導(dǎo)診崗位職責(zé)15篇

Word版本，下載可自由編輯導(dǎo)診崗位職責(zé)15篇【第1篇】導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診崗位職責(zé)

前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)/導(dǎo)診廣州德倫醫(yī)療投資有限公司廣州德倫醫(yī)療投資有限公司,德倫口腔,德倫1、客戶接待及電話接聽(tīng):根據(jù)工作要求接聽(tīng)客戶來(lái)電,解答客戶提出的疑問(wèn),為客戶提供治療預(yù)約、接待等服務(wù)。

2、接待預(yù)備:保持大廳的衛(wèi)生干凈,維持歇息大廳的秩序,準(zhǔn)時(shí)安撫等待客戶心情。

3、客戶分診:按照分診原則及客戶需要準(zhǔn)時(shí)支配醫(yī)生或護(hù)士、詢問(wèn)師提供相應(yīng)服務(wù),盡量削減客戶等待的時(shí)光并能夠合理的支配科室人員的工作量。

4、客戶預(yù)約:按照預(yù)約表的紀(jì)錄提前一天把握預(yù)約客人的病歷檔案,根據(jù)預(yù)約時(shí)光對(duì)其次天要作治療的客人舉行電話提示,支配好次日醫(yī)生所要負(fù)責(zé)的客人,并做好三者的連接工作。

5、文件傳達(dá):分發(fā)院內(nèi)下發(fā)的文件,對(duì)院內(nèi)下發(fā)的涉及本科室的通知準(zhǔn)時(shí)舉行通傳。

6、其他工作:根據(jù)要求完成上級(jí)交代的其他工作任務(wù)。

職位要求:

1.中專(zhuān)及以上,專(zhuān)業(yè)不限,醫(yī)學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先、18-35歲;

2.形象良好,牙齒整齊,身高158cm以上;

3.有服務(wù)禮儀專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)優(yōu)先;

4.半年以上相關(guān)工作閱歷優(yōu)先。

【第2篇】醫(yī)院導(dǎo)診崗位職責(zé)任職要求

醫(yī)院導(dǎo)診崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)和電話詢問(wèn)部的日常管理工作，建立業(yè)務(wù)流程及客服標(biāo)準(zhǔn)，保證詢問(wèn)工作規(guī)范、高效舉行，并達(dá)成到診目標(biāo);

2、負(fù)責(zé)詢問(wèn)團(tuán)隊(duì)建立和培訓(xùn)工作，利用網(wǎng)絡(luò)和電話的在線詢問(wèn)，為網(wǎng)站合作醫(yī)院導(dǎo)診病人

任職要求:

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)，具有民營(yíng)醫(yī)院相關(guān)崗位3年以上工作閱歷;

2、具有較全面的醫(yī)學(xué)理論學(xué)問(wèn)及詢問(wèn)技巧;

3、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理和培訓(xùn)能力，能調(diào)動(dòng)起團(tuán)隊(duì)成員的樂(lè)觀性，富有個(gè)人魅力，有凝結(jié)力;

4、工作嚴(yán)謹(jǐn)，仔細(xì)負(fù)責(zé)，具有協(xié)調(diào)能力、親和力。23-40歲，從事民營(yíng)醫(yī)院詢問(wèn)工作3年以上者優(yōu)先。

醫(yī)院導(dǎo)診崗位

【第3篇】客服導(dǎo)診崗位職責(zé)任職要求

客服導(dǎo)診崗位職責(zé)

工作內(nèi)容:

1、電話詢問(wèn)、回訪、掛號(hào)業(yè)務(wù)開(kāi)展，并舉行信息錄入、統(tǒng)計(jì)分析

崗位要求:

1、思路清楚、良好的交流能力與協(xié)調(diào)能力

2、有營(yíng)銷(xiāo)工作閱歷者優(yōu)先

客服導(dǎo)診崗位

【第4篇】客服導(dǎo)診崗位職責(zé)

