2023年中級社工師《社會工作綜合能力》點睛提分卷（一）附詳解

PAGEPAGE12023年中級社工師《社會工作綜合能力》點睛提分卷（一）附詳解一、單選題1.(2017年)關于社會工作督導者與被督導者互動關系的說法，正確的是（）。A、督導重點在于改變被督導者的行為，督導的成效取決于督導者的專業(yè)水平B、機構賦予督導者督導權力，因而雙方互動關系不會隨互動形態(tài)的改變而改變C、督導者有權執(zhí)行督導工作，幫助被督導者為服務對象提供優(yōu)質有效的服務D、社會工作督導關系中存在上下級關系，所以督導過程是一種單向指導過程答案：C解析：督導是一種雙向互動的過程，互動的重點在于試圖改變被督導者的行為，包括行為背后的心態(tài)、價值、認知等，幫助被督導者為服務對象提供更適當、有效的服務。這種互動關系會隨著督導者與被督導者互動形態(tài)的改變而有所不同。督導關系與個人關系最大的不同在于，機構賦予了督導者以行政權力，使得雙方之間的關系成為上對下的關系。需要注意的是，督導關系畢竟是一種互動的過程，機構賦予督導者以權力只是代表著督導者“有權”執(zhí)行督導工作，督導工作是否有成效還要看被督導者的接受程度。2.(2016年)在青年階段，個體的生理發(fā)展已經成熟并呈現出穩(wěn)定的狀態(tài)，心理機能處于相對穩(wěn)定的高水平階段，社會性發(fā)展更加成熟，下列特征中，符合青年心理發(fā)展的是（）。A、認知能力發(fā)展B、人生觀穩(wěn)定C、社會觀成熟D、友誼的發(fā)展答案：A解析：本題考查青年階段的主要特征。在這青年階段，青年人感知、記憶、想象能力均達到成熟水平，并且進入人生最佳時期。青年人的心理機能處于相對穩(wěn)定的高水平階段，他們的機械記憶能力、思維敏捷性雖略有下降，但心智活動的效率卻達到最高水平。青年人的認知發(fā)展表現為能力發(fā)展。能力的核心部分是思維，包括理解、命題、分析、推理和證明等，其基本特征是概括。3.(2017年)為了解社會工作專業(yè)碩士生的就業(yè)意向，某大學社會工作系設計了“社會工作專業(yè)碩士畢業(yè)生就業(yè)意向調差問卷?！毕铝袉栴}和答案的設計中，正確的是（）。A、你的年齡？（1）25歲及以下（2）26-30歲（3）31歲及以上B、你父母是否希望你回老家工作？（1）是（2）否C、你最希望到哪里就業(yè)？（1）政府部門（2）事業(yè)單位（3）福利機構（4）企業(yè)單位（5）社會組織（6）其他單位D、社會工作有利于提高綜合素質，你愿意從事社會工作嗎？（1）愿意（2）不愿意答案：A解析：B項，問題具有雙重性，C項狹義的社會組織是為了實現特定的目標而有意識地組合起來的社會群體，如企業(yè)、政府、學校、醫(yī)院、社會團體等，故C沒有滿足互斥性。D項具有傾向性。4.即使身陷明顯的特定壓力和困境中也不會退縮，也不會表現出不良的行為品質。這種品質稱為()。A、抗逆力B、潛能C、適應能力D、自立自強答案：A解析：抗逆力一詞則涵蓋了這種現象?？鼓媪Φ慕缍úo統一概念，一般來講，可以把抗逆力理解為一種即使身陷明顯的特定壓力和困境中也不會退縮，也不會表現出不良的行為品質。這在一定層面上為優(yōu)勢視角理論的發(fā)展提供了理論支持。5.社會服務機構的年度計劃是機構為下一年度工作所訂立的具體的可測量的服務指標，也是機構具體的行動計劃，這類計劃一般由（）共同擬定。A、決策者和高層管理者B、高層和中層管理者C、中層和基層管理者D、基層管理者和一線員工答案：C解析：考點：社會服務機構的規(guī)劃。運作性計劃，由社會服務機構的中層和基層管理者共同擬訂，是對機構目前的工作訂立的具體可測量的短期服務指標，較為常見的是機構的年度計劃。6.小軍和小麗戀愛三年，在家人和朋友的祝福下舉行了婚禮，結婚兩年后，他們的女兒然然出生。按照家庭生命周期的觀點，此時小軍的家庭處于（）。A、形成期B、發(fā)展期C、擴展完成期D、收縮期答案：B解析：本題中家庭中第一個孩子的誕生使家庭進入發(fā)展期。本題考查結構式家庭治療模式的家庭生命周期概念?？忌鷳斡浖彝ド芷诘母拍睢?.小明的父母因為工作忙，平時沒有時間對他的行為規(guī)范提出要求，也不能顧及孩子的情感需求和心理要求，對孩子的態(tài)度更大程度上是漠視。這種家庭教養(yǎng)模式屬于（）。A、放任型B、支配型C、專制型D、嬌縱型答案：A解析：放任型。家長既缺少愛心、耐心，也缺乏責任感，對孩子放任自流，構成放任型家庭教養(yǎng)模式。在放任型家庭教養(yǎng)模式下，孩子由于得不到必要指導和正常約束，會形成缺乏自信、自制力差、不負責任、情緒波動異常、待人處世具有攻擊性、易受誘惑、做事權宜敷衍、缺乏理想等心理傾向。本題主要考查家庭教養(yǎng)模式的類型。8.社會工作者龍軍組織小組成員聚會時，共同商討小組內部的分工問題，針對此問題有兩名組員的意見不一致，為此爭論起來，越吵越激烈，甚至開始了人身攻擊，互相指責對方在小組工作中的不足。龍軍在此刻應（）。A、重申小組規(guī)范，處理兩人的對抗行為B、冷靜地轉移話題，忽略兩人的對抗行為C、請兩人暫時離開，讓他們先處理對抗行為D、包容兩人的對抗行為，繼續(xù)討論小組內部分工答案：A解析：社會工作者要學習如何面對和處理小組的沖突，并協助組員讓沖突成為他們正向成長的經驗。在面對沖突時，社會工作者應該有包容、冷靜和理性的態(tài)度。幫助組員澄清沖突的本質，增進組員對自我的了解，重新調整小組規(guī)范和契約，處理組員的對抗行為，協助組員面對和解決由沖突帶來的緊張情緒和人際關系緊張等。9.(2016年)小志10歲時，他的父母在一次車禍中去世。為便于照顧他，小志的爺爺奶奶將其帶回老家撫養(yǎng)。由于爺爺奶奶年歲已高，平時與小志的溝通交流很少，加上小志性格內向，上初中后變得更加孤僻，不愿與同學交往，產生了輟學的念頭，常常將自己關在房間里不理任何人。社會工作者依據生態(tài)系統理論為小志提供服務，其最恰當的做法是（）。A、協助小志重新規(guī)劃自己的生活B、協助小志建立良好的同學關系C、鼓勵小志說出心中最真實的感受D、幫助小志重新理解過去經歷的意義答案：B解析：考點：生態(tài)系統理論。生態(tài)系統理論強調人與周圍環(huán)境之間的互動，故選B。C屬于人本主義理論。D屬于存在主義理論。10.（2020年真題）劉先生一家在外出途中遭遇車禍，妻子和女兒同時遇難，自己也受傷住院治療，醫(yī)務社會工作者小惠在查房時發(fā)現劉先生極度悲傷和自責，甚至說自己也不想活了。從危機介入模式來看，小惠最適宜的做法是（）。