杭州口腔醫(yī)院社區(qū)宣傳活動(dòng)策劃方案

#杭州口腔醫(yī)院社區(qū)宣傳活動(dòng)策劃方案活動(dòng)背景：社區(qū)是一個(gè)城市的人口組成部分，在社區(qū)進(jìn)行推廣可以直接與消費(fèi)者面對(duì)面進(jìn)行親情溝通與服務(wù)，能給予消費(fèi)者最大的信賴度，對(duì)品牌的推廣有著最佳的效果。尤其是醫(yī)院作為服務(wù)性行業(yè)，絕不能以過去那種高高在上的姿態(tài)去經(jīng)營(yíng)，等著排隊(duì)的病友上門，現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，必須從社區(qū)，從最基層的地方做好一切服務(wù)性工作，讓消費(fèi)者信賴我們、認(rèn)同我們，讓他們知道有了口腔上的疾病直接去杭州口腔醫(yī)院治療。目標(biāo)社區(qū)分析：天誠(chéng)社區(qū)位于天誠(chéng)路與秋濤路交接處，該社區(qū)是屬于閘口社區(qū)側(cè)翼地段，周圍有濮家新村、機(jī)神新村等社區(qū)，該社區(qū)成立于1984年，社區(qū)居住人口總數(shù)為5091人，人群結(jié)構(gòu)以中老年為主，經(jīng)濟(jì)能力多為工薪階層，符合本次活動(dòng)的主要針對(duì)群體“孕婦”（2005.06.222005.09.0）5統(tǒng)計(jì)人數(shù)為13人，2001-2003年度之間少兒統(tǒng)計(jì)數(shù)量為77人，其他年份數(shù)據(jù)不詳，但由于該社區(qū)人員結(jié)構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定，外來人員流動(dòng)量不大，所以可以初步判斷其他年份青少年人群數(shù)量于以上數(shù)據(jù)接近。鑒于以上數(shù)據(jù)顯示本社區(qū)屬于杭城典型老的原住居民社區(qū)，所以本次活動(dòng)應(yīng)以追求社會(huì)效應(yīng)最大化為主，培養(yǎng)潛在消費(fèi)人群為輔。通過社區(qū)義珍活動(dòng)咨詢來鞏固杭州口腔醫(yī)院在杭州市民心目中的地位，實(shí)現(xiàn)品牌橫向拉動(dòng)，活動(dòng)方式：活動(dòng)主題：孕婦口腔保健九活動(dòng)時(shí)間：2005年月九2005年月活動(dòng)地點(diǎn)：天誠(chéng)社區(qū)活動(dòng)中心/天誠(chéng)社區(qū)2樓會(huì)議室九九活動(dòng)目標(biāo)：1、進(jìn)一步提升杭州口腔醫(yī)院在杭州市區(qū)的品牌形象，樹立尖端臨床醫(yī)院不可動(dòng)搖的地位。為將來的醫(yī)院擴(kuò)張奠定基礎(chǔ)，開拓新的發(fā)展模式。2、由于本次活動(dòng)涉及社區(qū)特殊性所以本次活動(dòng)以追求社會(huì)宣傳效益為主要目標(biāo)。3、根據(jù)醫(yī)院目前的定位，制定適當(dāng)?shù)男麄鞣结?，?shí)現(xiàn)最小的宣傳費(fèi)消耗，產(chǎn)生最大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。三、活動(dòng)內(nèi)容：本次活動(dòng)已醫(yī)師義診與專家講座相結(jié)合，活動(dòng)亮點(diǎn)以“孕婦口腔保健”健康教育。及青少年牙科牙病保健預(yù)防為切入點(diǎn)進(jìn)行宣傳。1、活動(dòng)人員、設(shè)備：室內(nèi)講課音響設(shè)備聯(lián)系社區(qū)提供九專家1-2名咨詢醫(yī)師1-3名九護(hù)士、現(xiàn)場(chǎng)工作人員若干九2、現(xiàn)場(chǎng)布置：九現(xiàn)場(chǎng)懸掛活動(dòng)主題橫幅制作活動(dòng)背景墻、現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療咨詢區(qū)布置九活動(dòng)宣傳展板布置（病歷宣傳樣板、健康教育樣板）九九形象宣傳品（畫冊(cè)、X展架、現(xiàn)場(chǎng)POP等）3、活動(dòng)進(jìn)程：九8：30，工作人員7名到晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)周圍發(fā)放活動(dòng)宣傳單，布置活動(dòng)場(chǎng)地為活動(dòng)造勢(shì)。（工作重點(diǎn)：工作人員的選擇、人員服裝/綬帶準(zhǔn)備、站位、工作職責(zé)、、室外階段：：-：咨詢醫(yī)生及護(hù)士按時(shí)到位，活動(dòng)展開。以醫(yī)師義診咨詢?yōu)橹魍瑫r(shí)結(jié)合預(yù)防保健科的社區(qū)講座進(jìn)行宣傳。同時(shí)贈(zèng)送紀(jì)念品B室內(nèi)階段：下午3 - 5九為了解決廣大妊娠期婦女的口腔問題，保證她們的健康和胎兒的正常發(fā)育，醫(yī)院此次提供“健康專家送上門”服務(wù)，派遣省內(nèi)著名專家于天誠(chéng)社區(qū)進(jìn)行“孕婦口腔保健”健康教育。（通過專業(yè)知識(shí)的介紹，倡導(dǎo)愛護(hù)牙齒從孕婦做起的健康理念。告知公眾特別是妊娠期婦女，妊娠期的口腔保健不僅關(guān)系到孕婦自身的健康，還影響到胎兒的健康和發(fā)育，是影響一個(gè)民族新一代身體健康和口腔健康的大問題，所以愛護(hù)牙齒應(yīng)從孕婦做起。）九凡來參加講座的孕婦、我院均為其提供一切咨詢、檢查、治療服務(wù)，并免費(fèi)為每一位孕婦建立健康檔案、定期回訪，在其懷孕期間凡來我院就珍者一律全免掛號(hào)費(fèi)（專家、特診科除外）同時(shí)贈(zèng)送紀(jì)念品四、活動(dòng)炒作：前期炒作：提前一周平面媒體活動(dòng)廣告和新聞九提前一周進(jìn)行電臺(tái)節(jié)目的宣傳九提前一周進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳（杭州網(wǎng)首頁(yè)新聞）九后期炒作：電臺(tái)的全程直播九電視臺(tái)新聞報(bào)道九平面報(bào)紙活動(dòng)報(bào)道和新聞九六活動(dòng)靚點(diǎn)：“微笑天使”活動(dòng)推廣大使時(shí)間：活動(dòng)前一周晚1：900-：2300地點(diǎn)：杭州各大代表社區(qū)說明：作為活動(dòng)前期推廣的強(qiáng)力輔助手段，醫(yī)療宣傳人員深入社區(qū)，進(jìn)行面對(duì)面的活動(dòng)宣傳贈(zèng)送10份0青少年口腔健康體檢卡（新聞抄作主題）時(shí)間：活動(dòng)前一周與“微笑天使”同期進(jìn)行地點(diǎn)：杭州各大代表社區(qū)說明：我院制作青少年口腔健康體檢卡憑卡可免費(fèi)來我院進(jìn)行健康體檢3次，就診可免掛號(hào)費(fèi)（不含專家門診）成立“杭州市青少年牙科牙病預(yù)防診療中心”時(shí)間： 月 地點(diǎn)：杭州口腔醫(yī)院（慶春路分院）說明：建立我院長(zhǎng)久發(fā)展體系，加強(qiáng)與杭州各大醫(yī)院及其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，進(jìn)一步引導(dǎo)患者來我院就醫(yī)?；顒?dòng)費(fèi)用預(yù)算場(chǎng)地租用費(fèi) 社區(qū)提供管理費(fèi) 目前無(wú)坐椅 我院自帶、或社區(qū)提供食宿費(fèi)交通費(fèi)宣傳費(fèi)媒體勞服務(wù)費(fèi)紀(jì)念品成本費(fèi)不可預(yù)計(jì)費(fèi)運(yùn)《完》2005.11.10杭州口腔醫(yī)院活動(dòng)（媒介）執(zhí)行案活動(dòng)時(shí)間： 月 — 日 廣告投放時(shí)間：（電視、電臺(tái)、戶外、郊縣、院報(bào)）___月 日_起_投放（市區(qū)平面、新聞 ）___月 日_起投_放電臺(tái)廣告：九_(tái)__部： 月 日_前_，提供媒介——電臺(tái)活動(dòng)通告文字內(nèi)容___部_：錄制廣告，按計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)投放投放時(shí)間：__月___日_——__月___日_活動(dòng)廣告交通之聲整點(diǎn)報(bào)時(shí)（15秒）活動(dòng)通告（24次）西湖之聲每天整、半點(diǎn)（15秒）活動(dòng)通告（18－22次）經(jīng)濟(jì)之聲每天整、半點(diǎn)（15秒）活動(dòng)通告（18－22次）音樂調(diào)頻每天整、半點(diǎn)（15秒）活動(dòng)通告（18－22次）講座通知省經(jīng)濟(jì)臺(tái)活動(dòng)期間在每期講座時(shí)間內(nèi)插入5分鐘的活動(dòng)通告城市之聲活動(dòng)期間在每期講座時(shí)間內(nèi)插入5分鐘的活動(dòng)通告其他部分略活動(dòng)指導(dǎo)思路活動(dòng)實(shí)施六原則活動(dòng)輻射區(qū)域時(shí)效互不重疊的原則V活動(dòng)輻射區(qū)域時(shí)效互不重疊是為了使活動(dòng)在“多點(diǎn)開花”、彼此呼應(yīng)的同時(shí)，又使資源得到最合理化的配置，而不至于浪費(fèi)。如：凡在近幾周內(nèi)在該社區(qū)進(jìn)行了推廣活動(dòng)，該社區(qū)周邊社區(qū)的推廣活動(dòng)即順延到其他社區(qū)推廣完畢。合理使用媒體的原則V因?yàn)榛顒?dòng)本身具有“超級(jí)終端”的意義，信息的到達(dá)率將會(huì)非常高。但為了在活動(dòng)前期達(dá)到“一石激起千層浪”的效果，還是有必要在活動(dòng)前后和活動(dòng)進(jìn)行期間作必要的充分的炒作。為此，我們需要選擇受杭州市民關(guān)注程度較高的傳媒。銷售第一的原則所有的活動(dòng)都必須始終貫穿“銷售第一”的原則，在保證活動(dòng)長(zhǎng)遠(yuǎn)效果的同時(shí)又注重時(shí)效，即：每一次活動(dòng)，主管部門都必須對(duì)每一個(gè)在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。因此我們強(qiáng)調(diào)，在系列促銷活動(dòng)開始前必須對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行嚴(yán)格地選拔和比較系統(tǒng)的和注重實(shí)效的培訓(xùn)。親情服務(wù)的原則V親情服務(wù)對(duì)于擴(kuò)大“杭州口腔醫(yī)院”的市場(chǎng)占有率和提升“杭州口腔醫(yī)院”品牌的美譽(yù)度、忠誠(chéng)度將會(huì)起到直接的作用。有的放矢的原則V針對(duì)高、中、低端不同的消費(fèi)者給以不同的訴求點(diǎn)，根據(jù)不同的訴求點(diǎn)來確定活動(dòng)的主題。V高中低端立體攻勢(shì)的原則地面推廣并輔以高空轟炸的形式在各社區(qū)進(jìn)行系列活動(dòng)。如何把握文案的四大塊在廣告的發(fā)展過程中，一代一代文案人員的經(jīng)驗(yàn)積累下，廣告文案形成了以廣告語(yǔ)、標(biāo)題、正文、隨文四個(gè)部分分別傳達(dá)不同信息、發(fā)揮不同作用的信息傳遞模式。這一模式可以有效地提升信息傳達(dá)效果，也提供文案寫作的基本思路。也許在某一廣告文案中缺少某一項(xiàng)或多項(xiàng)，不必訝異，只要達(dá)到制定目標(biāo)的文案都是好文案，或許更出色。文案人員如果只知道墨守成規(guī)，那就毀了。第一塊：廣告語(yǔ)品-牌標(biāo)志性符號(hào)和銷售承諾。廣告語(yǔ)又稱廣告口號(hào)、主題句、標(biāo)題句，是為了加強(qiáng)訴求對(duì)象對(duì)品牌、企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)的印象而在廣告中長(zhǎng)期、反復(fù)使用的簡(jiǎn)短口號(hào)性語(yǔ)句。它基于長(zhǎng)遠(yuǎn)的銷售利益，向消費(fèi)者傳達(dá)一種長(zhǎng)期不變的觀念。廣告語(yǔ)在廣告運(yùn)作中有著畫龍點(diǎn)睛的作用，它有著既定的特性：簡(jiǎn)短有力的口號(hào)性語(yǔ)句：不簡(jiǎn)短就不利于重復(fù)、記憶和流傳。濃縮的觀念性信息：通常是產(chǎn)品和企業(yè)的核心觀念。長(zhǎng)期廣泛地反復(fù)使用：有利于將企業(yè)、產(chǎn)品的觀念延續(xù)，不斷加深受眾的印象。廣告語(yǔ)在長(zhǎng)期的發(fā)展中形成一定的風(fēng)格，在寫文案時(shí)可以根據(jù)企業(yè)和品牌的特性以及廣告的內(nèi)容，選擇不同的風(fēng)格。一般陳述：使用正式的語(yǔ)言、普通的句式，陳述性語(yǔ)氣。這種廣告語(yǔ)不事張揚(yáng)，但是可以顯示企業(yè)或品牌沉著自信的氣質(zhì)。如廈新電子“科技以人為本”詩(shī)化：傳達(dá)感性信息時(shí)，使用稍具文學(xué)性的語(yǔ)言風(fēng)格更能營(yíng)造氛圍?！般@石恒久遠(yuǎn)，一顆永流傳”“不在乎天長(zhǎng)地久，只在乎曾經(jīng)擁有”口語(yǔ)：口語(yǔ)生動(dòng)活潑，語(yǔ)氣鮮明，適合生活類產(chǎn)品，如“牙好，胃口就好，身體倍兒棒，吃嘛嘛香”一些企業(yè)的廣告語(yǔ)使用鄭重語(yǔ)氣，做宣傳式表達(dá)，這種風(fēng)格可以突出企業(yè)的氣魄。