六頂思考帽經(jīng)典

在每天的工作當(dāng)中，管理者就像一個裁判一樣，從早到晚面對各個部門、各種人，對他們的請示、報告、會議和爭執(zhí)進(jìn)行無休止的答復(fù)和評判。然而，組織中的爭論之所以持續(xù)不斷，有時并不是為了解決問題本身，“更多時候不過是人們炫耀自己的手段”。進(jìn)一步說，很多企業(yè)人員接受或者否定一項事務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，往往是基于自身的利益權(quán)衡。許多規(guī)章制度和管理文件之所以很難在企業(yè)中推行或者半途而廢，重要的原因也正在于此。在尚未形成令行禁止的強(qiáng)有力的執(zhí)行文化的企業(yè)中，情況更是糟糕！“六頂思考帽”的使命

它作為一種有建設(shè)性、設(shè)計性和創(chuàng)新性的思維管理工具，使思考者克服情緒的影響，剔除思維的無助和混亂，避免了片面和自負(fù)。特別是對一個企業(yè)而言，它能夠把各種不同的想法和觀點和諧地組織在一起，避免人與人之間的對抗，使企業(yè)中的每個人都積極參與思考。無論是強(qiáng)調(diào)搜集事實的所謂“白帽子”，還是強(qiáng)調(diào)反思的“黑帽子”，強(qiáng)調(diào)的就是按部就班的簡單，簡單到將所有的觀點都擺在桌面上，讓問題的發(fā)展脈絡(luò)高下立現(xiàn)、涇渭分明。這種橫向的思考代替了對抗性的思考，所有人的觀點都變得十分重要，從而提高了企業(yè)與個人的效能，使解決企業(yè)內(nèi)深層次的溝通問題成為可能。從而，“提高企業(yè)管理效率和執(zhí)行力,加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部溝通互信,提高團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力”。企業(yè)不是探討抽象模式和永恒真理的場所，更不是空洞爭論的地方。企業(yè)就是實干，企業(yè)就是行動，企業(yè)就是具體，企業(yè)就是細(xì)節(jié)。聰明的企業(yè)總是在實踐中不斷開展創(chuàng)新活動，審時度勢地發(fā)展自己的經(jīng)驗。思考不是無所作為的借口，而是使行動更為有效的措施和保障，所以讓我們采取行動吧!

課程內(nèi)容傳統(tǒng)思維的誤區(qū)平行思維六頂帽子的思考工具六頂帽子的應(yīng)用練習(xí)學(xué)習(xí)怎樣訓(xùn)練集中思維學(xué)習(xí)怎樣提高團(tuán)隊中潛能怎樣根據(jù)指令應(yīng)用創(chuàng)造性思維怎樣展開想象，提高創(chuàng)造力課程收益變奏曲傳統(tǒng)思維模型

增加回報經(jīng)濟(jì)學(xué)競爭產(chǎn)品檢驗證券組合管理增長分享矩陣Kanban價值鏈持續(xù)性增長、學(xué)習(xí)型組織經(jīng)驗曲線績優(yōu)公司聯(lián)合改組日本：質(zhì)量、生產(chǎn)效率、團(tuán)隊博奕論模糊理論情景規(guī)劃全面質(zhì)量管理時間性競爭兩種思維對比：應(yīng)付型和深思熟慮型

學(xué)校里的學(xué)生所要做的主要事情就是對放在他們面前的東西做出反應(yīng)，教科書的內(nèi)容，老師的講課，電視系列節(jié)目等等，但是一旦這些年輕人離開學(xué)校，則他或她所要做的就遠(yuǎn)比只是消極反應(yīng)多得多了，需要人具有獨創(chuàng)性、計劃和行動。而這些是反應(yīng)型思維所不能提供的。

成功的管理者采取的就是深思熟慮型思考模式！雨點變奏曲1、剛剛開始的時候，每個人用的都是自己最好的想法，但為什么聲音會很雜亂？討論:2、我們經(jīng)歷了怎樣的一個討論過程？什么時候有統(tǒng)一的解決辦法？在解決辦法之前，產(chǎn)生過多少種解決問題的方式？3、統(tǒng)一解決辦法產(chǎn)生之后，個人會怎么看？傳統(tǒng)思維的誤區(qū)當(dāng)我們進(jìn)行傳統(tǒng)性思維時，我們總是盡可能同時考慮很多的因素。我們總是在同一時刻既考察信息、形成觀點，又要評判其他人的觀點。從《雨點變奏曲》看我們的思維誤區(qū)——

——局限性思維傳統(tǒng)思維的誤區(qū)

——局限性思維傳統(tǒng)思維的誤區(qū)局限性思維容易——1、從自身的角度進(jìn)行考慮；2、從片面的角度進(jìn)行考慮；3、情緒會影響思維的效率。

——對抗性思維B：不，這個建議行得通A:這個建議行不通傳統(tǒng)思維的誤區(qū)建議從《雨點變奏曲》看我們的思維誤區(qū)——

——對抗性思維傳統(tǒng)思維的誤區(qū)對抗性思維容易——1、指出錯誤可以有利于進(jìn)一步提高；2、容易引起爭論，破壞關(guān)系;3、缺乏建設(shè)性、計劃性和創(chuàng)新。“你把一個洞挖得再深也不能變成兩個洞?！睂顾季S平行思維Motivation動機(jī)Exploration探索替代傳統(tǒng)思維的方法

——平行思維平行思維是一個管理我們思維本身的一種方法。它將我們的思維從不同側(cè)面和角度進(jìn)行分解，分別進(jìn)行考慮，而不是同時考慮很多因素。平行思維同一個時間同時從一個角度和側(cè)面進(jìn)行思考平行思維每一位思考者都將自己的觀點同其他人同等對待，而不是一味的批駁其他人的觀點。B：這樣的節(jié)奏很容易控制A：用雨點來產(chǎn)生一個節(jié)奏很形象A：采用這個節(jié)奏會不會有缺點呢？B：我想應(yīng)該有，比如需要一個指揮。我們有多少種不同發(fā)出聲音的方式？我覺得你說的方法根本不可行你說的這個不行，因為這個辦法太復(fù)雜。我看這個辦法挺好的，它挺形象的?？刹豢梢杂没疖囆旭偟穆曇魜碜鞴?jié)奏呢？我們不要吵了，讓我們想想其它的的辦法吧！認(rèn)識我們的思維形態(tài)平行思維的工具