A、迅速評估劉先生行為的危險性B、與劉先生深入討論他的不合理理念C、立即協助劉先生填寫抑郁量表D、把劉先生的情況告訴病友答案：A解析：P134-137危機介入模式的特點是圍繞著危機展開的。由于服務對象處于危機的狀態(tài)中，所以社會工作者必須在非常有限的時間內快速、有效地解決服務對象的困擾，讓服務對象擺脫危機的影響。危機介入模式的運用對社會工作者提出了很高的要求，這也形成了危機介入模式的自身特點：迅速了解服務對象的主要問題、快速作出危險性判斷、有效穩(wěn)定服務對象的情緒和積極協助服務對象解決當前問題。11.社會工作價值觀是一整套用以支撐社會工作者進行專業(yè)實踐的哲學信念。在社會工作實務中，所謂接納是指()。A、認同服務對象的價值觀B、對服務對象的價值觀不作評判C、對服務對象所說的任何話不加質疑D、尊重和包容服務對象答案：D解析：在專業(yè)服務過程中，社會工作者要從內心接納服務對象，將他們看作是工作過程中的重要伙伴，對服務對象的價值偏好、習慣、信仰等都應保持寬容與尊重的態(tài)度，絕不因為服務對象的生理、心理、種族(或民族)、性別、年齡、職業(yè)、社會地位、信仰等因素對他們有任何歧視，更不能因為上述原因而拒絕為服務對象提供社會服務。在這里，接納不等于認同，它是指社會工作者對服務對象在價值觀與個人背景特征等的一種包容，也是社會工作者對社會大眾的統一的服務態(tài)度，是建立專業(yè)助人關系的重要前提。對服務對象而言，他們每個人都有權利獲得專業(yè)社會工作者提供的專業(yè)服務。12.社會工作者小霞準備在小區(qū)中開展針對親子的小組活動，為動員小區(qū)居民參加，她在小區(qū)門口、超市門口、社區(qū)中心花園設立了宣傳點，準備了一些活動宣傳單，并鼓勵態(tài)度積極的群眾留下聯絡方式，方便以后有進一步的聯系。小霞采用的動員群眾的技巧主要是（）。A、家訪B、戶外喊話C、召開居民大會D、設立街頭宣傳站答案：D解析：設立街頭宣傳站。街頭宣傳站一般設在被動員的群眾經常經過和停留的地方，如小區(qū)門口、超市門口、社區(qū)中心花園、地鐵和公交車站等地。設立宣傳站時可以擺放展架，也可以準備一些宣傳單以便群眾索取，并鼓勵態(tài)度積極的群眾留下聯絡方式，方便以后有進一步的聯系。13.下列選項中不屬于發(fā)展自助組織的技巧的是（）。A、尊重與合作B、聯結C、同輩榜樣D、鼓勵與正面強化答案：A解析：發(fā)展自助組織的技巧。社會工作者在發(fā)展自助小組時經常用到聯結、鼓勵與正面強化、組織活動與體驗式學習和同輩榜樣4項技巧。14.梁某因為家庭關系破裂而導致精神崩潰，社會工作者對她進行了多次輔導，最終使梁某恢復正常。這個過程體現了社會工作具有（）的目標。A、促進發(fā)展B、解救危難C、緩解困難D、恢復健康答案：B解析：社會工作的目標有服務對象層面和社會層面，對于服務對象層面主要是解救危難、緩解困難、激發(fā)潛能和促進發(fā)展；對于社會層面主要是解決社會問題、促進社會公正。對于因為個人原因而使身體受到嚴重損傷和基本生活能力削弱的，社會工作目標之一就是幫助他們走出生命危機。題中梁某由于家庭原因導致精神崩潰，社會工作者的服務體現了解救危難的目標。本題主要考查社會工作的目標。教材中目標的層次和適用情況，考生要深度理解、重點掌握。15.小青在某服務機構工作了一年，在一次督導面談中，她表示近期工作壓力很大，事情太多、太雜，而且經常遇到蠻不講理的人，讓她感到心力交瘁，疲于應付。督導老李安慰小青，社會工作者在剛接觸工作的頭一年一般都會有這樣的感覺，同時指導小青進行減壓處理，鼓勵她發(fā)揮自己的特長，嘗試其他的個案工作模式。在這個過程中體現了督導的（）功能。A、行政性B、教育性C、支持性D、監(jiān)督性答案：C解析：本題考查支持性督導的內容。支持性督導的工作內容主要有四個方面：(1)協助被督導者適應和處理服務工作中所帶來的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強被督導者的自我功能；(2)給予關懷和支持，讓被督導者在工作過程中有安全感，并愿意嘗試新工作：(3)協助被督導者發(fā)現工作成效，并能自我欣賞，激發(fā)被督導者的工作情緒和士氣，并對機構逐漸產生認同感和歸屬感；(4)給予被督導者從事專業(yè)的滿足感和價值感，促進其對專業(yè)的認同，進而愿意持續(xù)投身于社會服務工作。16.在增強權能理論看來，社會工作者關注的焦點在于服務對象與環(huán)境之間是否能夠實現有效互動，從而能實現自己。因此，社會工作者與服務對象的關系是一種（）關系。A、治療性的簽約B、權威性的咨詢C、積極性的引導D、合作性的伙伴答案：D解析：考點：增強權能理論的基本假設。社會工作者與服務對象的關系是一種合作性的伙伴關系。社會工作者關注的焦點在于服務對象與環(huán)境之間是否能夠實現有效互動，從而能實現自己。17.在2008年汶川地震后，很多大企業(yè)紛紛拿出自己的利潤為災區(qū)捐款，其中一些知名大企業(yè)捐款的額度相當大，數字相當驚人，為企業(yè)贏得了良好的聲譽，樹立了良好的形象。這屬于企業(yè)捐款動機中的（）。A、公共關系B、自我利益C、市場營銷D、外界影響答案：A解析：本題考查企業(yè)捐款動機。企業(yè)捐款動機中的公共關系是指當一個公司將其利潤中的相當部分用于捐款時，一般情況下是為了提升公司形象，表現自己是一個“有社會責任感”的企業(yè)，是為社會和民眾盡義務的企業(yè)。這也是企業(yè)為了在本地贏得良好聲譽的策略。18.心理社會治療模式認為（）是開展有效服務的前提。A、服務對象的潛能B、建立服務對象與社會工作者之間信任的關系C、社會工作者的專業(yè)能力D、服務對象的存在答案：B解析：心理社會治療模式認為建立服務對象與社會工作者之間信任的關系是開展有效服務的前提。建立這種信任關系的理論假設是：服務對象和社會工作者都是生活的專家。服務對象最了解自己的感受、想法和要求。社會工作者是受過專業(yè)訓練的專業(yè)人士，能夠運用專業(yè)知識和技能對服務對象的狀況作出專業(yè)的評估。雙方只有建立良好的信任關系，將服務對象對自身的了解與社會工作者的專業(yè)判斷有機結合起來，才能夠有效地實現服務對象的改變。19.社會工作者劉輝要發(fā)展一批志愿者，下列不是劉輝發(fā)展志愿者應使用的技巧是（）。A、了解各組織的運作B、建立平等合作關系C、提供參與和成長的機會D、明確方向、提供資源、回應需要、多加鼓勵答案：A解析：本題考查發(fā)掘和培育志愿者的技巧。