如菲利浦的口號(hào)“讓我們做的更好”廣告語(yǔ)的寫作時(shí)要注意忌諱流于空洞，有著一定的寫作要領(lǐng)：力求簡(jiǎn)潔，濃縮就是精華，去掉不必要的修飾。單純明確，體現(xiàn)的觀念要單一明確。避免空洞的套話，使之有獨(dú)特性，語(yǔ)句不能晦澀難懂，更要避免虛假的大話要有很強(qiáng)的適應(yīng)性，既要避免時(shí)間和地域色彩，又要能適應(yīng)各種媒介的廣告使用。廣告語(yǔ)在用詞、內(nèi)容、句式、語(yǔ)氣等方面還應(yīng)該追求個(gè)性，以能夠在眾多的廣告語(yǔ)中能脫穎而出，被消費(fèi)群體記住。第二塊：標(biāo)題信-息、趣味和創(chuàng)意展現(xiàn)。標(biāo)題是每一廣告作品為傳達(dá)最重要或最能引起訴求對(duì)象興趣的信息，而在最顯著位置以特別字體或特別語(yǔ)氣突出表現(xiàn)的語(yǔ)句。標(biāo)題的作用就在于在最短的時(shí)間內(nèi)傳遞出最重要的信息或者引起訴求對(duì)象的注意。標(biāo)題與廣告語(yǔ)在廣告作品中的作用同等重要，但二者的本質(zhì)迥異。就長(zhǎng)遠(yuǎn)效果來看，廣告語(yǔ)的重要性無(wú)疑超過標(biāo)題，但就一則廣告語(yǔ)作品，尤其是平面作品標(biāo)題遠(yuǎn)比廣告語(yǔ)重要。它是文案的關(guān)鍵點(diǎn)，大衛(wèi)?奧格威認(rèn)為：“標(biāo)題是大多數(shù)平面廣告最重要的部分。它是決定讀者讀不讀正文的關(guān)鍵所在?！彼€是文案與創(chuàng)意的紐帶，精妙的標(biāo)題可以一針見血，直指創(chuàng)意核心，讓廣告的創(chuàng)造性充分展現(xiàn)。要吸引訴求對(duì)象，標(biāo)題必須有足夠的吸引力。標(biāo)題的吸引力蘊(yùn)涵在它的內(nèi)容和形式上，引人入勝的標(biāo)題會(huì)使正文的閱讀率成倍提高。在標(biāo)題的撰寫過程中必須注意以下幾個(gè)要點(diǎn)：緊扣創(chuàng)意，把創(chuàng)意的最巧妙之處融入標(biāo)題，準(zhǔn)確的直指核心，并且要集中一點(diǎn)。避免平鋪直敘，平鋪直敘最能準(zhǔn)確表述，但無(wú)助于吸引讀者，應(yīng)去尋找出人意料的角度。語(yǔ)言簡(jiǎn)潔凝練，注意使用個(gè)性化的語(yǔ)言，能有助于體現(xiàn)產(chǎn)品的特性?，F(xiàn)代廣告對(duì)標(biāo)題越來越重視，廣告標(biāo)題也越來越新穎、醒目。要想在眾多的廣告中脫穎而出，因此廣告的標(biāo)題更需要一些創(chuàng)造性手法，下面列出常用的手法，供諸公參考。?類比式標(biāo)題：尋找訴求對(duì)象司空見慣的事物，與廣告訴求重點(diǎn)做貼切、生動(dòng)的類比。保時(shí)捷汽車曾做過一則平面廣告，它的標(biāo)題是“她就像一個(gè)孩子，你還沒有就不會(huì)理解擁有的感覺”，相當(dāng)?shù)纳鷦?dòng)。?新聞式標(biāo)題：以發(fā)布新聞的姿態(tài)傳遞新的信息，或者為了強(qiáng)調(diào)廣告信息的價(jià)值，類似新聞式的標(biāo)題以新來吸引讀者。派標(biāo)管業(yè)為突出其新型管材的防腐性做的廣告語(yǔ)“派標(biāo)反腐行動(dòng)”很有新意，也切合當(dāng)前消費(fèi)心理。?疑問式標(biāo)題：以設(shè)問或反問的方式引起訴求對(duì)象的好奇心，把讀者拉入廣告。 野外休閑鞋曾做過一則以精湛的制造工藝為訴求重點(diǎn)的廣告，就是以深具趣味性的標(biāo)題吸引讀者的“鞋上有34個(gè)2洞，為什么還能防水？”確實(shí)很有吸引力。?故事敘事式標(biāo)題：暗示一個(gè)引人入勝的故事即將開始。經(jīng)典之作有廣告大師喬治?葛里賓為箭牌襯衫寫的標(biāo)題，“我的朋友喬?霍姆斯，他現(xiàn)在是一匹馬了?！?命令/祈使/建議式標(biāo)題：站在企業(yè)或產(chǎn)品的立場(chǎng)針對(duì)訴求對(duì)象說話，也可以以訴求對(duì)象的口吻說出，有著一定的敦促力量?！艾F(xiàn)在流行第五季”“不要告訴我怎么做才是對(duì)的”?懸念式標(biāo)題：設(shè)置某種懸念、引發(fā)訴求對(duì)象的好奇心理，引導(dǎo)讀者尋求結(jié)局?！斑@是我的秘密”“我們尋出了瓊的底細(xì)”這是伯恩巴克寫得一條經(jīng)典的廣告標(biāo)題。優(yōu)秀的標(biāo)題可以說是整個(gè)文案的靈魂，也是整篇文案創(chuàng)造力的凝聚點(diǎn)。只有思路開闊，并且嘗試語(yǔ)言文字表達(dá)的多種可能性，才能寫出有效傳達(dá)信息或有效吸引讀者的標(biāo)題。第三塊：正文完整-信息和深度訴求。正文是廣告作品中承接標(biāo)題，對(duì)廣告信息進(jìn)行展開說明、對(duì)訴求對(duì)象進(jìn)行深入說服的語(yǔ)言或文字內(nèi)容，是訴求的主體部分。出色的正文對(duì)于建立消費(fèi)者的信任、令他們產(chǎn)生購(gòu)買欲望起關(guān)鍵性的作用。正文還能展現(xiàn)企業(yè)形象、構(gòu)筑產(chǎn)品銷售氛圍。廣告的訴求目的不同、廣告主和產(chǎn)品不同，廣告的具體內(nèi)容也會(huì)千百萬(wàn)化。但要寫入正文的內(nèi)容，不會(huì)脫離以下三個(gè)層次。訴求重點(diǎn)：訴求重點(diǎn)是廣告的核心內(nèi)容。在企業(yè)形象廣告中，訴求重點(diǎn)常常是企業(yè)的優(yōu)勢(shì)或業(yè)績(jī)；在品牌形象廣告中，訴求重點(diǎn)集中于品牌特性；在產(chǎn)品廣告中，訴求重點(diǎn)集中于產(chǎn)品或服務(wù)的特性和對(duì)消費(fèi)者的利益承諾；在促銷廣告中，訴求重點(diǎn)是更具體的優(yōu)惠、贈(zèng)品等信息。訴求重點(diǎn)的支持點(diǎn)或深入解釋：正文必需提供更多、更全面的信息使訴求重點(diǎn)更容易理解、更令人信服。如果廣告的目的不在于傳達(dá)具體的信息而是在于情感溝通，情感性的內(nèi)容也需要深入展開，以增加感染力。行動(dòng)號(hào)召：如果廣告的目的是直接促銷，而不是建立品牌形象，正文還需要明確地號(hào)召購(gòu)買、使用、參與，并說明獲得商品或服務(wù)的方法與利益。不同的產(chǎn)品或服務(wù)，不同的企業(yè)在廣告中的表現(xiàn)形式各不相同，正文的表現(xiàn)形式也會(huì)是多種多樣。適當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)形式能使廣告更具有說服力?！锟陀^陳述式：不借助任何人物之口，直接以客觀口吻展開訴求。這是最常用的方法。從形式上看，似乎沒有創(chuàng)意，其實(shí)不然，創(chuàng)意再與眾不同的廣告，當(dāng)它要在正文中展開訴求時(shí)，都會(huì)以訴求對(duì)象看得懂的外在形式來表現(xiàn)。只要文案撰稿人在寫作正文時(shí)能夠準(zhǔn)確把握創(chuàng)意概念，即使是客觀陳述，也能讓創(chuàng)意的力量充分發(fā)揮?！镏饔^表白式：以廣告主的口吻展開訴求，直接表白“我們”將如何或正如何。這種方式在表述企業(yè)觀點(diǎn)、態(tài)度以及在產(chǎn)品或服務(wù)上所做的努力方面有更大的自由。但前提是必須有好的創(chuàng)意概念。美國(guó)著名的廣告公司為罐頭所做的一系列平面廣告，可以說是主觀表白的典范?！锎匀耸剑阂源匀说目谖窍蛟V求對(duì)象說話。這是電視廣告最常用的方式。讓代言人說出自己了解的情況，語(yǔ)言必須符合身份與個(gè)性?！铼?dú)白式：以虛構(gòu)的人物或者廣告中的角色內(nèi)心獨(dú)白的方式展開訴求。這種形式不是直接向訴求對(duì)象說話，獨(dú)白者可以回憶自己的經(jīng)歷、表明觀點(diǎn)、抒發(fā)情感，可以有鮮明的感情色彩以誘發(fā)訴求對(duì)象的情感共鳴?！飳?duì)白式：通過廣告中的人物的對(duì)話與互動(dòng)展開訴求。這種方式常用于電視廣告中?！锕适率剑簩⒄膶懗梢粋€(gè)完整的故事，描述有吸引力的故事情節(jié)，讓企業(yè)、產(chǎn)品或者服務(wù)在故事中擔(dān)當(dāng)重要角色，將廣告訴求以常理的邏輯關(guān)系自然地融入故事中。這種方式常用于平面廣告中。在正文的寫作過程中，一些反復(fù)出現(xiàn)在成功廣告中的手法值得注意，也算是寫作技巧吧?，F(xiàn)今小結(jié)一下，僅供參考。多講述一些不為人知的事實(shí)：人們總是對(duì)新鮮事特別感興趣，產(chǎn)品背后有許多鮮為人知的素材，如果被挖掘出來會(huì)是絕佳的題材。盡量增加趣味性：正文越長(zhǎng)，越需要有趣味性。新鮮的事實(shí)、生動(dòng)的人物和情節(jié)、另人忍禁不住的幽默都可以增加正文的趣味性。誠(chéng)實(shí)的態(tài)度：不僅僅是介紹信息時(shí)的真實(shí)度，在文字表現(xiàn)形式上也不能夸夸其談、花言巧語(yǔ)，不能粉飾，更不能欺騙。D如同白話：不必刻意追求精致，廣告講究實(shí)效，華麗的詞藻會(huì)讓人敬而遠(yuǎn)之。也有一部分廣告目的是建立形象或只傳遞非常明確而容易理解的信息，幾乎沒有正文。這通常需要廣告的視覺效果好或者標(biāo)題已經(jīng)能夠明確傳達(dá)信息。第四塊：隨文最-后的推動(dòng)。隨文又稱附文，是廣告中傳達(dá)購(gòu)買產(chǎn)品或接受服務(wù)的方法等基本信息，促進(jìn)或者方便訴求對(duì)象采取行動(dòng)的語(yǔ)言或文字。一般出現(xiàn)在影視廣告的結(jié)尾或印刷品的最邊角，但是它不是可有可無(wú)，它是正文的補(bǔ)充，是廣告訴求的最后推動(dòng)。隨文包括購(gòu)買產(chǎn)品或獲得服務(wù)的方法、權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)證標(biāo)志、與訴求對(duì)象聯(lián)系的電話號(hào)碼、公司的網(wǎng)址、品牌名稱與標(biāo)志，可能還包括特別說明以及意見反饋表格。隨文既可以直接列明，也可以夜委婉的附言形式出現(xiàn)。由于南寧市醫(yī)療市場(chǎng)面臨醫(yī)療體制改革步伐加快、聯(lián)合辦醫(yī)逐漸衰退等形勢(shì)的變化，協(xié)和醫(yī)院的創(chuàng)建將給本市的醫(yī)療市場(chǎng)形成有力的沖擊，同時(shí)給自身也帶來一定的風(fēng)險(xiǎn)。醫(yī)院的生存與發(fā)展的空間及前景將取決于市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)是否出色。最初，南寧市第一家民營(yíng)醫(yī)院--南-寧同濟(jì)醫(yī)院以及泰華醫(yī)院的成立，由于選擇了綜合性醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)模式，在市場(chǎng)營(yíng)銷方面缺乏力度，在項(xiàng)目選擇上沒有突出特色，故爾在市場(chǎng)份額和經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)兩方面都沒有太好的業(yè)績(jī)。恒博醫(yī)院自成立以來，始終沒有出色的業(yè)績(jī)，究其原因，可能是在選擇目標(biāo)市場(chǎng)不明確、項(xiàng)目單一而且缺乏亮點(diǎn)、醫(yī)院品牌難以確立等諸多原因所導(dǎo)致。其經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略經(jīng)過了三個(gè)階段：貴族特需服務(wù)醫(yī)院--性-病?？漆t(yī)院社-區(qū)-服務(wù)醫(yī)院。南寧的性病市場(chǎng)經(jīng)過10年來的炒做、競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在的市場(chǎng)已趨于成熟，并且各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)方式趨于一致，沒有差異化的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，協(xié)和醫(yī)院要想爭(zhēng)奪市場(chǎng)占有率必須加強(qiáng)營(yíng)銷策略，對(duì)現(xiàn)有技術(shù)設(shè)備進(jìn)行升級(jí)和包裝，同時(shí)對(duì)醫(yī)院的整體形象需要特別關(guān)注，以免在南寧人心目中形成"性病醫(yī)院"的負(fù)面印象。必須改進(jìn)它形勢(shì)嚴(yán)峻的市場(chǎng)營(yíng)銷地位，以求能在性病、肝病、婦科病的市場(chǎng)上生存下去。附：恒博醫(yī)院經(jīng)營(yíng)狀況分析恒博醫(yī)院自去年3月份開業(yè)以來，在經(jīng)營(yíng)決策和管理方式等方面都乏善可陳，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)也是不見起色，南寧的醫(yī)療市場(chǎng)已經(jīng)對(duì)它關(guān)上了沉重的大門。開業(yè)伊始，關(guān)于醫(yī)院的市場(chǎng)定位問題，上海博愛公司與醫(yī)院直接管理者林向陽(yáng)之間就產(chǎn)生了嚴(yán)重分歧。上海方面力主把醫(yī)院辦成特需服務(wù)的貴族醫(yī)院，于是，把部分病房改造成 的豪華間。