設(shè)計(jì)師個(gè)人工作總結(jié)

優(yōu)秀設(shè)計(jì)師個(gè)人工作總結(jié)優(yōu)秀設(shè)計(jì)師個(gè)人工作總結(jié)第頁碼頁碼頁/總頁數(shù)NUMPAGES總頁數(shù)總頁數(shù)頁優(yōu)秀設(shè)計(jì)師個(gè)人工作總結(jié)優(yōu)秀設(shè)計(jì)師個(gè)人工作總結(jié)下邊是我給大家分享的優(yōu)秀設(shè)計(jì)師個(gè)人工作總結(jié)，希望對你有幫助。篇一：第一，感謝陳總的工作安排，讓我在進(jìn)入公司的第五個(gè)年頭工作的的象一個(gè)正常點(diǎn)的設(shè)計(jì)人，擁有了好多可供思慮的時(shí)間，也輕松快樂的達(dá)成了公司急的、緩的、有計(jì)劃的、無預(yù)期的設(shè)計(jì)工作。在過去的這一年里，特別是下半年以來的，在公司制定的市場策略里，在陳總親身指導(dǎo)和同事部門的配合下，達(dá)成了a-盾、英慧兒兩大新增系列的創(chuàng)新設(shè)計(jì)，達(dá)成了嬰兒水(飲水機(jī))、高端奶粉禮物化包裝的見解設(shè)計(jì)，達(dá)成了終端陳設(shè)的形象柜設(shè)計(jì)，特別是達(dá)成了幾年來向來想變動(dòng)卻力所不及的金智嬰、AC、優(yōu)C以及米粉、葡萄糖等包裝設(shè)計(jì)的成功改造，這個(gè)成功固然未必是使外觀更雅觀，但卻深深的烙上市場策略的印記，使之更符合市場發(fā)展的需要，也希望這些設(shè)計(jì)在公司有力的市場銷售實(shí)行策略下，為公司帶來絡(luò)繹不絕的收益。關(guān)于我來說，這是特別值得紀(jì)念的一年，是我從業(yè)15年來第一次有時(shí)間、有系統(tǒng)地對長久設(shè)計(jì)工作進(jìn)行了一番深刻的檢討和反省，一悔悟去只對設(shè)計(jì)表達(dá)技巧和有關(guān)工藝的商討研究、對表面上的人事行政管理、工作制度流程的審察制定，為自己、也為設(shè)計(jì)部找尋一個(gè)卓有奏效的設(shè)計(jì)方法，并希望這個(gè)方法能成為設(shè)計(jì)部門管理指導(dǎo)原則：設(shè)計(jì)的實(shí)質(zhì)是什么?設(shè)計(jì)的價(jià)值在哪里?設(shè)計(jì)從何開始，創(chuàng)意從何而來?如何談?wù)撘粋€(gè)設(shè)計(jì)?設(shè)計(jì)師致命的錯(cuò)誤是什么?在張開這些問題答案從前，我再次真摯的感謝陳總，有幸自己碰到了一個(gè)用腦筋做公司，用智慧解決問題的老師。陳總不只給我一個(gè)優(yōu)勝的工作平臺，更給了我一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)堂，教會我用商業(yè)目光對待設(shè)計(jì)、用市場策略進(jìn)行設(shè)計(jì)、用管理思想經(jīng)營設(shè)計(jì)。使我自20xx年后就逐漸掙脫了拼體力的工作，更在20xx后半年工作中初試即見奏效，并且屢試屢驗(yàn)。而就在一年前，我還在敬羨本來的設(shè)計(jì)公司老總的設(shè)計(jì)思想，居然能使設(shè)計(jì)象流水生產(chǎn)線相同進(jìn)行工作，創(chuàng)意說來就來，想停就停。在經(jīng)過這一年的思慮、整理和總結(jié)，我也找到了一些規(guī)律和方法，并試一試著在工作中運(yùn)用，發(fā)現(xiàn)自己開始也能做到了(只管現(xiàn)在還不可以夠運(yùn)用自如，但我相信，經(jīng)過一些時(shí)間歷練一下，全部會更美好的)，而這全部，均感謝陳總多年的盡心教誨和嚴(yán)格的細(xì)節(jié)要求，讓我感覺被帶了一回研究生，并且仍是速成班。