——6頂思考帽一種有效地獲取信息的技巧（白帽）決策時恰當(dāng)?shù)那楦?、直覺和預(yù)感（紅帽）如何在評估中使用邏輯性正面探索方式（黃帽）在評估中恰當(dāng)、有限地使用謹(jǐn)慎地邏輯性反面探索方式（黑帽）創(chuàng)造性地真正意義及設(shè)計創(chuàng)造性解決問題的基本工具（綠帽）變換認(rèn)知——一種有效地主持會議不可或缺地技能（藍(lán)帽）為什么是帽子？六頂思考帽不同的顏色的帽子代表不同的思考規(guī)則。容易轉(zhuǎn)換思考方式。帽子為組織思維提供了框架，思維變得更加集中，更加有組織性，更有創(chuàng)造性。六頂思考帽的價值六頂思考帽對即將扮演的角色做了明確規(guī)定設(shè)立游戲規(guī)則，成為一種思維的語言投射注意力方便六頂帽子的思考方法白帽:資料與信息紅帽:直覺與感情黑帽:邏輯與批判黃帽:積極與樂觀綠帽:創(chuàng)新與冒險藍(lán)帽:系統(tǒng)與控制第一單元白帽思維白色顯得中立而客觀。白帽思維代表客觀的事實和數(shù)字。白帽思維（WH）今天很冷今天氣溫是零下4度美國的治安很差美國的犯罪率為10%房地產(chǎn)最近不景氣房地產(chǎn)消費指數(shù)下降15%公司的人員流動率很高公司的流動率為20%與白帽相關(guān)的就是資料與信息白帽思維（WH）我們擁有哪些信息？我們希望擁有哪些信息？我們?nèi)绾潍@得信息？只講事實,拒絕辯論!練習(xí)：請閱讀以下短文，請找出哪些是事實？白帽思維（WH）某商人剛關(guān)上店里的燈，一男子來到店堂并索要錢款，店主打開收銀機(jī)，收銀機(jī)內(nèi)的東西被倒了出來而那個男子逃走了，一位警察很快接到報案。練習(xí)題：商店打烊時請不要耽擱時間（快速做出判斷）正確錯誤不知道

1、店主將店堂內(nèi)的燈關(guān)掉后，一男子到達(dá)√×？

2、搶劫者是一男子√×？

3、來的那個男子沒有索要錢款√×？

4、打開收銀機(jī)的那個男子是店主√×？

5、店主倒出收銀機(jī)中的東西后逃離√×？

6、故事中提到了收銀機(jī)，但沒說里面具體有多少錢√×？

7、搶劫者向店主索要錢款√×？

8、索要錢款的男子倒出收銀機(jī)中的東西后，急忙離開√×？

9、搶劫者打開了收銀機(jī)√×？

10、店堂燈關(guān)掉后，一個男子來了√×？

11、搶劫者沒有把錢隨身帶走√×？

12、故事涉及三個人物：店主，一個索要錢款的男子，以及一個警察√×？事實的辯論價值：永遠(yuǎn)無法搞清的事實（IBM）美國人以反對壟斷為由對IBM公司進(jìn)行起訴,這案子最后被撤銷，撤銷此案的一個重要原因是IBM提供了驚人的文件資料(大約有700萬件)，以至于沒有任何一個法官能夠窮其一生對付它們。按照法律條文，如果法官死于審案期間，那么這個案就得從頭審起。而法官不到相當(dāng)?shù)哪挲g以獲取相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗是不會被任何審理此案的，所以法官死在審案期間的可能性可以說是非常大的，這樣，除非任命一個特別年輕的法官把此案的審理作為他或她終身的事業(yè)，否則是沒法把它搞清楚的。

上面這個事例的關(guān)鍵之處就在于，當(dāng)回答事實或數(shù)字的需求時，可能出現(xiàn)如此眾多的信息以至于需求者完全陷在里面而不能自拔。

把問題適當(dāng)具體化是詢問信息過程中的一個正常組成部分精通詢問奇跡的律師們整日干的就是這個。就理想情況而言，證人們都應(yīng)該戴上白色思維帽，并就事論事地回答問題。法官和律師可能會發(fā)現(xiàn)白帽這種用語在他們審理案件是極為方便的。

我已經(jīng)說過，他是在清晨6點半回到公寓的，他整夜都在賭博。

瓊斯先生，被告6月30日夜里賭博是你親眼看見的，還是他告訴你的?

不是我看見的，閣下。但他幾乎每夜都去賭博

瓊斯行生，如果你戴上白色思維帽，那你會怎么說?

我觀察到被告在7月1日凌晨6點半回到他的公寓。

謝謝你。你可以下去了。

白帽思維的原則你不能任意提高一件事實的層次，除非你有能力去驗證它。在使用白帽思維時，你的態(tài)度必須是中立的。白帽的使用應(yīng)該成為一種習(xí)慣。防止過度使用白帽。白帽思維（WH）區(qū)分事實去年美國的火雞銷售量增長25%，原因是由于人們對食療的興趣和對健康的關(guān)心。火雞肉被人認(rèn)為含有更少的熱量。

費茲勒先生，我要你做的是戴白帽，事實是增加了25%，其余都是你的發(fā)揮。

不是這樣，先生，市場調(diào)查清楚地表明人們之所以買火雞是因為們認(rèn)為它釋放的卡路里少一些。

那么你主有了兩個事實。事實一：火雞肉的銷售量在去年增加了25%。事實二：有些市場調(diào)查表明人們之所以買火雞肉是出于卡路里的考慮。

婦女吸煙的數(shù)目有正在增長的趨勢！

那不是事實。

是事實，我這兒有數(shù)字。

你的數(shù)字只表明如下情況：在過去的3年中，婦女吸煙的數(shù)目每一年都比上一年高。

這還不是趨勢嗎?