（分析：上海是一個(gè)國(guó)際化大都市，民營(yíng)、外資醫(yī)療機(jī)構(gòu)紛紛看好特需醫(yī)院、貴族醫(yī)院、高檔體檢中心等服務(wù)于中產(chǎn)階層的醫(yī)院，新加坡一個(gè)財(cái)團(tuán)投資600萬(wàn)0美金與某地段醫(yī)院合作建立一家豪華特需醫(yī)院。但南寧市經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)水平與上海相去甚遠(yuǎn)，特需醫(yī)院的市場(chǎng)資源并不充分）在廣告宣傳計(jì)劃的決策上，原計(jì)劃年投資60萬(wàn)0元，但實(shí)際投入不足20萬(wàn)0。開業(yè)廣告的策劃未能體現(xiàn)綜合醫(yī)院的良好形象，1/版2面設(shè)計(jì)粗陋冗雜，1/通4欄較為簡(jiǎn)潔美觀，隨后的廣告設(shè)計(jì)均缺乏新意，主題內(nèi)容以專家會(huì)診、優(yōu)惠為主，專家介紹約有4—5名，版面設(shè)計(jì)由林向陽(yáng)指導(dǎo)平面設(shè)計(jì)人員完成，格調(diào)低下。初期宣傳側(cè)重點(diǎn)仍以性病、婦科為主打，一段時(shí)間后，恒博醫(yī)院作為性病醫(yī)院的形象已經(jīng)形成。在以廣告促銷的同時(shí)，恒博醫(yī)院也實(shí)施了一些社區(qū)宣傳措施，在周圍7—8個(gè)小區(qū)開展活動(dòng)，但收效甚微。分析原因：社區(qū)宣傳應(yīng)該具有產(chǎn)生良好效益的潛力，但操作不當(dāng)也可事倍功半。恒博醫(yī)院在社區(qū)宣傳上缺乏成熟的操作經(jīng)驗(yàn)，單純以普查、體檢為手段，沒有社區(qū)健康教育作為切入點(diǎn)，在人群中的影響不大。另外，醫(yī)生在體檢過程中的接診方式等營(yíng)銷技能沒有事先培訓(xùn)，故出現(xiàn)了一些極不恰當(dāng)?shù)男袨橐幻?姓陶的醫(yī)生在為一中年女性體檢時(shí)由非禮行為，影響極壞！但醫(yī)院主管林向陽(yáng)聽到后只是一笑置之，說明醫(yī)院管理存在嚴(yán)重的漏洞。只有肛腸科取得了明顯成效。經(jīng)過幾個(gè)月漫長(zhǎng)的市場(chǎng)導(dǎo)入階段，恒博醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)剛剛出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)，但由于醫(yī)院管理的不完善，在10、11月份接連出現(xiàn)兩起惡性事故，其中一名兒童因延誤治療死亡，各大媒體紛紛報(bào)道，影響非常廣泛。恒博醫(yī)院從此一蹶不振。今年6月份，由臺(tái)灣人對(duì)恒博醫(yī)院承包經(jīng)營(yíng)，廣告基本消失，但其新的經(jīng)營(yíng)策略至今未見端倪，據(jù)說正在觀察市場(chǎng)?，F(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)手段只有在周圍各社區(qū)進(jìn)行宣傳。在醫(yī)院的人才隊(duì)伍中，有武警總隊(duì)醫(yī)院的梁院長(zhǎng)、市衛(wèi)生局醫(yī)政科長(zhǎng)主管業(yè)務(wù)，南寧市著名的婦科專家坐診，其他如性病科等均為外聘人員，服務(wù)態(tài)度、技術(shù)水平等不佳，目前業(yè)務(wù)較好的只有婦科人流、肛腸科等。上海博愛公司的吳副總、石占民等人來院指導(dǎo)管理工作，曾以博愛人事管理制度加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的管理，未成功。恒博醫(yī)院的老板林元才作為南京長(zhǎng)江醫(yī)院老板的兄弟，其經(jīng)營(yíng)手法相去甚遠(yuǎn)。南京長(zhǎng)江醫(yī)院在經(jīng)營(yíng)管理上不乏可圈可點(diǎn)之處，比如：報(bào)紙廣告多用整版，形象氣勢(shì)較好但風(fēng)格稍嫌粗曠；電視廣告，形象標(biāo)志統(tǒng)一，氣勢(shì)流暢，效果較好。在管理方面，安排多名后勤人員密切觀察醫(yī)務(wù)人員的工作情形，避免了過多的漏洞。在治療方案上，迎合了"西醫(yī)治標(biāo)，中醫(yī)治本"的大眾消費(fèi)偏好，在每個(gè)專科的治療方案中，鞏固階段都加入了中藥協(xié)定處方等。以上手法均有合理之處，但恒博醫(yī)院為何不予借鑒、引用？根據(jù)所了解的情況，恒博醫(yī)院、新疆中山醫(yī)院以及安徽某民營(yíng)醫(yī)院等以性病?？七\(yùn)作模式所導(dǎo)致的（一般在一年左右的時(shí)間內(nèi)）醫(yī)院出現(xiàn)信譽(yù)危機(jī)的嚴(yán)酷事實(shí)，提醒我們首先要考慮實(shí)現(xiàn)短期利潤(rùn)目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)醫(yī)院可持續(xù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)這兩者之間如何兼顧的問題，必須慎之又慎，一旦出現(xiàn)方向性的偏差，其后果將令人不寒而栗。因此，在制訂年度市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃時(shí)，我們將重點(diǎn)討論除了廣告促銷活動(dòng)以外的、能夠迅速提升醫(yī)院品牌的營(yíng)銷方式，以免重蹈恒博醫(yī)院的覆轍。附：南寧市各醫(yī)療機(jī)構(gòu)一覽表三級(jí)醫(yī)院二級(jí)醫(yī)院一級(jí)醫(yī)院民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)科大一附院市同濟(jì)醫(yī)院市第二醫(yī)院分院恒博醫(yī)院（肝病、泌尿、五官、肛腸、結(jié)石等）醫(yī)科大腫瘤醫(yī)院（?？疲V西壯醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)院北湖門診部望洲醫(yī)院（肝病、泌尿）區(qū)人民醫(yī)院（綜合）南寧鐵路醫(yī)院（綜合）市百會(huì)藥業(yè)集團(tuán)醫(yī)務(wù)所第六醫(yī)院（泌尿）8萬(wàn)廣西中醫(yī)學(xué)院一附院市福利醫(yī)院（綜合）市天使口腔病防治院桃源醫(yī)院中醫(yī)附瑞康醫(yī)院（綜合）市第七人民醫(yī)院（綜合）瑞康醫(yī)院共和專家門診十里亭醫(yī)院（電視2.萬(wàn)6廣西民族醫(yī)院（綜合）市第五人民醫(yī)院（精神病區(qū)人民醫(yī)院星湖門診部瑞康專家門診（8萬(wàn)）市第一人民醫(yī)院（綜合）市中醫(yī)院（綜合）手拖廠衛(wèi)生所紅十字醫(yī)院（肝?。┦械诙嗣襻t(yī)院（綜合）市婦幼保健院（綜合）南化集團(tuán)醫(yī)院友愛醫(yī)院（泌尿）市第三0三醫(yī)院綜合市紅十字會(huì)醫(yī)院（綜合）運(yùn)德汽運(yùn)總公司衛(wèi)生所區(qū)中醫(yī)院肛腸科自治區(qū)婦幼保健院市第四人民醫(yī)院（傳染病市一醫(yī)院振寧門診部翠湖醫(yī)院（肝?。┽t(yī)科大口腔醫(yī)院（?？疲┦械谌嗣襻t(yī)院（綜合）區(qū)中醫(yī)一附院仁愛醫(yī)院津頭醫(yī)院（泌尿、肝?。┽t(yī)科大二附院（綜合）廣西武警醫(yī)院（綜合）附屬瑞康醫(yī)院南城分院博愛專家門診（肝?。┳灾螀^(qū)區(qū)江濱醫(yī)院廣西骨傷醫(yī)院（?？疲┦行l(wèi)?？谇会t(yī)療中心玉洞醫(yī)院（泌尿、肝?。﹨^(qū)工人醫(yī)院市第六人民醫(yī)院（綜合）其他暫忽略不計(jì)為此，制定如下營(yíng)銷計(jì)劃：一、目標(biāo)營(yíng)業(yè)額為200萬(wàn)0元；凈利潤(rùn)為60萬(wàn)0元；市場(chǎng)占有率為1.％2。二、歷史資料性病資料市場(chǎng)總規(guī)模鐵路營(yíng)業(yè)額市場(chǎng)占有率（指民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)所占市場(chǎng)）200年1300060020%200年23000160052%200年32800120043%200年4250072035%肝病資料市場(chǎng)總規(guī)模鐵路營(yíng)業(yè)額市場(chǎng)占有率（指民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)所占市場(chǎng)）200年1200年2240080030%200年3200070028%200年4180050020%注：表中所有數(shù)據(jù)都是大概數(shù)字，僅供參考。三、市場(chǎng)占有率發(fā)展趨勢(shì)四、綜述性病市場(chǎng)的成長(zhǎng)已經(jīng)停止，該市場(chǎng)領(lǐng)域內(nèi)的大多數(shù)門診都在為維持盈利而奮斗。廣告費(fèi)用、藥品價(jià)格等經(jīng)營(yíng)成本逐年上升，而市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)似乎是利潤(rùn)下降的主要原因。然而，協(xié)和醫(yī)院只要采取適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷策略，在性病爭(zhēng)取較大的市場(chǎng)份額還是有希望的，但它的長(zhǎng)期獲利能力卻值得懷疑。由于廣告效應(yīng)的下降和費(fèi)用的提高，競(jìng)爭(zhēng)者及患者已習(xí)慣的、并正在提出更高的折扣，使得醫(yī)院的利潤(rùn)受到影響，。協(xié)和醫(yī)院需要在市場(chǎng)上建立一個(gè)防御性的定位，盡快確定其他的長(zhǎng)期性項(xiàng)目及利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。五、競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)因?yàn)樾圆〗?jīng)營(yíng)模式幾乎是無(wú)差異的，所以把具有相同質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)者歸在一起。津頭、友愛和望州醫(yī)院。這幾個(gè)門診都建立起了一套完整的性病和肝病經(jīng)營(yíng)模式。它們的廣告幾乎每天都在打折。恒博醫(yī)院。長(zhǎng)期以來，這家醫(yī)院一直通過大量廣告致力于市場(chǎng)的擴(kuò)展，但始終沒有太大的進(jìn)展。它在市場(chǎng)導(dǎo)入階段的廣告明顯帶營(yíng)利性醫(yī)院的印象，嚴(yán)重影響了醫(yī)院品牌的提升，很難在患者心目中建立忠誠(chéng)度和美譽(yù)度。目前，恒博醫(yī)院的廣告也在大幅縮水，對(duì)南寧醫(yī)療市場(chǎng)的介入失敗已基本定局。玉洞醫(yī)院、十里亭醫(yī)院、桃源醫(yī)院、同濟(jì)醫(yī)院等在性病醫(yī)療市場(chǎng)上司是第二流的，它們既沒有鐵路醫(yī)院、津頭、望州醫(yī)院那樣的品牌效應(yīng)，也沒有大量的廣告投入。它們單位掛號(hào)患者的消費(fèi)價(jià)格都低于前幾家醫(yī)院，并且大量的折扣。民營(yíng)醫(yī)院信譽(yù)的缺失，公立醫(yī)院企業(yè)化改制及其營(yíng)銷意識(shí)的覺醒，將是協(xié)和醫(yī)院面臨的真正威脅。同時(shí)，技術(shù)層次的無(wú)差異化競(jìng)爭(zhēng)，規(guī)模、設(shè)備、人才以及社會(huì)知名度的差距將使協(xié)和醫(yī)院面臨長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)壓力。因此，在?？平?jīng)營(yíng)模式的基礎(chǔ)上，適當(dāng)提高專科項(xiàng)目的技術(shù)含量，建立?？祈?xiàng)目的防御性市場(chǎng)定位機(jī)制是保持醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的有效措施。六、價(jià)格對(duì)比各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的價(jià)格——價(jià)格關(guān)系是難以評(píng)價(jià)的。各門診的診療技術(shù)都有類似的功能特征。價(jià)格似乎只是醫(yī)院形象、技術(shù)聲譽(yù)的函數(shù)。鐵路醫(yī)院由于其良好的社會(huì)信譽(yù)使得單位掛號(hào)人次的消費(fèi)指標(biāo)（價(jià)格指數(shù)）達(dá)到平均近400元0的水平，肝病科也同樣達(dá)到這個(gè)水平?？紤]協(xié)和醫(yī)院的社會(huì)知名度較低以及市場(chǎng)導(dǎo)入階段的因素，為盡快被患者和市場(chǎng)接受，價(jià)格指數(shù)的主動(dòng)降低是勢(shì)在必行，但關(guān)鍵要把綜合門診科室的營(yíng)銷機(jī)制建立健全，把各單項(xiàng)病種的技術(shù)及消費(fèi)層次拉開并形成系列"就醫(yī)套餐"，這樣可以在部影響醫(yī)院信譽(yù)度的前提下盡可能地提高單病種的價(jià)格指數(shù)。由于技術(shù)是無(wú)差異的，消費(fèi)者可能模糊不清、拿不定主意，導(dǎo)致最終接受的原因可能完全是他們對(duì)某一醫(yī)院名稱的偏愛--因-此，在廣告策劃上，我們應(yīng)該注意對(duì)醫(yī)院形象的包裝。