2023年物業(yè)冬季防凍防寒防漏防滑措施與方案

2023年物業(yè)冬季防凍防寒防漏防滑措施與方案2023年物業(yè)冬季防凍防寒防漏防滑措施與方案一、園林綠化過冬工作入冬前，物業(yè)公司依據(jù)今年的氣候特點(diǎn)和綠化苗木生長(zhǎng)習(xí)性，特別是針對(duì)今年種植物、草坪，實(shí)行多種措施，全力做好冬季苗木管護(hù)工作。目前，物業(yè)公司依據(jù)小區(qū)內(nèi)全部花卉苗木都進(jìn)展了防凍水澆灌預(yù)備工作，樹木石灰水涂白工作。為保障已栽、植、補(bǔ)植花卉苗木的成活和安全過冬，物業(yè)公司早動(dòng)手、早預(yù)備，在入冬前做好了冬季綠化防寒工作，同時(shí)，抽調(diào)精干力氣，加緊對(duì)花卉苗木的防凍水澆灌，增加樹木的防凍性，滿足植物休眠需要。另外，還對(duì)物業(yè)公司的樹木進(jìn)展石灰水涂白，提高樹木抗寒性和抗蟲性，加強(qiáng)對(duì)樹木的科學(xué)保護(hù)。二、消防安全檢查工作針對(duì)冬季氣溫枯燥簡(jiǎn)潔引起突發(fā)性火災(zāi)災(zāi)患的問題，物業(yè)部門主管應(yīng)在入冬前 一次對(duì)本工程的全面消防安全檢查，消退火災(zāi)隱患。同時(shí)，假設(shè)部門主管可以結(jié)合檢查，進(jìn)展一次“消防安全”專項(xiàng)的在崗職工培訓(xùn)。用以到達(dá)提高職工“消防安全”防范意識(shí)，增加火災(zāi)安檢、處置力量的目地。安全檢查范圍:安全檢查范圍應(yīng)包含本小區(qū)全部消防設(shè)施、設(shè)備及報(bào)警監(jiān)控系統(tǒng)，并且不留死角。安全檢查標(biāo)準(zhǔn):安全檢查標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)附和本小區(qū)消防設(shè)施、設(shè)備，消防報(bào)警監(jiān)控，消防安全通道、安全指示、應(yīng)急照明系統(tǒng)檢查要求并且附和消防法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)。〔范本〕〔范本〕安全檢查過程:在進(jìn)展安全檢查過程中，應(yīng)有“安全檢查記錄”和“整改處置方案”，并有“整改復(fù)檢記錄”。安全檢查記錄:“安全檢查記錄”和“整改復(fù)檢記錄”，并有部門主管簽字。完成檢查工作:檢查工作完成后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間之內(nèi)，將“安全檢查記錄”和“整改復(fù)檢記錄”上報(bào)公司辦公室。邀請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo):物業(yè)部門主管可依據(jù)本小區(qū)具體狀況，邀請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)一同參與安全檢查、簽字驗(yàn)收的工作，加強(qiáng)物業(yè)治理責(zé)任。三、設(shè)施設(shè)備檢查工作部門主管負(fù)責(zé) 本部各部門經(jīng)理、主管，針對(duì)管轄工程設(shè)施、設(shè)備及環(huán)境狀況，編制“冬季安全檢查打算”。冬季安全檢查打算需涵蓋供暖系統(tǒng)(入戶抄燃?xì)獗淼讛?shù))、供水系統(tǒng)、戶外水管、戶外配電箱(柜)、電梯設(shè)備、員工冬季勞動(dòng)防護(hù)、生活后勤保障等內(nèi)容。冬季安全檢查打算要求:(2)檢查標(biāo)準(zhǔn)附和相關(guān)規(guī)定。(3)有明確完成時(shí)限。明確檢查人員。(6)有檢查工作記錄，并有部門主管簽字。檢查工作實(shí)施:檢查工作組應(yīng)由部門主管及部門經(jīng)理、主管級(jí)以上人員組成。檢查工作需“按檢查標(biāo)準(zhǔn)”逐項(xiàng)認(rèn)真完成，并有專人記錄。檢查工作最好應(yīng)有“發(fā)動(dòng)”、“總結(jié)”工作程序，并有完整記錄。檢查工作匯報(bào):檢查工作完成后，部門主管應(yīng)在規(guī)定時(shí)間之內(nèi)，將“檢查整改工作記錄”，上報(bào)至公司指定主管部門。四、冬季除雪工作預(yù)案進(jìn)入冬季前部門主管應(yīng)針對(duì)管轄小區(qū)道路狀況，通行安全保障等要求，編制冬季除雪工作預(yù)案。預(yù)案應(yīng)包涵“雪天預(yù)警”，“除雪設(shè)施、設(shè)備、工具、用品”，“除雪區(qū)域”，“提前到崗規(guī)定”，“清早除雪人員”，“底商門前三包協(xié)議”，“除雪復(fù)檢規(guī)定”，“違規(guī)懲罰規(guī)定”等。五、冬前安全工作復(fù)檢物業(yè)冬季防凍防漏防滑措施教程物業(yè)公司應(yīng)指定 專人負(fù)責(zé)對(duì)所在治理工程入冬安全工作進(jìn)展檢查、復(fù)檢，然后形成評(píng)價(jià)報(bào)告，簽字后存入物業(yè)治理檔案。其復(fù)檢結(jié)論還可納入公司治理人員績(jī)效考核之內(nèi)。物業(yè)冬季防凍防漏防滑措施教程一、物業(yè)冬季防凍措施冬季的到來(lái)，物業(yè)治理效勞企業(yè)首先要做的是防凍。一般來(lái)講，應(yīng)留意空置房屋、共用設(shè)施、設(shè)備以及樓道保溫等三個(gè)方面。1、空置房屋的防凍物業(yè)治理效勞企業(yè)負(fù)責(zé)看護(hù)的空置房屋的防凍。一些開發(fā)商出于對(duì)物業(yè)治理效勞企業(yè)的信任和削減看護(hù)房屋的麻煩，將沒售出或已售出但沒辦理入住的房屋(特別是商業(yè)網(wǎng)點(diǎn))，交給物業(yè)治理效勞企業(yè)看護(hù)。對(duì)于這類房屋，應(yīng)實(shí)行如下措施避開上、下水管線受凍消滅滲漏跑水現(xiàn)象防凍措施①加強(qiáng)室內(nèi)防寒保溫。對(duì)空置房屋的外門窗(包括陽(yáng)臺(tái)門窗)進(jìn)展檢查，缺失的玻璃應(yīng)補(bǔ)安，確保門窗關(guān)閉嚴(yán)實(shí)。必要時(shí)還應(yīng)將上、下水管線用巖棉等保溫材料進(jìn)展保溫，對(duì)關(guān)閉不嚴(yán)的門窗用草墊子、棉門簾進(jìn)展封檔。不供暖的空置商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，全樓的上、下水主管線都在其室內(nèi)，一旦發(fā)生凍害，受影響的就是全樓的住(用)戶。歷年此類事故已屢見不鮮。因此，物業(yè)治理效勞企業(yè)不能無(wú)視防寒保溫，不要舍不得防寒保溫的投入。②建立空房巡察制度。設(shè)專人對(duì)空置房屋進(jìn)展巡察，一般要求三天巡察一次，最長(zhǎng)時(shí)間也應(yīng)一周巡察一次。三九嚴(yán)寒時(shí)對(duì)重點(diǎn)房屋(如有共用設(shè)施的空置商業(yè)網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)一天巡察一次，覺察問題準(zhǔn)時(shí)報(bào)告并準(zhǔn)時(shí)解決。③建立應(yīng)急機(jī)制。入冬前制定出切實(shí)可行的應(yīng)急預(yù)案，組建應(yīng)急修理隊(duì)，預(yù)備應(yīng)急物資材料。無(wú)論是夜晚還是節(jié)假日，接到應(yīng)急報(bào)告，相關(guān)人員能準(zhǔn)時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，盡快解決發(fā)生的問題。真正做到應(yīng)急不慌，處理得當(dāng)，修繕準(zhǔn)時(shí)，避開損失。開發(fā)商空置房屋的防凍。由于銷售或其他緣由，沒有入住的空置房屋，由開發(fā)商負(fù)責(zé)看護(hù)。開發(fā)商留意的是空置房屋及設(shè)施設(shè)備是否喪失，物業(yè)治理效勞企業(yè)則留意的是這些空置房屋不要給他人的權(quán)益帶來(lái)?yè)p害。所以，物業(yè)治理效勞企業(yè)在入冬前應(yīng)當(dāng)與開發(fā)商進(jìn)展溝通協(xié)商，確定這些空置房屋冬季看護(hù)巡察方法以及發(fā)生應(yīng)急大事的處理方案。明確雙方處理空置房屋應(yīng)急大事的負(fù)責(zé)人和聯(lián)系方法，建立日?？罩梅课菘醋o(hù)巡察的雙方聯(lián)系制度。要確保空置房屋狀況清楚，雙方應(yīng)急方案明確，相互聯(lián)系溝通準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)急處理實(shí)施快捷。業(yè)主空置房屋的防凍。無(wú)論什么檔次的小區(qū)，業(yè)主空置房屋的現(xiàn)象都普遍存在。這些空置房屋的業(yè)主，大局部缺乏對(duì)冬季防凍重要性的生疏，疏于對(duì)空置房屋的適時(shí)查看，同時(shí)又不情愿將自己相關(guān)信息告知小區(qū)物業(yè)治理效勞處或相鄰業(yè)主，致使發(fā)生應(yīng)急大事時(shí)聯(lián)系不到空置房屋的業(yè)主。每年冬季空置房屋發(fā)水(暖氣管或上、下水管凍裂等)而找不到業(yè)主的事情都時(shí)有發(fā)生，給相鄰業(yè)主帶來(lái)了較大損害。對(duì)這樣的空置房屋，物業(yè)治理效勞企業(yè)在入冬前應(yīng)樂觀主動(dòng)找空置房屋的業(yè)主，溝通協(xié)商冬季如何對(duì)空置房屋進(jìn)展查看，建議業(yè)主對(duì)上、下水管線等實(shí)行保溫措施，確定 的應(yīng)急解決方案，相互交換聯(lián)系辦法。