壓力與情緒管理新華保險(xiǎn)培訓(xùn)課件

2023/4/5

壓力與情緒管理

2023/4/5

課程目的本課程的目的是了解公司，增強(qiáng)歸屬感，提高我們化解壓力及控制情緒，正確面對(duì)壓力之下的反應(yīng)，及有效管理及緩解壓力的能力。2023/4/5

內(nèi)容認(rèn)識(shí)情緒認(rèn)識(shí)壓力壓力管理的技巧之一：緩解壓力壓力管理的技巧之二：面對(duì)壓力面對(duì)壓力控制情緒的技巧金沙公司概況2023/4/5

服務(wù)宗旨：以人為本，誠(chéng)信服務(wù)，讓用人單位省事、讓勞動(dòng)者放心、開心又實(shí)惠！愿景：讓工作不再難找，讓人才不再難求，讓企業(yè)放心用人，讓員工快樂工作，構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，打造國(guó)際領(lǐng)先的人力資源服務(wù)平臺(tái)！企業(yè)文化2023/4/5

核心價(jià)值：人盡其才，才盡其用！企業(yè)使命：發(fā)現(xiàn)人才，挖掘人才，培養(yǎng)人才，配置人才；為企業(yè)提供人力資源保障，為人才提供職業(yè)發(fā)展服務(wù)，為社會(huì)促進(jìn)就業(yè)發(fā)揮積極作用！企業(yè)精神：博愛、忠誠(chéng)、勤奮、執(zhí)著！服務(wù)理念：愛心、耐心、細(xì)心、快樂、和諧！企業(yè)標(biāo)志：人力、騰飛、成功！企業(yè)文化2023/4/5

信息反饋

管理協(xié)調(diào)新華保險(xiǎn)金沙公司

9、協(xié)調(diào)開展技能培訓(xùn)；10、溫馨服務(wù)；11、安置員工家屬工作；12、安排重新上崗；13、為員工辦理戶口事宜；14、為員工提供相關(guān)政策咨詢服務(wù)；15、為員工提供辦理技術(shù)職稱的咨詢服務(wù)；16、為員工辦理工會(huì)關(guān)系、黨團(tuán)組織關(guān)系、計(jì)劃生育管理服務(wù)。

關(guān)于派遣員工的服務(wù)地址：成都市二環(huán)路西三段213號(hào)宏源大廈B座7樓（營(yíng)門口立交橋南）社保專員：朱林客服專員：李蓉莉網(wǎng)址：

中文通用網(wǎng)址：成都勞務(wù)派遣電子郵箱：2023/4/5

認(rèn)識(shí)壓力什么是壓力：

當(dāng)自發(fā)或外界的要求不適合自我的處理能力時(shí)所產(chǎn)生的一種內(nèi)心感受及身體反映。適當(dāng)?shù)木o張有利無(wú)害調(diào)動(dòng)身體的能量腎上腺素分泌增加血糖升高興奮性增強(qiáng)速度和效率提高2023/4/5

過(guò)度的壓力帶來(lái)的傷害據(jù)統(tǒng)計(jì)，七成以上的疾病與壓力有關(guān)生理信號(hào)失眠頭痛腸胃不適…高血壓心臟病精神病…情緒信號(hào)記憶力下降注意力不集中…悲觀失望異常激動(dòng)自殺…2023/4/5

調(diào)查：你的壓力從哪里來(lái)的壓力的來(lái)源：外界的要求(工作、生活、社會(huì)…）個(gè)人的性格（不能自我肯定、追求完美…）越是看重勝負(fù)成敗,越是有壓力(壓力來(lái)自于自己)越是為他憂煩,憂愁未來(lái),煩惱越多“杞人憂天”2023/4/5

數(shù)據(jù)來(lái)源：51job傾訴是女性的優(yōu)點(diǎn)