七、問題與機(jī)會(huì)（一）問題：協(xié)和醫(yī)院名稱的知名度很低。性病、肝病、婦科等項(xiàng)目沒有任何顯著產(chǎn)品特性區(qū)別。醫(yī)院的技術(shù)實(shí)力也難以開發(fā)出不可能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手迅速模仿的項(xiàng)目特性。尚未建立一支專職營(yíng)銷組織和營(yíng)銷渠道。醫(yī)院的管理素質(zhì)較低。（二）機(jī)會(huì)：在所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中，沒有一家有一個(gè)防御市場(chǎng)定位，因比，協(xié)和可以把恒博、津頭、望州從它們占領(lǐng)的某些肝病、五官、前列腺等市場(chǎng)中擠出去，取而代之?；颊哒{(diào)查表明，大多數(shù)消費(fèi)者都對(duì)肝病治療的質(zhì)量不滿意。南寧市的醫(yī)療市場(chǎng)中至今沒有一家女子?？菩再|(zhì)的醫(yī)院，協(xié)和醫(yī)院的婦科有望以權(quán)威形象出現(xiàn)在市場(chǎng)中，建議：把婦科改名為"協(xié)和醫(yī)院女子?？?，增加乳腺診療設(shè)備、子宮肌瘤診療設(shè)備、不孕癥診療設(shè)備等，產(chǎn)生規(guī)模優(yōu)勢(shì)效應(yīng)。另外爭(zhēng)取把本地的人流市場(chǎng)占有較大份額。肝病市場(chǎng)由于治療信譽(yù)的下降逐漸呈衰退趨勢(shì)，對(duì)本項(xiàng)目的宣傳包裝尤為重要，可配合學(xué)術(shù)交流活動(dòng)提升肝病項(xiàng)目的品牌效應(yīng)。建立專業(yè)的營(yíng)銷隊(duì)伍和營(yíng)銷渠道。社區(qū)健康教育和社區(qū)家庭醫(yī)療服務(wù)是培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶的有效方式，設(shè)制醫(yī)療卡、健康護(hù)照等促銷手段，通過健康體檢等塑造醫(yī)院品牌和患者中的知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度。建立社區(qū)醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)。由于社區(qū)醫(yī)療門診也面臨著可怕的激烈競(jìng)爭(zhēng)，因此它們也樂于接受任何能給它們競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的計(jì)劃，只要是有利于競(jìng)爭(zhēng)的任阿計(jì)劃它們都會(huì)作出積極的反應(yīng)。八、宣傳策略：醫(yī)院宣傳是指醫(yī)院為樹立社會(huì)形象、擴(kuò)大社會(huì)影響而采取的專門性或功能性行為。在醫(yī)療市場(chǎng)環(huán)境下，宣傳工作在醫(yī)院發(fā)展中具有越來越重要的地位。一般情況下，醫(yī)院宣傳采取媒體宣傳和人際傳播兩種方式。由于媒體宣傳具有廣泛性、及時(shí)性、高效性和較強(qiáng)的滲透性，得到許多民營(yíng)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理者的普遍重視，在媒體宣傳方面也進(jìn)行了一系列有益的探索。．81媒體宣傳的內(nèi)容營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)一貫重視利用大眾傳播媒體進(jìn)行醫(yī)院宣傳?；仡檸啄陙砥渌踞t(yī)院宣傳工作的實(shí)踐，媒體宣傳在整個(gè)醫(yī)院宣傳工作中占有主導(dǎo)地位，其主要內(nèi)容有六個(gè)方面。．81．1醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理概況對(duì)醫(yī)院發(fā)生的重大事件及時(shí)進(jìn)行報(bào)道，讓社會(huì)公眾和患者了解醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)思想、管理動(dòng)態(tài)、醫(yī)院發(fā)展過程中的具有里程碑意義的重大事件，目的是拉近醫(yī)院與患者之間距離，獲得社會(huì)各界人士的廣泛支持。通過報(bào)道醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)方針、工作思路、服務(wù)措施、技術(shù)動(dòng)態(tài)、讓病人了解醫(yī)院優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的具體措施，即將推出的新措舉，方便患者就診。同時(shí)，讓病人見證醫(yī)院逐步發(fā)展和壯大過程，增強(qiáng)醫(yī)院與社會(huì)公眾的親和力。譬如，醫(yī)院成立健康體檢中心的事件進(jìn)行系列報(bào)道，將會(huì)引起社會(huì)的普遍關(guān)注。吸引許多工廠、單位和個(gè)人很快前來聯(lián)系體檢事宜，既滿足了人們對(duì)醫(yī)療保健服務(wù)的新需求，也給醫(yī)院帶來了更多的顧客，一舉兩得。．81．2專家（人物）推介大張旗鼓地將院內(nèi)醫(yī)學(xué)專家向社會(huì)推介，有利于擴(kuò)大專家知名度，提高醫(yī)院的聲譽(yù)，方便患者就醫(yī)。為了宣傳本院的醫(yī)療專家，醫(yī)院特地將院內(nèi)一百多位專家的介紹張貼在醫(yī)院正門最顯眼的位置，并在各科室以專欄的形式，詳細(xì)介紹全體醫(yī)務(wù)人員基本情況。此外，通過各種印刷和電聲媒體，定期介紹知名專家以及有獎(jiǎng)評(píng)選活動(dòng)，讓廣大市民充分了解我院不同專業(yè)醫(yī)療專家的情況。在這方面，我們通常采用的方式有：報(bào)刊的人物訪談和典型案例報(bào)道、專業(yè)科普知識(shí)廣播講座、電視專題節(jié)目、申辦各種學(xué)術(shù)會(huì)議并安排學(xué)術(shù)報(bào)告、互聯(lián)網(wǎng)站介紹或答疑、專家電話咨詢、組織義診等。通過這種方式，擴(kuò)大專家的知名度，方便群眾聯(lián)系就診。8．1．3技術(shù)動(dòng)態(tài)及時(shí)對(duì)院內(nèi)開展的高、新、尖技術(shù)項(xiàng)目（相對(duì)本地區(qū)而言）進(jìn)行報(bào)道，有利于百姓充分了解醫(yī)院的技術(shù)力量，吸引更多的病人前來就醫(yī)，在為患者排憂解難的同時(shí)，提升醫(yī)院的技術(shù)形象。比如，醫(yī)院將開展微創(chuàng)手術(shù)這儀項(xiàng)目，初期病人量并不會(huì)太大。為此，我們可以通過系列專題的方式對(duì)已開展的各類微創(chuàng)手術(shù)進(jìn)行跟蹤報(bào)道，讓廣大市民充分了解微創(chuàng)手術(shù)創(chuàng)傷小、痛苦少、恢復(fù)快和美容等特點(diǎn)。與此同時(shí)，醫(yī)院還在本地區(qū)舉辦學(xué)術(shù)會(huì)議講座，如微創(chuàng)學(xué)習(xí)講座，讓鎮(zhèn)區(qū)醫(yī)院充分了解我院微創(chuàng)手術(shù)水平。這些措施起到立竿見影的效果，并使微創(chuàng)手術(shù)很快打開局面，并在本地區(qū)形成相當(dāng)?shù)挠绊?。?1．4科普知識(shí)隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和生活水平的提高，公眾普遍重視疾病預(yù)防和自我保健，并希望掌握更多的醫(yī)療保健知識(shí)。為此，我們專門組織院內(nèi)專家，根據(jù)季節(jié)、地域、職業(yè)、以及疾病流行等特點(diǎn)，通過多種媒體，如社區(qū)宣傳、舉辦健康知識(shí)電視（錄象）講座、贈(zèng)送科普手冊(cè)、有獎(jiǎng)知識(shí)問答、競(jìng)答等，適時(shí)向社會(huì)公眾介紹疾病預(yù)防、康復(fù)、醫(yī)療保健的常識(shí)和科普知識(shí)，讓社會(huì)公眾充分感受到醫(yī)院在關(guān)心他們的健康，無(wú)形中增進(jìn)了醫(yī)院與社會(huì)群體的親近感。此外，我們還通過調(diào)查問卷，了解廣大患者對(duì)醫(yī)療保健知識(shí)的實(shí)際需要，定期在多功能廳舉辦各種醫(yī)學(xué)科普知識(shí)講座，比如：如何看兩對(duì)半檢查單？大、小三陽(yáng)患者應(yīng)注意什么？糖尿病患者的自我保健，高血壓患者的注意事項(xiàng)等等。針對(duì)本地區(qū)制造企業(yè)多、年輕女性多的特點(diǎn)，醫(yī)院還有計(jì)劃地組織專家組，深入到社區(qū)進(jìn)行健康知識(shí)講座。如：心臟病的急救處理，婦科保健常識(shí)等。據(jù)統(tǒng)計(jì)，有相當(dāng)一部分患者是通過參加專家的科普知識(shí)講座后，認(rèn)識(shí)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員，并成為醫(yī)院忠誠(chéng)顧客的。．81．5技術(shù)設(shè)備與服務(wù)設(shè)施對(duì)醫(yī)院擁有的高檔設(shè)備設(shè)施進(jìn)行介紹，是向社會(huì)展示醫(yī)院技術(shù)實(shí)力的一種行之有效的方式。毫無(wú)疑問，先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備有良好的服務(wù)設(shè)施是提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療保健服務(wù)的基礎(chǔ)和保障，在一定程度上反映出醫(yī)院的人才素質(zhì)、技術(shù)實(shí)力、能開展的醫(yī)療項(xiàng)目和服務(wù)質(zhì)量。通過對(duì)設(shè)備設(shè)施的介紹，增加社會(huì)公眾和患者對(duì)醫(yī)院的信任感。．81．6醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題一直是社會(huì)公眾關(guān)注的敏感問題。作為一家民營(yíng)醫(yī)院，我院特別注重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，把它作為醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線。通過大力宣傳"病人第一，質(zhì)量第一，信譽(yù)第一"的辦院宗旨，"接一位病人，獻(xiàn)一份愛心"的人道主義精神，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中的具體做法、措施以及生動(dòng)感人的先進(jìn)事跡，對(duì)扭轉(zhuǎn)市民心目中存在的對(duì)民營(yíng)醫(yī)院的一些偏見起到了很好的作用。針對(duì)嚴(yán)禁收受紅包的規(guī)定，我們還專門設(shè)立投訴意見信箱，發(fā)動(dòng)群眾對(duì)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)行監(jiān)督。此外，我們還通過公告欄的形式，將患者褒獎(jiǎng)醫(yī)護(hù)人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)和廉潔行醫(yī)行為的表?yè)P(yáng)信、感謝信張貼公布。對(duì)典型事跡進(jìn)行連續(xù)報(bào)道和大規(guī)模的宣傳，以引起社會(huì)的廣泛關(guān)注。8．2媒體宣傳的方式8．2．1電聲媒體電視、廣播是與老百姓日常生活關(guān)系最為密切的大眾媒體。建院初期，我們可以與電視臺(tái)合作創(chuàng)辦了系列專題節(jié)目《協(xié)和名醫(yī)之窗》。該專題由醫(yī)院組織院內(nèi)知名專家，以群眾喜聞樂見的方式，詳細(xì)講解防病治病知識(shí)，讓市民了解常見疾病、多發(fā)病的預(yù)防、治療和愈后等事宜?！秴f(xié)和名醫(yī)之窗》欄目作為市電視臺(tái)普及醫(yī)療健康知識(shí)的首次嘗試，獲得了市民的廣泛關(guān)注。此外，我院還通過廣播電臺(tái)、電視臺(tái)的社會(huì)經(jīng)緯、新聞聯(lián)播、專題采訪、科普知識(shí)講座、系列節(jié)目等欄目進(jìn)行宣傳。在增強(qiáng)群眾醫(yī)療保健意識(shí)，樹立醫(yī)院品牌方面，發(fā)揮了積極的作用。8．2．2印刷媒體印刷媒體是進(jìn)行醫(yī)院宣傳的重要形式。多年來，我們先后通過報(bào)紙、雜志、其他印刷品等印刷媒體介紹醫(yī)院的人才、設(shè)備、技術(shù)、服務(wù)和醫(yī)院的發(fā)展動(dòng)態(tài)。在我市的主流媒體——《南國(guó)早報(bào)》上，以新聞、科普、專版、消息、通訊等形式介紹醫(yī)院。我們可與報(bào)社合作開辟《協(xié)和健康之路》等欄目。通過這個(gè)欄目，全方位宣傳醫(yī)院的各個(gè)學(xué)科、專業(yè)的人才、設(shè)備和技術(shù)，推出醫(yī)院新開展的新技術(shù)、新項(xiàng)目，為患者的就醫(yī)提供科學(xué)合理的指導(dǎo)和建議。