發(fā)掘和培育志愿者的技巧主要有：(1)主動邀請，由近及遠；(2)建立平等合作關系；(3)提供參與和成長的機會；(4)明確方向、提供資源、回應需要、多加鼓勵。20.(2019年)社會工作服務機構為社區(qū)低保家庭提供各種服務。從社會工作價值觀的角度出發(fā)，下列做法中，能體現保護服務對象權益的是()。A、提高社會工作者開展社區(qū)活動的能力B、呼吁全社會給予救助對象更多的同情C、策劃宣傳社會救助政策的主題活動方案D、舉辦針對救助對象需要的就業(yè)技能培訓答案：D解析：社會工作的主要目的是幫助有需要的人，實現人與環(huán)境之間的和諧發(fā)展，促進受各種問題困擾的人的社會功能的完善。在社會工作介入和服務過程中，社會工作者在價值觀和職業(yè)倫理的指引下，最大限度地承擔關心人、服務人和促進人的全面發(fā)展的責任，進而在各方面保護服務對象的權益。這些權益主要包括：基本需要的滿足、免于貧困的影響和暴力的侵害、促進人際溝通與交往、擴大就業(yè)與社會參與機會以及更好地融入社群，故答案選D項。21.社會工作的重要任務和目標是（）。A、促進社會公正B、促進發(fā)展C、助人自助D、解決社會問題答案：D解析：社會工作是因為社會上存在眾多復雜的社會問題而出現的，沒有社會問題就不需要社會工作，因此社會工作的重要任務和目標就是要解決各種社會問題。22.服務對象小明在社會工作者張?zhí)m的幫助下，慢慢開始走出陰影，接著張?zhí)m又提供一些新的方法和知識，希望能對小明以往的方式有所調整，此時，張?zhí)m扮演的角色是（）。A、治療者B、使能者C、教育者D、倡導者答案：C解析：社會工作者指導服務對象學習處理問題的新知識、新方法，調整原來的行為方式，是扮演的教育者角色。23.(2015年)社會工作者小張在社區(qū)舉辦了“社區(qū)工作者能力建設小組”。在小組進行過程中，大家圍繞老年志愿者隊伍培育展開了激烈討論，一部分社區(qū)工作者認為社區(qū)工作繁重，老年人又有突發(fā)疾病和跌倒等風險，這項工作應暫時放一放；另一部分社區(qū)工作者認為老年志愿者隊伍的培育可以促進社會互助，建設關懷社區(qū)。雙方爭論不休，都希望小張能支持自己的觀點。這時，小張宜采取的做法是（）。?A、不做決斷，提供資料信息，分析利弊B、及時切斷問題討論，適時轉移話題C、鼓勵比較內向和害羞的成員發(fā)言D、讓小組成員輪流發(fā)言，闡述自己的觀點答案：A解析：在小組工作的轉折階段，社會工作者在小組的權力與地位逐漸由中心位置向邊緣位置轉移，即不再擔任小組的領導者和決策者，而只是小組的協助者和引導者。社會工作者在此階段的責任和角色主要在于做信息、資源的提供者和連接者。24.（2020年真題）根據禁毒部門的要求，社會工作者需要排查機構服務轄區(qū)內登記在冊的吸毒人員，社會工作者小薛在排查過程中時常遇到服務對象不配合的情況，覺得工作壓力大，向督導者老劉咨詢，從支持性督導角度看，老劉適宜的做法是（）。A、與小薛探討社會工作者職業(yè)定位和責任B、與小薛講解服務對象的主要類型及特點C、與小薛示范與服務對象接觸的溝通技巧D、與小薛梳理服務過程中產生的焦慮情緒答案：D解析：P286—290支持性督導的工作內容。（1）疏導情緒:督導者協助被督導者適應和處理服務過程中感到的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強被督導者的自我功能。（2）給予關懷:督導者通過給予關懷與支持，讓被督導者在工作過程中有安全感，并愿意嘗試新工作。（3）發(fā)現成效:督導者協助被督導者發(fā)現工作成效，并能自我欣賞，激發(fā)被督導者的工作情緒和士氣，并對機構逐漸產生認同感和歸屬感。（4）尋求滿足:督導者給予被督導者從事專業(yè)的滿足感和價值感，促進其對專業(yè)的認同，進而愿意持續(xù)投身于社會服務工作。25.張阿姨早年喪夫，一直與兒子在一起生活，兩年前，張阿姨的兒子因病不幸去世，剩下張阿姨一個人生活，沒有什么固定的經濟來源，張阿姨的生活非常困難，有時連飯都吃不上。某社會服務機構了解到張阿姨的情況后，給張阿姨提供了衣物和食品。社會服務機構提供的這種服務屬于（）。A、社會救助B、矯治服務C、家庭服務D、城鄉(xiāng)社區(qū)發(fā)展答案：A解析：社會救助是政府或社會服務機構對經濟匱乏從而物質生活面臨危機的社會成員提供的物質方面的支持和幫助。由于社會救助主要由政府承擔責任，所以它也叫公共救助。26.(2015年)隨著社會保障制度改革和重建，受市場化、“小政府大社會”改革模式以及“以人為本”等價值觀的多方面影響，政府購買社會工作服務作為一種新的機構在全國各地推廣，它在很大程度上影響著我國社會福利行政體系的運作。上述變化體現出當前我國社會福利行政體系的特點是（）。A、社會政策目標對象被動地接受福利B、社會政策實施主體呈現多元化趨勢C、社會政策執(zhí)行是自上而下的政治模式D、社會政策效果評估是行政化的檢查和匯報答案：B解析：我國社會福利行政體系的特點表現在三個方面：(1)強調“以人民為中心”的執(zhí)政理念。(2)從政府主導向政府——社會合作的社會福利行政模式發(fā)展。(3)社會福利行政的專業(yè)化。27.督導者在被督導者的招募、分配工作、工作監(jiān)督等方面擔負責任，這屬于社會工作督導的()。A、行政功能B、指導功能C、教育功能D、支持功能答案：A解析：社會工作督導具有行政、教育和支持3大功能。所謂行政功能，是機構督導者通過招募、分配工作、工作監(jiān)督和協調控制，促使被督導者認同機構并有效地完成工作任務。28.(2015年)某社會工作機構的督導老楊發(fā)現機構的社會工作者都是“單槍匹馬”地負責和執(zhí)行服務項目。部分社會工作者向老楊反映：“工作中缺少交流，員工之間關系生疏，一旦發(fā)生人事變動，服務項目就要被迫暫停甚至終止，影響服務對象的利益?！睘榇?，老楊向機構領導反映情況并建議成立項目小組，每個項目至少有兩名員工參與。這種方式運行一段時間后，員工彼此溝通協調改善，團隊合作意識提升，機構穩(wěn)定性和凝聚力也日漸增強。其中，老楊扮演的是（）。A、使能者角色B、教育者角色C、決策者角色D、倡導者角色答案：D解析：督導老楊從被督導的直接服務工作者那里了解到服務對象和社區(qū)的需求．向上級主管積極傳遞這些資訊，并根據這些資訊負責任地提出機構政策和程序改善的建議，即是倡導者角色。29.某社區(qū)社會工作者通過定期舉辦單元居民小組會議，討論樓道和地下室公共空間的使用，解決樓道垃圾堆放、無人清掃等問題，同時制定和宣傳“單元居民文明公約”，培養(yǎng)居民愛護和維護公共空間的意識。