當(dāng)女性遭遇壓力時(shí)，主要會(huì)選擇哪種方式來(lái)宣泄？2023/4/5

男人流汗不流淚

當(dāng)男性遭遇壓力時(shí)，主要會(huì)選擇哪種方式來(lái)宣泄？數(shù)據(jù)來(lái)源：51job2023/4/5

壓力不是“暴力”的理由

表情暴力：無(wú)形的傷害

言語(yǔ)暴力：“錐心”的傷害

肢體暴力：肉體的傷害

2023/4/5

壓力管理的技巧壓力管理一.緩解壓力12壓力管理原則---平衡二.面對(duì)壓力2023/4/5

建立自己的“支持網(wǎng)絡(luò)”清除原因避開壓力源發(fā)展個(gè)人興趣愛好放松1

壓力管理技巧之一緩解壓力1避開壓力源可以安然度過(guò)一段不太長(zhǎng)的時(shí)間，但很少能成為一勞永逸的解決之道1含硒較多的食物可以幫你增強(qiáng)抗壓能力。如大蒜、洋蔥、海鮮類、全谷類等。1每天補(bǔ)充一粒維生素C，可以有效消除壓力。

緩解壓力2023/4/5

壓力管理技巧之二面對(duì)壓力把壓力視為一種動(dòng)力面對(duì)問題,把問題根本解決,而不是逃避壓力.過(guò)程管理可以忘記最終目標(biāo)的龐大壓力,管理結(jié)果不如管理過(guò)程.面對(duì)壓力建立積極生活態(tài)度改變不實(shí)際的信條避免使用消極詞語(yǔ)保持積極心理暗示2

一些不切實(shí)際的信條：1我必須與任何人都融洽相處。1我必須總呆在這里，以免別人需要我?guī)椭鷷r(shí)找不到我。1我應(yīng)當(dāng)完全勝任自己的工作、并取得充分的成就，才能認(rèn)為自己是有價(jià)值的。2023/4/5

認(rèn)識(shí)情緒什么是情緒：

情緒是指伴隨著認(rèn)知和意識(shí)過(guò)程產(chǎn)生的對(duì)外界事物的態(tài)度，是對(duì)客觀事物和主體需求之間關(guān)系的反應(yīng)。2023/4/5

情緒的種類什么事情會(huì)引發(fā)情緒？工作、生活、家庭因素、社會(huì)因素、個(gè)人因素等情緒怎么來(lái)？事件想法心理反應(yīng)+生理反應(yīng)行為反應(yīng)正面的情緒負(fù)面的情緒快樂、喜悅、高興

幸福、期待、羨慕關(guān)懷、自信……憂愁、焦慮、憤怒生氣、難過(guò)、哀傷害怕、無(wú)助感、罪惡感……2023/4/5

面對(duì)壓力控制情緒對(duì)付壓力要“靜”“慢”“松”“悅”“靜”—平心靜氣、用平常心、坦誠(chéng)地對(duì)待不同形式的壓力。“慢”—適當(dāng)放慢步伐，做事沉著應(yīng)對(duì)。“松”—有意識(shí)地讓身體各個(gè)部位放松，有助于身心健康。“悅”—保持快樂開朗的心情，以積極主動(dòng)的好情緒增強(qiáng)自我的抗壓能力。2023/4/5

面對(duì)壓力控制情緒同理心1

將心比心：人性皆有共同點(diǎn)，如惻隱之心1

松懈戒心：若你愿意以退為進(jìn)，多花點(diǎn)耐心向?qū)Ψ教岢鲆恍﹩栴}，讓他無(wú)拘無(wú)束地暢所欲言，你便可在他話里了解他內(nèi)心的想法，進(jìn)而打開他的心房1

設(shè)身處地：站在對(duì)方立場(chǎng)為他來(lái)著想，相信對(duì)方也能感受到你的誠(chéng)意1

要避免人身攻擊2023/4/5

面對(duì)壓力控制情緒耐心傾聽1

80/20法則：80％聆聽，20％說(shuō)服1

注視對(duì)方：有助于集中注意力，還可以看清楚說(shuō)話者的面部表情跟肢體語(yǔ)言1

注重肢體語(yǔ)言：微笑和點(diǎn)頭可以表示你有把對(duì)方的話聽進(jìn)去1

適時(shí)地提出問題：可使對(duì)方感到你全神貫注地傾聽，如：“然后呢?”1

最佳表達(dá)者通常是最佳傾聽者2023/4/5

面對(duì)壓力控制情緒培養(yǎng)幽默感1

幽默感是溝通的潤(rùn)滑劑，可以緩沖情緒，帶動(dòng)氣氛，化解尷尬，去除張力。1

保持赤子之心，充滿好奇心1

學(xué)會(huì)講笑話1

自我解嘲1

夸張渲染2023/4/5

關(guān)于情緒1.情緒分為正向情緒和負(fù)向情緒,正向情緒