同時(shí)向業(yè)主告知空置房屋一旦發(fā)生 ，給他人帶來(lái)?yè)p害時(shí)他應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任。假設(shè)空置房屋內(nèi)沒有貴重物品，物業(yè)治理效勞企業(yè)也可以收存業(yè)主的房門鑰匙(需要專人保管)，以備 時(shí)使用。2、共用設(shè)施、設(shè)備的防凍。進(jìn)入冬季后，小區(qū)內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備也應(yīng)當(dāng)做好保溫防凍措施。上、下水管線、消防設(shè)施等大多在樓道內(nèi)或房屋地下室內(nèi)，隆冬季節(jié)很簡(jiǎn)潔發(fā)季凍害:如下水管道凍結(jié)造成下水不通，消防溫感報(bào)警器凍裂造成漏水等現(xiàn)象，很多小區(qū)都曾發(fā)生。因此，物業(yè)治理效勞企業(yè)要對(duì)這些共用設(shè)施、設(shè)備進(jìn)展保溫。保溫方法可用珍寶巖砌塊圍護(hù)或橡膠管、巖棉、棕麻纏綁等。必要時(shí)，還可在地下室(或地下停車場(chǎng))入口處 熱風(fēng)幕設(shè)施。這些保溫措施都是一次投入多年受益。3、樓道保溫應(yīng)引起足夠的重視。入冬前應(yīng)將樓道門窗關(guān)閉嚴(yán)實(shí)，缺損玻璃準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)安。屋面出入口也要封閉嚴(yán)實(shí)，必要時(shí)可加鎖防護(hù)。沒有閉門器的樓道門應(yīng) 門弓子，以到達(dá)樓道門自動(dòng)回關(guān)。二、物業(yè)冬季防漏措施冬季共用部位的滲漏主要是屋面和外墻面水落管位置。1、屋面滲漏的防治。冬季屋面滲漏的主要部位是墻防水檐下和集中排水的排水口兩處位置。究其緣由:一是防水檐下卷材粘接不牢有翹起縫隙，在屋面積雪溶化成水超過卷材邊緣時(shí)，順著翹起的縫隙向下滲漏;二是排水口是鐵板焊制，卷材粘貼在鐵板上，冬季嚴(yán)寒時(shí)鐵板與卷材膨脹系數(shù)不同，簡(jiǎn)潔消滅卷材翹起的現(xiàn)象。屋面積雪溶化成水流淌時(shí)，順翹起之處滲漏。另外排水口窄小，防水施工時(shí)有肯定困難，防水施工人員疏忽不認(rèn)真操作，也是引起此處冬季滲漏的緣由之一。冬季屋面滲漏防治的主要方法①在入冬前認(rèn)真檢查 墻防水檐下卷材有無(wú)翹起縫隙，如覺察有縫隙應(yīng)用防水油膏嵌充，以結(jié)實(shí)密實(shí)為準(zhǔn);②認(rèn)真檢查排水口鐵板與卷材粘貼是否密實(shí)到位，如覺察不密實(shí)或沒到位現(xiàn)象應(yīng)馬上用噴燈烘烤或重粘貼防水卷材;③冬季一旦發(fā)生屋面滲漏，要快速排解屋面積雪和積水(冰)，再認(rèn)真清理滲漏之處的冰渣水滴，必要時(shí)可用噴燈烘干，而后再填嵌防水油膏。2、外墻面水落管滲漏的防治。大多屋面都是有 排水，冬季屋面積雪溶化成水，由屋面排水口流入外墻水落管排出。可是外墻的水落管(特別北外墻面上的水落管)溫度很低且又很長(zhǎng)，雪水順?biāo)涔芰飨聲r(shí)就凍結(jié)在水落管內(nèi)壁上，一層復(fù)一層漸漸成冰堵住整個(gè)水落管，繼而膨脹撐破水落管。使得雪水滲漏出來(lái)順外墻面流淌，在夜間嚴(yán)寒時(shí)又凍結(jié)在外墻面上。冬季嚴(yán)寒時(shí)外墻面形成冰面層現(xiàn)象隨處可見，即是由此而成。防治水落管滲漏主要方法①在屋面積雪溶化期間，留意準(zhǔn)時(shí)清掃排出積水，并在接近黑天時(shí)，在水落管上部用木棍敲打，將粘結(jié)在水落管內(nèi)壁上的凍層震碎震落，避開冰層越積越厚堵住整個(gè)水落管;②覺察外墻面上有冰層時(shí)，要準(zhǔn)時(shí)將冰層清理。即能避開冰層墜落傷人，也可減輕或避開此處墻面春暖花開時(shí)發(fā)霉長(zhǎng)毛。三、物業(yè)冬季防滑措施冬季，由于天氣嚴(yán)寒，路面有雪有冰格外滑，人員出行有很大不便。假設(shè)一不留神摔倒了，簡(jiǎn)潔摔傷，造成安全事故，因此告知業(yè)主一些冬季防滑小學(xué)問，準(zhǔn)時(shí)做好溫馨提示。1、人員的防滑①準(zhǔn)時(shí)去除裝置、道路、樓梯、通道上的積雪、結(jié)冰。②在主要通道上設(shè)置防滑設(shè)施，如:防滑毯、防滑墊等。③在存在滑到風(fēng)險(xiǎn)的地方，設(shè)置安全提示標(biāo)語(yǔ)。④上下樓梯應(yīng)扶扶手。⑤冬季雪天出行應(yīng)穿防滑鞋，在大路人行臺(tái)階上行走。⑥雪天步行速度不要太快，步幅要小，雙手不要揣在兜里，由于上臂來(lái)回?fù)u擺能起到平衡作用。⑦假設(shè)路上真的不留神突然摔倒，盡量別用手腕去支撐地面，由于這種摔倒姿勢(shì)最簡(jiǎn)潔造成手臂骨折。一旦摔倒發(fā)生骨折，切不行亂揉亂動(dòng)，以免加重傷情。應(yīng)用圍巾、木板等工具固定好骨折部位，懇求他人幫助或報(bào)警，盡快送醫(yī)院治療。2、汽車的防滑①防滑鏈，在輪胎外層套上一層防滑鏈，就像上面說的在鞋子上套防滑鞋套一樣。相對(duì)來(lái)講價(jià)格比較實(shí)惠一些。②要是預(yù)算允許，可以換雪地輪胎，為了確保您的輪胎在冬季路面保持良好的抓地和操控性能、保證您駕控之旅的安全，更換成冬季輪胎是有必要的。3、自行車的防滑2023年物業(yè)各類突發(fā)大事應(yīng)急預(yù)案2023年物業(yè)各類突發(fā)大事應(yīng)急預(yù)案( 名目第一節(jié):治安大事處置預(yù)案………………其次節(jié):電梯突發(fā)事故處置預(yù)案…………第三節(jié):水浸事故應(yīng)急處置預(yù)案…………第四節(jié):停電應(yīng)急處置預(yù)案………………第五節(jié):防汛防臺(tái)處置預(yù)案………………第六節(jié):高溫天氣應(yīng)急預(yù)案………………第七節(jié):寒流冰凍天氣應(yīng)急預(yù)案…………第八節(jié):火災(zāi)事故應(yīng)急處置預(yù)案…………第九節(jié):人員損害類應(yīng)急處置預(yù)案………第十節(jié):觸電事故應(yīng)急處置預(yù)案…………第十一節(jié):交通意外應(yīng)急處置預(yù)案………第十二節(jié):物業(yè)索賠處置預(yù)案……………第十三節(jié):危急品泄漏處置預(yù)案…………第十四節(jié):自然氣、煤氣泄漏處置預(yù)案…第十五節(jié):公共衛(wèi)生 處置預(yù)案…第十六節(jié):鍋爐及油庫(kù)爆炸應(yīng)急預(yù)案……第十七節(jié):中心空調(diào) 應(yīng)急處置預(yù)案……………第十八節(jié):玻璃幕墻爆裂墜落應(yīng)急處置預(yù)案……………第十九節(jié):高壓配電房火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案……其次十節(jié):應(yīng)急預(yù)案演練規(guī)程…………第一節(jié)治安 1目的提高本公司處置治安 和抗風(fēng)險(xiǎn)的力量，最大限度地預(yù)防和削減治安 發(fā)生及造成的損害，保障治理區(qū)域內(nèi)業(yè)戶生命財(cái)產(chǎn)安全。2適用于本公司在效勞工程上對(duì)治安 發(fā)生時(shí)的應(yīng)急處置工作。3工作程序遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻的處置查清其姓名和單位，照實(shí)記錄并逐級(jí)匯報(bào)或處理。一旦發(fā)生糾紛，應(yīng)當(dāng)保持冷靜，留意把握策略，假設(shè)遇到個(gè)別客戶蠻橫無(wú)理，打罵保安人員，可由保安主管及治理處負(fù)責(zé)人協(xié)同與客戶共同協(xié)商處理，必要時(shí)報(bào)請(qǐng)公司相關(guān)部門幫助處理。假設(shè)情節(jié)嚴(yán)峻，或社會(huì)上的人員有意滋事擾亂，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)依法處理。遇到 盜竊、的處置巡邏保安覺察有盜竊或行為時(shí)，要保持冷靜，一邊喝止罪犯，一邊馬上發(fā)出信號(hào)，召集四周的保安或群眾支援。同時(shí)通知大門值班保安掌握人員外出，防止罪犯逃跑，并準(zhǔn)時(shí)撥打“110”報(bào)警。假設(shè)罪犯逃跑追不上時(shí)，盡量看清人數(shù)、衣著、面貌、身體特征，所用的交通工具及特征等，并準(zhǔn)時(shí)報(bào)告保安主管和公安機(jī)關(guān)。保護(hù)作案現(xiàn)場(chǎng)，制止無(wú)關(guān)人員觸摸現(xiàn)場(chǎng)痕跡和移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的遺留物品。事主或在場(chǎng)群眾如有受傷的要馬上幫助送醫(yī)院醫(yī)治搶救。在處置過程中，應(yīng)留意自身安全保護(hù)。遇到醉酒滋事或精神病人闖入治理區(qū)域的處置進(jìn)展勸阻或阻攔，讓其離開治理區(qū)域。在實(shí)行掌握和監(jiān)護(hù)措施的同時(shí)準(zhǔn)時(shí)通知酒醉者、精神病人的家屬或工作單位，讓他們派人領(lǐng)回。