其實(shí)，提及來，這個(gè)設(shè)計(jì)方法向來存在于我的工作中，并向來在實(shí)質(zhì)中運(yùn)用，我知道我能做到，殊不知道為何能做到。但是，當(dāng)年我沒發(fā)現(xiàn)它，沒把它給找出來。本來，設(shè)計(jì)也象做市場營銷相同，需要方法，需要一個(gè)好的方法，需要一個(gè)對的方法。一、設(shè)計(jì)的實(shí)質(zhì)是什么?設(shè)計(jì)是完滿履行商業(yè)目的的創(chuàng)作行為。"目的"兩個(gè)字至關(guān)重要!在做任何設(shè)計(jì)從前，必然要先確定公司的目的是什么。并在設(shè)計(jì)工作中，要隨時(shí)提示自已永久清楚地知道目的在哪里，不然當(dāng)迷失了目的同時(shí)，設(shè)計(jì)人員將墜入被動(dòng)的改正改正改正的不斷重復(fù)的工作中，延緩時(shí)間、浪費(fèi)資源、耗資金錢。我們是為公司商業(yè)戰(zhàn)略目的供給視覺表達(dá)服務(wù)的部門，用我們專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)來達(dá)成企劃目的的工作。所以，在每一項(xiàng)工作的初步，在交流磋商中明確企劃目的，也就是象做企劃相同，是在進(jìn)行市場檢查情報(bào)的采集與分析，將不一樣樣的情報(bào)進(jìn)行組合后才可獲得的正確目的，此后才能著手設(shè)計(jì)。或許，我們最后定下來的設(shè)計(jì)不怎么藝術(shù)，最少，你不至于偏離目標(biāo)。設(shè)計(jì)關(guān)于企劃策略來說，至多是如虎生翼，而不是去決定什么。而設(shè)計(jì)的再藝術(shù)再雅觀，實(shí)行策略的錯(cuò)誤必然使你設(shè)計(jì)永無露臉的時(shí)候。比方我們的優(yōu)C系列，從設(shè)計(jì)角度而言，極具視覺沖擊力和色彩均衡感，但因缺乏有效的營銷實(shí)行支持，使得該系列產(chǎn)品銷售狀況未盡善盡美。相反，A系列產(chǎn)品設(shè)計(jì)其實(shí)不理想，卻因價(jià)錢的定位優(yōu)勢(價(jià)錢永久是最有殺傷力)及品牌派生力而獲得優(yōu)秀的市場。所以，一件產(chǎn)品或一件廣告都是有兩位作者，一個(gè)是策略的制定者，主假如公司的領(lǐng)導(dǎo)(特別是陳總自己)或企劃部門，另一個(gè)才是我們設(shè)計(jì)者，二者的合作水平?jīng)Q定了設(shè)計(jì)的水平。二、設(shè)計(jì)的價(jià)值在哪里?設(shè)計(jì)的真理：設(shè)計(jì)最后產(chǎn)品是商品，是讓被包裝起來的東西，看起來物有所值，物超所值!比方，當(dāng)年公司要求設(shè)計(jì)AC系列，包裝設(shè)計(jì)目的就是要求國際化、高端，一個(gè)"AC"的命名和排版就讓包裝外形看起來就是值139元。再比方智嬰系列，相同的目的，一個(gè)"抱一桶金回去"的簡單見解成就了行業(yè)里"無金不高檔"的流行設(shè)計(jì)模式。這兩款產(chǎn)品在視覺上表現(xiàn)出來的價(jià)值就是設(shè)計(jì)創(chuàng)辦出的價(jià)值，設(shè)計(jì)在此中最重要的表現(xiàn)就是讓產(chǎn)品看起來物超所值。自然，最最重要的仍是營銷策略上的成功，設(shè)計(jì)但是飾演了掩飾的角色，讓人親密你，喜愛你而已。就象素昧平生的人相見，對方的穿著容顏、舉止言談帶給你的感覺相同。固然，設(shè)計(jì)的最高價(jià)值也是創(chuàng)辦品牌，由于只有產(chǎn)品擁有了品牌，才不再需要特意掩飾了，一個(gè)logo就能夠冠冕堂皇地比他人貴上數(shù)倍。