擔保公司年終總結報告

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡整理，如有侵權，請聯(lián)系刪除，謝謝！擔保公司年終總結報告依稀記得是2011年2月份年終聚會的時候融入我陜西廣匯擔保氛圍，也在我心頭也留下了很深的念想。居，無形中學會了很多很多。從起初的懵懂到現(xiàn)在的游刃有余，經(jīng)歷過很多坎坷，也是在這一次次碰壁中逐漸生輝，淡淡成長。一年過去了，雖沒有什么大得成就，也算來得深刻，在此，我對一年以來的工作做以總結：一：電話通知客戶稅本、車牌等已經(jīng)到我公司，需及時帶走；通知客戶保險到期，是否按時續(xù)保；通知逾期客戶未按時還款，是否忘記還是蓄意拒還，并且隨時做好記錄，以第一時間做出應對，嚴防風險的發(fā)生。在通話中，不能意氣用事，情緒跌宕，應始終以平常心應對，客戶至上，靈活應對各種客戶，切勿與發(fā)生爭執(zhí)。二：提車當然也嘗了不少甜頭。提車：也就是公司墊款一部分，客戶交一部分款，從4s店把車提走。我們所做的不僅是交款，更是要靈活回答客客戶。提車需要注意很多，比如避免4s店銷售正面深入接觸，因為很多4s店比較避諱外圍擔保公司，可能會有意妨礙我們工作正常進行。再就是臨時突發(fā)問題，客戶與銷售的爭執(zhí)、對車輛的意見、對費用的追問等等，我們都應第一時間圓滑應對，避免問題出現(xiàn)。三：做批單行的名稱。去保險公司分店做批改，批改受益人。此種情況只發(fā)生在自己買保險的客戶身上，也就是4s店強制型買保險或者客戶自愿自下4個營銷點，必須要提前規(guī)劃好目的地，以免跑冤枉路。針對外地保險客戶，如若不能第一時間送至公司，需要網(wǎng)絡傳送或傳真，而后在相對應保險公司想辦法蓋章。四：送公證，取公證拿到銀行。在送取中，一定要保管好所行資料，并且在銀行加急的客戶公證中，需要抓緊第一時間送至銀行。五：辦理公司手續(xù)等變更貸款卡、變更營業(yè)執(zhí)照、基本戶一般戶開戶、基本戶一般戶銷戶每一環(huán)節(jié)雖然只有四、五個字。可是這每一項目，幾個字足足夠一個新手跑上三、四次。在這些業(yè)務辦理中，每次外出基本上都需要帶公章、財務章、營業(yè)執(zhí)照正本副本、漏。六催收清收我們之所以稱擔保公司，就是給客戶做擔保，為銀行降低風險。當然，如果客戶不按時還款的話，這些任務也當然由我們優(yōu)先處理。亦可變化語氣，已達到更好的催款效果。在催收過程中，我著實學習如何更好的跟一個人溝通。清收，是個很沉重的話題，也就是上門收賬。這個可沒有黑社會來欺瞞銀行審批的客戶。清收很難，也許你根本找不到地方，也許找實很難。所以我們要講究方法，講究謀略，講究處理?？赡軙谝粋€生，我們會合理、合法、公證的去。也可能會強勢、有魄力、有氣勢的去。目的很簡單，我們是銀行的，我們來清收。成熟和堅強；在工作中，當我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多；在具體的外勤上，曾但我卻拒絕放棄。把工作當成是一種生活。我感受到了汽車信貸給我?guī)淼臉啡?。在工作中，我總結了幾點經(jīng)驗：法而最終只會有一種方法最有效就是要去市場不停的跑、去市場不停的轉，總有機會等著有準備的人。第二、業(yè)務員絕對是勤快人做的業(yè)務，如果你很懶，不喜歡挑戰(zhàn)風光是汗水堆積出來的。第三、談判需要技巧，見不同的人說不同的話。每個4s店，每的談判方式。第四、要主動，業(yè)務是自己學好機會，不是坐等市場機會。你必須主動出擊，主動找客戶，去滿大街的找，滿市場的挑，總有客戶等你去發(fā)現(xiàn)，總有機會讓你去表現(xiàn)。作為一個業(yè)務外勤人員,最基本的是要了解自己的流程。業(yè)務員應該清楚我們公司主要流程和分先管控，了解并熟知業(yè)務、費用政策,是推薦我公司擔保的保證?？蛻暨x擇我們來做分期要考慮多方面的因素,深刻的信心所說服的。沒有拜訪就沒有業(yè)務,但不等于業(yè)務人員去拜訪客戶就一定能實現(xiàn)業(yè)務達成。業(yè)務人員每次拜訪客戶的任務包括五個方面：１、推薦公司。這是拜訪客戶的主要任務。２、售后承諾。沒有維護的公司是曇花一現(xiàn)。業(yè)務人員要處理好汽車手續(xù)運作中問題，解決客戶之間的矛盾，理順渠道間的關系，確保車管所的穩(wěn)定。這有助于你能贏得客戶對你工作的配合和支持。４、信息收集。業(yè)務人員要隨時了解市場情況，監(jiān)控市場動態(tài)。５、指導客戶。業(yè)務人員分為兩種類型：一是只會向客戶要單子將會很漫長，后一種類型的銷售人員贏得了客戶的