按照地區(qū)發(fā)展模式，這些屬于（）實施策略。A、促進居民之間的交流B、團結鄰里C、社區(qū)教育D、社區(qū)參與答案：B解析：地區(qū)發(fā)展模式的實施策略包括促進居民之間的交流、團結鄰里、社區(qū)教育、提供服務和發(fā)展資源、社區(qū)參與。團結鄰里主要是針對社區(qū)中不友善的鄰里關系或者鄰里存在糾紛而采取的服務方法。社會工作者一般會組織多元化的活動鼓勵居民參與，推動建立社區(qū)歸屬感和認同感。有時候社會工作者也會通過定期舉辦樓門(單元)居民小組會議，討論樓道公共空間的使用和保潔，解決樓道雜物堆放、無人打掃等問題，同時制定和宣傳"樓門(單元)文明公約推動合作共事，提升居民愛護和維護公共空間的意識。題中社區(qū)工作者開展活動的方法屬于團結鄰里的實施策略。30.還在上高中的小明最近很煩悶，爸爸和媽媽經常吵架，家里的關系十分緊張，影響了小明的學習和生活，小明向社會工作者求助，社會工作者一般采用（）介入。A、社區(qū)工作方法B、小組工作方法C、個案工作方法D、行政工作方法答案：C解析：考點：個案工作的含義。個案工作是指運用專業(yè)的知識、方法和技巧，通過一連串的專業(yè)工作，幫助遭遇困難的單個個人或者家庭發(fā)掘和運用自身的能力及其周圍的資源，改善個人與社會環(huán)境之間的適應狀況，實現對人的尊重和肯定的過程。31.社區(qū)工作的準備階段需要對社區(qū)的基本情況進行分析，其中不包括（）。A、社區(qū)的地理環(huán)境B、社區(qū)居民的收入狀況C、社區(qū)內的權力結構D、社區(qū)內的人口狀況答案：B解析：社區(qū)基本情況包括以下幾方面：①社區(qū)的地理環(huán)境；②社區(qū)內的人口狀況；③社區(qū)內的資源；④社區(qū)內的權力結構；⑤社區(qū)的文化特色。32.小云最近幾個月因為晚上做噩夢的原因一直精神狀態(tài)不佳，嚴重影響到了平時的正常工作和生活。對此社會工作者定期和小云見面會談，幫助小云分析夢境的內容和原因，以減輕小云的精神壓力和抑郁的情緒。社會工作者針對小云展開的會談類型是（）。A、建立關系的會談B、收集資料的會談C、治療性會談D、咨詢會談答案：C解析：個案會談由多種不同的分類，根據會談的目的和功能，可以把個案會談分為建立關系的會談、收集資料的會談、診斷性會談、治療性會談和一般性咨詢會談五種類型。治療性會談的主要目的是為了幫助社會工作者針對服務對象的困擾施加有目的的影響，從而促使服務對象發(fā)生積極的改變。題中，社會工作者定期和小云見面會談，幫助小云分析夢境的內容和原因，以減輕小云的精神壓力和抑郁的情緒，屬于治療性會談。33.督導者積極代表被督導者的利益，作為行政中間人，幫助社會服務機構管理者清楚地了解被督導者的利益、問題，提出改善建議，是扮演的（）角色。A、緩沖器B、倡導者C、協調者D、機構變遷推動人答案：B解析：本題考查督導者的角色。督導者可以扮演倡導者角色。一方面，督導者積極維護被督導者的權益，作為行政中間人，幫助社會服務機構管理者清楚地了解被督導者的利益、問題，提出改善建議。督導者有時也會采取理性辯論，或者是交換意見的方式，提出一些可被接受或采納的建議。另一方面，督導者也積極參與社會服務機構政策規(guī)劃工作，督導者從被督導的直接服務工作中了解到服務對象和社區(qū)的需求，了解到機構政策不足和缺陷，向上級主管傳遞相關資訊，并依據這些資訊負責任地提出改善機構政策和程序的建議。34.(2018年)小董是一家為留守兒童提供服務的社會工作服務機構負責人。經過需求評估后他設計了社區(qū)留守兒童年度探訪計劃，其內容是通過“社會工作者+志愿者’’聯動機制，使社區(qū)內50名留守兒童每人每半月至少得到一次入戶探訪服務。從社會服務機構規(guī)劃層次的角度看，該計劃屬于（）。A、創(chuàng)新性計劃B、戰(zhàn)略性計劃C、運作性計劃D、職能性計劃答案：C解析：本題考查社會服務機構規(guī)劃的內容。社會服務機構規(guī)劃分為三個層次內容，分別是“使命宣言”、策略性計劃、運作性計劃。運作性計劃是對機構目前工作訂立的具體可測量的短期服務指標，較為常見的是機構的年度計劃，它是機構具體的行動計劃。35.(2019年)徐女士是社會工作者小李開展的親職教育小組的成員，她跟社會工作者小秦表示了對個別組員的不滿和對小李的抱怨，并想退出小組，希望改由小秦對自己進行個別輔導。根據社會工作倫理守則，小秦最適宜的做法是()。A、同意徐女士要求，讓她去征得小李的同意B、婉拒徐女士要求，勸其先與小李進行溝通C、建議徐女士去找小李的主管，讓領導定奪D、同意徐女士退出小組，然后為其提供服務答案：B解析：社會工作者應與同事建立平等互信的工作關系。社會工作者應主動與同事分享知識、經驗、技能，互相促進，共同成長。在必要時有責任協助同事為服務對象提供服務，接受轉介的工作。社會工作者應尊重其他社會工作者、專業(yè)人士和志愿者不同的意見及工作方法。任何建議、批評及沖突都應以負責任、建設性的態(tài)度溝通和解決。社會工作者應相互督促支持，對同事違反專業(yè)要求的言行予以提醒，對同事受到與事實不符的投訴予以澄清，故答案選B項。36.（）指的是用時間線方法重現影響個人發(fā)展的相關社會結構和生活事件的意義，這是生態(tài)系統理論的主要觀點核心概念之一。A、人生階段B、適應力C、生命周期D、生態(tài)地位答案：C解析：考點：生態(tài)系統理論的主要觀點。生命周期指的是用時間線方法重現影響個人發(fā)展的相關社會結構和生活事件的意義。37.某社區(qū)社會工作者計劃開辦“課后托管班”招募幾名志愿者，為社區(qū)里放學后無人看管的小學生輔導功課，并開展一些兒童成長小組活動。為此，社會工作者商量了所需要招募的志愿者數量和能力水平。上述工作體現的是志愿者管理中的()功能。A、規(guī)劃B、組織C、領導D、控制答案：B解析：考點：志愿者管理的內容。志愿者組織功能包括：①志愿者組織的結構設計②志愿者的分組、分工③規(guī)范的制定④制度制定⑤面授⑥志愿者的工作流程⑦志愿者招募及甄選⑧志愿者的教育訓練。題中，社區(qū)工作者商量所需要招募的志愿者數量和能力水平，屬于志愿者組織功能中的招募及甄選環(huán)節(jié)。38.某社區(qū)工作者通過發(fā)布廣告、張貼海報、散發(fā)宣傳單等方式向社區(qū)內部招募志愿者，以整合社區(qū)內不同行業(yè)的人才，為社區(qū)居民提供服務。該社區(qū)社會工作者的做法屬于（）。