但創(chuàng)辦品牌需要困難的綜合策劃實(shí)行過程，不是簡單的設(shè)計(jì)一個(gè)logo或一份廣告或一個(gè)包裝或一套VI，這就要負(fù)責(zé)策劃部門的努力工作了，設(shè)計(jì)永久為策略服務(wù)。所以，設(shè)計(jì)自己是難以確定價(jià)值的，或許今日設(shè)計(jì)開銷投入是數(shù)千或數(shù)萬或數(shù)十萬，但這個(gè)設(shè)計(jì)創(chuàng)辦出來的價(jià)值卻能夠權(quán)衡，或許20xx00萬，或許20xx個(gè)億，或許或許一錢不值。三、設(shè)計(jì)從何開始，創(chuàng)意從何而來?設(shè)計(jì)的目的就是為了實(shí)現(xiàn)企劃的目的，而企劃的目的設(shè)定必然來自各方面市場情報(bào)的分析聯(lián)合后制定出來的，也就是說設(shè)計(jì)也是從市場情報(bào)檢查開始，不然，我們的設(shè)計(jì)必然偏離企劃的目的。關(guān)于設(shè)計(jì)這樣鑒于未知事物的研究來說，設(shè)計(jì)必然從檢查開始，從采集競爭敵手的情報(bào)下手，找到對方的優(yōu)勢，比較和發(fā)現(xiàn)自己的問題，此后確定工作目的，這方面我們能夠跟公司領(lǐng)導(dǎo)層和企劃部共享市場情報(bào)檢查資源，現(xiàn)成的，并且還都是過濾后的情報(bào)精華。但自己對該行業(yè)行情、對競品狀況、抵消操心理、開銷程度、開銷環(huán)境等一系列認(rèn)知深淺程度絕對影響著你對設(shè)計(jì)結(jié)果的判斷。就比方AC包裝設(shè)計(jì)，很簡單，當(dāng)年上市前我們定位的是高端產(chǎn)品，最重要的競品是外資的一些品牌，我們研究他們包裝形式、圖案色彩、版式構(gòu)造、賣點(diǎn)以及一系列標(biāo)簽規(guī)范要求，學(xué)習(xí)借鑒競品優(yōu)勢后，才獲得公司想要的設(shè)計(jì)。爾此后的智嬰包裝設(shè)計(jì)就更進(jìn)一步的分析了競品之間的差別性、找尋到一個(gè)國人廣泛喜愛的顏色——幾乎人人都希望擁有的黃金顏色，但是以一個(gè)"金桶"的見解就確定了包裝設(shè)計(jì)的定位。這就是創(chuàng)意，所以，創(chuàng)意是找尋出來的，是從大批的市場情報(bào)中找出來的，是從開銷者的腦袋里找出來的，而不是在我們設(shè)計(jì)師自己腦袋里找。四、如何談?wù)撘粋€(gè)設(shè)計(jì)?設(shè)計(jì)是解決問題的過程，談?wù)撘粋€(gè)設(shè)計(jì)就是看這個(gè)設(shè)計(jì)能否解決了問題，能否達(dá)到了預(yù)期目的。為誰設(shè)計(jì)就讓誰來談?wù)?，這個(gè)工作能夠經(jīng)過市場檢查部門來達(dá)成，自然，設(shè)計(jì)者最好能親臨現(xiàn)場聆聽那是最好的，假如能跟各個(gè)階層的開銷集體成為朋友，那就更真切了。只管這么多年來，我們從未為設(shè)計(jì)談?wù)撎匾膺M(jìn)行市場檢查，但我們倒是向來生活在我們開銷集體中間，工作在我們銷售團(tuán)隊(duì)中。我們激勵(lì)自己在街頭巷尾上、在大賣場小商超、在公車的士、在廣場醫(yī)院等不一樣樣場合停留，聽聽大大家群中那些訴苦的、快樂的、幸福的、愁苦的不一樣樣話語，回味著互聯(lián)網(wǎng)、電視、報(bào)紙、雜志等媒介聲音，感覺著百姓生活的百態(tài)，感知政府媒介的力量，也感覺著商品化市場的變化。此后在公司策略的指引下，連續(xù)的改良我們的設(shè)計(jì)。只有養(yǎng)成不斷考慮受眾習(xí)慣的設(shè)計(jì)，才能最后成為一個(gè)對設(shè)計(jì)。而不可以夠從銷售的業(yè)績來認(rèn)定設(shè)計(jì)的成功與否，由于那個(gè)數(shù)字更多的是營銷策略和廣告實(shí)行策略的成功。之所以說是對設(shè)計(jì)而不是好設(shè)計(jì)，是由于"好"的見解沒法界定。