假設(shè)酒醉者或精神病人有危害他人人身安全或危害社會(huì)安全的行為，準(zhǔn)時(shí)撥打“110”報(bào)警交公安部門處理。在處置過程中，應(yīng)留意自身安全保護(hù)。覺察可疑分子時(shí)的處置馬上報(bào)告當(dāng)班保安領(lǐng)班或保安隊(duì)長(zhǎng)，并向其他崗位執(zhí)勤的保安員發(fā)出信號(hào)，特別狀況還需向公安部門報(bào)告。對(duì)可疑分子嚴(yán)密跟蹤觀看，暗中監(jiān)視，防止其進(jìn)展破壞或犯罪活動(dòng)。假設(shè)覺察與通輯、協(xié)查的人員體貌特征相像者，或者經(jīng)盤詢漏洞百出者，準(zhǔn)時(shí)撥打“110”報(bào)警交公安部門處理。覺察園區(qū)內(nèi)有斗毆的處置樂觀勸阻斗毆雙方離開現(xiàn)場(chǎng)，緩解沖突。假設(shè)有必要，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)。提高警覺，防止壞人利用混亂之機(jī)，進(jìn)展破壞活動(dòng)或偷竊財(cái)物。說服、勸阻圍觀群眾離開，確保治理區(qū)域內(nèi)的正常治安秩序。幫助公安人員現(xiàn)場(chǎng)處理工作，供給必要的現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)，識(shí)別肇事者、為首分子。在處置過程中，應(yīng)留意自身安全保護(hù)?？蛻羰Ц`報(bào)案的處理做好報(bào)失筆錄，記錄失竊時(shí)間、地址、失竊物品及可疑情況。準(zhǔn)時(shí)向治理處負(fù)責(zé)人匯報(bào)，如有必要建議客戶向公安部門報(bào)案，同時(shí)向公司安全治理部報(bào)告。有錄像監(jiān)控條件的，保安主管應(yīng) 人員準(zhǔn)時(shí)查看錄像、識(shí)別疑點(diǎn)，并將失竊時(shí)間段的錄像資料備份。錄像備份資料可供公安部門查閱，假設(shè)失主要求查閱，須經(jīng)公司安全治理部同意。做好后續(xù)的破案協(xié)作工作。治安大事后續(xù)處理依據(jù)公司《應(yīng)急預(yù)備與響應(yīng)掌握程序》和安全治理部《大事報(bào)告工作規(guī)程》進(jìn)展后續(xù)處理。44.1《應(yīng)急預(yù)備與響應(yīng)掌握程序》5〖 報(bào)告單〗1提高本公司在電梯發(fā)生突發(fā)事故時(shí)，處置大事和抗風(fēng)險(xiǎn)的力量，最大限度地預(yù)防和削減 造成的損害。適用范圍適用于本公司在效勞工程上對(duì)電梯突發(fā)事故發(fā)生時(shí)的應(yīng)急處置工作。工作程序電梯關(guān)人處理規(guī)程電梯運(yùn)行過程中發(fā)生故障，有關(guān)人員接到報(bào)警信號(hào)后先通過三方通話裝置與轎廂內(nèi)人員通話并盡快派人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，勸慰乘客不必慌張，告知乘客不要亂動(dòng)按鈕;同時(shí)通知電梯修理人員。如電梯修理人員超過分鐘仍未到達(dá)，對(duì)于轎廂停于接近電梯口的位置，且高于或低于樓面不超過米的狀況，部門可安排有電梯修理上崗證的救援人員依以下步驟先行釋放被困乘客:a)確定轎廂所在位置(依據(jù)樓層燈指示或留神開啟外門觀察);b)關(guān)閉電源總摯(在機(jī)房或大廈電源總摯內(nèi));c)用專用廳門鑰匙(三角鑰匙逆時(shí)針方向)開啟廳門;d)用人力開啟轎廂門(要慢，用力不要過大);幫助乘客離開轎廂;重將外門關(guān)好(人在廳門外不能用手翻開為止)。電梯進(jìn)水處理底坑進(jìn)水當(dāng)?shù)卓舆M(jìn)水時(shí)，應(yīng)當(dāng)將電梯停于頂層，終止電梯運(yùn)行，并切斷電源，同時(shí)告知客戶。待水情處理好并經(jīng)專業(yè)維護(hù)人員檢查確定可以運(yùn)行后才能恢復(fù)運(yùn)行。樓層水淹當(dāng)樓層水淹而使井邊或底坑進(jìn)水時(shí)，應(yīng)當(dāng)將電梯停于進(jìn)水層以上，并關(guān)閉電梯及總電源，同時(shí)告知客戶。待水情處理好并經(jīng)專業(yè)維護(hù)人員檢查確定可以運(yùn)行后才能恢復(fù)運(yùn)行。濕水處理及報(bào)告專業(yè)維護(hù)人員進(jìn)展電梯濕水處理后，治理處應(yīng)當(dāng)向安全治理部提交〖大事報(bào)告〗并附專業(yè)維護(hù)人員的濕水處理報(bào)告。遇各種災(zāi)難時(shí)緊急處理措施火災(zāi)當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時(shí)，按《火災(zāi)事故應(yīng)急處置預(yù)案》處置。地震當(dāng)?shù)卣鸢l(fā)生時(shí)，依據(jù)震前預(yù)報(bào)，由電梯修理工關(guān)閉全部電梯。地震過后，由專業(yè)電梯公司對(duì)電梯進(jìn)展安全檢測(cè)，確認(rèn)無(wú)特別狀況后，方可運(yùn)行。后續(xù)處理電梯關(guān)人 分鐘以上及其他突發(fā)事故時(shí)，依據(jù)公司《應(yīng)急預(yù)備與響應(yīng)掌握程序》和安全治理部《大事報(bào)告工作規(guī)程》進(jìn)展后續(xù)處理。44.1《火災(zāi)事故應(yīng)急處置預(yù)案》5〖 報(bào)告單〗1提高本公司在發(fā)生水浸事故時(shí)，處置大事和抗風(fēng)險(xiǎn)的力量，最大限度地預(yù)防和削減 造成的損害。適用范圍適用于本公司在效勞工程上對(duì)水浸事故發(fā)生時(shí)的應(yīng)急處置工作。工作程序辦公時(shí)間水浸、水管爆裂的應(yīng)急處置非辦公時(shí)間水浸、水管爆裂的應(yīng)急處置非辦公時(shí)間(夜間、雙休日、節(jié)假日等)發(fā)生水浸、水管爆裂事件，根本處置流程同“3.1做如下調(diào)整:員工接到客戶或他人水浸、水管爆裂的報(bào)告，應(yīng)馬上通知保安領(lǐng)班和修理值班人員;并視狀況報(bào)告保安主管、修理主管、治理處負(fù)責(zé)人。需進(jìn)客戶單元進(jìn)展檢查、應(yīng)急搶修的，應(yīng)設(shè)法通知業(yè)戶緊急聯(lián)絡(luò)人，征得同意馬上破門而入或等待其前來(lái)開門。留意事項(xiàng)對(duì)電梯有影響時(shí)，電梯提升至頂層，同時(shí)要用沙袋擋住電梯門，而后工程人員可后續(xù)跟進(jìn)前往頂層將電梯關(guān)機(jī)，否則將造成電梯長(zhǎng)時(shí)間報(bào)警，易引發(fā)故障或引起客戶恐慌，接替門崗的保安人員應(yīng)幫助前臺(tái)接待人員告知客戶因電梯暫停使用，并維持大堂秩序。沙包擋水位置的選擇應(yīng)首要考慮電梯、配電間、檔案室、客戶房門等重要部位，其他應(yīng)設(shè)置在一些較狹窄的通道/過道/門等關(guān)鍵部位，這樣最為快速和有效。水流疏導(dǎo)的根本原則是將大量的水引往衛(wèi)生間、樓梯間、排水孔等處，從而減緩集中，削減損失，疏導(dǎo)方法有很多種，包括封堵引導(dǎo)、接駁水帶引導(dǎo)、吸水等。最先到場(chǎng)的保安及工程人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)將已受損或可能受損的電氣設(shè)備切斷電源，必要時(shí)切斷局部區(qū)域或樓層電源，防止短路、漏電、觸電等事故。關(guān)閉進(jìn)水閥、翻開排水閥是應(yīng)急處理措施中的重要步驟，消防、生活、空調(diào)三類水源均有大樓總閥和樓層分閥，操作原則是“先總后分”或“總分同步”，關(guān)閉消防水進(jìn)水總閥時(shí)則須先行關(guān)閉消防水泵閥門。監(jiān)控室保安應(yīng)嚴(yán)密 監(jiān)視圖象，留意消防泵是否啟動(dòng)，并與現(xiàn)場(chǎng)排險(xiǎn)搶修人員保持嚴(yán)密的信息溝通，同時(shí)幫助做好通訊、人員調(diào)度和工作安排。確系嚴(yán)峻漏水時(shí)，治理處主任得悉后還應(yīng)在第一時(shí)間致電告知大樓業(yè)戶相關(guān)負(fù)責(zé)人。業(yè)戶單元內(nèi)漏水事故一般為消防水系統(tǒng)和空調(diào)水系統(tǒng)，且消防水系統(tǒng)水管爆裂的可能性更大，無(wú)法馬上進(jìn)入時(shí)可先行關(guān)閉消防水進(jìn)水閥、翻開排水閥，如水流無(wú)明顯變化，再考慮空調(diào)水系統(tǒng)水浸的可能性。保安和工程人員在日常巡檢中對(duì)跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象均應(yīng)充分 ，一旦覺察問題就應(yīng)馬上報(bào)告，并快速實(shí)行應(yīng)急措施。電梯底坑進(jìn)水或濕水處理按《電梯突發(fā)事故處置預(yù)案》處置后續(xù)處理依據(jù)公司《應(yīng)急預(yù)備與響應(yīng)掌握程序》和安全治理部《大事報(bào)告工作規(guī)程》進(jìn)展后續(xù)處理。相關(guān)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)拍照留存,必要時(shí)申報(bào)保險(xiǎn)理賠。