可能是。絕對真理與基本如此如果我們見過的每一只天鵝都是白色的，我們可以斗膽作出結(jié)論說"所有天鵝都是白色的"嗎?回答是我們可以，我們確實也是這樣做的。因為至少到目前為止它是對我們經(jīng)驗的一個真實總結(jié)。在這種意義上它也是一個事實。

當(dāng)我們第一次看見黑色的天鵝時，這一論斷就變得不真了。我們只好由真轉(zhuǎn)向不真以適應(yīng)這突起的變化。但是當(dāng)我們轉(zhuǎn)向事實時，我們看到一邊是一百個白天鵝，而別一邊只有一個黑天鵝。于是作為一個經(jīng)驗事實我們可以說："天鵝大多數(shù)都是白的"；"天鵝基本上是白的"；或者百分之99%以上的天鵝是白的"。

這種"基本如此"的說法具有巨大的實用價值(小孩子基本上都喜歡冰淇淋；婦女基本上都使用化妝品)，但是在邏輯學(xué)家眼中卻一無用處。在"所有的天鵝都是白色的"這個論斷中，"所有的"一詞具有本質(zhì)意義。因為按照邏輯規(guī)則，可從這一絕對真理般的前提推出另外的結(jié)論："如果它是真的，則可推出。"

企業(yè)家生活于信念事實之中，而非驗證事實當(dāng)我們遇見第一只黑色的天鵝時，"所有天鵝都是白的"立即變成不真的論斷。除非我們把那只天鵝叫做別的什么東西?，F(xiàn)在它就變成了一個詞語和定義的問題。如果我們選擇白色作為天鵝定義不可缺少的組成部分，則黑色天鵝就是別的什么東西。如果我們不把白色作為天鵝定義的本質(zhì)組成部分，則就可把黑天鵝包括進(jìn)去，并以別的特征作基礎(chǔ)來為天鵝下定義。編制并修正此類定義正是哲學(xué)的本質(zhì)。

白帽思維所關(guān)心的是能夠使用信息。所以"基本如此"或"整體上如此"之類的用語是完全可以接受的。統(tǒng)計學(xué)的目的才是給這些含糊的說法以某種確立性。但是不可能在任何時候都收集到這樣的統(tǒng)計數(shù)字，所以我們只好經(jīng)常使用雙向系統(tǒng)(信念事實和驗證事實)。

信念事實和驗證事實之間的區(qū)別那些依據(jù)推測的將來銷售額來進(jìn)行開銷的企業(yè)差不多都會陷入困境。(有可能舉出一兩個這樣的企業(yè)，它們象上面那樣做了，但仍取得了成功。)

價格如降低，則銷售量將趨向于上升。(但當(dāng)房價上漲時，銷售量卻可能隨之上升，原因是人們害怕通貨膨脹，害怕被人拉在后面，也可能有人想做投機(jī)買賣。)

如果你工作努力，你就一定能在生活中取得成功(有很多努力工作的人卻很不成功。)

總是真的

通常是真的

一般來說是真的

基本上如此

經(jīng)常如此

大多數(shù)情況下

經(jīng)常

有時是真的

偶爾是真的

被認(rèn)為會發(fā)生

從不真實

不可能真實(予盾)。

以下清單列出了表述真實性的一些語句：特例與絕對理性思維

有一個人從飛機(jī)上掉下來，他沒有降落傘，但卻活了下來，

據(jù)說福特是在市場調(diào)查的基礎(chǔ)上設(shè)計出艾德希爾汽車的，但它卻遭到了徹底的失敗。

這些的確可能是事實，所以白帽思維者有權(quán)力把它們引入。但必須說明它們是"傳聞"。

基于市場調(diào)查之上的設(shè)計可能經(jīng)常是失敗的，以艾德希爾汽車為例，據(jù)說它的設(shè)計就是以市場調(diào)查為依據(jù)，但它是完全不成功的。

這個論斷是一種不合法的白帽思維--除非有更多的材料來支持這一結(jié)論。貓可能從房項上掉下來摔死，但那不是正常情況，也決不會經(jīng)常發(fā)生。

特例只因它們是特例才會被區(qū)別出來。我們注意黑色天鵝是因為它們的數(shù)目極其微小。我們注意一個從飛機(jī)上掉下來的人在沒有降落傘的情況下能夠生存是因為這太非尋常。艾德希爾經(jīng)常被人提起也是因為這個原因。

白帽思維的目的就是實用。白帽白帽思路排除了下述極有價值的因素：預(yù)感，直覺，由經(jīng)驗而來的斷定，感情，印象和意見。但這正是白帽思維的目的之所在：提供單純信息的途徑和方式。白帽思維（WH）練習(xí)：公司開始進(jìn)行“海盜計劃”，想要知道競爭對手公司的電話簿，請?zhí)峁┤绾蔚玫竭@些信息的方式？白帽思維（WH）白帽思維的難點——白帽思維（WH）讓每個人意識到有責(zé)任而不是盡義務(wù)的提供客觀的信息。綜合練習(xí)：萬科前不久在深圳大梅沙拿了一塊地，準(zhǔn)備投資建一個海濱度假酒店。目標(biāo)客戶群是香港白領(lǐng)階層。為了增加更多賣點，萬科打算從越南買一頭大象到酒店?，F(xiàn)在萬科公開招標(biāo)，委托一家策劃公司進(jìn)行策劃。白帽思維（WH）白帽思路小結(jié)