此外，醫(yī)院自身也定期編輯出版《協(xié)和醫(yī)訊》，免費(fèi)派送到千家萬(wàn)戶。．82．3互聯(lián)網(wǎng)站互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，為醫(yī)院宣傳提供了一個(gè)新的窗口。我院網(wǎng)站主要開設(shè)《醫(yī)療咨詢》、《醫(yī)院管理論壇》、《人才招聘》等特色欄目。其中《醫(yī)療咨詢》欄目將會(huì)在本地區(qū)產(chǎn)生巨大的影響力。該欄目既宣傳了院內(nèi)專家，也吸引了一部分病人?！夺t(yī)院管理論壇》將是我院與醫(yī)院內(nèi)外相互交流、共同提高經(jīng)營(yíng)管理水平提供了良好的平臺(tái)。同時(shí)，它還有助于提高廣大網(wǎng)民對(duì)協(xié)和醫(yī)院的認(rèn)識(shí)，使協(xié)和醫(yī)院得到更多的理解和支持。網(wǎng)站開辟《人才招聘》后，將會(huì)吸引許多醫(yī)學(xué)人才通過網(wǎng)站應(yīng)聘。．83其他方式我院其他宣傳方式主要有：電子顯示屏、健康宣傳手冊(cè)、宣傳專欄等。電子顯示屏通過滾動(dòng)方式，以通俗易懂的語(yǔ)言和充滿趣味的方式介紹收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、特色?？?、各科專家、開展的新技術(shù)新業(yè)務(wù)、服務(wù)新舉措等。健康宣傳手冊(cè)主要介紹醫(yī)院基本概況、就診流程、住院須知、常見病多發(fā)病的基本知識(shí)等，供患者免費(fèi)索取，方便患者就醫(yī)。手冊(cè)體現(xiàn)了醫(yī)院對(duì)患者的切身關(guān)照，同時(shí)也給醫(yī)院創(chuàng)造了良好的社會(huì)效益，為醫(yī)院留住了更多的回頭客。此外，醫(yī)院的各個(gè)科室都有自己的宣傳專欄，內(nèi)容由科室靈活安排，定期更新。某些重點(diǎn)?？凭涂梢岳帽究频男麄鲗诙〞r(shí)發(fā)布簡(jiǎn)報(bào)，以圖文并茂的方式形象地介紹科室最新開展的新技術(shù)，取得很好的宣傳效果。8．4協(xié)和醫(yī)院宣傳工作的幾點(diǎn)建議宣傳工作在醫(yī)院發(fā)展中的作用越來越重要，這是廣大醫(yī)院管理者的共識(shí)。民營(yíng)醫(yī)院必須不斷適應(yīng)醫(yī)療市場(chǎng)環(huán)境，才能求得生存和發(fā)展。因此，宣傳工作的重要性更加突出。我們認(rèn)為，有效發(fā)揮宣傳工作在民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展中的作用，應(yīng)注意五個(gè)方面的問題。．84．1重視宣傳工作，建立規(guī)范化的宣傳工作制度在醫(yī)療市場(chǎng)條件下，宣傳工作是一種非常重要的營(yíng)銷手段。因此，協(xié)和醫(yī)院必須把宣傳工作當(dāng)作醫(yī)院的常規(guī)工作，建立規(guī)范化的宣傳工作制度。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)特別重視宣傳工作，成立負(fù)責(zé)宣傳工作的、由各臨床科室參加的專門機(jī)構(gòu)，在職能部門設(shè)立專職人員，并在各科室選派兼職宣傳員。同時(shí)，還制訂了宣傳工作制度，并將宣傳工作作為科室管理干部業(yè)績(jī)考評(píng)的重要指標(biāo)，使我院宣傳工作有了正確的方向和規(guī)范化的制度保障。．84．2宣傳內(nèi)容要體現(xiàn)服務(wù)大眾的宗旨醫(yī)院宣傳的對(duì)象是廣大市民。因此，只有提供他們所需要的，而且能夠看得懂的宣傳內(nèi)容，才能達(dá)到宣傳的目的。為此，我們特別注意宣傳內(nèi)容的選擇。同時(shí)，一直強(qiáng)調(diào)宣傳內(nèi)容的表達(dá)方式，用通俗易懂的語(yǔ)言（或畫面），根據(jù)人群特征、季節(jié)時(shí)令、流行病學(xué)狀況等，為老百姓講解他們需要的知識(shí)。8．4．3宣傳的形式要多樣化當(dāng)今時(shí)代是一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，要想使醫(yī)院的宣傳材料在多如牛毛的信息中脫穎而出，吸引宣傳客體的注意力，就必須把握讀者的閱讀心理。除了在內(nèi)容上下工夫以外，還要注意形式多樣化，主題鮮廣-告-的形式設(shè)計(jì)必須明，風(fēng)格獨(dú)特，形象生動(dòng)，群眾喜聞樂見，最好能有視覺、聽覺上的沖擊感，美觀、獨(dú)特，以激發(fā)宣傳對(duì)象的興趣。廣-告-的形式設(shè)計(jì)必須．84．4講究科學(xué)的宣傳方法醫(yī)院宣傳是一門科學(xué)，因此要講究宣傳方法。一方面，要講究宣傳時(shí)機(jī)，宣傳要有針對(duì)性，要顧及受眾的心理。在同時(shí)利用多種方式進(jìn)行宣傳時(shí)，要注意相互之間的協(xié)調(diào)性和一致性，產(chǎn)生累積效應(yīng)和疊加效應(yīng)。此外，要特別注意媒體宣傳與醫(yī)療服務(wù)（即人際傳播）、院內(nèi)其他宣傳的相互配合。另一方面，做好宣傳的后續(xù)工作，反饋宣傳效果，以詳細(xì)準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行分析和評(píng)估，以便改正與提高。九、主要行動(dòng)：目前有兩個(gè)需要澄清的問題。第一，它必須建立一個(gè)既有顧客又有渠道的防御市場(chǎng)定位。第二，它必須提高價(jià)格以恢復(fù)到原有的利潤(rùn)率水平。醫(yī)院的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃將以建立一個(gè)更強(qiáng)的防御市場(chǎng)定位為中心。對(duì)顧客來說，主要通過大大地改善就醫(yī)的信息渠道、增加對(duì)該項(xiàng)疾病的認(rèn)識(shí)來滿足他們的需要；以開展獨(dú)一無(wú)二的促銷運(yùn)動(dòng)為重點(diǎn)來滿足他們的需要。明年，協(xié)和醫(yī)院的市場(chǎng)定位應(yīng)該有所改觀，使之成為提高營(yíng)業(yè)額、價(jià)格與利潤(rùn)的基礎(chǔ)。協(xié)和醫(yī)院應(yīng)當(dāng)執(zhí)行這一主要行動(dòng)，其策略如下：①向消費(fèi)者提高知名度和增加對(duì)協(xié)和醫(yī)院的支持：制定詳細(xì)的廣告促銷計(jì)劃，根據(jù)不同時(shí)期的特殊性每月開展一次促銷活動(dòng)，發(fā)放醫(yī)療卡等。編寫易于理解的《疾病防治手冊(cè)》及其他社區(qū)宣傳材料。②建立專職的營(yíng)銷組織，負(fù)責(zé)爭(zhēng)取社區(qū)醫(yī)療點(diǎn)、健康教育機(jī)構(gòu)對(duì)協(xié)和醫(yī)院的支持：執(zhí)行對(duì)患者消費(fèi)折扣的計(jì)劃。通過健康教育建立患者對(duì)醫(yī)院的信任。制定一份社區(qū)宣傳計(jì)劃，包括社區(qū)教育的內(nèi)容和時(shí)間安排。對(duì)有業(yè)績(jī)的社區(qū)醫(yī)療點(diǎn)進(jìn)行激勵(lì)。舉辦一些面對(duì)患者的學(xué)術(shù)交流會(huì)議。九、次要行動(dòng)借鑒其他行業(yè)的 方式，聯(lián)系一批有影響的專家和機(jī)構(gòu)，提升協(xié)和品牌。盡快建立自己的網(wǎng)站。十、市場(chǎng)定位表述協(xié)和是一家大?？?、小綜合性質(zhì)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。它將以婦科、性病、肝病、肛腸外科等數(shù)種有特色的競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目進(jìn)入南寧醫(yī)療市場(chǎng)。十一、策略①《疾病防治手冊(cè)》。委托醫(yī)院各科專家及企劃部一道編制一份新的《疾病防治手冊(cè)》。為了使患者容易理解，將對(duì)各社區(qū)醫(yī)療服務(wù)及健康教育的方式、時(shí)間、地點(diǎn)做出說明。這些更新正在進(jìn)行當(dāng)中，它將和院報(bào)一起發(fā)送到各個(gè)關(guān)系社區(qū)。②設(shè)計(jì)健康體檢套餐及贈(zèng)送愛心卡，對(duì)健康體檢人員及社區(qū)醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)人員實(shí)行折扣。在醫(yī)院營(yíng)銷組織建立后，制定出詳細(xì)折扣計(jì)劃。③營(yíng)銷人員培訓(xùn)。對(duì)營(yíng)銷人員的培訓(xùn)將從月日開始直到要進(jìn)行新的促銷活動(dòng)為止。④開設(shè)小時(shí)熱線電話。與患者討論有關(guān)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的問題。⑤營(yíng)銷管理策略。對(duì)醫(yī)生的活動(dòng)安排包括如下將要執(zhí)行的策略：在每次促銷活動(dòng)之前，企劃部將通知各科室醫(yī)生。凡在開拓社區(qū)醫(yī)療市場(chǎng)有良好業(yè)績(jī)的醫(yī)生及營(yíng)銷人員將獲得特殊獎(jiǎng)勵(lì)。每位推銷員都將附帶一盒健康講座錄像帶，這盒錄像帶中錄有患者對(duì)協(xié)和表現(xiàn)出的極大興趣及反應(yīng)強(qiáng)烈的內(nèi)容。這一錄像內(nèi)容播放給醫(yī)生看。醫(yī)院還將編制和印刷一些院報(bào)及其他宣傳材料，以便于醫(yī)生和營(yíng)銷人員將它們發(fā)給潛在患者。院內(nèi)走廊及多功能廳的陳設(shè)。設(shè)將委托一家廣告代理商設(shè)計(jì)制作。陳設(shè)將有錄像機(jī)及宣傳圖片，最大限度地利用樓層空間，以充分吸引患者的注意，使患者顧客從任何角度都能看到。⑥展示宣傳活動(dòng)。這一活動(dòng)將在每一社區(qū)組織進(jìn)行。這些突襲宣傳活動(dòng)包括反復(fù)播放錄像和他們對(duì)協(xié)和表現(xiàn)出的極大興趣，以及對(duì)新技術(shù)療效的強(qiáng)烈反響。錄像中還將播放健康教育講座等內(nèi)容。⑦促銷活動(dòng)廣告。企劃部應(yīng)制定出每個(gè)時(shí)期的促銷活動(dòng)計(jì)劃和詳細(xì)內(nèi)容。⑧公共關(guān)系。醫(yī)院舉辦的所有促狹活動(dòng)都應(yīng)該和相關(guān)的政府部門、媒體等聯(lián)合舉辦并與之建立良好的關(guān)系。⑨刺激潛在消費(fèi)者--健-康教育計(jì)劃。其具體內(nèi)容包括：在激勵(lì)活動(dòng)期內(nèi)，患者將獲得更優(yōu)惠的醫(yī)療服務(wù)。營(yíng)銷人員包括醫(yī)生將根據(jù)業(yè)績(jī)提取額外報(bào)酬。管理人員將于星期六和星期天帶著宣傳錄像在社區(qū)工作。十二、價(jià)值鏈的敏感性分析在市場(chǎng)導(dǎo)入期過后，預(yù)計(jì)協(xié)和醫(yī)院的營(yíng)業(yè)額將在南寧市醫(yī)療消費(fèi)市場(chǎng)成長(zhǎng)率為12％的市場(chǎng)上以年1％以上的速度增長(zhǎng)。顯然，今年計(jì)劃要求增長(zhǎng)率超過市場(chǎng)成長(zhǎng)率2倍，以盡快進(jìn)入市場(chǎng)。但機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)共存？它的生意究竟在哪里呢？其實(shí)協(xié)和應(yīng)該能夠?qū)崿F(xiàn)它今年的目標(biāo)。這是因?yàn)椋何覀兞私獾?，明年的醫(yī)療市場(chǎng)將不太可能出現(xiàn)新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷策略基本沿襲了以往模式，其所擁有的市場(chǎng)份額將會(huì)出現(xiàn)下降趨勢(shì)；協(xié)和醫(yī)院營(yíng)銷策劃的范圍和質(zhì)量將明顯優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而不僅僅是單一的平面硬性廣告和呆板的會(huì)診、優(yōu)惠之類落后的促銷方式；所采取的一切措施將把：1、性病市場(chǎng)的份額爭(zhēng)取到到40左%右；2、肝病市場(chǎng)的35以%上；3、無(wú)痛人流的10左%右（每年300人0次）；4、不孕不育市場(chǎng)的10（%250人0次）左右；5、肛腸外科的營(yíng)業(yè)額將在30萬(wàn)0以上；（耳鼻喉疾病不詳）6、綜合科室的業(yè)績(jī)可以通過社區(qū)醫(yī)療網(wǎng)點(diǎn)及健康教育、家庭病床、健康體檢、老年病住院等方式提高市場(chǎng)份額；另外，子宮肌瘤、膽結(jié)石、乳腺增生等外科疾病也可以適當(dāng)增加收入。（注：南寧市人口14萬(wàn)0，加上7個(gè)縣共61萬(wàn)0人。市區(qū)內(nèi)醫(yī)技人員約1.萬(wàn)5人，市內(nèi)流動(dòng)人口40--萬(wàn)6。0全市醫(yī)療消費(fèi)約3.億人民幣?，F(xiàn)有三級(jí)醫(yī)院14家、二級(jí)醫(yī)院13家、一級(jí)醫(yī)院14家。市內(nèi)醫(yī)技衛(wèi)生人員與總?cè)丝谥葹?