A、資源分析B、資源開發(fā)C、資源鏈接D、資源維系答案：B解析：考點：動員和管理社區(qū)資源——資源開發(fā)。在社區(qū)工作中的資源開發(fā)通常涉及的是人力和資金，尤其是志愿者的招募和活動經費的籌措。招募志愿者可以通過發(fā)布廣告、張貼海報、散發(fā)宣傳單等方式向社區(qū)或社會公開招募，也可以通過已有的志愿者或社區(qū)團體及組織進行招募。如果活動經費不足，可以采用尋找贊助、私人勸募、公益募款等方式籌措資金，但要注意公益募款應遵守相關的法規(guī)。39.依據平克斯和米納罕的理論，學校屬于（）。A、正式系統B、社會系統C、原生的系統D、非正式系統答案：B解析：平卡斯和米納罕則將人們生活于其中的社會環(huán)境分成三類，即非正式的或原生的系統(如家庭)、正式系統(如社區(qū))、社會系統(如學校等)。40.(2015年)服務對象老張失業(yè)四年，家境困難，最近他想在社區(qū)里開一家快餐店，但因體檢時被查出有甲肝，沒能辦出健康證明，他找到社會工作者小王，想讓小王替他去體檢并保守秘密。對此，小王正確的做法是（）。A、替老張保守秘密，找人幫他開具健康證明B、與老張?zhí)接戨[瞞的風險，鼓勵他先積極治療C、與老張?zhí)接戨[瞞的風險，找人幫他開具健康證明D、婉拒替老張體檢的要求，對他找人幫開證明不置可否答案：B解析：社會工作者的職責和專業(yè)實踐始終對社會有著不可推卸責任和道義承擔。社會工作者還必須深入理解當時當地的特殊處境和服務對象的特質，服務對象的需要和問題以及環(huán)境等條件來對倫理難題的影響和后果作出正確與適當的評判，以保證社會工作實踐符合公正、平等、正義和不傷害等基本倫理原則。41.(2017年)社會工作者小軍的主要職責是協助企業(yè)職工提高工作勝任能力及增進職業(yè)社利。下列小軍的服務中，能夠體現其合并角色的是（）。A、組織職工參加豐富多彩的活動B、落實職工養(yǎng)老和醫(yī)療保險政策C、開展減壓培訓和處理的勞資糾紛D、設立音樂休閑吧緩解職工壓力答案：B解析：社會工作者的合并角色是指包含了多種功能的綜合角色，這種合并角色既包括直接服務也包含間接服務，而且也可能包括不同角色互相連帶的做法。比如協調者就包含多種協調：服務對象與環(huán)境之間的協調、各環(huán)境因素之間的協調、不同服務提供者之間行動的協調等。C選項當中的開展減壓培訓屬于服務提供者角色，處理的勞資糾紛屬于協調者角色，都是社工的直接服務角色，故不選。B項政策的落實社工承擔著政策影響者的間接服務角色，又是服務提供者，故選B。該題存在爭議，爭議選項為C。42.(2015年)小趙長期遭受家庭暴力，認為自己沒本事，只能嫁雞隨雞，被虐待是自己命不好。如果依據增強權能理論在個人層面開展服務，社會工作者恰當的做法是（）。A、著重從小趙兒童期的經歷來分析其宿命論的根源B、引導小趙與丈夫一起更好地掌握夫妻良性互動的技巧C、協助小趙消除無力感并相信自己有解決問題的能力D、尊重小趙的看法并引導其重新理解過去經歷的積極意義答案：C解析：在家庭暴力中，服務對象所遇到的問題常常就是權能被壓制，個人產生無權感。一些受到家庭暴力折磨的婦女，由于長期受到丈夫的虐待，已經失去了反抗的力量。在社會工作者看來，這些婦女并非沒有權能，而是生活環(huán)境的限制使她的個人權能被壓制了，甚至她自己也認為自己無力反抗丈夫的暴力。社會工作者以增強權能的觀點來幫助服務對象建立自信和自我控制能力，使其認識到自己是有能力的。社會工作者一方面采取措施控制她丈夫的暴力行為；另一方面幫助服務對象發(fā)現自己在過去生活中所表現出來的長處．讓她認識到自己是有能力的，消除她的無力感，以幫助她逐漸走家庭暴力的陰影。43.青年階段心理發(fā)展的主要特征（）。A、青年人感知、記憶、想象能力均達到成熟水平B、抽象邏輯思維是假設的、形式的和反省的思維C、邏輯思維處于由經驗型向理論型過渡的階段D、青少年的情緒發(fā)展比較豐富和強烈，出現兩極發(fā)展特征答案：A解析：考點：青年階段心理發(fā)展特征。在這個階段，青年人感知、記憶、想象能力均達到成熟水平，并且進入人生最佳時期。青年人的心理機能處于相對穩(wěn)定的高水平階段，他們的機械記憶能力、思維敏捷性雖略有下降，但心智活動的效率卻達到最高水平。44.(2017年)社區(qū)服刑人員小濤的行為控制力較弱，經常為一些生活瑣事和別人爭吵，甚至打架。社會工作者老王依據社會學習理論為小濤提供服務，其正確的做法是（）A、對小濤進行批評、說服和教育B、對小濤打架的行為進行負強化C、讓小濤自覺改正生活中的不良行為D、讓小濤觀察別人如何和平解決沖突答案：D解析：班杜拉認為，人類行為的習得或行為的形成，不僅可以通過反映的結果進行學習，也可以通過榜樣的示范進行學習，而后者是人類學習的主要方式。故社工可以讓小濤觀察別人如何和平解決沖突來幫助他。45.民政部頒布的《全國示范城區(qū)標準》規(guī)定，每個街道都要建有一個1000平方米左右的社區(qū)服務中心，同時也規(guī)定了社區(qū)中心應配備的服務項目。當服務設施與服務項目不符合規(guī)定時，就存在（）。A、表達型需要B、比較型需要C、社會型需要D、規(guī)范型需要答案：D解析：社區(qū)需要可以分為：①規(guī)范型需要；②感覺型需要；③表達型需要；④比較型需要。其中，規(guī)范型需要是專業(yè)人員、行政人員或專家學者依據專業(yè)知識和現有的規(guī)定或規(guī)范指出在特定情況下所需要的標準。例如，民政部頒布的《全國示范城區(qū)標準》規(guī)定，每個街道都要建有一個1000平方米左右的社區(qū)服務中心，同時也規(guī)定了社區(qū)中心應配備的服務項目。當服務設施與服務項目不符合規(guī)定時，就存在規(guī)范型需要。46.家庭生命周期的發(fā)展過程正確的順序是（）。A、收縮期—發(fā)展期—形成期—解組期—擴展完成期B、形成期—收縮期—擴展完成期—發(fā)展期—解組期C、形成期—擴展完成期—發(fā)展期—收縮期—解組期D、形成期—發(fā)展期—擴展完成期—收縮期—解組期答案：D解析：本題考查家庭生命周期。家庭自身有一個發(fā)展變化的周期，從兩人組成家庭的形成期到增添第一個孩子進入發(fā)展期，再到家庭基本結構穩(wěn)定的擴展完成期，到孩子逐漸長大離開家庭之后進入收縮期，直到所有孩子離開家庭完成收縮期，最后是家庭面對解體的解組期。47.學校社會工作者小林完成了緩解初中生上網成癮的任務。小林應評估的內容是()。