前臺(tái)/導(dǎo)診客服愛(ài)心人壽保險(xiǎn)股份有限公司愛(ài)心人壽保險(xiǎn)股份有限公司,愛(ài)心人壽,愛(ài)心人壽保險(xiǎn)股份有限公司專(zhuān)業(yè)要求:商務(wù)、行政、文秘、營(yíng)銷(xiāo)、護(hù)理等專(zhuān)業(yè)

職位要求:

1)、全日制專(zhuān)科及以上學(xué)歷,形象好、氣質(zhì)佳,良好的親和力;

2)、一般話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰,良好的交流能力和客戶服務(wù)意識(shí),英語(yǔ)口語(yǔ)佳者優(yōu)先;

3)、3年以上民營(yíng)客服相關(guān)工作閱歷,認(rèn)識(shí)醫(yī)院就診流程,有有醫(yī)療保險(xiǎn)工作閱歷者優(yōu)先;

4)、嫻熟操作各種辦公軟件,較強(qiáng)的執(zhí)行力和組織協(xié)調(diào)能力。

工作職責(zé):

1)、了解客戶需求,按崗位分配負(fù)責(zé)前臺(tái)、導(dǎo)診、電話等各客服崗位工作,包括:為客戶提供全方位的門(mén)診、體檢預(yù)約、變更,到診客戶的接待服務(wù);協(xié)調(diào)解答醫(yī)療、保險(xiǎn)、投訴建議等相關(guān)問(wèn)題做好客戶詢問(wèn)問(wèn)題的解答與回復(fù);客戶愜意度調(diào)查和客情維護(hù),并做好相關(guān)記錄完成各項(xiàng)報(bào)表;

2)、協(xié)作支持市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)等各項(xiàng)工作;

3)、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

【第5篇】前臺(tái)導(dǎo)診崗位職責(zé)

前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)/導(dǎo)診廣州德倫醫(yī)療投資有限公司廣州德倫醫(yī)療投資有限公司,德倫口腔,德倫1、客戶接待及電話接聽(tīng):根據(jù)工作要求接聽(tīng)客戶來(lái)電,解答客戶提出的疑問(wèn),為客戶提供治療預(yù)約、接待等服務(wù)。

2、接待預(yù)備:保持大廳的衛(wèi)生干凈,維持歇息大廳的秩序,準(zhǔn)時(shí)安撫等待客戶心情。

3、客戶分診:按照分診原則及客戶需要準(zhǔn)時(shí)支配醫(yī)生或護(hù)士、詢問(wèn)師提供相應(yīng)服務(wù),盡量削減客戶等待的時(shí)光并能夠合理的支配科室人員的工作量。

4、客戶預(yù)約:按照預(yù)約表的紀(jì)錄提前一天把握預(yù)約客人的病歷檔案,根據(jù)預(yù)約時(shí)光對(duì)其次天要作治療的客人舉行電話提示,支配好次日醫(yī)生所要負(fù)責(zé)的客人,并做好三者的連接工作。

5、文件傳達(dá):分發(fā)院內(nèi)下發(fā)的文件,對(duì)院內(nèi)下發(fā)的涉及本科室的通知準(zhǔn)時(shí)舉行通傳。

6、其他工作:根據(jù)要求完成上級(jí)交代的其他工作任務(wù)。

職位要求:

1.中專(zhuān)及以上,專(zhuān)業(yè)不限,醫(yī)學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先、18-35歲;

2.形象良好,牙齒整齊,身高158cm以上;

3.有服務(wù)禮儀專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)優(yōu)先;

4.半年以上相關(guān)工作閱歷優(yōu)先。

【第6篇】導(dǎo)診員崗位職責(zé)范本

1.在護(hù)士長(zhǎng)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)病人的導(dǎo)診工作。

2.熱烈、主動(dòng)引領(lǐng)病人就診,耐心解答病人的詢問(wèn)。

3.幫助分診護(hù)士共同維持門(mén)診秩序。

4.對(duì)老、弱、殘病人用輪椅親手護(hù)送到有關(guān)診療科室,提供方便。

5.站立服務(wù),儀表端正,舉止文靜。

6.切實(shí)提供人性化的服務(wù)。

【第7篇】某醫(yī)院導(dǎo)診人員崗位職責(zé)范例

醫(yī)院導(dǎo)診人員崗位職責(zé)范例

一、負(fù)責(zé)對(duì)來(lái)診看病病人的初步分診引領(lǐng)工作,負(fù)責(zé)來(lái)院的各類(lèi)顧客的導(dǎo)診詢問(wèn)、接待,服務(wù)有困難的特別病人的幫助及提供輔助工具。