不提供任何解釋和意見。當(dāng)戴上白色思維帽時，思考者應(yīng)模仿計算機(jī)。

詢問信息的人應(yīng)把問題具體化，以獲取特定的信息或填補(bǔ)信息方面的空白。

在實際運用時可使用雙向信息系統(tǒng)，首先是驗證過或證明過的事實--這是第一等級的事實。然后是被認(rèn)為是真實的，但是未經(jīng)充分的驗證--這是第二等級的事實。

從"總是真的"到"不可能真實"我們可以安排一個可能性的序列，其間還有一些可用的標(biāo)準(zhǔn)如象"基本如此""有時""偶爾"等。這類的信息都可以在白帽路下提出，這樣就提供了一種專門的辦法且來標(biāo)志事實的可能性。

白帽思路是一種規(guī)則和一種方向。它使得思考者在提供信息時更為中立和更為客觀。你可以被要求戴上白帽子或者你要求別人這樣做，你也可以選擇戴上它卻或者脫下它。

第二單元紅帽思維

案例：你喜歡這個設(shè)計嗎？有多少人是有消極的意見的？有多少人是采用黃帽思維的？有多少人喜歡這個設(shè)計的？有多少人不喜歡這個設(shè)計的？紅帽思維（RH）紅色暗示憤怒、狂暴等情感特征，紅帽思維代表情緒上的感覺、直覺和預(yù)感。

紅帽思維（RH）我戴上紅帽。我不喜歡這個計劃。我的紅帽思維告訴我,這個做法行不通。我不喜歡你們處理這件事情的方式。我的直覺告訴我,價格很快就會跌下來。背景情感與思維

同情、憤怒、嫉妒或害怕等這些背景情感會限制所有的思維，并使思維帶有各種色彩。紅帽思維（RH）你說的這些只是為自己的利益著想，根本不是為了公司我反對他擔(dān)任這個職位，因為他晉升的這么快，讓人嫉妒背景情感與思維

如果背景情感被排斥于整個思維過程之外，那么它們就會隱藏起來并以一種潛在的形式影響整個思維活動。紅帽思維（RH）你說的這些只是為自己的利益著想，根本不是為了公司，所以絕不能讓他得逞。我反對他擔(dān)任這個職位，因為他晉升的這么快，讓人嫉妒，所以我一定要在領(lǐng)導(dǎo)面前告他一狀。直覺與思維

紅帽思維（RH）直覺的產(chǎn)生過程記憶直覺紅帽紅帽允許人們將感覺與直覺放進(jìn)來,不需要道歉,不用解釋,也不必想辦法為自己的行為辯解。紅帽思維（RH）我現(xiàn)在有什么感受?我的感覺告訴我什么?我的直覺反應(yīng)是什么?HateitIdislikeitIfeeluncertainSoundsinterestingIwishIhadmoreinformationIlikeI’menthusiastic!（熱情）紅帽思維（RH）紅帽表達(dá)方式我不喜歡會議進(jìn)行的方式。

我感到有人正強(qiáng)迫我們同意這個我們不想達(dá)成的協(xié)議。

你從來不聽其他人的意見。

紅帽思維的用途承認(rèn)情感是思維的一部分。讓背景情感現(xiàn)形，以便觀察可能帶來的影響?？梢宰屒楦械靡园l(fā)泄。直覺和預(yù)感發(fā)揮優(yōu)勢。

紅帽思維（RH）紅帽思維的使用原則正確認(rèn)識和運用直覺與情緒。不要證明或解釋自己的感覺。認(rèn)可預(yù)感，但非憑預(yù)感作決定。避免爭辯。須在30秒以內(nèi)作出回答，避免過度使用紅帽。

紅帽思維（RH）給直覺以合理地位成功的科學(xué)家，成功的企業(yè)家，成功的軍事家對事態(tài)的發(fā)展幾乎都會產(chǎn)生這種"感覺"。對于一個企業(yè)家來說，我們說他或她總能"嗅到金錢的氣味"，這種有利可圖的事情并不是每個人都能覺察到的，但企業(yè)家卻家卻以他對金錢味所特有的敏感而洞悉了這一切。

直覺并不總是正確。在賭博的時候，直覺最容易把人引入歧途。如果紅色骰子在一輪中連續(xù)出現(xiàn)了八次，那么直覺便強(qiáng)烈地告之下一次黑的將會出現(xiàn)了，然而其結(jié)果卻同樣是紅色，要知道，桌子是沒有記憶的。

直覺可能對也可能錯！我們承認(rèn)它在紅帽思路中的合法地位我們可以試著析這種直覺判斷的依據(jù)，但是我們未必會完全成功。如果我們不能夠講清楚其根據(jù)，那么我們還會相信這種判斷嗎?在預(yù)感的基礎(chǔ)上投入大量精力是很困難的。最好還是把直覺作為地圖中的一個部分。

對待直覺就象一個人對待其顧問那樣。如果這個顧問在過去一直是可以信賴的，那么我們就很可能對他提出的忠告更加注意，如果某種直覺在很多場合十分靈驗，那么我們就可能會更聽信于它。

一個有經(jīng)驗的商人會培養(yǎng)對機(jī)會的感覺，他所積累的經(jīng)驗以一種直覺形式告訴他哪些交易該做，哪些交易應(yīng)該趁早遠(yuǎn)遠(yuǎn)地避開，這種從商業(yè)領(lǐng)域鍛煉出來的直覺可能是很有價值的，因為它們是經(jīng)驗和教訓(xùn)的結(jié)晶。直覺也是有輸有贏的。直覺不可能一貫靈驗，但是如果錄驗的次數(shù)多于失敗的次數(shù)，那么全面看來，結(jié)論往往還是積極有利的。那種認(rèn)為直覺會屢試不爽的玄妙預(yù)言是十分危險的。直覺只不過是思維的一部分，它真實地存在于思維中，而且起到一定的作用。