A、服務項目的完成情況B、資源的使用情況C、服務對象的改變情況D、服務對象人數的變動情況答案：C解析：方案策劃者在設計服務方案的同時也應設計有效的評估方法，用來檢驗各項活動計劃中所要推行的“方案活動”是否根據原訂計劃和日期推行和完成，更重要的是看確定的方案活動是否能實現目標以及達到的程度如何。方案的評估一般采用兩種方法：過程評估和結果評估。過程評估關注方案進行過程中服務對象和人數的變化，服務方案中必須完成的主要工作項目的完成情況、資源使用情況、經費支出情況是否按照預定的日期進行。結果評估主要測量的是方案實施后所產生的效果。根據題干社工主要是“緩解初中生上網成癮”，故評估內容應為C。48.(2018年)社會工作者：“我們先來探討一下怎樣才能讓你上課時集中注意力，我會分階段給你布置任務，完成了有獎勵，完不成就懲罰。你有什么看法?”服務對象：“好，我同意，那試試看。”上述對話表明，任務中心模式的服務介入焦點是（）。A、關注經驗的整合B、采用綜合的方案開展工作C、清晰地界定問題D、有效穩(wěn)定服務對象的情緒答案：C解析：本題考查任務中心模式。問題的界定、服務對象的界定以及任務的界定是任務中心模式實施過程中需要關注的問題。49.(2017年)社會工作者小李在輔導小學生小明時，只要小明按時完成作業(yè)，小李就及時給予表揚和鼓勵。半年之后，小明養(yǎng)成了按時完成作業(yè)的良好習慣。小李的做法是基于（）A、米德的自我理論B、皮亞杰的認知發(fā)展理論C、斯金納的操作行為理論D、埃里克森的人類發(fā)展階段論答案：C解析：美國心理學家斯金納認為人類所學習到的社會行為絕大多數是由強化引起的，即是由操作性行為的結果引起的。在操作行為中，通過強化作用便可塑造人的行為。50.(2016年)社會工作者小王在例行社區(qū)走訪中，發(fā)現有位老伯常在街心花園默默發(fā)呆，小王主動與老伯交談，得知他老伴剛剛去世，兒子在國外工作，也沒什么朋友，老是覺得孤單寂寞，小王在征得老伯同意后，開始為老伯提供個案服務。該服務對象來源屬于（）。A、外展工作B、本人求助C、個案訪視D、社區(qū)轉介答案：A解析：本題考查個案發(fā)掘。個案管理者發(fā)現個案的途徑有兩種：(1)個案可能會通過各種轉介的渠道接觸服務機構(如其他機構轉介、家庭、社區(qū)組織、警察、學校和自我轉介等)，當他們接觸服務機構時，機構要做好準備接受服務對象，提供服務。(2)有些機構可能會通過外展的方式深入社區(qū)，尋找或鼓勵潛在的服務對象進入服務機構，讓他們有機會獲得服務機構提供的各類服務。51.下列各項不符合反實證主義方法論基本特征的是（）。A、強調社會現象不同于自然現象B、認為社會科學首先要研究個人行為動機與社會規(guī)范C、反對把社會研究歸結為只對各種社會現象作整體說明D、認為社會科學的知識是客觀的和絕對的答案：D解析：反實證主義方法論具有以下特征：①強調社會現象不同于自然現象。②認為社會科學首先要研究個人行為動機與社會規(guī)范，反對把社會生活看作是一些無個性的社會事實或社會結構的相互作用。③認為社會研究方法應該著重分析社會整體的因素，找出其成分，說明整體與成分的關系，反對把社會研究歸結為只對各種社會現象作整體說明。④認為社會科學的主要方法是以描述性的歷史方法說明社會現象，反對在社會科學中運用自然科學的概括性規(guī)律方法。⑤認為考察主體的認識能力是主要的認識方法，認為社會科學知識是主觀的和相對的。⑥注重社會現象的發(fā)生、變化過程和人的意識過程，重視研究者與被研究者以及與“生活世界”間的意識活動以及現實社會環(huán)境中意義的產生過程等。52.(2019年)社會工作者擬運用地區(qū)發(fā)展模式分析社區(qū)問題。下列做法中，符合該模式實施特點的是()。A、基于社會工作者專業(yè)判斷來決定行動方案B、請相關領域專家對問題成因進行科學分析C、依據上級部門的要求來評估問題的緊迫性D、引導居民對問題進行討論并逐漸達成共識答案：D解析：地區(qū)發(fā)展模式的主要實施特點有：①較多關注社區(qū)共同性問題。②通過建立社區(qū)自主能力來實現社區(qū)的重新整合。地區(qū)發(fā)展模式所關注的社區(qū)，一般都存在著社區(qū)居民對社區(qū)事務漠不關心、居民之間關系淡薄、居民普遍缺乏解決問題的能力等現象。因此，社區(qū)工作者在進入這類社區(qū)時，都會以培養(yǎng)居民自主、自立，發(fā)展互助，建立社區(qū)團結為目標。以分析社區(qū)問題為例，社區(qū)工作者由于接受過專業(yè)訓練，所以對社區(qū)問題會有一個科學和專業(yè)的判斷，但是社區(qū)工作者并不是直接把判斷結論告知居民，而是引導居民討論、分析并逐漸達成共識。③過程目標的重要性超過任務目標。④特別重視居民的參與，故選D項。ABC三項屬于社會策劃模式。53.劉莉小學畢業(yè)后就在一家紡織廠工作，前不久，工廠進行整改裁員，劉莉下崗了。由于文化水平低，又沒有什么技能，一直沒能找到工作，沒有了經濟來源，家里的生活也越來越困難，這讓劉莉非?？鄲馈Ｉ鐣ぷ髡呷绻獮閯⒗蛱峁╅g接服務，應（）。A、給劉莉提供經濟資助B、為劉莉聯系就業(yè)技能培訓C、教導劉莉工作面試的技巧D、給劉莉進行心理輔導答案：B解析：直接服務是社會工作者面對服務對象直接(而非通過中介)提供的服務，這在社會工作中是最基本的。間接服務是社會工作者借助于其他程序向服務對象提供的幫助。54.對社會工作專業(yè)產生最直接影響的人本主義學者是()。A、格拉斯曼B、羅杰斯C、馬斯洛D、凱茨答案：B解析：對社會工作專業(yè)產生最直接影響的人本主義學者是羅杰斯。55.一位20歲的女大學生劉某與同年級一位男生戀愛三年后，發(fā)現自己懷孕了。當她將這個消息告訴自己的戀人后，這位男生不但拒絕承認是自己所為，而且還指責是女生行為不檢點。這使得她又氣又怕，每天惶恐不安，不知所措，不敢告訴父母，更害怕老師同學知道此事，最后她決定求助于學校社工。如果你是該社工，你應采用的個案工作模式是()。A、心理社會治療模式B、認知行為治療模式C、理性情緒治療模式D、任務中心模式答案：D解析：任務中心模式把服務介入的焦點集中在為服務對象提供簡要有效的服務上，希望幫助服務對象在有限的時間內實現自己所選定的明確目標。任務中心模式在運用任務實現目標過程中非常關注服務對象的自主性。任務中心模式認為，服務對象的自主性包括兩個方面的主要內容：(1)服務對象具有處理自己問題的權利和義務，即由服務對象自己決定是否需要處理問題、處理什么問題以及怎樣處理問題等，提高服務對象的參與程度。(2)服務對象具有解決自己問題的潛在能力，即社會工作者在服務介入過程中盡可能發(fā)揮服務對象自身擁有的潛在能力，提高服務對象解決問題的能力。