精神活性物質所致精神和行為障礙、心境障礙、神經(jīng)癥性障礙、應激相關障礙、軀體形式障礙和人格障礙等。

\n

20.D

21.D1990年，Richardson及其同事所提出的“抗逆力模型”，用以說明個體如何產(chǎn)生抗逆力，與哪些因素有關，如何影響人的發(fā)展。結論包括：①抗逆力是激發(fā)的結果；②保護因素對生命歷程具有決定作用；③功能失調不是逆境的唯一結果；④抗逆力是個體與環(huán)境的交互作用。

22.C女性一般個子較矮、身材較小，其活動受生理因素影響較大。男女之間的這種差異往往是與生俱來的，一般是不易改變的，即使是目前最先進的醫(yī)學變性手術也難以根本改變。所以選擇C．在原教材第五章第一節(jié)給出了這個知識點。

23.B患者的治療方案完成后，醫(yī)務社會工作者的任務是幫助醫(yī)生向患者解釋為什么采用這種治療方法。如果患者有不同的看法或情緒沖動，醫(yī)務社會工作者就需要安撫患者，疏導他們的情緒。

24.D

25.D在開展社區(qū)老人志愿者小組時，小組活動的主題及安排可按如下考慮。第一次：相互認識，建立關系，明確小組目標，共同討論小組的規(guī)則，學習基本的溝通技巧。第二次：社區(qū)一一我的家。建立組織和工作人員的雙向協(xié)調關系，讓組員分享他們對社區(qū)的感情。第三次：采用參與的方式共同建立對老人社區(qū)志愿者的理解，了解志愿工作需要的知識和態(tài)度。第四次：采用角色扮演等形式，了解探訪的技巧。第五次：討論服務的內容，學習活動設計的技巧。第六次：討論未來的安排和計劃，學習繼續(xù)跟進活動設計的技巧。

26.D在接案會談的主要任務中，澄清角色期望和義務主要包含3個方面：一是服務對象對自己的角色期望，對社會工作者的角色期望；社會工作者對服務對象的角色期望，對自己的角色期望。二是對比并找出雙方與各自想法的差異和距離。三是協(xié)商并達成一致的看法。故選項D錯誤。

27.A

28.D

29.C

30.D學校社會工作以全體學生為主要服務對象，尤其是“社會——情緒——文化”適應有困難的學生。

31.C從社會工作專業(yè)角度出發(fā)，社區(qū)社會工作的目標之一是促進居民參與，解決社區(qū)問題。案例中表明，社區(qū)目前面臨社區(qū)環(huán)境整治問題，選項C過于強硬，且超過社會工作者的能力權限。

32.D社區(qū)參與有告知、咨詢、協(xié)商、共同行動和社區(qū)居民自治五個層次，其中告知屬于最低層次的參與。

33.A在完成對問題界定的任務后，社會工作者需要作出一項決定，即終止服務還是繼續(xù)服務。影響決定的因素是機構的功能能否滿足服務對象的需要。當存在以下情況時，即可終結服務：一是機構缺乏合適的工作人員，缺乏具有必要技能的工作人員，服務對象或其問題不在機構的職責、使命或功能之內，社會工作者認為其他機構的資源、素質更優(yōu)越，服務的數(shù)量適于其他機構，其他機構具有處理特定服務對象或問題的特權（如社區(qū)矯正服務的專門機構）。二是服務對象不愿接受服務，機構功能不符合服務對象需要或已經(jīng)解決了問題。三是服務對象對問題的看法和期望與社會工作者所能提供的服務不相符，或者是社會工作者所能提供的服務不能解決問題，或者是服務對象沒有充分的動機投入必要的時間、力量和資源。社會工作者必須注意，即使作出終止服務的決定，也有責任幫助服務對象去獲得其他服務的機會。這就要求社會工作者必須熟知滿足各種需要的資源。

34.D

35.A

36.D職業(yè)培訓是職業(yè)康復中重要的環(huán)節(jié)，也是開發(fā)殘疾人職業(yè)潛能，促進殘疾人就業(yè)的有效措施和方法。通過接受不同形式的職業(yè)培訓，可以使殘疾人掌握一定的工作知識和技能，并培養(yǎng)積極的工作態(tài)度。

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37.D每個青少年都有不同的成長經(jīng)歷，每個人對待環(huán)境變化也都有不同的反應與調適方式。社會工作者應根據(jù)每個青少年的不同情況制訂個別化的服務計劃。

38.B

39.D青少年的本質特征是其發(fā)展性，青少年社會工作的根本目標是激發(fā)青少年自我發(fā)展、自我成長的潛能。

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40.B老年社會工作的主要內容包括：身體健康方面的服務、處理認知與情緒問題、處理精神問題、建立社會支持網(wǎng)絡和處理老年特殊問題。在題目中，王大爺由于心理上的障礙，產(chǎn)生了一些情緒和認知問題，社會工作者通過與小王討論分析王大爺產(chǎn)生情緒問題的心理原因，以此來消除王大爺?shù)那榫w問題，故此屬于處理認知與情緒問題。

【命題點撥】本題考查的是老年人的需要以及老年社會工作的主要內容?？忌枰宄夏耆说男枰蜑槔夏耆颂峁┥鐣ぷ鞯闹饕獌热莸姆诸?，以及各項分類包括的服務內容。

41.ABCD

42.ABDE

43.CDE社工在社區(qū)工作的鞏固階段要做的工作是：（1）開展互助合作，用不同的策略服務于居民帶頭人和普通居民，幫助小組成員建立對小組的歸屬感，并通過各種互助活動改善社區(qū)。（2）進行社區(qū)教育，社會工作者要采用支持、鼓勵和訓練的方式，繼續(xù)培養(yǎng)居民帶頭人，用課程、輔導、小組分享等多種方式加強居民帶頭人的辦事能力。在這一階段，社會工作者也會花費許多時間幫助社區(qū)居委會處理文件和行政工作，用示范的方式提升居委會成員的行政能力。（3）開展行動競爭，用行動爭取更多外來的資源，尤其是與轄區(qū)單位共建和聯(lián)盟，爭取這些單位為社區(qū)提供資金、物資和人力的支持，強化社區(qū)功能。AB均為啟動階段的主要工作。