0人0人0（每千人擁有醫(yī)生的比例：0）0。已超出西方國(guó)家的比例，呈過剩狀態(tài)。婦科患病率為37.；3%產(chǎn)婦住院全市每年2萬(wàn)人左右；人流3萬(wàn)人以上；不孕不育每年新增人數(shù)約為300—5000人0次；共約2.萬(wàn)5人次；肝炎病毒攜帶者：約15萬(wàn)人，3%的發(fā)病率，約有4—5萬(wàn)人。鐵路醫(yī)院共收治病人約6000--人次，仍有相當(dāng)大的市場(chǎng)空間。糖尿病按照3%的比例，約為4.萬(wàn)5人;神經(jīng)衰弱（精神疾?。┑谋壤秊?.5，6約%1.萬(wàn)5人左右；膽結(jié)石的發(fā)病率約10%--，按3最0%低數(shù)字計(jì)算，約有10萬(wàn)人左右，多發(fā)于女性；性功能障礙患者（D的發(fā)病率約占成年男性的 以上，市內(nèi)約萬(wàn)人左右。）由上述數(shù)據(jù)可以看出，除幾個(gè)傳統(tǒng)?？祈?xiàng)目外，雜癥的市場(chǎng)需求量也相當(dāng)可觀，通過社區(qū)服務(wù)、健康教育等方式可爭(zhēng)取一定的市場(chǎng)份額，對(duì)其中有潛在競(jìng)爭(zhēng)力的項(xiàng)目可作為特色?？七M(jìn)行操作。陽(yáng)光女子醫(yī)院品牌推廣策劃實(shí)錄“陽(yáng)光女子”全國(guó)連鎖品牌醫(yī)院是針對(duì)女性群體進(jìn)行服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。盡管陽(yáng)光女子醫(yī)院的創(chuàng)新和嘗試打破了醫(yī)療界一貫的或綜合或?qū)？频慕ㄔ耗Ｊ?，提出了較為超前的女子專屬醫(yī)院、專享領(lǐng)地的概念。但由于醫(yī)療領(lǐng)域本身是一個(gè)對(duì)技術(shù)要求、專業(yè)要求、安全要求及口碑要求較高的行業(yè)，一個(gè)新出現(xiàn)的醫(yī)院要獲得市場(chǎng)的認(rèn)同，一鳴驚人，獲得成功，除了自身各方面的軟、硬件都要過硬外，還需要深入研究市場(chǎng)的狀況，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，發(fā)揮自身的核心優(yōu)勢(shì)，走差異化、個(gè)性化的營(yíng)銷道路，要盡快完成自身的品牌塑造，真正做到服務(wù)對(duì)象的差異化與服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)形式的差異化二者相結(jié)合，發(fā)揮1+1〉2的效果。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析陽(yáng)光女子醫(yī)院的核心特色是服務(wù)于高層次女性消費(fèi)群，優(yōu)勢(shì)功能是婦科診療特區(qū)、醫(yī)學(xué)整形美容特區(qū)兩個(gè)診療特區(qū)，服務(wù)優(yōu)勢(shì)是充滿人文關(guān)懷的享受式就醫(yī)體驗(yàn)。應(yīng)該說，除了第一點(diǎn)具有獨(dú)一無(wú)二性以外（當(dāng)然也不排除有市場(chǎng)跟進(jìn)者），其余兩點(diǎn)特性在市場(chǎng)上都存在著較多的同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)者。以下是三個(gè)層次的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)初析：1、第一層次的競(jìng)爭(zhēng)分析：以婦科診療特區(qū)、醫(yī)學(xué)整形美容特區(qū)為特色的醫(yī)院。陽(yáng)光女子醫(yī)院要打出婦科診療特區(qū)、醫(yī)學(xué)整形美容特區(qū)這兩張?zhí)厣?，將受到?duì)手的強(qiáng)大威脅和壓制，需要我們做較多的市場(chǎng)推廣和宣傳工作。2、第二層次的競(jìng)爭(zhēng)分析：以新服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)功能的各類民營(yíng)和外資醫(yī)院。隨著中國(guó)醫(yī)療體制改革的加速，投資者愈來愈關(guān)注醫(yī)療業(yè)。外商投資醫(yī)院有幾大熱點(diǎn)，如創(chuàng)辦分語(yǔ)種的涉外合資醫(yī)院，創(chuàng)辦會(huì)員制醫(yī)院，與國(guó)內(nèi)資金聯(lián)手，組建醫(yī)療投資管理公司等。強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)職能和專家咨詢顧問職能，是醫(yī)院針對(duì)高層次、高消費(fèi)群體進(jìn)行功能差異化的結(jié)果。在眾多提供基本同質(zhì)服務(wù)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)合圍之下，“陽(yáng)光女子醫(yī)院”僅憑借單純的人性化服務(wù)和享受式就醫(yī)模式，在競(jìng)爭(zhēng)中取勝已有相當(dāng)難度。3、第三層次的競(jìng)爭(zhēng)分析：區(qū)域范圍內(nèi)與陽(yáng)光女醫(yī)院形成競(jìng)爭(zhēng)的基本同質(zhì)化醫(yī)院。結(jié)論：醫(yī)療體制改革浪潮席卷而來，眾多民營(yíng)醫(yī)院和外資醫(yī)院出現(xiàn)在消費(fèi)者面前。新的醫(yī)療服務(wù)理念和新的醫(yī)療服務(wù)模式，理所應(yīng)當(dāng)會(huì)受到有較高經(jīng)濟(jì)承受能力、樂于接受新事物、以享受生活為人生目標(biāo)人群的認(rèn)同。隨著社會(huì)的進(jìn)步和各方面壓力的增大，在注重對(duì)高品質(zhì)個(gè)性化生活追求的同時(shí)，更加關(guān)注自身的美麗和身心健康成為一種消費(fèi)潮流。醫(yī)學(xué)、整形美容成為都市女性的時(shí)尚，成為為自身未來投資、獲得幸福生活、增加自身競(jìng)爭(zhēng)力的一種手段。因此，“陽(yáng)光女子醫(yī)院”將婦科診療特區(qū)、醫(yī)學(xué)整形美容特區(qū)作為主推特色功能，有相當(dāng)?shù)奈??！瓣?yáng)光女子醫(yī)院”要在復(fù)雜的、多層次的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，并有長(zhǎng)足的發(fā)展。必須立足目前自身軟件、硬件等條件，進(jìn)行優(yōu)勢(shì)整合，發(fā)展自身的核心優(yōu)勢(shì)。并密切針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群，提出強(qiáng)有力的概念，挖掘和引導(dǎo)目標(biāo)群內(nèi)心深處的未被滿足的消費(fèi)需求。但是醫(yī)療機(jī)構(gòu)有其獨(dú)特的一面，它的專業(yè)性和權(quán)威性可以說是消費(fèi)者選擇每項(xiàng)相關(guān)服務(wù)時(shí)首先考慮的因素。對(duì)比之下服務(wù)是第二層次的內(nèi)容，是為專業(yè)性和權(quán)威性增添附加價(jià)值的部分。因此，來自眾多權(quán)威醫(yī)療機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)給“陽(yáng)光女子醫(yī)院”提出了嚴(yán)峻的和必須直面的課題。如何在競(jìng)爭(zhēng)中凸現(xiàn)“陽(yáng)光女子醫(yī)院”的核心優(yōu)勢(shì)，將是推廣工作的重點(diǎn)。項(xiàng)目分析（一）鮮明的項(xiàng)目特征。致力于女性的美麗和健康事業(yè)，集預(yù)防、保健、治療、康復(fù)為一體，為高品位的白領(lǐng)女性提供具有國(guó)際水準(zhǔn)的專業(yè)化服務(wù)。對(duì)象的專屬性。女子專業(yè)醫(yī)院，僅限于女性群體。技術(shù)的權(quán)威性。優(yōu)勢(shì)科室:婦科診療特區(qū)、醫(yī)學(xué)整形美容特區(qū)；技術(shù)特征：新設(shè)備、儀器；專家特征：來自韓國(guó)、新加坡、加拿大、俄羅斯等國(guó)各學(xué)科、權(quán)威級(jí)的國(guó)際專家。服務(wù)的超前性。服務(wù)特色：人性化服務(wù)，人文化關(guān)懷，享受式就醫(yī)，尊貴完善的服務(wù)模式，提供“一對(duì)一”的溝通治療服務(wù)，使患者可以與醫(yī)生進(jìn)行無(wú)障礙溝通；提供個(gè)性化的醫(yī)療保健方案，建立治療者個(gè)人電子健康檔案。行銷的特殊性。行銷模式：實(shí)行會(huì)員制經(jīng)營(yíng)模式，營(yíng)造優(yōu)異的軟性環(huán)境，保證就醫(yī)者獲得良好的服務(wù)；開設(shè)“女子健康之舟”體檢中心，服務(wù)于亞健康白領(lǐng)女性人群。并成立女子健康會(huì)所，定期開展健康知識(shí)講座，指點(diǎn)配備家庭藥箱。?其他特點(diǎn)。開創(chuàng)“享受式就醫(yī)”模式，營(yíng)造和諧、愉快、高效的就診流程。在提供基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)上，推出全程導(dǎo)醫(yī)、溫馨陪診、預(yù)約掛號(hào)、快速診斷、代付款、代取藥、免費(fèi)電話咨詢、公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、限時(shí)投訴反饋、義務(wù)健康指導(dǎo)、特殊時(shí)段診療、登門望診、科普宣教等特色服務(wù)。（二）完善項(xiàng)目的支撐點(diǎn)1、現(xiàn)有項(xiàng)目的支撐點(diǎn)。技術(shù)上：匯集海內(nèi)外知名專家，擁有一流醫(yī)療設(shè)備，兩大權(quán)威診療特區(qū)；環(huán)境上：高檔裝修配置，溫馨高雅的氛圍；服務(wù)上：享受式就醫(yī)，感受專業(yè)級(jí)的溫馨照顧；心理區(qū)隔上：高品位女性的健康專區(qū)；核心利益上：擁有健康，享受美麗，擁有自信。所有這些優(yōu)勢(shì)的軟硬件是否能夠真正支撐高品味女性健康專區(qū)這樣的市場(chǎng)心理區(qū)隔？所有的專業(yè)服務(wù)項(xiàng)目是否真正按照女性的健康需求配置？在健康專區(qū)內(nèi)是否還存在女性消費(fèi)群的心理健康需求被忽視的空白點(diǎn)？2、建議增添項(xiàng)目支撐點(diǎn)：在兩大優(yōu)勢(shì)診療特區(qū)外，針對(duì)港、臺(tái)、澳及海外女性，白領(lǐng)、金領(lǐng)職業(yè)女性以及演藝界等高層次女性消費(fèi)群普遍存在的心理健康需求，應(yīng)引進(jìn)國(guó)際流行的心理健康服務(wù)的理念，借助海外心理治療學(xué)科的專家，強(qiáng)化醫(yī)院心理治療、健康咨詢的技術(shù)力量，形成與同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)醫(yī)院明顯區(qū)隔的生理＋心理全方位健康服務(wù)模式，營(yíng)造亮點(diǎn)，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。結(jié)論：因此，“陽(yáng)光女子醫(yī)院”應(yīng)切合市場(chǎng)需求，將心理治療與婦科診療特區(qū)、醫(yī)學(xué)整形美容特區(qū)兩大主推功能相結(jié)合，形成獨(dú)樹一幟的差異化服務(wù)與核心優(yōu)勢(shì)。搶占市場(chǎng)空白點(diǎn)，對(duì)目標(biāo)群具相當(dāng)?shù)奈?；更?duì)“陽(yáng)光女子”醫(yī)院之品牌塑造具有莫大幫助。上述特色是陽(yáng)光女子醫(yī)院己有的特征或?qū)I(yíng)造的亮點(diǎn)，是需要在推廣過程中進(jìn)行精心策劃、精心整合的部分，以使其潛在的特征在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中成為現(xiàn)實(shí)的優(yōu)勢(shì)。其次，在統(tǒng)一的概念下發(fā)揮局部?jī)?yōu)勢(shì)的合力效應(yīng)，將局部?jī)?yōu)勢(shì)作為品牌的支撐，以整體概念服務(wù)于品牌的推廣。項(xiàng)目定位1、市場(chǎng)定位：女性健康專家。支持點(diǎn)：專為女性提供醫(yī)療服務(wù)的會(huì)員制醫(yī)院，檔次高、品位高，專門針對(duì)高收入女性群體；匯集海內(nèi)外頂級(jí)專家，擁有尖端的醫(yī)療設(shè)備，16個(gè)科室、近50個(gè)專業(yè)，為女性身體健康和美麗提供全方位的醫(yī)療服務(wù)；兼具一般醫(yī)院、美容院和整形、醫(yī)學(xué)美容醫(yī)院的特點(diǎn)，集修養(yǎng)、保健、治療、康復(fù)于一體，成就女性的外形美、健康美和自信美；具有歷史人文特色的古雅建筑外觀，高貴典雅的裝潢格調(diào)，洋溢貴族氣息，一應(yīng)俱全的生活配置，營(yíng)造悠閑的居家氛圍，理應(yīng)成為放松身心的絕佳場(chǎng)所。2、形象定位：呵護(hù)女性健康，我們更專業(yè)。支持點(diǎn)：區(qū)別于一般醫(yī)院的嘈雜環(huán)境，針對(duì)高品位女性的審美情趣進(jìn)行裝潢設(shè)計(jì)，高雅脫俗，細(xì)膩舒適，洗去心靈的疲憊與塵埃，感受家的溫馨和親切。不但能消除身體的疾患，更能消除心理的疾患，獲得美麗、健康和自信，享受輕松、幸福的人生。服務(wù)周到體貼，提供享受式就醫(yī)和“一對(duì)一”的治療服務(wù)，專業(yè)醫(yī)護(hù)人員細(xì)致的心理咨詢服務(wù)，特設(shè)的“女子健康之舟”體檢中心和女子健康會(huì)所，定期開展健康知識(shí)講座，為女性提供細(xì)微至心靈的呵護(hù)，感受愛的真情，是一個(gè)真正讓女性放松身心、修養(yǎng)身心的港灣。3、形象廣告語(yǔ)：結(jié)緣陽(yáng)光，一生健康。推廣策略根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)，采取立體式、多層面的推廣策略，以達(dá)到快速滲透品牌形象，快速啟動(dòng)市場(chǎng)，快速取得經(jīng)濟(jì)效益的目的，主要采取以下策略：1、拓展渠道，強(qiáng)化會(huì)員招募的力度。