評介一個(gè)設(shè)計(jì)是好是壞，是說設(shè)計(jì)商業(yè)化好仍是藝術(shù)性的好?是個(gè)性仍是視覺垃圾?每個(gè)人都可能有自己的答案，永久是環(huán)繞個(gè)人愛好做片面的判斷，也是永久沒有答案的爭辯。所以我們建議"對設(shè)計(jì)"，對的標(biāo)準(zhǔn)也就是確定設(shè)計(jì)目的過程，需要設(shè)計(jì)師抵開銷集體需求的理解和認(rèn)識，站在開銷者的立場考慮設(shè)計(jì)目的，只有尊敬開銷集體的談?wù)摬攀窃O(shè)計(jì)工作的指導(dǎo)思想。五、設(shè)計(jì)師致命的錯(cuò)誤是什么?設(shè)計(jì)是依賴設(shè)計(jì)師來達(dá)成工作的，生產(chǎn)力是人的腦袋。但源自常年的藝術(shù)教育使得設(shè)計(jì)師天生就有一些跟經(jīng)營管理水火不容的致命問題。這些問題是：1、自認(rèn)為是，藝術(shù)教育講究的是個(gè)性，是自我的張揚(yáng)，從小就養(yǎng)成了驕橫的陋習(xí)。而公司經(jīng)營講究的是團(tuán)隊(duì)、合作、交流。深受藝術(shù)教育之害的人，最不擅長這些，不懂得聆聽，不尊敬合作伙伴，反而讓有點(diǎn)才干的設(shè)計(jì)師，成為了害群之馬。2、想像力困窮，在人類世界里，文字是最具想像力的，而設(shè)計(jì)師基本只喜愛看圖，并且，藝術(shù)類院校招收的成績也是各種科目中最低分?jǐn)?shù)。文字表達(dá)方面的缺乏，致使了我們這群設(shè)計(jì)師大腦形成視覺性的思慮習(xí)慣，這類思慮習(xí)慣，重視感性沒有邏輯，感情豐富但是承受不了壓力。所以，設(shè)計(jì)師需要學(xué)習(xí)，不斷的學(xué)習(xí)，不只是專業(yè)的，更應(yīng)當(dāng)看那些文字性的，才可更廣闊我們的眼界和想像力。3、不恪守紀(jì)律，不次序漸進(jìn)憂如是藝術(shù)家成功的訣要，所以設(shè)計(jì)師從接受藝術(shù)教育開始就養(yǎng)成了不恪守紀(jì)律的習(xí)慣，而恪守紀(jì)律是一個(gè)團(tuán)隊(duì)能否能夠成功的前提。在以商業(yè)經(jīng)營為前提的公司里，會做游戲的人不如懂得游戲規(guī)則的人，大多數(shù)時(shí)候，游戲規(guī)則是不容挑戰(zhàn)的，但是藝術(shù)家或擁有藝術(shù)氣質(zhì)的人，卻常常最喜愛挑戰(zhàn)游戲規(guī)則，這就是我們設(shè)計(jì)師最蠢笨的地方。在這從前，這三大錯(cuò)誤向來是我個(gè)人率領(lǐng)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)中最沒意識到的問題，我們把自認(rèn)為是視為個(gè)性，拒絕認(rèn)可自己缺乏想像力，把松懈看作自由。而不論是個(gè)人、公司仍是社會關(guān)于設(shè)計(jì)師的一些寬容，不，應(yīng)當(dāng)說是縱容，更滋長了這類陋習(xí)的連續(xù)，最后埋葬了設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)生涯。經(jīng)過這一年的回首和考慮，在度過茫然徘徊的20xx上半年后，我逐漸的意識到自己從前的工作存在的問題都可概括為這三個(gè)問題，并開始努力的去改變這類被動(dòng)的狀況。套用一句古詩"不識廬山真面目，只緣身在此山中"，我想，即便現(xiàn)在才理解也為時(shí)未晚也。在20xx年初制定的部門計(jì)劃工作中，設(shè)計(jì)部所設(shè)定的要點(diǎn)工作"設(shè)計(jì)管理"在這一年里獲得重要的進(jìn)展。