給情感一席之地情感通常用來建立彼此間的交流。并不是指生氣、威脅、敲詐或者對憐憫的呼吁。指的是針對一些具體事物的情感價值。各種人價值的原則是建立在協(xié)商基礎(chǔ)上的。某件事在這個場合有一種價值而在另一場合又有不同的價值。這些價值可以通過紅帽思路直接表達(dá)。

我們必須秉公辦事。我們并不是說瓊斯很清白，我們只是要嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定。

通常說來，我們都認(rèn)為任何思考的最終目的都是使思維者滿意，因此說到頭思維的目的就是滿足情感表達(dá)。

社會主義具有資本主義無可比擬的優(yōu)越性！專注于情感之中情感不必是邏輯的或始終如一的。

情感能夠很好地和語言協(xié)調(diào)一致。

紅帽思路使我們避開了解釋的責(zé)任。

紅帽思維（RH）紅帽思維的難點：紅帽思維如何讓那些隱蔽的情感暴露出來?建立安全感，不用擔(dān)心后果，不問原因。紅帽思路小結(jié)

戴上紅帽子就允許思考者這么說："這就是我對這件事是怎樣感覺的。"

紅帽子確定了作為思維中重要部分的情緒和感覺的合理性。

紅帽子使感覺得以呈現(xiàn)，從而使它成為整個思維圖的一部分。

紅帽子為思考者超越和表達(dá)情感提供了一個便利的途徑，沒有它這個途徑就不可能實現(xiàn)。

紅帽子允許思考者通過紅帽子觀點進(jìn)行詢問，由此來探求其他人的感覺。

當(dāng)一個思考者使用紅帽子時，從來不企圖證明這種感覺，或為它們找一個邏輯基礎(chǔ)。

紅帽子包括兩種類型的感覺。首先是人所共知的普通情感；從害怕、討厭等強(qiáng)烈感情到諸如懷疑等微妙情感。其次就是摻雜在感覺中的復(fù)雜判斷，如預(yù)感、直覺、知覺的體驗，以及美感和其他不容易證明的感覺。權(quán)衡這種感覺的觀點，也很適合于這種紅帽子。

第三單元黑帽思維它什么地方錯了？

理性的否定。

它為什么不起作用。

它不符合于我們的知識和經(jīng)驗。

批判性的判斷。

悲觀的觀點

一個思考者必須要有一個純粹否定的機(jī)會。

黑色是陰沉、負(fù)面的。黑帽思維考慮的是事物的負(fù)面因素，它是對事物的負(fù)面因素進(jìn)行邏輯判斷和評估。黑帽思維（BH）它會起作用嗎？它的缺點是什么？它為什么不能這樣做？這樣做會存在什么危險？我認(rèn)為降低價格不會起作用。

黑帽思維（BH）請根據(jù)以下對話，指出分別是用的什么思考帽？A：我想請學(xué)生自己出考題考試。B：他們自己出題？但是如何阻止有人出題目過于簡單呢？A：我會請他們出100道題，而且我會根據(jù)他們題目的全面性和挑戰(zhàn)性來打分。B：對你來說，打分可能很困難。A：可能是。但我認(rèn)為比起只做我出的題目來說，這種方法能更好的檢測他們的學(xué)習(xí)。B：有的家長可能不同意。他們擔(dān)心小孩知道答案，會影響學(xué)習(xí)。A：這點我會和家長溝通的，聽聽他們的意見。B：好。這將是有趣的實驗。但憑我的經(jīng)驗，覺得有可能會失敗。黑帽思維的用途黑帽思維（BH）對事實和數(shù)據(jù)提出質(zhì)疑指出不符合經(jīng)驗的方面合理地提出自己的個人經(jīng)驗指出未來的危險與可能發(fā)生的問題對黃色帽子的制衡討論：請戴上黑色思考帽，討論“如果政府增加牢獄處分與刑罰，就會減少犯罪?！焙诿彼季S（BH）黑色思考帽的思路

這看起來是一個足以符合邏輯的陳述，但是如果我們檢查其細(xì)節(jié)，我們就會發(fā)現(xiàn)派生的確是有但并不是必要的。如果大家都知道犯罪后被抓住的可能性很低，那么加重判刑的措施就不會引起什么作用。如果法庭不重判刑，那么它就會失去那威懾力量。然而，據(jù)說加重判刑的威懾力量對減少犯罪的確有“一定的作用”，這里我們來談一談這個“一定的作用”究竟有多大。從把犯人關(guān)在監(jiān)獄里的額外開銷來看可能是很小的。但是我們可以想得更深入一些，或許判以重刑實際上可能使犯罪情況更加糟糕。如果判刑十分嚴(yán)格，犯罪分子更加傾向于殺死他們的危害對象，從而減少查出蛛絲馬跡的可能性。一個很小的案子就使這個罪犯長時間地呆在監(jiān)獄里或許會使這個輕犯變成一個頑固不化的重犯。所以，最終看來，把犯人關(guān)在監(jiān)獄里的額外開銷對減少犯罪所起的作用，不如把這些錢花在雇用更多的警察上。

黑色思考帽的思考規(guī)則1.基礎(chǔ)是正確的和經(jīng)過證明的嗎?

2.有什么派生的嗎?

3.派生是必要的嗎?

4.有其他可能的派生嗎?