根據題干，社工選擇任務中心治療模式最為恰當。56.關于社區(qū)工作的技巧，下列說法正確的是（）。A、將有特殊需要或者共同面對某些困難的人士聯結到一起是社會工作者發(fā)展自助小組的首要技巧，也是最有效的技巧之一B、家訪是在短時間內進行大量群眾動員的有效方式，最適于交代一些具體而簡單的信息，如開會的日期、時間、地點等C、社會工作者在動員群眾時，如果有居民持相反意見，社會工作者一定要采取妥當的方式和他們爭辯，并將他們動員起來D、如果社會工作者在進行群眾動員之前已經知道群眾的姓名和聯系方式，可以采用逐戶拜訪的方法與群眾直接接觸。答案：A解析：B項，電話聯絡是在短時間內進行大量群眾動員的有效方式。C項，當對方對社區(qū)參與持完全否定的態(tài)度時，沒有必要將時間和精力放在與對方爭辯上，因為即使這類人最終勉強答應參與，也可能由于其負面的態(tài)度而打擊其他參與者的積極性和團結。D項，如果社會工作者在進行群眾動員之前已經知道群眾的姓名和聯系方式，可以通過信件、家訪和電話聯絡等渠道與群眾直接接觸。57.某社區(qū)的40名失業(yè)者被分為相似的兩組后，實驗組參加技術培訓，而控制組沒有接受任何訓練。后又測得實驗組和控制組的自信心，得分分別為3.4分和2.7分，可以認為，技術培訓的效果為0.7分。這是()。A、單后測控制組設計B、前后測控制組設計C、準實驗設計D、非對等控制組設計答案：A解析：單后測控制組設計認為，隨機分配過程消除了實驗組和控制組最初的重要差異，從而后測所得的兩組間差異反映了自變量影響。題中的實驗設計方法屬于單后測控制組設計。58.鼓勵居民通過自助和互助解決社區(qū)問題，這是()的特點。A、社區(qū)照顧模式B、地區(qū)發(fā)展模式C、社會策劃模式D、地區(qū)行動模式答案：B解析：地區(qū)發(fā)展模式是社區(qū)工作者協助社區(qū)成員分析問題、發(fā)揮其自主性的工作過程，目的是提高他們及社區(qū)團體對社區(qū)的認同，鼓勵他們通過自助和互助解決社區(qū)問題。59.社區(qū)給居民提供工作機會，屬于社區(qū)功能中的()。A、社會參與功能B、心理支持功能C、“生產——消費——流通”的經濟功能D、社會控制功能答案：C解析：經濟的功能，這里主要指的是通過經濟和商業(yè)活動，包括生產、消費和流通過程，滿足社區(qū)居民日常生活，保障基本生活的社區(qū)經濟體系。這些活動包括滿足居民的衣、食、住等最基本的需求，如商店、餐飲服務點等，同時也包括提供醫(yī)療照顧、環(huán)境衛(wèi)生、就業(yè)、交通、休閑等其他服務。社區(qū)給居民提供工作機會是屬于社區(qū)功能中的“生產——消費——流通”的經濟功能。60.能夠給居民提供工作或就業(yè)機會，同時滿足居民的衣、食、住等最基本需求，這主要是指社區(qū)的（）。A、經濟的功能B、社會化的功能C、社會參與和互助的功能D、社會控制的功能答案：A解析：社區(qū)的功能包括：①經濟的功能；②社會化的功能；③心理支持功能和感情功能；④社會參與和互助的功能；⑤社會控制的功能。其中，經濟的功能主要是指通過經濟和商業(yè)活動，包括生產、消費和流通過程，滿足社區(qū)居民日常生活，保障基本生活的社區(qū)經濟體系。這些活動包括滿足居民的衣、食、住等最基本的需求，如商店、餐飲服務點等，同時也包括提供醫(yī)療照顧、環(huán)境衛(wèi)生、就業(yè)、交通、休閑等其他服務。多選題1.(2017年)下列關于社會工作者發(fā)展社區(qū)支持網絡的說法正確的是（）A、重視非正式關系的潤滑作用，以補充科層制運作之不足B、主要依靠正式溝通渠道，以實現正式組織間的交流互動C、對社區(qū)內的人際關系及組織間的互動關系給予充分尊重D、遵循慣例和傳統規(guī)則，以幫助參與者快速適應網絡環(huán)境E、保證參與者在網絡中獲得或分享資源、知識以及影響力答案：ACE解析：社區(qū)支持網絡通常是非正式關系勝于正式關系，非正式關系往往含有一種情感的成分。這種基于情感和感情建立的網絡關系讓人們能夠以平等與合作為基礎，從事跨組織跨地域的直接對話，更能夠作為化解正式組織的冷漠和僵硬的潤滑劑。促進社區(qū)支持網絡的建構和維系，在于參與者可以在網絡中取得或分享重要的資源、知識和影響力。一個好的網絡溝通者除了善用正式的溝通機制和渠道之外，更重要的是能夠對跨文化的語言、態(tài)度和行動具有敏感度，以便能夠在交談和互動的過程中，讓彼此理解對方所傳遞的信息的真實含義。故AE正確，B錯誤。在社區(qū)發(fā)展的過程中，社區(qū)內與組織間的人際關系需要給予較大的信任和尊重，唯有信任他人，并能夠致力于了解不同的觀點，建立對關系的尊重，確保社區(qū)支持網絡能夠達到其預期目標和真正的貢獻。C正確。社區(qū)支持網絡的建構除了分享彼此的資源、知識與經驗之外，其目的也是期待能夠導向或補充科層制運作的不足。為此，社區(qū)支持網絡必須要能夠打破慣例和傳統規(guī)則，這需要社區(qū)居民能夠堅守著彈性的態(tài)度與行為。A正確，D錯誤。2.標準的實驗設計應當包含()。A、定性和定量B、前后測控制組設計C、單后測控制組設計D、索羅門四組設計E、問題和答案答案：BCD解析：標準的實驗設計有前后測控制組設計(傳統實驗設計)、單后測控制組設計、索羅門四組設計等幾種形式。3.下列各項屬于個人捐款動機的有（）。A、建立自尊和自我肯定B、得到別人的肯定，建立良好的社會形象C、增加長期獲利D、外界影響E、道德責任答案：ABDE解析：社會服務機構的籌資管理中，個人捐款動機有：①個人需要。部分捐款人認為捐款可以滿足其自尊的需要，通過捐款施惠于人得到快樂的感覺，可以建立自尊和自我肯定。部分捐款人還認為捐款可以得到別人的肯定，有利于建立社會形象，還有部分人捐款已成為習慣。②外界影響。有些捐款者是受親戚、朋友、同事的影響而捐款。③利他動機。部分捐款者完全以利他為中心，愿意雪中送炭幫助他人，一些人則認為大家應該有福共享、有難同當，幫助他人。還有部分捐款人重視宗教理念，認為捐款是一種道德責任。C項屬于企業(yè)捐款的動機。4.王女士最近工作不順利，導致她情緒低落，脾氣也十分暴躁，經常對家人大吼大叫。社區(qū)社會工作者張琳決定為其提供服務。在申請與接案階段張琳的工作有（）。A、收集資料B、制訂計劃C、了解求助者的服務申請D、接案E、專業(yè)關系的建立答案：CDE解析：具體而言，申請與接案階段包括求助者的服務申請、接案和專業(yè)關系的建立3個具體的步驟，每個步驟都有自己的工作重點。5.社會工作督導的原則有（）。