廣告宣傳：在目標(biāo)消費(fèi)群接觸的雜志上長(zhǎng)期刊登會(huì)員招募廣告。合作與聯(lián)動(dòng)并舉：針對(duì)目標(biāo)群消費(fèi)能力強(qiáng)、注重自身保養(yǎng)的特征，選擇可以接觸到目標(biāo)相費(fèi)群的場(chǎng)所進(jìn)行滲透。與頂尖的知名美容院、健身房進(jìn)行某些項(xiàng)目的長(zhǎng)期合作，不但可以宣傳信息，還可以帶動(dòng)會(huì)員卡的銷售。可采取在美容院（或健身房）消費(fèi)一定金額，可以享受陽(yáng)光女子醫(yī)院的某些服務(wù)（如健康之舟的體檢、心理咨詢的服務(wù)），或者在醫(yī)院購(gòu)買多少金額的會(huì)員卡可以贈(zèng)送美容卡（或健身卡）的方式，進(jìn)行聯(lián)動(dòng)的推廣。2、品牌與整合營(yíng)銷策略。找到最有價(jià)值的顧客，做最直接和有效的溝通；制造事件，通過正面的輿論造勢(shì)，強(qiáng)化品牌形象，促進(jìn)口碑傳播；利用媒體，采取有效溝通工具進(jìn)行遞進(jìn)的訴求，傳播品牌形象，建立產(chǎn)品認(rèn)知；通過公關(guān)和SP活動(dòng)設(shè)計(jì)，在短時(shí)間內(nèi)促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。3、營(yíng)銷節(jié)奏?！净I備期】籌備期的營(yíng)銷目標(biāo)將以“女子醫(yī)院”的概念傳播為主。通過“制造話題”－“輿論焦點(diǎn)”－“呼喚解決方案”的導(dǎo)入策略，借助媒體的聲音，為陽(yáng)光女子醫(yī)院的正式推出營(yíng)造社會(huì)氛圍。【導(dǎo)入期】導(dǎo)入期的營(yíng)銷目標(biāo)將圍繞“陽(yáng)光女子醫(yī)院”的品牌屬性展開系列的傳播工作。“實(shí)力”、“專業(yè)”、“服務(wù)”、“效率”、“人性化”、“安全”將成為傳播的核心訴求。此階段將采用“公關(guān)事件、媒體傳播、直銷行銷”相結(jié)合的整合推廣策略，強(qiáng)化品牌形象，促進(jìn)產(chǎn)品銷售?！緺I(yíng)運(yùn)期】營(yíng)運(yùn)期的推廣重點(diǎn)有2部分組成：（1）圍繞公益活動(dòng)展開的媒體傳播，重在塑造陽(yáng)光女子醫(yī)院良好的社會(huì)形象。（2）合作伙伴捆綁促銷、數(shù)據(jù)庫(kù)行銷、形象展示”等銷售促進(jìn)工作將成為營(yíng)運(yùn)期的核心內(nèi)容。廣告策略1、廣告目的。塑造陽(yáng)光女子醫(yī)院“結(jié)緣陽(yáng)光，一生健康，擁有陽(yáng)光，一生無(wú)憂”的鮮明形象，迅速打開知名度。促成目標(biāo)消費(fèi)群對(duì)陽(yáng)光女子醫(yī)院訴求概念的理解和認(rèn)同，從而真正建立起陽(yáng)光女子醫(yī)院的獨(dú)有品牌體系。以獨(dú)特的形象定位吸引消費(fèi)者，喚起消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，促成一定的消費(fèi)。2、廣告策略。廣告訴求緊密結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)，以感性訴求為主，兼顧理性訴求，注重情緒渲染，引起消費(fèi)者心靈上的共鳴，采用“新聞炒作＋軟文炒作＋形象廣告”相結(jié)合的方式：新聞炒作——召開各媒體、座談會(huì)、整形、醫(yī)學(xué)美容發(fā)表會(huì)，利用口碑傳播方式，造成輿論的聲勢(shì)。軟文炒作——從情感角度和女性關(guān)心的話題切入，循循善誘，娓娓道來，引發(fā)目標(biāo)消費(fèi)群的消費(fèi)向往和沖動(dòng)。形象廣告——投放密集型廣告，利用電視、報(bào)紙、雜志以及單頁(yè)等進(jìn)行深層次、全方位的宣傳。3、廣告主題：針對(duì)形象的——結(jié)緣陽(yáng)光，一生健康針對(duì)技術(shù)的——專業(yè)權(quán)威，值得信賴針對(duì)服務(wù)的——至尊服務(wù)，至情關(guān)懷針對(duì)行銷的——陽(yáng)光女人，一生美麗媒體傳播1、目標(biāo)：提高陽(yáng)光女子醫(yī)院品牌知名度；塑造陽(yáng)光女子醫(yī)院“專業(yè)”、“權(quán)威”、“科學(xué)”、“安全”、“高效”、“人性化”的品牌形象；借助公關(guān)事件，傳播陽(yáng)光女子醫(yī)院“公益”、“愛心”的社會(huì)形象，提高品牌美譽(yù)度和社會(huì)責(zé)任感；通過對(duì)陽(yáng)光女子醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)模式、服務(wù)內(nèi)容、專家團(tuán)隊(duì)、就醫(yī)環(huán)境、硬件設(shè)施、內(nèi)部管理等內(nèi)容的介紹，提高目標(biāo)受眾的認(rèn)知度，促進(jìn)醫(yī)院銷售；提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，樹立在女性醫(yī)療方面的領(lǐng)導(dǎo)者形象。、人群：16－25歲的青年女性。接受過高等教育，追求時(shí)尚，注重自身形象。擁有良好的家庭環(huán)境，父母收入高，重視子女健康。25－40歲的中年女性。白領(lǐng)、金領(lǐng)階層的職業(yè)女性，注重生活品質(zhì)，消費(fèi)能力強(qiáng)。對(duì)自身形象和生理健康有很高要求。40歲以上。生活積累豐厚，注重女性的保養(yǎng)，追求生活享受，十分關(guān)注自身健康。、媒體選擇：大眾傳媒；時(shí)尚雜志；門戶網(wǎng)站。、投放策略：籌備期策略：概念炒做，為陽(yáng)光女子醫(yī)院營(yíng)造呼之欲出的氛。導(dǎo)入期策略：通過“開業(yè)典禮”、“專訪”、“消費(fèi)者體驗(yàn)”、“公益活動(dòng)”等內(nèi)容的設(shè)計(jì)推出陽(yáng)光女子醫(yī)院品牌。重點(diǎn)向消費(fèi)者介紹陽(yáng)光女子醫(yī)院的“實(shí)力”、“專業(yè)技術(shù)”、“業(yè)務(wù)設(shè)置”、“服務(wù)”等信息。獲得消費(fèi)者對(duì)醫(yī)院的深度認(rèn)知。營(yíng)運(yùn)期策略：傳播重點(diǎn)集中在品牌形象和市場(chǎng)推廣2大部分。通過對(duì)公益活動(dòng)和市場(chǎng)推廣活動(dòng)的深度報(bào)道，促進(jìn)醫(yī)院銷售*年*男性健康日主題策劃前言：男人健康問題甚憂。調(diào)查表明，男人因工作繁忙、應(yīng)酬太多、休息不好等原因，導(dǎo)致機(jī)體免疫力下降，而飲食結(jié)構(gòu)不合理又導(dǎo)致營(yíng)養(yǎng)失衡，這些都成為影響男人健康的罪魁禍?zhǔn)?。另外，大部分男人本身心理?fù)擔(dān)就比一般人重，再加上少不了煙酒，應(yīng)酬頻繁，生活節(jié)奏紊亂，他們當(dāng)中普遍存在著現(xiàn)代病，很大程度上可以稱為“生活方式病”。盡管多數(shù)男人的體檢報(bào)告顯示有些異常，但男人們并沒有意識(shí)到身體異常的嚴(yán)重性。一些男人表示，自己目前身體健康。有很多人甚至認(rèn)為自己是年富力強(qiáng)、是干勁最足的群體。大部分男人根本沒意識(shí)到自己在透支生命，無(wú)視身體發(fā)出的警示信號(hào)，從而貽誤了治療時(shí)機(jī)。男人的長(zhǎng)期“五不一干：不看病不檢查不休假不療養(yǎng)睡不足帶病干目的：此次策劃方案,真正目的在于提升男科在行業(yè)中的整體地位，提升我們男科在市民心中的信譽(yù)度，爭(zhēng)取打造**省第一男性病?？疲鞑块T能夠重視予與協(xié)助。中心主題：主題一名人談男性健康日/男人節(jié)/成功人士過勞死（做一個(gè)訪談節(jié)目）主題二中國(guó)企業(yè)家健康工程江西啟動(dòng)儀式中國(guó)***‘成功男人亞健康’高峰論壇（……）主題三關(guān)注男性健康促進(jìn)家庭和諧（“的哥”免費(fèi)體檢活動(dòng)男性惠就診優(yōu)惠活動(dòng)）主題四**市**醫(yī)院男科中心成立（確立在**省的權(quán)威地位）國(guó)際醫(yī)學(xué)專家會(huì)診部**分部（病種+名醫(yī)+醫(yī)療設(shè)備+技術(shù)全國(guó)名醫(yī)任你選）理念：.確定男科在**省的權(quán)威地位，炒概念宣傳。.以高科技、名醫(yī)生對(duì)單個(gè)病種進(jìn)行宣傳，細(xì)分醫(yī)療市場(chǎng)，突出誠(chéng)信就醫(yī)。（打擊其他醫(yī)院的不負(fù)責(zé)任宣傳、虛假?gòu)V告）.展示**市**醫(yī)院與全國(guó)醫(yī)療精英的技術(shù)交流：首位來中國(guó)**的院士，以高新的設(shè)備、以一流的專家、精湛的技術(shù)打造江西第一男科的品牌地位。.整合市場(chǎng)，對(duì)其他的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的性病科等進(jìn)行誠(chéng)信問題打擊，樹立五院男科的品牌形象。宣傳途徑：院外：報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、四個(gè)主題活動(dòng)院內(nèi)：展版、單頁(yè)、紀(jì)念品、宣傳冊(cè)、四個(gè)主題活動(dòng)活動(dòng)安排名人談男性健康日/男人節(jié)/成功人士過勞死（做一個(gè)訪談節(jié)目）10月20日前制作完成訪談一律上此節(jié)目（大約10天）中國(guó)企業(yè)家健康工程**啟動(dòng)儀式暨中國(guó)***‘成功男人亞健康’高峰論壇（等待多方共同協(xié)商確定時(shí)間”?包括郭應(yīng)祿院士的行程安排）3、關(guān)注男性健康促進(jìn)家庭和諧（“的哥”免費(fèi)體檢活動(dòng)男性就診優(yōu)惠活動(dòng)）（月日?月日進(jìn)行免費(fèi)，控制每日體檢人數(shù)最多 名，體檢項(xiàng)目見附頁(yè)）4、**市**醫(yī)院男科中心成立（確立在**省的權(quán)威地位）國(guó)際醫(yī)學(xué)專家會(huì)診部**分部（病種+名醫(yī)+醫(yī)療設(shè)備+技術(shù)全國(guó)名醫(yī)任你選）（可以考慮放在11月份進(jìn)行宣傳為12月1日世界愛滋病日進(jìn)行鋪墊）具體安排主題一主題:名人談男性健康日/男人節(jié)/成功人士過勞死（做一個(gè)訪談節(jié)目）媒體:電視（主要宣傳對(duì)象）、報(bào)紙（次日上個(gè)版面介紹則可）、網(wǎng)站（一直延續(xù)）主要內(nèi)容：通過關(guān)系聯(lián)系到一些社會(huì)知名的媒體工作人員進(jìn)行訪談節(jié)目的錄制。（建議是媒體的副總監(jiān)或類似的人物來談男性健康問題、前段時(shí)間的男人節(jié)問題、成功人士的過勞死問題）可以非常的公益性，以社會(huì)的形式來談目前大家的一個(gè)看法。說明：采用訪談的形式來做，可以做活一點(diǎn)，公益性一點(diǎn)（可考慮參考**電視臺(tái)的一檔節(jié)目由安然主持的）訪談對(duì)象：包括主持人在內(nèi)建議?4人在臺(tái)上。錄制時(shí)間： 5年10月20日前錄制 21日始播放廣告：報(bào)紙：只在次日上一個(gè)整版的內(nèi)容實(shí)錄，哪家報(bào)社的來了就在哪家報(bào)社上這個(gè)整版電視：主要是電視宣傳，在10月21日開始上10天的此訪談，引起老百姓的關(guān)注和議論，為我們后面的活動(dòng)開展起到鋪墊作用，也順便宣傳10月28日是男性健康日。網(wǎng)站：制作一個(gè)單頁(yè)介紹，把訪談實(shí)錄的內(nèi)容是視頻放上去就可以了主題二中國(guó)企業(yè)家健康工程**啟動(dòng)儀式暨中國(guó)***‘成功男人亞健康'高峰論壇中國(guó)工程院院士與社會(huì)名流共同關(guān)注男性健康問題主辦單位：**省經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)、**企業(yè)家協(xié)會(huì)、**報(bào)業(yè)集團(tuán)、**市**醫(yī)院媒體支持：**日?qǐng)?bào)、**都市報(bào)、**日?qǐng)?bào)等會(huì)議地點(diǎn)：**大酒店會(huì)議時(shí)間：200年**月**日門票：100元0擬邀請(qǐng)社會(huì)知名人士有：**省政府領(lǐng)導(dǎo)、**市政府部門領(lǐng)導(dǎo)、中國(guó)科學(xué)院院士、**省經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)、**企業(yè)家協(xié)會(huì)、**省知名企業(yè)家、各社會(huì)知名人士、全國(guó)醫(yī)療行業(yè)頂尖專家等參會(huì)人員回報(bào)：可以在現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議結(jié)束后安排與院士或知名專家溝通及安排體檢內(nèi)容安排一次健康體檢：體檢項(xiàng)目為，一般體檢（身高、體重等）、12導(dǎo)心電圖、胸部攝片、腹部彩超、乙肝六項(xiàng)、肝功能（?。⒛I功能尿酸、血脂（七項(xiàng)）、血常規(guī)（項(xiàng)）定血型、血糖、尿常規(guī)（）、腹部無(wú)痛胃鏡檢查啟動(dòng)時(shí)間：10月8日開始做準(zhǔn)備工作10月27開始召開新聞發(fā)布會(huì)（舉辦方聯(lián)合召開）10月28~日2召9開高峰論壇（請(qǐng)到省市領(lǐng)導(dǎo)、中科院院士、社會(huì)知名人士等）10月31日正式推出我院的宣傳宣傳科室（男科、泌尿外科、普外科、肛腸科、不育科、肝病科、胃腸科、骨科）媒體:電視（5分鐘的專題30秒活動(dòng)介紹）、報(bào)紙（次日上個(gè)版面介紹則可）、網(wǎng)站（綜合電視和報(bào)紙的一些內(nèi)容）主要內(nèi)容：通過中國(guó)科學(xué)院院士郭應(yīng)祿的呼吁及大會(huì)發(fā)言來引起男性對(duì)健康的認(rèn)識(shí)，說明：只是一種演講的形式，并不是大會(huì)討論的模式，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)及聽眾可以由江西省企業(yè)家協(xié)會(huì)出面去請(qǐng)。聽課對(duì)象：**省企業(yè)家協(xié)會(huì)的會(huì)員。具體時(shí)間：等待多方共同協(xié)商確定時(shí)間?s?包括郭應(yīng)祿院士的行程安排報(bào)紙：在次日所有的報(bào)紙上上一個(gè)整版的內(nèi)容實(shí)錄。電視： 電視宣傳，做一個(gè)5分鐘的專題。網(wǎng)站：制作一個(gè)單頁(yè)介紹，把訪談實(shí)錄的內(nèi)容是視頻放上去就可以了參考文案： 見附件二