黑色思考帽練習(xí)北京市現(xiàn)有超過7.6萬臺黑車，遠(yuǎn)比正規(guī)出租車要多，為打擊黑車，政府出臺措施，對抓到的黑車重罰50萬，這樣做有可能減少黑車嗎？黑帽思維的原則黑帽思維是一種強(qiáng)勢思維。可以用黑色思考帽應(yīng)付黑色思考帽。黑帽思維應(yīng)該提出應(yīng)對方式。黑帽思維（BH）黑帽思維的難點討論：1、如何削弱黑帽思維的影響，避免成為一個批判會？2、是否黑帽思維只屬于批判型的人？3、我們?nèi)绾慰创行偷娜撕秃诿彼季S？黑帽思維（BH）黑帽思路小結(jié)

黑帽思路特別關(guān)心的是否定評價，黑帽思考者意在指出什么東西是謬誤，什么東西是錯誤的和不正確的。它要指出某些事情是如何地不符合于我們的經(jīng)驗和我們已經(jīng)具備的知識。黑帽思考者不僅要提出為什么有些事情不起作用，而且還要指出風(fēng)險和危機(jī)，在改進(jìn)過程中，黑帽思考者要指出缺點。

黑帽思路不是爭辯而且永遠(yuǎn)不要這樣看它。它只是一種主以嘗試，它企圖批發(fā)否定因素放進(jìn)思維地圖。

黑帽思路可指出思維過程中和方法本身的錯誤。

黑帽思路對照過去來判斷一個想法，由此來看它和我們過去所知道的東西符合到什么程度。

黑帽思路可以從來的角度來規(guī)劃一個設(shè)想。由此來看該設(shè)想在什么地方容易出錯。

黑帽思路可以問否定性問題。

黑帽思路并不包括在紅帽思路下提出的否定性縱容和否定性感覺。

肯定評價是留給黃帽子的，在針對一個想法時，黃帽子應(yīng)該先于黑帽子進(jìn)行使用。

第四單元黃帽思維黃色代表陽光和樂觀的,黃帽思維包含著希望與正面思想，積極尋找事物的閃光點。黃帽思維（YH）1、為什么可以做這件事情？2、優(yōu)點是什么？3、這樣做會帶來哪些積極正面的影響？黃帽思維（YH）黑帽子和否定評價相關(guān)，而黃帽子則是從肯定方面看問題，遺憾的是，否定比肯定具有更為自然的理由。否定性思維可以防止我們犯錯誤、冒風(fēng)險，肯定性思維則是好奇心、貪婪以及想促成事物的強(qiáng)烈愿望等幾種心情的合成。練習(xí):

公司如果有人升職,就穿黃色的衣服,請用黃帽思維想想這樣會有什么好處?讓升職的員工有自豪感讓其它的員工知道有晉級的機(jī)會能夠接受監(jiān)督……黃帽思維（YH）黃帽思維的用途1、探求事物的優(yōu)點2、證明為什么某個觀點行得通，但必須符合邏輯3、當(dāng)未來不確定的時候，黃帽思維通過一些問題建立可行性的基礎(chǔ)。比如尋求線索，預(yù)測趨勢和其他可能性。黃帽思維（YH）黃帽思維（YH）

企業(yè)家往往就是這樣干出來的，他們發(fā)現(xiàn)了周圍某些司空見的東西的特殊價值，并把它們挖掘出來了。價值和益處不總是明顯的。

黃帽思維（YH）

有一些人對愚蠢觀點總保持樂觀的態(tài)度，這些是那種過分樂觀型的人。還有一些非常認(rèn)真地期望在抽獎中獲得頭獎，他們似乎要把自己的生命在這種希望中孤注一擲。有的實業(yè)家，一旦他們看到一個巨大的阿期匹林市場，就會覺得如果他們即使能占有其中微乎其微的一部分，就是喜出望外了。

在哪一點上樂觀主義會變成愚蠢和愚蠢的愿望呢?黃帽思路就不應(yīng)該有障礙嗎?黃帽思路就不應(yīng)該考慮可能性嗎?這些東西都應(yīng)該該留給黑帽思路嗎?

肯定性的范圍包括了從過分樂觀的極端到邏輯的和現(xiàn)實的另一個極端。我們必須小心謹(jǐn)慎地對待這個范圍。歷史充滿了不現(xiàn)實的想象和夢幻，正是這些想象和夢幻激勵著人們進(jìn)行著把它們變成現(xiàn)實的艱難嘗試，如果我們僅把黃帽限制在事情可能發(fā)生和眾所周知的范圍內(nèi)，那就只能有極小的時步。

那么，關(guān)鍵的一點就看跟隨著樂觀主義能否產(chǎn)生行動，如果那種行動僅僅是一種愿望。黃帽思維（YH）

可以擬定簡單的可能性分類：

經(jīng)過證實的

非常可能，基于我們的經(jīng)驗和們所知道的

好的機(jī)會-通過不同的幾件事的結(jié)合

一般的機(jī)會

僅僅是可能

遙遠(yuǎn)的推測

黃帽思維（YH）

黃帽思路包括了肯定性的判斷。黃帽思考者應(yīng)該盡最大可能去尋求支持其樂觀主義的理由，這項努力應(yīng)該是認(rèn)真的和徹底的。但是黃帽思路可以不被限制在那些能夠完全證實的觀點的范圍之內(nèi)換句話說，應(yīng)盡最大努力去證實樂觀主義，如果這種努不成功，那么樂觀觀點仍可以作為一個推測提出。

黃帽思路的重點在于勇于探索和推測。我們著手去發(fā)現(xiàn)可能的利益，然后再設(shè)法驗證它們。黃帽思維（YH）

探究未來。“如果”的價值。最佳的可能方案。

推測必須進(jìn)行綜合和展望。投資者按其天性來說就是投標(biāo)商，即使此詞已趨向?qū)Ｖ笭I造者和通貨操縱者，一個冒險的地產(chǎn)商不是在訂下用戶之后才去建造房屋，而是在建成之后才著手尋找用戶。

任何投機(jī)商都有一種強(qiáng)烈的意識，試圖發(fā)現(xiàn)潛在的利益，他們對此寄于厚望。

黃帽思路遠(yuǎn)不只是判斷和建議，它還是一種走在形勢之前的抱有肯定愿望的態(tài)度。黃帽思路著眼于可能的利益和價值，一旦有了這些看法，沿這一方向的探索工作便隨之展開了。