相關(guān)文件《電梯突發(fā)事故處置預(yù)案》適用記錄〖 報(bào)告單〗1提高本公司在發(fā)生停電事故時(shí)，處置事故和抗風(fēng)險(xiǎn)的力量，最大限度地預(yù)防和削減突發(fā)事故造成的損失。2適用于本公司在效勞工程上對(duì)停電事故發(fā)生時(shí)的應(yīng)急處置工作。34停電發(fā)生時(shí)，保安員必需核實(shí)電梯內(nèi)無(wú)乘客受困，必要時(shí)按《電梯突發(fā)事故處置預(yù)案》予以挽救。修理人員應(yīng)檢查、弱電、消防等系統(tǒng)，確保處于正常工作狀態(tài)。大樓緊急電源供給的電力不能滿足正常營(yíng)運(yùn)需要，無(wú)緊急電源供給的場(chǎng)所如地下車庫(kù)照明可能缺乏，保安員應(yīng)親熱留意車道交通狀況，必要時(shí)放置照明物，便利行人。準(zhǔn)時(shí)張貼停電通告，準(zhǔn)時(shí)對(duì)人員進(jìn)出路線進(jìn)展合理調(diào)整。大樓停電時(shí)，可能因空調(diào)停頓、室內(nèi)外溫差大而引起大理石地面“返潮結(jié)露”現(xiàn)象，影響客戶的行走安全。故在上述狀況發(fā)生時(shí)，在主要通道內(nèi)應(yīng)放置“留神滑倒”等警示牌，并安排清潔人員準(zhǔn)時(shí)拖干地面。5依據(jù)公司《大事報(bào)告工作規(guī)程》進(jìn)展報(bào)告、處理。6〖 報(bào)告單〗1提高本公司在汛期和臺(tái)風(fēng)多發(fā)時(shí)處置大事和抗風(fēng)險(xiǎn)的力量，最大限度地預(yù)防和削減 造成的損害。2適用于本公司在效勞工程上對(duì)防汛防臺(tái)的預(yù)防和應(yīng)急處置工作。3 工作和物資儲(chǔ)藏治理處應(yīng)依據(jù)市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部的要求，建立治理處防汛防臺(tái)工作小組，并建立防汛防臺(tái)網(wǎng)絡(luò),由各治理處安全員、保安主管、修理主管、環(huán)保監(jiān)管等人員組成。按市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部要求做好防汛防臺(tái)物資預(yù)備(潛水泵、黃沙袋、雨布、蛇皮袋、接線板等)。應(yīng)急檢查治理處安全員協(xié)作治理處防汛防臺(tái)工作小組組長(zhǎng)準(zhǔn)時(shí)做好防汛防臺(tái)各項(xiàng)防范工作的布置、檢查和落實(shí)。檢查結(jié)果準(zhǔn)時(shí)報(bào)告安全治理部。檢查建筑物屋頂,保證屋頂無(wú)垃圾雜物,排水管暢通。檢查道路及建筑物旁下水道，保證排水暢通無(wú)積水。檢查屋頂及墻面廣告牌、架，必要時(shí)馬上實(shí)行加固措施，保證不造成意外事故。檢查配電間、高壓變電站。在防汛防臺(tái)期間，依據(jù)險(xiǎn)情隨時(shí)切斷電源，防止意外事故。遇到突發(fā)狀況，除實(shí)行必要的措施外，馬上通知公司防汛防臺(tái)值班人員。突發(fā)處置覺察險(xiǎn)情，相關(guān)人員馬上趕赴現(xiàn)場(chǎng)，查清險(xiǎn)情緣由后準(zhǔn)時(shí)實(shí)行搶險(xiǎn)措施。措施包括但不僅限于:排解險(xiǎn)情、搶救物資、切斷電源(視狀況)、劃定戒備區(qū)域等。搶險(xiǎn)排險(xiǎn)，搶險(xiǎn)隊(duì)的工作任務(wù)統(tǒng)一由公司防汛防臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)小組授權(quán)的人員指揮。后續(xù)處理依據(jù)公司《大事報(bào)告工作規(guī)程》進(jìn)展后續(xù)處理。44.1《應(yīng)急預(yù)備與響應(yīng)掌握程序》5〖 報(bào)告單〗1提高本治理處在高溫天氣時(shí)處置 和抗風(fēng)險(xiǎn)的力量，最大限度地預(yù)防和削減高溫可能引發(fā)的意外大事造成的損害。適用范圍適用于本公司在效勞工程上在高溫天氣時(shí)的預(yù)防和應(yīng)急處置工作。高溫天氣是指當(dāng)天最高氣溫達(dá)35o C及35o C以上的天氣。高溫天氣戶外作業(yè)時(shí)間規(guī)定7:00~11:00，下午14:00~18:00。高溫天氣保安戶外作業(yè)輪崗時(shí)間由每半小時(shí)調(diào)整為每 分鐘。保潔、保綠戶外作業(yè)時(shí)間擬安排在氣溫相對(duì)較低的早、晚兩段(如屬外包作業(yè)，則向分包商提出建議)。修理人員除緊急搶修外，戶外作業(yè)時(shí)間擬安排在氣溫相對(duì)較低的早、晚兩段;如必需進(jìn)展戶外作業(yè)，修理主管必需做好人員調(diào)配安排和防暑措施。高溫天氣工作場(chǎng)所設(shè)施及相關(guān)物品保安立崗處遮陽(yáng)棚(傘)必需完好。暫無(wú)條件 空調(diào)的保安警衛(wèi)室、休息室，必需配備電風(fēng)扇。在工作間應(yīng)配備備用防暑藥品，如涼快油、仁丹、十滴水等。確保工作場(chǎng)所或周邊有安全、完好的茶水供給設(shè)施。員工工作場(chǎng)所必需干凈、干凈，配套設(shè)施完好。中暑患者的應(yīng)急救助中暑是由于長(zhǎng)時(shí)間工作在高溫或高濕度的環(huán)境中人體產(chǎn)生的熱量不能準(zhǔn)時(shí)散發(fā)，體溫失調(diào)而引起的病癥。主要表現(xiàn)為體溫上升、面色蒼白、脈搏快而細(xì)弱、血壓降低，嚴(yán)峻時(shí)甚至昏迷。一旦覺察有中暑病癥者，應(yīng)視不同狀況準(zhǔn)時(shí)實(shí)行相應(yīng)的措施:快速將患者移到陰涼通風(fēng)處仰臥休息，解開患者的衣扣腰帶。患者能喝水時(shí)馬上給其喝些涼開水、淡鹽水或糖水、涼快飲料。患者體溫上升，可冷敷、冷水擦身或不斷給其煽風(fēng)吹涼，以助散熱?；颊呷绾粑щy、昏迷不醒、高熱病癥時(shí)要快速送往醫(yī)院治療。后續(xù)處理依據(jù)公司《大事報(bào)告工作規(guī)程》進(jìn)展后續(xù)處理。77.1《應(yīng)急預(yù)備與響應(yīng)掌握程序》8〖 報(bào)告單〗1提高本治理處在寒流、冰凍、大雪天氣時(shí)處置 和抗風(fēng)險(xiǎn)的能力，最大限度地預(yù)防和削減因寒流、冰凍、大雪可能引發(fā)的意外大事造成的損害。適用范圍適用于本公司在效勞工程上治理處在寒流、冰凍、大雪天氣時(shí)的預(yù)防和應(yīng)急處置工作。工作程序 工作和物資儲(chǔ)藏治理處負(fù)責(zé)人要親熱 天氣預(yù)報(bào)，準(zhǔn)時(shí)把握寒流、冰凍、大雪天氣的動(dòng)態(tài)〔范本〕。修理主管要依據(jù)季節(jié)變化，提早安排設(shè)施、設(shè)備的防凍、保暖養(yǎng)護(hù)工作。袋)、鐵鍬、工業(yè)鹽等。應(yīng)急檢查檢查大樓、園區(qū)內(nèi)水泵房、蓄水池工作狀態(tài)，檢查地面、墻面、建筑物屋頂水箱和供水管道、消防栓、消防水管、中心空調(diào)水管以及配套閥門等易凍裂設(shè)備是否暴露。如有暴露或原保暖防凍層有損壞，須準(zhǔn)時(shí)實(shí)行保暖防凍措施或修復(fù)。檢查地下管道、閥門、水表等是否有滲漏水現(xiàn)象。如有滲漏水，須準(zhǔn)時(shí)修復(fù)，排解冰凍隱患。檢查地下、露天各部位的閥門是否開啟完好。如有故障須準(zhǔn)時(shí)修復(fù)，保證能實(shí)行應(yīng)急措施。檢查道路及建筑物旁下水道是否暢通、完好。如有堵塞或損壞，須準(zhǔn)時(shí)疏通或修復(fù)，保證排水暢通無(wú)積水。檢查園區(qū)內(nèi)自行車棚頂棚、塑料雨棚等設(shè)施是否結(jié)實(shí)、破損。如有松垮、破損現(xiàn)象，須準(zhǔn)時(shí)加固或補(bǔ)修，以防積雪過厚而坍塌。突發(fā)處置覺察自來(lái)水管、消火栓、消防水管凍裂，在第一時(shí)間內(nèi)關(guān)閉相關(guān)閥門切斷水源，然后進(jìn)展修復(fù);覺察空調(diào)水管凍裂，首先關(guān)閉設(shè)備、切斷水源，然后準(zhǔn)時(shí)進(jìn)展修復(fù)，再開啟設(shè)備;覺察地下水管凍裂，在實(shí)行措施切斷水源的同時(shí)，劃定搶修區(qū)域，設(shè)好安全路障，保證人員行走和車輛繞道安全行駛;大雪天氣，準(zhǔn)時(shí) 人員清掃路面積雪，清理斷樹殘枝，保證上下班人員行走和車輛安全行駛。對(duì)已形成的冰凍路面， 相關(guān)人員在主要路口疏導(dǎo)人員，能夠鏟除的準(zhǔn)時(shí)鏟除，不能準(zhǔn)時(shí)鏟除的承受黃沙、工業(yè)鹽進(jìn)展防滑處理或在冰面上敷設(shè)地毯。后續(xù)處理依據(jù)公司《大事報(bào)告工作規(guī)程》進(jìn)展后續(xù)處理。44.1《應(yīng)急預(yù)備與響應(yīng)掌握程序》5〖 報(bào)告單〗1最大限度地削減 造成的損害，提高工程處置火災(zāi)事故的力量。2適用范圍適用于本公司在效勞工程上對(duì)火災(zāi)事故的應(yīng)急處置工作。3掌握火情消防監(jiān)控設(shè)備報(bào)警后，消防監(jiān)控、值班中心應(yīng)馬上派人到現(xiàn)場(chǎng)了解狀況，做出推斷，如是誤報(bào)準(zhǔn)時(shí)消退并查找緣由。員工覺察火情現(xiàn)象，要將信息快速傳到消防監(jiān)控、值班中心。消防監(jiān)控、值班中心接報(bào)后應(yīng)馬上派人到現(xiàn)場(chǎng)了解狀況?