上海一汽大眾華中區(qū)車展(E類)執(zhí)行手冊方案課件

2014年一汽-大眾華中區(qū)車展(E類)執(zhí)行手冊大眾品牌·華中區(qū)銷售事業(yè)部VW·RegionalSalesDivisionCentralChina1n

第一部分：活動背景n第二部分：策略規(guī)劃n第三部分：活動流程n第四部分：活動籌備n第五部分：展后工作大眾品牌·華中區(qū)銷售事業(yè)部VW·RegionalSalesDivisionCentralChina2Part

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活動說明活動背景車展是華中區(qū)消費者重要購車節(jié)點之一，通過有效的集客與銷售促進策略有效協(xié)助車展銷售工作。12

車展是全新高爾夫上市后，首次在區(qū)域消費者面前曝光，需把握首次接觸消費者機會，將產(chǎn)品亮點展示與眾。3將全新捷達與邁騰的6+4體驗式銷售，將首次公開展示。使消費者以直觀的體驗，感受兩大重點產(chǎn)品的賣點。大眾品牌·華中區(qū)銷售事業(yè)部VW·RegionalSalesDivisionCentralChina3Part

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活動說明車展概況展會名稱2014年華中區(qū)車展（E類）展會時間2014年3月-5月展會地點豫南、豫北地市會展參展單位參展車輛車展運營豫南、豫北經(jīng)銷商一汽-大眾汽車全系車型豫南、豫北經(jīng)銷商負責運營，風靈廣告負責場地搭建大眾品牌·華中區(qū)銷售事業(yè)部VW·RegionalSalesDivisionCentralChina4大眾品牌·華中區(qū)銷售事業(yè)部5大眾品牌·華中區(qū)銷售事業(yè)部6大眾品牌·華中區(qū)銷售事業(yè)部7n

第一部分：活動背景n第二部分：策略規(guī)劃n第三部分：活動流程n第四部分：活動籌備n第五部分：展后工作大眾品牌·華中區(qū)銷售事業(yè)部VW·RegionalSalesDivisionCentralChina8Part

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策略規(guī)劃運營策略以集客為核心增加銷售機會?

本次車展圍繞每天上下午各1次的展臺抽獎展開，由發(fā)單員免費發(fā)放抽獎卡，客戶攜抽獎卡前往展臺將副卡投入抽獎箱中，在此環(huán)節(jié)留檔順理成章不會引起客戶反感，同時兼具聚集展臺前人氣。?

抽獎時間開始前，主持人6+4體驗演示開始，大屏幕同步直播，展臺被持抽獎卡等待抽獎的客戶聚集，6+4宣傳效果提升至最大化。接下來配合有獎問答調(diào)動現(xiàn)場熱度，深化6+4賣點，進行抽獎前預熱。最后抽出一名大獎，現(xiàn)場由經(jīng)銷商代表進行現(xiàn)場頒獎。?

因為現(xiàn)場抽獎的原因，能夠有效減少在6+4演示期間，周邊展臺開展其他活動導致的展臺客戶流失。大眾品牌·華中區(qū)銷售事業(yè)部VW·RegionalSalesDivisionCentralChina9Part

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策略規(guī)劃第一部分通過抽獎卡將車展現(xiàn)場客戶引向一汽-大眾汽車展臺，并留下客戶信息。通過抽獎環(huán)節(jié)，促使客戶在活動環(huán)節(jié)前回到展臺。抽獎卡發(fā)放：車展派單員發(fā)放車展單頁，告知客戶抽獎活動，發(fā)放抽獎卡。第一部分目的（1）單頁派發(fā)（2）客戶留檔客戶信息留檔：前臺兼職（3）展臺集客客戶持抽獎卡，前往一汽-大眾展臺，在前臺處留檔后將抽獎卡副卡投入抽獎箱內(nèi)。大眾品牌·華中區(qū)銷售事業(yè)部VW·RegionalSalesDivisionCentralChina10Part

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策略規(guī)劃第二部分客戶根據(jù)抽獎時間返回展臺，活動流程開始（賣點講解、有獎問答、舞蹈表演）之后抽出半天的全場大獎。賣點講解：主持人+工作人員抽獎時間達到前，客戶持抽獎卡回到展臺附近等待抽獎，藉此人氣最旺時機，賣點演示講解開始。第二部分目的有獎問答：主持人根據(jù)6+4體驗內(nèi)容，現(xiàn)場進行有獎問答，深化產(chǎn)品賣點。（1）鎖定展臺熱度（2）增加銷售機會現(xiàn)場抽獎：主持人現(xiàn)場抽大獎，有效保證6+4演示期間展臺人氣。保證流程效果最大化。大眾品牌·華中區(qū)銷售事業(yè)部VW·RegionalSalesDivisionCentralChina11Part

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策略規(guī)劃針對人群一般人群意見領(lǐng)袖訂車客戶吸引聚集，提升展位人氣重點影響

傳播車型信息核心客戶，產(chǎn)生訂單賣點宣傳美女主持講車看美女展前重點車型賣點講解話術(shù)培訓，提升銷售水平內(nèi)部激勵，提升銷售熱情全新捷達、邁騰