44.ADE在改善親子關系的服務活動方面，常見的有家庭生活教育、有關家庭的主題活動以及家長學校等服務活動。這些家庭服務活動以預防和發(fā)展為主，目的是改善家庭成員之間的溝通交流，增進家庭成員之間的情感聯(lián)系，促進社區(qū)和諧。BC兩項屬于改善夫妻關系的服務活動。

45.BCE在改善親子關系的服務方面，常見的有家庭生活教育、有關家庭的主題活動以及家長學校等服務。這些家庭服務以預防和發(fā)展為主，目的是為了改善家庭成員之間的溝通交流，增進家庭成員之間的感情聯(lián)系，促進社區(qū)生活的和諧。在我國有豐富多彩的以家庭為主題的服務活動，如重陽節(jié)的敬老活動，“六一”的兒童游園活動等，這些活動以娛樂為主題，重點增強家庭成員之間的感情交流，其目的是為了豐富家庭成員的生活，促進家庭的和諧。

46.ABCE

47.ABDE

48.CD老年社會工作中應注意的事項有：①價值觀問題。社會工作者不能忽視那些傷殘的、不能工作的、不能運用先進技術和喪失青春活力的人，不能對老年人有貶損的看法。且要對年齡歧視問題保持敏感，防止把社會的不當價值觀帶入工作中。②移情與工作怠倦問題。社會工作者應當敏銳地體察自己的情緒狀態(tài)，及早發(fā)現(xiàn)工作耗竭的征兆，并采取減壓措施。

49.ABD我國非政府組織開展的家庭工作包括城鄉(xiāng)貧困家庭的救濟與扶助、家庭心理輔導和家庭能力建設。選項C屬于政府體制內的家庭社會工作，選項E不屬于家庭社會工作內容。選項A、B、D符合。

50.ABCD

51.ABCE社會工作記敘性記錄的內容大致包括：①面談目的；②面談過程（一般是按時間順序記錄面談內容，包括社會工作者的行動及服務對象的反饋，使用的主要技巧等）；③對面談的總體評估；④對以后面談的建議等。

52.AE我國內地的社會保險，為受保人提供了喪失勞動能力后的生活待遇，其中直接關系到殘疾人切身利益的是醫(yī)療保險和工傷保險。

53.ABD

54.BC受災人員救助的主要內容有：①協(xié)助安置受災人員；②及時開展危機干預；③修復社會支持系統(tǒng)；④社區(qū)重建與發(fā)展。

55.ABCD學校社會工作以全體學生為主要服務對象，也需要與學生家長、學校人員及社區(qū)人士進行溝通與協(xié)調，形成合力為學生提供服務。

56.ABCE就家庭社會工作服務活動開展的進程而言，通常經(jīng)歷四個階段：①接觸階段；②開始階段；③介入階段；④結束階段。

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57.AD在優(yōu)撫醫(yī)院和光榮院社會工作的現(xiàn)實辨識小組中，社會工作者既要扮演支持者角色，也要扮演指導者角色。

58.ABCE

59.BCDE

60.ABD針對我國的實際情況，依據(jù)家庭服務關注的焦點和目標不同，家庭服務可以分為三種類型：家庭的救助與幫扶、改善親子關系的服務和改善夫妻關系的服務。61.1.服務對象玲玲主要遇到以下幾方面的挑戰(zhàn)。(1)個人方面：玲玲的情緒不穩(wěn)定，出現(xiàn)了自卑、沮喪、焦慮等負面情緒；由于學業(yè)的挫敗，自信心不夠，有較嚴重的乏力之感；學習成績不佳，她的學習計劃、學習方法、學習過程可能都有問題。(2)學校方面：老師的數(shù)落使玲玲屢屢受挫，學習情緒低落。老師的態(tài)度對案主的情緒有很大的影響。(3)家庭方面：父母教育方法都存在較大的問題，父親只關心玲玲的成績，對女兒的困難不聞不問，而且教育方法不當，經(jīng)常諷刺玲玲；母親很關心玲玲；但卻不知道該如何幫助他解決困惑?？梢姡崃岬募彝ゲ]有為其提供良好的學習環(huán)境。2．針對服務對象的情況，可以采用如下輔導策略：(1)查閱玲玲的基本資料及過去的學習成績，并了解其平常的生活及學習狀況，進而分析服務對象的需要與資源。(2)對玲玲進行個案輔導。讓案主了解學業(yè)低成就的原因，幫助其找到突破現(xiàn)狀的途徑。例如，幫助案主建立積極的自我觀念、學習如何調控自己的情緒、培養(yǎng)自信心、結交同伴良友，等等。(3)

開展團隊輔導。把年級中與玲玲類似情況的同學組織起來，讓他們分享經(jīng)驗、分享感受，從而達到互相鼓勵，互相促進的效果。此外，也可請高年級的同學分享學習經(jīng)驗。(4)與班主任及任課老師合作。在了解玲玲的情況后，社會工作者可代表服務對象與老師商談，建議采取個別化教學的方法，通過降低對服務對象的學業(yè)要求、改變教學方法或補課等方式。幫助其走出困境。(5)調動和利用家庭資