；鹎楝F(xiàn)場(chǎng)人員經(jīng)確認(rèn)為初起微小火勢(shì)則使用滅火器等設(shè)施撲滅，并報(bào)告消防監(jiān)控、值班中心。119清具體地址(含穿插路口)、起火樓層、起火部位、著火物質(zhì)、火勢(shì)大小、報(bào)警人姓名，并派人到路口等候消防車?；鹎橥▓?bào)a)視火情程度打算通報(bào)區(qū)域。b)通報(bào)挨次為:著火層、著火層以上各層，有可能集中的著火層以下的樓層。通報(bào)方式語(yǔ)言通報(bào):可利用消防應(yīng)急播送、閉路電視，室內(nèi)音響、室內(nèi)播送等設(shè)備，說明狀況，疏散路線并穩(wěn)定人員心情。警鈴?fù)▓?bào)(宜先語(yǔ)言、后警鈴)。如無(wú)上述通報(bào)設(shè)備的，則逐房敲門通報(bào)。幫助滅火依據(jù)火勢(shì)，派出電工掌握失火部位的電源，該切斷的要準(zhǔn)時(shí)切斷，并設(shè)法解決滅火搶險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)必需的照明，同時(shí)保證消防用電不連續(xù)。關(guān)閉空調(diào)裝置和煤氣總閥。用對(duì)講機(jī)指派人員在消防泵房?jī)?nèi)，按命令啟動(dòng)、關(guān)閉消防泵，并確保消防泵正常運(yùn)轉(zhuǎn)，消防用水不連續(xù)。檢查、關(guān)閉相鄰防火分區(qū)的防火門、防煙門。將客用電梯全部降至底層，停好電梯并制止使用;消防電梯切換為手動(dòng)掌握交公安消防使用。疏散和搶救劃定安全區(qū)。依據(jù)建筑特點(diǎn)和四周狀況，事先劃定供疏散人員集聚的安全區(qū)域。a)疏散工作責(zé)任到人(最好 人一組)。b)最高指揮者確定疏散工作負(fù)責(zé)人。c)由疏散工作人員引導(dǎo)和護(hù)送客戶向安全區(qū)疏散。d)在疏散路線上分段安排人員為客戶指明方向。e)對(duì)行動(dòng)不便的人員要從消防電梯疏散。查清是否還有人留在著火或應(yīng)疏散區(qū)域內(nèi)。由專人負(fù)責(zé)接待，安置到達(dá)安全區(qū)的客戶，并安撫客戶心情。a)著火房間。b)著火房間的相鄰房間。c)著火層及以上各層。d)著火層以下各層?，F(xiàn)場(chǎng)搶救 120送醫(yī)院救治。安全戒備戒備建筑外圍任務(wù)是:消防路障，指導(dǎo)無(wú)關(guān)車輛離開現(xiàn)場(chǎng)，勸導(dǎo)過路人撤離現(xiàn)場(chǎng)，維持好建筑外圍秩序，為公安消防隊(duì)到場(chǎng)開放滅火制造有利條件。建筑物首層出入口的戒備任務(wù)是:不準(zhǔn)無(wú)關(guān)人員進(jìn)入建筑，指導(dǎo)疏散人員離開建筑，看管好從著火層疏散下來(lái)的物件，保證消防火救災(zāi)指揮部所在地)，為滅火行動(dòng)維持好秩序。通訊聯(lián)絡(luò)建立通訊網(wǎng)絡(luò)，建立本治理處的《義務(wù)消防隊(duì)員 》和《應(yīng)急 》。使各級(jí)有關(guān)人員能快速正確地承受火災(zāi)信息，按火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案中指定的部位就位和履行職責(zé)。保證建筑物內(nèi)外、著火層與消防掌握室、消防掌握室與內(nèi)部供水、供電等部門的，無(wú)線通訊聯(lián)絡(luò)暢通。建筑物內(nèi)的要最大限度地保持暢通，有關(guān)層面的工作要設(shè)專人接聽，準(zhǔn)時(shí)傳話。通訊聯(lián)絡(luò)工具因火災(zāi)受影響的，必需指定專人，特地負(fù)責(zé)口語(yǔ)通訊聯(lián)絡(luò)。設(shè)施保障保證消防用水、用電供給不連續(xù)。保證滅火器材的供給和完好。保證傷員搶救或疏散物資、運(yùn)輸消防器材的車輛調(diào)度。保障大樓消防掌握室的正常功能。后續(xù)處理依據(jù)公司《大事報(bào)告工作規(guī)程》進(jìn)展后續(xù)處理。44.1《應(yīng)急預(yù)備與響應(yīng)掌握程序》5〖 報(bào)告單〗1提高本治理處在發(fā)生人員損害時(shí)，處置此類大事和抗風(fēng)險(xiǎn)的力量，最大限度地削減 造成的損害。適用范圍適用于本公司在效勞工程上治理處對(duì)治理區(qū)域內(nèi)人員損害類大事的應(yīng)急處置工作。工作程序意外及損害處理方案處理流程:意外及損害處理留意事項(xiàng)治理人員可為受傷人員供給簡(jiǎn)潔的止血、創(chuàng)面處理等救治物品。唯有受過專業(yè)急救訓(xùn)練者，方可實(shí)施急救措施，否則只可安撫病人使之心情穩(wěn)定。傷者因墜落傷及頭、脊椎時(shí)，不行作任何移動(dòng)，以免造成更嚴(yán)峻的損害。傷病者需送交醫(yī)院救治的，需同時(shí)報(bào)告分公司市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部并跟進(jìn)善后事宜。其中，假設(shè)為本公司員工意外損害者，需報(bào)告分公司人事行政部。人員應(yīng)急處理方案當(dāng)接獲有人員或企圖報(bào)告時(shí)，應(yīng)馬上撥打“110”報(bào)警及“120”醫(yī)療搶救中心求援，報(bào)公司營(yíng)運(yùn)治理部，并實(shí)行以下措施:各崗位掌握閑雜人員進(jìn)出事發(fā)相關(guān)區(qū)域，維持治理區(qū)域內(nèi)正常的營(yíng)運(yùn)秩序，削減對(duì)其他人員的滋擾。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)，除警方及公司相關(guān)人員外，其他人員制止其入內(nèi)。治理處全部員工未經(jīng)允許不得透露關(guān)于發(fā)生或企圖的消息，避開引起治理區(qū)域內(nèi)秩序紊亂。應(yīng)急處理留意事項(xiàng)在應(yīng)對(duì)人員時(shí)，應(yīng)依據(jù)其方式(如煤氣泄漏、墜樓、 擊、爆炸、 等)，實(shí)行相應(yīng)的其他防護(hù)措施(如準(zhǔn)時(shí)關(guān)閉煤氣開關(guān)和對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展必要預(yù)防保護(hù))，削減對(duì)周邊房屋設(shè)施的損失和影響。在事覺察場(chǎng)進(jìn)展保護(hù)時(shí)，必需制止任何人觸摸現(xiàn)場(chǎng)的物品，包括者所用的利器、藥品等，亦避開開關(guān)室內(nèi)電器，以免破壞證據(jù)，或引致危急。后續(xù)處理非本公司員工意外損害大事，依據(jù)公司《應(yīng)急預(yù)備與響應(yīng)掌握程序》和安全治理部《大事報(bào)告工作規(guī)程》進(jìn)展后續(xù)報(bào)告、處理。公司員工的意外損害大事，一般損害狀況(估量醫(yī)療費(fèi)用合計(jì) 元以內(nèi)的)，治理處需在事發(fā)后 小時(shí)內(nèi)填寫好〖員工意外損害報(bào)告及處理單〗報(bào)安全治理部;重大損害狀況(估量醫(yī)療費(fèi)用合計(jì) 元以上的，或損失雖屬一般損害但情節(jié)嚴(yán)峻、影響較大的)，治理處需在事發(fā)后 小時(shí)內(nèi)(夜間發(fā)生的可在次日9:30前)填寫好〖意外損害報(bào)告及處理單〗報(bào)安全治理部。4〖 報(bào)告單〗1本預(yù)案規(guī)定了觸電事故發(fā)生時(shí)應(yīng)急響應(yīng)的途徑，以保證當(dāng)觸電大事發(fā)生，實(shí)行樂觀的措施保護(hù)傷員生命，最大限度地減輕所帶來(lái)的損害。2的應(yīng)急預(yù)備與響應(yīng)的掌握措施。工作原則觸電急救必需分秒必爭(zhēng),馬上就地快速認(rèn)真肺復(fù)蘇法進(jìn)展急救,并不斷地堅(jiān)持進(jìn)展,同時(shí)及早地與當(dāng)?shù)蒯t(yī)療部門聯(lián)系,爭(zhēng)取醫(yī)務(wù)人員快速急時(shí)趕往發(fā)生地,接替救治工作,在醫(yī)務(wù)人員未接替救治前,現(xiàn)場(chǎng)救治人員不應(yīng)放棄現(xiàn)場(chǎng)搶救,更不能只依據(jù)沒有呼吸或脈搏擅自推斷傷員死亡,放棄搶救。工作程序留意事項(xiàng)未切斷電源前，可用干木棒、木板、木椅等絕緣物為工具使觸電者脫離電源，切不行直接與觸電者的身體接觸;安置傷員時(shí)，需將傷員放置平坦的地方,現(xiàn)場(chǎng)有搶救閱歷的人員馬上對(duì)傷員實(shí)施緊急搶救。后續(xù)處理依據(jù)公司《《大事報(bào)告工作規(guī)程》進(jìn)展后續(xù)處理。77.適用記錄〖 報(bào)告單〗1本預(yù)案規(guī)定了在辦公園區(qū)內(nèi)發(fā)生交通意外時(shí)應(yīng)急響應(yīng)的途徑，以保證在交通意外發(fā)生時(shí)，實(shí)行樂觀的措施保護(hù)傷員利益，最大限度地減輕企業(yè)和傷員的損失。2治理處對(duì)區(qū)域內(nèi)交通意外發(fā)生時(shí)實(shí)行的應(yīng)急預(yù)備與響應(yīng)的掌握措施。工作程序通報(bào)當(dāng)值保安人員接報(bào)治理區(qū)域內(nèi)發(fā)生交通意外時(shí)，應(yīng)馬上按規(guī)定程序向治理處負(fù)責(zé)人及相關(guān)人士通報(bào)，一般狀況通報(bào)挨次如下:保安主管;相關(guān)企業(yè)或個(gè)人;分公司市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部。