實際上，在客觀判斷和尋找肯定價值的意圖之間存在著巨大的差別，這正是黃帽思路指明的探索方向。

黃帽思維（YH）練習(xí)：閱讀以下廣告，然后寫出你認(rèn)為CCC食品的好處。我們向您推薦一種好吃的食品CCC，它可以計算熱量。CCC食品被整齊地分成小塊。每塊清楚地用可以食用的字母標(biāo)上所包含的熱量和脂肪數(shù)量。因此在你吃每一口時，都可以很方便地計算你攝入了多少能量！

黃帽思路小結(jié)

黃帽思路是肯定的和建設(shè)性的。黃色象征著陽光、明亮和樂觀主義。

黃帽思路涉及的是肯定性評價，正象黑帽思路涉及的是否定性評價一樣。

黃帽思路包含著一個肯定性的范圍，從邏輯的和實際的這一羰一直到幻想、夢幻和愿望的另一端。

黃帽思路尋查和探索的是價值和利益，然后，黃帽思路極力為這種價值和利益尋找邏輯根據(jù)。黃帽思路設(shè)法提出具有堅定基礎(chǔ)的樂觀主義，但它又不僅限于此—其他類型的樂觀主義也被適當(dāng)?shù)靥岢鰜砹怂季S所追求的目的。

黃帽思路可能是推測的和對機(jī)會尋求。黃帽思路也允許幻想和夢幻。第五單元綠帽思維綠帽思維（GH）綠色代表生機(jī),綠帽思維則代表創(chuàng)造力，產(chǎn)生新的想法和新的看待事物的方式。新的想法、建議（選擇和再選擇）我們還有其他方法做這件事情嗎?（解決問題的新途徑）我想指出我們應(yīng)激發(fā)起銷售產(chǎn)品的動力！

橫向思維與創(chuàng)造力

幽默與橫向思維。

自我組織信息系統(tǒng)中的模式轉(zhuǎn)換。

事實上，幽默的結(jié)構(gòu)和橫向思維的結(jié)構(gòu)之間有著非常密切的關(guān)系，二者都依賴于認(rèn)識模式的非對稱性，這就是突然飛躍或洞察到其基礎(chǔ)，在此之后，一切都變得顯而易見。

橫向思維有目的的技巧(不同的激發(fā)形式和"運動")直接建立于在模式系統(tǒng)的運用上。這種技巧是為了幫助思維者剖開模式而不僅僅是因循于模式本身而設(shè)計的。思維者剖開的一個新模式，并且當(dāng)他能看到其門道時，他就會茅塞頓開。

意動代替判斷

在正常的思維中我們應(yīng)用這樣的判斷：這個想法與我所知道的相比怎么樣?與我的經(jīng)驗所建立的模式比較又如何?我們判斷它確實適合這些或者指出它為什么不適合。觀察一條建議和我們已知東西適合的程度是與批判性思維和黑帽思路緊密相關(guān)的。

我們可以稱此為思維的阻礙作用。我們通過回顧過去的經(jīng)歷來評價某個想法，正象一個描寫不得不適合它所描述的東西一樣，所以我們希望一個想法適合于我們的知識。除此之外我們似乎別無他法來說明他們是否是正確的。

對于我們大多數(shù)的思維情形，判斷(黃帽和黑帽兩種類型)都是至關(guān)重要的。沒有這些判斷我們什么也做不了。然而，對綠帽思路我們必須用一個不同的習(xí)語來替換，因此我們就用意動來代替判斷。

綠帽思維（GH）創(chuàng)意與綠帽思維綠帽思維本身無法使人們變得具有創(chuàng)造力在綠帽思維下，我們不能要求任何成果，我們只能要求一種心力的付出。綠帽思維（GH）綠帽思維使用的原則行動解釋預(yù)測設(shè)計綠帽思維（GH）綠帽思維使用的用途產(chǎn)生初始想法產(chǎn)生進(jìn)一步的想法或更好的想法產(chǎn)生新想法綠帽思維（GH）如何利用綠帽思維進(jìn)行創(chuàng)新？1、改變思維層次2、誘因的操作（“PO”）3、去掉基本特征的聯(lián)想創(chuàng)導(dǎo)概念管理者綠帽思維（GH）離開邏輯,然后回來誘因的產(chǎn)生：逆轉(zhuǎn)隨機(jī)單詞綠帽思維（GH）練習(xí)：1、逆轉(zhuǎn)誘因：買票乘車2、隨機(jī)誘因：香煙PO青蛙房子PO降落傘客戶PO鍵盤桌子椅子服務(wù)員廚房食物飲料燈光空調(diào)冰箱花筷子帳單……綠帽思維（GH）3、如果你想開一家有特色的餐館，請用綠帽思維嘗試解決這個問題。綠帽思路小結(jié)

綠帽代表創(chuàng)造性思維。一個人一旦戴上綠色帽，那他就將運用創(chuàng)造性思維的習(xí)慣用語。他周圍的人也應(yīng)該把他的成果看成是創(chuàng)造性的成果。理想情況下，思考者和聽眾者應(yīng)該戴上綠色帽。

對選擇的尋求是綠帽思路的基本部分。我們有必要走出知、明確和滿足的范圍。

對創(chuàng)造性暫停而言，綠帽思考者可以在任何一點上暫停下來，以考慮在這一點上是否存在著可供選擇的方法。這種暫停不需要任何理由。

在綠帽思路中意動的習(xí)語代替了判斷的習(xí)語。思考者從一個想法向前探索邁進(jìn)，是為了達(dá)到一個新的想法。

激發(fā)是綠帽思路中的一個重要部分，它是以PO這個詞來標(biāo)記的。一個激發(fā)用來把我們帶出我們已有的慣常思維模式。有許多方法被用來建立激發(fā)，包括胡亂用語。

橫向思路是一組態(tài)度、習(xí)語和持藝(包括意動、激發(fā)和PO)，用來剖開在自我組織非對稱模式系統(tǒng)中的模型。它用來產(chǎn)生新的觀念和新的認(rèn)識。