二、負(fù)責(zé)對(duì)所服務(wù)范圍的病人引領(lǐng)、方位去向的指引、以及年幼、老人、殘障、病痛者的幫助、支持及全程服務(wù)。

三、負(fù)責(zé)工作范圍公共區(qū)域的診療秩序、環(huán)境管理、設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和管理。

四、對(duì)于工作范圍的特別狀況準(zhǔn)時(shí)處理,以及與上級(jí)管理部門(mén)報(bào)告協(xié)調(diào)工作。

五、為病人及顧客提供詢問(wèn)服務(wù)及便民服務(wù)。

六、宣揚(yáng)醫(yī)院特色科室、特色治療及專(zhuān)家狀況,宣揚(yáng)醫(yī)院大型及有效設(shè)備、特色服務(wù)項(xiàng)目。

【第8篇】導(dǎo)診（門(mén)診）崗位職責(zé)

崗位職責(zé):引領(lǐng)患者上樓。以及樓下衛(wèi)生,工作相對(duì)輕松

任職要求:積極開(kāi)朗。樂(lè)觀向上。有責(zé)任心

【第9篇】門(mén)診導(dǎo)診崗位職責(zé)

崗位職責(zé):引領(lǐng)患者上樓。以及樓下衛(wèi)生,工作相對(duì)輕松

任職要求:積極開(kāi)朗。樂(lè)觀向上。有責(zé)任心

【第10篇】門(mén)診導(dǎo)診崗位職責(zé)任職要求

門(mén)診導(dǎo)診崗位職責(zé)

崗位職責(zé):引領(lǐng)患者上樓。以及樓下衛(wèi)生，工作相對(duì)輕松

任職要求:積極開(kāi)朗。樂(lè)觀向上。有責(zé)任心

門(mén)診導(dǎo)診崗位

【第11篇】導(dǎo)診崗位職責(zé)

客戶導(dǎo)診徐州美奧口腔門(mén)診部有限公司徐州美奧口腔門(mén)診部有限公司,美奧職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)單位前臺(tái)接待工作,負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的預(yù)約掛號(hào)、分診工作、引診流程順暢,關(guān)注顧客預(yù)約掛號(hào)時(shí)光,避開(kāi)等待;

2、主動(dòng)發(fā)覺(jué)客戶需求,為客戶提供準(zhǔn)時(shí)的幫助,記錄客戶興趣及共性特徵,針對(duì)vip高端客戶特殊接待;

3、認(rèn)識(shí)各科室的功能和所開(kāi)展的醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目;認(rèn)識(shí)醫(yī)生專(zhuān)長(zhǎng)、出診時(shí)光,把握常見(jiàn)病種的分診和宣教防治學(xué)問(wèn),并與各診室醫(yī)生、醫(yī)助、護(hù)士做好交流,密切協(xié)作;

4、適時(shí)了解顧客復(fù)查預(yù)約狀況,做好預(yù)約提示,須要時(shí)幫助聯(lián)系改約時(shí)光。

5、幫助客服主管落實(shí)院內(nèi)各項(xiàng)制度的執(zhí)行狀況,每日做好院內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)流程的監(jiān)督檢查工作,做好相關(guān)記錄工作;

6、幫助客服主管對(duì)全院?jiǎn)T工儀容儀表、職業(yè)形象、院內(nèi)環(huán)境巡檢;

7、主動(dòng)與各診室做好交流協(xié)調(diào)工作,碰到客戶投訴,能第一時(shí)光安撫客戶,準(zhǔn)時(shí)做好具體的記錄,包括投訴者的基本狀況、投訴內(nèi)容、處理看法;尋求合適處理方式,不能處理的,應(yīng)立刻通知客服部主管,協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén),將問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)解決,后按照處理狀況做好回訪工作;