如意外造成人員受傷、火災(zāi)、設(shè)備受損等重大事故時(shí)，馬上報(bào)警:3.1.4“110”警方或交通警察部門;3.1.5“119”消防部門或“120”醫(yī)療搶救中心。應(yīng)急處理措施現(xiàn)場(chǎng)治理人員同時(shí)實(shí)行如下應(yīng)急處理措施:安排保安員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展封閉與保護(hù)，同時(shí)指揮其它車輛通行。對(duì)于一般狀況的交通意外，治理處應(yīng)與當(dāng)事雙方協(xié)調(diào)盡快解決，削減對(duì)車輛暢通之影響。車輛稍微碰撞狀況，治理人員協(xié)調(diào)雙方盡快解決，可以向車輛保險(xiǎn)公司證明事故的經(jīng)過。造成大樓設(shè)施或設(shè)備損壞的，由肇事者結(jié)具賠償責(zé)任書，擔(dān)當(dāng)應(yīng)負(fù)責(zé)的損失。肇事者無(wú)理取鬧或僵持未決的，視情節(jié)輕重報(bào)告警方現(xiàn)場(chǎng)處理，并追究其對(duì)園區(qū)造成影響的責(zé)任和收取超時(shí)停車費(fèi)用。如交通意外造成人員傷亡或車輛起火時(shí)，應(yīng)馬上報(bào)警并實(shí)行急救措施如下:l血方法，等候醫(yī)療搶救中心救援。l時(shí)，應(yīng)隔離現(xiàn)場(chǎng)并嚴(yán)禁煙火，做好消防救火措施。善后事宜交通意外事故處理后，園區(qū)的設(shè)施設(shè)備如有損壞的，治理處應(yīng)安排如下善后事宜:對(duì)損失狀況進(jìn)展清點(diǎn)后，與肇事者辦理?yè)p失賠償事宜。安排人員盡早完成現(xiàn)場(chǎng)清理工作，保障用戶使用。4治理處在封閉現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，務(wù)必安排人員及妥當(dāng)?shù)耐ㄐ蟹桨福ＷC其它車輛暢通。在事故處理未果前(指較大事故)，制止當(dāng)事人隨便移動(dòng)車輛，以免破壞肇事時(shí)行車痕跡，影響警方判定責(zé)任人。如有肇事者有有意移動(dòng)狀況，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)阻擋，并向警方供給有關(guān)證詞。車輛起火極易引致爆炸事故，治理人員在救火時(shí)必需實(shí)行必要的防范措施，保證自身安全，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)四周可燃易燃物品去除，以免火勢(shì)擴(kuò)大。物業(yè)治理管轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生交通意外，各崗治理人員視情節(jié)狀況做好交通崗位臨時(shí)變動(dòng)預(yù)備，并依據(jù)治理處負(fù)責(zé)人指令執(zhí)行本應(yīng)急預(yù)案。5依據(jù)公司《大事報(bào)告工作規(guī)程》進(jìn)展后續(xù)報(bào)告、處理。66.1《應(yīng)急預(yù)備與響應(yīng)掌握程序》7〖 報(bào)告單〗1提高本物業(yè)治理處在發(fā)生物業(yè)索賠時(shí)，處置大事和抗風(fēng)險(xiǎn)的能2本公司在效勞工程上物業(yè)治理處對(duì)物業(yè)索賠發(fā)生時(shí)應(yīng)實(shí)行的應(yīng)對(duì)措施。工作程序第一時(shí)間索賠措施治理處必需實(shí)行全部的必要措施防止損壞集中。當(dāng)值保安員或相關(guān)員工報(bào)告治理處負(fù)責(zé)人，并馬上通報(bào)分公司市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部，以便得到人力支援和應(yīng)急措施指引。在 受掌握后，治理處負(fù)責(zé)人必需 對(duì)事覺察場(chǎng)、發(fā)生故障部位、受損細(xì)節(jié)等狀況拍照記錄。拍攝時(shí)留意以下事項(xiàng):照相機(jī)時(shí)間、日期以發(fā)生之時(shí)為準(zhǔn);b)用白紙黑字注明地點(diǎn);由治理處書面通告保險(xiǎn)公司或保險(xiǎn)參謀公司有關(guān)的損失，如屬人為事故，要求肇事者結(jié)具賠償責(zé)任書，治理處保存向有責(zé)任的第三方的尋求賠償權(quán)利(假設(shè)屬運(yùn)送之物品在運(yùn)送時(shí)或運(yùn)送后才覺察損壞，應(yīng)先通告承運(yùn)人);在經(jīng)保險(xiǎn)公司同意后，方可對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展清理及修理。如需緊急修理并有直接損失影響的，必需要求保險(xiǎn)公司當(dāng)即確定。意外發(fā)生幾小時(shí)內(nèi)之索賠措施治理處將事故狀況書面通告(通過或電傳)保險(xiǎn)公司及保險(xiǎn)參謀。報(bào)告要求供給:a)事發(fā)地點(diǎn)、時(shí)間和日期;b)事發(fā)經(jīng)過的簡(jiǎn)潔表達(dá);c)涉及的各方;受傷人員的姓名，假設(shè)有第三者在場(chǎng)則包括第三者的姓名和傷員的雇主，買賣的損壞或損傷;房屋受損金額;協(xié)作由公司組成的事故善后處理小組，粗略估量房屋損失金額，并供給一個(gè)保守?cái)?shù)目交保險(xiǎn)公司。保險(xiǎn)公司回復(fù)后索賠事宜應(yīng)即刻致電或保險(xiǎn)公司要求派員檢驗(yàn)房屋損失狀況。要求保險(xiǎn)公司(或保險(xiǎn)參謀)以供給或確認(rèn)其委派之理賠師名字。假設(shè)樓宇保險(xiǎn)單內(nèi)已包括理賠師的姓名，如樓宇損失極可能超出免賠額的狀況下，可直接召理賠師至大樓事故現(xiàn)場(chǎng)。必需同時(shí)設(shè)立該 獨(dú)立檔案，專人保存有關(guān)索賠的事宜之全部公文來(lái)往，包括:、信、電傳、報(bào)告、圖片等?，F(xiàn)場(chǎng)幫助保險(xiǎn)公司理賠師工作必需幫助理賠師進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)核查工作，主要包括:a)檢驗(yàn)樓宇因 之損失狀況。幫助搜集發(fā)生意外時(shí)四周環(huán)境的有關(guān)資料和部門實(shí)行避開損失集中的全部措施及程序。供給理賠師需參考全部的文件如每日工作報(bào)表、報(bào)告、檢驗(yàn)的摘要等。供給受損材料本錢的資料、機(jī)器租用價(jià)、修繕工資等。必需與理賠師商討修繕措施，并要求其以書面(信或)方式確認(rèn)同意的修繕方案。堅(jiān)持該修繕方案能到達(dá)原有標(biāo)準(zhǔn)，并維持樓宇形象、利益及運(yùn)作長(zhǎng)遠(yuǎn)性。供給應(yīng)理賠師的資料要求準(zhǔn)確，并制止任何人士供給任何假設(shè)的事實(shí)，以免索賠失效。提交保險(xiǎn)公司之檢驗(yàn)報(bào)告，同樣要求準(zhǔn)確及真實(shí)，并應(yīng)謹(jǐn)記以上所述。建立索賠檔案應(yīng)為事故索賠開設(shè)一個(gè)特別戶口登記全部直接和間接費(fèi)用支出，和任何可能有的收入(如將剩余物資變賣)。計(jì)算相關(guān)開支時(shí)必需計(jì)入其他的附屬費(fèi)用，如:車船運(yùn)費(fèi)、飛機(jī)運(yùn)費(fèi)、燃料費(fèi)、檢驗(yàn)員的費(fèi)用、工程組的督導(dǎo)和治理費(fèi)。全部為索賠支出的事項(xiàng)，無(wú)論是直接有關(guān)與否,應(yīng)引用一個(gè)最高的限額。保險(xiǎn)公司將會(huì)對(duì)開支工程作出整理，并剔除無(wú)關(guān)開支。意外產(chǎn)生的日期算起至修理或測(cè)試完成期間的報(bào)告、圖片、關(guān)于全部善前方法、善后完成工作狀況、所消耗的消費(fèi)品、人力和監(jiān)工的證明文件等等。全部索賠檔案的公文應(yīng)依據(jù)保險(xiǎn)公司需要，在得到公司營(yíng)運(yùn)質(zhì)量部的審核同意后由治理處通報(bào)給保險(xiǎn)公司或保險(xiǎn)公司的代表。保險(xiǎn)公司的代表按個(gè)別案例而有所不同，可能狀況如下:保險(xiǎn)公司或保險(xiǎn)參謀辦事處的索賠部門負(fù)責(zé)人;保險(xiǎn)公司方面的專家，并曾檢驗(yàn)過各類損失的狀況。在理賠師作出報(bào)告后，及依據(jù)理賠報(bào)告和樓宇保單條款內(nèi)容，經(jīng)公司同意后，打算應(yīng)向保險(xiǎn)公司做出那一種解決索賠的方案。樓宇發(fā)生 及進(jìn)展索賠申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)和樓宇保險(xiǎn)參謀事先充分磋商，而且第一時(shí)間供給具體和全面的文件給保險(xiǎn)公司，索賠的過程就更快。索賠處理留意事項(xiàng)在處理保險(xiǎn)索賠時(shí)，必需在公司有關(guān)職能部門的指導(dǎo)下進(jìn)展，并隨時(shí)跟進(jìn)及匯報(bào)理賠狀況。向保險(xiǎn)公司供給的第一次損失估算格外重要，所提出的應(yīng)是保守的估量。