第六單元藍(lán)帽思維

藍(lán)帽思維（HH）藍(lán)色是冷靜的，也是天空的顏色。藍(lán)帽思維代表思維過程的控制與組織，它可以控制其他思維。戴上藍(lán)色帽子的人就不再對某一題目進(jìn)行思考，而是代之以對探索這個題目的思維進(jìn)行思考。

我們的議程是怎樣的？我們下一步該采用哪頂帽子？我們怎么總結(jié)現(xiàn)有結(jié)論？藍(lán)帽思維——集中

提出正確的問題；確定問題；布置思考任務(wù)。

集中這個方面是藍(lán)帽思路的主要作用所在。一個優(yōu)秀的思考者和一個劣拙的思考者之間的差別往往就在于集中思考的能力。思考應(yīng)該是一些什么東西呢?僅僅關(guān)心思維的廣泛目的當(dāng)然是不夠的。

我們想集中準(zhǔn)備一系列可能的應(yīng)付措施，去對付那些競爭對手降價的威脅。

讓我們集中精力想一想，我們每個人要從度過這假期中得到些什么?

雨傘和廣告。我需要一個創(chuàng)造性的辦法，那就是如何利用普通的雨傘來作廣告。

我們怎樣能使我們的顧客各到滿意，并鼓動他們的朋友來光臨我們的飯店呢?這是一個比較特殊的集中。

廣泛的集中是考慮在新建的自由市場上使用我們的快餐店。而狹義的集中則考慮在高峰期以外的老年人能利用我們的快餐店。

一個集中的范圍可以廣泛也可以狹窄。藍(lán)帽思維——集中

對集中來說，最重要的是它應(yīng)當(dāng)以明確的方式表達(dá)出來。藍(lán)藍(lán)帽思路應(yīng)當(dāng)用于監(jiān)督任何對這一集中所產(chǎn)生的偏離?；〞r間對思考進(jìn)行思考。這并不是在浪費時間。

我戴上藍(lán)色思維帽子后說，我們偏離我們起初所設(shè)想的問題已經(jīng)很遠(yuǎn)了。我們確實有許多具有吸引力的想法，但沒有一個與我們開始所想集中的問題有關(guān)。我們需要回到原思路上去。你還有更多的藍(lán)帽子評論嗎?

提出一個問題是集中思維的最簡單方法。通常認(rèn)為，提出正確的問題或許是思維中最為重要的部分。不幸的是事情之后--即答案已經(jīng)給出，再提出正確的問題也許就容易的多。然而對一個問題的基本框架及中心倍加注意，仍是藍(lán)帽思維的一個重要部分。

問題可分成兩種型，一種是垂鉤問題，這是探索性質(zhì)的，(就象把誘鉺放在魚鉤上，但不十分清楚什么東西會上鉤)。另一個是射擊問題，用來檢查某一點問題，并直接得到是或否的答案(象瞄準(zhǔn)一只鳥射擊，要么打中，要么沒打中)。

問題不在于我們要做什么，而在于我們什么時間去做。時間就是生命，在這段時間內(nèi)，我們應(yīng)當(dāng)考慮些什么因素呢?

藍(lán)帽思路--程序設(shè)計

一步接一步。

思維的軟件設(shè)計者。藍(lán)帽思考者隨時注視著正在發(fā)生的各種思維。他象一位設(shè)計舞步的舞蹈設(shè)計家，但他同時也是一位觀察正在發(fā)生什么的評論家。藍(lán)帽思考者并不沿著道路駕駛汽車，但他隨時注視著司機(jī)。他同時也注視著所走的路線。

藍(lán)帽思考者能對他或她所觀察到的東西作出評價。

藍(lán)帽思維（HH）練習(xí)：客服主任最近經(jīng)常接到客戶的投訴電話，抱怨公司的工程人員在進(jìn)行維修的時候漫不經(jīng)心、不夠敬業(yè)，而且態(tài)度也不好?？头魅味啻蜗蚬こ滩拷?jīng)理反映了這些情況，可是情況并沒有好轉(zhuǎn)。他現(xiàn)在也不知道應(yīng)該如何是好，你能幫這位客服經(jīng)理想想辦法嗎？

藍(lán)帽思維（HH）藍(lán)帽思維的使用原則1、在藍(lán)色思考帽下，我們不再思考討論的主題，我們考慮的是那些與主題有關(guān)的思維。2、藍(lán)帽經(jīng)常使用在思維的開始、中間和最后階段。3、會議主席一般都有藍(lán)帽思考功能，但也可以是指定另外的人。4、藍(lán)帽思維有一個重要的工作就是打斷爭論。

藍(lán)帽思維（HH）藍(lán)帽思維的用途我們應(yīng)當(dāng)從哪里開始?我們的目標(biāo)是什么?議程是怎樣的?應(yīng)該用哪些帽子?我們怎樣去總結(jié)?下一步該怎么做?

藍(lán)帽思維（HH）某公司是制造銷售較復(fù)雜機(jī)器的公司，最近一些重要崗位的中層經(jīng)理要離休。公司本來一貫是嚴(yán)格地從內(nèi)部選拔人員，但不久就發(fā)現(xiàn)提拔到中層管理職位的基層員工缺乏相應(yīng)的管理能力，導(dǎo)致業(yè)績不斷下滑。

這樣，公司決定從外部招聘具有高學(xué)歷的管理人才，并先放在基層管理職位上，以便為今后提為中層管理人員做好準(zhǔn)備。不料在兩天之內(nèi)，這些人都離開了該公司。公司只好又回到以前，從內(nèi)部提拔；但又碰到了過去同樣素質(zhì)欠佳的問題。面對這一問題，公司想請咨詢專家來出些主意。如你是咨詢專家，你會有哪些建議?藍(lán)帽思路小結(jié)

藍(lán)色帽子是一頂控制性帽子。藍(lán)帽思考者對思維本身進(jìn)行組織。藍(lán)帽思路思