8、透過(guò)術(shù)后電話回訪及愜意度調(diào)查表的填寫(xiě),幫助客服主管收集了解客戶術(shù)后情況及愜意度狀況;

9、協(xié)作做好院內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng);

10、協(xié)作客服主管做好全院相關(guān)服務(wù)培訓(xùn)的組織和實(shí)施;

11、遵守客戶信息保密制度。

【第12篇】導(dǎo)診崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

崗位職責(zé)：

要以“天使般的微笑，空姐般的規(guī)范化服務(wù)、賓館式的服務(wù)熱烈，用精湛的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和技術(shù)，為顧客舉行全程服務(wù)；咨詢顧客狀況，做顧客的記下工作。把顧客引領(lǐng)到各科室。如不能準(zhǔn)時(shí)詢問(wèn)，浮現(xiàn)排隊(duì)現(xiàn)象，關(guān)照看客及伴隨人員，倒杯茶水請(qǐng)稍候；保持大廳工作秩序，衛(wèi)生干凈，準(zhǔn)時(shí)為顧客提供便利。顧客問(wèn)詢部門(mén)科室路線時(shí)要親手全程服務(wù)；用親切、溫和的的語(yǔ)言接聽(tīng)全部來(lái)電并舉行記錄；顧客電話預(yù)約詢問(wèn)或服務(wù)，做好預(yù)約時(shí)光、專(zhuān)家及服務(wù)人員的記下，并準(zhǔn)時(shí)通知；顧客離開(kāi)醫(yī)館時(shí)要禮貌用語(yǔ)，親手開(kāi)門(mén)引領(lǐng)，微笑目送；每周一次的與現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)及管理舉行信息交流與反饋；提交天天工作報(bào)表及相關(guān)數(shù)據(jù)；協(xié)調(diào)本部門(mén)與其它部門(mén)的工作護(hù)士畢業(yè)者優(yōu)先

崗位要求：

學(xué)歷要求：中專(zhuān)/中技

語(yǔ)言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：不限

【第13篇】導(dǎo)診員崗位職責(zé)

1.一般話標(biāo)準(zhǔn)

2.身高165左右

3.形象氣質(zhì)佳

4.嫻熟語(yǔ)言交流技巧

【第14篇】醫(yī)院導(dǎo)診崗位職責(zé)

導(dǎo)醫(yī)北京囿凱艾醫(yī)院管理有限責(zé)任公司北京囿凱艾醫(yī)院管理有限責(zé)任公司,囿凱艾1.中專(zhuān)以上學(xué)歷,護(hù)理、旅游、酒店及服務(wù)禮儀專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。

2.相貌端莊、形象佳、氣質(zhì)好,年齡28歲以下

3.有相關(guān)工作經(jīng)受,有三星級(jí)以上酒店前臺(tái)、醫(yī)院前廳接待、導(dǎo)診等工作經(jīng)受及英語(yǔ)會(huì)話嫻熟者優(yōu)先。

【第15篇】前臺(tái)導(dǎo)診崗位職責(zé)任職要求

前臺(tái)導(dǎo)診崗位職責(zé)

前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)/導(dǎo)診廣州德倫醫(yī)療投資有限公司廣州德倫醫(yī)療投資有限公司，德倫1、客戶接待及電話接聽(tīng):根據(jù)工作要求接聽(tīng)客戶來(lái)電，解答客戶提出的疑問(wèn)，為客戶提供治療預(yù)約、接待等服務(wù)。

2、接待預(yù)備:保持大廳的衛(wèi)生干凈，維持歇息大廳的秩序，準(zhǔn)時(shí)安撫等待客戶心情。

3、客戶分診:按照分診原則及客戶需要準(zhǔn)時(shí)支配醫(yī)生或護(hù)士、詢問(wèn)師提供相應(yīng)服務(wù)，盡量削減客戶等待的時(shí)光并能夠合理的支配科室人員的工作量。

4、客戶預(yù)約:按照預(yù)約表的紀(jì)錄提前一天把握預(yù)約客人的病歷檔案，根據(jù)預(yù)約時(shí)光對(duì)其次天要作治療的客人舉行電話提示，支配好次