保險(xiǎn)公司一般承受一個(gè)比第一次估量額為小的最終索賠額，而并非更高的索賠額。在公司和本治理處發(fā)出書面通知后并不代表保險(xiǎn)公司已授權(quán)予本治理處可以進(jìn)展恰當(dāng)?shù)男蘩砘颥F(xiàn)場(chǎng)清理工作，善后修理事應(yīng)在得到保險(xiǎn)公司明確的準(zhǔn)許后才可進(jìn)展，以免索賠失效。治理處各級(jí)人員在幫助理賠師工作過程中千萬(wàn)不要輕易代表公司、治理處、或任何方成認(rèn)有任何的責(zé)任，理賠師應(yīng)以自己之專業(yè)依據(jù)和理賠程序作出相應(yīng)打算。樓宇索賠檔案中，有關(guān)意外經(jīng)過的文件報(bào)告，除按保險(xiǎn)公司要求的內(nèi)容供給外，治理處必需能整理出一個(gè)更完整的報(bào)告，報(bào)公司做大事調(diào)查和整改的依據(jù)。索賠處理流程(示意圖)1準(zhǔn)時(shí)、高效、妥當(dāng)?shù)靥幹梦＜逼沸孤┐笫?，樂觀做好應(yīng)急救援和相關(guān)的防災(zāi)減災(zāi)工作，實(shí)行有效措施，力爭(zhēng)將大事處置在始發(fā)狀態(tài)并掌握在盡可能小的范圍內(nèi)，竭盡全力做好應(yīng)急救援工作，保障治理區(qū)域內(nèi)業(yè)戶生命財(cái)產(chǎn)安全，保證治理處工作的正常進(jìn)展。范圍本預(yù)案適用于本公司在效勞工程上治理處對(duì)危急品泄漏發(fā)生時(shí)應(yīng)實(shí)行的應(yīng)對(duì)措施。工作程序定義本預(yù)案所指危急品為各治理處工程修理過程中所使用的油漆、涂料、其他有機(jī)溶劑等。危急品的存放治理區(qū)域內(nèi)，要設(shè)立特地的場(chǎng)所放置危急品，并有明顯標(biāo)識(shí);危急品存放場(chǎng)所嚴(yán)禁煙火;并配備相應(yīng)的消防器材。應(yīng)急措施員工一旦覺察危急品泄露，馬上通知值班中心。值班中心派員到現(xiàn)場(chǎng)查看，對(duì)存放場(chǎng)所進(jìn)展通風(fēng)、稀釋、清潔處理;同時(shí)要留意防范可能引起的火災(zāi)事故。一旦泄露引起火災(zāi)事故，按《火災(zāi)事故應(yīng)急處置預(yù)案》處理。后續(xù)處理依據(jù)公司《大事報(bào)告工作規(guī)程》進(jìn)展后續(xù)處理。相關(guān)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)拍照留存,必要時(shí)申報(bào)保險(xiǎn)理賠。相關(guān)文件《應(yīng)急預(yù)備與響應(yīng)掌握程序》《火災(zāi)事故應(yīng)急處置預(yù)案》適用記錄〖 報(bào)告單〗煤氣泄漏大事處置預(yù)案1準(zhǔn)時(shí)、高效、妥當(dāng)?shù)靥幹米匀粴?煤氣泄漏大事，樂觀做好應(yīng)急救援和相關(guān)的防災(zāi)減災(zāi)工作，實(shí)行有效措施，力爭(zhēng)將大事處置在始發(fā)狀態(tài)并掌握在盡可能小的范圍內(nèi)，竭盡全力做好應(yīng)急救援工作，保障治理區(qū)域內(nèi)業(yè)戶生命財(cái)產(chǎn)安全。范圍適用于本公司在效勞工程上物業(yè)治理處對(duì)自然氣/煤氣泄漏發(fā)生時(shí)應(yīng)實(shí)行的應(yīng)對(duì)措施。工作程序留意事項(xiàng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，切勿按門鈴或觸動(dòng)任何電器開關(guān)，以免發(fā)生爆炸;在現(xiàn)場(chǎng)切勿使用對(duì)講機(jī)、手機(jī)等任何電器，以免發(fā)生爆炸;進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)后不能開燈，并熄滅鄰近室號(hào)、樓層全部明火，防止引起火災(zāi)。相關(guān)文件《應(yīng)急預(yù)備與響應(yīng)掌握程序》適用記錄〖 報(bào)告單〗第十五節(jié)公共衛(wèi)生 1.目的通過實(shí)施本預(yù)案并準(zhǔn)時(shí)預(yù)備和響應(yīng)可能發(fā)生的公共衛(wèi)生，保證在產(chǎn)生時(shí)實(shí)行樂觀有效的措施，最大限度地降低公司擔(dān)當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)以及客戶和員工可能收到的損害。適用范圍本預(yù)案適用于突然發(fā)生，造成或者可能造成社會(huì)公眾身心安康嚴(yán)峻損害的重大傳染病、群體性不明緣由疾病、重大食物和職業(yè)中毒以及因自然災(zāi)難、事故災(zāi)難或社會(huì)安全等大事引起的嚴(yán)峻影響公眾身心安康的公共衛(wèi)生大事的應(yīng)急處理工作。工作程序 監(jiān)測(cè)信息的收集。收集本地及四周地區(qū)的公共衛(wèi)生大事的情報(bào)，親熱 其動(dòng)態(tài)〔范本〕變化，以便做好預(yù)防工作?？记诒O(jiān)測(cè)制度。在本地及四周地區(qū)公共衛(wèi)生大事發(fā)生期間，對(duì)因安康緣由缺勤的員工，由治理處進(jìn)展登記并跟蹤狀況進(jìn)展。 的應(yīng)急反響傳染性疾病a)啟動(dòng)報(bào)告和零報(bào)告制度，治理處實(shí)行 小時(shí)值班制度。b)做好進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)的預(yù)備，落實(shí)各項(xiàng)防治措施。管轄區(qū)域內(nèi)如尚無(wú)疫情發(fā)生，可保持正常的工作秩序，但對(duì) 活動(dòng)進(jìn)展掌握。傳染性疾病流行時(shí)加強(qiáng)對(duì)發(fā)熱、嘔吐等病癥的病人的追蹤管理。呼吸道傳染性疾病流行期間，各樓宇內(nèi)必需加強(qiáng)通風(fēng)換氣，并實(shí)行必要的消毒措施;腸道傳染性疾病流行期間，對(duì)廁所、糞便、食堂及飲用水應(yīng)加強(qiáng)消毒，并加強(qiáng)除“四害”工作。嚴(yán)格執(zhí)行人員出入治理制度。每日向分公司營(yíng)運(yùn)部報(bào)告疫情防控工作的狀況，并定期在園區(qū)內(nèi)公布。食物中毒一旦發(fā)生治理區(qū)域內(nèi)有食物中毒或可疑食物中毒時(shí):a)在第一時(shí)間報(bào)告分公司市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部;馬上將發(fā)病員工送往醫(yī)院;保存造成食物中毒或者可能導(dǎo)致食物中毒的食品，待確認(rèn)后交予相關(guān)部門處理;樂觀協(xié)作衛(wèi)生、公安部門進(jìn)展調(diào)查，并按其要求照實(shí)供給有關(guān)材料和樣品;落實(shí)公司和 部門要求實(shí)行的其他措施，并妥當(dāng)處理善后事宜，維持正常的工作秩序;協(xié)作 部門分析引起食物中毒的緣由，總結(jié)閱歷教訓(xùn)，提出整改意見，杜絕類似大事再次發(fā)生。正常狀況下的每日一報(bào)流程(示意圖):后續(xù)處理依據(jù)公司《大事報(bào)告工作規(guī)程》進(jìn)展后續(xù)處理。44.1《應(yīng)急預(yù)備與響應(yīng)掌握程序》5〖 報(bào)告單〗1提高物業(yè)治理處在鍋爐及油庫(kù)爆炸時(shí)，最大限度地預(yù)防和削減因鍋爐及油庫(kù)爆炸等大事造成的損害，并提高處置大事和抗風(fēng)險(xiǎn)的能力。適用范圍適用于本公司在效勞工程上物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)有鍋爐及油庫(kù)的 防和應(yīng)急處置工作。 機(jī)構(gòu)物業(yè)治理處安全(消防)工作小組即治理處鍋爐及油庫(kù)爆炸搶救工作小組。并建立搶救工作網(wǎng)絡(luò)，由治理處主任﹑保安主管、客戶主管、保安領(lǐng)班、修理領(lǐng)班等人員組成。工作程序報(bào)警油庫(kù)鍋爐發(fā)生爆炸時(shí)，第一覺察人馬上找就近的，撥119通過向物業(yè)治理處主任匯報(bào)，再由治理處主任向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)事故狀況。事故如發(fā)生在夜間或節(jié)假日，報(bào)警人員向行政值班人員報(bào)警，由行政值班人員向物業(yè)治理處主任報(bào)告事故狀況。災(zāi)情掌握、物業(yè)治理處主任接到報(bào)警后，馬上通知應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組全部成員到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組各位成員接到通知后，馬上 起本組的工作人員及搶險(xiǎn)裝備，然后趕往事故現(xiàn)場(chǎng)，向現(xiàn)場(chǎng)總指揮報(bào)到，承受任務(wù)，了解現(xiàn)場(chǎng)災(zāi)難狀況，實(shí)施統(tǒng)一的救援工作。設(shè)立臨時(shí)指揮部及急救醫(yī)療點(diǎn)各救援隊(duì)伍進(jìn)入事故現(xiàn)場(chǎng)后，選擇有利地形設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)指揮部及醫(yī)療急救站。