三年來不中斷履行并逐漸圓滿的設(shè)計(jì)流程和包裝標(biāo)簽管理、菜單式工作跟進(jìn)、數(shù)據(jù)化績效考評，已經(jīng)被證明完滿能夠保障部門設(shè)計(jì)工作的流利履行，但我認(rèn)為這但是是波及部門間及部門內(nèi)合作關(guān)系的表面管理。關(guān)于深層次的設(shè)計(jì)謀略的管理、設(shè)計(jì)過程的管理、設(shè)計(jì)執(zhí)行進(jìn)度管理，在經(jīng)過一年的回首和思慮總結(jié)，將這三大管理思想概括為以上陳說的5大設(shè)計(jì)管理指導(dǎo)原則和履行方法，讓設(shè)計(jì)人員更直接、更簡單的理解設(shè)計(jì)管理。這5條設(shè)計(jì)管理原則包括了如何對設(shè)計(jì)目的的認(rèn)識分析，對設(shè)計(jì)方法的制定實(shí)行，對設(shè)計(jì)結(jié)果的展望和評估，以及對設(shè)計(jì)人員的個(gè)性管理也作出了必然的指導(dǎo)，由于，一個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目常常就是被設(shè)計(jì)人員的所謂個(gè)性給毀了。設(shè)計(jì)是為每個(gè)詳細(xì)的商業(yè)目的而創(chuàng)意;設(shè)計(jì)的價(jià)值是使產(chǎn)品或品牌看起來物超所值;設(shè)計(jì)是從領(lǐng)悟市場開始，創(chuàng)意是從開銷者角度去找尋;設(shè)計(jì)是解決問題的過程，談?wù)撘粋€(gè)設(shè)計(jì)就是看這個(gè)設(shè)計(jì)能否解決了問題，能否達(dá)到了預(yù)期目的;設(shè)計(jì)師應(yīng)當(dāng)摒棄不良個(gè)性和習(xí)慣，靜下心來學(xué)習(xí)，養(yǎng)成閱讀習(xí)慣，養(yǎng)成思慮問題習(xí)慣。希望，這5大設(shè)計(jì)管理原則成為設(shè)計(jì)部所屬人員20xx年必維修論，成為學(xué)習(xí)并提高設(shè)計(jì)部設(shè)計(jì)能力的重要方法。我們相信，一個(gè)好的設(shè)計(jì)方法能夠幫助設(shè)計(jì)師保持清醒的腦筋，有序的進(jìn)行工作，但要保證這個(gè)方法卓有奏效，還需要幫助設(shè)計(jì)師增強(qiáng)學(xué)習(xí)思慮問題的方法、學(xué)習(xí)熟習(xí)公司、熟習(xí)公司品牌服務(wù)領(lǐng)域、學(xué)習(xí)采集分析市場情報(bào)、學(xué)習(xí)企劃策略的運(yùn)作、學(xué)習(xí)各種工藝技術(shù)的表現(xiàn)、學(xué)習(xí)采集整理設(shè)計(jì)資料、學(xué)習(xí)在資料里找尋機(jī)會、學(xué)習(xí)優(yōu)選設(shè)計(jì)元素、學(xué)習(xí)組織和辦理設(shè)計(jì)元素的能力。只有掌握了這些跟商業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)和設(shè)計(jì)聯(lián)合的有關(guān)知識，儲藏了足夠的專業(yè)知識和市場策略意識，才能讓設(shè)計(jì)工作最為忠實(shí)的展現(xiàn)企劃策略的目的，打造一把服務(wù)于公司策略的設(shè)計(jì)利器。篇二：一年的工作時(shí)間很快就會過去了，掐指一算，到達(dá)公司已經(jīng)整整一年了，在這里我對我一年以來的工作狀況進(jìn)行簡要的總結(jié)。一、個(gè)人工作總結(jié)我是昨年2月有幸被公司錄取的，從前我向來從事廣告平面設(shè)計(jì)方面的工作，到了蘇州后找的第一份工作就是網(wǎng)頁設(shè)計(jì)，但是做的時(shí)間不是很長，對這方面還算是個(gè)新手。