附件二國(guó)家人口計(jì)生委辦公廳關(guān)于開展男性健康日宣傳活動(dòng)的通知中國(guó)人口網(wǎng)2005-09-3001:00:29各省、自治區(qū)、直轄市人口計(jì)生委，計(jì)劃單列市、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)人口計(jì)生委，解放軍、武警部隊(duì)人口計(jì)生領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，中直機(jī)關(guān)、中央國(guó)家機(jī)關(guān)人口計(jì)生委：200年510月28日是第六個(gè)"男性健康日"。現(xiàn)將200年5"男性健康日"宣傳活動(dòng)主題及有關(guān)事項(xiàng)通知如下：一、活動(dòng)主題200年5男性健康日的宣傳活動(dòng)主題確定為"關(guān)注男性健康，促進(jìn)家庭和諧"。二、總體部屬及要求（一）男性健康直接關(guān)系到家庭、社會(huì)的和諧與穩(wěn)定。男性健康宣傳教育工作是堅(jiān)持以人為本，提高人口素質(zhì)，促進(jìn)社會(huì)和家庭和諧的重要內(nèi)容，也是人口和計(jì)劃生育工作的重要組成部分，應(yīng)引起全社會(huì)的廣泛關(guān)注。（二）200年5的男性健康宣傳教育工作要在不斷深入開展的"婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家"活動(dòng)中，緊緊圍繞男性在生殖健康方面存在的問題，大力普及生殖健康知識(shí)，倡導(dǎo)男性參與計(jì)劃生育，提高家庭生活質(zhì)量新理念。通過開展"男性健康日"宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步樹立公民科學(xué)、文明、健康、進(jìn)步的新型婚育觀念，促進(jìn)家庭和諧幸福、文明進(jìn)步。（三）以城鄉(xiāng)、社區(qū)、人口學(xué)校為載體，運(yùn)用多種形式，開展豐富多彩的群眾性宣傳活動(dòng)和知識(shí)沙龍，吸引男性群眾參加并喚起男性參與計(jì)劃生育的責(zé)任感。（四）繼續(xù)做好男性健康宣傳教育試點(diǎn)社區(qū)工作，召開"全國(guó)男性健康宣傳教育試點(diǎn)社區(qū)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)"，總結(jié)推廣其成功經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)男性健康宣傳教育試點(diǎn)社區(qū)工作深入開展。（五）各省、自治區(qū)、直轄市人口計(jì)生委，特別是宣教部門，要認(rèn)真策劃組織，創(chuàng)造性地開展"男性健康日"宣傳活動(dòng)，并及時(shí)將有關(guān)"男性健康日"活動(dòng)情況報(bào)送我委宣傳教育司。聯(lián)系人：國(guó)家人口計(jì)生委宣傳教育司楊志媛電話：（01）062046轉(zhuǎn)6226218傳真：（01）062051834電子郵箱：:“文化醫(yī)療下鄉(xiāng)”活動(dòng)建議書 I 1字號(hào)I 二I隨著社會(huì)的進(jìn)步，人民群眾物質(zhì)文化生活水平的提高，人們對(duì)健康問題已越來越重視，不僅對(duì)健康的消費(fèi)越來越高，而且健康的知識(shí)更是求知若渴。政府和醫(yī)院都有義務(wù)也有責(zé)任積極宣傳衛(wèi)生文化知識(shí)，這也是建設(shè)建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的政策性要求。為了滿足人民群眾對(duì)文化、健康的需求，協(xié)助政府部門共同提高全民素質(zhì)，宜昌市同仁醫(yī)院特別提出“文化醫(yī)療下鄉(xiāng)”活動(dòng)計(jì)劃，具體內(nèi)容建議如下：一、目的：1利用“電影進(jìn)點(diǎn)軍”作為載體，積極宣傳政府部門關(guān)于建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的要求及進(jìn)展，促進(jìn)點(diǎn)軍的農(nóng)村文化建設(shè)；2利用“醫(yī)療進(jìn)點(diǎn)軍”作為載體，將醫(yī)療送到農(nóng)民家門口，通過各種宣傳及義診，提高農(nóng)民健康意識(shí)和健康水平；

二、活動(dòng)簡(jiǎn)述：活動(dòng)簡(jiǎn)述：同仁醫(yī)院與XXXX“文化醫(yī)療下鄉(xiāng)”活動(dòng)內(nèi)容：由同仁醫(yī)院送X場(chǎng)電影進(jìn)入點(diǎn)軍各各鄉(xiāng)鎮(zhèn)或較大村子，同時(shí)配發(fā)要關(guān)文化宣傳資料資料，放映第二日，由同仁醫(yī)院義診隊(duì)進(jìn)行大型義診活動(dòng)。活動(dòng)時(shí)間：月中旬啟動(dòng)；三、活動(dòng)內(nèi)容：1電影下鄉(xiāng)：五十場(chǎng)左右；放映片內(nèi)容可由文化片和故事片組成，文化片及放映地點(diǎn)由政府與同仁醫(yī)院共同商定；可以向農(nóng)民發(fā)放相關(guān)文化宣傳資料；2醫(yī)療下鄉(xiāng)：義診三十場(chǎng)左右；每次義診最少有外科、內(nèi)科醫(yī)生，視情況再增加?jì)D科、中醫(yī)科醫(yī)生，可進(jìn)行免費(fèi)咨詢、免費(fèi)測(cè)量血壓等；特別貧困人員可接受同仁醫(yī)院的減免手術(shù)；四、特別說明：為了切實(shí)緩解“看病難、看病貴”的問題，我院積極引進(jìn)外部醫(yī)院管理集團(tuán)資金支持，并定于四月中旬強(qiáng)勢(shì)更名為“華中醫(yī)院”，醫(yī)療、服務(wù)水平都將有很明顯的提高，特別是門診科室的新型“平價(jià)發(fā)展戰(zhàn)略”的提出與實(shí)施都將切實(shí)惠及點(diǎn)軍百姓?！袄习傩湛吹闷鸩〉尼t(yī)院”成為新華中醫(yī)院對(duì)社會(huì)、政府、百姓的莊重承諾。以上僅為活動(dòng)簡(jiǎn)單方案，供參考使用，具體內(nèi)容可在通過方案后再具體商議。廣州新海醫(yī)院營(yíng)銷策劃規(guī)劃根據(jù)醫(yī)院確定的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，醫(yī)院營(yíng)銷策劃工作總的思路是：找準(zhǔn)營(yíng)銷部職能定位，建立規(guī)范的運(yùn)作流程，致力于不斷創(chuàng)新，建立適合醫(yī)院管理與發(fā)展的醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷模式。 -、根據(jù)醫(yī)院實(shí)際，找準(zhǔn)營(yíng)銷部職能定位，充分發(fā)揮營(yíng)銷部應(yīng)有的作用。醫(yī)院營(yíng)銷策劃部在醫(yī)院整個(gè)職能系統(tǒng)中應(yīng)該充當(dāng)一個(gè)什么角色，如何定位，這對(duì)于營(yíng)銷部有效地發(fā)揮職能作用是十分重要的，因此，我們對(duì)營(yíng)銷部的職能定位是：戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導(dǎo)、服務(wù)培訓(xùn)。其主要任務(wù)是：戰(zhàn)略規(guī)劃：充分利用各種信息，對(duì)醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅進(jìn)行分析，從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營(yíng)銷發(fā)展規(guī)劃，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)管理決策提供依據(jù)，做好醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。市場(chǎng)拓展：通過拜訪客戶、市場(chǎng)調(diào)研等多種形式積極拓展市場(chǎng)，增加醫(yī)院客戶量，提高客戶忠誠(chéng)度。通過引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備和資金，或者輸出我們的技術(shù)與

管理品牌，廣泛開展醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目合作或其它相關(guān)項(xiàng)目的合作，提高醫(yī)院市場(chǎng)占有率。品牌推廣：與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務(wù)部門密切配合，充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯(lián)合活動(dòng)等整合營(yíng)銷模式，做好醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的推廣與宣傳工作，不斷提高醫(yī)院的社會(huì)聲譽(yù)和品牌形象。客戶管理：建立重點(diǎn)客戶檔案（包括團(tuán)體與個(gè)人），做好各項(xiàng)跟蹤服務(wù)與信息反饋工作。利用多種形式與客戶發(fā)展和保持良好的關(guān)系，建立忠誠(chéng)客戶群。特別是要加強(qiáng)大客戶的營(yíng)銷關(guān)系管理，提高與大客戶的關(guān)系層級(jí)，形成利益共同體。抓好客戶服務(wù)中心的管理工作，為顧客提供診前、診中、診后完善、全面、高品質(zhì)的一體化服務(wù)。指導(dǎo)全院臨床科室、臨床醫(yī)生和護(hù)士運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)到院顧客開展全程服務(wù)與管理工作，形成院、科、個(gè)人三個(gè)層面的客戶群，對(duì)院、科、個(gè)人三級(jí)客戶群進(jìn)行立體管理，消滅服務(wù)盲點(diǎn)，提高顧客對(duì)醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)的滿意度。科室指導(dǎo)：經(jīng)常與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，對(duì)全院醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)，協(xié)調(diào)各科室的醫(yī)療服務(wù)行為與競(jìng)爭(zhēng)行為，使醫(yī)療流程更加合理，縮短客戶等候時(shí)間等。服務(wù)培訓(xùn)：做好醫(yī)護(hù)人員和其他人員的營(yíng)銷培訓(xùn)，配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門做好服務(wù)技能培訓(xùn)，指導(dǎo)科室開展?fàn)I銷技能訓(xùn)練，提高全員營(yíng)銷水平。根據(jù)以上職能定位，將制定營(yíng)銷部工作職責(zé)范圍和相關(guān)制度，今后營(yíng)銷科將按照職責(zé)范圍規(guī)定，規(guī)范化地開展?fàn)I銷工作。對(duì)本市二級(jí)以上和個(gè)別一級(jí)醫(yī)院的營(yíng)銷、客戶服務(wù)工作進(jìn)行調(diào)查了解，了解同行和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù).營(yíng)銷部人員要對(duì)本市二級(jí)以上醫(yī)院的營(yíng)銷與客戶服務(wù)情況進(jìn)行情報(bào)搜集，了解同行和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。對(duì)照我們的運(yùn)作辦法，與所了解到的情況進(jìn)行對(duì)比分析，積極吸收兄弟醫(yī)院的好做法好經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)我們的工作。在全面調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，要寫出調(diào)查報(bào)告呈交院領(lǐng)導(dǎo)，并在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)做分析報(bào)告。具體安排為一季度內(nèi)對(duì)海珠區(qū)所有醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解，二季度對(duì)市內(nèi)大型醫(yī)院調(diào)查了解，三季度有選擇的對(duì)市內(nèi)其它醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解，四季度做出總結(jié)報(bào)告。利用整合營(yíng)銷手段，加大品牌推廣力度，不斷提高醫(yī)院的知名度與美譽(yù)度。整合營(yíng)銷是指對(duì)各種可以利用的營(yíng)銷手段進(jìn)行有效的整合，以提高營(yíng)銷效果。我們要采取有效措施加大醫(yī)院品牌的推廣力度，在不斷提高醫(yī)院知名度的同時(shí)來提高醫(yī)院的美譽(yù)度。具體要做好以下幾項(xiàng)工作：1、做好醫(yī)院網(wǎng)頁(yè)、院報(bào)、各種宣傳品等院內(nèi)傳播媒介的有關(guān)工作，讓更多的群眾