6+4賣點全新捷達：6項賣點展示邁騰：4項賣點展示現(xiàn)場抽獎展中重點車型湊熱鬧車型促銷政策有獎問答熱舞演藝全新高爾夫現(xiàn)場遲疑的訂車客戶，通過活動了解產(chǎn)品優(yōu)勢主持人賣點講解訂車大眾品牌·華中區(qū)銷售事業(yè)部VW·RegionalSalesDivisionCentralChina12n

第一部分：活動背景n第二部分：策略規(guī)劃n第三部分：活動流程n第四部分：活動籌備n第五部分：展后工作大眾品牌·華中區(qū)銷售事業(yè)部VW·RegionalSalesDivisionCentralChina13Part

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活動流程車展運營流程注：活動流程可根據(jù)現(xiàn)場情況進行時間調(diào)整大眾品牌·華中區(qū)銷售事業(yè)部VW·RegionalSalesDivisionCentralChina14Part

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活動流程展館展臺內(nèi)容作用派單員發(fā)放抽獎卡前臺領(lǐng)取抽獎卡前臺登記投入副卡限量發(fā)放抽獎卡活動鋪墊留檔收集潛客，提醒10點回到展臺提供銷售機會提供銷售機會等待抽獎客戶回到展臺，活動環(huán)節(jié)集客達成停止發(fā)放抽獎卡10:30/14:30開場舞鎖定現(xiàn)場客戶團體舞蹈模特亮相主持人出場主持人講車/問答互動體驗活動開始鎖定現(xiàn)場客戶產(chǎn)品賣點傳播產(chǎn)品賣點傳播控制講車時間，過程中派發(fā)禮品，減少人群流失車震+防夾+后備箱+雨水傳感主持人邀請觀眾抽獎現(xiàn)場抽獎集客提供銷售機會大眾品牌·華中區(qū)銷售事業(yè)部VW·RegionalSalesDivisionCentralChina15Part

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活動流程靜態(tài)展示環(huán)節(jié)重點1：車型展示環(huán)節(jié)重點2：抽獎卡發(fā)放9:00向所有派單員分發(fā)抽獎卡與車展單頁。派單員隨機向車展所有客戶贈送抽獎卡?？蛻裟玫匠楠効ê笮枨巴古_，留下個人資料后方可把抽獎卡副卡投入抽獎箱內(nèi)。注：1.可自行在前臺領(lǐng)取抽獎卡；2.舞蹈環(huán)節(jié)時全面停止發(fā)放抽獎卡。環(huán)節(jié)重點3：6+4車貼布置為全新捷達與邁騰貼上6+4賣點車貼，使現(xiàn)場客戶更直觀了解產(chǎn)品賣點。大眾品牌·華中區(qū)銷售事業(yè)部VW·RegionalSalesDivisionCentralChina16Part

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活動流程舞蹈演藝環(huán)節(jié)重點：團體舞蹈女子團體舞蹈，現(xiàn)場集客+鎖定展臺熱度。注：環(huán)節(jié)開始后，所有抽獎卡停止發(fā)放。環(huán)節(jié)前，全新捷達與邁騰用一米線包圍，保障現(xiàn)場秩序大眾品牌·華中區(qū)銷售事業(yè)部VW·RegionalSalesDivisionCentralChina17Part

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活動流程模特出場秀環(huán)節(jié)重點：模特出場秀伴隨音樂，模特氣質(zhì)出場亮相。每次模特出場后，需先集體在舞臺擺POSS，之后以兩人為一組站在全新捷達、邁騰、全新高爾夫旁。環(huán)節(jié)重點：主持人上場模特集體擺Poss時，主持人上場，致歡迎詞大眾品牌·華中區(qū)銷售事業(yè)部VW·RegionalSalesDivisionCentralChina18Part

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活動流程賣點講解環(huán)節(jié)重點：賣點講解全新捷達亮點講解：1.車門工藝;2.激光焊接;3.車窗防夾;4.油耗表示;5.動力總成;6.加油系統(tǒng)邁騰講解要點：1.鑰匙系統(tǒng);2.燈光系統(tǒng);3.倒車系統(tǒng);4.雨刷系統(tǒng)全新高爾夫講解要點：大屏幕播放全新高爾夫廣告片，主持人引導觀眾觀看大屏幕，調(diào)侃詢問大家是否喜歡全新高爾夫。之后針對，空間、照明、啟停技術(shù)、定速巡航、全景天窗等亮度進行介紹說明。環(huán)節(jié)重點：賣點講解每輛車賣點講解完后，主持人針對賣點進行提問，深化產(chǎn)品賣點。大眾品牌·華中區(qū)銷售事業(yè)部VW·RegionalSalesDivisionCentralChina19Part

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活動流程有獎問答環(huán)節(jié)重點：互動體驗針對6+4內(nèi)容中的關(guān)鍵體驗點，進行現(xiàn)場體驗：體驗項目1:

全新捷達車震門參與人員：現(xiàn)場客戶（由工作人員輔助上車）體驗項目2：全新捷達車窗防夾參與人員：工作人員體驗項目3：邁騰鑰匙后備箱遺忘+EasyOpen參與人員：車模體驗項目4：邁騰車窗自動關(guān)閉參與人員：工作人員大眾品牌·華中區(qū)銷售事業(yè)部VW·RegionalSalesDivisionCentralChina20Part

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活動流程現(xiàn)場抽獎環(huán)節(jié)重點：現(xiàn)場抽獎互動演示環(huán)節(jié)結(jié)束后，在現(xiàn)場隨機挑選一名觀眾上臺抽取大獎。大眾品牌·華中區(qū)銷售事業(yè)部VW·RegionalSalesDivisionCentralChina21n

第一部分：活動背景n第二部分：策略規(guī)劃n第三部分：活動流程n第四部分：活動籌備n第五部分：展后工作大眾品牌·華中區(qū)銷售事業(yè)部VW·RegionalSalesDivisionCentralChina22Part

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活動籌備展前時間節(jié)點大眾品牌·華中區(qū)銷售事業(yè)部VW·RegionalSalesDivisionCentralChina23Part

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活動籌備展前分工大眾品牌·華中區(qū)銷售事業(yè)部VW·RegionalSalesDivisionCentralChina24Part

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活動籌備展前分工大眾品牌·華中區(qū)銷售事業(yè)部VW·RegionalSalesDivisionCentralChina25Part

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活動籌備展中分工大眾品牌·華中區(qū)銷售事業(yè)部VW·RegionalSalesDivisionCentralChina26Part

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活動籌備值班表大眾品牌·華中區(qū)銷售事業(yè)部VW·RegionalSalesDivisionCentralChina27Part

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活動籌備銷售目標大眾品牌·華中區(qū)銷售事業(yè)部VW·RegionalSalesDivisionCentralChina28Part

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活動籌備車型優(yōu)惠政策大眾品牌·華中區(qū)銷售事業(yè)部VW·RegionalSalesDivisionCentralChina29Part

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活動籌備注意事項大眾品牌·華中區(qū)銷售事業(yè)部VW·RegionalSalesDivisionCentralChina30Part

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活動籌備兼職人員要求人員主持人/車模禮儀職責要求車型展示與講解資料,禮品分發(fā)保持車輛清潔車展期間統(tǒng)一行動,工作時間不能擅自離開,準時進館離館車展期間統(tǒng)一行動,由督導負責,工作時間不能擅自離開,準時進館離館，不能與觀眾,經(jīng)銷商人員私自交流車展期間統(tǒng)一行動工作時間不能擅自離開,準時進館離館,不能與觀眾,

私自交流車輛清潔車展期間統(tǒng)一行動工作時間不能擅自離開,準時進館離館,不能與觀眾,經(jīng)銷商人員私自交流保潔保持展臺整潔大眾品牌·華中區(qū)銷售事業(yè)部VW·RegionalSalesDivisionCentralChina31Part

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活動籌備應急預案1.迷路小孩應對?

發(fā)現(xiàn)迷路小孩的時候

1.發(fā)現(xiàn)迷路小孩后，報告上級主管。

2.不要馬上移動，在發(fā)現(xiàn)小孩周圍地點盡量尋找監(jiān)護人。

3.沒有發(fā)現(xiàn)監(jiān)護人的時候，將小孩帶到工作人員休息室，必要時與主辦方聯(lián)絡。?

如有來賓請求尋找失散小孩的時候

1.請監(jiān)護人告知失散孩子的特征，用對講機聯(lián)絡各擔當負責人，進行搜索。2.投訴應對?

平靜聽取投訴內(nèi)容，迅速引導到投訴應對人員處?

發(fā)現(xiàn)投訴客人的時候也迅速與投訴應對人員聯(lián)絡3.可疑人員?可疑物品應對?

在會場內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員·可疑物品時，迅速聯(lián)絡最近的運營工作人員進行監(jiān)視，同時向運營總控進行情況報告大眾品牌·華中區(qū)銷售事業(yè)部VW·RegionalSalesDivisionCentralChina32Part

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活動籌備應急預案4.搗亂?打架行為?

發(fā)生損壞展示板?物品或亂寫亂畫時,由運營負責人/制作負責人靜靜地盡快處理?修復?

發(fā)生打架行為?破壞活動?示威等情況,不要進行抵抗盡量取保自身安全處理原則：迅速制服、低調(diào)解決、內(nèi)部處理、防止負面報道5.拾到物品、遺失物品的應對?

發(fā)現(xiàn)拾到物品，報告運營主管，由上級在遺失登記表上進行詳細登記?

然后各運營小組的負責人提交給事務局?

詢問失物，與主管確認，聽從主管指示6.雨天的應對?

在展臺內(nèi)增加清潔的次數(shù)，并在外圍發(fā)放裝雨傘的塑料套?

由于雨天造成很難找到出租車，在雨天的時候，早上去場館和晚上閉館都會增派工作車輛大眾品牌·華中區(qū)銷售事業(yè)部VW·RegionalSalesDivisionCentralChina33n

第一部分：活動背景n