到了公司此后，先是擔(dān)當(dāng)平臺設(shè)計(jì)師的工作至5月下旬，此后又調(diào)到網(wǎng)站建設(shè)部做網(wǎng)站設(shè)計(jì)師向到達(dá)現(xiàn)在。在工作中，我學(xué)到了好多東西，從不懂，到有點(diǎn)懂，再到熟習(xí)。這中間的過程，只有我自己最清楚。好多時(shí)候，平常的工作是瑣碎的，我們只有自己從中找到樂趣，才不會感覺無聊;好多時(shí)候當(dāng)我們做網(wǎng)站剛有靈感的時(shí)候，會忽然有其余的工作部署下來，我們只有自己調(diào)整好自己的心態(tài)，兼顧安排好自己的工作，才不會慌亂失措。那一天爸爸給我打電話的時(shí)候，我正在加班，爸爸說，怎么又在加班了，要注意身體。我告訴爸爸，不知道為何我喜愛工作，喜愛那種充分的感覺，固然有的時(shí)候回到家的時(shí)候真的很累，也會有時(shí)感覺自己活得有點(diǎn)辛苦，但是一旦自己真的閑下來的時(shí)候，反而感覺很不適應(yīng)了。爸爸說，恭賀你，長大了，那最少說明你不是一個(gè)好逸惡勞的人。我喜愛爸爸的談?wù)摚沂莻€(gè)極其熱愛設(shè)計(jì)的人，有興趣，有靈感，我知道我或許不是最好的，但是我必然是最有激情的。我真的很喜愛設(shè)計(jì)，我也不知道為何，所以，我想證明自己，證明自己的能力和一顆真摯而執(zhí)著的心。明日會怎么樣，誰也不知道。最少今日我要對得起自己。特別感謝公司給我這個(gè)成長的平臺，令我在工作中能不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，不斷提高自己的素質(zhì)與才能。二、與同事相處到了公司此后，要感謝的人真的好多...在平臺上工作的時(shí)候，感謝總監(jiān)向來教育我，要不斷提高自己的設(shè)計(jì)能力;感謝龔琳娜從我進(jìn)公司的第一天起，就耐心的教給我好多我不懂的東西;感謝劉國平易邱小東，在我剛進(jìn)公司對代碼絲絕不懂的狀況下，對我的熱情的幫助。感謝有在平臺上磨煉的那段光陰，正是那段時(shí)間激發(fā)了我的斗志和工作熱情!到了網(wǎng)站建設(shè)部此后，我被一種莫名的東西感人著。我們是一支年青的隊(duì)伍，部門經(jīng)理也是一個(gè)80年月此后的年青的女孩子。我們固然年青，但是我們其實(shí)不煩躁，我們充滿激情和向往，我們充滿力量和動(dòng)力。這不正是我想要的那種感覺嗎?為了一個(gè)同目標(biāo)，我們會同心奮力向前。我的心找到了歸宿，我平定了下來。我確定：這就是我的事業(yè)，為公司，為自己，努力著!行進(jìn)著!感謝每個(gè)人對我的幫助和支持，感謝大家那么喜愛我(哈哈~~我臉皮能否是有點(diǎn)厚了啊!)我會連續(xù)努力的，讓我們行進(jìn)的步伐越走越堅(jiān)定!!!三、與客戶交流固然從大學(xué)畢業(yè)的時(shí)間還不到兩年，但是，可能由于我是一個(gè)不太能閑得住的人吧，從大二開始我就在學(xué)習(xí)之余將自己的另一只腳正式踏入了設(shè)計(jì)行業(yè)。在來公司從前，我也接觸過好多各種各種的客戶，有蠻不講理的，也有平易可親的，但是那些都是和客戶當(dāng)面交流交流的，和客戶在建議上發(fā)生疏歧時(shí)，大多數(shù)我能夠很輕易的用我的設(shè)計(jì)專業(yè)方面的知識說服客戶，甚至能夠現(xiàn)場做出奏效來改變他們的想法。但是，來了公司此后，我才發(fā)現(xiàn)電話交流真的是一門很高明的學(xué)識。在電話這頭的我，看不見電話那頭客戶的表情，動(dòng)作，只好從電話中客戶的語氣來分析猜想客戶此時(shí)的想法和心情。也逐漸開始理解：有些時(shí)候，不論客戶再怎么糾葛，我都必然堅(jiān)持某些工作上的原則，由于一旦為一個(gè)客戶開了先河，我就必然考慮到接下來該如何面對更多的客戶，我必然為自己的一言一行