A、給予督導者從事專業(yè)的滿足感和價值感B、有利于機構目標的實現C、給予關懷和支持D、支持與持續(xù)反思E、促進自我完善答案：BDE解析：社會工作督導的原則主要有：有利于機構目標的實現、支持與持續(xù)反思、促進自我完善。AC項是支持性督導的工作內容。本題主要考查社會工作督導的原則?？忌⒁鈴娜齻€方面掌握社會工作督導的原則。6.(2016年)社會工作者小劉計劃舉辦一個兒童多動癥行為治療小組，在設計小組過程評估內容時，小劉需要考慮的指標有（）A、組員的參與動機B、目標行為的頻率C、目標行為的連續(xù)性D、組員的參與程度E、目標行為的嚴重性答案：BCE解析：本題考查小組的過程評估。小組過程評估指的是在小組發(fā)展中，收集相關資料，以顯示組員變化和小組的發(fā)展過程。在對小組過程評估時注意評估內容需要根據小組的目標和進程來決定。如在一個治療小組中，我們檢測的內容與目標行為有關，如檢測目標行為的頻率、嚴重性和持續(xù)性，引起該行為的前因后果等?！静实啊繅狠S卷，考前會在更新哦~軟件而在一個發(fā)展性小組中，檢測的重點可能是組員參與的程度和完成家庭作業(yè)的情況。7.(2015年)督導老張發(fā)現，社會工作者小力自從接了小學生欣欣的個案后，出現情緒不穩(wěn)定的狀況。當談及欣欣近來經常遲到、不交作業(yè)、變得沉默寡言，并時?？奁鼤r，小力憤怒地說，這一切都是因為欣欣的父親陷入婚外戀，拋家棄子造成的。小力說現在很怕看到欣欣無助的眼神，這使他想起自己的童年。面對小力的反應，老張應采取的做法有（）A、與小力分享自己處理類似困境的經驗B、立即向機構負責人提出安排小力暫時休假C、鼓勵小力表達感受和宣泄情緒并發(fā)現其中的意義D、與小力一起進行自我探索以協助小力更加了解自己E、立即安排另一位社會工作者接替小力為欣欣提供服務答案：ACD解析：在個別督導過程中，督導在態(tài)度和工作內容方面需要注意的事項有：一是督導者要誠懇地傾聽被督導者的表述；二是督導者應仔細研究和批閱被督導者的工作記錄、服務報告，以便發(fā)現被督導者的不足，提出教育的重點；三是督導者應采取接納的態(tài)度，接納被督導者的感受，經常鼓勵被督導者對服務對象的問題和需求進行評價和判斷(C項)，培養(yǎng)其自主思考和批判反思能力(D項)，最終實現推動被督導者自我學習和自我訓練的目的：四是督導者在提出評價和建議時語氣應委婉；五是督導者要根據自己的豐富經驗和扎實的理論知識基礎，及時提供示范(A項)，建議可行的方法和技術。幫助被督導者更直接處理客觀情境下服務對象的需求和問題。據此，本題選ACD項。8.萊恩多亞爾和伊恩高夫認為人類存在共同的、客觀的需要，他們把人類的需要分為（）。A、基本需要B、中介需要C、生存性需要D、發(fā)展性需要E、社會性需要答案：AB解析：考點：萊恩多亞爾和伊恩高夫的需要理論。萊恩多亞爾和伊恩高夫認為人類存在共同的、客觀的需要，他們把人類的需要分為基本需要和中介需要。9.（2020年真題）關于社會工作倫理守則基本內涵的說法，正確的有（）A、社會工作要滿足貧困人士的基本生存需要，盡最大努力促進社會正義B、社會工作的核心目的是服務有需要的人群，改善其困境，促進其自立C、社會工作堅持服務導向，以服務對象利益為重，保障他們的基本權利D、社會工作注重從社會整體的功能和效率出發(fā)，減少人際沖突，促進社會和諧E、社會工作最核心的是從人的尊嚴和價值出發(fā)，服務困難人群，增強個體能力答案：ABCE解析：P49-P50社會工作倫理守則的基本內涵蓋了下列6個方面。（一〉服務。社會工作首先要體現服務的精神和原則，以服務于有需要的人群為核心，通過提供專業(yè)的服務來改善服務對象的福祉，促進服務對象的能力發(fā)展。（二）社會正義。社會工作要盡最大努力促進社會正義，維護公共福利的正當性，滿足貧弱人士的基本需要，保護困難人群的正當利益，減少貧富差距，促進社會關系的和諧發(fā)展。（三）人的尊嚴和價值。社會工作最核心的目的是從人的尊嚴和價值出發(fā)，為各種有需要的困難人群提供專業(yè)的助人服務，強調在服務中增強服務對象的自尊、自信和自強。（四）人類關系的重要性。社會工作是一種助人活動，始終圍繞人與環(huán)境的關系展開，同時注重人際關系對個體、家庭、團體等的影響，增強人際關系的和諧、減少人際沖突、促進個人和群體社會功能完善的重要前提。（五）正直。社會工作者在服務中始終秉持正直的原則，堅持服務導向，以服務對象的利益為第一，注重公平與正義，不斷履行專業(yè)倫理的基本規(guī)定，以保障服務對象的基本權利和需要。（六）能力。社會工作者要在服務中注重學習，不斷提高專業(yè)能力，通過專業(yè)服務有效解決服務對象的問題，滿足服務對象的需要，不斷改善服務對象的社會功能的同時，社會工作者也要注重激發(fā)服務對象的潛能，提升服務對象的人際交往、溝通和處理問題等各種能力，從而改善服務對象的福祉。10.為了促進社會公正，社會工作者為困難群體提供幫助的干預包括（）。A、增進他們的尊嚴B、對他們進行心理輔導C、促進不公正制度的改變D、增強他們參與社會生活的能力E、為困難群體參與社會生活提供更多的機會和制度保障答案：CDE解析：為了促進社會公正，社會工作者從多個方面介入社會生活，對不公正現象進行干預，包括：①為困難群體提供幫助，增強他們參與社會生活的能力；②促進不公正制度的改變，為困難群體參與社會生活提供更多的機會和制度保障。11.小組的規(guī)范有（）方面。A、秩序性規(guī)范B、文化規(guī)范C、角色規(guī)范D、責任規(guī)范E、組員行為規(guī)范答案：ABC解析：小組規(guī)范是小組初期社會工作者和小組組員一起建立的適合管理和協調組員行為的準則。小組的規(guī)范有3類：一是秩序性規(guī)范，用來界定組員之間的互動準則；二是角色規(guī)范，界定和明確組員所期望的具體角色和行為；三是文化規(guī)范，澄清和說明小組的信念和基本價值，強調開放、平等、保密、非批判和團結合作等原則。本題主要是對小組規(guī)范的考查?？忌蓮闹刃颉⒔巧?、文化三方面記憶此知識點。12.(2019年)社會工作者在自覺運用社會工作價值觀指導實踐的過程中，始終秉持專業(yè)基本信念和操作原則，其具體表現有()。A、尊重服務對象的觀點，避免將自身建議強加給服務對象B、尊重服務對象的個性，即使相同的問題也要個別化處理C、尊重服務對象的特質，認同與包容服務對象的各種做法D、尊重服務對象價值觀，服務中應坦誠面對個人價值介入E、尊重服務對象的權利，讓其在充分知情前提下自主抉擇答案：AE解析：作為一門服務人、幫助