各救援隊(duì)伍盡可能靠近現(xiàn)場(chǎng)指揮部，隨時(shí)保持與指揮部的聯(lián)系。指揮部、各救援組、醫(yī)療組均應(yīng)設(shè)置醒目的標(biāo)志,便利救援人員和傷員識(shí)別。著火源掌握治理處工作小組協(xié)作專業(yè)消防人員進(jìn)展相關(guān)滅火工作。消防人員穿著消防服進(jìn)展火災(zāi)撲救，假設(shè)火勢(shì)過大，就將著火點(diǎn)分割，分片進(jìn)展撲救?，F(xiàn)場(chǎng)戒備戒備疏散組依據(jù)劃定的危害區(qū)域做好現(xiàn)場(chǎng)戒備，在通往事故現(xiàn)場(chǎng)的主要干道上實(shí)行交通管制。在戒備區(qū)的邊界設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，制止其他人員及車輛靠近?，F(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療急救醫(yī)療搶救組在事故初起階段、與有關(guān)醫(yī)院聯(lián)系，說明事故狀況及人員傷亡狀況，做好緊急搶救的預(yù)備。醫(yī)療搶救組必需在第一時(shí)間對(duì)傷員在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展處理急救，急救時(shí)按先重后輕的原則治療。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)處理后，快速護(hù)送至醫(yī)院救治。送醫(yī)院時(shí)作好傷員的交接，防止危重病人的屢次轉(zhuǎn)院。疏散撤離事先設(shè)立安全區(qū)域。戒備疏散組 離事故現(xiàn)場(chǎng)。5相關(guān)記錄〖 報(bào)告單〗1提高本治理部(處)在中心空調(diào)突發(fā)故障或臨時(shí)停電無(wú)法工作時(shí)，處置大事和抗風(fēng)險(xiǎn)的力量，最大限度地預(yù)防和削減 造成的損失。適用范圍適用于本公司在辦公園區(qū)效勞工程上在中心空調(diào)突發(fā)故障或臨時(shí)停電無(wú)法工作時(shí)的應(yīng)急處置工作。工作程序治理區(qū)域內(nèi)發(fā)生中心空調(diào)系統(tǒng)故障無(wú)法工作時(shí)，擬依據(jù)以下流程妥當(dāng)處置:臨時(shí)停電導(dǎo)致中心空調(diào)無(wú)法工作按《停電應(yīng)急處置預(yù)案》流程操作。如發(fā)生因空調(diào)停頓、室內(nèi)外溫差大而引起大理石地面“返潮結(jié)露”現(xiàn)象，影響客戶的行走安全，需在主要通道內(nèi)應(yīng)放置“留神滑倒”等警示牌，并安排清潔人員準(zhǔn)時(shí)拖干地面。4依據(jù)公司《大事報(bào)告工作規(guī)程》進(jìn)展報(bào)告、處理。55.1〖 報(bào)告單〗1有效預(yù)防、掌握轄區(qū)內(nèi)因玻璃幕墻爆裂、裂開、墜落等安全事故而引發(fā)的人員損害及財(cái)產(chǎn)損失。2適用范圍此預(yù)案適用于本公司在效勞工程上發(fā)生玻璃幕墻爆裂、裂開、墜落等 的預(yù)防和掌握。3應(yīng)急 及職責(zé)分工3.1、應(yīng)急小組成員:組長(zhǎng):工程單位負(fù)責(zé)人職責(zé):負(fù)責(zé)事覺察場(chǎng)總協(xié)調(diào)副組長(zhǎng):安保部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、客務(wù)部經(jīng)理或相應(yīng)負(fù)責(zé)人職責(zé):對(duì)事覺察場(chǎng)按職責(zé)分工協(xié)調(diào)本部門員工進(jìn)展處理。組員:各部門員工職責(zé):依據(jù)要求對(duì)事覺察場(chǎng)狀況進(jìn)展處置。4 應(yīng)急處置程序、現(xiàn)場(chǎng)處置玻璃幕墻發(fā)生爆裂、裂開、墜落事故后，巡察或覺察人員應(yīng)馬上報(bào)告工程單位負(fù)責(zé)人，工程負(fù)責(zé)人要馬上啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案并上報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)指揮應(yīng)急小組成員進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)處置。全部現(xiàn)場(chǎng)處置人員應(yīng)配戴安全帽，并隨時(shí)觀看狀況，防止裂開玻璃、支撐構(gòu)件等墜落傷人。、安保部現(xiàn)場(chǎng)處置及戒備:安保部人員要馬上趕赴現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置戒備線封閉現(xiàn)場(chǎng)，隨時(shí)觀看玻璃裂開程度、構(gòu)件有無(wú)墜落可能，疏導(dǎo)四周行人，勸阻無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。、工程部現(xiàn)場(chǎng)處置及玻璃幕墻修理更換:、工程部應(yīng)依據(jù)玻璃幕墻爆裂、裂開、墜落的位置和程度準(zhǔn)時(shí)向組長(zhǎng)匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)狀況;、通知相關(guān)保險(xiǎn)公司人員到場(chǎng)鑒定、處理，并由保險(xiǎn)公司指定廠家進(jìn)展更換 ，工程部做好相關(guān)幫助工作;、假設(shè)經(jīng)保險(xiǎn)公司鑒定不屬于保險(xiǎn)賠償范圍內(nèi)的，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系具有相關(guān)資質(zhì)的廠家予以更換，同時(shí)依據(jù)安全操作流程上報(bào)物業(yè)公司審批;、在更換作業(yè)前，工程部應(yīng)負(fù)責(zé)選用臨時(shí)材料將窗口臨時(shí)封閉，但必需到達(dá) 結(jié)實(shí)、防水、防風(fēng)的安全要求。、客服部入戶處置及清理現(xiàn)場(chǎng):客服部當(dāng)值人員帶著工程部及玻璃幕墻 人員進(jìn)入租戶區(qū)域處理時(shí)，為確?，F(xiàn)場(chǎng)人員安全，在安全隱患未排解前，保潔人員可臨時(shí)不用清理室內(nèi)的玻璃碎片;假設(shè)室內(nèi)的玻璃碎片已墜落影響到租戶正常的工作必需清理時(shí)，保潔人員在現(xiàn)場(chǎng)工程人員處置完畢后，快速完成現(xiàn)場(chǎng)清理工作，與此同時(shí)客服部人員做好租戶的安撫工作。5、節(jié)假日及其他工作時(shí)間處置、節(jié)假日及其他辦公時(shí)間發(fā)生玻璃幕墻爆裂、裂開、墜落時(shí)，工程單位當(dāng)值負(fù)責(zé)人應(yīng)第一時(shí)間通知工程負(fù)責(zé)人及各部門經(jīng)理。、當(dāng)值負(fù)責(zé)人帶著安保部和工程部值班人員按各自職責(zé)的要求，馬上趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展處置。、節(jié)假日及其他辦公時(shí)間發(fā)生玻璃幕墻爆裂、裂開、墜落時(shí)，當(dāng)值負(fù)責(zé)人應(yīng)第一時(shí)間通知租戶單位負(fù)責(zé)人，說明事情具體狀況，待爭(zhēng)得租戶負(fù)責(zé)人同意后，按應(yīng)急程序處理并做好相關(guān)記錄?，F(xiàn)場(chǎng)搶救處置、安保部應(yīng)馬上通知本工程單位負(fù)責(zé)人及各部門經(jīng)理趕赴現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)馬上設(shè)置戒備線封鎖現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作，聽從工程單位負(fù)責(zé)人下達(dá)的相關(guān)指令，嚴(yán)禁私自對(duì)外宣傳和報(bào)警;、客服部接到人員損害通知后，由客服部負(fù)責(zé)人帶著客服人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)安撫受傷人員心情，如傷者能夠自行行走時(shí)，由客服部人員120、999醫(yī)療急救，客服人員伴隨傷者前往就近醫(yī)院救治，同時(shí)馬上通知傷者家屬并安撫家屬心情;、工程部接到設(shè)備設(shè)施損壞通知后，工程人員快速趕赴現(xiàn)場(chǎng)并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)損壞狀況進(jìn)展拍照留存，拍照時(shí)應(yīng)留意受損設(shè)備的核心細(xì)節(jié)部位及連帶多場(chǎng)地的全景照片的拍攝;、工程單位負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)將大事相關(guān)狀況上報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)，在主管領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮下做好相關(guān)善后理